服裝市場(chǎng)調(diào)查方式與方法

服裝市場(chǎng)調(diào)查方式方法研究第1章

服裝市場(chǎng)調(diào)查概述本章教學(xué)目的與要求了解服裝市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容、類型掌握服裝市場(chǎng)調(diào)查步驟具備服裝市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）的能力本章教學(xué)內(nèi)容什么是市場(chǎng)調(diào)查及服裝市場(chǎng)調(diào)查全球及中國(guó)調(diào)查業(yè)概況服裝市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容服裝市場(chǎng)調(diào)研的基本類型服裝市場(chǎng)調(diào)查步驟服裝市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）本章教學(xué)的重點(diǎn)及難點(diǎn)服裝市場(chǎng)調(diào)查步驟服裝市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）1.1什么是市場(chǎng)調(diào)查及服裝市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是把消費(fèi)者、客戶、大眾和市場(chǎng)人員通過(guò)信息聯(lián)結(jié)起來(lái)，而營(yíng)銷者借助這些信息可發(fā)現(xiàn)和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)和營(yíng)銷問(wèn)題，開(kāi)展、改善、評(píng)估和監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)，并加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的認(rèn)識(shí)。(美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì))服裝市場(chǎng)調(diào)查是以服裝市場(chǎng)為對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有組織、有目的地系統(tǒng)、全面、及時(shí)地收集、整理、分析和研究有關(guān)服裝市場(chǎng)信息。服裝市場(chǎng)調(diào)查的目的是把握目標(biāo)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，提出解決問(wèn)題的建議，作為服裝企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。它是服裝企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理決策1.2全球及中國(guó)調(diào)查業(yè)概況全球市場(chǎng)研究概況市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)的發(fā)展歷程中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)查公司介紹：2008全球市場(chǎng)研究業(yè)調(diào)查報(bào)告全球市場(chǎng)研究業(yè)規(guī)模全球前五大大市場(chǎng)前十位國(guó)家家市場(chǎng)研究究業(yè)規(guī)模全球前十位位研究公司司客戶構(gòu)成消費(fèi)者研究究非消費(fèi)者者研究2007年年各種研究究方法的花花費(fèi)——定定量研究2007年年各種研究究方法的花花費(fèi)——定定性研究2007年年在線調(diào)查查研究花費(fèi)費(fèi)1.2.2市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查在中中國(guó)改革開(kāi)放以以前，沒(méi)有有真正意義義上的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研改革開(kāi)放之之后，中國(guó)國(guó)市場(chǎng)的市市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)個(gè)階段：1984年年，市場(chǎng)調(diào)調(diào)查被引入入中國(guó)1988年年，我國(guó)第第一家專業(yè)業(yè)營(yíng)銷研究究公司誕生生（廣州致致聯(lián)市場(chǎng)研研究有限公公司的前身身）2001年年，中國(guó)市市場(chǎng)調(diào)查行行業(yè)協(xié)會(huì)正正式成立(中國(guó)信息息協(xié)會(huì)市場(chǎng)場(chǎng)研究業(yè)分分會(huì))市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)的發(fā)展歷程中國(guó)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀狀市場(chǎng)需求結(jié)結(jié)構(gòu)客戶類型：：境外客戶戶占69%；內(nèi)地客客戶占17%；境外外調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)占14%（分包））客戶行業(yè)分分布：廣告告公司占20%；快快速消費(fèi)品品19%；；媒介16%；耐用用品7%；；其他（、、金融等））38%調(diào)查機(jī)構(gòu)類類型和規(guī)模模類型：外資資調(diào)查公司司、政府背背景的國(guó)有有調(diào)研公司司和民營(yíng)專專業(yè)調(diào)查公公司規(guī)模：2000年估估計(jì)以市場(chǎng)場(chǎng)研究為主主業(yè)的機(jī)構(gòu)構(gòu)已近1500家（（有規(guī)模的的機(jī)構(gòu)約50家），，集中在京京、滬、穗穗。