某某動物保健公司銷售技巧培訓講義

銷售技巧培訓主講人：李懷勇上海諾華動物保健有限公司主要內(nèi)容提示積極的思維如何設定您的目標Successfulcommunicationgetsto:成功的溝通能達到:Win WinPositiveThinking

積極的思維方式雙贏

TheWin-WinSituation雙贏的情景

Don’tcriticise,judgeorcomplain

不要批評,評判或抱怨

Showhonestappreciation

表現(xiàn)出你的誠意

Talkabouttheircontribution

談論別人的貢獻

Usepeople’snames

使用別人的姓名

Smilewhenappropriate

適當?shù)臅r候請微笑Furtherreading:DaleCarnegie:Howtomakefriendsandinfluencepeople

請參閱:DaleCarnegie:如何交友及影響他人Rulestokeeppositive

保持積極的要領(lǐng)

Ifyoufeartheworst?Yougetit

如果你總是擔心最糟糕的情況會發(fā)生?那它肯定發(fā)生Listallpossiblereasonsforsuccess.

列出所有取得成功的可能原因.Convinceyourselffirst!

首先說服你自己!Self-fulfillingprophecies

自我實現(xiàn)預見

Benice…

做到NICENow:Ilivetoday,notinthepastorfutureNow:我生活在今天,不是過去或?qū)鞩:acceptthatnobodyunderstandsme

I:承認沒有人了解我Courage:IstandupformybeliefsCourage:我為我的信念挺身而出Expectations:IwillreachmygoalExpectations:我會達到我的目標Furtherreading:Dyer:YourErogenousZones

Icancontrolmythoughts

我能控制我的思想Myfeelingscomefrommythoughts

我的感覺源于我的思想Icandecidetobehappy,pleasant...or!

我能感覺快樂,高興…或!

Choices選擇Takeslessenergythan微笑比憂愁省力得多Peoplewhosmilefeelbetter!經(jīng)常笑的人感覺更好!

Askfor100;youcansettlefor10

要求得到100;你可以搞定10

Askfor10;you’llneverget100

要求得到10;你永遠得不到100ThinkBIG

“獅子大開口”Problems,opportunitiesandchoices

問題,機會和選擇

Allproblemscanbeseenasopportunities

所有的問題會被視作機會

Islifefullofproblemsoropportunities?

生活中充滿了問題還是機會?

Thechoiceisyours

選擇由你來做Therearenoproblems沒有問題Apositivereactionindicatesinterest正面的回回應說明明了顧客客的興趣趣Findoutmoreaboutthatinterest關(guān)于顧客客的興趣趣多談一一些內(nèi)容容After2-3positivesgoforaclose在2-3個正面面回應后后,爭取取締結(jié)Pickuponthepositive截取正面面Mostnegativesare““smoke”大部分的的負面都都是煙幕幕Simplyignoreoracknowledge不理負面面Reverttothepositive;sticktoyourgoal回到正面面;堅持持你的目目標Ifanegativecomes3times,handleit如果負面面出現(xiàn)三三次,正正面回答答Ignorethenegative不理負面面Ifyoupickuponnegatives如果你截截取了負負面Yougetdrawnintoconflict你將陷入入正面沖沖突Youneverreachyourobjective你永遠達達不到你你的目標標Youfeelnegative你感覺很很糟糕Remembertheobjective記住你的的目標Seekingclarification?Answer要求澄清清?回回答Seekingconfirmation?Answer要求確認認?回回答Seekingdetails?Postpone要求細節(jié)節(jié)?暫暫緩Seekingcontrol/diversion?Getbackontrack要求控制制/轉(zhuǎn)移移話題?回回到到主題Handleinterruptions如何處理理話題被被打斷拜訪目標標什么是拜拜訪目標標？為什么要要必須設設立拜訪訪目標？？Objectives目目標Onlythosewhohaveagoalevergetthere有明確目目標的人人才有可能能達到目目標MartinLuther馬丁路路德Vision:遠景Visual視覺Rightbrain右腦orheart或“心””(Pictureandfeelingofwinning)（圖片和和獲勝的的感覺））Objective:目標Factual事實Leftbrain左腦or"head””或“頭””(Logicandfactse.gtime)（邏輯和和事實，，如時間間）Allgoalshavetwoparts:所有的目目標均包包含兩個個方面：：ObjectivesandVisions

