專插本管理學輔導資料

5656管理學考試大綱I.考試性質(zhì)本科插班生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學校根據(jù)考生的成績，按照已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高信度效度、必要的區(qū)分度和適當?shù)碾y度。口.考試內(nèi)容和要求一、考試基本要求要求考生理解和掌握管理學的基本概念、基本原理和基本方法，能運用管理學知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。二、考核知識點及考核要求本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個層次，具體含義是：識記：能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上問題和實際問題。能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論第一部分總論一、考核知識點（一）管理與管理學1、管理的定義；4、管理的職能；2、5、一、考核知識點（一）管理與管理學1、管理的定義；4、管理的職能；2、5、管理學的研究對象管理者的角色；3、管理的性質(zhì)；6、管理者的技能。（二）管理理論的形成與發(fā)展1、古典管理理論；2、行為管理理論（三）道德與社會責任1、道德與崇尚道德的管理；3、提升員工道德修養(yǎng)的途徑；（四）全球化管理1、國際化經(jīng)營的內(nèi)涵、特征與動機3、國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略。二、考核要求（一）管理與管理學2、4、3、現(xiàn)代管理理論。管理者道德行為的影響因素社會責任與利潤取向。2、國際化經(jīng)營中的環(huán)境；1識記：（1）管理的概念；（2）管理的基本職能。2、領(lǐng)會：（1）管理學的研究對象；（2）管理二重性；（3）管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)；（4）管理者的角色；（5）管理者的技能（二）管理理論的形成與發(fā)展1、識記：1）霍桑試（實）驗；（2）學習型組織；3）核心資源；（4）核心能力。2、領(lǐng)會：(1)泰羅科學管理理論要點；亨利?法約爾一般管理(組織管理)理論要點；馬克斯?韋伯行政組織管理理論要點；人際關(guān)系學說要點；現(xiàn)代管理理論主要學派(數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論)的基本觀點。道德與社會責任1、識記：(1)道德的概念；(2)功利觀、權(quán)利觀、公平觀和綜合觀等道德觀的含義；道德準則的含義；(4)社會責任的概念；古典社會責任觀和社會經(jīng)濟觀的含義。2、領(lǐng)會：(1)崇尚道德的管理的特征；(2)管理者道德行為的影響因素；提升員工道德修養(yǎng)的途徑；(4)社會責任與利潤取向的關(guān)系。3、應(yīng)用：能運用道德觀與社會責任觀分析問題。全球化管理1、識記：國際化經(jīng)營的概念。2：領(lǐng)會：(1)國際化經(jīng)營的方式；(2)國際化經(jīng)營的發(fā)展階段；國際化經(jīng)營的特征；(4)國際化經(jīng)營的動機；(5)國際化經(jīng)營的環(huán)境要素；(6)國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略。第二部分決策與計劃一、考核知識點決策與決策方法1、決策與決策理論；2、決策的分類；3、決策的過程；4、決策的影響因素；5、決策方法。計劃與計劃工作1、計劃的概念及其性質(zhì)；2、計劃的類型；3、計劃編制過程。戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1、戰(zhàn)略環(huán)境分析；2、戰(zhàn)略的類型；3、戰(zhàn)略的制定方法；4、計劃的組織實施。二、考核要求決策與決策方法1、識記：(1)決策的概念；(2)確定型決策、不確定決策、風險型決策的概念；戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。2、領(lǐng)會：(1)決策的原則；(2)決策的依據(jù)；(3)決策理論；決策的分類(戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個人決策與集體決策，程序化決策與非程序化決策，確定型決策、風險型決策與非確定型決策)；決策的過程；(6)決策的影響因素；（7）決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型決策的方法）。3、應(yīng)用：能結(jié)合實際進行簡單定量決策分析。（二）計劃與計劃工作1、識記：（1）計劃的概念；（2）長期計劃和短期計劃；（3）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃；（4）指導性計劃與具體計劃。2、領(lǐng)會：（1）計劃的性質(zhì)；（2）計劃的類型；（3）計劃編制過程。3、應(yīng)用：能結(jié)合實際編制計劃。（三）戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1、識記：（1）成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標集聚戰(zhàn)略的定義；（2）目標管理的定義；（3）滾動計劃法的定義；（4）網(wǎng)絡(luò)圖的定義。2、領(lǐng)會：（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的內(nèi)容；（2）戰(zhàn)略的類型；（3）戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法；（4）目標管理的基本思想；（5）目標的性質(zhì)；（6）目標管理的過程；（7）目標管理的特點；（8）滾動計劃法的基本思想；（9）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。3、應(yīng)用：能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。第三部分組織一、考核知識點（一）組織設(shè)計1、組織與組織設(shè)計；2、組織的部門化；3、組織的層級化；4、組織結(jié)構(gòu)的典型形式。（二）人力資源管理1、人力資源計劃；2、員工的招聘與解聘；3、員工的培訓；4、績效評估的程序與方法。（三）組織變革與組織文化1、組織變革的一般規(guī)律；2、管理組織變革；3、組織文化及其發(fā)展。二、考核要求（一）組織設(shè)計1、識記：（1）組織設(shè)計的概念；（2）組織結(jié)構(gòu)的概念；（3）職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義（4）管理幅度的含義；（5）職權(quán)的定義；（6）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義；（7）集權(quán)、分權(quán)的定義；（8）授權(quán)的定義。2、領(lǐng)會：（1）組織設(shè)計的目的；（2）組織設(shè)計的任務(wù)和原則；（3）組織設(shè)計的影響因素；（4）組織部門化的基本原則；（5）組織部門化的基本形式及特征比較；（6）管理幅度與組織層級的關(guān)系；（7）扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；（8）管理幅度設(shè)計的影響因素；（9）職權(quán)的形式；（10）組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)；（11）組織層級化設(shè)計中的授權(quán)；（12）組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點。3、應(yīng)用：能結(jié)合實際進行組織設(shè)計。（二）人力資源管理1、識記：（1）員工招聘的概念；（2）績效評估的概念。2、領(lǐng)會：（1）人力資源計劃的任務(wù)；（2）人力資源計劃的過程；（3）人力資源計劃編制的原則；（4）管理人員招聘的標準；（5）外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；（6）員工招聘的作用、程序與方法（7）員工的解聘；（8）員工培訓的目標與方法（9）管理人員培訓的方法；（10）績效評估的程序與方法。（三）組織變革與組織文化1、識記：（1）組織變革的含義；（2）組織文化的概念。2、領(lǐng)會：（1）組織變革的動因；（2）組織變革的類型和目標；（3）組織變革的內(nèi)容；（4）組織變革的過程與程度；（5）組織變革的阻力及其管理；（6）組織沖突及其管理；（7）組織文化的特征；（8）組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；（9）組織文化的功能；（10）組織文化的塑造途徑。3、應(yīng)用：能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。第四部分領(lǐng)導一、考核知識點（一）領(lǐng)導概論1、領(lǐng)導的內(nèi)涵；2、領(lǐng)導風格類型；3、領(lǐng)導理論。（二）激勵1、激勵原理；2、激勵的需要理論；3、激勵的過程理論；4、激勵實務(wù)。（三）溝通1、溝通的原理；2、組織溝通；3、溝通管理；4、組織沖突與談判。二、考核要求（一）領(lǐng)導概論1、識記：（1）領(lǐng)導的含義；（2）領(lǐng)導權(quán)力的概念；（3）領(lǐng)導風格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導者；民主式領(lǐng)導者、魅力型領(lǐng)導者、變革型領(lǐng)導者；事務(wù)型領(lǐng)導者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導者。)2、領(lǐng)會：領(lǐng)導與管理者的關(guān)系；(2)領(lǐng)導權(quán)力的來源；(3)領(lǐng)導的作用；領(lǐng)導風格劃分的依據(jù)及其類型；領(lǐng)導理論(領(lǐng)導特性論、領(lǐng)導行為論、領(lǐng)導情景論)。3、應(yīng)用：能用領(lǐng)導理論分析問題。