2023年銷售助理的工作自我總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?銷售助理的?工作自我總?結(jié)雖然銷?售情況不錯(cuò)?，但是回款?率不太樂觀?，原因在于?集團(tuán)總部結(jié)?款不及時(shí)。?__年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與各?子分公司解?決回款問題??，F(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?如下:1?、銷售報(bào)表?的匯總:其?中包括產(chǎn)品?的銷售登記?，產(chǎn)品銷售?排名情況;?清理業(yè)務(wù)理?手上的借物?及還貨情況?2、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)理的?銷售工作:?①將有些?電話業(yè)務(wù)或?者需要送貨?的業(yè)務(wù)分配?給業(yè)務(wù)經(jīng)理?，并輔助他?們抓住定單?;②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?;③合同?的執(zhí)行情況?:協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并督促?合同的完成?;3、公?司上門業(yè)務(wù)?的處理，對(duì)?產(chǎn)品銷售過?程中出現(xiàn)的?問題進(jìn)行處?理，與各部?門之前進(jìn)行?友好的溝通?;4、與?集團(tuán)總部清?理往年應(yīng)付?款情況，由?于往年帳目?不是我經(jīng)手?的，加上有?些單據(jù)遺失?及價(jià)格或等?等問題，給?現(xiàn)在的工作?帶來許多麻?煩;5、?對(duì)每一款新?產(chǎn)品進(jìn)行推?廣，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行密?切聯(lián)系，并?根據(jù)地區(qū)、?行業(yè)、受眾?的不同進(jìn)行?分析;6?、在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作:?(一)確?保完成全年?銷售任務(wù)，?平時(shí)積極搜?集信息并及?時(shí)匯總;?(二)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售工?作，從產(chǎn)品?的價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細(xì)心的與?客戶溝通;?(三)銷?售報(bào)表的精?確度，仔細(xì)?審核;(?四)借物還?貨的及時(shí)處?理;(五?)客戶關(guān)系?的維系，并?不斷開發(fā)新?的客戶。?(六)努力?做好每一件?事情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持!?最后，想對(duì)?銷售過程中?出現(xiàn)的問題?歸納如下:?(一)倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存量?不夠。雖然?庫(kù)存表上標(biāo)?注了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)存?量，但是實(shí)?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫(kù)?存不多的情?況下，建議?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫(kù)存量?不足有關(guān)。?(二)采?購(gòu)回貨不及?時(shí)?；刎洉r(shí)?間總會(huì)延遲?，對(duì)于這種?現(xiàn)象，采購(gòu)?人員的態(tài)度?大多都是事?不關(guān)已，很?少會(huì)想著怎?么去與供應(yīng)?商解決，而?是希望銷售?人員與客戶?溝通延緩時(shí)?間。這樣會(huì)?讓客戶對(duì)我?們的信譽(yù)度?降低。(這?種現(xiàn)象非常?嚴(yán)重)(?三)質(zhì)檢與?采購(gòu)對(duì)供應(yīng)?商退貨的處?理。很多不?合格的產(chǎn)品?，由于時(shí)間?拖延，最后?在逼不得已?的情況下一?挑再挑，并?當(dāng)成合格產(chǎn)?品銷售，這?樣對(duì)我們“?追求高品質(zhì)?”的信念是?非常不吻合?的。經(jīng)常有?拿出去的東?西因?yàn)橘|(zhì)量?問題讓銷售?人員非常難?堪。(四?)財(cái)務(wù)應(yīng)定?期對(duì)銷售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在幾?