如何抓好公司的質(zhì)量管理工作

如何抓好公司的質(zhì)量管理工作〖摘要〗抓好質(zhì)量管理工作，不但要具備一定的管理素質(zhì)，而且要方法得體，要針對目前的狀況制定可操作性的文件，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，對存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，平時要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收較好的建議。以人為中心開展工作，齊心協(xié)力把質(zhì)量工作搞上去。〖關(guān)鍵詞〗質(zhì)量管理；制定文件；設(shè)置目標(biāo)；糾正不足；推廣經(jīng)驗(yàn)；交流學(xué)習(xí)；人本管理。建筑工程質(zhì)量同國家建設(shè)和人民生活息息相關(guān)，同時建筑工程具有體積龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工序繁多，式樣式變等特點(diǎn)，因此，搞好建筑工程質(zhì)量管理工作，具有特殊的重要性。不同的管理部門對工程質(zhì)量有不同的管理方式，公司對工程質(zhì)量的控制既不等同于建設(shè)主管部門的宏觀控制，也有區(qū)別于項(xiàng)目部的具體管理，分公司應(yīng)有自己的管理思路。一、抓好質(zhì)量管理工作，首先應(yīng)具備的五個條件。質(zhì)量管理工作不是誰都能做好的。首先必須有專業(yè)化的知識，熱愛自己的專業(yè)，同時有一追到底、緊抓不放的工作作風(fēng)。其次，必須掌握整個公司的質(zhì)量狀況，特別是明確自己的不足，有針對性的開展工作。第三，搞好技術(shù)質(zhì)量工作必須有高尚的思想品質(zhì)，樹立全公司一盤棋的思想，要加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，搞好技術(shù)總結(jié)與質(zhì)量改進(jìn)。第四，搞好質(zhì)量管理工作，應(yīng)具備良好的配合能力。公司既有管理職能，也有服務(wù)職能，只有與上下左右搞好配合，才能使工作順利開展。第五，要尊重知識、尊重他人，同項(xiàng)目及其管理人員建立起平等互助的伙伴式的合作關(guān)系，促進(jìn)交流與合作，保持各種信息渠道暢通。二、針對當(dāng)前的質(zhì)量狀況，制定可操作性的質(zhì)量管理規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)，創(chuàng)造性的開展工作。管理者應(yīng)將管理思想及管理模式制定成文件，對管理內(nèi)容做出明確的規(guī)定，要求全員必須共同遵守，文件約束并規(guī)范了每個職工的行為，健全具有質(zhì)量否決權(quán)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，針對某些問題，制定專項(xiàng)規(guī)定。1、消除質(zhì)量通病是常抓不懈的工作，對質(zhì)量通病防治措施應(yīng)認(rèn)真審批，制定出一公司的管理規(guī)定，對易出問題的制定出根治措施，如根治外墻滲漏，外墻不留腳手架眼，腳手架拉結(jié)點(diǎn)均固定在有構(gòu)造柱的窗洞口上。2、針對個別工程前緊后松，竣工收尾階段管理人員變動較頻繁，觀感質(zhì)量搞不上去等情況，做出專項(xiàng)規(guī)定，主管技術(shù)員在核驗(yàn)前不予調(diào)動，外墻、屋面、內(nèi)墻及地面四項(xiàng)觀感質(zhì)量不低于二級，水電分部達(dá)不到優(yōu)良不予申報優(yōu)良，整改至優(yōu)良后方可申報。3、加強(qiáng)對結(jié)構(gòu)安全性的控制，嚴(yán)格盤盤計(jì)量，推廣薄膜包裹養(yǎng)護(hù)和現(xiàn)澆面灑砂養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行全數(shù)回彈檢測。冬期施工嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行。4、某些工程樣板間做得很好，但未堅(jiān)持按樣板間施工，針對這種情況制定出樣板制度，必須經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，嚴(yán)格按樣板施工，確保一次成優(yōu)。5、積極推廣新工藝、新材料、新技術(shù)，提高工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，例如推廣使用大模板和梁板柱一次支模方法，既提高砼表觀質(zhì)量，又可省去抹灰工作，節(jié)約大量資金。廣電大廈應(yīng)用水平鋼筋窄間隙焊，節(jié)約鋼材近百噸，保證了工程質(zhì)量，節(jié)約大量資金。