96字頭短號(hào)碼申請(qǐng)、95字頭短號(hào)碼備案參考范本

第PAGE第10頁附件1：申請(qǐng) 96字頭電信業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料一、申請(qǐng)報(bào)告（一）報(bào)告標(biāo)題1、申請(qǐng)?jiān)诟＝ㄊ^(qū)域范圍內(nèi)使用的碼號(hào)：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于申請(qǐng)?的報(bào)告或函”，對(duì)于同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)種類的碼號(hào)時(shí)應(yīng)分別申請(qǐng)；2、申請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部已分配的碼號(hào)在福建省區(qū)域內(nèi)啟用：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于?的備案報(bào)告或函”。（二）報(bào)告內(nèi)容、申請(qǐng)碼號(hào)的用途，如：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 ISP、呼叫中心、信息臺(tái)信令、客戶服務(wù)、社會(huì)其它服務(wù)等；2、申請(qǐng)碼號(hào)的服務(wù)對(duì)象，如：公眾服務(wù)、本部門或本企業(yè)服務(wù)等；3、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍，包括地域范圍和網(wǎng)絡(luò)范圍，其中：地域范圍指申請(qǐng)碼號(hào)覆蓋的地市名稱， 如福州廈門等，應(yīng)逐一列明網(wǎng)絡(luò)范圍指申請(qǐng)碼號(hào)開通的通信網(wǎng)絡(luò)范圍， 如福建電信公司的固定網(wǎng)、福建移動(dòng)公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建聯(lián)通公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建網(wǎng)通公司的固定網(wǎng)、福建鐵通公司的固定網(wǎng)等，應(yīng)逐一列明；4、申請(qǐng)碼號(hào)的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）；、申請(qǐng)主體的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、通信地址和郵政編碼；6 、申請(qǐng)報(bào)告的日期。（一申請(qǐng)主體的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件， 并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；（二）申請(qǐng)用于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或增值電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)：提供相關(guān)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件，并加蓋該業(yè)務(wù)主管部門公章；（三）對(duì)于國家特許經(jīng)營的行業(yè)和專業(yè)管理的部門：提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的類別而不同， 如礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)、非電信業(yè)務(wù)等，以下是一些業(yè)務(wù)的主要特性，供申請(qǐng)者參考。（一）申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后，啟用碼號(hào)提供業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃；（二）申請(qǐng)主體的預(yù)期服務(wù)范圍，包括：用戶范圍、地域范圍及業(yè)務(wù)范圍（如語音、數(shù)據(jù)、操作員服務(wù)等業(yè)務(wù)）等；（三）碼號(hào)使用的用戶容量，即碼號(hào)啟用后的受益用戶數(shù)量（如客戶服務(wù)中心的收益用戶數(shù)量為使用該業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量）；（四）申請(qǐng)主體的服務(wù)能力，包括：開放業(yè)務(wù)的中繼線數(shù)量、通信設(shè)備容量、系統(tǒng)功能等；（五）申請(qǐng)主體的服務(wù)質(zhì)量，包括：服務(wù)時(shí)間（如： 8：00－18：00、7*24小時(shí)等）、服務(wù)跟蹤機(jī)制等。四、啟用碼號(hào)的技術(shù)方案啟用碼號(hào)的技術(shù)方案，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的技術(shù)實(shí)施方案，該技術(shù)方案根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)種類的不同而有區(qū)別，主要要求如下：（一啟用碼號(hào)所采用的技術(shù)，如交換機(jī)、路由器CallCenter 、IP、數(shù)據(jù)專線等；（二）碼號(hào)使用全國或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式，如：運(yùn)行在 PST數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等；（三）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的聯(lián)接方式，如：與所有電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、 與部分運(yùn)營業(yè)通過網(wǎng)關(guān)方式連接等，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接圖進(jìn)行說明；（四）使用碼號(hào)的各業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案，若組網(wǎng)方案是分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)注明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定；（五）使用碼號(hào)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的中繼方式和信令方式；（六）用戶使用該碼號(hào)的撥號(hào)方式；（七）用戶使用該碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。