best零件學(xué)員手冊(cè)第一章BMW品牌和行為

第一章BMW品牌和品牌行 第一節(jié)BMW品牌識(shí) 第二節(jié)BMW品牌價(jià) 第三節(jié)品牌行 第二章BMW指南 第一節(jié)BMW售后人員的自我認(rèn) 第二節(jié)BMW售后指南 第三節(jié)解讀BMW售后指南 第二章零件部工作流 第一節(jié)認(rèn)識(shí)經(jīng)銷 第二節(jié)零件部崗位設(shè)置與崗位職 第三節(jié)流程概 第四節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——訂貨流 第五節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——入庫流 第六節(jié)庫房規(guī)劃與管 第七節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——出庫流 第八節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——退貨流 第九節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——盤點(diǎn)流 第十節(jié)零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——報(bào)廢流 第三章零件基礎(chǔ)知 第四章ETK系統(tǒng)操 第一節(jié)ETK初始階 第二節(jié)零件技 第三節(jié)零件搜 第四節(jié)零件信 第五節(jié)零件補(bǔ)充信 第六節(jié)練習(xí)與提 第五章SRD系 第第六章DWP系統(tǒng)操 第一節(jié)DWP系統(tǒng)簡(jiǎn) 第二節(jié)DWP系統(tǒng)的功 第三節(jié)DWP系統(tǒng)的操 零件BEST學(xué)員手第一章BMW第一節(jié)BMW零件BEST學(xué)員手 零件BEST學(xué)員手第二 BMW品牌價(jià)零件BEST學(xué)員手第三 品牌行品牌行為基 質(zhì)：“我們以專業(yè)透明化的方式工作。 務(wù)：“我們了解客戶的需求和愿望。 貴：“我們帶給您個(gè)性化的多元體驗(yàn)。 全：“我們專注且值得信任。 結(jié)：“我們不斷客戶對(duì)我們的要求。BMW牌 ：“我們悅。 感：“我們處事靈活。 新：“我們致力于解決您的問題。 學(xué)：“我們擁有品味意識(shí)。 結(jié)：“我們是BMW品牌大使。零件BEST學(xué)員手7、以相同的方式處理所有服務(wù)客戶要求，以便更加一致/高效。1415、真正代表客戶利益，確保客戶隨時(shí)得到信息零件BEST學(xué)員手第二章BMW指南第一節(jié)BMW售后人員的自我認(rèn)高端品牌經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)--服務(wù)BMW經(jīng)銷商售后經(jīng)營(yíng)狀況數(shù)據(jù)：利潤(rùn)率41%，毛利來自于售后服觀察空中情況，執(zhí)行長(zhǎng)機(jī)令。僚機(jī)的職責(zé)就是幫助長(zhǎng)機(jī)完成各種任務(wù)?；@球手：正如每場(chǎng)籃球比賽每支球隊(duì)多會(huì)有數(shù)十次的進(jìn)攻機(jī)會(huì)當(dāng)然同時(shí)也會(huì)有數(shù)十次的防守任務(wù)，我們售后人員的工作也是如此，每天每個(gè)崗位均會(huì)有非常多的細(xì)節(jié)工作，每一項(xiàng)工作都需要盡心盡力務(wù)求完美，售后人員是不可以有僥幸心理，不能做機(jī)會(huì)主義者的。零件BEST學(xué)員手第二 BMW售后指南管理體系，經(jīng)過學(xué)術(shù)專家的研究與分析，企業(yè)的管理體系包括的內(nèi)容通常由企業(yè)的愿景、使命和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)組成愿景：一個(gè)公司5-10零件BEST學(xué)員手第三節(jié)解讀BMW售后指南與BMW全球愿景一致，全球市場(chǎng)和都要做到第BMW售后的使命：BMW：為悅常零件BEST學(xué)員手BMW品牌承諾零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手客戶滿意，他的忠誠(chéng)度就搞，同時(shí)也會(huì)對(duì)服務(wù)/零件員工產(chǎn)生偏愛，客戶對(duì)你的意見和建議就更加信任，你也可以更容易的展開工作，銷售的工時(shí)和零件。而且你和客戶可以更容易的建立和保持良好的朋友一樣的關(guān)系，客戶還會(huì)將你介紹給他的朋友，從而是你擁有的老客戶。對(duì)客戶滿意度這個(gè)詞，我們都不陌生，從每月的店內(nèi)客戶滿意度回訪，到來自廠商的忠誠(chéng)之悅的調(diào)研，再到每一位客戶滿意度究竟是什么哪？簡(jiǎn)單來說，它可以使用以下公式來進(jìn)行描述：零件BEST學(xué)員手客戶滿意度=服務(wù)質(zhì)量–也就是說只有我們所提供的服務(wù)達(dá)到或超過客戶的期望，客戶才會(huì)感到滿意。相零件BEST學(xué)員手第二章零件部工作流程第一節(jié)認(rèn)識(shí)經(jīng)任務(wù)：請(qǐng)你在下圖中找到我們的位置，并小組討論經(jīng)銷商的主要職責(zé)討論了經(jīng)銷店的工作內(nèi)容及職責(zé)，我們來看看這些部門和我們零件部有哪些交集。我們希望通過完成一個(gè)任務(wù)來明白這些部門和我們零件部工作上有哪些互相配合。零件BEST學(xué)員手第二節(jié)零件部崗位設(shè)置與崗位職熱情招呼光臨零件部的每一位客戶（包括SA、車間員工）迅速接聽（三響之內(nèi)），先報(bào)出所在部門名稱和自己的使用合適零件BEST學(xué)員手零件經(jīng)理是零件部成功運(yùn)作的關(guān)鍵。零件經(jīng)理負(fù)責(zé)為所有的工作訂制框架，包括：人員協(xié)調(diào)、部門間溝通、照顧客戶、部門員工儀表，以及部門的每日工作和利潤(rùn)指標(biāo)。◆零件部的所有職能，推動(dòng)零件部的工作，尤其是負(fù)責(zé)管理零件部的員作為零件部經(jīng)理，你的職責(zé)是推動(dòng)和監(jiān)督零件部員工的工作。但是，基于員工配置和客戶的需要，你還可能需要執(zhí)行某些通常由其他員工完成的工作。你和經(jīng)銷店管理層要平衡你的角色，務(wù)求使零件部實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。合格的零件員工（知、愿、能、行確保零件的準(zhǔn)確、安零件BEST學(xué)員手熱情招呼光臨零件部的每一位客戶（包括SA、客戶）零部件柜臺(tái)管理崗位的職責(zé)是在高效益地管理經(jīng)銷店投資的同時(shí)，盡力為M客戶提供它們所需要的零部件，而且柜臺(tái)管理崗位還要協(xié)助庫房管理員對(duì)零件驗(yàn)貨等工作。柜臺(tái)管理崗位會(huì)與各類客戶接觸，其中包括零售客戶（M車主）、維修技術(shù)人員等。