6、砼的到觀感質(zhì)量，主要取決于模板質(zhì)量，我們做了單獨(dú)的規(guī)定，市區(qū)內(nèi)工程，模板工程全部驗(yàn)收，市區(qū)以外檢查底層、頂層、抽查中間一層，達(dá)不到預(yù)控目標(biāo)，不準(zhǔn)進(jìn)行下一道工序施工。7、甲方外包工程質(zhì)量一直是個較難的問題，公司應(yīng)協(xié)助工地搞好外包工程管理，協(xié)助甲方及監(jiān)理搞好質(zhì)量控制，同時，可邀請質(zhì)量監(jiān)督部門及設(shè)計(jì)部門來工地指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為工程建設(shè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。8、特殊的工程和創(chuàng)優(yōu)奪杯的公司，公司高度重視，成立由經(jīng)理掛帥的指揮部，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，集中精兵強(qiáng)將，成立各業(yè)務(wù)小組，制定該組織機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)，有效地發(fā)揮指揮權(quán)威，高質(zhì)量的按期完成。9、某些同志說“技術(shù)員要求搞好質(zhì)量，由于力度不夠，個別工人不聽?！睘榇耍疚募?guī)定“未經(jīng)技術(shù)或質(zhì)檢人員明確質(zhì)量等級，簽署評定意見，任何工地不準(zhǔn)核算和發(fā)放工資，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價?！备鱾€分項(xiàng)或工序必須經(jīng)技術(shù)質(zhì)檢人員把關(guān)驗(yàn)收，不合格分項(xiàng)不準(zhǔn)放行。10、鑒于公司技術(shù)管理人員較少，在加大力度的同時還應(yīng)覆蓋面廣，為此，應(yīng)將過程控制的一部分具體內(nèi)容由項(xiàng)目部制定文件，落實(shí)責(zé)任，技術(shù)科落實(shí)項(xiàng)目部對文件的執(zhí)行情況，并抽樣核實(shí)。11、嚴(yán)格按ISO9002質(zhì)量體系文件規(guī)定開展工作，確保持續(xù)有效運(yùn)行，嚴(yán)格審批施工組織設(shè)計(jì)（項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃），使其指導(dǎo)性強(qiáng)，可操作性高，認(rèn)真指導(dǎo)QC小組開展工作。三、同項(xiàng)目簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)有的工程，制定項(xiàng)目奮斗目標(biāo)。對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況有獎罰、有落實(shí)，使項(xiàng)目質(zhì)量管理的一切活動以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿；要求項(xiàng)目按目標(biāo)建立起管理機(jī)構(gòu)，并通過強(qiáng)有力的組織工作，保證各項(xiàng)活動導(dǎo)向目標(biāo)，要發(fā)揮強(qiáng)有力的指揮權(quán)威，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；在實(shí)施過程中要求項(xiàng)目及時診斷、考核、糾正偏差，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傮w目標(biāo)設(shè)置好以后，要將目標(biāo)進(jìn)行分解，要有針對性地進(jìn)行控制，按“保障重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，對全過程進(jìn)行統(tǒng)籌安排，防止顧此失彼，從而保證整個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、對存在不足進(jìn)行糾正和預(yù)防，總結(jié)成功之處，予以推廣。對每個月的檢查進(jìn)行總結(jié)，尋找出其共性和個性問題，個別存在的問題單獨(dú)處理，對普遍存在的問題進(jìn)行分析，從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個方面進(jìn)行分析導(dǎo)致發(fā)生該問題的原因，制定對策，進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，并制定出可操作性的預(yù)防措施，防止重復(fù)發(fā)生類似問題。