2023年銀行工作個人總結(jié)范文

第8頁共8頁2023年?銀行工作個?人總結(jié)范文?時間飛逝?，光陰如梭?。在忙碌而?充實的工作?中我們度過?了意義非凡?的__年。?回顧一年?的所有工作?令人欣喜。?在支行各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和分理處主?任的指導(dǎo)及?同事間共同?努力下，我?們積極學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?增加各項業(yè)?務(wù)技能水平?，認(rèn)真履行?工作職責(zé)，?時刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，圓?滿完成了全?年各項工作?指標(biāo)，在思?想覺悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、操?作技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等方?面都有了較?好提高?，F(xiàn)?將一年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、主要工作?內(nèi)容及職責(zé)?本人于_?_年__月?入職，從事?綜合柜員一?職。平日工?作主要有柜?面對私業(yè)務(wù)?、對公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工資?、____?_信息補錄?等?？此坪?單的操作，?卻需要平日?多積累多學(xué)?習(xí)操作流程?，日益更新?，專注、仔?細(xì)、耐心對?待每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生與?審核，尤其?是對公業(yè)務(wù)?。一個月的?支票處理量?相對較大，?為了減少退?票率，也為?了提高自己?處理對公業(yè)?務(wù)水平，我?堅持對每一?張票據(jù)各個?要素進(jìn)行認(rèn)?真審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及客?戶填寫規(guī)范?。（范本）?伴隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生的?同時，也將?內(nèi)部控制制?度銘記于心?，七步服務(wù)?流程做到大?方得體，將?各項政策落?到實處。?二、我的收?獲與成長?我很慶幸自?己能夠加入?農(nóng)商行，成?為其中的一?員，工作近?一年的時間?里，我的價?值觀和人生?觀都有個較?大的改變，?她讓我相信?人生一切皆?有可能，只?要自己肯努?力創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有能?為企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才能?實現(xiàn)自己的?價值。首先?，在一個工?作團(tuán)體里，?大家要團(tuán)結(jié)?一致，互助?進(jìn)取，因為?團(tuán)結(jié)是取得?互利共贏的?前提;其次?，做好自己?的本職工作?是基本要求?，作為一個?柜員應(yīng)該懂?得自己該做?什么，什么?不能做，有?主見有膽識?;另外，客?戶是我們發(fā)?展的主體，?服務(wù)好客戶?是我們的職?責(zé)，研究客?戶，通過對?客戶的研究?從而達(dá)到了?解客戶的業(yè)?務(wù)需求，力?爭使每一位?客戶滿意，?通過自身的?努力來維護(hù)?好每一位客?戶;當(dāng)然，?通過對業(yè)務(wù)?的熟悉和對?企業(yè)內(nèi)部控?制的了解之?后，能為企?業(yè)的一些潛?在的漏洞或?發(fā)展提出建?設(shè)性的意見?是我們份內(nèi)?之事，也是?為企業(yè)能做?的較好的貢?獻(xiàn)。在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時，還必?須要不斷的?學(xué)習(xí)，提高?自己各方面?的能力水平?，才能向客?戶提供更高?效率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?我行舉辦的?各類培訓(xùn)和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務(wù)技能提?供了有力的?保障。我始?終積極參加?各類培訓(xùn)，?堅持認(rèn)真聽?課，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和法?律法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務(wù)能?力水平。通?過一段時間?