用PDCA模式提升女職工管理工作

用PDCA模式提升女職工管理工作管理循環(huán)由美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士在二十世紀(jì)九十年代初提出，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式，它以計(jì)劃（a執(zhí)行（）、檢查（）、處理（ ）的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)。現(xiàn)在我們?cè)噲D把這種科學(xué)的、循序漸進(jìn)的管理方法運(yùn)用到女職工管理工作中，用以指導(dǎo)女職委組織的思想和行為，使之更好地服務(wù)于女工，提升女職工管理工作。一、 管理循環(huán)模式的內(nèi)涵。循環(huán)是反映質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。p在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。:在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。:在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。A在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的打算。執(zhí)行循環(huán)四階段各步驟，一是要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。二是企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。因此，循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng),不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。三是每通過(guò)一次循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)總結(jié)，也是一種科學(xué)管理的工作方法，我們把他應(yīng)用到女職工管理中，借以發(fā)揮重要效用。二、用模式提升女職工管理工作。根據(jù)管理循環(huán)模式制定計(jì)劃，建立女職工工作管理體系，分級(jí)分層設(shè)立女職委工作考核制度，實(shí)施女職工工作關(guān)鍵流程程序，執(zhí)行女職委工作任務(wù)，維護(hù)女職工權(quán)益，幫助解決女職工困難，實(shí)行分層管理分層考核。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，完善管理機(jī)制，增進(jìn)下一次循環(huán)活動(dòng)，為女職工工作的健康和可持續(xù)性發(fā)展提供質(zhì)量保證。:計(jì)劃是實(shí)施循環(huán)的第一關(guān)，我們首先要根據(jù)女職工的需求、工作任務(wù)制定計(jì)劃。在計(jì)劃階段，通過(guò)對(duì)本單位女職工的談訪，摸清女職工的工作、生活、思想等情況，并注意圍繞黨和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，保持與國(guó)家發(fā)展同步伐；緊密結(jié)合單位工作中心，積極與工作生產(chǎn)相協(xié)調(diào)；圍繞工會(huì)維護(hù)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持與工會(huì)工作相適應(yīng)。這樣，才能確保女職委工作的計(jì)劃既有明確的方向定位，又有可操作的實(shí)施方案，以提高計(jì)劃的可靠性。D執(zhí)行是實(shí)施循環(huán)的重頭戲。首先要對(duì)女職委委員進(jìn)行婦女工作培訓(xùn)，使其具有執(zhí)行計(jì)劃的基本要領(lǐng)和具體操縱的基本技能；工作時(shí)既要注重女性的活動(dòng)方式，又要講究工作質(zhì)量，更要發(fā)揮辦事效應(yīng)；做到同女職工心連心，把服務(wù)大局和服務(wù)女職工有機(jī)結(jié)合起來(lái)；堅(jiān)持嚴(yán)深細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，把女職工的優(yōu)良傳統(tǒng)和新時(shí)代女性的精神風(fēng)貌融合在一起，以提高工作執(zhí)行力。在 循環(huán)“執(zhí)行”的重頭戲中，要“堅(jiān)持兩個(gè)原則，最大限度地對(duì)待兩種人”，即堅(jiān)持閉環(huán)原則，堅(jiān)持優(yōu)化原則，最大限度地發(fā)揮女職委的工作效能，最大限度地滿足女職工的需求。我們先看閉環(huán)原則，循環(huán)要求女職工工作凡事要善始善終，必須遵循 循環(huán),我們圍繞主要工作任務(wù)、次要工作任務(wù)，實(shí)行各自的小循環(huán)，最后納入到整個(gè)女職委工作中，形成大循環(huán)，并且螺旋上升。如我們開(kāi)展女職工身體檢查，根據(jù) 小循環(huán)要求，首先要將體檢任務(wù)落實(shí)到單位一處室一個(gè)人，體檢結(jié)束后一方面把結(jié)果反饋給個(gè)人，有疾病及時(shí)治療，另一方面要匯總分析高發(fā)疾病和惡性疾病產(chǎn)生的原因和發(fā)展規(guī)律，制定防治方法，比如我們檢查出女性乳腺疾病高達(dá) 4針對(duì)產(chǎn)生疾病的主要原因，請(qǐng)醫(yī)生講授防治疾病知識(shí)和作心理疏導(dǎo)，還要引導(dǎo)女職工加強(qiáng)體育鍛煉等。下一年度體檢結(jié)束后，對(duì)比匯總體檢結(jié)果，和上年度有否區(qū)別，有否改善，制定新一輪的解決方法，推動(dòng)職工的身體素質(zhì)向健康方向發(fā)展，形成一個(gè)向上旋轉(zhuǎn)的螺旋體。