目標標和遠景景Successfulpeoplehavevision.Theyask成功人士士均具有有前瞻性性。他們們會問HowwillIknowImadeit?我如何知知道我可可以做得得到？HowwillImeasureit?我如何衡衡量？HowdoIimagineit(picture)?我如何想想象（圖圖片）？？ObjectiveQuestions關(guān)于目標標提出問問題Focusonthepositivepicture(meatthegoal)注重積極極的方面面（我的的目標））Avoidthedoublenegative(Iwillnotgiveup)*避免雙重重否定（（我不會會放棄））*IntegrateOBJECTIVEandVISION融合“目目標”和和“遠景景”*Givingupbecomesaself-fulfillingprophecy放棄意味味著“自自我實現(xiàn)現(xiàn)預見””VisualObjectives形象化的的目標拜訪目標標目標必須須是SMARTSpecific具具體Measurable可可測量量Ambitious積積極Realistic真真實Triggering-positive正正面面行動SMARTSpecific:donotmixwithothergoals明確：不不和其他他目標混混淆Measurable:soyouknowifyoumadeit可衡量：：明白自自己是否否已達到到目標Ambitiousandagreed:tomotivateyou有雄心并并且相信信：鼓勵勵自己Realistic:toavoiddemotivation現(xiàn)實：避避免灰心心Trackable:tomeasureprogressontheway可追溯：：評估在在前進道道路上取取得的進進展LogicalObjectives邏輯性目目標AchievingObjectives達到目標標Writethemdown(stopsyou"cheating")記錄在案案（避免免“自欺欺欺人””）Checklogicalobjectivesmatchvision檢查邏輯輯目標是是否與遠遠景一致致Measureperformanceandplanimprovement評估表現(xiàn)現(xiàn)及計劃劃改進措措施PPPPlanning,PreparationandPractice計劃，準準備和實實踐80%ofsuccessdependson80%的的成功取取決于PPPPlanning計劃Preparation準備Practice實踐Ifyoufailtoplan,youplantofail失敗的計計劃，即即計劃的的失敗1在企業(yè)內(nèi)部，，只有成本。。21世紀，沒有危危機感是最大大的危機。如果有一個項項目，首先要要考慮有沒有有人來做。如果沒有人做做，就要放棄棄，這是一個個必要條件。。20世紀是生產(chǎn)率率的世紀，21世紀是質(zhì)量的的世紀，質(zhì)量量是和平占領(lǐng)領(lǐng)市場最有效效的武器。把一件簡單的的事做好就不不簡單，把每每一件平凡的的事做好就不不平凡。自古以以來的的偉人人，大大多是是抱著著不屈屈不撓撓的精精神，，從逆逆境中中掙扎扎奮斗斗過來來的。。05-1月月-2322:511月-23科學技技術(shù)的的進步步將會會給人人們的的生活活帶來來巨大大的影影響，，而人人們要要不斷斷適應應這種種時代代的變變化，，而不不要坐坐等未未來，，失去去自我我發(fā)展展的良良好機機2023/1/5會。2023/1/522:51:28不只獎獎勵成成功，，而且且獎勵勵失敗敗。一個人人想要要成功功，就就要學學會在在機遇遇從頭頭頂上上飛過過時跳跳起來來抓住住它。。這樣樣逮到到機遇遇的機機會就就會增增大。。22:51:2822:511月-23公平不不是總總存在在的，，在生生活學學習的的各個個方面面總有有一些些不能能如意意的地地方。。但只只要適適應它它，并并堅持持到底底，總總能收收到意意想不不到的的成效效?；ㄙM數(shù)數(shù)百元元買一一本書書，便便可以以獲得得別人人的智智慧經(jīng)經(jīng)驗。。然而而，如如果你你全盤盤模仿仿，不不加思思考，，那有有時就就會畫畫虎不不成反反類犬犬。不能能搞搞平平均均主主義義，，平平均均主主義義懲懲罰罰表表現(xiàn)現(xiàn)好好的的，，鼓鼓勵勵表表現(xiàn)現(xiàn)差差的的，，得得來來的的只只是是一一支支壞壞的的職職工工隊隊伍伍。。1月月-2322:51利人人為為利利已已的的根根基基，，商商業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營上上老老是是為為自自己己著著想想，，而而不不顧顧及及到到他他人人，，利利也也就就可可能能隨隨之之““飛飛””了了。。管理理就就是是把把復復雜雜的的問問題題簡簡單單化化，，把把混混亂亂的的事事情情規(guī)規(guī)范范化化。。質(zhì)量量等等于于利利潤潤。。1月月-2322:5122:51:28失敗敗并并非非壞壞事事，，一一次次失失敗敗能能教教會會你你許許多多，，甚甚至至比比你你大大學學里里所所學學的的還還有有用用。。噴泉泉的的高高度度不不會會超超過過它它的的源源頭頭;一個個人人的的事事業(yè)業(yè)也也是是這這樣樣，，他他的的成成就就絕絕不不會會超超過過自自己己的的信信念念。。05-1月月-23機會會并并不不會會自自動動地地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為鈔鈔票票只花一元元錢的顧顧客，比比花一百百元的顧顧客，對對生意的的興隆更更具有根根本性的的影響力力。22:51:2819:111月-23做事，不止是是人家要我做做才做，而是是人家沒要我我做也爭著去去做。這樣，，才做得有趣趣味，也就會會有收獲。