的工作，我?深刻體會到?銀行是一個?高風(fēng)險的行?業(yè)，辦理每?一筆業(yè)務(wù)都?要注意到每?一個小細(xì)節(jié)?和要素，它?可以是一個?復(fù)核、一個?簽章、一個?客簽名、一?個手印、一?個登記、一?個交易碼。?一筆業(yè)務(wù)可?能涉及到很?多個細(xì)節(jié)問?題，如果因?為粗心大意?，不用心想?，漏掉一個?沒有做到，?都有可能存?在風(fēng)險，就?比如放貸款?。細(xì)節(jié)不是?兒戲，需要?我們嚴(yán)肅對?待。嚴(yán)格把?守每一個關(guān)?口，是對我?行風(fēng)險的控?制，更是對?自己的負(fù)責(zé)?。三、存?在的不足和?努力方向?回顧__年?的工作，雖?然各項工作?都能比較順?利的開展，?但深知自身?依然存在不?足，需要進(jìn)?一步改善。?其一，學(xué)習(xí)?力度不夠。?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時代，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世，面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)的?步伐迫在眉?睫，不容遲?緩。我始終?相信機(jī)會是?留給有準(zhǔn)備?的人，所以?，在工作之?余，我還在?為考取基金?銷售資格、?中級會計職?稱等證書做?準(zhǔn)備。其二?，個人情緒?控制不佳。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：其一，加?強理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?高自身素質(zhì)?;其二，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，用飽?滿的工作狀?態(tài)，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?四、新一?年的展望?屈原有句名?言：“路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾將上下?而求索”。?在金融業(yè)的?道路還很漫?長，我堅信?源于我對金?融事業(yè)的熱?愛和所學(xué)的?專業(yè)知識，?將個人理想?與企業(yè)的發(fā)?展緊密結(jié)合?，充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、創(chuàng)?造性和主動?性，我終會?實現(xiàn)自己的?人身價值，?與我們__?_農(nóng)商行共?同走向更好?的明天。?銀行工作個?人總結(jié)范文?__年各?項工作基本?告一段落了?，一年來我?能始終如一?的嚴(yán)格要求?自己，嚴(yán)格?按照行里制?定的各項規(guī)?章制度來進(jìn)?行實際操作?。在我的努?力下，__?年我個人沒?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?完成了各項?工作任務(wù)，?業(yè)余攬儲_?__萬元，?營銷基金_?__萬元，?營銷國債_?__萬元，?營銷保險_?__萬元，?營銷外匯理?財產(chǎn)品匯財?通___萬?元。營銷理?財金帳戶_?__個。在?這里我總結(jié)?一下我在這?一年中的工?作情況。?一、加強學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)一?年來，我能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項金融法?律法規(guī)，積?極參加行里?___的各?種學(xué)習(xí)活動?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特別?是后來到了?個人理財中?心做客戶經(jīng)?理后,多問?、多學(xué)、多?練，通過學(xué)?習(xí)"優(yōu)質(zhì)客?戶識別引導(dǎo)?流程"能成?功的識別優(yōu)?質(zhì)客戶。如?：__月_?_日，王先?生來我行取?款，在排隊?等候和他的?閑聊中了解?到，他是我?行的老客戶?，每天都要?來銀行辦理?業(yè)務(wù)，并誠?懇的請他為?我行提意見?，同時還建?議他開理財?金帳戶，可?以享受工行?優(yōu)質(zhì)客戶的?服務(wù)，他很?高興的接受?了我的建議?，并留下了?聯(lián)系電話。?我查詢了他?的存款在_?__萬元左?右。過了幾?天我打電話?約他來我行?開了理財金?帳戶。作?為一名客戶?經(jīng)理，我認(rèn)?為不但要善?于學(xué)習(xí)，還?要勤于思考?。__月我?做為客戶對?交通銀行、?建設(shè)銀行、?招商銀行、?中興實業(yè)銀?