2023年三級第三版課后習題詳解

第一章人力資源計劃書本P68頁1.簡述人力資源計劃內(nèi)容和和組織計劃關(guān)系答：人力資源管理計劃內(nèi)容1.戰(zhàn)略計劃（公司發(fā)展目的）2.組織計劃（公司整體框架設(shè)計）3.制度計劃（目的實現(xiàn)保證）4.人員計劃（對公司人員整體計?劃）5.費用計劃（公司費用整體計劃）人力資源計劃和組織計劃關(guān)系.組織計劃是人力資源計劃一部分.人力資源要適應(yīng)組織計劃.簡述公司組織機構(gòu)概念、組織機構(gòu)設(shè)立標準和公司組織結(jié)構(gòu)類型答：概念:公司組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)立各類只能和業(yè)務(wù)部門總稱標準：I.任務(wù)目的標準（明確公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略部署）2.分工協(xié)作標準（分工粗細合當）3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡標準（權(quán)利運用必需收到監(jiān)督）4.權(quán)責相應(yīng)標準（明確責任）5.精簡及有效跨度標準（保證功效有效前提下，減少辦事程序及制度）類型:1.直線型（最簡樸集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式）2.職能型（根據(jù)專業(yè)分工設(shè)立相應(yīng)職能管理部門）3.支線職能型（支線型和職能型互相作用）4.事業(yè)部型（在支線職能型上演變出來現(xiàn)代形式）.簡述公司組織機構(gòu)和組織構(gòu)圖繪制基礎(chǔ)方法答：公司組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)立各類只能和業(yè)務(wù)部門總稱繪制方法：.框圖通常要畫四層,從中心層算起，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表達.功效、職責、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）框圖大小應(yīng)一直，并列在同一水平線上.表達接受命令指揮系統(tǒng)線，從上一層垂小賴和框圖中間或兩端橫向引出線相接.命令指揮系統(tǒng)用實線,互相有協(xié)作服務(wù)關(guān)系用虛線.具有參謀作用機構(gòu)、崗位框圖，用橫線和上一層垂線相連，并畫在左、右上方4.簡述工作崗位分析內(nèi)容、作用和程序答：工作崗位分析內(nèi)容:綜合公司和職_E雙方需求，形成一份分析報告和有針對性培訓(xùn)方案（三）界定清楚培訓(xùn)目的讓培訓(xùn)者了解到自己要做什么,和達成目的（四）制訂培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案.培訓(xùn)目的對受訓(xùn)者傳達意圖.組織對受訓(xùn)者盼望.受訓(xùn)者將目的和自身結(jié)合（五）培訓(xùn)項目計劃溝通和擬定1取得相關(guān)部門，管理者，職工支持，且說明報告內(nèi)容3?簡述培訓(xùn)有效性評估含義、作用和內(nèi)容，培訓(xùn)效果評估通常程序答：培訓(xùn)有效性評估含義：指是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目的難度培訓(xùn)有效性評估作用：.從公司培訓(xùn)通常角度培訓(xùn)作用，人自身學(xué)習，改善培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)，培訓(xùn)費用效益，決議者取得信息.從切也戰(zhàn)略角度對培訓(xùn)者好處，培訓(xùn)者能為組織和成員帶來什么培訓(xùn)有效性評估內(nèi)容：.培訓(xùn)有效性內(nèi)容.培訓(xùn)有效性信息類型培訓(xùn)效果評估通常程序：.評估目的擬定.評估方案制訂.評估方案實行.評估工作總結(jié)4.簡述培訓(xùn)有效性評估方法和技術(shù)，培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計，培訓(xùn)評估效果信息搜集，培訓(xùn)效果跟蹤和監(jiān)控，培訓(xùn)效果評估實行程序，和投資回報率計算分析方法答:培訓(xùn)有效性評估方法和技術(shù)：1.觀測法2.問卷調(diào)查法3.測試法4.情景模擬法5.績效考評法6.360度考評7.前后對照法8.時間序列法9.收益評價法培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計：.明確培訓(xùn)評估目的.培訓(xùn)評估方案制訂培訓(xùn)評估效果信息搜集：.搜集培訓(xùn)效果信息目的.不同樣類型培訓(xùn)效果信息采集培訓(xùn)效果信息搜集渠道培訓(xùn)評估信息解決.信息手機過程中技巧培訓(xùn)效果跟蹤和監(jiān)控：1.培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果跟蹤和反饋2培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果跟蹤和反饋3培訓(xùn)效果評估4培訓(xùn)效率評估。培訓(xùn)效果評估實行程序：.培訓(xùn)效果綜合評估規(guī)定.培訓(xùn)效果評估工具.培訓(xùn)效果四層評估應(yīng)用投資回報率計算分析方法：培訓(xùn)投資凈回報率=（培訓(xùn)項目收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)項目成本培訓(xùn)投資回報率=培訓(xùn)項目收益/培訓(xùn)項目成本5.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計基礎(chǔ)標準，培訓(xùn)課程設(shè)計程序，和培訓(xùn)課程實際策略答：培訓(xùn)課程設(shè)計基礎(chǔ)標準：.依據(jù)培訓(xùn)項目的類別和層次確立培訓(xùn)目的.充足考慮組織特性和學(xué)習風格以制訂培訓(xùn)策略培訓(xùn)課程設(shè)計程序：.培訓(xùn)課程設(shè)計任務(wù).培訓(xùn)課程設(shè)計要素培訓(xùn)課程實際策略：.基于學(xué)習風格課程設(shè)計.基于資源整合課程設(shè)計.對課程設(shè)計效果事先控制6.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計項目和內(nèi)容，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計和方案形成程序，和實行培訓(xùn)教學(xué)活動注意事項答：培訓(xùn)課程設(shè)計項目和內(nèi)容：.