激勵1、識記：(1)激勵的概念；(2)保健因素、激勵因素；(3)正強化、負強化。2、領(lǐng)會：(1)激勵的對象；(2)激勵與行為；(3)激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；激勵的需要理論(需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論)；激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強化理論)；激勵實務(wù)。3、應(yīng)用：激勵理論和方法的應(yīng)用。溝通1、識記：(1)溝通的含義；(2)正式溝通、非正式溝通；上行溝通、下行溝通、平行溝通；(4)單向溝通、雙向溝通；(5)團隊溝通。2、領(lǐng)會：(1)溝通的作用；(2)溝通的過程；(3)溝通的類別；組織溝通；(5)溝通管理；(6)組織內(nèi)沖突的原因；有效談判的實現(xiàn)。3、應(yīng)用：有效溝通的障礙；有效溝通的實現(xiàn)；沖突的管理。第五部分控制一、考核知識點(一)控制與控制過程1、控制活動；2、控制過程；3、有效控制。(二)控制方法1、預算控制；2、生產(chǎn)控制；3、財務(wù)控制方法；4、綜合控制方法。二、考核要求(一)控制與控制過程1、識記：(1)控制的概念；(2)前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；(3)統(tǒng)計性標準的含義2、領(lǐng)會：(1)控制的必要性；(2)控制的基本原理；(3)控制類型(程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制；前饋控制、同期控制反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制)；（4）控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；（5）有效控制的特征。（二）控制方法1、識記：（1）預算控制的概念；（2）全面預算的含義；（3）庫存控制的概念；（4）標桿控制的含義；（5）平衡積分卡。2、領(lǐng)會：（1）預算的編制；（2）預算的種類；（3）預算的作用及缺點；（4）生產(chǎn)控制的內(nèi)容；（5）財務(wù)控制的方法；（6）綜合控制的方法（標桿控制、平衡積分卡控制）。3、應(yīng)用：控制原理與方法的簡單應(yīng)用。皿.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內(nèi)容比例總論部分占20％，決策與計劃部分占20％，組織部分占20％，領(lǐng)導部分占25％，控制部分占15％。三、試卷題型比例選擇題占45％，非選擇題占55％。四、試題難度比例容易題占30％，中等難度題占50％，難題占20％。年本科插班生考試《管理學》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼寫在題干的括號內(nèi)，每小題1分，共15分）1、下列活動不屬于管理活動的是（）。A、吃、穿、住、行B、交通引導C、計劃制定D、生產(chǎn)控制2、古典管理論出現(xiàn)的時間是（）。A、20世紀初到20世紀30年代B、19世紀中期C、產(chǎn)業(yè)革命時期D、古羅馬時期3、最早從社會角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是（）。A、孔茨B、奧唐奈C、戴爾D、巴納4、計劃工作的核心是（）。A預測B、確定前提C制定預算D、決策5、在限定因素原理運用中，最關(guān)鍵分一環(huán)是（）。A、找到起決定性的因素CA、找到起決定性的因素C、建立目標責任制6、計劃工作的前提條件中的內(nèi)部因素包括A、經(jīng)濟環(huán)境B、社會環(huán)境7、管理寬度與管理層次成（）。A、正比B、反比8、組織中最重要的資源是（）。A、人B、物力和人力9、成功履行管理職能最重要的要求是（）A、較強的組織能力C、強烈的管理愿望B、組織實施D、掌握用人之道）。C、政治環(huán)境D、生產(chǎn)技術(shù)條件C、不成比例D、無關(guān)C、管理的正確性D、計劃控制B、決策的果斷性D、對物質(zhì)利益的追求10、主管人員指導與領(lǐng)導的職能最恰當?shù)谋扔魇牵ǎ?。A、A、樂隊的鼓手B、樂隊的指揮C、作曲家D、嚴格的批評家11、在指導和領(lǐng)導工作中，溝通和聯(lián)絡(luò)指的是（）。A、人與人之間的交流CA、人與人之間的交流C、機器與機器之間的交流D、下級人員與上級人員之間的交流12、在所有對人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的假設(shè)是（）。A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復雜人假設(shè)13、管理控制和一般控制，同是一個（）。A、信息反饋過程B、信息接受過程C、管理過程D、自動過程14、現(xiàn)場控制是主要為（）所采用的控制工作辦法。A、基層主管人員B、中層主管人員C、高層主管人員D、非主管人員15、（）是預算控制的基礎(chǔ)。A、收支預算B、銷售預算C、基本建設(shè)預算D、現(xiàn)金預算二、多項選擇題（每小題1分，共15分。下列每小題中至少有2個答案是符合題目要求的請準確選出正確的答案，多選、少選、錯選、不選均無分）1、管理可以理解為（）。A、管轄和處理B、和別人打交道把事情辦好C、組織D、協(xié)調(diào)E、決策2、我國古代典籍（）反映了我國古代的管理思想。A、《墨子》B、《周禮》C、《孫子兵法》D、《法經(jīng)》E、《三國演義》3、計劃工作的基本特征有（）。A、目的性BA、目的性B、主導性4、計劃工作的原理有（）。A、限定因素原理D、控制關(guān)鍵點原理5、計劃工作的外部環(huán)境包括（C、普遍性D、經(jīng)濟性E、靈活性B、許諾原理C、靈活性原理E、改變航道原理）。A、經(jīng)濟環(huán)境B、科學技術(shù)水平C、政治環(huán)境D、文化倫理E、生產(chǎn)管理層6、組織結(jié)構(gòu)的管理層次有（）。A、A、最高經(jīng)營管理層次B、經(jīng)營管理層次C、戰(zhàn)略計劃層D、執(zhí)行管理層E、生產(chǎn)管理層7、人員配備，主要包括對主管人員進行恰當而有效的（）。A、領(lǐng)導BA、領(lǐng)導B、激勵C、選拔D、培訓E、考評8、強烈的管理愿望來源于（）。A、對于環(huán)境的細致分析B、對管理工作性質(zhì)的透徹理解C、對自己能力的充分信任D、對地位的追求E、對物質(zhì)利益的追求9、指導和領(lǐng)導工作運用的手段有（）。A、溝通聯(lián)絡(luò)B、激勵C、組織D、計劃E、控制10、使新來的人員認清形勢內(nèi)容包括（）。A、現(xiàn)在的組織環(huán)境B、將要派給他們的任務(wù)的主要情況C、他們的職務(wù)與其它工作的關(guān)系D、明確職責范圍與權(quán)限E、對情況溝通過程不應(yīng)該加控制11、激勵需求理論認為人的基本需求有（）幾個方面。A、生理B、安全C、成就D、權(quán)力E、社交12、領(lǐng)導者的個性特征有（）。A、對指揮別人的權(quán)利需求B、開拓新方向、創(chuàng)新的愿望C、對事業(yè)成就的需求D、指導別人的能力E、自我評價較高13、控制工作的基本步驟包括（）。A、擬定標準B、衡量成效C、糾正偏差D、修改目標E、管理突破14、反饋控制的缺陷有（）。A、時間的滯后性B、較高的費用C、帶有一定的主觀性D、控制工作的復雜性E、使用較廣泛15、（）屬于常用的實物預算單位。A、直接工時數(shù)B、負債C、臺時數(shù)D、原材料數(shù)量E、生產(chǎn)量三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、霍桑實驗2、管理運動3、管理寬度4、管理愿望5、管理審核四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述決策的特征。2、簡述部門劃分的原則。3、做好選聘工作應(yīng)注意哪些問題？4、如何進行有效的激勵？五、論述題（每小題10分，共20分）1、試述人員配備的用人之長原理。2、如何建立企業(yè)家的監(jiān)督和激勵機制？六、案例分析題（15分）珠江三角洲某一家港資電子廠來了一位新廠長，該廠長為了建立與當?shù)毓と说母星?。提高士氣，?jīng)常請廠里的工人到外面吃飯。不過效果并不理想，響應(yīng)的工人并不多。廠長感到很苦惱，便向廠里的管理顧問咨詢。管理顧問說：“廠里工人的工資只有幾百元一個月，你請他們到外面吃飯，他們要坐摩托車，來回路費要花8元錢，這個問題你想過嗎？”（1）這位廠長在管理上存在什么誤區(qū)？（2）工廠工人不愿意出去吃飯是不是對新廠長有對立情緒？（3）如果你是該廠廠長，你打算怎樣做？年專升本插班考試《管理學》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，每小題1分，共15分）1、（）是不可控制的要素。A、組織的信息B、組織的機構(gòu)C、國家政策D、產(chǎn)品市場2、馬基雅維利認為，任何組織的主要目標之一是（）。A、獲得經(jīng)濟效益B、獲得社會效益C、團結(jié)D、使自己生存下去3、巴納德的著作（）對社會合作學派有很大影響。A、經(jīng)理的職能B、管理備要C、管理決策新科學D、管理學4、未經(jīng)計劃的活動，是（）控制的。A、可以B、較難C、不必D、無法5、工業(yè)上常用的投資回收率是（）原理的具體應(yīng)用。A、靈活性B、許諾C、限定因素D、改變航道6、最活躍的預測是（）預測。A、社會未來B、技術(shù)C、經(jīng)濟D、長期7、決策樹是（）方法的一種。A、概率B、效用C、期望值D、邊際分析8、多頭領(lǐng)導是（）型組織結(jié)構(gòu)的缺點。A、直線B、職能C、直線參謀D、事業(yè)部9、委員會規(guī)模（）。A、越大越好B、越小越好C、無一定標準D、有一個上限10、指示圖表個人能力分析法是由（）極其同事提出來的。A、埃利奧特B、賈克斯C、愛德華D、斯隆11、著重了解主管人員的潛在能力的口試方法是（）。A、問題式B、適應(yīng)式C、漫談式D、對比式12、激勵不是一種簡單的（）關(guān)系。A、激勵B、心理C、因果D、物質(zhì)13、對授權(quán)持有嚴格觀點的主管人員傾向于用（）的指示。A、具體B、一般C、口頭D、非正式14、麥克萊蘭的研究表明：對主管人員來說，（）需要比較強烈。A、權(quán)利B、社交C、生存D、成就15、管理控制通過（），可以發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處。A、擬定標準B、衡量成就C、糾正偏差D、信息反饋二、多項選擇題（每小題的五個我備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題1分，共15分）1、列寧說，泰羅制是（）。A、A、管理二重性最完美的結(jié)合B、一系列最豐富的科學成績C、C、蘇維埃共和國最寶貴的成就E、資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段D、工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)成功的訣竅2、亞當?斯密在《國富論》中提出一個管理人員應(yīng)具有的品質(zhì)是（）。A、條理B、管理C、經(jīng)濟D、注意E、努力3、群體行為學派以（）為基礎(chǔ)。A、個人心理學B、生理學C、社會學D、人類文化學E、社會心理學