所謂優(yōu)化原則，指根據(jù)木桶理論,找出薄弱項(xiàng)，及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)的水平。在女職工工作過(guò)程中，必然存在著許多環(huán)節(jié)，要找出制約女職工工作開(kāi)展或提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。比如女職工勞動(dòng)保護(hù)，我們可以設(shè)計(jì)一張女職工勞動(dòng)保護(hù)工作檢查表，定時(shí)按表上的要求對(duì)本單位的女職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)檢查，在每個(gè)小環(huán)節(jié)上都各自找出薄弱點(diǎn)，定期進(jìn)行整改，提高女職工整體水平。按照 管理循環(huán)，女職委工作順暢，目標(biāo)明確，可以發(fā)揮每個(gè)人的最大能力，也使女職工的權(quán)益得到充分的保障。:檢查是實(shí)施 循環(huán)的重要工作環(huán)節(jié)。女職工工作和其他工作一樣，只有對(duì)自己所開(kāi)展的工作進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，不斷聽(tīng)取女職工的意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)工作，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，以提高工作效力。:總結(jié)是實(shí)施循環(huán)的壓臺(tái)戲。通過(guò)工作回顧和系統(tǒng)思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，摸索女職工工作的規(guī)律，把女職工工作引向高潮，有利于努力改進(jìn)今后的工作，全面提高工作水平。如可以采用工作考核制度，一是考核女職委工作計(jì)劃執(zhí)行情況；二是考核完成上級(jí)組織任務(wù)落實(shí)情況；三是考核開(kāi)展女職工工作和活動(dòng)情況。實(shí)行管理循環(huán)，提升女職委組織管理是建立在過(guò)程模式之上的，它把組織內(nèi)部的所有管理活動(dòng)細(xì)化地看作一個(gè)個(gè)的過(guò)程，并將各過(guò)程間的相互關(guān)系予以確定，并采用一定的方法去達(dá)成工作的改善。我們目前開(kāi)展的一系列活動(dòng)都可以納入到循環(huán)中，并得到進(jìn)一步提升，女口：開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工的活動(dòng)，可以組織女職工開(kāi)展?fàn)幃?dāng)知識(shí)型員工個(gè)人愿望寫(xiě)作活動(dòng)，通過(guò)循環(huán)，營(yíng)造女職工終身學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)廣大女職工職業(yè)技能的全面提高，確保女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)基本相適應(yīng)；開(kāi)展“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)問(wèn)題調(diào)查等系列活動(dòng)，將安全生產(chǎn)意識(shí)注入女職工工作、生活各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)分析調(diào)查問(wèn)卷，匯總有價(jià)值的意見(jiàn)建議，并通過(guò)多種途徑關(guān)注女職工提出的疑難問(wèn)題，解決女職工生產(chǎn)、工作、生活中存在的不安全因素，然后及時(shí)把信息反饋給女職工，創(chuàng)建健康、和諧的環(huán)境。管理循環(huán)貫穿于女職工管理活動(dòng)的始終，貫穿于女職委各種職能活動(dòng)。為了保證管理的有效性和合理性，對(duì)每一階段都有一定的要求，應(yīng)找準(zhǔn)關(guān)鍵性問(wèn)題，認(rèn)準(zhǔn)問(wèn)題的要害，明確目標(biāo)，找出多個(gè)可行方案，對(duì)決策方案進(jìn)行可行性的評(píng)價(jià)。如女職委工作重點(diǎn)女職工維權(quán)方面，企業(yè)要關(guān)注女職工勞動(dòng)保護(hù)，是超時(shí)加班，還是忽視婦女生理特點(diǎn)等。探討解決方法，做到一步步有效改進(jìn)，差異一步步的縮小，最終取得維護(hù)女職工權(quán)益的應(yīng)有的效果。在運(yùn)用管理循環(huán)時(shí)，我們還應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)與組織采取的糾正和預(yù)防措施結(jié)合起來(lái)，按戴明環(huán)的要求,尋求改進(jìn)，并在新的基礎(chǔ)和提出改進(jìn)目標(biāo)的條件下，再制定相應(yīng)的計(jì)劃，組織實(shí)施，不斷提高組織管理的有效性和效率。在實(shí)施循環(huán)的過(guò)程中，女職委們要：建立共同愿景，以增強(qiáng)高效管理能力；實(shí)現(xiàn)自我超越，以創(chuàng)造自身價(jià)值；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以提高自主創(chuàng)新能力；改善心智模式，以提高工作效率；進(jìn)彳丁系統(tǒng)思考，以提高持續(xù)改進(jìn)工作能力。循環(huán)原理的應(yīng)用，僅僅是抓好基礎(chǔ)管理的第一步，也是捉高女職委工作管理能力的新起點(diǎn)。我們深感女職工工作任重道遠(yuǎn)，特別是隨著企業(yè)多種用工制度的