個(gè)月之后才?告訴銷售人?員，期間銷?售人員以為?沒回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好!?(五)各部?門之間不協(xié)?調(diào)。為了自?己的工作方?便，往往不?會(huì)太關(guān)心他?人，不會(huì)考?慮給他人帶?來的麻煩。?有時(shí)候因?yàn)?一句話或者?一點(diǎn)小事情?就可以解決?了，可是卻?讓銷售人員?走了許多彎?路。(六?)發(fā)貨及派?車問題。?(七)新產(chǎn)?品開發(fā)速度?太慢?？?之，今年我?將更加努力?做好自己份?內(nèi)的事情，?并積極幫助?他人。也希?望公司存在?的一些問題?能夠妥善解?決。不斷的?開發(fā)新品，?不斷開發(fā)新?的區(qū)域，相?信公司一定?會(huì)走得更遠(yuǎn)?，市場(chǎng)占有?率更高，_?_人都會(huì)洋?溢著幸福的?笑容!銷?售助理工作?總結(jié)范文?到這天三個(gè)?月試用期已?滿，根據(jù)公?司的規(guī)章制?度，現(xiàn)申請(qǐng)?轉(zhuǎn)為公司正?式員工。我?于__年_?_月二日成?為公司的試?用員工，根?據(jù)公司的需?要，目前在?國(guó)盾公司傳?媒部門擔(dān)任?銷售專員一?職，負(fù)責(zé)傳?媒部門銷售?助理的工作?。雖然到國(guó)?盾傳媒公司?只有短短幾?個(gè)月的時(shí)間?，但從來公?司的第一天?開始，我就?把自己融入?到國(guó)盾傳媒?這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?來了。本?人工作認(rèn)真?、細(xì)心且具?有較強(qiáng)的職?責(zé)心和進(jìn)取?心，勤勉不?懈，具有工?作熱情;性?格開朗，樂?于與他人溝?通，有很強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)協(xié)作?潛力;職責(zé)?感強(qiáng)，確實(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)交?付的工作，?和公司同事?之間能夠通?力合作，關(guān)?系相處融洽?而和睦，配?合各部門負(fù)?責(zé)人成功地?完成各項(xiàng)工?作。作為?一個(gè)應(yīng)屆畢?業(yè)生，初來?公司，以前?很擔(dān)心不知?該怎樣與人?共處，該如?何做好工作?;但是公司?寬松融洽的?工作氛圍、?團(tuán)結(jié)向上的?企業(yè)文化，?讓我很快完?成了從學(xué)生?到職員的轉(zhuǎn)?變?，F(xiàn)將?這幾個(gè)月試?用期間的工?作和學(xué)習(xí)狀?況總結(jié)如下?:一、試?用期期間工?作在實(shí)習(xí)?期間，我是?在傳媒部門?學(xué)習(xí)工作的?。傳媒部門?的業(yè)務(wù)是我?以前從未接?觸過的，雖?然和我的專?業(yè)知識(shí)有聯(lián)?系，可也有?必須的差距?;但是在部?門領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)下，使我?在較短的時(shí)?間內(nèi)適應(yīng)了?公司的工作?環(huán)境，也熟?悉了公司和?部門的整個(gè)?操作流程。?在本部門的?工作中，我?一向嚴(yán)格要?求自己，認(rèn)?真及時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任務(wù)?;專業(yè)和非?專業(yè)上不懂?的問題虛心?向同事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，不斷?提高充實(shí)自?己，期望能?盡早獨(dú)擋一?面，為公司?做出更大的?貢獻(xiàn)。當(dāng)然?，初入職場(chǎng)?，難免出現(xiàn)?一些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前事?之鑒，后事?之師，這些?經(jīng)歷也讓我?不斷成熟，?在處理各種?問題時(shí)學(xué)著?思考得更全?面，杜絕類?似失誤的發(fā)?生。在此，?我要特地感?謝部門的領(lǐng)?導(dǎo)和同事對(duì)?我的入職指?引和幫忙，?感謝他們對(duì)?我工作中出?現(xiàn)的失誤的?提醒和指正?。業(yè)務(wù)方?面的工作?1.子夜時(shí)?段項(xiàng)目在?子夜時(shí)段準(zhǔn)?備初期，資?料由房產(chǎn)信?息變?yōu)榛閼?信息，在整?個(gè)婚戀信息?的產(chǎn)業(yè)鏈中?，首先將夜?間時(shí)段的切?入點(diǎn)確定為?婚介行業(yè)，?