4、計劃工作理應(yīng)在（）工作之前進行。A、籌備B、組織C、人員配備D、指導與領(lǐng)導E、控制5、一個組織的目標有（）之分。A、總目標B、社會目標C、文化目標D、輔助目標E、個體目標6、在預測前收集資料時，要做到（）。A、注意資料的出處B、要逐步積累資料C、要建立起常用數(shù)據(jù)庫D、注意資料的時間E、要采用普查方式7、一般說來，決策方法有（）方法。A、計量決策B、統(tǒng)計決策C、主觀決策D、客觀決策E、綜合評價8、劃分部門是為了（）。A、提高產(chǎn)值B、目標定量化C、體現(xiàn)民主D、有效完成組織目標E、整體任務(wù)分散化9、組合結(jié)構(gòu)設(shè)計的成果表現(xiàn)為（）。A、組織系統(tǒng)圖B、職位說明書C、組織手冊D機構(gòu)樹E、職責表10、主管人員必須同時是（）。A、執(zhí)行者B、集合者C、指揮者D、建筑師E、設(shè)計師11、考評的方法有（）。A、考試法A、考試法B對比法C、成績記錄法D、自我考評法E、模糊數(shù)學法12、主管人員只有幫助組織中成員滿足（）等需要，指導和領(lǐng)導工作才有效的。D、權(quán)利E、成就是信息發(fā)出者的責任。D、圖表D、權(quán)利E、成就是信息發(fā)出者的責任。D、圖表E、口氣D、移動型E、行為改造型C、單位產(chǎn)品的機時費用13、提出信息并能用別人能理解的（）來表達，A、文字B、語言C、密碼14、通常的激勵理論分類包括（）激勵理論。A、內(nèi)容型B、過程型C、回歸型15、下列屬于實物標準的有（）。A、單位臺時產(chǎn)量B、單位產(chǎn)量工時D、投資回收率E、軸承面對硬度三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、控制工作2、預測3、人員配備4、四分圖理論5、管理運動四、簡單題（每小題5分，共20分）1、簡述管理的基本特征。2、簡述劃分部門的原則。3、內(nèi)部提升有何優(yōu)點？4、預測的作用有哪些？五、論述題（每小題10分，共20分）1、試述控制工作的要求有哪些？2、試述指導與領(lǐng)導工作的作用有哪些？六、案例分析題（15分）某外資公司早在80年代末就在我國內(nèi)陸某市開設(shè)了分公司，受其高薪吸引，許多國有企業(yè)優(yōu)秀人才紛紛加盟。但該公司的規(guī)章制度比較嚴格，對員工的要求十分苛刻，員工必須按照上級指示和制度規(guī)定辦事，缺少國有企業(yè)原有的那種人情味，許多員工感到比較壓抑覺得不適合，后來又紛紛跳槽。試運用管理學的有關(guān)原理結(jié)合該公司實際進行分析：1、該公司當時的管理理念是怎樣的？為什么會有這種理念？2、為什么該公司的員工會紛紛跳槽？3、如果你是該公司的管理顧問，你會提出怎樣的管理建議？年專升本插班考試《管理學》試題一、單項選擇題（在下列各題的四個備選答案中選取最合理的答案，每小題1分，共20分）1、管理學形成的標志是（）。A、埃及金字塔、中國萬里長城和巴比倫古城的建成B、威尼斯兵工廠的管理實踐C、尼古拉?馬基雅維利管理四原則的建立D、泰羅科學管理的出現(xiàn)2、主張管理職能建立一個作為研究管理的概念框架的管理學派是（）。A、管理過程學派B、社會合作學派C、人際關(guān)系學派D、群體行為學派3、表明目標的實現(xiàn)時間和實現(xiàn)目標可能性之間的關(guān)系的計劃工作原理是（）。A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理4、最容易產(chǎn)生部門主義或本位主義的部門劃分方法是（）。A、按人數(shù)劃分B、按時間劃分C、按職能劃分D、按產(chǎn)品劃分5、表示各部門的職責與職權(quán)，每一職位的職責與職權(quán)，以及各部門、主要職位之間的相互關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成果是（）。A關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成果是（）。A、組織系統(tǒng)圖B、職位說明圖6、管理的核心問題是處理好（）問題。A、資源配置B、經(jīng)營計劃7、基層主管人員主要采用的控制方法是（A、現(xiàn)場控制B、反饋控制8、現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)是（）。A、高新技術(shù)企業(yè)B、管理先進企業(yè)C、組織手冊D、任職說明書C、人際關(guān)系D、組織機構(gòu)）。C、前饋控制D、間接控制C、高人員素質(zhì)企業(yè)D、公司制企業(yè)9、適應(yīng)現(xiàn)場作業(yè)管理需要的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。A、A、直線型B、職能型10、公司是以盈利為目的的（）。C、直線一參謀型D、事業(yè)部制A、經(jīng)濟組織A、經(jīng)濟組織B、行業(yè)組織C、行政組織11、股份公司是由（）來統(tǒng)治和管理的。A、董事會B、董事長C、總經(jīng)理D、社會組織D、法人治理機構(gòu)12、公司（）是公司業(yè)務(wù)活動的最高指揮中心。A、A、股東大會B、董事會C、經(jīng)理層D、監(jiān)事會13、組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令的管理原則叫做（）。A、紀律原則B、統(tǒng)一指揮原則C、統(tǒng)一領(lǐng)導原則D、集中化原則14、80年代。面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面，此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下一種說法。（）A、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變化B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要15、美國有項對輸油管道的研究表明，當管道直徑從8英寸逐步增加到40英寸時，每千桶英里的輸油相關(guān)成本大約由105個單位下降到17.5單位。管道輸油成本所用管道直徑的增加而迅速下架，這反映了（）。A、管道輸油具有規(guī)模經(jīng)濟性A、管道輸油具有規(guī)模經(jīng)濟性C、管道輸油的邊際收益遞增B、管道輸油的生產(chǎn)率不斷提高D、管道輸油的機會成本下降16、下列激勵方式中，最能激勵經(jīng)營者克服短期行為的方式是（）。A、工資B、獎金C、股權(quán)D、股票期權(quán)17、在BGD模式中，代表公司擴張利潤和銷售的最佳機會是（）。A、問號區(qū)位B、明星區(qū)位C、現(xiàn)金牛區(qū)位D、瘦狗區(qū)位18、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在企業(yè)我發(fā)展的初期通常采用的是直線制的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點是（）。A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致D、公司命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率提高19、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。越是處于高層管理人員，其對于概念技能，人際技能，技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）。A、首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B、首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C、首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D、首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能20、面對動態(tài)變化、競爭加劇的經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并且（）。A、進行組織變革B、保持組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動環(huán)境變更二、多項選擇題（在下列各小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分。多選或少選均不給分）1、霍桑實驗的結(jié)論主要有（）。A、職工是“經(jīng)濟人”“B、企業(yè)中存在著“非正式組織”C、新型的領(lǐng)帶能力在“提高職工的滿意度D、存在霍桑效應(yīng)E、對新環(huán)境的好奇與興趣在最初的階段可導致較佳的成績2、由于技術(shù)革新的迅速發(fā)展，未來的管理組織將呈現(xiàn)如下變化（）。A、組織形式更加穩(wěn)定B、各部門的專業(yè)化程度、獨立性和自主權(quán)將不斷加強C、組織層次將有所增加D、組織成員中管理人員的比例將會大大提高E、組織成員中技術(shù)人員的比例將會大大提高3、目標管理具有以下缺點（）。A、不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷B、不利于調(diào)動人們的積極性C、C、適當?shù)哪繕瞬灰状_定E、目標不靈活4、組織內(nèi)的職權(quán)包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、5、預算的不足之處包括（）。