服裝銷售技巧八步曲

四川是個好地方!?銷售八步曲鼓勵銷售是個體面活1、工作在城市最繁華的地段2、每天把自己打扮的漂漂亮亮3、接觸各色各樣的“有錢人”4、最容易成為“老板”為什么不買？1、不喜歡你2、不相信你衣服=便宜衣服便宜就便宜在它僅僅是一塊縫起來的布衣服僅起保暖御寒的作用衣服=昂貴衣服昂貴就昂貴在它能使人產(chǎn)生美好的聯(lián)想，給人以精神上的某些訴求衣服貴就貴在她是一個人身份、地位、風(fēng)格、品味、愛好、追求、生活方式的體現(xiàn)創(chuàng)造需求求1、熱情情2、專業(yè)業(yè)3、技巧巧1、打招招呼1、不做做“鬼””2、不裝裝“神””3、我們們只是一一個人，，一個在在服裝行行業(yè)里為為別別人裝裝扮美麗麗的普通通人目的：吸引顧客客對產(chǎn)品品的注意意力令顧客感感到受重重視,給給予顧客客良好親親切的第第一印象象.兩個距離離招呼的要要求1、面對對面的客客人都要要打招呼呼,面部部表情要要親切,友善善的微笑笑。2、目光光接觸,也要親親切,友友善.3、口齒齒清晰,速度適適中.4、站姿姿自然,大方,手勢適適單的邀邀請,自自然垂放放.招呼的語語言1、時辰辰用語(如如早上好好歡迎光光臨““XXX”)2、節(jié)日日用語(國國慶快樂樂歡迎光光臨““XXX”)3、促銷銷用語(歡歡迎光臨臨“XXX””現(xiàn)全場場八折優(yōu)優(yōu)惠)招呼的方方式1、專人人招呼2、區(qū)域域招呼3、兩人人搭檔招招呼二、留留意顧客客需要目的:留意及主主動了解解顧客的的購物心心理,以以便向顧顧客提供供專業(yè)的的服務(wù)讓讓顧客滿滿足.不步步緊緊逼不視而不不見方法：1、望望(觀觀察)留意意顧客發(fā)發(fā)出的購購物信息息,并及及時接近近顧客.（1）、、直接到到待定的的陳列區(qū)區(qū)（2）、、東張西西望,似似在找東東西（3）、、長時間間凝視某某款貨品品（4）、、重復(fù)觀觀看某款款貨品,觸摸貨貨品,在在貨品前前考慮（5）、、停留在在某一陳陳列架前前（6）、、拿起貨貨品細(xì)看看,照鏡鏡（7）、、和朋友友討論貨貨品（8）、、找人協(xié)協(xié)助等反反應(yīng)方法2、聞(聆聽聽)細(xì)心心聆聽顧顧客的需需要,,適當(dāng)?shù)牡淖龀龇捶磻?yīng).3、問(發(fā)問)有禮貌貌的詢問問,清楚楚及簡潔潔的復(fù)述述顧客的的需要4、切(行動)即時展展示有關(guān)關(guān)貨品注意：發(fā)發(fā)問是找找出顧客客需要的的主要方方法，注注意行動動的時候候要跑動動服務(wù)三、商商品的介介紹目的：讓顧客客了解商商品，促促進(jìn)成交交1、服裝面料料專業(yè)知識2、款式組合合能力3、色彩搭配配技巧要求1、充分掌握握貨品賣點(diǎn)（（FAB及USP）F特性（如這這件面料是純純棉的），A優(yōu)點(diǎn)(衣服服很有彈性)B好處（穿著著感覺很輕松松，舒適）USP：面料料/手工/陪陪襯/價錢/設(shè)計/處理理及保養(yǎng)方法法。2、主動展示示商品，介紹紹新貨、優(yōu)惠惠貨品，主動動詢問顧客意見。3、耐心聆聽聽顧客的要求求4、注意語言言技巧（婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)/不正面回回答，如顧客客指定要的貨貨品已經(jīng)售完完或缺貨時，，應(yīng)有禮貌的的道歉及解釋釋并介紹類似似貨品）要求5、介紹時不不要做小動作作。6、不要介紹紹兩款以上的的貨品（當(dāng)顧顧客兩件都看看上時，推薦薦容易造成庫庫存的那件））。7、隨時保持持親切友善的的微笑。注意：A、不要妄下下判斷加入個個人意見（不不要證明自己己比顧客更專專業(yè)）。B、強(qiáng)迫客人人接受我們的的意見。C、不理會客客人的需要而而胡亂介紹商商品。D、全過程：：誘導(dǎo)顧客介介紹現(xiàn)有的貨貨品。四、鼓勵試穿穿目的：讓顧客找到合合適的商品，，同時引發(fā)顧顧客的購買欲欲。當(dāng)顧客在試衣衣間換衣服時時，這時候我我們應(yīng)該？要求1、導(dǎo)購員必必須熟悉貨品品擺放位置以以及賣場能提提供給顧客貨貨品的全尺碼碼2、快速找出出合適穿著的的碼數(shù)，注意意取貨姿勢（（要快速、雙雙手奉上，一一瞅準(zhǔn)）3、主動提供供協(xié)助，替客客人把貨品解解紐4、留意客人人試衣件數(shù)（（一般不超過過三件）5、嚴(yán)格遵守守試衣間服務(wù)四四步驟（敲門門/檢查/掛掛衣/提醒拴拴門）注意：A：往試衣間間途中步伐太太快，令客人人追趕不上。。B：沒敲門就就推門進(jìn)試衣衣間，沒考慮慮客人有忘記記鎖門的可能能。NOEXCUSE五、試衣服務(wù)務(wù)目的：通過溝通以以及提供配襯襯示范，刺激激顧客購買欲欲望。兩把刷子要求1、留意客人人何時從試衣衣間出來2、及時上前前主動詢問試試衣感受（顏顏色、款式、、尺碼、是否否滿意；不能能用否定式問問話）3、主動幫客客人整理衣領(lǐng)領(lǐng)、褲管等4、如果客人人在幾件貨品品之間進(jìn)行選選擇及猶豫時時，主動為顧顧客提供專業(yè)業(yè)建議或潮流流趨勢5、如無客人人所需款式，，應(yīng)有禮道歉歉及解釋并主主動介紹類似似款式6、試穿后核核對件數(shù)7、做附加推推銷：使用異異位思維，站站在顧客的角角度立場去想想，介紹適合合顧客的商品品注意：應(yīng)主動提供供配襯建議給給顧客試穿，，盡量多一些些專業(yè)的贊美美語言。