廠區(qū)保潔方案

廠區(qū)保潔服務方案目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章公司介紹 2第一節(jié)公司簡介 2第二節(jié)項目管理目標 4第三節(jié)方案編制說明 5第四節(jié)管理原則 6第五節(jié)公司組織構(gòu)造 7第二章 物業(yè)管理保潔綱領 8第一節(jié)管理機構(gòu)設置及人員配置 8第二節(jié)辦公樓保潔服務 9第三節(jié) 宿舍樓保潔服務 10第四節(jié) 車間保潔服務 10第五節(jié)外場、河流及其余地區(qū)保潔 11第三章 物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾 11第四章 突發(fā)事件的應急方案 12第一章公司介紹徐州六木物業(yè)管理有限公司作為獨立的專業(yè)化、市場化物業(yè)管理服務商，擁有一流物管系統(tǒng)、一流專業(yè)人材、一流項目經(jīng)驗，以業(yè)主的好管家、公司的好幫手為職業(yè)目標，精心打造勞動密集型行業(yè)中的管理，密集性公司，追求物業(yè)服務市場中遙遙當先的綜合競爭優(yōu)勢。公司以工業(yè)型物業(yè)為亮點，擁有自己的PA隊伍，供給高質(zhì)量辦公樓保潔服務，主要以地面沖洗打蠟、天然石材保養(yǎng)、地毯沖洗、外墻沖洗、開荒作業(yè)等服務，遇到各大公司一致好評。誠信的六木物業(yè)：六木物業(yè)珍惜客戶的相信，以踴躍熱忱的態(tài)度去知足客戶的服務需求，把誠信的服務和客戶發(fā)自心里的贊美，視作公司發(fā)展最堅固的基礎。專業(yè)的六木物業(yè)：六木物業(yè)高度重視并連續(xù)研究業(yè)主的需求，以專業(yè)化的作業(yè)流程、人材隊伍和信息平臺，為業(yè)主供給行業(yè)內(nèi)性價比的物管服務。進步的六木物業(yè)：六木物業(yè)在項目數(shù)目、服務面積、人材規(guī)模、經(jīng)濟效益等保持著行業(yè)一流的成長率，絕不知足的公司文化推進經(jīng)營思想和服務管理流程在連續(xù)改良中不段升級。管理目標：專業(yè)管理、優(yōu)良高效、人材為本、真摯服務。服務承諾：標準化、制度化、規(guī)范化、程序化是我們提高服務質(zhì)量的保證。六木物業(yè)愿以多年以來的經(jīng)驗更多的為客戶供給優(yōu)良服務，潔凈、安全、暖和、快速是我們對客戶服務的目標。本公司現(xiàn)有員工230人，此中高級工程師1人,專業(yè)技術人員40人，全部人員均接受過物業(yè)管理專業(yè)培訓，80%以上管理人員具備物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書，注冊資本300萬元，管理物業(yè)建筑面積80多萬平方米。公司設有綜合管理部、保潔部、安全捍衛(wèi)部、綠化保養(yǎng)經(jīng)營部、財務部、人力資源培訓部、服務質(zhì)量監(jiān)察部。公司主要承接工業(yè)型物業(yè)服務、中高檔寫字樓物業(yè)服務、中高檔住所小區(qū)物業(yè)服務、安保服務、綠化保養(yǎng)、高低壓配電、消防系統(tǒng)監(jiān)護及外墻沖洗、地毯、大理石沖洗等服務。公司堅持以人為本，服務第一，以客戶服務為工作要點，依法服務，各司其職，創(chuàng)立“安全、整齊、舒坦、方便”的生活和工作環(huán)境。公司堅持連續(xù)改良，增強內(nèi)審和服務評審，動向關注客戶的需求，努力知足和實現(xiàn)客戶希望優(yōu)良服務的質(zhì)量要求。公司現(xiàn)有物業(yè)項目運轉(zhuǎn)優(yōu)異，在實質(zhì)管理運轉(zhuǎn)過程中各項目負責人依據(jù)所運轉(zhuǎn)項目的實質(zhì)狀況聯(lián)合公司管理理念為所服務公司量身定制物業(yè)管理方案，并有效的履行。達到了優(yōu)異的成效，同時也獲得服務單位的一致好評，在壩山環(huán)保熱電有限公司、西區(qū)電廠、南區(qū)電廠等多個項目管理中被服務公司年度評定優(yōu)異。第二節(jié)項目管理目標物業(yè)管理的目標就是經(jīng)過物業(yè)公司的有效服務，充足合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益，提高廠區(qū)員工的最后滿意度。并踴躍配合廠方做好后勤服務工作，為員工供給一個優(yōu)美整齊、舒坦方便、工作和生活環(huán)境。六木物業(yè)保潔不只是是供給對物業(yè)自己的管理服務，更重要的是經(jīng)過這類物業(yè)管理服務修建一個和睦和睦、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關，要求每位員工都建立敬業(yè)愛崗的精神，恪守各項規(guī)章制度，落實科學的操作流程、量化的查核標準和嚴格的看管體制，保證各項工作的正常展開。