培訓(xùn)課程分析.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計內(nèi)容.撰寫培訓(xùn)課程大綱.培訓(xùn)課程價值評估.培訓(xùn)課程材料設(shè)計.培訓(xùn)課程修訂和更新培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計和方案形成程序：.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序.形成培訓(xùn)教學(xué)方案實行培訓(xùn)教學(xué)活動注意事項：.做好充足準備.講求講課效果.動員學(xué)員參與.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考評7.簡述各類培訓(xùn)方法種類和特點,選擇和應(yīng)用各類培訓(xùn)方法基礎(chǔ)程序和方法，和職工培訓(xùn)組織實行基礎(chǔ)程序和方法答：各類培訓(xùn)方法種類和特點：直接傳授型培訓(xùn)法（一）講授法；（二）專題講座法;（三）研討法。實踐型培訓(xùn)法（一）工作指導(dǎo)法；（二）工作輪換法;（三）特別任務(wù)法；（四）部分指導(dǎo)法參與型培訓(xùn)法（一）自學(xué);（二）案例研究法;1.案例分析法2事件解決法。（三）頭腦風暴法;（四）模擬訓(xùn)練法;（五）敏感性訓(xùn)練法；（六）管理者訓(xùn)練。心理態(tài)度型培訓(xùn)法（一）角色扮演法：（二）拓展訓(xùn)練法;1、場地拓展訓(xùn)練：2、野外拓展訓(xùn)練科技時代培訓(xùn)方法（一）網(wǎng)上培訓(xùn);（二）虛擬培訓(xùn)其它方法。如函授、業(yè)余進修、開展讀書活動、參觀訪問選擇和應(yīng)用各類培訓(xùn)方法基礎(chǔ)程序和方法：.擬定培訓(xùn)活動領(lǐng)域.分析培訓(xùn)方法試用性.依據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)方法職工培訓(xùn)組織實行基礎(chǔ)程序和方法：.培訓(xùn)師培訓(xùn)和開發(fā).培訓(xùn)課程實行和管理.公司職工外部培訓(xùn)實行8.簡述公司培訓(xùn)制度內(nèi)涵和組成，起草和修訂培訓(xùn)制度規(guī)定，公司培訓(xùn)制度基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，和起草公司各項培訓(xùn)制度內(nèi)容答：公司培訓(xùn)制度內(nèi)涵和組成：內(nèi)涵:即可以直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動多種法律、規(guī)章、制度及政策總和組成：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考評評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風險管理制度起草和修訂培訓(xùn)制度規(guī)定：.培訓(xùn)制度戰(zhàn)略性.培訓(xùn)制度長期性.培訓(xùn)制度合用性公司培訓(xùn)制度基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：IM制訂公司職工培訓(xùn)制度依據(jù).實行公司職工培訓(xùn)目的或宗旨.公司職工培訓(xùn)制度實行措施.公司培訓(xùn)制度核準和實行.公司培訓(xùn)制度堅固和修訂權(quán)限規(guī)定起草公司各項培訓(xùn)制度內(nèi)容：.培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款.入職培訓(xùn)制度（1）意義和目的（2）人員界定（3）特殊情況解決方法（4）關(guān)鍵責任區(qū)（5）基礎(chǔ)規(guī)定（6）培訓(xùn)方法.培訓(xùn)激勵制度（1）任職資格規(guī)定（2）業(yè)績考評標準（3）晉升規(guī)定（4）分派標準.培訓(xùn)考評制度（1）被考評評估對象（2）考評評估實行組織（3）考評項目范圍（4）考評標準區(qū)分（5）考評關(guān)鍵方法（6）考評評分標準（7）考評結(jié)果簡述擬定（8）考評結(jié)果備案（9）考評結(jié)果證實（10)考評結(jié)果使用.培訓(xùn)獎懲制度(1)意義和目的(2)獎懲對象說明(3)認定標準和獎懲標準(4)實行組織和程序(5)實行獎懲實行方法方法.培訓(xùn)風險管理制度(1)勞動關(guān)系(2)雙方權(quán)利義務(wù)和違約責任(3)明確各自承擔相關(guān)事項(4)考慮培訓(xùn)成本分攤和補償.培訓(xùn)檔案管理制度(1)工作范圍(2)崗前培訓(xùn)⑶升職晉級培訓(xùn)(4)紀律培訓(xùn)(5)其它技術(shù)性專題培訓(xùn)(6)對外培訓(xùn)(7)考評和評估(8)人員培訓(xùn)情況(9)培訓(xùn)計劃(10)人才培訓(xùn)情況.培訓(xùn)經(jīng)費管理制度(1)簡歷健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度(2)推行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度(3)科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)規(guī)模和速度(4)突出關(guān)鍵第四章績效管理書本P280頁.簡述績效管理系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)內(nèi)容答：績效管理系統(tǒng)設(shè)計包含績效管理制度設(shè)計和績效管理程序設(shè)計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仁枪締挝唤M織實行績效管理活動準則和行為規(guī)范。績效管理程序設(shè)計又有管理總環(huán)節(jié)設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。.公司績效管理包含哪五個具體階段?每個階段工作內(nèi)容和實行關(guān)鍵點有哪些？答：(一)準備階段.明確績效管理對象,和各個管理層級關(guān)系(誰來考評，考評誰).依據(jù)績效考評對象，對的選擇考評方法(考評什么，如何衡量和評價).依據(jù)考評具體方法，提出公司各類人員績效考評要素（指標）和標準體系。（采用什么樣方法）.