A、容易導致控制過細C、容易掩蓋效能低下E、不利于及時糾正偏差6、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）.A、發(fā)揮專業(yè)管理的作用C、有利于統(tǒng)一指揮E、對環(huán)境的適應(yīng)性較強D、目標一般是短期的職能職權(quán)D、個人職權(quán)E、集體職權(quán)B、容易導致本位主義D、缺乏靈活性B、減輕了上層主管人員的負擔D、各部門橫向關(guān)系較好7、計劃工作具有如下特點（）。A、目的性B、主導性C、普通性D、經(jīng)濟性E、計劃的核心是決策8、組織工作的基本原理包括（）。A、目標統(tǒng)一原理B、分工協(xié)調(diào)原理C、管理寬度原理D、責權(quán)一致原理E、高度分權(quán)原理9、影響預測準確度的因素有（）。A、客觀實際情況在不斷地迅速變化，而人們的認識總是滯后的B、客觀事物的發(fā)展有漸變，也有突變C、預測研究還是一項年輕的事業(yè)，還不成熟D、限制預測實現(xiàn)的因素也很多E、定性與預測方法不是一種科學的方法10、組建公司的基本原則有（）A、經(jīng)濟效益原則B、優(yōu)勢原則C、自愿原則D、公司組建與發(fā)展經(jīng)濟聯(lián)合相結(jié)合原則E、公司組建要與保持行業(yè)競爭想適應(yīng)的原則三、判斷題（判斷下列各題的正誤，正確的在題后的括號內(nèi)打"，錯誤的打X。每小題2分，共20分）1、未來管理方法的最大改變在于進行自主管理。（）2、管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其所在部門員工的人數(shù)。（）3、一般地說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定。（）4、主管人員的配備與非主管人員所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。（）5、在管理者應(yīng)具備的三種能力中，技術(shù)技能對各級管理人員是相同的。（）6、職位輪換是使各級主管人員在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作。（）7、在溝通過程中，只有當主管人員使用非正式組織來補充正式組織的情況溝通渠道時，才會產(chǎn)生最佳的溝通效果。（）8、在實驗控制工作過程中，主管人員越是把注意力集中在一般的情況下，控制工作就越有效。（）9、組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性越好，就越能保證組織的正常運行。（）10、在進行組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)劃分時，應(yīng)盡可能擴大職能職權(quán)的范圍。（）四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述人員配備應(yīng)遵循的基本原理。2、簡述組織內(nèi)劃分部門的原則。3、簡述指導與領(lǐng)導工作的基本要求。五、論述題（每小題10分，共20分）1、管理有哪幾種主要職能？每一種職能的主要內(nèi)容是什么？2、試概括內(nèi)容型激勵理論的主要內(nèi)容。

年專升本插班考試《管理學》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，每小題1分，共10分）1、（）目標實現(xiàn)的因素叫做限定因素。A、限定B、促進C、支持D、妨礙2、預測既是計劃工作的前提又是計劃工作的（）。A、規(guī)劃B、結(jié)果C、根本D、策略3、計劃工作的核心是（）。A、技術(shù)B、經(jīng)濟C、決策D、預測4、工商企業(yè)組織的目標是（）。A、物質(zhì)文明B、經(jīng)濟效益C、精神文明D、社會效益5、管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)，叫做（）結(jié)構(gòu)。A、直式B、水平C、扁平D、交叉6、人員配備歸根到底是同（）打交道。A、人B、財C、物D、信息7、（）主管人員的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)執(zhí)行。A、上層B、中層C、下層D、基層8、關(guān)于主管人員指導與領(lǐng)導的職能，最恰當?shù)谋扔魇牵ǎ?。A、作曲B、琴手C、指揮D、后勤9、人們的真實思想動機往往是在（）溝通中表露出來的。A、正式B、非正式C、上行D、下行10、泰羅制就是（）觀點的典型代表。A、自我實現(xiàn)人B、復雜人C、社會人D、經(jīng)濟人二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確答案。每小題2分，共20分）1、計劃工作的外部環(huán)境包括（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、技術(shù)C、社會D、政治E、文化倫理2、影響預測準確的因素有（）。A、人的認識滯后于變化的實際B、客觀事物發(fā)展有漸變和突變C、預測方法還不成熟D、客觀事物中存在著因果關(guān)系E、限制預測實現(xiàn)因素很多3、備選方案是帶有（）的幾個可能的方案。A、概括性B、交叉性C、典型性D、代表性E、微觀性4、矩陣組織的弱點有（）。A、適應(yīng)性較差B、不靈活C、多頭領(lǐng)導D、穩(wěn)定性較差E、費用高5、現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括（）。A、留人B、用人C、育人D、評人E、選人6、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是（）A、一個人，一個頭B、每一個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)C、可越級指揮D、不知應(yīng)向誰報告E、主管人員在全縣內(nèi)有絕對或完全職權(quán)7、按產(chǎn)品劃分部門有利于（）。B、部門主管人員把注意力集中在產(chǎn)品上DB、部門主管人員把注意力集中在產(chǎn)品上D、產(chǎn)品的增長和發(fā)展C、部門內(nèi)協(xié)調(diào)E、發(fā)揮個人的技能和專業(yè)知識

8、集權(quán)管理的內(nèi)在需要表現(xiàn)為（）。A、技術(shù)發(fā)展C、分工精細B、協(xié)作繁密D、生產(chǎn)社會化B、協(xié)作繁密D、生產(chǎn)社會化9、按地區(qū)劃分部門的缺陷是（）。A、主管部門控制難度加大C、不利于調(diào)動積極性E、不利于管理人才培養(yǎng)）。B、具有全面管理能力的人才需求大D、地區(qū)部門之間不易協(xié)調(diào)10、授權(quán)的原則是（）。D、授權(quán)適度E、B、D、授權(quán)適度E、B、適當控制C、不可越級授權(quán)E、因事設(shè)人，視能授權(quán)三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、企業(yè)文化2、非常規(guī)決策3、矩陣結(jié)構(gòu)4、直線職權(quán)5、前饋控制四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述決策式程序2、組織工作有何特點？3、指導與領(lǐng)導工作的要求有哪些？4、簡述直接控制的優(yōu)點。五，論述題（每小題10分，共20分）1、如何了解人員配備的用人之長原理？2、領(lǐng)導者應(yīng)具有怎樣的修養(yǎng)？六、案例分析題（15分）某印刷廠是一個只有40多人的小廠，原來管理比較混亂，工人經(jīng)常遲到、早退。由于沒有原材料消耗定額，原材料浪費嚴重，甚至有些工人悄悄將工廠的原材料拿出去賣，為了改變這種混亂狀況，總公司派來了被稱為效率專家的約翰為新任廠長。約翰上任后，在管理上進行了一系列改革，制定了嚴格的原材料消耗定額，對超過定額的工人進行嚴厲處罰，并將工人工作時間延長一個小時，實行嚴格是考勤制度。新制度推行后，工人的工作態(tài)度發(fā)生了很大變化，他們不停地抱怨新工作規(guī)定。盡管產(chǎn)量大幅度增加，達到了前所未有的水平，但工人的工作態(tài)度卻越來越糟。后來工人間的人際關(guān)系也開始惡化，有時甚至還會拳腳相見，產(chǎn)量也開始下降了?？偣镜玫较⒑螅扇耸虏拷?jīng)理福特過來視察。福特對約翰說：“我聽說這里工人的工作態(tài)度很不好，這種情況沒有理由再繼續(xù)下去了，你難道沒有意識到工作態(tài)度和產(chǎn)量之間存在著一種必然的聯(lián)系嗎？如果你繼續(xù)讓工作態(tài)度變化，你認為工廠的產(chǎn)量會怎樣？我會在廠里留兩個月左右的時間，我想看到有些成果?！蓖瑫r他們又開始對浪費問“漠不關(guān)心了。試分析：1、約翰和福特的管理風格各自接近哪種管理學派的觀點？為什么他們的做法在這里會行不通？2、工作態(tài)度與產(chǎn)量之間存在著一種怎樣的關(guān)系？3、你認為還有什么更好的辦法解決這家工廠的問題？年廣東省普通高等學校本科插班生招生考試《管理學》一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1、把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛2、法約爾提出的原則有A、5項B、6項C、10項D、14項3古典管理理論認為，人是A、經(jīng)濟人B、自我實現(xiàn)人C、復雜人D、社會人4科學管理之父是A、泰羅B、法約爾C、梅奧D、韋伯5規(guī)章制度屬于的企業(yè)文化。