并嚴把工作質(zhì)量關，使各項管理工作有序高效地進行，經(jīng)過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的親密配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。第三節(jié)方案編制說明物業(yè)管理是和廠區(qū)現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相當套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經(jīng)濟相適應的社會化、專業(yè)化、公司化、經(jīng)營型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，當前全國已有1萬多家物業(yè)管理公司，顯示出較強盛的生命力和廣闊的發(fā)展遠景。我公司經(jīng)過十年的物業(yè)管理的探究與實踐，在管理實踐中累積了較為豐富的經(jīng)驗，在切合規(guī)劃設計、切合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中成立了一套完好的管理制度，培育了一批懂管理、懂技術的管理人材。經(jīng)過保潔，我們將逐漸成立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理系統(tǒng)，為實行單保潔實行社會化、專業(yè)化、公司化的物業(yè)管理作出一份貢獻。方案編制參照依照：1、 《物業(yè)管理條例》；2、 《物業(yè)管理服務等級標準》；3、 《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)立查收標準》。第四節(jié)管理原則1、 服務第一，業(yè)主至上全部為業(yè)主著想，以優(yōu)良的服務和科學的管理供給盡善盡美的服務。2、 公司化經(jīng)營，社會化管理物業(yè)公司是獨立的法人，一定依照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營活動，同時在經(jīng)營過程中要辦理好諸多行政部門和其余部門的關系。3、 一致經(jīng)營，綜合管理現(xiàn)代化、多功能的公司決定了只有經(jīng)過一致經(jīng)營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充足發(fā)揮作用。4、 專業(yè)化管理與自治性管理相聯(lián)合由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參加單保潔的管理。5、 契約化管理副總經(jīng)理常務副總副總經(jīng)理副總經(jīng)理常務副總副總經(jīng)理經(jīng)過各樣合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)察。第六節(jié)公司組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理管理者代表總經(jīng)理總助管理者代表公司所屬各管理處優(yōu)選第二章物業(yè)保潔管理綱領物業(yè)概略第一節(jié)管理機構(gòu)設置及人員配置1、 管理機構(gòu)公司擬設六木物業(yè)管理處作為公司的派出機構(gòu)，全面負責該地區(qū)范圍的平時管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽署管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。2、 人員裝備針對貴廠實質(zhì)管理需要，按質(zhì)按量圓滿達成貴廠辦公樓、宿舍、道路、河流、車間等保潔任務，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著“精壯、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬裝備人員人。詳細裝備：管理處管理員1人；辦公大樓2人；車間及車間外頭5人；3、主要人員的素質(zhì)要求管理處管理員：擁有高中以上文化，從事管理工作三年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負責做好平時的保潔工作及人員安排、調(diào)換及與甲方單位的交流、協(xié)調(diào)工作。潔凈員：全部員工經(jīng)公司專業(yè)培訓合格，素質(zhì)優(yōu)異，擁有較強的吃苦耐勞精神；負責地區(qū)范圍內(nèi)平時巡回保潔、垃圾的采集。第二節(jié)辦公樓保潔服務二、 保潔內(nèi)容1、 公共通道、大廳、樓梯、電梯的打掃后拖干。2、 辦公室、樣品間的地毯吸塵，辦公桌椅的擦拭。3、 衛(wèi)生間地面、大小便器潔凈。4、 總經(jīng)理辦公室、歇息室、招待室地毯吸塵、沖洗。