醫(yī)院等級創(chuàng)建院辦公室支持材料準備支撐資料

醫(yī)院等級創(chuàng)建院辦公室

支持材料準備支撐資料醫(yī)院組織總體預案和專項預案、腳本、執(zhí)行情況、總結分析、多部門協(xié)作機制有效，保證工作持續(xù)改進。6.10.1.2按照有關規(guī)定，明確應當公開的信息。任務：A向社會公開的主要內(nèi)容有：醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務價格和收費信息、便民措施，集中采購招標、行業(yè)作風建設情況等。有相關資料證實上述信息已經(jīng)按照要求予以公開6.10.1.3向患者提供查詢服務或提供費用清單。任務：A6.10.1.4通過便于公眾知曉的方式公開信息。任務：C6.10.2.1院務公開內(nèi)容完整，信息發(fā)布及時。任務：A6.10.3.1廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。任務：B信息公開工作部門對公開的信息進行監(jiān)管，及時更新有關信息。向患者及監(jiān)護人提供醫(yī)療服務中所使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價，金額及醫(yī)療總費用等情況的查詢服務或提供相應的費用清單。有相關資料證實上述規(guī)定已經(jīng)執(zhí)行。在院辦查醫(yī)院資質(zhì)證明，并在對外張貼處實地查看；到醫(yī)務科查看醫(yī)療質(zhì)量管理資料；到門診大廳、候診區(qū)、實地查看醫(yī)療服務價格、收費信息、便明措施等公開情況；在總務科、設備科、審計等相關部門查看集中采購招標公示等資料；黨辦查行風建設制度是否健全，處理投訴機制是否合理及處理情況反饋資料。在院內(nèi)公共場所，如門診大廳、候診室、住院處、院務公開欄等處查看是否用多種形式向患者及家屬適時公布以上各種醫(yī)療服務信息，患者權利告知書，便民設施等。各種采購招標網(wǎng)上有公示，各種公示資料可查。黨辦行風投訴記錄資料齊全，投訴流程及電話在醫(yī)院顯眼處是否公開，有處理意見及投訴反饋記錄。有無監(jiān)管公開措施，更新信息是否準確及時。（定期監(jiān)督資料）在門診、病區(qū)（2個）查是否提供各種相對應便捷的費用查詢服務及費用清單服務。（門診、住院清單制、提供自助查詢點）患者及監(jiān)護人對提供的服務滿意度高。有便于公眾知曉的多種方式公開信息，如醫(yī)院網(wǎng)站、公告或者公開發(fā)行的信息?？?、廣播、電視、報刊等新聞媒體、信息公開服務、監(jiān)督熱線電話、單位的公共查閱室、資料索取點、信息公開欄，信息亭、電子在門診、病區(qū)實地查看各種便捷的費用查詢服務及費用清單服務。在病人病歷中有以上服務的知情同意書（）及費用清單發(fā)放記錄。查詢患者滿意度調(diào)查記錄。（門診、和住院患者滿意度調(diào)查涉及此項的調(diào)查統(tǒng)計匯總表門診部、護理部）實地查看對應的信息公開設施設備是否齊全到位。屏幕、電子觸摸屏等場所或設施等。有對于公開方式與公開內(nèi)容的效果評價和社會評價調(diào)有公開內(nèi)容的評價和社會評價調(diào)查資料。（院務公開社會調(diào)查查。表）社會評價對公開方式與公開內(nèi)容滿意。院務公開內(nèi)容明確，至少有以下項目：醫(yī)院重大決策事項、運營管理、人事管理、領導班子和黨風廉政建設情況等。有完整的信息發(fā)布登記。院務公開內(nèi)容符合要求，信息發(fā)布及時、真實、準確。1、有多種形式方便職工獲取公開的信息。2、鼓勵職工監(jiān)督院務公開工作，通過座談會、網(wǎng)絡信息交流，職代會等多種途徑聽取職工意見。1、有院務公開的效果評價，改進院務公開工作2、職工有多種渠道提供意見和建議。通過征求和收集職工對公開信息具體內(nèi)容的意見與建情況匯總及問題整改提高的資料在黨辦查是否按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求規(guī)范開展院務公開和科務公開工作，并依照2008年7月1日衛(wèi)生部《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》內(nèi)容符合規(guī)定，形式便利、快捷、有效。查各項信息發(fā)布有登記情況。有完整的院務公開信息發(fā)布資料，公開內(nèi)容符合要求，信息發(fā)布及時、真實、準確。查閱醫(yī)院提供公開的渠道。?收集工作意見（相關會議/發(fā)放相關調(diào)查表）1、查院務公開效果評價資料資料及改進措施。（院務公開的督導