對成功的地方進(jìn)行推廣，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行觀摩、交流。例如，公司在某工地學(xué)習(xí)的內(nèi)墻面磚及地板磚鑲貼方法，縫隙不超過1毫米，無論規(guī)格怎樣，強(qiáng)制推廣，效果非常理想；泵送砼表面二次投放干凈細(xì)石，無裂縫現(xiàn)象，各工地執(zhí)行的善始善終，只有這樣，我們的質(zhì)量管理水才能螺旋式上升，得到理想的效果。五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。對總公司的一些規(guī)定和文件，及分公司的文件要及時組織技術(shù)質(zhì)檢人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及新技術(shù)、新工藝要定期組織技術(shù)質(zhì)檢人員進(jìn)行培訓(xùn)。特別是新進(jìn)場的大中專畢業(yè)生，要提前進(jìn)行培訓(xùn)，提供必須的參考書，平時多組織現(xiàn)場參觀，從感性認(rèn)識上得到提高。六、全民參與，民主座談，廣泛征集較好意見和建議。各技術(shù)質(zhì)量管理人員利用會后或考試后的時間，坐在一起心平氣和的交流，暢所欲言，充分發(fā)揮民主，提出建議和意見，博采眾長，群策群力，制定管理辦法，有獎?wù)骷己玫慕ㄗh。例如2000年公司第一次技術(shù)質(zhì)量座談，共提議一百多條建議，綜合歸納為50條，均被吸收，收效明顯，其中有一條“大中專畢業(yè)生剛參加工作都想干好，就是不知道怎樣干才算好，應(yīng)增加現(xiàn)場參觀頻率”，我們針對這一條，在每次例會前，對本公司范圍內(nèi)有突出優(yōu)點(diǎn)的工程和低劣的工程進(jìn)行參觀和借鑒，分析長處和不足。還有一條“技術(shù)質(zhì)量檢查不能只針對技術(shù)員，項(xiàng)目經(jīng)理、隊(duì)長、技術(shù)員、材料員應(yīng)一塊檢查。且獎罰應(yīng)分明”。為此，我們在制定文件時，加大了對項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)長的獎罰主力度，使之質(zhì)量意識有了明顯的提高。個人的智慧總是有限的，只有動員全體職工去共同努力，走群眾路線，才能干好我們的工作，抓好質(zhì)量管理。七、實(shí)行人本管理，公司內(nèi)部建立人才市場，采取多種激勵方式，激發(fā)各管理人員齊抓共管的工作熱情。管理是一種行為，也是一種藝術(shù)。管理的合理與否，主要靠效果去驗(yàn)證，看是否為社會、為集體創(chuàng)造出更多社會經(jīng)濟(jì)效益，看是否促進(jìn)天元集團(tuán)更快的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)處罰不失為一種方法，但也存在不足之處，它沒有突出人的價值，沒有去做人的思想工作，有時會引發(fā)生或多或少的不滿情緒，公司管理的直接對象是基層管理人員，基層管理人員不但有物質(zhì)上的需求，而且，更重要的是精神的需求，他們有自己奮斗的目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)自我的愿望，奮發(fā)向上的精神是他們工作的主要動力，因此，應(yīng)以人為中心去開展工作，充分發(fā)揮群體智慧，激發(fā)出全員參與，齊抓共管的工作熱情。市場競爭，實(shí)際是人的競爭，公司一方面引進(jìn)人才，另一方面要挖掘內(nèi)部人才的潛力，建立內(nèi)部人才市場，使人與工程對象雙向選擇，以達(dá)到廣大職工最大限度的發(fā)揮和創(chuàng)造。激發(fā)人們積極性的方法有多種，僅舉簡單幾種方式，一種是在某種情況下，通過意見交流的過程所實(shí)行一種影響力，影響人們自動為達(dá)到目標(biāo)而努力，使之感受到天元集團(tuán)有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，和能者上不能者下的用人機(jī)制，只有努力才會成功。第二種是典型激勵，強(qiáng)化職工奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，先進(jìn)典型是創(chuàng)造質(zhì)量效益型企業(yè)道路上積極進(jìn)取、努力拼搏的強(qiáng)大精神動力，它是人們應(yīng)該看齊的一面旗幟，典型使大家學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，而且學(xué)起來看得見，摸得著，具有很強(qiáng)的號召力和說服力。還有關(guān)懷激勵、信任激勵、目標(biāo)激勵等多種。任何工作