三、 保潔要求1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬;2、 衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器干凈、窗臺干凈無塵；3、 各墻角無蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；4、 主要領導辦公室地毯無垃圾、辦公桌椅干凈無塵；5、 樣品間、會議室桌椅干凈無塵6、 辦公樓外路面一定做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物，路面干凈并實時消除綠化帶內(nèi)的垃圾。7、 實時清理窨井并做到無擁塞，實時消除綠化帶內(nèi)的垃圾。8、文明作業(yè)，保潔人員應穿著一致工作服、 工作帽、佩帶上崗牌、按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。9、 打掃后的道路垃圾應運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。10、 整個辦公地區(qū)及外頭拖掃后，其余時間進行動向的保潔。第三節(jié)宿舍樓保潔服務一、 保潔范圍宿舍樓A、B、C、D、G幢的通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共地區(qū)墻面及墻角，E幢宿舍曬衣場等。二、 保潔內(nèi)容1、 每日早晚各打掃1次公共通道，擦拭1次樓梯扶手；2、 公共衛(wèi)生間每日拖掃2次，其余時間進行動向保潔；3、 窗臺每3天擦拭1次；4、 曬衣場每周進彳丁3次打掃；5、 每日早晚各采集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。三、 保潔要求1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、 樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬;2、 公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器干凈、窗臺干凈無塵；3、 墻角無蜘蛛網(wǎng)；4、 曬衣場無垃圾、塵埃等5、 垃圾運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。6、 以上地區(qū)的打掃后，其余時間進行動向的保潔。四外場、河流及其余地區(qū)保潔一、 保潔范圍生產(chǎn)地區(qū)以西樓梯、操場、公司大門的馬路、雜物場、河流及綠化帶的垃圾清理等。二、 保潔要求1、公司大門、馬路、操場每日打掃 2次、其余時間要循環(huán)保潔、保持地面無垃圾、雜物；2、綠化帶內(nèi)的垃圾每日清理 1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾；3、 河流每日進行1次水面的飄蕩物清理，保持水面干凈，河流岸邊的雜物清理。第三章物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾（一） 各項指標承諾1、從業(yè)人員崗前培訓做到 100%，明確培訓內(nèi)容，制定出服務標準及要求。2、 增強工作責任心教育、敦促員工能自覺按質(zhì)按量達成工作任務，做到不跳掃、漏掃，路面無顯然白色垃圾，無石塊、石子。3、 衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無”?！傲濉保簤Ρ谇濉㈤T窗清、垃圾清、檔板清、四周清、地面清?！傲鶡o”：無積灰、無蛛網(wǎng)、無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。4、 綠化帶內(nèi)無垃圾。5、 管理服務滿意率95%以上。6、 自覺接受甲方檢查與監(jiān)察，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。（二） 管理制度承諾為增強管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責，公司接收后將出示以下管理制度：1、 《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《潔凈工崗位職責》、《查驗標準、考查方法》、《巡檢制度》等系列制度。2、 每個月向貴廠后勤部門報告工作狀況，踴躍聽取甲方建議，便于相互協(xié)調(diào)解正常展開工作。3、 保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處一致管理。第四章突發(fā)事件的應急方案1、 發(fā)生火災后的潔凈工作應急辦理舉措：救災結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查四周，若有殘留雜物一并清運、打掃。2、 污雨水井、化糞池擁塞、污水外溢的應急辦理舉措：公司派維修工快速趕到現(xiàn)場進行疏導，防備污水外溢造成不良影響。該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，輔助維修工