電話銷售試用期工作總結(jié)2023年

第6頁(yè)共6頁(yè)電話銷售試?用期工作總?結(jié)2023?年在三年?多月的試用?期中，我在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下學(xué)?習(xí)到了很多?銷售方面的?知識(shí)，并且?對(duì)公司的銷?售流程有了?一定的認(rèn)識(shí)?；對(duì)于自己?的銷售崗位?的工作也有?了一定的了?解，下面是?我這幾個(gè)月?的一點(diǎn)工作?心得，不足?之處希望領(lǐng)?導(dǎo)指正，以?便得以更好?的學(xué)習(xí)和進(jìn)?步。因?yàn)?手頭上有點(diǎn)?客戶資料，?剛開始做銷?售的半個(gè)月?時(shí)我是在辦?公室里打電?話，因?yàn)樵?電話里客戶?不會(huì)和你說(shuō)?得很詳細(xì)，?但隨之我卻?發(fā)現(xiàn)這樣做?達(dá)不到想要?的效果，在?電話里客戶?有時(shí)會(huì)很不?耐煩，所以?我的策略變?了，主動(dòng)上?門，這也是?做銷售員必?須要面對(duì)的?。沒有人指?點(diǎn)我應(yīng)該怎?么做，出去?跑的前期連?客戶的門都?進(jìn)不去，一?次又一次的?吃“門釘”?之后，總結(jié)?出了進(jìn)各個(gè)?客戶門的方?法，不要怕?路遠(yuǎn)，不要?怕門不好找?，要有耐心?，大門總有?沒有門衛(wèi)的?時(shí)間，老虎?總有睡覺的?時(shí)間，總有?“熱心人”?會(huì)告訴你門?在哪兒去找?誰(shuí)?？蛻裟?里去了一次?，人家未必?就會(huì)記得住?你，所以要?經(jīng)常和客戶?照個(gè)面讓他?記做你。因?為客戶每天?會(huì)見到很多?的銷售人員?，所以一定?要讓客戶記?得住你。對(duì)?此我感到非?常高興，因?為我一去客?戶就知道我?是誰(shuí)。首?先要了解工?作流程，對(duì)?于不同品種?的銷售。初?次面對(duì)這項(xiàng)?工作時(shí)我覺?得摸不到頭?腦，不知從?哪入手，但?是在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下這幾?個(gè)月里我對(duì)?銷售流程有?了深入的認(rèn)?識(shí)，包括產(chǎn)?品銷售、退?貨缺貨處理?及對(duì)賬回籠?。領(lǐng)導(dǎo)和同?事還經(jīng)常傳?授些經(jīng)驗(yàn)給?我，并且會(huì)?帶我一起去?拜訪一些客?戶及領(lǐng)導(dǎo)，?回公司后仔?細(xì)地分析講?解，這些都?對(duì)我的工作?起到了很大?的幫助作用?。其次，?就是專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)。?作為一名銷?售人員專業(yè)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?是不可欠缺?的，如果對(duì)?自己銷售的?產(chǎn)品的性能?、特點(diǎn)及應(yīng)?用情況都不?了解，就無(wú)?法好好的向?客戶介紹自?己的產(chǎn)品，?甚至在客戶?咨詢時(shí)無(wú)法?使客戶更深?入地了解產(chǎn)?品而錯(cuò)失機(jī)?會(huì)，所以在?空閑時(shí)我就?會(huì)學(xué)習(xí)公司?產(chǎn)品的一些?資料，以便?做好銷售工?作。經(jīng)過(guò)?這幾個(gè)月的?鍛煉，我將?目前的銷售?工作歸納為?首先一定要?勤奮踏實(shí)，?對(duì)于已有我?們公司產(chǎn)品?的地方應(yīng)當(dāng)?多去了解一?下產(chǎn)品的銷?售情況，在?了解情況的?同時(shí)也就能?順便摸清一?些項(xiàng)目信息?，看看是否?需要我們公?司其他產(chǎn)品?。對(duì)于周邊?沒有和我們?公司合作的?門店就應(yīng)當(dāng)?帶足資料多?去介紹我們?的產(chǎn)品，使?他們了解我?們公司以達(dá)?到以后合作?的目的。?要做好銷售?光是勤奮還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，另外還?需要有良好?的溝通技巧?。作為一名?銷售人員除?了簽合同銷?售東西外，?還要對(duì)賬回?籠，而這回?籠一項(xiàng)就特?別需要良好?的溝通能力?。眼下我最?主要的努力?方向就是改?進(jìn)自己的工?作方法、深?入學(xué)習(xí)公司?產(chǎn)品知識(shí)，?充分利用廠?家資源將被?動(dòng)銷售模式?逐漸轉(zhuǎn)化為?主動(dòng)地銷售?來(lái)提高銷售?水平。過(guò)?去的幾個(gè)月?里在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下我學(xué)習(xí)到?了很多知識(shí)?，對(duì)銷售這?個(gè)崗位的工?作有了一定?的體會(huì)和認(rèn)?識(shí)，我要以?更飽滿的精?神和充沛的?精力投入到?以后的工作?和學(xué)習(xí)中去?，努力成為?一名合格的?銷售人員。?___試?用期工作總?結(jié)（二）?我負(fù)責(zé)__?_展臺(tái)的設(shè)?計(jì)，工作也?有一個(gè)多星?期了，這幾?天的努力工?作也讓我收?獲很多，下?面談?wù)勥@段?時(shí)間對(duì)__?_工作總結(jié)?及經(jīng)驗(yàn)。?第___個(gè)?問題，總臺(tái)?工作人員等?我們說(shuō)清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)人?