A、上層B、中層C、表層D、深層6巴納德是哪個學派的代表人物A、決策理論學派B、社會合作學派C、社會技術(shù)系統(tǒng)學派D、管理過程學派7目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在A、英國B、法國C、德國D、美國8低層決策多為A、戰(zhàn)略決策B、定量決策C、常規(guī)決策D、戰(zhàn)術(shù)決策9、風險型決策最常用的決策方法是A、決策樹法B、確定決策方法C、非確定型決策方法D、大中取大原則10、非確定型決策方法的樂觀準則又稱為A、小中取大原則B、大中取小原則C、小中取小原則D、大中取大原則11、長期計劃的期限一般在A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上12、為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的A、使命B、目標C、政策D、戰(zhàn)略13、在組織變革的程序中，第一個步驟是A、分析變革因素，制定改革方案B、選擇正確方案，實施變革計劃C、通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆D、評價變革效果，及時進行反饋14、人力資源計劃過程的第一個步驟是A、招聘員工B、編制人力資源計劃C、職前引導D、職業(yè)生涯發(fā)展15、溝通的終點是A、信宿B、信源C、信道D、信息16、在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導方式應(yīng)該是A、（9，9）型領(lǐng)導方式B、（9，1）型領(lǐng)導方式C、（1，1）型領(lǐng)導方式D、（1，9）型領(lǐng)導方式17、如果領(lǐng)導風格不適應(yīng)領(lǐng)導情景，菲德勒認為應(yīng)該A、放棄該工作B、什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導風格C、改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導風格D、改變領(lǐng)導風格以適應(yīng)環(huán)境18、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是A、報酬、成就、認可、責任B、報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C、成就、責任、良好的人際關(guān)系和成長D、成長、成就、責任19、在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是A、前饋控制B、反饋控制C、即時控制D、現(xiàn)場控制20、財務(wù)控制適應(yīng)于A、一切組織B、企業(yè)組織C、事業(yè)組織D、營利組織21、反饋控制是一種針對的控制A、信息B、過程C、計劃D、結(jié)果22、控制功能與組織的_____密切聯(lián)系在起A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、激勵23、下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是A、存貨管理B、生產(chǎn)計劃C、環(huán)境分析D、預算控制24、決定管理控制必要性的一個主要原因是A、組織目標的實現(xiàn)B、具體計劃的落實C、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D、適應(yīng)環(huán)境的變化25、控制過程實質(zhì)上就是一個A、信息傳遞過程B、信息反饋過程C、信息加工過程D、信息輸出過程二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上正確的答案。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。26、管理環(huán)境是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切因素和總和，它包括A、自然環(huán)境B、文化環(huán)境C、外部環(huán)境D、內(nèi)部環(huán)境E、民族環(huán)境27、在管理者所承擔的角色中，以下屬于人際角色的內(nèi)容有A、領(lǐng)導者B、監(jiān)督者C、代表人D、發(fā)言人E、聯(lián)絡(luò)者28、管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括A、人員B、資本C、時間D、空間E、信息29、計劃類型的劃分標準主要有A、時間長短B、職能空間C、綜合程度D、明確程度E、抽象程度30、從決策的重要性看，可以把決策分為A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、集體決策E、個人決策31、組織目標形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括A、長、中、短期目標B、組織的任務(wù)C、特定的個人目標D、管理層的目標E、組織戰(zhàn)略性目標32、組織的部門化形式主要有A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、服務(wù)部門化D、地域部門化E、顧客部門化33、人力資源計劃中人員配備的原則有A、因人擇事原則B、因材器用原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、用人所長原則E、人事動態(tài)平衡原則34、領(lǐng)導方式的基本類型主要有A、專權(quán)型領(lǐng)導B、維持型領(lǐng)導C、民主型領(lǐng)導D、放任型領(lǐng)導E、創(chuàng)新型領(lǐng)導35、在溝通的類別劃分中，按照溝通的方向為依據(jù)可以把溝通劃分為A、雙向溝通B、上行溝通C、單向溝通D、下行溝通E、平行溝通三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36、管理37、決策38、組織39、激勵40、控制四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41、怎樣理解組織文化的功能？42、目標管理組織結(jié)構(gòu)有哪些？43、扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)、缺點？44、控制有哪些作用？五、論述題（10分）45、怎樣理解管理幅度與組織層級之間的關(guān)系？請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系？六、案例分析題（10分）黃工程師為什么要走助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負責技術(shù)工作，工作勤懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對比，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜請根據(jù)本案例所述情況，回答下列問題：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要？（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理？（3）根據(jù)有關(guān)激勵理論分析，為什么黃廠長最終沒有留住黃工？

年廣東省普通高等學校本科插班生招生考試《管理學》一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個選項中只有一個符合題目要求的選項。1、古典管理理論形成于（）A、十七世紀末一十八世紀初B、十八世紀初一十八世紀末C、十八世紀末一十九世紀初D、十九世紀末一二十世紀初2、X理論和Y理論是由最先提出來的（）D、韋伯D、韋伯D、3年以上D、韋伯D、韋伯D、3年以上D、巴納德D、長期決策3、差別計件工資制是由提出來的（）A、巴納德B、法約爾C、泰羅4、短期計劃的時間一般為（）A、1年以下B、1年以上C、3年以下5、目標管理最早由提出（）A、法約爾B、德魯克C、德爾菲6、頭腦風暴法常用于方法（）A、個體決策B、集體決策C、短期決策7、在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低（）D、瘦狗A、金牛B、明星CD、瘦狗8、決策過程中的第一個步驟是（）A、評估備選方案B、實施選擇戰(zhàn)略C、識別機會或診斷問題D、識別目標9、戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（）A、較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大B、較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小10、主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）D、權(quán)變管理理論D、自然屬性D、近粗遠粗A、D、權(quán)變管理理論D、自然屬性D、近粗遠粗11、管理學是一門社會屬性和相統(tǒng)一的學科（）A、階段屬性B、綜合屬性C、時代屬性12、滾動計劃法是用的方法制定計劃（）A、近細遠粗B、近粗遠細C、近細遠細13、在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關(guān)系呈現(xiàn)為（）A、并列B、正比C、反比D、主次14、在管理者方格中的9.1型領(lǐng)導方式稱為（）A、鄉(xiāng)村俱樂部型管理B、貧乏型管理C、團隊型管理D、任務(wù)型管理15、“期望理論”的提出者是（）A、斯金納B、亞當斯C、馬斯洛D、弗魯姆16、下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、電子媒介溝通17、經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A、對顧客的控制B、對供應(yīng)商的控制C、質(zhì)量控制D、電子媒介溝通18、TQC屬于生產(chǎn)控制的（）A、對供應(yīng)商控制B、庫存控制C、質(zhì)量控制D、對顧客控制19、為防止問題的發(fā)生而進行的控制是（）A、前饋控制B、同期控制C、跟蹤控制C、反饋控制20、下列不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）A、被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”B、能夠為組織輸送新鮮血液C、有利于被聘者迅速開展工作D、有利于平息緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系21、控制過程展開的首先環(huán)節(jié)是（）A、衡量成效B、糾正偏差C、確立標準D、修正目標22、發(fā)生在20世紀-40年代的質(zhì)量管理和控制是（）A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、準時制庫存管理系統(tǒng)D、全面質(zhì)量管理階段23、企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。