對績效管理運營程序、實行環(huán)節(jié)提出具體規(guī)定（在什么時間做什么事）（-）實行階段.通過提高職工工作績效增強關(guān)鍵競爭力.搜集信息并注意資料積累。（三）考評階段1、考評對的性;2、考評公正性;3、考評結(jié)果反饋方法；4、考評使用表格再檢查;5、考評方法再審核（四）總結(jié)階段1、對公司績效管理系統(tǒng)全面診療：2、各個單位主管應(yīng)承擔責任；3、各級考評者應(yīng)當掌握績效面談技巧。（五）應(yīng)用開發(fā)階段1、重視考評者績效管理能力開發(fā)；2、被考評者績效開發(fā)；3、績效管理系統(tǒng)開發(fā)；4、公司組織績效開發(fā)3.如何對績效管理系統(tǒng)進行評估？答：績效管理系統(tǒng)評估：（一）績效管理系統(tǒng)評估內(nèi)容.對管理制度評估.對績效管理體系評估.對績效考評指標體系評估.對考評全面、全過程評估（二）績效管理系統(tǒng)評估問卷設(shè)計.基礎(chǔ)信息2.問卷說明3.專題部分4.意見征詢4.簡述績效計劃內(nèi)容、特性及實行環(huán)節(jié)答:績效計劃內(nèi)容：是管理者和職工就工作目的和標準達成一致意見,形成契約過程績效計劃特性：.績效計劃是一個雙向溝通過程.參與和承諾是制訂績效計劃前提.績效計劃是相關(guān)工作目的和標準契約績效計劃實行環(huán)節(jié)：績效計劃實行環(huán)節(jié)：（一）準備階段I.讓職工了解公司方向2.職工了解個人相關(guān)信息（二）溝通階段.溝通環(huán)境2.溝通標準3.溝通過程（三）形成階段.職工和公司目的相結(jié)合.職工工作責任修稿.管理人員和職工工作任務(wù)共識5?敘述多種績效考評方法試用范圍和關(guān)鍵特點，和在應(yīng)用中應(yīng)當注意問題答：（一）行為導(dǎo)向型主觀考評方法.排列法2.選擇排列法3?成對比較法4.強制分布法5.結(jié)構(gòu)式敘述法特點：.排列法:簡樸，費時少，誤差小;有局限性.選擇排列法:便于上級工作完畢和考評進行.成對比較法:能發(fā)現(xiàn)職工優(yōu)劣處.強制分布法：克服平均主義：層次少，難以比較差異，信息不對的.結(jié)構(gòu)師敘述法：簡便易行;對的性高;受考評者水平影響可靠性和對的性（二）行為導(dǎo)向型客觀考評方法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級評估法3.行為觀測法4.加權(quán)選擇量表法5.逼迫選擇法特點：.關(guān)鍵事件法：以事實為依據(jù);時間跨度大;費時費力;能做定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分關(guān)鍵性限度,很難用于職工比較。.行為錨定等級評估法:費用高；費時費力；對的；良好反饋：良好連貫性和較高信度;考評維度清楚。.行為觀測法:費時費力;忽略行為過程.加權(quán)選擇量表法：打分容易；核算簡樸;便于反饋；合用范圍小.逼迫選擇法：考評這不知道職工考評結(jié)果;避免偏誤;考評結(jié)果不反饋（三）結(jié)果導(dǎo)向型考評方法1.目的管理法2.績效標準法3.直接指標法4.成績記錄法5.短文法6.勞動定額法特點：.目的管理法:易于觀測;失誤少：便于反饋和教導(dǎo);工作積極提高；橫向比較少.績效標準法：全面;激勵作用；人力.物力和財力大.直接指標法本法：簡樸易行；省人力物力和成本；需要加強公司基礎(chǔ)管理，建立健全多種原始記錄.成績記錄法本法：人力.物力花費較高，花費時間也很長；效果好.短文法:避免評價誤差;受個人水平局限;較大局限性.勞動定額法:生存率提高；適應(yīng)性可變性強.（四）綜合型績效考評方法.圖解式評價量表法2.合成考評法特點：..圖解式評價量表法：包含范圍大;易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢.合成考評法:針對性和合用性強；無橫向比較6,分析績效考評中矛盾沖突，簡述避免和解決績效考評矛盾方法答:績效考評中矛盾沖突：I.職工自我矛盾2.主管自我矛盾3.組織目的矛盾避免和解決績效考評矛盾方法：.良好態(tài)度，對的觀念，和下屬溝通交流.不同樣目的區(qū)分.合適下方權(quán)限,激勵下屬參與7.簡述績效申訴內(nèi)容.管理機構(gòu)及解決環(huán)節(jié)答：績效申訴內(nèi)容：.結(jié)果方面2.程序方面績效申訴管理機構(gòu)：1.績效管理委員會2.績效管理平常管理小組績效申訴解決環(huán)節(jié)：I.初次申訴解決2.二次申述解決3.申訴材料歸檔8?簡述績效面談種類和提高績效面談質(zhì)量方法和方法答：按具體內(nèi)容可分為：.績效計劃面談2績效指導(dǎo)面談；3.績效考評面談；4.績效總結(jié)面談。按具體過程及特點可分為：.單向勸導(dǎo)式面談2雙向傾聽式面談;3.解決問題式面談；4.綜合式績效面談。方法和方法：.有效信息反饋具有針對性；.有效信息反饋具有真實性；.有效信息反饋具有立即性；.有效信息反饋具有積極性；.有效信息反饋具有適應(yīng)性。.對崗位存在時間、空間范圍作出科學(xué)界定，再對崗位活動進行分析.根提出本崗位職工所具有資格和條件.將分析結(jié)果，以文字和圖表形式表述，最終制訂出人事文獻工作崗位分析作用：.工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格職工奠定了基礎(chǔ).工作崗位分析為職工考評、晉升提供了依據(jù).工作崗位分析是公司單位改善工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境必需條件.工作崗位分析是制訂有效人力資源計戈I],進行各類人才供應(yīng)和需求估計關(guān)鍵前提.工作崗位分析是工作崗位評價基礎(chǔ)工作崗位分析程序：（一）準備階段I.對公司各類崗位現(xiàn)狀進行初步了解.設(shè)計崗位調(diào)查方案.做好職工思想工作.把任務(wù)任務(wù)分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，逐項完畢.組織相關(guān)人員學(xué)習并掌握調(diào)查內(nèi)容（二）調(diào)查階段（依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致調(diào)查研究）（三）總結(jié)分析對崗位調(diào)查結(jié)果進行進一步細致分析，再采用文字圖表等形式，作出全面歸納和總結(jié)。?簡述勞動定額水平概念和衡量方法答：概念：在一定生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品或完畢一定量工作所規(guī)定勞動消耗量標準衡量方法：1.用實耗工時來衡量2.用實測工時來衡量3.用標準工時來衡量4.通過現(xiàn)行定額之間比較來衡量5.