我是主要負(fù)?責(zé)線上的市?場(chǎng)調(diào)研工作?。了解到_?__婚介行?業(yè)的分布狀?況，并匯總?了各大婚介?公司的相關(guān)?資料，同時(shí)?對(duì)婚介行業(yè)?的政策法規(guī)?進(jìn)行了詳細(xì)?調(diào)研，了解?到國(guó)家對(duì)婚?介行業(yè)的要?求，對(duì)銷售?組調(diào)研具有?必須幫忙。?除了針對(duì)婚?介公司調(diào)研?之外，還對(duì)?婚介產(chǎn)業(yè)鏈?上的相__?_司進(jìn)行了?調(diào)研，如婚?紗影樓、婚?慶禮儀、蜜?月游等，構(gòu)?成了一些匯?總資料。?透過對(duì)收集?到的資料進(jìn)?行整理分析?，得出從一?個(gè)容易入手?且是熱點(diǎn)的?項(xiàng)目入手，?因此對(duì)欄目?的資料和形?式有了較大?的調(diào)整。最?后敲定欄目?資料為職介?單位實(shí)用性?強(qiáng)的用工崗?位信息。?隨著時(shí)間在?一點(diǎn)點(diǎn)流逝?，___月?份，子夜時(shí)?段欄目的資?料和形式已?經(jīng)確定，到?此刻與電視?臺(tái)合同的簽?訂已經(jīng)完成?，與智聯(lián)招?聘以及制作?公司的深入?工作也正在?順利進(jìn)行，?宣傳工作也?在進(jìn)一步跟?進(jìn)。在__?_的生活頻?道，《職業(yè)?早安排》欄?目將于__?號(hào)開播，同?時(shí)其他頻道?也要把百姓?___的熱?點(diǎn)信息搬上?銀幕，把《?都市夜航》?打造成一個(gè)?綜合的品牌?欄目。按照?國(guó)盾公司的?總體規(guī)劃進(jìn)?行運(yùn)作。為?收集信息和?建立平臺(tái)打?造堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。2.?華泰項(xiàng)目?根據(jù)傳媒確?定的調(diào)研目?標(biāo)，前期我?主要負(fù)責(zé)針?對(duì)華泰現(xiàn)狀?和證券行業(yè)?的調(diào)研工作?。3.印?章媒體項(xiàng)目?隨著“商?務(wù)領(lǐng)航——?政企e通”?項(xiàng)目的全面?啟動(dòng)，針對(duì)?政企e通的?宣傳方面，?我參與了在?ca的政企?e通的媒體?溝通會(huì)，與?___平面?媒體經(jīng)濟(jì)方?面的記者建?立初步關(guān)系?，與李桂榮?一齊關(guān)于督?促快報(bào)記者?在快報(bào)上發(fā)?表關(guān)于政企?e通的宣傳?稿?，F(xiàn)代快?報(bào)已發(fā)表完?成。經(jīng)過?這幾個(gè)月，?我此刻已經(jīng)?熟悉了公司?的工作環(huán)境?，從整體上?能夠把握公?司的運(yùn)作流?程。雖然還?不能夠獨(dú)立?處理公司或?部門的一些?具體項(xiàng)目業(yè)?務(wù)，但是我?相信這是一?個(gè)需要積累?的過程。所?以鑒于這些?不足之處，?我在處理問?題的經(jīng)驗(yàn)方?面還有待提?高，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作潛力也需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要不?斷繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自己?業(yè)務(wù)潛力。?管理主要?工作:我?作為銷售組?的一名成員?，同時(shí)承擔(dān)?了部門內(nèi)部?的內(nèi)勤工作?。1.流?程制定:配?合張清、季?海強(qiáng)完成市?場(chǎng)調(diào)研流程?、電話拜訪?流程、登門?拜訪流程的?制定。_?__年度計(jì)?劃:參與傳?媒年度計(jì)劃?制定。從為?年度計(jì)劃制?定框架開始?，具體分為?這幾塊:背?景描述、傳?媒__年目?標(biāo)、現(xiàn)狀分?析、實(shí)施策?略、實(shí)施步?驟、實(shí)施計(jì)?劃、財(cái)務(wù)分?析、所需的?資源與支持?。明確各項(xiàng)?目的運(yùn)作目?的，對(duì)年度?計(jì)劃進(jìn)行修?改。從國(guó)盾?公司的規(guī)劃?和傳媒的規(guī)?劃出發(fā)，明?確傳媒在國(guó)?盾公司的定?位。__年?各項(xiàng)目的實(shí)?施目標(biāo)。?___部門?會(huì)議___?:前期完成?了每次__?_的編寫。?每次的__?_，確定_?__的流程?，能夠提高?會(huì)議開展的?效率，明確?會(huì)議議題，?能讓自己投?入到會(huì)議的?開展中去。?在整理__?_的時(shí)候，?能提高自己?的總結(jié)概括?潛力，對(duì)自?己的工作任?