這種控制活動屬于（）A、同期控制B、前饋控制C、反饋控制D、追蹤控制24、下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）A、決策目標B、資源投入C、人際關(guān)系D、思想觀念25、菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導環(huán)境決定方式時提出（）A、環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導方式B、環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導方式C、環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導方式D、環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上是符合題目要求的，未選、錯選、多選或少選均無分。26、下列屬于管理者人際角色的有（）A、發(fā)言人B、代表人C、領(lǐng)導者D、聯(lián)絡(luò)者E、傳播者27、管理者的技能包括（）A、概念技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、方法技能E、語言技能28、組織文化是一個有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括（）A、環(huán)境層B、行為層C、精神層D、制度層E、物質(zhì)層29、在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（）A、環(huán)境變量B、技術(shù)變量C、人員變量D、管理觀念E、信息變量30、計劃根據(jù)明確性程度可以分為（）A、戰(zhàn)略性計劃A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、具體性計劃D、程序性計劃E、指導性計劃31、從決策的重要性看，決策可以分為（）31、從決策的重要性看，決策可以分為（）A、戰(zhàn)略決策B、集體決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、長期決策32、目標的特征主要有（）A、層次性B、多樣性C、過度性D、網(wǎng)絡(luò)性E、業(yè)務(wù)決策E、長遠性33、為了達到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需要完成的主要工作有（）A、職能與職務(wù)的分析與設(shè)計A、職能與職務(wù)的分析與設(shè)計D、人員配置34、組織設(shè)計要堅持的原則有（A、統(tǒng)一指揮原則D、責權(quán)對等原則35、領(lǐng)導方式的基本類型有A、專權(quán)型B、業(yè)務(wù)型B、部門設(shè)計E、層級設(shè)計）B、因人設(shè)事原則E、柔性經(jīng)濟原則C、人際型D、C、設(shè)備配置C、控制幅度原民主型E、放任型三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共20分）36、組織文化37、計劃38、管理幅度39、領(lǐng)導40、反饋控制四、簡單題（本大題共5小題，每小題5分，共20分）41、簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點。42、簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。43、簡述組織部門化的基本形式。44、簡述制定控制標準的方法。五、論述題（本大題共1小題，10分）45、論述公平理論的要點及其對管理者的啟示。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計茂盛公司是中國南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產(chǎn)品的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父20年前承包創(chuàng)辦，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產(chǎn)品，公司長期以來積累了豐富的種植，加工和銷售經(jīng)驗。經(jīng)過20多年來的發(fā)展，公司出具規(guī)模，老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農(nóng)學院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔任了父親的助手。茂盛公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員在田間勞動，負責種植和收獲茶葉和水果；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高新聘來的農(nóng)業(yè)科學技術(shù)人員，負責開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作。王光和王明父子倆對茂盛公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王光相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當而且能夠有效地開展工作。不過，茂盛公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當大了，王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時，兒子王明認為就目前公司的情況，直線－職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。問題：（1）王明認為就目前公司的情況，直線一職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。（2）經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，王光每天花了大量的時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，王明建議將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制。請你說明理由并畫出包含該公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。

年廣東省普通高等學校本科插班生招生考試《管理學》一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個選項中只有一個符合題目要求的選項。1、的主要貢獻就是提出了“理想的行政組織體系”理論。A、巴納德B、泰羅C、甘特D、李伯2、提出了一般管理的14條原則A、法約爾B、梅奧C、赫茲伯特D、亞當斯3、戰(zhàn)略計劃的時間通常為以上A、4年B、5年C、6年D、7年4、梅奧從理論上總結(jié)了霍桑實驗的經(jīng)驗，闡述了_____學說的觀點A、人際關(guān)系B、系統(tǒng)理論C、權(quán)變管理D、科學管理5、英文縮寫TQC在管理學中的中文含義是a人xVr?rn口斗4丄匚jB、質(zhì)量概況C、全面質(zhì)量管理D、全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)A、全部質(zhì)量數(shù)據(jù)6、決策遵循的是原則A、滿意B、最優(yōu)C、節(jié)約D、降低成本7、決策的依據(jù)是A、適量的信息B、全部信息C、社會調(diào)查D、專家意見8、目標管理是管理學家____提出來的。A、亞當斯B、馬斯洛C、德魯克D、斯金納9、是一種定期修訂而基本的組織形式A、目標管理B、滾動計劃法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、年度計劃10、是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。A、職能部門B、車間C、工廠D、班組11、領(lǐng)導的核心是A、能力B、權(quán)力C、道德D、權(quán)威12、管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是。A、1，1型B、9，1型C、1，9型D、9，9型13、需要層次理論是由_____提出來的。A、馬斯洛B、西蒙C、亞當斯D、麥格雷戈14、在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。A、個體間溝通B、上下級溝通C、班級溝通D、團隊溝通15、信息來源可靠性的首要決定因素是A、誠實B、能力C、熱情D、客觀16、獵狗追野兔要隨時控制自己的追鋪方向，獵狗這種控制屬于A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制17、職能職權(quán)較多由____行使。A、真線人員B、專業(yè)人員C、高層人員D、低層人員18、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是A、個人利益B、惰性C、習慣D、團體心里壓力19、“一長制”領(lǐng)導原則最適宜在企業(yè)組織的_中實行。A、決策系統(tǒng)B、指揮系統(tǒng)C、參謀系統(tǒng)D、監(jiān)督系統(tǒng)20、為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同上崗位工作不得超過5年。這種做法屬控制。A、反饋B、前饋C、現(xiàn)場D、間接21、政府機關(guān)中的人事部、司法部、教育部、工商局等，這些機構(gòu)的設(shè)置是A、按職能劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、按行業(yè)劃分部門22、體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想。A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制23、管理者作為傳播者的角色屬于A、領(lǐng)導者角色B、決策角色C、人際角色D、信息角色24、珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于控制。A、反饋B、前饋C、現(xiàn)場D、間接25、職能職權(quán)的行使最可能造成A、削弱直線職權(quán)B、多頭領(lǐng)導C、溝通障礙D、無人負責二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上是符合題目要求的，未選、錯選、多選或少選均無分。