用標準差來衡量.簡述勞動定額定期和不定期修訂內(nèi)容和方法答:勞動定額定期內(nèi)容和方法:9.簡述改善職工績效具體程序和方法答：(一)分析工作績效差距和因素分析工作績效差距(I)目的比較法(2)水平比較法(3)橫向比較法查明產(chǎn)生差距因素外部環(huán)境:資源、市場、用戶、對手、機遇、挑戰(zhàn)內(nèi)部因素:資源、組織、文化、人力資源制度個人、體力、條件、性別、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷、心理、條件、個性、態(tài)度、愛好、動機、價值觀、結(jié)識(二)制訂改善工作績效策略.防止性策略和阻止性策略；.正向激勵策略和負向激勵策略；.組織變革策略和人事調(diào)整策略。第五章績效管理書本P354頁L簡述公司薪酬概念和其演變和影響薪酬水平因素，薪酬管理目的、內(nèi)容和基礎(chǔ)標準答：公司薪酬概念:即薪金、工資簡稱薪金:已較長時間為單位計算職工勞動報酬工資:以工時或完畢產(chǎn)品件數(shù)計算職工應(yīng)當取得勞動報酬公司薪酬薪酬演變：薪酬是組織對職_L奉獻，給多種回報,外部回報和內(nèi)部回報影響薪酬水平因素：影響職工個人薪酬水平因素:勞動績效;職務(wù)或崗位；綜合素質(zhì)和技能;工作條件;年紀和工齡影響公司整體薪酬水平因素：生活費用和物價水平；公司工資支付能力；地區(qū)和行業(yè)工資水平;勞動力市場供求情況；產(chǎn)品需求彈性;工會力量；公司薪酬策略薪酬管理目的：.保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性,吸引并留住優(yōu)異人才.對各類職工奉獻給充足肯定,使職工即使地得到相應(yīng)回報.合理控制公司人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強公司產(chǎn)品競爭力.通過薪酬激勵機制的確立，將公司和職工長期、中短期經(jīng)濟利益有機結(jié)合在一起，促進公司和職工結(jié)成利益關(guān)系共同體，尋求職工和公司共同發(fā)展薪酬管理內(nèi)容：.公司薪酬制度設(shè)計和完善.薪酬平常管理薪酬管理基礎(chǔ)標準：.對完具有競爭力標準.對內(nèi)具有公平性標準.對職工具有激勵性標準.對成本具有控制性標準2.簡述薪酬體系含義和薪酬體系設(shè)計基礎(chǔ)規(guī)定，和薪酬體系設(shè)計前期準備工作具體內(nèi)容答:薪酬體系含義：指是一個組織所有職工所提供服務(wù)來擬定她們應(yīng)當?shù)玫叫匠昕傤~和薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式一個過程薪酬體系設(shè)計基礎(chǔ)規(guī)定：（一）薪酬體系設(shè)計要表現(xiàn)薪酬基礎(chǔ)職能.補償職能2.激勵職能3.調(diào)整職能4.效益職能5.記錄監(jiān)督職能（二）薪酬體系設(shè)計要表現(xiàn)勞動基礎(chǔ)形態(tài)1.潛在勞動2.流動勞動3.凝固勞動薪酬體系設(shè)計前期準備工作具體內(nèi)容：.明確公司價值觀和經(jīng)營理念.明確公司總體發(fā)展戰(zhàn)略計劃目的和規(guī)定.賬務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營特點和職工特點.掌握公司財務(wù)情況.明確掌握公司勞動力供應(yīng)和需求關(guān)系.明確掌握競爭對手人工成本情況3.簡述公司崗位、技能、能力和績效薪酬體系設(shè)計程序和方法答：公司崗位薪酬體系設(shè)計：.環(huán)境分析2.擬定薪酬策略3.崗位分析4.崗位評價5.崗位等級劃分6.市場薪酬調(diào)查7.擬定薪酬結(jié)構(gòu)和水平8.實行和反饋公司崗位薪酬技能設(shè)計：1.技能單元2.技能模塊3.技能種類公司崗位薪酬體系設(shè)計：1.薪酬管理2.績效管理4.簡述公司薪酬管理制度概念和種類,起草單項薪酬制度、崗位工資或能力工資制度和獎金制度基礎(chǔ)程序和方法答:公司薪酬管理制度概念：是指讓職工利雇主所有滿意相關(guān)薪酬體系設(shè)計理念、設(shè)計方法、薪酬水平、薪酬支付方法、支付方法等內(nèi)容規(guī)定性說明公司薪酬管理制度種類：.工資制度2.獎勵制度3.福利制度4.津貼制度起草單項薪酬制度基礎(chǔ)程序：I.對的表白制度名稱.明確界定單項工資制度作用對象和范圍.明確工資支付和計算標準.涵蓋該項工資管理所有工作內(nèi)容崗位工資或能力工資制度基礎(chǔ)程序：.擬定崗位工資總額或能力工資總額.擬定崗位工資或能力工資分派標準.崗位分析和評價或?qū)β毠みM行能力評價.依據(jù)崗位（能力）評價結(jié)果擬定工資等級數(shù)量和劃分等級.工資調(diào)查和結(jié)果分析.了解公司財務(wù)支付能力.擬定每個工資等級在所有工資標準中點所相應(yīng)標準.擬定每個工資等級之間工資差距.擬定每個工資等級工資幅度.擬定工資等級之間重合部分大小.擬定具體計算方法獎金制度制度制訂程序：.根據(jù)公司經(jīng)營計劃實際完畢情況擬定獎金總額.依據(jù)公司戰(zhàn)略、公司文化等擬定獎金分派標準.擬定獎金發(fā)放對象及范圍.擬定個人獎金計算措施.簡述工作崗位評價概念、功效、標準和方法答:工作崗位評價概念:指在崗位分析基礎(chǔ)上，采用一定方法對公司所設(shè)崗位需承擔責任大小、工作強度、難以限度、所需資格條件等進行評價，并運用評價結(jié)果對公司中各個崗位相對價值做出評估，以此作為薪酬管理關(guān)鍵依據(jù)工作崗位評價功效：工作崗位評價功效：.為實現(xiàn)薪酬管理內(nèi)部公平公正提供依據(jù).量化崗位綜合特性.橫向比較崗位價值.為公司機關(guān)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)工作崗位評價標準：.系統(tǒng)標準.實用性標準.標準化標準.能級相應(yīng)標準工作崗位評價方法：.組建崗位評價委員會.制訂、討論、通過《崗位評價體系》.制訂《崗位評價體系》.評論會集體討論崗位清單，并充足交流崗位信息.集體討論.代表性試崗試評，交流試評信息.評委打點.制訂崗位評價匯總表.依據(jù)匯總情況計算平均崗位點數(shù)，按升值順序排列.依據(jù)評價點數(shù)情況，擬定崗位等級數(shù)目，并擬定崗位等級序列表11.依據(jù)崗位等級點數(shù)幅度表，劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序列表12.將初評崗位等級序列表反饋評價委員，對有爭議崗位進行復(fù)評13將復(fù)評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表。