2023年管理溝通第2次在線作業(yè)

管理溝通第2次在線作業(yè)您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分?202"單選題?2°299.書面信息的組織取決于：rA信息的長(zhǎng)度和復(fù)雜性。益B你的讀者、目的和情形。rc是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。rD是內(nèi)部文獻(xiàn)還是外部文獻(xiàn)。對(duì)的答案：B尸^單選題嚴(yán).下列哪一項(xiàng)并不是導(dǎo)致傾聽失誤的因素？rA粗心大意益B耳聾rc誤解rD譯碼對(duì)的答案:BA使用正式的書面語(yǔ)B通俗易懂rc生動(dòng)感人rD準(zhǔn)確樸實(shí)。對(duì)的答案:A再5單選題P5553.小唐有?個(gè)新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。因此,一方面她需要獲得每一位參與管理的股東的批準(zhǔn)。小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來(lái)取得他們的批準(zhǔn)。請(qǐng)問(wèn)，下列哪種渠道更有也許使她陳述所有的信息？rA給每一位股東打一個(gè)私人電話。rB給每一位股東寫一份簡(jiǎn)短的電子郵件。rc作為股東每月例會(huì)的議程中的?項(xiàng)。益D寫一份書面建議書。對(duì)的答案:D由單選題E.當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采用下列哪種溝通形式?A參與B征詢r(jià)c告知益D說(shuō)服對(duì)的答案:D單選題p5555.當(dāng)有人在抱怨?個(gè)問(wèn)題時(shí)，比較好的是不久提出?個(gè)解決方案的建議嗎?rA是的，由「迅速建議表白你思維靈敏。rB是的，由于提供解決方案表白你關(guān)心別人。益C不是，由于其別人也許沒(méi)想要聽到解決方案。rD不是，由于其別人需要的是行動(dòng)，而不是說(shuō)說(shuō)而已。對(duì)的答案:C產(chǎn)單選題24.下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？A只給出重要要點(diǎn)并規(guī)定讀者打電話來(lái)獲取具體信息。B使用列表和標(biāo)題。C有邏輯性地組織信息。rD仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤。對(duì)的答案：A尸單選題由25.“我們不久樂(lè)地告知您已獲得一張白金信用卡?！闭?qǐng)問(wèn)，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？rA是的,由于是枳極肯定的。rB是的，由于包含了讀者利益。rc沒(méi)有，由于句子沒(méi)有以“你”開頭。益D沒(méi)有，由于讀者并不關(guān)心作者的感情。對(duì)的答案:D20280?」20280?單選題?.你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會(huì)得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時(shí),你會(huì):rA喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可樂(lè)，使自己保持警醒。C告訴大家你很緊張。益D告訴自己“已充足準(zhǔn)備，非常自信”。對(duì)的答案:D產(chǎn)單選題.下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是最可接受的？rA銷售信rB建議書益C求職信rD給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄對(duì)的答案:C產(chǎn)單選題嚴(yán).以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)重要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？rA鏈?zhǔn)揭鍮他萄藤式C輪式D全通道式對(duì)的答案：B￥單選題29.你進(jìn)入一個(gè)新的俏售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)當(dāng)使用哪種風(fēng)格?益A和諧、事務(wù)性的rB和諧、風(fēng)趣的rc正式、事務(wù)性的rD正式、熱情的對(duì)的答案：A20277「一20277I單選題?.下列哪個(gè)例子沒(méi)有說(shuō)明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量和顧客需求的中心？益A時(shí)新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。rB自由討論，想出更高效的方法來(lái)做事。rc傾聽顧客所說(shuō)的話。D在整個(gè)公司傳播創(chuàng)新者的好想法。對(duì)的答案：A了單選題E.當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，一群人中誰(shuí)看上去最有權(quán)威?益A年長(zhǎng)者rB最重的人rc最高的人rD最矮的人對(duì)的答案:A20279、/.」20279?單選題?.下面哪種身體語(yǔ)言在所有的社會(huì)中都具有相同的意思？rA微笑rB拇指朝上rc搖頭表達(dá)“是”益D以上都不是對(duì)的答案:D樂(lè)單選題由.在演講后回答問(wèn)題時(shí)，下列哪種是最佳的建議？A點(diǎn)頭表白你聽懂了所提的每個(gè)問(wèn)題。rB假如有人提了一個(gè)你已經(jīng)解釋過(guò)的問(wèn)題，那就溫和地說(shuō)你沒(méi)有時(shí)間反欠這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個(gè)問(wèn)題。C把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。rD當(dāng)有人提到特別切題的問(wèn)題時(shí),回答說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題很好”，以鼓勵(lì)大家仔細(xì)考慮他們的問(wèn)題。對(duì)的答案:C產(chǎn)單選題r百34.下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)？rA展示了作者及其組織的良好形象。益B只有一個(gè)目的。rc讀者能閱讀、理解信息并不久地作出相應(yīng)行動(dòng)。rD所有讀者的問(wèn)題都做了回答0對(duì)的答案:B廠兩單選題L35.你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？