五、碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的進(jìn)度安排計(jì)劃，包括：一年內(nèi)該碼號(hào)在各使用區(qū)域的啟用詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排、3至5始時(shí)間以碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期為準(zhǔn)。六、碼號(hào)資源使用保證書碼號(hào)資源使用保證書以碼號(hào)主管部門或碼號(hào)主管部門委托的咨詢機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)一格式為準(zhǔn)（附后）。該保證書應(yīng)由碼號(hào)申請(qǐng)主體填寫、法人代表親筆簽字，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。七、近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路的準(zhǔn)備情況（一）設(shè)備準(zhǔn)備情況1申請(qǐng)碼號(hào)用于新開放業(yè)務(wù)的， 要求提供與新開放業(yè)務(wù)容相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括：設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的憑據(jù)；2、申請(qǐng)?jiān)黾哟a號(hào)資源容量或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換至新申請(qǐng)碼號(hào)段的，要求提供原碼號(hào)資源的設(shè)備使用狀況以及為保證增加碼號(hào)資源的開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。（二）線路準(zhǔn)備情況，指在獲取申請(qǐng)的碼號(hào)后開放業(yè)務(wù)時(shí)擬采用線路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、容量、局向及與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)簽訂的線路開通協(xié)議書等。電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用保證書本申請(qǐng)單位 向申請(qǐng)電信網(wǎng)碼號(hào)資源，并做如下承諾：一、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；二、遵守中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理的法律、法規(guī)；三、碼號(hào)資源開展業(yè)務(wù)時(shí)， 維護(hù)和保障電信用戶的碼使用權(quán)益；四、獲得碼號(hào)資源后，不轉(zhuǎn)讓、出租碼號(hào)資源，嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和范圍使用碼號(hào)，努力提高碼號(hào)資源的利用率；五、服從信息產(chǎn)業(yè)部或省級(jí)通信管理局的管理， 接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。字）：

法人代表（簽?zāi)?月日（申請(qǐng)單位蓋章）附件2：申請(qǐng)96字頭客戶服務(wù)或社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料一、申請(qǐng)報(bào)告（一）報(bào)告標(biāo)題1、申請(qǐng)?jiān)诟＝ㄊ^(qū)域范圍內(nèi)使用的碼號(hào)：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于申請(qǐng)?的報(bào)告或函”，對(duì)于同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)種類的碼號(hào)時(shí)應(yīng)分別申請(qǐng)；2、申請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部已分配的碼號(hào)在福建省區(qū)域內(nèi)啟用：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于?的備案報(bào)告或函”。（二）報(bào)告內(nèi)容、申請(qǐng)碼號(hào)的用途，如：固定電話、無線市話、 IP電話、智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 、呼叫中心、信息臺(tái)、信令、客戶服務(wù)、社其它服務(wù)等；2、申請(qǐng)碼號(hào)的服務(wù)對(duì)象，如：公眾服務(wù)、本部門或本企業(yè)服務(wù)等；3、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍，包括地域范圍和網(wǎng)絡(luò)范圍，其中：地域范圍指申請(qǐng)碼號(hào)覆蓋的地市名稱， 如福州廈門等，應(yīng)逐一列明網(wǎng)絡(luò)范圍指申請(qǐng)碼號(hào)開通的通信網(wǎng)絡(luò)范圍， 如福建電信公司的固定網(wǎng)、福建移動(dòng)公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建聯(lián)通公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建網(wǎng)通公司的固定網(wǎng)、福建鐵通公司的固定網(wǎng)等，應(yīng)逐一列明；4、申請(qǐng)碼號(hào)的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）；、申請(qǐng)主體的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、通信地址和郵政編碼；6 、申請(qǐng)報(bào)告的日期。（一申請(qǐng)主體的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件， 并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；（二）申請(qǐng)用于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或增值電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)：提供相關(guān)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件，并加蓋該業(yè)務(wù)主管部門公章；（三）對(duì)于國家特許經(jīng)營的行業(yè)和專業(yè)管理的部門：提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。