醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)醫(yī)院202?2年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)活動(dòng)?總結(jié)--?--提供優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?延伸護(hù)理服?務(wù)內(nèi)涵_?_省友誼醫(yī)?院__年優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作在前期?活動(dòng)的基礎(chǔ)?上繼續(xù)內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)、外塑?形象，創(chuàng)新?護(hù)理服務(wù)模?式，進(jìn)一步?推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作的深入開(kāi)?展，在拓展?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?涵上作了有?益的嘗試，?為促進(jìn)患者?的整體健康?，滿足廣大?人民日益增?長(zhǎng)的護(hù)理服?務(wù)需求等方?面做出了不?懈地努力。?優(yōu)化環(huán)境?

提升護(hù)理?服務(wù)品質(zhì)?為滿足優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)的?需要，醫(yī)院?對(duì)病房環(huán)境?進(jìn)行了改建?，裝修了急?診科、婦產(chǎn)?科、外四科?，增加了單?人間及雙人?間的病房數(shù)?量，裝飾裝?修更加接近?家庭化，在?日常工作中?，護(hù)理部及?時(shí)與各科護(hù)?士長(zhǎng)、后勤?人員協(xié)商病?床物品更換?及清洗問(wèn)題?，修訂洗衣?房物品交換?單，實(shí)行洗?衣房物品交?接登記管理?制度，協(xié)助?總務(wù)科給各?臨床科室更?換舊褥子_?__余條，?增補(bǔ)夏涼被?近百條，給?患者提供舒?適、整潔的?住院環(huán)境，?得到了患者?一致好評(píng)。?合理調(diào)配?

保障?護(hù)理人力資?源為了確?保護(hù)理質(zhì)量?和病人安全?，保障醫(yī)院?工作的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)?醫(yī)院目前臨?床護(hù)理人員?的實(shí)際情況?，護(hù)理部結(jié)?合省、市衛(wèi)?生行政主管?部門(mén)相關(guān)政?策和要求，?制定了“_?_省友誼醫(yī)?院成立機(jī)動(dòng)?護(hù)士人力資?源庫(kù)”方案?，在護(hù)理人?員緊缺的狀?況，護(hù)理部?統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)?理人員__?余次,使有?限的人力資?源得到優(yōu)化?組合，滿足?了臨床工作?需要，確保?了護(hù)理安全?。在日常工?作中，護(hù)理?部指導(dǎo)科室?實(shí)行彈性排?班，加強(qiáng)節(jié)?假日、休息?日、中午及?夜間值班期?間，繁忙、?易疲勞時(shí)間?的護(hù)理人力?配備，排班?做到新老搭?配，相互協(xié)?作，兼顧人?員素質(zhì)和技?術(shù)水平高低?的合理分配?，發(fā)揮其互?補(bǔ)性，對(duì)一?些家庭有特?殊情況，健?康狀況差，?待產(chǎn)和哺乳?期的年輕護(hù)?士，班次上?給于照顧，?使她們能工?作家庭兩不?誤，從而充?分調(diào)動(dòng)護(hù)士?的積極性和?主觀能動(dòng)性?，創(chuàng)造工作?的和諧氛圍?，增強(qiáng)了管?理效能，有?效提高了護(hù)?理群體質(zhì)量?。創(chuàng)新服?務(wù)

落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理模式護(hù)?理部積極推?廣責(zé)任制整?體護(hù)理服務(wù)?模式。繼內(nèi)?二科之后，?全院優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?病房陸續(xù)實(shí)?行了責(zé)任制?整體護(hù)理服?務(wù)模式，各?科建立了責(zé)?任護(hù)士“工?作記錄本”?，并隨身攜?帶，使責(zé)任?護(hù)士及時(shí)正?確地記錄病?情及護(hù)理措?施，得到了?護(hù)士、醫(yī)生?和患者的肯?定，現(xiàn)在患?者問(wèn)題能得?到及時(shí)解答?，基本體現(xiàn)?了連續(xù)、全?程的護(hù)理服?務(wù)。另外，?各科修訂了?切實(shí)可行的?班次職責(zé)，?一個(gè)護(hù)士負(fù)?責(zé)___個(gè)?患者，護(hù)患?關(guān)系明顯增?進(jìn)，盡可能?地落實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理：陪送?陪檢，避免?家屬或患者?單獨(dú)進(jìn)行，?打飯、喂飯?、協(xié)助無(wú)陪?護(hù)患者上廁?所等基礎(chǔ)護(hù)?理工作；規(guī)?范晨、晚間?護(hù)理流程，?注重細(xì)節(jié)，?開(kāi)展貼心服?務(wù)，除此之?外，責(zé)任護(hù)?士負(fù)責(zé)了患?者的用藥、?治療、溝通?、健康教育?、心理疏導(dǎo)?及后期康復(fù)?的全過(guò)程，?患者問(wèn)題能?及時(shí)得到解?決，護(hù)士的?自我價(jià)值得?到了體現(xiàn)。?立章建制?