崗位評價委員會工作結(jié)束I4。將崗位等級序列表提交工資改革決議委員會討論通過，形成最終崗位等級序列表6.簡述崗位評價系統(tǒng)概念，崗位評價指標設(shè)計和多種崗位評價，和崗位評價結(jié)果誤差調(diào)整方法答：崗位評價系統(tǒng)概念：.崗位評價指標2.崗位評價標準3.崗位評價技術(shù)方法4.崗位評價結(jié)果加工和分析崗位評價指標設(shè)計：（一）崗位評價指標組成.勞動責任要素2.勞動技能要素3.勞動強度要素4.勞動環(huán)境要素（-）擬定崗位評價要素和指標基礎(chǔ)標準I.少而精標準2.界線清楚3.綜合性標準4.可比性標準（三）崗位評價要素權(quán)重系數(shù)的擬定.權(quán)重系數(shù)類型2.權(quán)重系數(shù)作用多種崗位評價（崗位評價技術(shù)和方法）：.排列法2.分列發(fā)3.因素比較法4.評分法崗位評價結(jié)果誤差調(diào)整方法：（?）測評信度概念和檢查（二）測評效度概念和檢查.內(nèi)容效度.記錄效度7.簡述公司人工成本概念.組成和關(guān)鍵影響因素，人工成本核算基礎(chǔ)程序和方法答：公司人工成本概念：是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給職工所有費用公司人工成本組成：包含從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其它人工成本公司人工成本關(guān)鍵影響因素：.公司支付能力2.職工生計費用3.工資市場行情人工成本核算基礎(chǔ)程序和方法：（一）核算人工成本基礎(chǔ)指標1、公司從業(yè)人員平均人數(shù)；2、公司從業(yè)人員年人均工作時數(shù);3、公司銷售收入（營業(yè)收入）；4、公司增長值（純收入）；5、公司利潤總額；6、公司成本（費用）總額；7、公司人工成本總額。（-）核算人工成本投入產(chǎn)出指標1.銷售收入（營業(yè)收入）和人工費用比率2.勞動分派率8.簡述福利本質(zhì)，福利管理關(guān)鍵內(nèi)容，社會保障基礎(chǔ)概念和組成，住房公積金性質(zhì)和繳存范圍，各項福利總額預(yù)算計劃制訂程序，和各類保險金和住房公積金計算方法答：福利本質(zhì)：福利市一中補充性報酬福利管理關(guān)鍵內(nèi)容：包含：擬定福利總額、明的確施福利目的、擬定福利支付形式和對象、評價福利方法實行效果社會保障基礎(chǔ)概念和組成：（-）社會保障基礎(chǔ)概念.具有經(jīng)濟福利性2.屬于社會化行為3.是以保障和改善國民生活為主線目的（-）社會保障組成1.社會保險2.社會救助3.社會福利4.社會優(yōu)撫住房公積金性質(zhì):.普遍性2.強制性（政策性）3.福利性4.返還型住房公積金繳存范圍：.機關(guān)、視野單位.國有公司、城鄉(xiāng)集體公司、外傷投資公司、港澳臺商投資公司、城鄉(xiāng)私營公司及其它城鄉(xiāng)公司或經(jīng)濟組織.民辦非公司單位、社會團隊.外國及港澳臺商公司和其它經(jīng)濟組織常駐代表機構(gòu)各項福利總額預(yù)算計劃制訂程序：.該項福利性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù).該項福利其實實行1=1期、上年度效果和評價分數(shù).該項福利受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算.該項福利名稱、因素、受益者。覆蓋面、本年度預(yù)算、效果估計、效果評價標準.依據(jù)薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項福利計劃成本是否能控制在薪酬總額計劃內(nèi)各類保險金計算方法：（一）社會保險費征繳.基礎(chǔ)養(yǎng)老保險費征繳比例.基礎(chǔ)醫(yī)療保險費征繳比例.失業(yè)保險費征繳比例.工傷保險費征繳比例.生育保險費征繳比例（二）社會保險公司繳費計算住房公積金計算方法：（一）住房公積金相關(guān)制度規(guī)定（二）職工住房公枳金繳費（三）單位為職工繳存住房公積金第六章勞動關(guān)系管理書本P28頁.簡述公司職工代表大會制度性質(zhì)和特點，平等協(xié)商制度和信息溝通制度內(nèi)容答：公司職工代表大會制度性質(zhì)：公司職工通過民主選舉產(chǎn)生職工代表組成，代表全體職工實行民主管理權(quán)利機構(gòu)公司職工代表大會制度特點：.組織參與2.崗位參與3.個人參與平等協(xié)商制度內(nèi)容：1.民主對話2.民主質(zhì)詢3.民主征詢信息溝通制度內(nèi)容：（一）縱向信息溝通1.下向溝通2.上向溝通（二）橫向信息溝通（三）簡歷標準信息載體1.制訂標準勞動管理表單2.匯總報表3.正式通報4.例會制度2.簡述職工滿意度調(diào)查內(nèi)容和目的，公司職工滿意度調(diào)查基礎(chǔ)程序答:職工滿意度調(diào)查內(nèi)容：.薪酬2.工作3.晉升4.管理5.環(huán)境職工滿意度調(diào)查目的：.診療公司潛在問題.找出本階段出現(xiàn)關(guān)鍵問題.評估組織改變和公司政策對職工影響.促進公司和職工之間溝通和交流.增強公司凝聚力公司職工滿意度調(diào)查基礎(chǔ)程序：（一）擬定調(diào)核對象（二）擬定滿意度調(diào)杳指向（調(diào)套項目）（三）擬定調(diào)查方法.目的型調(diào)查法2.描述型調(diào)查法（四）擬定調(diào)杳組織1.專業(yè)限度高2.職工配合很好3.調(diào)杳結(jié)果分析客觀限度高（五）調(diào)查結(jié)果分析（六）結(jié)果反饋（七）制訂方法貫徹，實行方案跟蹤3?簡述進行公司內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容，職工溝通程序，減少溝通障礙和減少干擾方法答:公司內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容：（一）信息需求分析.新產(chǎn)品定額應(yīng)在小批試制后完畢.小批試制后，成批生產(chǎn)前，再修改?次定額不定期修訂內(nèi)容和方法：公司在以下情侶時，可進行不定期修改.產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動.工藝方法改變.設(shè)備或工藝裝置改變.源材料材質(zhì)、規(guī)格變動.勞動組織和生產(chǎn)組織變更.部分定額存在顯著不合理可給補加偏差工時，而不修改現(xiàn)行定額.簡述實耗工時記錄匯總和勞動定額完畢限度指標記錄和分析方法答：實耗工時記錄和分析方法：（一）以原始記錄為依據(jù)產(chǎn)品實耗工時記錄.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品實耗工時.