與各類客戶打交道的方式會(huì)有少許差異，但都要求提供卓越的客戶服務(wù)。零件BEST學(xué)員手單獨(dú)配置，不能熱情招呼光臨零件部的每一位客戶（包括SA、客戶）庫房管理員的職責(zé)是有效的管理公司資產(chǎn)的同時(shí)，又要保證向BW客戶提供他們所需求的各種零部件，同時(shí)還要負(fù)責(zé)零部件的運(yùn)送、收貨和保管事宜，并填寫補(bǔ)充庫存零件建議訂單。零件BEST學(xué)員手▲全面盤點(diǎn)▲日動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)零件BEST學(xué)員手熱情招呼光臨零件部的每一位客戶（包括SA、車間和客戶）迅速接聽（三響之內(nèi)），先報(bào)出所在部門名稱和自己的，并使用每日早上第一次見面后，員工之間應(yīng)相應(yīng)問候“早上好”，目的是培養(yǎng)與客戶交往的基本心態(tài)！是在高效益地管理經(jīng)銷店投資的同時(shí)，盡力為M客戶提供它們所需要的零部件，為客戶盡快訂購(gòu)他們所需要的零件，計(jì)劃，訂件。計(jì)劃管理崗位會(huì)與各類客戶接觸，其中包括零售客戶（BMW車主）、車間維修技術(shù)人員。與各類客戶打交道的方式會(huì)有少許差異，但都要求提供卓越的客戶服務(wù)。熟悉本站車輛維修業(yè)務(wù)的需求，熟悉倉(cāng)庫或物流管理，能合理安排庫存的深度與寬度，確保服務(wù)商業(yè)務(wù)的正常開展。根據(jù)BMW關(guān)于零件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開展零件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞零件訂貨單。能夠熟練的使用DMS\SRD\DWP等操作系統(tǒng)，保證與BMW倉(cāng)庫訂貨的準(zhǔn)對(duì)零件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)，訂購(gòu)BMW純正零件零件BEST學(xué)員手熱情招呼光臨零件部的每一位客戶（包括SA、客戶）零件外銷管理崗位要協(xié)助庫房管理員對(duì)零件、附件、精品的驗(yàn)貨等工作。外銷管理崗位會(huì)與各類客戶接觸，其中包括零售客戶（M車主）、維修技術(shù)人員等。與各類客戶打交道的方式會(huì)有少許差異，但都要求提供卓越的客戶服務(wù)。零件BEST學(xué)員手第三節(jié)流程概零件BEST學(xué)員手相關(guān)RSM零件BEST學(xué)員手◆庫存水平，提高供貨零件BEST學(xué)員手 成零件BEST學(xué)員手第四 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——訂貨流相關(guān)RSM案例分析：某零件部經(jīng)理早上上班來，客人來，客人訂BMW325門飾板零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手-●●-●●零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手---確認(rèn)方非庫存訂單是形成不良庫存的重要原因，必須與客戶確認(rèn)，并收取定訂單的種類四種：STOCK、RUSH、VOR、Coded討論訂貨金額比例：STOCK、RUSH、VOR、Coded零件BEST學(xué)員手觀點(diǎn)--------零件BEST學(xué)員手訂單/信息通零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手第五 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——入庫流零件BEST學(xué)員手相關(guān)RSM--零件BEST學(xué)員手----入庫流程要點(diǎn)（續(xù)-零件BEST學(xué)員手------零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手-------第六節(jié)庫房規(guī)劃與管入庫/出庫區(qū)域零件BEST學(xué)員手DIN零件存放抽柜BMWPOSFIFO車輪&輪胎存放在貨升降臺(tái)（2層存放包裝材料和工作臺(tái)（建議零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手特殊零 的注意事零件BEST學(xué)員手第七 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——出庫流零件BEST學(xué)員手相關(guān)RSM外來零零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手---零件BEST學(xué)員手--●---零件BEST學(xué)員手●----------零件BEST學(xué)員手第八 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——退貨流相關(guān)RSM零件BEST學(xué)員手------零件BEST學(xué)員手第九 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——盤點(diǎn)流零件BEST學(xué)員手相關(guān)RSM----零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手第十 零件業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程——報(bào)廢流零件BEST學(xué)員手----●-報(bào)廢-●●零件BEST學(xué)員手------零件BEST學(xué)員手第三 VIN是英文 Number（車輛識(shí)別碼）的縮VINWMI：WorldManufacturer（世界制造商識(shí)別碼VDS：VehicleDescriptor（車輛描述信息VIS：VehicleIdentifierLBVELBVEV190X3S零件BEST學(xué)員手1-5洲；6-7大洋洲；8-0南美洲；A-H非洲；J-R亞洲；S-Z歐1、4、5；2；3墨西哥；6澳大利亞；7新西蘭；9巴L中國(guó)；J；K韓國(guó)：M、尼西亞 