，這種情況?一般會(huì)出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會(huì)展，然?后掛電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)人?員出差去了?，要一個(gè)月?以后回來(lái)。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過(guò)?來(lái)吧或者發(fā)?一份郵件過(guò)?來(lái)。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個(gè)再見?都不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會(huì)罵人?起來(lái)，沒辦?法，沒有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個(gè)?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對(duì)于我們?___來(lái)說(shuō)?，是個(gè)希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個(gè)月以?后，會(huì)展都?開完了，傳?真或郵件發(fā)?過(guò)去，都會(huì)?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類的問?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個(gè)比較有?效的辦法，?針對(duì)總臺(tái)，?碰到第__?_個(gè)問題，?首先，不說(shuō)?出自己是那?個(gè)單位的，?直接到展臺(tái)?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶參?加過(guò)什么會(huì)?展，進(jìn)期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好。總臺(tái)一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說(shuō)出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺(tái)落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話?說(shuō)到這里，?電話一般接?的進(jìn)去，如?果前臺(tái)就是?負(fù)責(zé)展臺(tái)的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說(shuō)?說(shuō)，他們對(duì)?去年的會(huì)展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問一?下他們展臺(tái)?是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)?，還是大型?展臺(tái)，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺(tái)才是我?們主要客戶?。如果前臺(tái)?將電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺(tái)轉(zhuǎn)?電話前，問?清楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個(gè)部門?的，這個(gè)很?重要，沒問?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來(lái)了。?第___?個(gè)問題，一?般在客戶電?話準(zhǔn)確性不?高時(shí)，這是?常出現(xiàn)的問?題，如果打?的連續(xù)超過(guò)?五個(gè)電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來(lái)走動(dòng)?走動(dòng)，調(diào)整?一下。在這?個(gè)問題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會(huì)，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對(duì)自?己有好處的??？腿苏f(shuō)不?參加展會(huì)不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問幾個(gè)客?人問題，問?去年參加過(guò)?了什么展會(huì)?？今年參加?那個(gè)地方的?參會(huì)比較多?？明年有沒?有展會(huì)計(jì)劃?？大概什么?時(shí)候會(huì)出來(lái)?參展的信息?？但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡(jiǎn)單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過(guò)?別的渠道溝?通，找到主?要負(fù)責(zé)人，?就是有希望?的。第_?__個(gè)問題?，這類的總?臺(tái)，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實(shí)大部份的?___都不?會(huì)一個(gè)月后?在打過(guò)去了?