2000年我國(guó)國(guó)（內(nèi)地））市場(chǎng)規(guī)模模的保守的的估計(jì)行業(yè)業(yè)營(yíng)業(yè)額約約為15億億元人民幣幣，僅相當(dāng)當(dāng)于日本調(diào)調(diào)查業(yè)2000年總總營(yíng)業(yè)額的的15％、、歐盟的3.3％和和美國(guó)的3.1％。。年?duì)I業(yè)額額在1000萬(wàn)元及及以上公司司，約占行行業(yè)全部營(yíng)營(yíng)業(yè)額的80％。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和和專業(yè)化行業(yè)成熟度度和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)外市場(chǎng)研研究公司經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)個(gè)階段：數(shù)數(shù)據(jù)收集階階段；數(shù)據(jù)據(jù)分析階段段；咨詢階階段益普索（中國(guó)）市場(chǎng)研究咨詢有限公司廣東大通市場(chǎng)研究有限公司上海尼爾森市場(chǎng)研究公司北京勺海市場(chǎng)研究公司蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司雅興市場(chǎng)研究公司華南市場(chǎng)研究公司東方市場(chǎng)研究央視市場(chǎng)研究股份有限公司賽諾市場(chǎng)研究公司央視—索福瑞媒介研究有限公司北京開(kāi)卷圖書(shū)市場(chǎng)研究所北京慧聰國(guó)際資訊有限公司北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司廣東現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社I()新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司北京美蘭德信息公司深圳泛中（）市場(chǎng)資訊公司廣州市致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司北京零點(diǎn)研究集團(tuán)北京源流汽車市場(chǎng)咨詢有限公司新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司中國(guó)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查公司25強(qiáng)（排排名不分先先后）調(diào)查公司介介紹職能部門(mén)主要業(yè)務(wù)

定性、定量訪問(wèn)()編碼;審卷;錄入()全程質(zhì)量控制、監(jiān)督與用戶溝通、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研建議書(shū)、調(diào)研報(bào)告美國(guó)調(diào)查業(yè)業(yè)的職位、、責(zé)任和素素質(zhì)要求職位責(zé)任經(jīng)驗(yàn)要求教育程度總監(jiān)調(diào)查部門(mén)的管理10年以上研究生總監(jiān)助理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理5年以上研究生高級(jí)分析師項(xiàng)目監(jiān)督（進(jìn)度與費(fèi)用等）3—5年大學(xué)以上分析師項(xiàng)目分析與細(xì)節(jié)監(jiān)督2—4年大學(xué)以上統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)分析0年大學(xué)以上初級(jí)分析師項(xiàng)目協(xié)助（問(wèn)卷編碼、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析等）0年大學(xué)執(zhí)行督導(dǎo)數(shù)據(jù)收集監(jiān)督3—5年以上高中圖書(shū)資料管理員圖書(shū)資料管理0年大學(xué)訪問(wèn)員問(wèn)卷管理0年高中資料來(lái)源：：,.&,“””(3).1.3服服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)研基本內(nèi)內(nèi)容服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)查內(nèi)容服裝市場(chǎng)環(huán)環(huán)境調(diào)查政治法律環(huán)環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)調(diào)查科技環(huán)境調(diào)調(diào)查社會(huì)文化環(huán)環(huán)境調(diào)查地理環(huán)境調(diào)調(diào)查服裝市場(chǎng)需需求調(diào)查服裝市場(chǎng)供供給調(diào)查服裝行業(yè)和和競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查查服裝營(yíng)銷活活動(dòng)調(diào)查服裝流行趨趨勢(shì)調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查價(jià)格調(diào)查銷售渠道調(diào)調(diào)查促銷調(diào)查消費(fèi)需求量量調(diào)查消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)查消費(fèi)行為調(diào)調(diào)查1.4服服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)研基本類類型1.