BMW；LFV大眾；LE4奔馳；LBE；現(xiàn)WMI的第二位表示制造商、廠家WMIVDS共有6位代碼，占據(jù)VIN的第4~9VIN車架號(hào)碼位置零件BEST學(xué)員手PCV閥（曲軸強(qiáng)制箱通風(fēng)閥零件BEST學(xué)員手◆框架、龍門Powergeneration（發(fā)動(dòng)機(jī)組Powertransmission(傳動(dòng)組Chassis（底盤：懸掛、制動(dòng)Bodyequipment（車身裝備Electricandelectronicequipment（電子和電控裝備Specialandsafetyequipment(特殊和Accessorieslifestyle(附件和舒適零件BEST學(xué)員手發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械(11零件BEST學(xué)員手1、23456零件BEST學(xué)員手12飛3456發(fā)動(dòng)機(jī)電器系統(tǒng)零件BEST學(xué)員手發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣、噴射零件BEST學(xué)員手燃油供應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻●附蓋零件BEST學(xué)員手發(fā)動(dòng)機(jī)排氣系統(tǒng)零件BEST學(xué)員手離合器零件BEST學(xué)員手發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱懸掛手動(dòng)變速箱零件BEST學(xué)員手自動(dòng)變速箱換擋機(jī)構(gòu)零件BEST學(xué)員手傳動(dòng)軸分動(dòng)器零件BEST學(xué)員手前橋零件BEST學(xué)員手轉(zhuǎn)向系后懸掛零件BEST學(xué)員手制動(dòng)系統(tǒng)ABS踏板裝置零件BEST學(xué)員手輪胎、輪轂零件BEST學(xué)員手車架、車身車身裝備零件BEST學(xué)員手座椅活動(dòng)天窗零件BEST學(xué)員手車輛電器系統(tǒng)儀表零件BEST學(xué)員手車燈冷暖空調(diào)系統(tǒng)零件BEST學(xué)員手音頻、導(dǎo)航、信息系統(tǒng)CD防盜系零件BEST學(xué)員手車距控制系統(tǒng)，定速控制系統(tǒng)■發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤附件零件BEST學(xué)員手車身附件零件BEST學(xué)員手特殊附件油漆保護(hù)膜零件BEST學(xué)員手通信系統(tǒng)免提個(gè)性化裝備零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手 1324零件BEST學(xué)員手

緩沖

花 胎面花 胎面胎體角 胎面三角 胎面膠三膠三角 內(nèi)面

胎面胎墊 胎面胎墊 鋼絲胎胎面胎面胎肩墊鋼絲環(huán)胎體鋼胎唇鋼三角內(nèi)面

胎唇零件BEST學(xué)員手使用在高速公使用子午線輪胎，絕輪胎RSC（漏氣保用系統(tǒng)特性：在這種輪胎的兩側(cè)內(nèi)壁上帶有橡膠制成的附加嵌入條。即使在輪胎破裂且承受極高負(fù)荷時(shí)，這種耐高溫的特殊橡膠化合物也能使輪胎保持穩(wěn)定狀態(tài)。可顯著降低因高負(fù)荷（例如轉(zhuǎn)彎行駛）和過熱而造成的輪胎變形。與普通輪胎相比擠壓變形程度要小得多。零件BEST學(xué)員手主要分為3零件BEST學(xué)員手 西歐≥≥1.6≥3.2零件BEST學(xué)員手充氣不充氣不 充氣適 充氣過充氣不充氣不 充氣適 充氣過如果如果未更換磨損的或有裂如果不調(diào)節(jié)輪胎內(nèi)磨損或有裂紋輪輪胎氣輪胎可平或異制動(dòng)器失輪胎可那是 的，可能導(dǎo)致事故發(fā)輪胎縮發(fā)生常零件BEST學(xué)員手12113外側(cè)（相對(duì)于車輛來說4TREADWARE預(yù)期使用比例耐磨損性（140%)5評(píng)估濕制動(dòng)能力A、B或C相對(duì)標(biāo)6TEMPERATURE評(píng)估高速時(shí)的耐高溫性能A、B或C相對(duì)標(biāo)零件BEST學(xué)員手7數(shù)量和材料，例如側(cè)壁：2胎面：2 ，2層鋼帶束，1層尼 8POTENZARE9R輪胎寬度（輪胎側(cè)壁相對(duì)輪胎寬度的比例（輪惘直徑（英寸W允許最高速度270ECE批準(zhǔn)編號(hào)例如荷蘭*原MW輪胎（星號(hào)標(biāo)記匹配點(diǎn)（白點(diǎn)45：輪胎側(cè)壁相對(duì)輪胎寬度的比例R：91：負(fù)荷指數(shù)615千零件BEST學(xué)員手WH良WH 工效 良（千克（千克PQRSTUHVZ（千米240以零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手162738495零件BEST學(xué)員手112345使用液體計(jì)可顯示出下列充電狀態(tài)綠色=蓄電池充電充足（無需采取措施黑色=蓄電池充電不足（為蓄電池充電黃色=酸液液位過低（更換蓄電池零件BEST學(xué)員手BMW使用的電瓶--AGM自2002年9月起，BMW車輛安裝了所謂的閥門調(diào)節(jié)式鉛酸（VRLA）蓄電池，即吸收式玻璃纖維網(wǎng)墊（M）相同規(guī)格的AGM或VRLA使用更零件BEST學(xué)員手

零件BEST學(xué)員手全合部分合成礦物低價(jià)高零件BEST學(xué)員手傾點(diǎn)（凝點(diǎn)SAE粘度等由汽車工程師（ocietyofutomotivenginee）制定的機(jī)油粘度標(biāo)準(zhǔn)，粘度是表示機(jī)油粘稠性的尺度，在機(jī)油的性能中，粘度最為重要。為了選擇最適宜的機(jī)油，首先要看粘度，從SAE標(biāo)識(shí)的數(shù)字中?？梢耘袛嘣摰燃?jí)機(jī)油所適應(yīng)的外界氣溫范圍。低低溫粘—高溫粘5W：低溫時(shí)的粘度等級(jí)符合SAE5W標(biāo)準(zhǔn)。40：高溫時(shí)的粘度等級(jí)符合 前的數(shù)位越小表示低溫下的流動(dòng)性越 好，低溫時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)性能越好。零件BEST學(xué)員手※※ ※SM節(jié)省燃油、抗氧化性等方面有提高之外同時(shí)提高了尾氣凈化能力利于環(huán)保。 、分散作用可以防止發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部附著金屬碎屑、燃燒殘?jiān)入s質(zhì)保持發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔?！纯寡趸浴捣乐箼C(jī)油本身在高溫下發(fā)生氧化或混入氧化物〈耐磨損性〉防止發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部各金屬零部件接觸面的磨〈防銹性〉在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部由于燃燒會(huì)生成水蒸氣機(jī)油可以防零件BEST學(xué)員手????????5?? ??? ?? ??????????????????????w??3112???????????? ????????????w??TI????????????????? ?TI?????????????????w?????2::7?21???????w??TH?????????????????w???????TH????????? ???2::4?w??TG? ??????????? ????????????2:99???????w??TF????????????w?????2:91???????w??2:83 ?? ???w??2:79????????w??2:75??????????w?? ????????????????w?????????????????? ????????????? ??????????