附加推銷的時時機(jī)1、試衣間（（互搭和想似似的款）2、收銀臺（（起點(diǎn)綴和連連接作用的附附屬貨品）六、附加推銷銷目的：專業(yè)介紹配襯襯貨品或其他他適合的貨品品給顧客，為為顧客提供一一站式的服務(wù)務(wù)，并增加銷銷售額。要求1主動介紹相相關(guān)或成套搭搭配貨品，（（如王小姐，，這件淡綠色色的毛織上衣衣很容易搭配配，可以配這這條牛仔褲，，我拿給你試試一試）2、介紹新款款/促銷款，，（如我們新新到了幾款風(fēng)風(fēng)衣，質(zhì)量很很好，有防雨雨和保暖功能能，很適合現(xiàn)現(xiàn)在多變的天天氣，還可以以跟T恤搭配配，我拿給你你看看，這邊邊的T恤是新新到的，正在在推廣，很實實惠的）3、介紹商品品配件4、介紹活動動（如王小姐姐，現(xiàn)在我們們有一項貴賓賓優(yōu)惠活動，，只需要買滿滿268元，，就可以免費(fèi)費(fèi)申請我們的的貴賓卡，以以后買衣服就就可以享受88折優(yōu)惠了了?。?、顧客不滿滿意，再推薦薦其他貨品，，不放過任何何一次銷售機(jī)機(jī)會。注意：不能強(qiáng)迫顧顧客接受我們們的建議，顧顧客不接受時時就面露不悅悅之色，最好好是鍥而不舍舍七、收銀服務(wù)務(wù)目的：提供有效效、快捷而而準(zhǔn)確的收收款正價貨品先先包裝后收收款特價貨品先先收款后包包裝要求1、復(fù)述顧顧客所需的的貨品主動動邀請顧客客到收銀臺臺、與收銀銀交接2、收銀員員保持微笑笑與顧客目目光接觸，，問好3、唱收唱唱付，完成成結(jié)帳操作作要正確、、迅速（如如有禮貌清清楚的復(fù)述述貨品數(shù)量量及價格，，顧客付款款時要有禮禮貌的以雙雙手接過鈔鈔票，以及及處理找贖贖時單據(jù)正正面向顧客客并邀請顧顧客點(diǎn)算））4、完成付付款找贖過過程后，處處理包裝程程序雙手奉奉上購物袋袋向顧客道道謝并告知知衣物特殊殊洗滌方法法5、兼顧導(dǎo)導(dǎo)購職責(zé)，，附加推銷銷八、送客服服務(wù)目的：友善的邀請請顧客再度度光臨，給給顧客留下下美好、完完整的“XXX”專專業(yè)服務(wù)印印象進(jìn)店都是客客要求1、收銀員員、導(dǎo)購員員保持誠懇懇的態(tài)度和和微笑2、微笑沒沒有標(biāo)準(zhǔn)，，如果非要要加個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，那就是是：發(fā)自內(nèi)內(nèi)心3、邀請顧顧客再次在在店內(nèi)隨便便逛逛，千千萬不能說說歡迎下次次光臨，因因為這讓人人感覺有讓讓其快離開開的意思。。4、對沒有有購物的顧顧客也要以以同樣的態(tài)態(tài)度進(jìn)行道道別。銷售靠嘴，，成功靠腿腿1、沒有賣賣不出去的的褲子2、只有不不會賣的傻傻子只要有目標(biāo)標(biāo)，就會有有方法！而且方法無無窮盡！?。。?、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:05:5421:05:5421:05Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:05:5421:05:54January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20239:05:54下下午21:05:541月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:05下下午午1月-2321:05January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/521:05:5421:05:5405January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:05:54下午午9:05下午午21:05:541月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:05:5421:05:5421:05Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:05:5421:05:54January5,202314、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20239:05:54下午午21:05:541月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/521:05:5421:05:5405January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:05:54下下午9:05下下午午21:05:541月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。21:05:5421:05:5421:05Thursday,Janu