購(gòu)買(mǎi)商商品目的不不同消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查2.調(diào)查范范圍不同需求調(diào)查供給調(diào)查3.商品流流通環(huán)節(jié)不不同批發(fā)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查零售市場(chǎng)調(diào)調(diào)查4.空間層層次不同國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)調(diào)調(diào)查5.時(shí)間層層次不同定期市場(chǎng)調(diào)調(diào)查不定期市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查6.調(diào)查組組織方式不不同全面調(diào)查（普查）非全面調(diào)查查（典型、重重點(diǎn)、抽樣）7.調(diào)查的的內(nèi)容不同同定性調(diào)查定量調(diào)查9.調(diào)查的方方法不同文案調(diào)查實(shí)地調(diào)查（訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法）8.調(diào)查的產(chǎn)產(chǎn)品不同女裝調(diào)查男裝調(diào)查童裝調(diào)查10市場(chǎng)調(diào)調(diào)查目的不同同探測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查為探究各項(xiàng)未未知情況創(chuàng)造造條件為描述市場(chǎng)環(huán)環(huán)境及相關(guān)現(xiàn)現(xiàn)象特征為分析因果關(guān)關(guān)系探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查·確定調(diào)查查目標(biāo)·確定調(diào)查查方法·確定調(diào)查查問(wèn)卷描述性市場(chǎng)調(diào)查·描述市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)狀·描述問(wèn)題題特征·描述各相相關(guān)現(xiàn)象之間的聯(lián)系系因果性市場(chǎng)調(diào)查·驗(yàn)證現(xiàn)象象之間的關(guān)系·確定影響響調(diào)查目標(biāo)關(guān)鍵因素素不同的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查有不同的的目的，有時(shí)時(shí)幾種目的需需要在一次市市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)動(dòng)中同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)，這就要求求市場(chǎng)調(diào)查人人員將幾種市市場(chǎng)調(diào)查集合合在一起。一一般的設(shè)計(jì)先先后順序是：：1.5服裝裝市場(chǎng)調(diào)查步步驟明確調(diào)查目的的制定調(diào)查方案案整理資料并提出報(bào)告調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查方法（調(diào)查地點(diǎn)、、對(duì)象、、方法）調(diào)查人員調(diào)查費(fèi)用調(diào)查進(jìn)度安排排及監(jiān)督資料整理資料分析撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告告執(zhí)行調(diào)查方案案所謂明確調(diào)查查目的，就是是要明確為什什么進(jìn)行調(diào)查查？要了解那那些市場(chǎng)情況況？調(diào)查結(jié)果果有什么用途途，解決什么么問(wèn)題？明明確調(diào)查目目的管理困境管理問(wèn)題確定研究目的細(xì)分研究目標(biāo)用樹(shù)形結(jié)構(gòu)確確定調(diào)查目標(biāo)標(biāo)全面評(píng)估公司的、某個(gè)產(chǎn)品或某生產(chǎn)的背景狀況了解決策者所處的環(huán)境和擁有的資源，對(duì)決策目標(biāo)做出分析確定引發(fā)問(wèn)題的各種可能原因由目標(biāo)的確定提出問(wèn)題的輪廓或前兆建立某種解決問(wèn)題的方法及達(dá)到預(yù)期結(jié)果的假設(shè)對(duì)現(xiàn)有信息的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定是否需要收集更多的信息列出解決問(wèn)題的各種方式和步驟確定收集新信息的途徑和方法市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題題的確定例：管理困境管理問(wèn)題研究目標(biāo)細(xì)分研究目的服裝銷售困境境，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)勢(shì)勢(shì)不明顯·產(chǎn)品線單單一·目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