零件BEST學(xué)員手例如，在高溫下，5W-30部分合成機(jī)油比10W30礦物油更具穩(wěn)定性。原來使用5W-30的顧客=＞推薦5W-40原來使用10W305W-30冬季推薦SA數(shù)值偏小的機(jī)油。因此，在冬季氣溫低于-18℃的地區(qū)，推薦使用5W-30或5W-40的機(jī)油。夏季推薦冬 =＞推薦低溫起動(dòng)性好的機(jī)BMW機(jī)油的優(yōu)零件BEST學(xué)員手10105W-40向車（行駛距離超過10萬公里或車齡在10年以上）=＞推薦粘度高的5W-401.2.響率和定期更換機(jī)油的間隔標(biāo)準(zhǔn)，每行駛5000～7500千米或者每隔3～6零件BEST學(xué)員手在在補(bǔ) 性 3零件BEST學(xué)員手齒輪

例如：“APIGL-API--國(guó)際石油學(xué)會(huì)簡(jiǎn)SAE--汽車工程師學(xué)會(huì)簡(jiǎn)運(yùn)動(dòng)粘度--75--80--85--90--140-小于250-小于零件BEST學(xué)員手如果油如果油變質(zhì)其潤(rùn)滑齒輪法蘭面產(chǎn)零件BEST學(xué)員手如果不更換如果不更換住新 使用過的零件BEST學(xué)員手制動(dòng)液通行的標(biāo)準(zhǔn)是由交通部-DOT制定DOT4（沸點(diǎn)□?????????????????????□???? ??????□?????□??□?????□????????零件BEST學(xué)員手汽車安全吸收能的玻調(diào)質(zhì)玻璃（鋼化玻璃零件BEST學(xué)員手層壓玻璃是由兩塊普通玻璃膠合而成，中間夾有一層薄膜，經(jīng)強(qiáng)力膠而成。在破裂時(shí)中間夾的薄膜可以防止石塊或其他飛擲物件到另一面，亦能防止單面玻零件BEST學(xué)員手火花

通過電極之間的放電現(xiàn)象產(chǎn)生火花汽油發(fā)動(dòng)機(jī)是通過和混合氣體的適火花塞—電極的消零件BEST學(xué)員手1低熱值（燃燒值 2高熱值（冷型 3氣零件BEST學(xué)員手火花塞溫度與車速，和熱值的關(guān)系如圖所示。在火花塞的上下限溫度，受下限溫度的自行清除溫度和上限溫度的過早點(diǎn)火溫度所制約。只有當(dāng)中心電極溫度處在約500～950C之間時(shí)，才能完全發(fā)揮機(jī)能。零件BEST學(xué)員手第四 ETK系統(tǒng)操第一節(jié)ETK初始ETK電子零件（ETK），來自德文ElektronischerTeileKatalog，工作中使用其縮作中我們遇到的ETK/EPC都是指BMW的電子零件。ETK/EC是BMW零售和批售層開展零件業(yè)務(wù)所使用的重要應(yīng)用程序，零件工作人員使用該系統(tǒng)進(jìn)行零件查詢和確定，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行零件訂貨。ETK的作電子零件（ETK），可使用戶獲得完整的BMWG找到所需的零件（車輛零件、套件和附件/Lifestyle）。系統(tǒng)提供多種不同的搜索方法，例如搜索產(chǎn)品描述?？偟膩碚f，作為零件的工具，ETK提供各種其它系統(tǒng)的界面。可使用哪種界面視特定的硬件配置和系統(tǒng)環(huán)境而定。有關(guān)詳情，請(qǐng)參閱相關(guān)系統(tǒng)的安裝手冊(cè)。例如，如果連接至經(jīng)銷商管理系統(tǒng)作為領(lǐng)域的專家，我們的目標(biāo)是以客戶為導(dǎo)向，向客戶提供頂級(jí)售后服務(wù)。在實(shí)際工作中，一方面，售后車間進(jìn)行的車輛保養(yǎng)和維修工作需要各種零件的供應(yīng)；同時(shí)，經(jīng)銷商開辟的零件外銷業(yè)務(wù)也需要零件供應(yīng)。因此，正確、快速的零件供貨在很大程度上可以影響的效果，也會(huì)影響到客戶滿意度的評(píng)分。因此熟練使用ETK，對(duì)于零件員工顯得至關(guān)重要。另一方面，作為售后部門的其他員工，熟悉ETK的使用也具有很現(xiàn)實(shí)的意義。建議服務(wù)顧問、保修專員、車間技術(shù)人員等員工也盡可能熟悉ETK的功能。ETK(12)3)4為了保證查找正確，我們需要注意對(duì)ETK零件BEST學(xué)員手ETK主要安裝方式本地安裝：使用ETK所需的所有程序和文檔都到相應(yīng)的PC上。安裝后在用戶PC桌面顯示為ETK(Local)及ETKAccessories(Local)?？蛻舳?服務(wù)器安裝：該安裝包含兩個(gè)部分，服務(wù)器安裝ETK(Server)，用戶PC安裝ETK(Client)。安裝后在用戶PC桌面顯示為ETK(Client)及ETKAccessories(Cli-注意這兩種安裝方式的主要差異在于數(shù)據(jù)的和。以“本地”安裝時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)存服務(wù)器硬盤上，絕大多數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)在在服務(wù)器上，這樣，安裝客戶端的PC可以通和磁盤映射對(duì)服務(wù)器上的ETK進(jìn)行●●●●●零件BEST學(xué)員手ETK與其它系統(tǒng)接在此，介紹ETK經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DMS)連接至ETK如果連接至DMS，當(dāng)零件信息顯示時(shí)，DMS中的數(shù)據(jù)會(huì)同步，此外，還會(huì)顯連接的DMS可以啟用到ETK的DMS數(shù)據(jù)同步。并且，零件列表還能以多種形式發(fā)送至DS。器如果連接了器，則可以使用此界面來識(shí)別車輛。ETK車輛識(shí)別編除本地計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上的“本地”數(shù)據(jù)庫以外，還可以在BMWAG的如果使用DMS中的工單編號(hào)，ETK自動(dòng)識(shí)別工單對(duì)應(yīng)的車輛，則可通過導(dǎo)入如果第一次在ETK中處理此工單，則會(huì)創(chuàng)建零件列表，其名稱為工單編號(hào)且制作進(jìn)當(dāng)前的零件列表。