A周五之前把你的具體費(fèi)用提交給我。rB請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕木唧w費(fèi)用提交給我。rc所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來(lái)報(bào)銷。D請(qǐng)問(wèn)你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？對(duì)的答案:D單選題嚴(yán)36.當(dāng)你規(guī)定下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時(shí)，可采用下列哪種溝通形式？rA說(shuō)服rB征詢益C告知rD參與對(duì)的答案:C尸示單選題E37.下列哪種不屬于傾聽者的障礙？A專心不專B急于發(fā)言rc排斥異議益D吵鬧聲對(duì)的答案：D單選題p557538.下列哪?項(xiàng)并不包含在合理定位原則中？rA問(wèn)題導(dǎo)向定位rB責(zé)任導(dǎo)向定位益C人員定位原則rD事實(shí)導(dǎo)向定位對(duì)的答案:C樂(lè)單選題.下面哪一種不屬于表里不?致的情形？A表達(dá)的觀點(diǎn)與問(wèn)題的不一致B處事態(tài)度與意識(shí)到的態(tài)度之間不一致C個(gè)人感覺與表達(dá)意見的不一致rD表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣的不一致對(duì)的答案:A單選題即.了解溝通時(shí)的各種受眾的特點(diǎn),可以通過(guò)以下方法:rA個(gè)體分析rB整體分析rc局部分析益DA和B對(duì)的答案:D加入錯(cuò)題集關(guān)閉窗體底端產(chǎn)單選題『.卜.列哪個(gè)不是人們特別采用書面形式的因素？rA為了使公司內(nèi)所有人都能看到。rB為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。rc為了有記錄。D為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。對(duì)的答案:D由單選題尸.下面哪一種不是口頭演講中開場(chǎng)白所采用的模式?rA驚人的陳述rB敘述或軼事C綜述rD提問(wèn)對(duì)的答案:C產(chǎn)兩單選題T.下列哪項(xiàng)不是演講的目的？A了解聽眾B說(shuō)服聽眾rc激勵(lì)聽眾rD娛樂(lè)聽眾對(duì)的答案:A2029220292I單選題?.在下列哪種情況下，你應(yīng)當(dāng)間接地進(jìn)入主題?rA讀者對(duì)該信息感愛好。B你必須要說(shuō)服一個(gè)很難對(duì)付的讀者。rc你有好消息告訴讀者。rD該信息很復(fù)雜。對(duì)的答案:B單選題r際.下列哪個(gè)不是換位思考的原則？A總是使用“你”。B特別提到讀者的規(guī)定。C不要談?wù)摳杏X，除非表達(dá)慶?；蛲?。rD使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和非個(gè)人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。對(duì)的答案:A由單選題樂(lè).當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時(shí)，你會(huì)：rA選擇三到五個(gè)不同的觀點(diǎn),然后把別的都去掉。益B選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉。rc具體地涉及所有信息。rd簡(jiǎn)要地談及每個(gè)方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書n。對(duì)的答案:BI2029120291?單選題?.對(duì)于傾聽環(huán)境的障礙分析，下列哪一項(xiàng)不是考慮的因素？益A安逸性B封閉性C氛圍D相應(yīng)關(guān)系對(duì)的答案:A尸單選題尸0.在演講后的提問(wèn)階段,有人規(guī)定你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過(guò)的一個(gè)內(nèi)容，并且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會(huì)：rA指出在材料中的位置。rB指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過(guò)。C回答問(wèn)題，并不指出你已經(jīng)解釋過(guò)。rD不理這個(gè)問(wèn)題，規(guī)定提下一個(gè)問(wèn)題。對(duì)的答案：C20306?」20306?單選題?.根據(jù)約哈里窗，個(gè)體可以通過(guò)以下哪些方法來(lái)有效地減少人際溝通中的知覺偏差？rA反饋和別人告知B理解和別人告知C反饋和自我透露D理解和自我透露對(duì)的答案:D單選題產(chǎn).口頭演講中的開場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)：rA告訴聽眾要干什么。rB解釋你為什么有資格來(lái)講這個(gè)主題。rc總結(jié)你在演講中將說(shuō)到的三到五點(diǎn)。D引起聽眾的愛好并與他們建立關(guān)系。對(duì)的答案:D單選題.小王非常有活力，善于說(shuō)服人，但他的寫作很差。假如他想要被提高到管理崗位，他應(yīng)當(dāng):rA雇一名優(yōu)秀的秘書rB提高他的技術(shù)技能C提高寫作技能D在老板允許的范圍內(nèi)，盡也許多地進(jìn)行口頭演講對(duì)的答案:C再7單選尸14.下面哪一個(gè)不是對(duì)的性問(wèn)題？益A法律用語(yǔ)rB錯(cuò)別字rc語(yǔ)法錯(cuò)誤rD錯(cuò)誤的價(jià)格對(duì)的答案:A單選題r"15.下面哪個(gè)是關(guān)于語(yǔ)言溝通的例子？rA你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘B看一份報(bào)告rC在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志rD看一套只有圖片的說(shuō)明書對(duì)的答案：B由單選題由16.卜列哪位受眾會(huì)得到內(nèi)部文檔？rA你最佳的顧客益B人力資源主管rc你希望錄用的求職者rD對(duì)你公司賬目進(jìn)行審計(jì)的會(huì)計(jì)師對(duì)的答案:B嚴(yán)單選題L17.下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的重要障礙?rA主觀障礙rB客觀障礙益C傾聽障礙rD溝通方式障礙對(duì)的答案:C用演單選題尸18.下面哪一種不是公司家必須解決的溝通?A招聘人員B解決客戶抱怨rc激勵(lì)員工益