按產(chǎn)品投入批量記錄匯總實耗工時.根據(jù)關(guān)鍵產(chǎn)品、中點零部件和關(guān)鍵工序記錄匯總實耗工時.根據(jù)生產(chǎn)單位和生產(chǎn)個人記錄匯總實耗工時（二）以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)產(chǎn)品實耗工時記錄.工作日寫實.測時勞動定額完畢限度指標記錄：.按產(chǎn)量定額計算.按工時定額計算勞動定額完畢限度指標分析方法：（二）信息搜集和解決1.信息手機2.檢查核對3.信息加工4.傳輸（三）信息提供職工溝通程序：（一）形成概念（二）選擇和擬定信息傳輸語言、方法和時機（三）信息傳輸（四）信息接受（五）信息說明、解釋（六）信息運用（七）反饋低溝通障礙和減少干擾方法：低溝通障礙和減少干擾方法：.樹土積極溝通意識.發(fā)明有理溝通環(huán)境.信息溝通者因互相尊重、促進合作心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通.注意溝通語言選擇4.簡述勞動標準含義和組成，工作時間和延長工作時間概念、種類和內(nèi)容答:勞動標準含義：是指基于勞動領(lǐng)域自然科學(xué)、社會科學(xué)和實踐經(jīng)驗綜合結(jié)果，通過相關(guān)方面協(xié)商一致決定，或由相關(guān)方面批準，以多個形式公布對勞動過程和勞動關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)反復(fù)性失誤、概念和行為所左統(tǒng)一規(guī)定，最為共同遵守準則和依據(jù)勞動標準組成：（一）勞動標準橫向結(jié)構(gòu)（二）勞動標準縱向結(jié)構(gòu).國家勞動標準2.行業(yè)勞動標準3.地方勞動標準4.公司勞動標準（三）勞動標準功效結(jié)構(gòu)I.基礎(chǔ)類勞動敗走混2.管理類勞動標準3.工作類勞動標準4.技術(shù)類勞動標準5.不便分類其它勞動標準工作時間概念：是指勞動者為推行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)時間工作時間種類和內(nèi)容：（i）標準工作時間（二）縮短工作時間1.危險或繁重緊張工作2夜班3.哺乳期女工4.依法縮短時間職工（三）計件工作時間（四）綜累計算工作時間.連續(xù)工作時間.受自然條件限制.其它（五）不定期工作時間.無法按標準時間.工作性質(zhì)特殊.生產(chǎn)、工作特殊需要延長工作時間概念：是指超過標準工作時間長度工作時間延長工作時間種類和內(nèi)容：.威脅勞動者生命或財產(chǎn)，須要解決.影響生產(chǎn)和公眾利益，須要立即搶修.法律、法規(guī)規(guī)定其它情形5.簡述各類標準工作時間計算方法，和延長工作時間關(guān)鍵方法答：各類標準工作時間計算方法：.制度工作時間計算.日工資、小時工資折算延長工作時間關(guān)鍵方法：1.條件限制2.時間限制3.報酬限制4.人員限制6?簡述最低工資含義，最低工資標正的擬定和調(diào)整措施，和最低工資給付和工資支付保障基礎(chǔ)內(nèi)容和規(guī)定答:最低工資含義：是國家以一定立法程序規(guī)定，勞動者在法定期間內(nèi)提供了正常勞動前提下，其所在單位應(yīng)支付最低勞動報酬最低工資標正的擬定和調(diào)整措施：（一）最低工資標對的定和調(diào)整環(huán)節(jié)（二）擬定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮因素（三）擬定最低工資標準通用方法1.比重法2.恩格爾系數(shù)法最低工資給付基礎(chǔ)內(nèi)容和規(guī)定：.延長工作時間工資.特殊工作環(huán)境、條件下津貼.法律、法規(guī)規(guī)定勞動者福利待遇工資支付保障基礎(chǔ)內(nèi)容和規(guī)定：（一）工資支付通常規(guī)則.貨幣支付2.直接支付3.準時支付4.全額支付（二）特殊情況下工資支付.勞動關(guān)系雙方依法接觸或終止勞動協(xié)議.勞動者在法定工作日依法參與社會活動期間.勞動者依法休假期間.用人單位停工、停業(yè)期間工資支付.用人單位破產(chǎn)、終止或解散7.簡述用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則基礎(chǔ)內(nèi)容、關(guān)鍵程序和具體方法答:用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則基礎(chǔ)內(nèi)容：.勞動協(xié)議管理制度2.勞動紀律3.勞動定員定額規(guī)則4.勞動崗位規(guī)范制訂規(guī)則5.勞動安全衛(wèi)生制度6.其它制度用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則關(guān)鍵程序和方法:1.制訂主體合法2.內(nèi)容合法3.職工參與4.正式公布8.簡述集體協(xié)議概念、特性、作用和簽訂標準，集體協(xié)議形式及其內(nèi)容答:集體協(xié)議概念：是指用人單位和本單位職工依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)哦諛尋、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽署書面協(xié)議集體協(xié)議特性：.集體協(xié)議是整體性規(guī)定勞動條件協(xié)議.工會或勞動者代表職工一方和公司簽署.集體協(xié)議是定期書面協(xié)議，其生效需經(jīng)特定程序集體協(xié)議作用：.簽訂集體協(xié)議有助「協(xié)調(diào)勞動關(guān)系.加強公司民主管理.維護職工合法權(quán)益.填補勞動法律、法規(guī)局限性集體協(xié)議簽訂標準：集體協(xié)議簽訂標準：.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家相關(guān)規(guī)定.互相尊重，平等協(xié)商.誠實守信，公平合作.兼顧雙方合法利益.不得采用過激行為集體協(xié)議形式：.主件（綜合型集體協(xié)議）.附件（專題集體協(xié)議）集體協(xié)議內(nèi)容：（?）勞動條件標準部分1.勞動報酬2.工作時間3.休息休假4.勞動安全IJ.生5.補充保險和福利6.女職工或未成年工特殊保護7.職業(yè)技能培訓(xùn)8.勞動協(xié)議管理9.獎懲（二）通常性規(guī)定（三）過渡性規(guī)定（四）其它規(guī)定9?簡述簽訂集體協(xié)議基礎(chǔ)程序及其基礎(chǔ)程序及其推行、監(jiān)督檢查和責任答：簽訂集體協(xié)議基礎(chǔ)程序：.擬定集體協(xié)議專題.