)不明確········調(diào)整產(chǎn)品品線·重新制定定目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略········研究市場(chǎng)場(chǎng)需求·研究競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者·······制制定調(diào)查方方案◆確定市場(chǎng)調(diào)查目的◆定義市場(chǎng)調(diào)查的總體范圍和確定調(diào)查對(duì)象[抽樣計(jì)劃]◆確定市場(chǎng)調(diào)查方法◆確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目◆估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用◆確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度◆確定調(diào)查的提綱或問(wèn)卷◆確定報(bào)告的形式服裝市場(chǎng)調(diào)查查方案設(shè)計(jì)（（策劃）調(diào)查工作安排排調(diào)查方案論證證、設(shè)計(jì)；抽樣方案設(shè)計(jì)計(jì)；問(wèn)卷設(shè)計(jì)、測(cè)測(cè)試、修改和和定稿；調(diào)查人員的挑挑選、培訓(xùn)；；實(shí)施調(diào)查；數(shù)據(jù)整理、錄錄入和分析；；調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)寫(xiě)（各環(huán)節(jié)大致致時(shí)間分配比比例見(jiàn)下頁(yè)））市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度度安排表市場(chǎng)調(diào)查工作環(huán)節(jié)時(shí)間分配（%）確定調(diào)查目標(biāo)5~10調(diào)查方案論證、設(shè)計(jì)4~6二手資料收集10~15實(shí)施調(diào)查30~40數(shù)據(jù)整理、錄入和分析20~25撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告初稿1~2修改調(diào)查報(bào)告并定稿4~8報(bào)告呈交3~5調(diào)查費(fèi)用調(diào)查方案設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)；抽樣費(fèi)用；問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)；；問(wèn)卷印刷費(fèi)、、裝訂費(fèi)；調(diào)查實(shí)施費(fèi)；；數(shù)據(jù)審核、編編碼、錄入費(fèi)費(fèi)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析析費(fèi)；報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)；；其他費(fèi)用通常一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查中前期期的計(jì)劃準(zhǔn)備備階段的費(fèi)用用安排占總預(yù)預(yù)算的20%，實(shí)施調(diào)查查階段的費(fèi)用用安排占總預(yù)預(yù)算的40%，而后期分分析報(bào)告階段段的費(fèi)用安排排也高達(dá)總預(yù)預(yù)算的40%。在制定預(yù)預(yù)算時(shí)，依據(jù)據(jù)抽樣設(shè)計(jì)和和資料采集方方法列出調(diào)查查過(guò)程中各個(gè)個(gè)費(fèi)用支出的的項(xiàng)目的金額額，然后求出出總費(fèi)用。市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用用預(yù)算表項(xiàng)目名稱：委托單位：委委托托時(shí)間：支出項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)金額備注方案策劃費(fèi)抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)施費(fèi)問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)問(wèn)卷印刷、裝訂費(fèi)試調(diào)查費(fèi)調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)督導(dǎo)員勞務(wù)費(fèi)受訪者禮品費(fèi)交通費(fèi)數(shù)據(jù)錄入費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)撰寫(xiě)報(bào)告費(fèi)資料費(fèi)、印刷費(fèi)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)雜費(fèi)合計(jì)◆確定市場(chǎng)調(diào)查的目的◆定義市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的總體范圍和確確定調(diào)查對(duì)象[抽樣樣計(jì)劃]◆挑選并培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員◆確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目◆估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用◆確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度◆確定調(diào)查的提綱或問(wèn)卷◆確定報(bào)告的形式、大綱◆確定市場(chǎng)調(diào)查方法◆確定有無(wú)必要做一次非正式調(diào)查◆提出可能遇到的問(wèn)題及解決辦法◆確定調(diào)查資料的處理與分析方法服裝市場(chǎng)調(diào)查查方案設(shè)計(jì)（（參考）整整理資料并并提出報(bào)告資料整理資料編校資料分類編制圖表資料分析編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告告思考題1.