否則，將會(huì)使用此工單已存在的零件列表。此時(shí)，用戶可以將所需的零件認(rèn)購(gòu)入該零件列表。在收集到全部所需的零件之后，可以將零件列表發(fā)送至DMS進(jìn)一步處理。請(qǐng)零件BEST學(xué)員手ETK啟動(dòng)界在客戶端安裝后，啟動(dòng)ETKClient)，登錄頁面打開，如下圖。用戶可以通過該界面UserID：輸入用戶名-輸入用戶名,,或者部門-如果需要請(qǐng)與管理員聯(lián)系零件BEST學(xué)員手ETK系統(tǒng)設(shè)使用ETK-雙擊桌面ETK-雙擊桌面ETK-選擇“額外”，英文版 零件BEST學(xué)員手商 ●●●●●●●●●●●●●零件BEST學(xué)員手網(wǎng)絡(luò)之前我們介紹了安裝在經(jīng)銷商本地的ETK。另外，還有網(wǎng)絡(luò)ETK供經(jīng)銷商使用，這樣可以在光盤更新不及時(shí)的情況下用的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。下使用瀏覽器AftersalesAssistancePortal(ASAP)即可。另外，只有能ASAP權(quán)限的用戶才能使用網(wǎng)絡(luò)左圖為WebETK左圖為WebETK零件BEST學(xué)員手ETK的不同結(jié)是不是所有的結(jié)構(gòu)的ETK零件BEST學(xué)員手第二節(jié)零件的請(qǐng)看以下的四幅，思考BMW如何對(duì)零件進(jìn)行分類非車輛零件：不依賴于車型的零件，例如技術(shù)文獻(xiàn)、附件和BMWLifestyle零件BEST學(xué)員手通過上面的練習(xí)，我們進(jìn)一步了解了ETK中零件分類，下面請(qǐng)概括您對(duì)不同分類零件的理解： 零件BEST學(xué)員手查詢零件的邏輯步限制零件范圍（減少數(shù)量）——決定是否是車輛零件或附選擇正確的品牌——BMW或零件BEST學(xué)員手 零件BEST學(xué)員手ETK重要控制因用戶可以：(12)的界面，例如在標(biāo)準(zhǔn)；(3)使用其他功能，如更改型號(hào)尺寸，刪除汽車ID。—借助列表選擇—借助顯示圖形選擇零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手第三節(jié)零件搜面章節(jié)中，我們已經(jīng)了解到零件的多樣性給零件業(yè)務(wù)帶來了巨大。一方面零件編號(hào)越來越多，M原廠件多達(dá)十幾萬種；另一方面，隨著新車型不斷涌現(xiàn)，人們能識(shí)別的車輛也越來越有限。因此，為車輛查找正確的零件的難度增大了。ETK在車輛識(shí)別方面考慮了很多因素，提供了多種選擇。首先，明確ETK中進(jìn)行車輛識(shí)別的主要方法可以分為：通過車輛識(shí)別編號(hào)(ViechleIdentificationNumber,簡(jiǎn)稱VIN)識(shí)別和通過車輛屬性識(shí)別（無VIN時(shí)常用）。通過VIN通過車輛識(shí)別編號(hào)(VIN)識(shí)別車輛有兩種方式：(1)使用工單號(hào)直接將VINETK（Auto+下推薦使用）；(2)VIN后7位輸入在ETKVIN通過工單號(hào)將通過工單號(hào)將VIN調(diào)入ETK零件BEST學(xué)員手直后7直后7N該車的類型代碼為GN21，是7’系轎車，BMW研發(fā)序列編號(hào)E66，四門車，具體型730Li，發(fā)動(dòng)機(jī)M54，市場(chǎng)版本為ECE歐洲，L表示左側(cè)駕駛，A表示自動(dòng)變速箱，生產(chǎn)時(shí)間為2003年7月。當(dāng)用戶不知道車輛的VIN信息的時(shí)候，只能通過車輛屬性來識(shí)別；另外，在一些特零件BEST學(xué)員手先選擇品牌、產(chǎn)品類先選擇品牌、產(chǎn)品類型及范圍，再要選擇車型系列、車問題1：請(qǐng)?jiān)贓TK中識(shí)別BMW535i(E28)，版本/地區(qū)南非，您如何處理？問題2：請(qǐng)?jiān)贓TK中識(shí)別1959年的BMWR69，版本/地區(qū)，您如何處理？零件BEST學(xué)員手零件搜索方法簡(jiǎn)由于英文版中零件信息翻譯的正確程度更高，所以推薦經(jīng)銷商使用英文版ETK進(jìn)行零件查找。本節(jié)介紹主要的零件搜索方法：<零件搜索/Parts Sarh>下主要有<指定>和<圖形>兩大類方法。<指定>下有汽車零件其產(chǎn)品彈列；形有零件其產(chǎn)品。車輛識(shí)別后，選擇<指定>進(jìn)入<汽車零件>，可以看到標(biāo)準(zhǔn)查找、擴(kuò)展查找和通過主組功能組查找等多種查找方法，需要熟悉零件號(hào)的編碼規(guī)則和主組功能組的中英文名稱。車輛識(shí)別后，進(jìn)入<圖形>之后則能看到顯示的主組零件搜索方法-指定??????????????零件BEST學(xué)員手????-???零件BEST學(xué)員手 零件BEST學(xué)員手零件名稱搜索，須用英文界面并輸入英文。如搜索*alternator，結(jié)果顯示如下。?????? ?????Parts零件BEST學(xué)員手Lock零件BEST學(xué)員手（Term）搜索，可以將多個(gè)混合進(jìn)行模糊查詢，見下圖 ???Lock?? ?????SCA?零件BEST學(xué)員手上面介紹了<指定>界面下的六種搜索方法，模糊查詢方法需要在實(shí)踐中進(jìn)行積累?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛窳慵﨎EST學(xué)員手圖形搜索是零件搜索的另法。下圖為<圖形>中的<汽車零件>?????????????????????????.?ETK????????????零件BEST學(xué)員手理解主組與功能在本章前面的部分,您了解到ETK中的指定和圖形查詢。其中涉及到了主組和功能ETBMW用兩位編號(hào)表示主組，兩位編號(hào)表示主組下面的功能組。之前我們提到了11位零件編號(hào)就是由2位主組+2位功能組+7位代碼組成的。下面在ETK中識(shí)別VIN后7位為SB66667的車輛，進(jìn)一步了解主組。