協(xié)商集體協(xié)議.政府勞動行政部門審核.審核期限和生效.集體協(xié)議公布基礎(chǔ)程序及其推行、監(jiān)督檢查和責任：（一）集體協(xié)議推行（二）推行監(jiān)督檢查（三）違反集體協(xié)議責任.簡述勞動爭議概念、分類、產(chǎn)生因素和勞動爭議調(diào)解特點答:勞動爭議概念：是指勞動關(guān)系雙方當事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)認定和實現(xiàn)發(fā)生糾紛勞動爭議分類：.根據(jù)勞動爭議主體劃分.根據(jù)勞動爭議性質(zhì)劃分.根據(jù)勞動爭議產(chǎn)生因素劃分勞動爭議產(chǎn)生因素:.勞動爭議內(nèi)容職能是以勞動權(quán)利義務(wù)為標準.市場經(jīng)濟物質(zhì)利益標準作用勞動爭議調(diào)解特點：.群眾性.自治性.非調(diào)解性1.簡述勞動爭議解決標準和程序，勞動爭議協(xié)商和調(diào)解委員會調(diào)解程序答：勞動爭議解決標準：.合法標準2.公正標準3.立即解決、著重調(diào)解標準勞動爭議解決程序：.當發(fā)生爭議時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決.當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或達成和解協(xié)議后不推行，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達成調(diào)整協(xié)議后不推行，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁.仲裁裁決不服，除法律規(guī)定終局裁決外，當事人一方或雙方則可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決勞動爭議協(xié)商程序：.一方當事人可以通過和另一方當事人約見、面談等方法協(xié)商解決.當事人勞動者一方可以規(guī)定所在公司工會參與或幫助其和公司進行協(xié)商.?方當事人提出協(xié)商規(guī)定后，另一方當事人應(yīng)當積極做出口頭或書面回應(yīng).協(xié)商達成一致，應(yīng)當簽署書面和解協(xié)議.當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成活著達成和解協(xié)議后,一方當事人在約定期限內(nèi)不推行和解協(xié)議，可以依法想調(diào)解委員會或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、接到勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心）等其它依法設(shè)立調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依法向勞感人事爭議仲裁委員會申請仲裁調(diào)解委員會調(diào)解程序：（一）申請和受理（二）調(diào)查和調(diào)解（三）調(diào)解協(xié)議書（四）和協(xié)商、調(diào)解相關(guān)時效規(guī)定（五）人名法院支付令12.簡述勞動安全衛(wèi)生標準內(nèi)容和分類，勞動安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳內(nèi)容答:勞動安全衛(wèi)生標準內(nèi)容：.國家標準2.行業(yè)標準3.地方標準4.公司標準勞動安全衛(wèi)生標準分類：.勞動安全衛(wèi)生基礎(chǔ)標準.勞動安全衛(wèi)生管理標準.勞動安全工程標準.職業(yè)衛(wèi)生標準.勞動防護用品標準勞動安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳內(nèi)容：.通常防護用品發(fā)放臺帳.特殊防護用品發(fā)放臺帳.防護用品購置臺帳.防護用品洗禮、檢查、檢測臺帳13簡述組織實行安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考評內(nèi)容,勞動安全衛(wèi)生保護費用預(yù)算項目和預(yù)算方法答：組織實行安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考評內(nèi)容：（一）新職工實行三級衛(wèi)生安全教育.組織入場教育2.組織車間教育3.組織班組教育（二）特殊作業(yè)人員和其它人員培訓(xùn)（二）特殊作業(yè)人員和其它人員培訓(xùn).電工作業(yè)2.鍋爐司爐3.壓力容器操作4.起重機械作業(yè)5.爆破作業(yè)6.金屬焊接（氣割）作業(yè)7.煤礦井下瓦斯檢查8.機動車輛就愛是9.機動船舶駕駛、輪機操作10建筑登高架設(shè)作業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護費用預(yù)算項目：.勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用.勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用.個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用.勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費.健康檢查和職業(yè)病防治費用.有毒有需作業(yè)場合定期檢測費用.工傷保險費.工傷認定、評殘費用等勞動安全衛(wèi)生保護費用預(yù)算方法：.公司最高決議部門決定公司勞動安全衛(wèi)生管理總體目的和任務(wù)，并應(yīng)提前下達成中層和基層單位.勞動安全衛(wèi)生管理職能部門依據(jù)公司總體目的規(guī)定制訂具體目的，提出本單位自編預(yù)算.自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報公司預(yù)算委員會.切也預(yù)算委員會通過審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為公司全面預(yù)算，井應(yīng)在預(yù)算期前下達相關(guān)部門實行.編制費用預(yù)算.編制直接人工預(yù)算.依據(jù)公司管理費用預(yù)算表、制造費用預(yù)算表和產(chǎn)品制導(dǎo)致本預(yù)算表相關(guān)預(yù)算項目規(guī)定和分類，編制勞動保護預(yù)算，勞動安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個人防護用品預(yù)算等.