什么是服服裝市場(chǎng)調(diào)查查？2.服裝市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的目的的是什么？3.服裝市市場(chǎng)調(diào)查基本本內(nèi)容有哪些些？4.如何確確定市場(chǎng)調(diào)查查的目的？5.服裝市市場(chǎng)調(diào)查步驟驟有哪些？6.服裝市市場(chǎng)調(diào)查方案案設(shè)計(jì)包括哪哪些內(nèi)容？第2章間間接調(diào)查———文案調(diào)查查方法本章教學(xué)目的的與要求理解文案調(diào)查查法內(nèi)涵掌握文案調(diào)查查的渠道和方方法應(yīng)用文案調(diào)查查法進(jìn)行流行行趨勢(shì)調(diào)查本章教學(xué)內(nèi)容容文案調(diào)查法內(nèi)內(nèi)涵文案調(diào)查的渠渠道文案調(diào)查的方方法文案調(diào)查法在在服裝市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的應(yīng)用之之一——流行行趨勢(shì)調(diào)查本章教學(xué)的重重點(diǎn)及難點(diǎn)文案調(diào)查的渠渠道文案調(diào)查的方方法應(yīng)用文案調(diào)查查法進(jìn)行流行行趨勢(shì)調(diào)查2.1文案案調(diào)查法內(nèi)涵涵文文案調(diào)查法法的概念及分分類◆什么是間間接資料間接資料是指指圍繞某種目目的收集公開(kāi)開(kāi)發(fā)表的第二二手資料?！羰裁词俏奈陌刚{(diào)查法又稱間接調(diào)查查法、資料分分析法或室內(nèi)內(nèi)研究法，是是指調(diào)查者通通過(guò)搜索、查查閱、篩選、、收集各種歷歷史和現(xiàn)實(shí)存存在的資料，，并經(jīng)過(guò)分析析、歸納得到到與調(diào)查情況況有關(guān)的各種種信息的一種種調(diào)查方法。?！粑陌刚{(diào)查查法的分類按信息的負(fù)載載形式不同文獻(xiàn)信息調(diào)查查物質(zhì)信息調(diào)查查思維信息調(diào)查查按信息的范圍圍不同宏觀信息調(diào)查查微觀信息調(diào)查查按信息的時(shí)間間不同動(dòng)態(tài)信息調(diào)查查靜態(tài)信息調(diào)查查文文案調(diào)查法法的特點(diǎn)◆文案調(diào)查查是收集已經(jīng)經(jīng)加工過(guò)的文文案◆文案調(diào)查查以收集文獻(xiàn)獻(xiàn)性信息為主主◆文案調(diào)查查所收集的資資料包括動(dòng)態(tài)態(tài)和靜態(tài),偏偏重動(dòng)態(tài)資料料◆文案調(diào)查查周期短，預(yù)預(yù)算低文文案調(diào)查法法的功能◆可為服裝裝企業(yè)發(fā)展決決策提供依據(jù)據(jù)◆可用于經(jīng)經(jīng)常性的調(diào)查查◆可主動(dòng)發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題題并為服裝企企業(yè)提供重要要參考◆可為實(shí)地地調(diào)查的開(kāi)展展創(chuàng)造條件◆文案調(diào)調(diào)查不受時(shí)空空限制◆相關(guān)性原原則◆時(shí)效性原原則◆系統(tǒng)性原原則◆經(jīng)濟(jì)效益益原則文文案調(diào)查法法的原則2.2文案案調(diào)查的渠道道企業(yè)內(nèi)部資料料的收集企業(yè)外外部資資料的的收集集互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)資料料的收收集◆業(yè)業(yè)務(wù)資資料◆統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資資料◆財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表◆其其它資資料企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資資料的的收集集◆統(tǒng)計(jì)部門(mén)以及各級(jí)、各類政府主管部門(mén)公布的有關(guān)資料◆各種經(jīng)濟(jì)信息中心、專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào)◆國(guó)內(nèi)外出版單位提供的書(shū)籍、報(bào)刊雜志、工商企業(yè)名錄、商業(yè)評(píng)論、產(chǎn)業(yè)研究、市場(chǎng)行情報(bào)告、各種分析預(yù)測(cè)報(bào)導(dǎo)等文獻(xiàn)資料(與服裝流行密切相關(guān)的信息可通過(guò)分析收集國(guó)內(nèi)外的時(shí)尚雜志、國(guó)內(nèi)外服飾時(shí)尚信息的專業(yè)期刊和報(bào)紙、國(guó)內(nèi)外信息機(jī)構(gòu)和材料生產(chǎn)商出版的流行情報(bào)雜志、發(fā)布會(huì)的音像資料等)