26、法約爾認為，管理者行使的職能有A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制27、影響管理者道德行為的因素主要有A、道德發(fā)展階段B、個人特征C、結(jié)構(gòu)變量D、組織文化E、問題強度28、組織文化的特征主要有A、超個體的獨立性B、相對穩(wěn)定性C、融合繼承性D、發(fā)展性E、沉淀性29、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由構(gòu)成。A、工序B、事項C、路線D、資源E、時間30、組織結(jié)構(gòu)可以用等特性來描述。A、復雜性B、規(guī)范性C、集權(quán)性D、可變性E、成長性31、影響組織設(shè)計的因素有A、目標管理B、戰(zhàn)略C、技術(shù)D、組織結(jié)構(gòu)E、人員素質(zhì)32、實踐中計劃的組織實施行這有效的方法主要有A、目標管理B、滾動計劃法C、計劃連貫法D、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E、甘特圖法33、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要的有A、工作能力B、工作內(nèi)容C、工作條件D、工作環(huán)境E、設(shè)備34、組織文化的核心內(nèi)容包括A、組織的價值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)E、組織制度35、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為A、口頭溝通B、書面溝通C、體態(tài)語言溝通D、語調(diào)溝通E、電子媒介溝通三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共20分）36、學習型組織37、組織結(jié)構(gòu)38、戰(zhàn)術(shù)性計劃39、溝通40、同期控制（或現(xiàn)場控制）四、簡單題（本大題共5小題，每小題5分，共20分）41、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。42、組織設(shè)計要遵循哪些基本原則？43、簡述領(lǐng)導的作用。44、企業(yè)的預算主要包括哪幾個方面？五、論述題（本題10分）45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。六、案例分析題（本題10分）46、廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加，當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒有符合實際的應(yīng)變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：（1）決策過程中哪幾個重要步驟？（2）分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。年廣東省普通高等學校本科插班生招生考試

《管理學》一、單項選擇題（本大題共25分，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個選項中只有一個符合要求的選項。1、法約爾把管理職能分為A、計劃、組織、領(lǐng)導、控制B、計劃、組織、指揮、人事、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制2、預先決定要按做什么、為什么做、何時去做、在何地做、由什么人做以及如何做，是管理職能的A、控制B、指揮C、領(lǐng)導D、計劃3、德國學者馬克斯韋伯主張管理組織必須遵循的原則是A、集權(quán)原則B、分權(quán)原則C、科層制原則D、職能分工原則4、人際關(guān)系管理理論把人看做是A、經(jīng)濟人B、復雜人C、社會人D、政治人5、根據(jù)科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是A、差別計時工資制B、差別計件工資制C、平均工資制D、計時和計件相結(jié)合的工資制6、根據(jù)亨利明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是A、代表人B、領(lǐng)導人C、企業(yè)家D、聯(lián)絡(luò)人7、在目標管理理論中，關(guān)于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求2?5個目標，這屬于目標性質(zhì)的A、層次性B、可考核性C、多樣性D、可接受性8、把決策分為確定型決策、風險型決策和非確定型的劃分標準是A、決策影響的目標不同B、決策目標的多寡C、決策條件（或成自然狀態(tài)）的可控程度D、后來決策與先前決策的一致性程度9、古人言“運籌帷幄”形象地概括了管理職能的A、計劃職能B、短期職能C、領(lǐng)導職能D、控制職能10、下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險的因素的是A、長期計劃B、短期計劃C、中期計劃D、專項計劃11、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個特點的是指A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位12、非正式組織是基于A、管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設(shè)定的B、社區(qū)特定利益目標而設(shè)立的C、明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的D、組織成員特定的心理需要而形成的13、在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次A、沒有什么必要聯(lián)系B、直接成正比例關(guān)系C、有明顯的間接關(guān)系D、直接成反比例關(guān)系14、在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構(gòu)。它們的設(shè)立標準是A、按照區(qū)域設(shè)計的B、按照職能設(shè)計的C、按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的D、按照服務(wù)對象設(shè)計的

15、在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是A、強制B、協(xié)作C、回避D、合作16、直線制組織結(jié)構(gòu)適合于A、規(guī)模較小的組織B、規(guī)模中等的組織C、規(guī)模較大的組織D、規(guī)模巨大的組織17、下列關(guān)于領(lǐng)導和管理的關(guān)系的說法正確的是A、領(lǐng)導側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事B、領(lǐng)導的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分C、領(lǐng)導就是管理，二者是同一概念的不同表達D、領(lǐng)導是更高層次的概念，管理是低層次的概念18、張三是某個部門的一位領(lǐng)導，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為：27：42：31根據(jù)羅伯特卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位A、低層領(lǐng)導B、中層領(lǐng)導C、高層領(lǐng)導D、以上都有可能19、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是A、成長B、晉升C、監(jiān)督D、承認20、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制21、領(lǐng)導權(quán)變理論中的路徑—目標理論提出的假設(shè)認為，當任務(wù)不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導方式是A、支持型領(lǐng)導B、成就導向型領(lǐng)導C、指導型領(lǐng)導D、授權(quán)型領(lǐng)導22、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為A、語言溝通和非語言溝通CA、語言溝通和非語言溝通C、正式溝通和非正式溝通23、下列不屬于反饋控制方法的是A、資本預算B、財務(wù)報告分析24、控制標準源于A、主管人員B、關(guān)鍵點B、橫向溝通和縱向溝通D、單向溝通和雙向溝通C、標準成分分析C、定量分析D、質(zhì)量控制分析D、控制目標25、在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是A、A、統(tǒng)計標準B、經(jīng)驗標準C、工程標準D、以上均不對二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）26、在管理者擔任的角色中，下列屬于決策角色的主要有A、代表人B、企業(yè)家C、發(fā)言人D、談判者E、聯(lián)絡(luò)者27、管理者道德行為的影響因素主要有A、道德發(fā)展階段B、個人特征C、結(jié)構(gòu)變量D、組織文化E、問題強度28、與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)其特征有A、跨國界經(jīng)營B、多元化經(jīng)營C、資源共享D、全球戰(zhàn)略E、一體化管理29、影響決策的環(huán)境因素主要有A、環(huán)境的穩(wěn)定性B、市場結(jié)構(gòu)C、買賣雙方在市場上的地位D、組織文化E、問題的緊迫性30、影響組織分權(quán)程度的主要因素是A、組織規(guī)模的大小B、政策的統(tǒng)一性C、組織的可控性D、組織所處的成長階段E、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)31、管理人員培訓的方法主要有A、工作輪換B、實習制度C、設(shè)置助理職務(wù)D、臨時職務(wù)E、職前引導32、在目標管理中，目標管理的過程主要有A、指定目標B、執(zhí)行目標C、評價成果D、實行獎勵E、指定新目標33、激勵的過程理論主要包括A、成就需要理論B、雙因素理論C、公平理論D、期望理論E、強化理論34、控制包括額基本步驟有A、擬定批準B、選擇控制者C、衡量成效D、糾正偏差E、反饋控制結(jié)果35、綜合控制的方法主要有A、比率分析B、庫存控制C、經(jīng)營審計D、平衡積分卡控制E、標桿控制三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36、核心能力37、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略38、直線職權(quán)39、組織變革40、反饋控制四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41、如何理解管理的具體含義？