編制費用預(yù)算根據(jù)公司選擇擬定財務(wù)預(yù)算方法進行,即可選擇固定預(yù)算法、滾動預(yù)算法或彈性預(yù)算法進行編制14.簡述工傷概念和工傷事故分類，公司職工工傷傷殘評估方法答：工傷概念：指勞動者在從事職業(yè)活動活著和職業(yè)責任相關(guān)活動時所遭受事故傷害和職業(yè)病工傷事故分類：（一）根據(jù)損傷限度劃分（二）根據(jù)損失因素劃分（三）根據(jù)傷殘等級劃分（四）職業(yè)病（五）事故劃分公司職工工傷傷殘評估方法：.在工作時間和工作場合內(nèi)，因工作因素受到事故傷害；.工作時間前后在工作場合內(nèi)，從事和工作相關(guān)預(yù)備性或收尾性工作受到事故傷害；.在工作時間和場合內(nèi)，因推行工作職責受到暴力等意外傷害；.患職業(yè)??；.因工外出期間，由于工作因素受到傷害或發(fā)生事故卜落不明；.在上下班途中，受到機動車事故傷害；.法律.行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工作她情形。（1）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死忘；（2）在搶險救災(zāi)等維護國家利益.公共利益活動中受到傷害：（3）勞動者原在軍隊服役，因戰(zhàn).因公負傷致殘，己取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)5.簡述中國相關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇標準及其相關(guān)規(guī)定答：工傷醫(yī)療期待：.醫(yī)療待遇。報有效醫(yī)療費用和必需護理費用；.工傷津貼。根據(jù)平均工資支付工傷津貼；.福利待遇。和本單位其它職工享受相同福金工傷致殘待遇:.職工因工傷致殘被鑒定為一至四級,應(yīng)當退出生產(chǎn).工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給撫恤金；.職工因工傷致殘被鑒定為五至十級，標準上由用人單位安排合適工作.職工因工死亡，其直系親屬根據(jù)規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補貼金.供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補貼金。2.分析勞動條件不正常和工時運用充足對勞動定額影響8.簡述公司定員作用、標準,公司定員基礎(chǔ)方法和最新核算方法答:公司定員作用：.合理勞動定員是公司用人科學(xué)標準.合理勞動定員是公司人力資源計劃基礎(chǔ).科學(xué)合理定員是公司內(nèi)部各類職工調(diào)配關(guān)鍵依據(jù).優(yōu)異合理勞動定員有助于提高職工隊伍素質(zhì)。公司定員標準：.定員必需以公司生產(chǎn)經(jīng)營目的為依據(jù).定員必需以精簡、高效、節(jié)省為目的.各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)公司內(nèi)人公司定員基礎(chǔ)方法：.按勞動效率定員（依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù)）.按設(shè)備定員（依據(jù)設(shè)備需要開動臺數(shù)和開動班次、工人看管定額，和出勤率來計算定員人數(shù)）.按崗位定員（依據(jù)崗位多少,和崗位工作量大小來計算定員人數(shù)）.按比例定員（依據(jù)公司職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)比例，來計算某類人員定員人數(shù)）.職責分工定員（依據(jù)職責范圍和業(yè)務(wù)分工擬定定員標準）公司定員新方法：.運用數(shù)理記錄方法對管理人員進行定員.運用概率推斷擬定經(jīng)濟合理醫(yī)務(wù)人員人數(shù).運用排隊論擬定經(jīng)濟合理工具保管員人數(shù).零基定員法。9.簡述人力資源費用審核方法和程序答:人力資源費用審核方法：.分析人力資源管理各方面活動及其過程.分析需要資源人力資源費用審核程序：.要檢查項目是否齊全.關(guān)注國家相關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準改變0.簡述人力資源費用控制作用和程序答:人力資源費用控制作用：.保證職工切身利益，使公司達成人工成本目的.減少招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費用關(guān)鍵途徑.為防止濫用管理費用人力資源費用控制程序：.制訂控制標準.人力資源費用支出控制實行.差異解決第二章人員招聘和配置書本P130頁1.職工招聘渠道有哪些？簡述多種職工招聘渠道特點答:招聘渠道：內(nèi)部招募：1.推薦法2布告法；3.檔案法。外部招募：1.公布廣告2.借助中介;（1）人才交流中心（2）招聘洽談會（3）獵頭公司.校園招聘;4.網(wǎng)絡(luò)招聘;5.熟人推薦。招聘渠道特點：內(nèi)部招募：1、對的性高；2、適應(yīng)較快;3、激勵性強；4、費用較低；5、在組織中導(dǎo)致部分矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易克制創(chuàng)新。外部招募：1、帶來新思想和新方法；2、有助于招聘一流人才;3、樹立形象作用；4、篩選難度大，時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大；7、決議風險大；8、影響內(nèi)部職工積極性.相應(yīng)聘者進行初步篩選方法有哪些?簡述多種篩選方法特點答:初步篩選方法：筆試：測試基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力篩選簡歷方法：1.分析簡歷結(jié)構(gòu)；2.審察簡歷客觀內(nèi)容;3.鑒定是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗規(guī)定；4.審查簡歷中邏輯性；5.對簡歷整體印象篩選申請表方法：1.鑒定應(yīng)聘者態(tài)度2關(guān)注和職業(yè)相關(guān)問題;3.注明可疑之處篩選方法特點：筆試特點:優(yōu)點1.增長對知識、技能和能力考察信度和效度2.大規(guī)模進行，花費時間少.相應(yīng)聘者，心理壓力小4.成績鑒定客觀缺陷:不能考察出除基礎(chǔ)能力外其它能力簡歷和申請表：了解應(yīng)聘者組織能力和溝通能力和基礎(chǔ)態(tài)度.簡述面試基礎(chǔ)環(huán)節(jié)答：（一）面試前準備階段；（二）面試開始階段；（三）正式面試階段；（四）結(jié)束面試階段；（五）面試評