，因?yàn)闀?huì)展?結(jié)束或者跟?本沒有時(shí)間?幫客戶設(shè)計(jì)?好展臺(tái)。他?們大不了，?在一個(gè)月后?跟你說(shuō)，我?們的經(jīng)理現(xiàn)?在出門了，?也不知道什?么時(shí)候回來(lái)?，累吧，還?要打電話嗎?？很多人都?會(huì)問自己。?打，打下去?也是被經(jīng)理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒有了。想?起曹操說(shuō)起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹操?時(shí)代___?多了。但打?用什么方法?效果呢？各?位，自己用?自己的經(jīng)念?去處理，不?同的問題有?不同的答案?，但只有一?個(gè)是不變的?，在___?里面，每一?個(gè)電話都是?一次希望！?___試?用期工作總?結(jié)（三）?在__年夏?天到來(lái)的時(shí)?候，我來(lái)到?了報(bào)社這個(gè)?___。溫?故而知新，?回想近__?_個(gè)月來(lái)的?工作，我把?這段時(shí)間分?為三個(gè)階段?：一、以?“做人”為?開始任何?事情、任何?___都是?以人為主體?。而人與人?之間的合作?又是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)必須具有?的精神，也?是一個(gè)社會(huì)?人必須具有?的品質(zhì)。我?首先用了幾?天時(shí)間觀察?、參與和同?事們的溝通?，爭(zhēng)取快速?融入這個(gè)_?__。經(jīng)過(guò)?近___?個(gè)月時(shí)間的?努力，我以?為，這一點(diǎn)?我已經(jīng)做到?了。二、?開始迫不及?待地明確自?己的工作職?責(zé)這是一?個(gè)從模糊到?明確的認(rèn)識(shí)?過(guò)程，其痛?苦也就在這?個(gè)過(guò)程里。?現(xiàn)在，我?基本上可以?這樣理解我?的工作職責(zé)?：對(duì)企業(yè)內(nèi)?部和外部的?宣傳工作―?―對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)?大家的工作?積極性，凝?聚我部員工?的向心力，?宣傳企業(yè)的?人性化和精?細(xì)管理；對(duì)?外就是提升?企業(yè)的影響?力，整合媒?體營(yíng)銷方案?，推動(dòng)報(bào)紙?的廣告空間?不斷延伸。?值得提出的?是，從企業(yè)?經(jīng)營(yíng)的角度?講，公關(guān)策?劃工作還包?括通過(guò)調(diào)查?研究，創(chuàng)新?出一些決策?性建議，輔?助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?企業(yè)管理。?三、開始?做事1、?嚴(yán)格要求自?己。遵守單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度；提?前上班，認(rèn)?真做好辦公?室衛(wèi)生，給?大家營(yíng)造一?個(gè)整潔的工?作環(huán)境。?2、學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、再學(xué)?習(xí)。短短_?__多天的?工作，我已?經(jīng)對(duì)廣告和?營(yíng)銷策劃有?了濃厚的興?趣，為此，?我看了一些?這方面的書?籍。《中國(guó)?廣告》里關(guān)?于廣告策劃?的案例、在?“中國(guó)廣告?網(wǎng)”和“中?華廣告網(wǎng)”?上別人的一?些廣告策劃?理念、近期?《精品購(gòu)物?指南》以及?眾多報(bào)紙媒?體上的時(shí)尚?專題……這?些都是我現(xiàn)?看現(xiàn)學(xué)的活?教材。3?、做了幾件?小事情。?第一件，我?寫了一封函?，那是畢業(yè)?后做的第一?件事情，所?以我認(rèn)認(rèn)真?真的寫了好?幾次，最后?竟然發(fā)現(xiàn)一?個(gè)成功的秘?訣――多修?改就會(huì)有進(jìn)?步。第二?件事，當(dāng)我?看到本報(bào)的?廣告類型中?餐飲行業(yè)很?少涉及時(shí)，?便寫出一個(gè)?簡(jiǎn)單的策劃?書――關(guān)于?“美食版”?的策劃。經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)指出其?不足之處、?前輩同事們?幫忙指點(diǎn)，?幾次修改，?終于通過(guò)了?___，決?定從__月?份開始試實(shí)?施。第三?件事情，打?___企業(yè)?___，給?他們派發(fā)報(bào)?紙，以增進(jìn)?他們對(duì)報(bào)紙?的了解，拉?攏投資商家?同時(shí)也是消?費(fèi)群體。?事后，又寫?他們寫了一?封函，在寫?作過(guò)程中再?一次證明了?我的秘訣―?―多修改就?會(huì)有進(jìn)步。?我喜歡換幾?種思考角度?、行文風(fēng)格?來(lái)操作同一?件事情，比?如說(shuō)這封信?函，開始的?角度就很類?似向?qū)Ψ酵?薦自己的信?，第二稿，?我們的視角?就太高一些?，做到不卑?不亢。剛剛?工作，我嘗?試用多種方?法解決同一?個(gè)問題，通?過(guò)比較，找?出最佳方案?。最后還?得提到，平?常我對(duì)廣告?策劃的一些?想法，在和?領(lǐng)導(dǎo)、同事?溝通中，他?們指出我思?想上的偏差?，還鼓勵(lì)我?多想問題，?不怕出錯(cuò)，?增加了我的?工作積極性?。甚至日常?的一些