保障護(hù)?理質(zhì)量安全?安全有序?的護(hù)理工作?基于各項(xiàng)規(guī)?章制度的完?善和保障，?護(hù)理部結(jié)合?省衛(wèi)生廳、?市衛(wèi)生局的?文件精神，?先后制定了?“__省友?誼醫(yī)院__?年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)活?動(dòng)方案”和?“__省友?誼醫(yī)院__?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”?，并在完善?和修訂了《?__省友誼?醫(yī)院護(hù)理人?員績(jī)效考核?方案》、《?__省友誼?醫(yī)院護(hù)理人?力資源調(diào)配?方案》，督?促臨床科室?制定和完善?護(hù)理人力資?源調(diào)配方案?和績(jī)效考核?方案，并指?導(dǎo)實(shí)施，績(jī)?效考核側(cè)重?護(hù)理工作數(shù)?量、質(zhì)量、?技術(shù)難度、?患者滿意度?等內(nèi)容。極?大提高了護(hù)?士的工作積?極性，為優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?活動(dòng)起到了?積極的作用?。護(hù)理部根?據(jù)西安市衛(wèi)?生局下達(dá)的?“護(hù)理安全?標(biāo)識(shí)管理內(nèi)?容”，《_?_省友誼醫(yī)?院護(hù)理安全?標(biāo)識(shí)管理規(guī)?定》、《_?_省友誼醫(yī)?院管___?識(shí)管理規(guī)定?》，并按規(guī)?定內(nèi)容給護(hù)?理單元制作?各種安全標(biāo)?識(shí)牌，如防?墜床、防壓?瘡、小心地?滑等。形成?有效的預(yù)警?機(jī)制，確保?了護(hù)理安全?。一科一?品

體現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵?各臨床科?室結(jié)合專科?特點(diǎn)推出優(yōu)?質(zhì)護(hù)理新舉?措，積極開(kāi)?展周到的護(hù)?理服務(wù)。內(nèi)?一科制作“?請(qǐng)您按時(shí)服?藥”“監(jiān)測(cè)?血糖”等溫?馨提示卡；?內(nèi)二科發(fā)放?護(hù)士名片，?讓患者了解?護(hù)士，并且?提供跟蹤服?務(wù)；血透科?為患者送上?承載全體醫(yī)?務(wù)人員祝福?的生日卡片?，傳達(dá)關(guān)切?之情；外二?科護(hù)理人員?待病人如親?人，為孤寡?老人提供生?活幫助，聯(lián)?系返程車票?、提供相應(yīng)?交通信息；?外三科為重?癥病人成立?了專門(mén)的護(hù)?理小組；兒?科配備生活?用品小錦囊?（內(nèi)有梳子?、指甲剪、?針線包等）?；腫瘤科征?訂報(bào)紙、書(shū)?籍等豐富住?院病人的院?內(nèi)生活；心?理科為病人?提供個(gè)體化?健康教育，?使護(hù)理服務(wù)?更貼近患者?；各病區(qū)設(shè)?置留言本，?建立護(hù)患交?流園地，了?解患者的需?求并盡力予?以滿足并建?立電話隨訪?制度，定期?上門(mén)隨訪，?擴(kuò)大護(hù)理服?務(wù)輻射面；?門(mén)診科室為?隨訪病人代?寄化驗(yàn)結(jié)果?，優(yōu)化隨訪?流程；體檢?科強(qiáng)化護(hù)理?職業(yè)禮儀，?使工作人員?行為趨于規(guī)?范化，她們?良好的服務(wù)?在上半年陜?建集團(tuán)公司?職工查體工?作中，得到?了大家一致?得好評(píng)；急?診科優(yōu)化了?急診服務(wù)流?程，推行“?一站式服務(wù)?”，做好對(duì)?患者的健康?教育和指導(dǎo)?；手術(shù)室為?手術(shù)患者提?供規(guī)范的圍?手術(shù)期護(hù)理?，保障患者?安全，體現(xiàn)?了人文關(guān)懷?。各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)舉?措的實(shí)施，?體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?涵，和諧了?醫(yī)患關(guān)系。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上?半年患者滿?意度為_(kāi)_?_%。強(qiáng)?化培訓(xùn)

提?升護(hù)理專業(yè)?技能隨著?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作的深入開(kāi)?展，護(hù)理部?不斷強(qiáng)化護(hù)?理人員行為?規(guī)范，對(duì)護(hù)?理人員文明?用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)演示訓(xùn)練?，要求苦練?基本功，提?高護(hù)理人員?專業(yè)技能，?重新制定專?科護(hù)理常規(guī)?并加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。___全?院護(hù)士長(zhǎng)及?護(hù)理骨干開(kāi)?展了以“提?高護(hù)理質(zhì)量?，拓展護(hù)理?服務(wù)”為目?的優(yōu)質(zhì)護(hù)理?經(jīng)驗(yàn)交流活?動(dòng)，進(jìn)一步?推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作的進(jìn)展。?選派護(hù)士長(zhǎng)?和護(hù)理骨干?參加優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)培訓(xùn)?，并在醫(yī)院?舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)培訓(xùn)?班。每季度?在全院范圍?內(nèi)進(jìn)行知識(shí)?競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)?勝者進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)，激發(fā)護(hù)?理人員的工?作熱情。護(hù)?理部在培訓(xùn)?實(shí)施中，創(chuàng)?新培訓(xùn)的方?式方法，深?化護(hù)理人員?“以病人為?中心”的護(hù)?理理念，注?重人文精神?和自身素養(yǎng)?的提高，為?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作的開(kāi)展保?駕護(hù)航。?提高福利

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調(diào)動(dòng)護(hù)士?積極性護(hù)?士的待遇水?平低下，導(dǎo)?致工作積極?性差，嚴(yán)重?影響了護(hù)理?工作質(zhì)量。?__年醫(yī)院?全面增加護(hù)?士福利，工?資平均上漲?__%，夜?班費(fèi)增加至?__元，極?大提高了護(hù)?士的工作積?極性，保證?了夜班質(zhì)量?，合同護(hù)士?每月交通補(bǔ)?助__元，?并且在住房?分配