主組 icalLiterature技術(shù)文獻(xiàn)02maintenanceandrepair保養(yǎng)與維修03Retrofitting/conversion/accessories主組1：EngineEngineElectricalSystemFuelPreparationSystem混合氣和調(diào)節(jié)裝FuelSupplyExhaustSystem排氣系統(tǒng)ClutchEngineandTransmissionSuspensionAutomaticTransmissionsGearShiftDriveShaft31FrontAxle前橋32Steering33RearAxle34Brakes制動(dòng)零件BEST學(xué)員手35Pedals36Wheels41BodyWork51VehicleTrim52Seats座54SlidingRoofandFoldingTop活動(dòng)天窗和折疊式軟頂61VehicleElectricalSystem62Instruments,MeasuringSystems63Lighting65AudioNavigationandElectronicsSystem66DistanceSystemsCruiseControl71EquipmentParts零件和附件（發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤72RestraintSystemandaccessories（車身）82UniversalAccessories.84CommunicationSystems零件BEST學(xué)員手標(biāo)準(zhǔn)視圖（圖表通過之前介紹的指定或圖形搜索方式，我們最終會(huì)進(jìn)入到標(biāo)準(zhǔn)視圖（也稱作圖表）界面中。標(biāo)準(zhǔn)視圖（圖表）可以分為幾個(gè)主要區(qū)域，同時(shí)顯示了：圖表編號(hào)和標(biāo)題、圖形區(qū)域、零件信息區(qū)域、配置選項(xiàng)評(píng)估、零件列表等。???上方為車輛信息，后邊是圖表編號(hào)和標(biāo)題，即51_4405右上的區(qū)域是配置項(xiàng)目評(píng)估區(qū)，在這里可以對(duì)已識(shí)別車輛進(jìn)行配置選擇，比如可以借助S中通過V找到的配置信息，選是或否。在圖表中還提供零件列表功能。之前提到，用MS中的工單號(hào)進(jìn)行車輛識(shí)別有很多優(yōu)勢(shì)，其中之一是創(chuàng)建和工單號(hào)同名的零件列表，顯示在<零件列表中>。此時(shí)，在零件信息區(qū)域?qū)⒛沉慵x中，點(diǎn)擊<應(yīng)用>則右中的區(qū)域會(huì)顯示該零件已經(jīng)添加到列表中。下圖以40零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手配置與零件顯當(dāng)配置選項(xiàng)信息不確定的情況下，如右上區(qū)域內(nèi)現(xiàn)各個(gè)配置項(xiàng)目均標(biāo)注??，則所有?????T469B ??????????????ǖT469BT632BT468B零件BEST學(xué)員手因此，明確了解所需零件車輛的配置，并且正確在ETK查詢過程中選擇配置是非常重要的。零件BEST學(xué)員手如果在設(shè)置中已將條件評(píng)估選定為“是”，并且在要顯示的圖表中的行受這些條件限制（例如，如果車輛已裝配空調(diào)，則可能僅安裝某種特殊的零件），則“條件評(píng)估”頁面將打開。屏幕會(huì)要求您提供相關(guān)信息，即與圖表顯示相關(guān)的存在或缺少的條件。選擇“是”表示符合條件（在上述情況中，車內(nèi)裝有空調(diào)），“否”表示不符合條件，“??”表示您無法提供信息。通過選擇代碼進(jìn)行條件評(píng)估有助于我們簡(jiǎn)化搜索結(jié)果。請(qǐng)注意以下情況：某些條件指定至唯一的組中（如方向盤）。這里的“唯一”表示您的車輛僅符合一個(gè)條件。如果在進(jìn)行條件評(píng)估依賴兩個(gè)主要的工具。第一個(gè)是數(shù)據(jù)庫。零件BEST學(xué)員手第二個(gè)，也是我們很常用的就是ASAP中的VINFeatureDecoding通常，零件編號(hào)只有在一定條件下才能適用于特定的車輛。例如.一個(gè)運(yùn)動(dòng)座椅的“座套”只適用于帶有“運(yùn)動(dòng)座椅S481A”配置的車輛。因此在這個(gè)例子中，S481A配置和零件BEST學(xué)員手??EPCEPC ? ??????????零件BEST學(xué)員手ETK顏色說色卡樣板01390009644ProductLibraryCD零件BEST學(xué)員手輛每增重25公斤,必須使用不同的螺旋彈簧。因此，ETK提供了‘彈簧列表’便于搜索。<彈簧列表>適用于09/1991(E32/E34)，09/1993(E36)和04/1995(E31)以后生產(chǎn)零件BEST學(xué)員手第四節(jié)零件附每個(gè)主組的功能組95。在主組65中，6595組顯示了相關(guān)的附件。而主組82????95?????????????????????????-??零件BEST學(xué)員手標(biāo)準(zhǔn)視圖中的零件信第11列，Le：駕駛位置,L表示零件適用于左側(cè)駕駛,R零件BEST學(xué)員手第14列，R：返回標(biāo)記，某些情況下零件必須返回BMWAG，1關(guān)于AEAE□BMW????????????????????????????/??BMW ??????????????????????CDC??????WZ ????????????????? ????BMW ??零件BEST學(xué)員手零件信息您可以使用零件信息功能查看選定零件的詳細(xì)信息。您可以通過輸入零件編號(hào)來搜索零件。除了零件標(biāo)題數(shù)據(jù)（零件編號(hào)、說明、說明注釋和補(bǔ)充信息）以外，將顯示技術(shù)及商業(yè)信息和部門庫存中的信息。注意，商業(yè)信息僅在ETK連接至DMS且已價(jià)格數(shù)據(jù)時(shí)才顯示。部門庫存中的信息僅在連接至DMS且已將部門配置為顯示這些數(shù)據(jù)時(shí)才會(huì)顯示。0000101326=4043509192附件(車輛8輪胎9滑材料0包裝材料(BMWAG零件BEST學(xué)員手000102=不可逆替換03=未定04（（例如在按順序排列標(biāo)識(shí)符或已編碼的控制設(shè)備），例如、鎖等為實(shí)現(xiàn)特殊用途所需要的零件組合。