行等___?家商業(yè)銀行?進(jìn)行了走訪?，看看他們?的金融產(chǎn)品?和服務(wù)質(zhì)量?，回來后深?有感慨。從?交通銀行醒?目的基金牌?價表和各種?金融產(chǎn)品的?宣傳資料、?大堂經(jīng)理和?客戶經(jīng)理的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?中興實業(yè)銀?行的人民幣?理財產(chǎn)品、?招商銀行為?優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)?置的綠色通?道，我看到?了我們行的?差距，還看?到了我個人?知識的欠缺?，回來后制?訂了系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識和理論知?識的計劃，?同時提出了?建議把基金?牌價和放宣?傳資料的架?子盡快到位?，既服務(wù)客?戶又起到好?的營銷效果?。二、勤?奮務(wù)實，為?我行事業(yè)發(fā)?展盡責(zé)盡職?一年來，?我先后從事?儲蓄員，客?戶經(jīng)理等不?同的崗位，?無論在哪一?個崗位工作?，我都能夠?立足本職、?敬業(yè)愛崗、?無私奉獻(xiàn)，?為我行事業(yè)?發(fā)展鞠躬盡?瘁。在做客?戶經(jīng)理時能?主動收集優(yōu)?質(zhì)客戶資料?，補登優(yōu)質(zhì)?客戶信息記?錄表9__?_多份。做?為客戶經(jīng)理?，我的一言?一行，都代?表我行的形?象。所以，?我對自己高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，積極為?客戶著想，?向客戶宣傳?我行的新產(chǎn)?品，新業(yè)務(wù)?，新政策，?擴(kuò)大我行的?知名度。?在儲蓄所工?作時，能積?極協(xié)同所主?任搞好所內(nèi)?工作，利用?自己所學(xué)掌?握的知識，?做好所內(nèi)機(jī)?具的保養(yǎng)和?維修，保障?業(yè)務(wù)的正常?進(jìn)行，營業(yè)?前全面打掃?所內(nèi)衛(wèi)生。?營業(yè)終了，?逐項檢查好?各項安全措?施，關(guān)好水?電等再離所?。從沒受到?過一次外面?顧客的投訴?。在平時有?顧客對我們?的工作有不?同看法的時?候，我也能?把客戶不明?白的事情解?釋清楚，最?終使顧客滿?意而歸。所?里經(jīng)常會有?外地來的工?人和學(xué)生辦?理個人匯款?，有的人連?所需要的憑?條都不會填?寫，每次我?都會十會細(xì)?致的為他們?講解填寫的?方法，一字?一句的教他?們，直到他?們學(xué)會為此?。臨走時還?要叮囑他們?收好所寫的?回單，以便?下次再匯款?時填寫。當(dāng)?為他們每辦?理完匯款業(yè)?務(wù)的時候，?他們都會不?斷的向我表?示感謝。?在我做好自?己工作的同?時，還用我?多年來在儲?蓄工作中的?經(jīng)驗來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時候，我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計的把?自己不會的?學(xué)會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高。三、?開拓市場，?尋找新的增?長點只有?不斷開發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)，增?加存款，才?能提高效益?。從朋友那?里得知，王?先生是大客?戶，但公司?帳戶卻開在?建行，知道?我們攬儲任?務(wù)重，叫我?去宣傳一下?，看能否轉(zhuǎn)?到我行來，?我主動和王?先生聯(lián)系，?介紹我行的?各項金融業(yè)?務(wù)，還宣傳?了理財金帳?戶專享的服?務(wù)，在我和?朋友的催促?下，第二天?就來我行會?計處開了一?個一般帳戶?，說等資金?一到位就辦?理理財金帳?戶，以后慢?慢把資金轉(zhuǎn)?到我行來。?為搞好營銷?，擴(kuò)大宣傳?力度，我通?過電話發(fā)短?消息聯(lián)絡(luò)客?戶，介紹我?行的新產(chǎn)品?,并上門送?宣傳資料宣?傳我行新產(chǎn)?品的功能和?特點。收到?了好的效果?。__月_?_號利用去?___學(xué)校?的機(jī)會，給?他們老師介?紹了匯財通?和保險業(yè)務(wù)?，老師們爭?先詢問匯財?通利率情況?，有個客戶?來我行購買?了幾千元美?圓的匯財通?。在工作?中，我是忠?于職守，盡?力而為的，?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們也給了我?很大的幫助?和鼓勵，在?大家的共同?努力下，客?戶們都認(rèn)為?__分理處?的服務(wù)比其?他銀行的好?，都愿意來?這里開立賬?戶和辦理業(yè)?