準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)及零星獨(dú)幢房屋物業(yè)管理加減分考核標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)及零星獨(dú)幢房屋物業(yè)管理加減分考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）加減分項(xiàng)加分減分內(nèi)容加減分標(biāo)準(zhǔn)分值加減分描述得分加分項(xiàng)紅色物業(yè)、清廉街居做好紅色物業(yè)、清廉街居工作，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化宣傳氛圍，打造示范陣地，酌情加分。5垃圾分類(lèi)按規(guī)定實(shí)施垃圾分類(lèi)各項(xiàng)工作，達(dá)到標(biāo)桿小區(qū)或省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)示范小區(qū)，酌情加分。5榮譽(yù)及領(lǐng)導(dǎo)批示獲得先進(jìn)及榮譽(yù)的，省級(jí)及以上每次加5分，市級(jí)每次加3分，區(qū)級(jí)每次加1分；先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法被領(lǐng)導(dǎo)批示表?yè)P(yáng)的，省級(jí)及以上每次加5分，市級(jí)每次加3分，區(qū)級(jí)每次加1分10減分項(xiàng)通報(bào)批評(píng)被上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)或主要媒體負(fù)面報(bào)道的，省級(jí)及以上每次扣5分，市級(jí)每次扣3分，區(qū)級(jí)每次扣1分安全事故發(fā)生亡人事故的，每次扣20分；發(fā)生重大傷人事件的，每次扣10分；因未盡管理義務(wù)發(fā)生安全責(zé)任事故的，每次扣5分附件3社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理年終考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1組織領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)把小區(qū)物業(yè)管理工作列入重要議事日程，社區(qū)“二委”會(huì)議專(zhuān)題研究小區(qū)物業(yè)管理工作，建立小區(qū)“一區(qū)一特”物業(yè)管理方案，貫徹落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理工作相關(guān)政策措施、重要活動(dòng)，積極參與街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大問(wèn)題5每年度未召開(kāi)“二委”會(huì)議專(zhuān)題研究小區(qū)物業(yè)管理、商定小區(qū)“一區(qū)一特”物業(yè)管理方案的扣2分。未貫徹落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理工作相關(guān)政策措施、重要活動(dòng)和參與街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大問(wèn)題,扣2分。未建立小區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的,扣1分。2考核機(jī)制街道黨工委辦事處把小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作納入對(duì)社區(qū)年度綜合考核內(nèi)容，社區(qū)要高度重視，統(tǒng)籌安排，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。并根據(jù)《吳興區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督考核辦法》要求，每月對(duì)所轄準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考核自評(píng)按時(shí)上報(bào)街道準(zhǔn)物業(yè)考核辦10社區(qū)不高度重視,統(tǒng)籌安排，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)的，扣5分。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考核自評(píng)并上報(bào)的，每月扣1分，連續(xù)三次扣5分。3管理力量落實(shí)街道要求，社區(qū)物管辦，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上配好物業(yè)專(zhuān)（兼）職管理員1-2名，確保社區(qū)日常物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常8未按要求配好物業(yè)管理人員的，扣完3分。暗訪、督查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，直至扣完5分4指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)社區(qū)要主動(dòng)配合街道，做好對(duì)業(yè)主委員會(huì)成立和業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的指導(dǎo)工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章管理和財(cái)務(wù)管理。業(yè)主委員會(huì)履職正常，未發(fā)現(xiàn)因業(yè)主委員會(huì)不履職、濫履職引起不穩(wěn)定上訪、投訴事件的8每發(fā)現(xiàn)一個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立工作不規(guī)范的，扣1分，直至扣完2分。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)業(yè)主委員會(huì)印章或財(cái)務(wù)不按本實(shí)施意見(jiàn)的規(guī)定進(jìn)行管理的，扣1分，直至扣完2分。發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)不履職、濫履職引起10人及以上到區(qū)政府、市級(jí)部門(mén)及以上上訪的，每次扣2分，直至扣完4分。5物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納率小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納率75%以上15小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納率75%以上，一個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納率每低于5%，扣0.5分，直至扣完。6重點(diǎn)工作及補(bǔ)助資金使用規(guī)范社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用規(guī)范，上報(bào)的收支臺(tái)賬清晰，無(wú)截留、挪用項(xiàng)目建設(shè)補(bǔ)助資金現(xiàn)象。10此項(xiàng)社區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作同時(shí)納入準(zhǔn)物業(yè)月度加分項(xiàng)考核亮?xí)?，年終計(jì)分按照月度重點(diǎn)工作考核累計(jì)分折算計(jì)分，最高不超5分；補(bǔ)助資金使用不規(guī)范，扣2分；上報(bào)的收支賬目不清晰，扣3分；如出現(xiàn)截留、挪用補(bǔ)助資金扣10分；直至扣完。7物業(yè)管理覆蓋率物業(yè)管理覆蓋率100%，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、退出有序4小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率不足100%的，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，直至扣完2分。發(fā)現(xiàn)一起因小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、退出工作混亂而引起10人及以上到區(qū)政府、市級(jí)部門(mén)及以上上訪的，扣完2分8物業(yè)糾紛處理機(jī)制建立物業(yè)管理糾紛投訴調(diào)解處理機(jī)制，運(yùn)行有效10未建立物業(yè)管理糾紛投訴處理機(jī)制的，扣4分；物業(yè)管理糾紛投訴調(diào)解處理機(jī)制不健全，因未合理調(diào)解處理，每發(fā)現(xiàn)一起越級(jí)投訴的，扣1分；直至扣完9業(yè)主滿(mǎn)意率業(yè)主滿(mǎn)意率75%以上10抽取管轄范圍內(nèi)不少于5個(gè)小區(qū)(抽取小區(qū)總戶(hù)數(shù)之和不低于管轄范圍內(nèi)小區(qū)總戶(hù)數(shù)50%），每個(gè)小區(qū)調(diào)查不少于5%的常住業(yè)主，業(yè)主滿(mǎn)意率75%以上，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，直至扣完10投訴及解決滿(mǎn)意率及時(shí)處理化解業(yè)主投訴，降低投訴率，提高投訴處理解決滿(mǎn)意率20年度投訴率為年度物業(yè)服務(wù)投訴件數(shù)除以小