42、簡述有效授權(quán)額原。43、簡述回答有效溝通的含義以及影響有效溝通額障礙因素。44、預算的種類有哪些？五、論述題（本題10分）45、試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行簡要評價。六、案例分析題（本題10分）46、三個領(lǐng)導，三種風格剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的大幅轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松?？墒呛镁安婚L，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高。同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理。相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就隨意多了。他到任后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：“公司目前的運營一切順利。我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。問題：（1）你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？請按照領(lǐng)導生命周期理論進行歸類。（2）你認為哪個領(lǐng)導的管理風格更可取？《管理學》模擬試卷（一）一、名詞解釋（每題4分，共16分）1、負熵2、戰(zhàn)略決策3、深度匯談4、職位分類二、單項選擇題（每題1.5分，共24分）1、管理人員的基本技能是指（）。A、創(chuàng)新技能、溝通技能、技術(shù)技能B、創(chuàng)新技能、溝通技能、控制技能C、創(chuàng)新技能、溝通技能、構(gòu)想技能D、技術(shù)技能、人文技能、構(gòu)想技能2、科學管理中能體現(xiàn)權(quán)利下放的分權(quán)嘗試原理的是（）。A、差別計件工資制B、職能化原理C、例外原理D、工時研究3、梅奧等人根據(jù)霍桑試驗得出的主要結(jié)論是（）。A、職工是社會人B、企業(yè)中存在“非正式組織”C、新的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度以提高勞動生產(chǎn)率D、以上均是4、一個國家的財政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國的企業(yè)組織所面臨的（）發(fā)生了變化。A、內(nèi)容環(huán)境B、一般環(huán)境C、任務(wù)環(huán)境D、特殊環(huán)境5、日本佳能公司提出“與全世界和人類共生”的理念，并以此為基礎(chǔ)制定公司戰(zhàn)略。此事反映了該公司（）。A、組織文化B、社會責任感C、經(jīng)營目標D、公關(guān)特色6、計劃工作的最基本要求就是（）。A、通過確定組織的目標和宗旨，為組織落實最佳行動方案B、通過確定組織的任務(wù)和目標，為組織選取適宜的行動和行動方法C、通過確定組織的戰(zhàn)略重點，為組織進行合理的資源配置D、以上都不是7、戰(zhàn)略管理的作用是（）。A、有利于組織明確方向，有利于合理配置資源B、有利于組織管理者增強戰(zhàn)略意識C、有利于組織揚長避短，取得競爭優(yōu)勢D、以上都是8、下列說法中，正確的是（）。A、直線人員是指有職能職權(quán)的那些人；參謀人員是指擁有職能職權(quán)的那些人B、層次越多，管理幅度越寬；反之，層次越少，幅度越窄C、職權(quán)不同于權(quán)利，職責不同于責任D、授權(quán)是指把一部分權(quán)力分給下屬部門；分權(quán)是指把一部分權(quán)力分給下屬人員9、下列說法，正確的是（）。A、職責與責任是有區(qū)別的B、層次與幅度是此消彼長的C、直線與參謀是對立的D、正式組織是基于實現(xiàn)組織目標而建立的，非正式組織是基于共同愛好、價值觀、信仰而形成的，帶有感情色彩10、變職能觀念為流程觀念表示（）。A、企業(yè)各類功能不能由于劃分被相互割裂B、傳統(tǒng)的部門化設(shè)計應(yīng)該結(jié)束C、企業(yè)中不應(yīng)該再進行分工D、流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件11、從外部迭聘主管人員的做法具有許多優(yōu)點，下列哪一條不是其優(yōu)點？（）A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾12、下列說法中，哪個是錯誤的？（）A、如果領(lǐng)導風格不適應(yīng)領(lǐng)導情景，菲德勒認為應(yīng)該改變情景，以適應(yīng)領(lǐng)導風格B、具有獨裁是、指示性領(lǐng)導風格的是持X理論觀點的領(lǐng)導人C、權(quán)變管理學派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的環(huán)境D、根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬應(yīng)該采取低工作，高關(guān)系的領(lǐng)導風格13、下列說法中，哪個是錯誤的？（）A、馬斯洛需要層次論中最高層次上“自我實現(xiàn)”B、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素指報酬、工作條件C、ERG理論認為在任何時間里，多種層次的需要會同時發(fā)生激勵作用D、期望理論可用：“動力=效價X期望值”來表示14、橫向溝具有（）的特點。A、指令性B、協(xié)商性C、權(quán)威性D、強迫性15、下列說法中，哪個是錯誤的？（）A、控制工作的基本目的是要“維持現(xiàn)狀”B、事前控制帶有預防性C、有時組織目標指引的方向與控制工作測量及反饋實踐所引導行為的方向并不一致，這種現(xiàn)象有時被稱為“目標移置”D、零基預算是反饋控制的一種好的方法16、下列說法中，哪個是錯誤的？（）A、全面質(zhì)量管理就是指P、D、C、A管理B、資本和技術(shù)都是生產(chǎn)的要素，然而在知識與服務(wù)行業(yè)中它們都只是生產(chǎn)工具C、“巧干”在知識與服務(wù)工作中，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵因素D、簡而言之，跨國公司就是指一家把業(yè)務(wù)活動逐漸發(fā)展到其他國家的公司三、判斷題（對的打“V”，錯的打“X”，每題1分，共10分）1、科學管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）2、只有那些在經(jīng)營方面不具有優(yōu)勢的企業(yè)才需要進行組織變革。（）3、組織文化是指組織的長期發(fā)展過程中逐步形成，一旦建成便日趨鞏固加強。（）4、在學習型組織的五修煉中“團隊學習”是其核心，通過學習可以把其他的修煉成果匯集起來。（）5、漸變性變革和激進性變革的主要差別是漸進性變革需要較長的時間。（）6、在進行工作分析時，采用關(guān)鍵事件法要求管理者積極參與，并使用任務(wù)導向的工作分析方法。（）7、計劃工作的真正起點是估量機會。（）8、按決策問題的可控程度可以分為程序化決策與非程序化決策。（）9、頭腦風暴法允許參加者提出瘋狂的和極端的想法，但不允許對他人的想法在會上提出批評。（）10、好的管理人員一定是好領(lǐng)導，好領(lǐng)導不一定就是有效的管理人員。（）四、論述分析題（每題12分，共24分）1、請列出影響現(xiàn)實決策情況的各種變量，這對研究決策是否有幫助？2、比較內(nèi)容型激勵理論所提出的各種有關(guān)需要的理論，你認為這些理論相互矛盾嗎？五、案例分析（第一題14分，第二題12分，共26分）1、副總家失火以后一家公司的銷售副總在外出差時家里失火了。他接到妻子電話后，火速連夜趕回家，第二天一早去向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一下，按理說也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差。如果你下午還不走，我就免你的職?！边@位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室走了出來并馬上又出差走了。老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工團負責人都叫過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內(nèi)，不計代價把副總家里的損失彌補回來并把家屬安頓好。請回答：（1）從管理方格理論分析這位老總屬于哪種領(lǐng)導風格？（2）從管理的角度而言，從本案例中可以獲得哪些啟迪？（3）你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？2、升遷帶來的問題D公司是一家高科技公司，擁有員350名，最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐，她能力強、基礎(chǔ)扎實、性格果斷、有開拓性、人際關(guān)系很好。她進入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就提升為部門主管，這時她才干了三個月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項頂尖端項目的開發(fā)負責人，這項工作非常重要，而且正面臨與A公司的競爭。新的任命剛二個月，D公司的老總意外地接到這個項目組中的五位專家的辭呈，他們都有可能去A公司工作，老總找他們談話，他們對賀小姐的工作予以肯定，但是他們不滿意