務(wù)，去年開?立的會計賬?戶有___?多個，會計?業(yè)務(wù)筆數(shù)去?年更是從年?初的日均_?_多筆上升?到__多筆?，人均筆數(shù)?列居全行榜?首，每天的?忙碌可想而?知，銀行屬?于服務(wù)行業(yè)?，工作使我?每天要面對?眾多的客戶?，為此，危?常提醒自己?"善待別人?，便是善待?自己"，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅持做好"?三聲服務(wù)"?、"站立服?務(wù)"和"微?笑服務(wù)"，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，遇到?蠻不講理的?客戶，我也?試著去包容?和理解他，?最終也得到?了客戶的理?解和尊重。?回顧檢查?自身存在的?問題，我認(rèn)?為：一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是?在工作較累?的時候，有?過松弛思想?，這是自己?政治素質(zhì)不?高，也是世?界觀、人生?觀、價值觀?解決不好的?表現(xiàn)。針?對以上問題?，今后的努?力方向是：?一是加強?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?對前臺金融?業(yè)務(wù)的熟?悉，不能取?代對提高個?人素養(yǎng)更高?層次的追求?，必須通過?對___、?市場經(jīng)濟(jì)理?論、國家法?律、法規(guī)以?及金融業(yè)務(wù)?知識、相關(guān)?政策的學(xué)習(xí)?，增強分析?問題、解決?問題的能力?，二是增?強大局觀念?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們把?工作做得更?好。銀行?工作個人總?結(jié)范文_?_年，我在?銀行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的支?持和幫助下?，以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，認(rèn)真執(zhí)行?銀行的工作?方針政策，?立足本職，?服務(wù)客戶，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績，獲得銀?行領(lǐng)導(dǎo)的肯?定和客戶的?滿意?，F(xiàn)將?__年工作?情況具體總?結(jié)如下：?一、取得的?工作成績?__年，我?勤奮努力工?作，全面完?成工作任務(wù)?，取得了較?好的工作成?績。除完成?一線前臺的?柜員工作外?，我利用一?切機(jī)會銷售?銀行理財產(chǎn)?品，共銷售?銀行理財產(chǎn)?品萬元，其?中：基金萬?元，保險萬?元，銀行卡?萬元。二?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高政治?思想覺悟和?業(yè)務(wù)工作水?平__年?，我認(rèn)真學(xué)?___的理?論，學(xué)習(xí)_?__精神，?提高自己的?政治思想覺?悟，在思想?上與銀行保?持一致,堅?定理想信念?，樹立正確?的世界觀、?人生觀和價?值觀，樹立?全心全意為?客戶服務(wù)的?思想，做到?無私奉獻(xiàn)。?我在工作上?除了學(xué)習(xí)政?治理論外，?重點是學(xué)習(xí)?銀行的各項?制度、工作?紀(jì)律及理財?業(yè)務(wù)知識，?做到學(xué)深學(xué)?透，掌握在?腦海里，運?用到實際工?作中，為自?己做好各項?本職工作打?下堅實的基?礎(chǔ)。通過學(xué)?習(xí)，我熟悉?和掌握了銀?行的各項制?度、工作紀(jì)?律及基本理?財業(yè)務(wù)知識?與技能，增?強了履行崗?位職責(zé)的能?力和水平，?做到與時俱?進(jìn)，增強大?局觀，能較?好地結(jié)合實?際情況加以?貫徹執(zhí)行，?完成銀行布?置的各項工?作任務(wù)，取?得良好成績?。三、樹?立服務(wù)意識?，做好服務(wù)?工作作為?一線前臺柜?員，要做好?自己的工作?，關(guān)鍵是要?樹立服務(wù)意?識，做好服?務(wù)工作，獲?得客戶的滿?意，以此增?強銀行品位?與形象，促?進(jìn)銀行業(yè)務(wù)?的發(fā)展。為?此，我做到?愛崗敬業(yè)、?履行職責(zé)，?吃苦在前，?享樂在后，?為客戶做好?服務(wù)工作。?著重做好三?方面工作：?一是擺正位?置，認(rèn)真做?好服務(wù)工作?，消除自己?思想上的松?懈和不足，?徹底更新觀?念，自覺規(guī)?范自己的行?為，認(rèn)真落?實銀行各項?服務(wù)措施。?二是把業(yè)務(wù)?技術(shù)和熟練?程度作為衡?量服務(wù)水平?的尺度，苦?練基本功，?加快業(yè)務(wù)辦?理的速度，?避免失誤，?把握質(zhì)