1月-231月-23戰(zhàn)略越精煉，，就越容易被被徹底地執(zhí)行行。他之所以為自自己所領(lǐng)導的的微軟而感到到自豪，是因因為在這個團團體中聚集了了一大批與他他一樣熱愛微微軟事業(yè)的人人。2023/1/522:51:28一個成功的決決策，等于90%的信息加上10%的直覺。我們們并并不不鄙鄙棄棄一一切切有有惡惡習習的的人人，，但但我我們們鄙鄙棄棄一一點點美美德德都都沒沒有有的的人人。。1月月-2322:5122:51:281月月-231月月-2322:511月月-2322:5122:51:2822:51:28在市市場場競競爭爭的的條條件件下下，，首首先先是是員員工工素素質(zhì)質(zhì)的的競競爭爭。。建立立自自信信的的最最快快最最確確實實的的方方法法，，就就是是去去做做你你害害怕怕的的事事，，直直到到你你獲獲得得成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗驗。。管理理不不是是獨獨裁裁，，一一個個家家公公司司的的最最高高管管理理階階層層必必須須有有能能力力領(lǐng)領(lǐng)導導和和管管理理員員工工。。在沒沒出出現(xiàn)現(xiàn)不不同同意意見見之之前前，，不不做做出出任任何何決決策策。。10:51:28下下午午1月月-23細節(jié)節(jié)的的不不等等式式意意味味著著1%的錯錯誤誤會會導導致致100%的錯錯誤誤。。第一一，，不不許許說說競競爭爭對對手手的的壞壞話話；；第第二二，，不不許許說說競競爭爭對對手手的的壞壞話話；；第第三三，，還還是是不不許許說說競競爭爭對對手手的的壞壞話話。。加強強用用水水設設備備管管理理，，堵堵塞塞水水的的跑跑冒冒滴滴漏漏??！我今今天天就就要要打打敗敗你你，，我我不不睡睡覺覺也也要要打打敗敗你你，，這這是是我我們們的的文文化化。。今后后的的世世界界，，并并不不是是以以武武力力統(tǒng)統(tǒng)治治，，而而是是以以創(chuàng)創(chuàng)意意支支配配。。省錢錢就就是是掙掙錢錢。。10:51下下午午2023/1/522:51失敗是是成大大事者者之母母。創(chuàng)新就就是創(chuàng)創(chuàng)造一一種資資源。。幸運之之神會會光顧顧世界界上的的每一一個人人，但但如果果她發(fā)發(fā)現(xiàn)這這個人人并沒沒有準準備好好要迎迎接她她時，，她就就會從從大門門里走走進來來，然然后從從窗子子里飛飛出去去。一個有有信念念者所所開發(fā)發(fā)出的的力量量，大大于99個只有有興趣趣者。。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是生產(chǎn)產(chǎn)出來來的，，不是是檢驗驗出來來的。。2023/1/522:51:28將合適適的人人請上上車，，不合合適的的人請請下車車。2023/1/522:51:28授權(quán)并并信任任才是是有效效的授授權(quán)之之道。。領(lǐng)導者者是能能夠?qū)⒁蝗喝喝藥У剿麄冏宰哉J為為去不不了的的地方方的人人。謝謝各各位??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:51:2822:51:2822:511/5/202310:51:28PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2322:51:2822:51Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:51:2822:51:2822:51Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:51:2822:51:28January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月202310:51:28下下午午22:51:281月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:51下下午1月-2322:51January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/522:51:2822:51:2805January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:51:28下下午午10:51下下午午22:51:281月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:51:2822:51:2822:511/5/202310:51:28PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2322:51:2822:51Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:51:2822:51:2822:51Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:51:2822:51:28January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月202310:51:28下下午22:51:281月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2310:51下下午1月-2322:51January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/522:51:2822:51:2