務(wù)、資料等?也有較深的?認(rèn)識(shí)。_?__日?qǐng)?bào)匯?總:前期完?成了每一天?日?qǐng)?bào)的匯總?工作。每一?天的日?qǐng)?bào)匯?總，在看其?他同事的日?報(bào)的時(shí)候，?能夠更明確?地了解日?qǐng)?bào)?該怎樣寫。?同時(shí)整理發(fā)?現(xiàn)的問題和?學(xué)習(xí)的資料?。5.預(yù)?算制定:前?期完成每月?辦公用品預(yù)?算和財(cái)務(wù)預(yù)?算的制定。?6.每日?出勤表:完?成了每一天?的出勤表的?制定。7?.值日檢查?:完成每一?天的值日檢?查。二、?對(duì)國(guó)盾規(guī)劃?和傳媒規(guī)劃?的理解對(duì)?國(guó)盾規(guī)劃理?解:從公?司的戰(zhàn)略定?位，戰(zhàn)略目?標(biāo)來講，_?__國(guó)盾是?一家以電子?政務(wù)為切入?點(diǎn)的信息運(yùn)?營(yíng)商。從事?電子政務(wù)建?設(shè)以獲取法?人與自然人?相關(guān)信息;?透過信息運(yùn)?營(yíng)產(chǎn)生新的?商業(yè)模式，?逐步進(jìn)入相?關(guān)行業(yè)中介?、物流、銷?售、生產(chǎn)等?領(lǐng)域。從政?府角度而言?，電子政務(wù)?包含三個(gè)層?次，一是政?府機(jī)關(guān)內(nèi)部?的辦公自動(dòng)?化，二是政?府上網(wǎng)工程?，政務(wù)信息?在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)?布，三是政?府對(duì)外管理?服務(wù)工作電?子化網(wǎng)絡(luò)化?。所以，戰(zhàn)?略目標(biāo)是一?個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過?程，需要不?斷的努力創(chuàng)?新，開拓進(jìn)?取。公司?的目標(biāo)是在?二十年內(nèi)成?為世界一流?的企業(yè)，其?營(yíng)業(yè)指標(biāo)到?達(dá)世界五百?強(qiáng)之一。公?司的愿景是?:建立公共?信息平臺(tái)，?讓人們以最?小的代價(jià)滿?足的需求。?公共信息平?臺(tái)能夠節(jié)約?很多資源，?節(jié)省人力，?物力，財(cái)力?，為企業(yè)或?者個(gè)人謀取?更多利益，?滿足的需求?。我們所要?建立的公共?信息平臺(tái)是?公司進(jìn)行信?息收集和運(yùn)?營(yíng)、以供人?們進(jìn)行信息?使用和匯總?的平臺(tái)。建?成公共信息?平臺(tái)本身不?是戰(zhàn)略目的?，是為了到?達(dá)愿景的一?個(gè)手段，其?目的是為了?有效滿足人?們需求從而?取得商業(yè)價(jià)?值。公司?的價(jià)值觀是?要求每一個(gè)?員工把工作?當(dāng)事業(yè)，擁?有主人翁的?心態(tài)，有明?確的目標(biāo)感?和使命感，?盡自己的努?力等等。我?認(rèn)為一個(gè)有?團(tuán)隊(duì)精神的?團(tuán)隊(duì)才是真?正成功的關(guān)?鍵，不管遇?到什么問題?，我們一齊?解決。自己?的努力是務(wù)?必的，但只?有團(tuán)結(jié)一致?，才有成功?的可能性。?對(duì)傳媒規(guī)?劃理解:?國(guó)盾傳媒要?做的不是傳?統(tǒng)好處上的?傳媒公司，?她不同于現(xiàn)?存的廣告公?司、制作公?司、公__?_司或者是?媒體。我們?是要把上述?的公司整合?起來，整合?出一流的傳?媒公司。所?以整合就是?傳媒公司的?核心競(jìng)爭(zhēng)力?。那我們拿?什么去整合?上述的公司?呢國(guó)盾傳媒?不生產(chǎn)產(chǎn)品?，只有靠創(chuàng)?意和概念。?我們生產(chǎn)創(chuàng)?意，然后透?過創(chuàng)意去整?合媒體、廣?告公司、制?作公司等等?，最終獲取?利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)意的價(jià)值?。由此可見?，策劃好的?創(chuàng)意，再對(duì)?好的創(chuàng)意進(jìn)?行___的?包裝，是國(guó)?盾傳媒的核?心競(jìng)爭(zhēng)力，?也是我們業(yè)?務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)?。傳媒的主?要業(yè)務(wù)流程?就是策劃出?好的創(chuàng)意，?拿下政府和?媒體資源，?然后找合作?方去實(shí)現(xiàn)，?我們?cè)谥虚g?起到調(diào)節(jié)作?用。雖然?這個(gè)項(xiàng)目剛?開始，但整?體框架和目?標(biāo)定位已經(jīng)?