企業(yè)外外部資資料的的收集集◆圖書(shū)館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料等◆有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說(shuō)明書(shū)、專利資料及商品價(jià)目表等◆各地電臺(tái)、電視臺(tái)提供的有關(guān)服裝產(chǎn)業(yè)、服裝市場(chǎng)和產(chǎn)品潮流趨勢(shì)等信息◆各種國(guó)際組織、學(xué)會(huì)團(tuán)體、外國(guó)使館、商會(huì)所提供的國(guó)際信息。◆國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等促銷會(huì)議以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上所發(fā)放的調(diào)查報(bào)告、研究論文集等相關(guān)文件和材料可以為為服裝裝企業(yè)業(yè)的文文案調(diào)調(diào)查提提供外外部資資料的的統(tǒng)計(jì)計(jì)公報(bào)報(bào)或統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒有有：《全國(guó)國(guó)工業(yè)業(yè)普查查公報(bào)報(bào)》《全國(guó)國(guó)第三三產(chǎn)業(yè)業(yè)普查查數(shù)據(jù)據(jù)公報(bào)報(bào)》《中國(guó)國(guó)城市市發(fā)展展報(bào)告告》《中國(guó)國(guó)紡織織工業(yè)業(yè)發(fā)展展報(bào)告告》《中國(guó)國(guó)紡織織工業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)年報(bào)報(bào)》《中國(guó)國(guó)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)城市市統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)對(duì)外外經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)商品品交易易市場(chǎng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中華華人民民共和和國(guó)海海關(guān)進(jìn)進(jìn)出口口稅則則及外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)重要要法律律法規(guī)規(guī)匯編編》《中國(guó)國(guó)價(jià)格格及城城鎮(zhèn)居居民家家庭收收支調(diào)調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒》》《中國(guó)國(guó)連鎖鎖零售售業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒》》《國(guó)際際統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)區(qū)域域經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國(guó)國(guó)紡織織工業(yè)業(yè)年鑒鑒》等等能夠?yàn)闉榉b裝企業(yè)業(yè)提供供相關(guān)關(guān)資料料的經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息中中心包包括國(guó)國(guó)家經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息中中心以以及各各省市市經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息息中心心。相關(guān)行行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)有有國(guó)家家及各各省市市服裝裝協(xié)會(huì)會(huì)、國(guó)國(guó)家及及各省省市服服裝設(shè)設(shè)計(jì)師師協(xié)會(huì)會(huì)、國(guó)國(guó)家及及各省省市服服裝紡紡織行行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)。。服裝行行業(yè)的的信息息咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)構(gòu)主要要包括括長(zhǎng)城城戰(zhàn)略略管理理咨詢?cè)児舅尽⒈北本┙鸾鹗捞焯煸芄芾碜勺稍児?、、上海海睿川川服裝裝企業(yè)業(yè)管理理咨詢?cè)冇邢尴薰舅尽⑸仙虾Ｙ愘悐W企企業(yè)管管理咨咨詢有有限公公司、、中研研普華華管理理咨詢?cè)児舅?、廣廣州貝貝特（（服裝裝）管管理咨咨詢有有限公公司、、上海海聞瑞瑞服裝裝管理理培訓(xùn)訓(xùn)公司司、上上海卓卓睿服服裝品品牌咨咨詢管管理有有限公公司等等。上述組組織機(jī)機(jī)構(gòu)每每年、、每季季或每每月均均會(huì)發(fā)發(fā)布服服裝行行業(yè)的的信息息和情情報(bào)。。