例如各種加裝套件，如座椅加熱裝置加裝套件等。套件由原廠件組成且可以使用外廠零件補(bǔ)充。組成某一套件的各零件可能無法單獨(dú)訂購(gòu)。切斷標(biāo)記（取整代碼數(shù)將自動(dòng)設(shè)定為該零件的訂貨量。J=強(qiáng)整最小包裝數(shù)量；N=非強(qiáng)整。PPQ零件BEST學(xué)員手ETK，則來自經(jīng)銷商系統(tǒng)DMS。倉(cāng)庫位置：如果連接至ETK，則來自經(jīng)銷商系統(tǒng)?，F(xiàn)有庫存：如果連接至ETK，則來自經(jīng)銷商系統(tǒng)。零件BEST學(xué)員手ABE（一般操作 LAZ（期零件 MH（裝配記錄（插件，DINAUF（ MI（裝配信息，DIN SCH（模板，模板裝置EBH（安裝記錄 TTA（當(dāng)前零件技術(shù) TüV（TüV/制造商證明書KI（ 例如，EBA76543217654321請(qǐng)注意：如果連接至中心系統(tǒng)，則單擊相應(yīng)的行（將鼠標(biāo)指針移至行上方變?yōu)槭中螛?biāo)志時(shí)）EA、ISBEA，文檔形式的安裝手冊(cè)。ETK您可以保存零件編號(hào)的說明（1958個(gè)字符）。備注必須包括日期；當(dāng)ETK看這些說明（此類說明位于“所有說明”區(qū)域）；否則僅對(duì)您可見。單擊“刪除”可以刪除現(xiàn)有說明。零件BEST學(xué)員手第五節(jié)零件補(bǔ)充信說<補(bǔ)充信息>中的<說明>功能對(duì)于查找已經(jīng)被取消，但仍有庫存的零件非常有幫助。很多情況下可以參考零件信息中的互換性。在<說明>中輸入零件號(hào)后7位，顯示如下圖。??=X;??=Y(X?Y00X<->Y??01X Y02 Y??04X<- ???????????零件BEST學(xué)員手以下為01以下為以下為04新號(hào)僅連接的情況下替換舊號(hào)，用64118373785來更換64118零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手 零件BEST學(xué)員手<時(shí)間限制>提供有時(shí)間限制的所有零件的概覽信息。選擇<補(bǔ)充信息>中的<時(shí)間限制>，見下圖。零件BEST學(xué)員手輸入時(shí)間限制的零件主組編號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”點(diǎn)擊0007941前面的“i”零件BEST學(xué)員手標(biāo)準(zhǔn)具有相同特性的原廠件可以作為標(biāo)準(zhǔn)零件，通過標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)進(jìn)行識(shí)別。其中包括標(biāo)準(zhǔn)類型（例如N或S）、當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和從WAG訂所的W零編號(hào)（1）。標(biāo)準(zhǔn)要查找標(biāo)準(zhǔn)零件，您可以執(zhí)行三種不同的方式：零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手技術(shù)文檔指操作手冊(cè)、安裝說明、、保養(yǎng)手冊(cè)等，有硬稿、膠卷、膠片或CD等形式。并且具有車輛和非車輛技術(shù)文檔。因此，搜索結(jié)果將根據(jù)當(dāng)前車輛是否已識(shí)別而有所不同。如果車輛已經(jīng)識(shí)別，則系統(tǒng)將為特定車輛和一般可應(yīng)用的（非車輛）文檔執(zhí)行搜索。例如輸 后點(diǎn)擊<補(bǔ)充信息>，在下拉菜單中選擇<技術(shù)文檔>，見下圖在<按語言>中，選擇所需的語言，例如漢語，區(qū)域?qū)⒑芸祜@示可以選擇的技術(shù)文檔類別。點(diǎn)擊某一個(gè)類別，如“52零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手如果在ETK如果要確定非當(dāng)前識(shí)別的汽車所需的裝填數(shù)量，則必須首先使用“刪除車輛識(shí)別車 DR87654，調(diào)用<補(bǔ)充信息>，點(diǎn)擊<裝填數(shù)量>，如下圖零件BEST學(xué)員手<引擎>—機(jī)油量；<駕駛>—變速箱油量；<HA>后軸潤(rùn)滑油量；<剎車>—制動(dòng)液量；<KMmitKA>—冷凍劑量（有空調(diào)）；<KMOhneKA>—冷凍劑量（無空調(diào)）。零件BEST學(xué)員手第六 練習(xí)與提練習(xí)MINICOOPER車輛識(shí)別號(hào)：TJ12017（MINICOOPER，帶有電動(dòng)玻璃天窗、自動(dòng)變速箱、ITS頭2．BMW530d（E61）后橋上的彈簧。零件BEST學(xué)員手練習(xí)國(guó)家練習(xí)練習(xí)任務(wù)：5系 零件BEST學(xué)員手提示1有些零件在ETK遇到有些零件在ETK首先來講，ETK不是一個(gè)萬能的、完美的系統(tǒng)，其中總會(huì)有一些問題或者錯(cuò)誤存提示2零件選擇較為有的時(shí)候在ETK中可以顯示出零件號(hào)，但是最終的選擇較為，可能出于以下在ETK零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手配置與零件顯當(dāng)配置選項(xiàng)信息不確定的情況下，如右上區(qū)域內(nèi)現(xiàn)各個(gè)配置項(xiàng)目均標(biāo)注??，則所有?????T469B ??????????????ǖT469BT632BT468B零件BEST學(xué)員手如果我們獲得的車輛配置選項(xiàng)中能確定有S521A項(xiàng)，沒有S357A和S358A，經(jīng)篩選后，將只列出符合條件的零件，如下圖。因此，明確了解所需零件車輛的配置，并且正確在ETK查詢過程中選擇配置是非常重要的。零件BEST學(xué)員手如果在設(shè)置中已將條件評(píng)估選定為“是”，并且在要顯示的圖表中的行受這些條件限制（例如，如果車輛已裝配空調(diào)，則可能僅安裝某種特殊的零件），則“條件評(píng)估”頁面將打開。