接待工作程序

秘書實務第三章接待工作閱讀：案例一《“腦子進水”的孫總秘書》秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備閱讀：案例二《會客室讓總經(jīng)理皺起了眉頭》環(huán)境準備.硬環(huán)境：綠化、空氣、光線、聲音、辦公室布置.軟環(huán)境：組織文化：辦公室的工作氣氛接待禮儀：接待態(tài)度、方法、個人素養(yǎng)等人際環(huán)境秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備物質準備.必備用品的準備（）.輔助用品的準備（）秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備閱讀：：案例例三《心情情急燥燥的前前臺秘秘書》》心理準準備角色意意識、、服務務意識識將心比比心、、以誠誠相待待讓對方方感到到自己己是受受歡迎迎、受受重視視的秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備禮貌送客親切迎客

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禮貌送送客迎送賓賓客基基本禮禮儀：：出迎三三步，，身送送七步步秘書的的“擋擋駕””工作作閱讀微微型案案例四四：《秘書書李芳芳甄別別客人人的困困惑》》秘書的的“擋擋駕””工作作閱讀案案例分分析：：《“剛剛剛散散會””－－－婉轉轉拒絕絕的藝藝術》》秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備禮貌送客親切迎客

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具體準備工作制訂接待計劃確定接待規(guī)格秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備禮貌送客親切迎客

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具體準備工作制訂接待計劃確定接待規(guī)格閱讀：：案例例五《難以以“侍侍候””的客客戶》》接待規(guī)規(guī)格高規(guī)格格接待待對等接接待低規(guī)格格接待待秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備禮貌送客親切迎客

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具體準備工作制訂接待計劃確定接待規(guī)格－《實實用范范例》》秘書的接待工作接待的準備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準備接待的環(huán)境準備接待的物質準備禮貌送客親切迎客

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具體準備工作制訂接待計劃確定接待規(guī)格接待的的準備備事項項制作接接待日日程表表《日程程安排排表》》本章小小結接待工工作要要求：：熱情周周到、、禮儀儀大方方、勤勤儉節(jié)節(jié)約、、安全全BaoMi、隨機機應變變、靈靈活機機動。。接待工工作重重點：：準備工工作、、基本本程序序、接接待規(guī)規(guī)格、、接待待計劃劃實訓作作業(yè)P44訓練一一、訓訓練二二任選選其一一9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:46:5620:46:5620:461/5/20238:46:56PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:46:5620:46Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:46:5620:46:5620:46Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:46:5620:46:56January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20238:46:56下下午20:46:561月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:46下下午1月-2320:46January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/520:46:5620:46:5605January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:46:56下下午8:46下下午午20:46:571月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:46:5720:46:5720:461/5/20238:46:57PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2320:46:5720:46Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。20:46:5720:46:5720:46Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:46:5720:46:57January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:46:57下午20:46:571月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月238:46下下午午1月-2320:46January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/520:46:5720:46:5705January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:46:57下午午8:46下午午20:46:571月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。20:46:5720:46:5720:461/5/20238:46:57PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2320:46:5720:46Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。20:46:5720:46:5720:46Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強強。1月-231月-2320:46:5720:46:57January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:46:57下午20:46:571月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月238:46下下午午1月-2320:46January5,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/520:46:5720:46:5705January202317、一個人人即使已已登上頂頂峰，