這些些信息息情報(bào)報(bào)主要要包括括：《中國(guó)國(guó)紡織織皮革革產(chǎn)品品數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)目目錄》》《紡織織服裝裝管理理常用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及政政策法法規(guī)匯匯編》》《中國(guó)國(guó)紡織織服裝裝行業(yè)業(yè)名錄錄》《中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)與產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)銷手手冊(cè)——紡織織服飾飾卷》》《中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)與產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)銷手手冊(cè)——紡織織服飾飾皮毛毛類》》《中國(guó)國(guó)行業(yè)業(yè)發(fā)展展報(bào)告告—紡紡織業(yè)業(yè)》《中國(guó)國(guó)服裝裝及其其他纖纖維制制品制制造業(yè)業(yè)名錄錄》《中國(guó)國(guó)服裝裝生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)目目錄》》等全國(guó)30多多個(gè)有有線電電視臺(tái)臺(tái)播出出的《《魅力力前線線》東方衛(wèi)衛(wèi)視的的《今今日印印象》》上海生生活時(shí)時(shí)尚頻頻道的的《超超級(jí)模模特》》北京電電視臺(tái)臺(tái)的《《美飾飾·美美秀》》四川衛(wèi)衛(wèi)視的的《中中國(guó)美美》等等這些服服裝類類節(jié)目目包含含了服服裝設(shè)設(shè)計(jì)潮潮流、、服裝裝品牌牌定位位、消消費(fèi)趨趨勢(shì)、、時(shí)裝裝表演演等信信息。。國(guó)內(nèi)展展會(huì)中國(guó)國(guó)國(guó)際服服裝服服飾展展覽會(huì)會(huì)（））中國(guó)(北京京)國(guó)國(guó)際服服裝、、服飾飾展覽覽會(huì)中國(guó)國(guó)國(guó)際服服裝面面輔料料及設(shè)設(shè)備展展覽會(huì)會(huì)中國(guó)國(guó)國(guó)際服服裝供供應(yīng)商商展中國(guó)服服裝紡紡織品品進(jìn)出出口交交易會(huì)會(huì)和中中國(guó)服服裝紡紡織工工業(yè)交交易會(huì)會(huì)中國(guó)紡紡織品品服裝裝交易易會(huì)服裝業(yè)業(yè)國(guó)際際采購(gòu)購(gòu)商大大會(huì)廣東國(guó)國(guó)際服服裝博博覽會(huì)會(huì)上海國(guó)國(guó)際服服裝工工業(yè)展展覽會(huì)會(huì)暨第第四屆屆上海海國(guó)際際針織織工業(yè)業(yè)展覽覽會(huì)中國(guó)成成都國(guó)國(guó)際紡紡織面面料輔輔料及及服裝裝加工工工藝藝設(shè)備備展覽覽會(huì)大連國(guó)國(guó)際服服裝博博覽會(huì)會(huì)暨中中國(guó)服服裝出出口洽洽談會(huì)會(huì)上海國(guó)國(guó)際服服裝文文化節(jié)節(jié)廣州國(guó)國(guó)際服服裝節(jié)節(jié)中國(guó)國(guó)國(guó)際時(shí)時(shí)裝周周國(guó)際展展會(huì)美國(guó)·拉拉斯維維加斯斯國(guó)際際服裝裝展覽覽會(huì)（（））·紐紐約國(guó)國(guó)際時(shí)時(shí)裝面面料展展法國(guó)·巴巴黎國(guó)國(guó)際成成衣展展·法法國(guó)國(guó)國(guó)際服服裝產(chǎn)產(chǎn)品貿(mào)貿(mào)易展展（））·法法國(guó)巴巴黎國(guó)國(guó)際面面料展展意大利利·意意大利利國(guó)際際針織織服裝裝展（（）中東地地區(qū)·中中東（（迪拜拜）春春季國(guó)國(guó)際紡紡織服服裝、、箱包包鞋帽帽及皮皮革制制品博博會(huì)（（）·沙沙特阿阿拉伯伯國(guó)際際紡織織服裝裝及皮皮革制制品博博覽會(huì)會(huì)·中中東（（黎巴巴嫩））國(guó)際際紡織織服裝裝展覽覽會(huì)◆一一般網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)查查詢◆數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)查詢?cè)兓ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)資料料的收收集經(jīng)貿(mào)信信息泛球互互聯(lián)商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)世界貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)貿(mào)信信息網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)信信息國(guó)際市市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)經(jīng)貿(mào)國(guó)國(guó)際站站點(diǎn)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易環(huán)球企企業(yè)介介紹臺(tái)灣貿(mào)貿(mào)易點(diǎn)點(diǎn)中國(guó)貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)公公司企企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中華服服裝網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)紡紡織網(wǎng)網(wǎng)原材料料供應(yīng)應(yīng)信息息中國(guó)紡紡織面面料交交易網(wǎng)網(wǎng)服裝面面料易龍商