屏幕會(huì)要求您提供相關(guān)信息，即與圖表顯示相關(guān)的存在或缺少的條件。選擇“是”表示符合條件（在上述情況中，車內(nèi)裝有空調(diào)），“否”表示不符合條件，“??”表示您無法提供信息。通過選擇代碼進(jìn)行條件評(píng)估有助于我們簡(jiǎn)化搜索結(jié)果。請(qǐng)注意以下情況：某些條件指定至唯一的組中（如方向盤）。這里的“唯一”表示您的車輛僅符合一個(gè)條件。如果在第二個(gè)，也是我們很常用的就是ASAP中的VINFeatureDecoding零件BEST學(xué)員手通常，零件編號(hào)只有在一定條件下才能適用于特定的車輛。例如.一個(gè)運(yùn)動(dòng)座椅的“座套”只適用于帶有“運(yùn)動(dòng)座椅S481A”配置的車輛。因此在這個(gè)例子中，S481A配置和零件BEST學(xué)員手EPCEPC ? ????????????零件BEST學(xué)員手ETK顏色（5）ProductLibrary黑零件BEST學(xué)員手輛每增重25公斤,必須使用不同的螺旋彈簧。因此，ETK提供了‘彈簧列表’便于搜索。<彈簧列表>適用于09/1991(E32/E34)，09/1993(E36)和04/1995(E31)以后生產(chǎn)零件BEST學(xué)員手第五 第一 自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)的重要SRD：Supply&ReplenishmentDealership零件自動(dòng)補(bǔ)貨系提高客戶滿意優(yōu)化經(jīng)銷商的倉(cāng)管效周轉(zhuǎn)率>=零件BEST學(xué)員手客戶滿意度vs零件BEST學(xué)員手優(yōu)化運(yùn)作自動(dòng)補(bǔ)貨比率達(dá)到訂單金額的零件BEST學(xué)員手使用SRD的好快速判斷零件是否有流快速分析如何優(yōu)化庫存，減少成每天檢查數(shù)據(jù)的可靠可追蹤的計(jì)算歷史（預(yù)計(jì)月銷售和訂單參數(shù)的可經(jīng)銷商可針對(duì)某一類零件或個(gè)別零件設(shè)置參零件BEST學(xué)員手第二 自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)簡(jiǎn)SRD的功能介SRD功能涵蓋6大類，針對(duì)A類零件自動(dòng)補(bǔ)貨；提供DMS建議訂單；零件分析、每天導(dǎo)入經(jīng)銷商的記錄，做計(jì)算；服務(wù)；拍賣；查詢；報(bào)表等（批次）MaterialPlanning應(yīng)用服務(wù)Service零件拍賣（）PartsFinda在報(bào)表M&MIS零件BEST學(xué)員手SRD數(shù)據(jù)和發(fā)貨流零件BEST學(xué)員手SRD自動(dòng)補(bǔ)貨零件物零件BEST學(xué)員手SRD件計(jì)劃日歷-假RDC連續(xù)3行動(dòng):SRD日歷表設(shè)置為休假日.當(dāng)日沒有訂單和查詢生RDC連續(xù)7節(jié)行動(dòng):SRD日歷表設(shè)置頭3天為休假日.接下來的假期為工作天以讓SRD執(zhí)行訂單 零件BEST學(xué)員手庫存訂單截止時(shí)RDC每日上午9:00am打印SRD公司在第三日18:00準(zhǔn)時(shí)提貨NormaldeliveryNanjing零件BEST學(xué)員手第三 自動(dòng)補(bǔ)貨原SRD零件計(jì)劃零件BEST學(xué)員手SRD零件使用Picks的好處零件BEST學(xué)員手ALOIS主要分ALOIS次分 A12個(gè)月，有4ALOIS-次分類A1–ALOISAM零件BEST學(xué)員手的零件(在德國(guó)庫的品產(chǎn)品級(jí)別(e.g.車familycodes,e.gBlockedPartswithreplenishmentcode=3外零件BEST學(xué)員手ALOIS次分 LALOIS次分 O零件BEST學(xué)員手ALOIS次分 ALOIS次分 S零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手零件BEST學(xué)員手預(yù)計(jì)月銷量計(jì)算方零件BEST學(xué)員手第四節(jié)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)操SRD操作是通過S-gate做接口然后提供額外的功能讓DMS和SRD之間的數(shù)據(jù)零件BEST學(xué)員手每日檢查檢查長(zhǎng)期未收的訂單零件BEST學(xué)員手排除在查找零件功能外的可達(dá)100可根據(jù)SA-Pick提供零件拍賣額外的信息（如包裝狀況，顏色等價(jià)格為主：采購(gòu)價(jià)/銷售自動(dòng)更新的價(jià)格限制：如100貨物入庫的期：4拍賣有效期：１２個(gè)月(經(jīng)銷商自定)SA-PicksOEOAOV（全部零件類）如貨物4周內(nèi)有入庫零件BEST學(xué)員手服務(wù)應(yīng)用–活推薦/區(qū)域活動(dòng)零件BEST學(xué)員手服務(wù)應(yīng)用–經(jīng)銷商列表全部有使用SRD使用選項(xiàng)經(jīng)銷商號(hào)銷售伙伴零件BEST學(xué)員手服務(wù)應(yīng)用–零件文件分析訂單。PN34116764021參照供貨率表材料計(jì)劃置的代碼（技術(shù)代碼），提供合適的參數(shù)設(shè)置作零件預(yù)測(cè)計(jì)算及建議訂單（零件需求代碼，零件計(jì)劃代）。零件BEST學(xué)員手設(shè)置–設(shè)置設(shè)置–設(shè)置AM構(gòu)件包有一些零件系列被寶馬決定排除在自動(dòng)補(bǔ)貨范圍內(nèi)的，如：產(chǎn)品級(jí)別，零件類型，aiy寶馬排除在自動(dòng)補(bǔ)貨訂單范圍內(nèi)的零件，經(jīng)銷商也可自定將它加入ＡＭ構(gòu)件包內(nèi)讓ＳＲＤ系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨。其中的風(fēng)險(xiǎn)由經(jīng)銷商承擔(dān)。零件BEST學(xué)員手