外貿(mào)相關(guān)工作崗位職責(zé)分析報告

實用文案外貿(mào)經(jīng)理職業(yè)概述：外貿(mào)經(jīng)理是上級領(lǐng)導(dǎo)同業(yè)務(wù)員溝通的橋梁，在從事企業(yè)對外貿(mào)易的過程中，服從上級部門的外貿(mào)戰(zhàn)略安排，策劃具體的國外業(yè)務(wù)方案，執(zhí)行并監(jiān)督完成企業(yè)的國際業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容：制定部門工作計劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作；負(fù)責(zé)外貿(mào)市場的規(guī)劃；管理和安排日常商務(wù)和外貿(mào)談判；建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊，對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃；帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)銷售、采購等目標(biāo)；全程客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。職業(yè)要求：教育培訓(xùn)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)；取得全國外貿(mào)經(jīng)理資格證書。工作經(jīng)驗：熟悉行業(yè)海外市場狀況，有海外市場開拓經(jīng)驗；具備較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力，具有出色的談判能力、說服力，親和力強(qiáng)；具有良好的英語溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，可承受文案大全實用文案一定工作壓力。薪資行情：年薪在10~30萬左右，工資上下浮動也會視績效而定。職業(yè)發(fā)展路徑：好的業(yè)績自然是外貿(mào)經(jīng)理升職加薪的王牌，可以發(fā)展為外貿(mào)總監(jiān)，積累很多客戶后也可自己開公司。[1]外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及 XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購文案大全實用文案買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。2、精確地報出美金銷售價格。嚴(yán)格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進(jìn)料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本銷售利潤率=利潤÷（美金賣價 X匯率）X100%文案大全實用文案美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。3、積極主動與客戶保持聯(lián)系。積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。4、“訂單就是命令”業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，文案大全實用文案講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)要求一般要求大專以上學(xué)歷，貿(mào)易類、語言類、金融類相關(guān)專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關(guān)員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關(guān)資格證明則顯得更為重要。充分了解產(chǎn)品性能，預(yù)見產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題，并能提出相應(yīng)的解決方案，以及在以后的外貿(mào)洽談中，準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問題；熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單，并日益形成廣泛而較穩(wěn)定的采購文案大全實用文案對象和客戶資源，具備優(yōu)秀的外語聽說與寫作能力，能勝任與客戶之間的商業(yè)信件聯(lián)系和商務(wù)談判，具有較強(qiáng)的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力，一定的隨機(jī)應(yīng)變和靈活處事意識，強(qiáng)烈的責(zé)任意識和積極的工作狀態(tài)，最重要的是誠信的基本素質(zhì)和良好的個人修養(yǎng)[1]。外貿(mào)單證員外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時間性強(qiáng)和要求高等特點。外貿(mào)單證是指進(jìn)出口業(yè)務(wù)中使用的各種單據(jù)和證書，買賣雙方憑借這些單證來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險、商檢和結(jié)匯等憑證。外貿(mào)助理所需技能及職位要求．一級1、熟悉國際貿(mào)易專業(yè)知識。2、具備相當(dāng)于大學(xué)四級以上的英文水平。二級1、在高級別人員指導(dǎo)下使用業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)單據(jù)。2、能夠在高級別外銷員或部門經(jīng)理指導(dǎo)下，繕制內(nèi)部流轉(zhuǎn)單據(jù)、成本核算單、要貨合同，完成資料信息的錄入、客戶傳真、 EMAIL、信函的回復(fù)等工作。文案大全實用文案三級1、具備助理以上商務(wù)師或外銷員從業(yè)資格證書。2、了解基本的業(yè)務(wù)流程、商品基礎(chǔ)知識。3、具有1年以上助理外銷工作經(jīng)歷。4、能夠獨立地使用業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件完成繕制內(nèi)部流轉(zhuǎn)單據(jù)、 成本核算單、要貨合同等單據(jù)，完成資料信息的錄入、客戶傳真、EMAIL、信函的回復(fù)等工作。外貿(mào)財務(wù)是指與外貿(mào)相關(guān)的財務(wù)處理。它不僅有我們常做的會計核算，還包含產(chǎn)品出口核銷、出口退稅、出口收匯，還有與這些會計處理相關(guān)的單證：報關(guān)單、信用證、核銷單、貨運(yùn)單、提單、貨運(yùn)保險，以及與貨款結(jié)算有關(guān)的國際結(jié)算方式： TT、L/C、OA、DP、DA、等等。文員【文員定義】在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？偽陌复笕珜嵱梦陌钢急容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）?！疚膯T分類】主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件 .檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料?！巨k公室文員職責(zé) 】主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。文案大全實用文案做好會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好公司宣傳專欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會保險的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。接受其他臨時工作。【銷售文員職責(zé)】、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策文案大全實用文案劃、實施與業(yè)務(wù)管理。B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理， 協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案， 策劃與組織實施公關(guān)活動。E．負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)【文員的職業(yè)要求】1、首先要有一個很好文字功底，因為你要靠這個吃飯，無論是寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達(dá)出來他要說的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到，寫出來，這個比較難）。2、工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因為你要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要你去做，如果你