三、啟用碼號(hào)的技術(shù)方案啟用碼號(hào)的技術(shù)方案，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的技術(shù)實(shí)施方案，該技術(shù)方案根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)種類的不同而有區(qū)別，主要要求如下：（一啟用碼號(hào)所采用的技術(shù)，如交換機(jī)、路由器CallCenter 、IP、數(shù)據(jù)專線等；（二）碼號(hào)使用全國或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式，如：運(yùn)行在 PST數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等；（三）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的聯(lián)接方式，如：與所有電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、 與部分運(yùn)營業(yè)通過網(wǎng)關(guān)方式連接等，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接圖進(jìn)行說明；（四）使用碼號(hào)的各業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案，若組網(wǎng)方案是分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)注明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定；（五）使用碼號(hào)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的中繼方式和信令方式；（六）用戶使用該碼號(hào)的撥號(hào)方式；（七）用戶使用該碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四、碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排， 指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的進(jìn)度安排計(jì)劃，包括：一年內(nèi)該碼號(hào)在各使用區(qū)域的啟用詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排、3至5始時(shí)間以碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期為準(zhǔn)。五、碼號(hào)資源使用保證書碼號(hào)資源使用保證書以碼號(hào)主管部門或碼號(hào)主管部門委托的咨詢機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)一格式為準(zhǔn)（附后）。該保證書應(yīng)由碼號(hào)申請(qǐng)主體填寫、法人代表親筆簽字，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。六、近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路的準(zhǔn)備情況（一）設(shè)備準(zhǔn)備情況1申請(qǐng)碼號(hào)用于新開放業(yè)務(wù)的， 要求提供與新開放業(yè)務(wù)容相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括：設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的憑據(jù)；2、申請(qǐng)?jiān)黾哟a號(hào)資源容量或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換至新申請(qǐng)碼號(hào)段的，要求提供原碼號(hào)資源的設(shè)備使用狀況以及為保證增加碼號(hào)資源的開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。（二）線路準(zhǔn)備情況，指在獲取申請(qǐng)的碼號(hào)后開放業(yè)務(wù)時(shí)擬采用線路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、容量、局向及與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)簽訂的線路開通協(xié)議書等。七、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量預(yù)測和服務(wù)保障措施（一）獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的用途寫明，如：本行業(yè)或本企業(yè)的客戶服務(wù)、計(jì)算機(jī)接入服務(wù)等，要求把主要服務(wù)的類別寫清楚、完整；（二）服務(wù)量預(yù)測，指申請(qǐng)的碼號(hào)使用后可能帶來的電信業(yè)務(wù)量增長以及服務(wù)量增長后相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容、 中繼路由增加等解決施；（三）服務(wù)保障措施應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的種類，從網(wǎng)路組織、設(shè)備冗余、技術(shù)監(jiān)控等多方面設(shè)計(jì)和實(shí)施， 使申請(qǐng)碼號(hào)開放的業(yè)務(wù)既能足廣大客戶的服務(wù)需求，同時(shí)又能滿足電信網(wǎng)全程全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用保證書本申請(qǐng)單位 向申請(qǐng)電信網(wǎng)碼號(hào)資源，并做如下承諾：一、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；二、遵守中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理的法律、法規(guī)；三、碼號(hào)資源開展業(yè)務(wù)時(shí)， 維護(hù)和保障電信用戶的碼號(hào)使用權(quán)益；四、獲得碼號(hào)資源后，不轉(zhuǎn)讓、出租碼號(hào)資源，嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和范圍使用碼號(hào)，努力提高碼號(hào)資源的利用率；五、服從信息產(chǎn)業(yè)部或省級(jí)通信管理局的管理， 接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。字）：

法人代表（簽?zāi)?月日（申請(qǐng)單位蓋章）衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過