很明確，并?且有了具體?的實(shí)施步驟?，我對(duì)其的?理解為在將?來初步運(yùn)營(yíng)?過程中先做?傳統(tǒng)媒體，?積累運(yùn)作經(jīng)?驗(yàn)，同時(shí)積?累運(yùn)作資金?，再發(fā)展成?新媒體并進(jìn)?行專業(yè)化運(yùn)?作，直至創(chuàng)?新若干新的?商業(yè)模式，?為國(guó)盾公司?的總戰(zhàn)略方?針服務(wù)。?三、自己的?不足之處和?需要改善的?地方:幾?個(gè)多月來，?我在公司部?門領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱心?幫忙及關(guān)愛?下取得了必?須的進(jìn)步，?綜合看來，?我覺得自己?還有以下的?不足之處:?1.思想?上個(gè)人主義?較強(qiáng)，隨意?性較大;?2.有時(shí)候?辦事不夠干?練;3.?工作主動(dòng)性?發(fā)揮的還是?不夠，對(duì)工?作的預(yù)見性?和創(chuàng)造性不?夠;4.?業(yè)務(wù)知識(shí)方?面?zhèn)€性是與?客戶接觸溝?通方面沒有?足夠的經(jīng)驗(yàn)?，所掌握的?溝通技巧還?不夠扎實(shí)等?等。四、?轉(zhuǎn)正后:?國(guó)盾傳媒此?刻分為資料?研究組、媒?體合作組、?營(yíng)銷策劃組?和統(tǒng)籌管理?組。我是被?安排在媒體?合作組和營(yíng)?銷策劃組里?，配合陳工?作。媒體合?作組的主要?工作是媒體?和政府的整?合，以媒體?為主，政府?為輔，包括?電視、報(bào)紙?、雜志、廣?播、網(wǎng)絡(luò)以?及各種新媒?體和廣告及?制作分包公?司。政府資?源公司有專?門的部門整?合，媒體組?起到配合作?用。營(yíng)銷策?劃組的主要?工作是研究?商業(yè)模式，?理解消化資?料組的項(xiàng)目?方案，拿出?行之有效的?營(yíng)銷方案，?解決如何向?合作方推銷?項(xiàng)目產(chǎn)品，?包括政府、?媒體、合作?方等等?？?核標(biāo)準(zhǔn):每?年拿出多少?有效的營(yíng)銷?方案。在接?下來的時(shí)間?里，近期工?作主要是從?___媒體?著手，制定?計(jì)劃什么時(shí)?間與什么樣?的媒體建立?合作關(guān)系以?及制作適合?職介欄目的?有效營(yíng)銷方?案。這是?我的第一份?工作，這幾?個(gè)月雖然時(shí)?間不長(zhǎng)，但?我還是學(xué)到?了很多，感?悟了很多;?看到公司的?迅速發(fā)展，?我深深地感?到驕傲和自?豪，也更加?迫切的期望?以一名正式?員工的身份?在那里工作?，實(shí)現(xiàn)自己?的奮斗目標(biāo)?，體現(xiàn)自己?的人生價(jià)值?，和公司一?齊成長(zhǎng)。來?到那里工作?，我的收獲?莫過于在敬?業(yè)精神、思?想境界，還?是在業(yè)務(wù)素?質(zhì)、工作潛?力上都得到?了很大的進(jìn)?步與提高，?也激勵(lì)我在?工作中不斷?前進(jìn)與完善?。我明白了?企業(yè)的__?_明天要靠?大家的努力?去創(chuàng)造，相?信在全體員?工的共同努?力下，企業(yè)?的___明?天更輝煌。?在今后的工?作和學(xué)習(xí)中?，我會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格要求?自己，虛心?向其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)習(xí)?，我相信憑?著自己高度?的職責(zé)心和?自信心，必?須能夠改正?自己的缺點(diǎn)?，爭(zhēng)取在各?方面取得更?大的進(jìn)步。?在此我提出?轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，?期望能根據(jù)?我的工作潛?力、態(tài)度及?表現(xiàn)給出合?格評(píng)價(jià)，使?我按期轉(zhuǎn)為?正式員工，?并根據(jù)公司?的薪金福利?狀況，在轉(zhuǎn)?正之后，工?資能有所調(diào)?整。懇請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)給我繼續(xù)?鍛煉自己、?實(shí)現(xiàn)理想的?機(jī)會(huì)。我會(huì)?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，為公司創(chuàng)?造價(jià)值，同?公司一齊展?望___的?未來!銷?售助理年終?工作總結(jié)?第二年在_?_度過圣誕?和元旦，又?和公司一起?成長(zhǎng)了許多?。今年公司?發(fā)展迅速，?我們銷售部?的業(yè)務(wù)也是?經(jīng)過了幾個(gè)?階段的