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)全球紡紡織網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)服服裝面面料網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)服服裝網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)棉棉毛紡紡織網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)制制衣網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)服服裝輔輔料網(wǎng)網(wǎng)服裝設(shè)設(shè)計(jì)信信息中國(guó)服服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)國(guó)際服服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)廣東服服裝設(shè)設(shè)計(jì)師師協(xié)會(huì)會(huì)網(wǎng)站站深圳市市服裝裝設(shè)計(jì)計(jì)師網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)服服裝設(shè)設(shè)計(jì)師師論壇壇香港服服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)服裝設(shè)設(shè)計(jì)－－中國(guó)國(guó)藝術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)聯(lián)盟盟知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)信信息英國(guó)專專利局局()世界專專利組組織()歐洲專專利局局()香港知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)署署中國(guó)科科技與與知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)法律律信息息庫(kù)辦理商商標(biāo)事事務(wù)必必要文文件商標(biāo)代代理組組織商標(biāo)事事務(wù)指指南綜合服服裝網(wǎng)網(wǎng)站2.3文文案調(diào)調(diào)查的的方法法文文案調(diào)調(diào)查資資料的的獲取取方法法文文案調(diào)調(diào)查資資料的的查詢?cè)兎椒ǚ赓M(fèi)資資料&有償償資料料文文案調(diào)調(diào)查法法的工工作流流程撰寫(xiě)文文案調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告根據(jù)調(diào)調(diào)查目目的明明確所需的的調(diào)查查資料料根據(jù)所所需資資料分類查查找資料篩篩選和和分析析審查與與分析析現(xiàn)有資資料思考題題1.什什么是是文案案調(diào)查查法？？2.文文案調(diào)調(diào)查法法的特特點(diǎn)有有哪些些？3.文文案案調(diào)查查的渠渠道有有哪些些？4.文文案案調(diào)查查的方方法有有哪些些？5.文文案調(diào)調(diào)查法法的工工作流流程是是什么么？第3章章直直接調(diào)調(diào)查———訪訪問(wèn)法法本章教教學(xué)目目的與與要求求理解訪訪問(wèn)法法內(nèi)涵涵及分分類掌握訪訪問(wèn)調(diào)調(diào)查的的主要要方法法本章教教學(xué)內(nèi)內(nèi)容訪問(wèn)法法內(nèi)涵涵及分分類訪問(wèn)調(diào)調(diào)查的的主要要方法法本章教教學(xué)的的重點(diǎn)點(diǎn)及難難點(diǎn)訪問(wèn)調(diào)調(diào)查的的主要要方法法及在在服裝裝業(yè)的的應(yīng)用用3.1訪訪問(wèn)法法內(nèi)涵涵及分分類訪問(wèn)法法又稱稱訪問(wèn)問(wèn)調(diào)查查法、、詢問(wèn)問(wèn)調(diào)查查法，，是指指將所所擬調(diào)調(diào)查的的事項(xiàng)項(xiàng)以當(dāng)當(dāng)面，，電話話或書(shū)書(shū)面方方式向向被調(diào)調(diào)查者者提出出詢問(wèn)問(wèn)，以以獲得得所需需資料料的調(diào)調(diào)查方方法。。它是是市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查中中最最常常用用、、最最基基本本的的調(diào)調(diào)查查方方法法。。特點(diǎn)點(diǎn)：：整整個(gè)個(gè)訪訪談?wù)勥^(guò)過(guò)程程是是調(diào)調(diào)查查者者與與被被調(diào)調(diào)查查者者相相互互影影響響、、相相互互作作用用的的過(guò)過(guò)程程，，也也是是人人際際溝溝通通的的過(guò)過(guò)程程。。訪訪問(wèn)問(wèn)法法的的含含義義及及特特點(diǎn)點(diǎn)訪訪問(wèn)問(wèn)法法的的分分類類訪問(wèn)調(diào)查法定量調(diào)查法面訪調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查入戶面訪街頭攔訪電腦輔助面訪傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話調(diào)查傳統(tǒng)郵寄固定樣本組郵寄電子郵件調(diào)查網(wǎng)頁(yè)形式調(diào)查網(wǎng)上在線座談會(huì)網(wǎng)上隨機(jī)彈出問(wèn)卷自助式市場(chǎng)調(diào)查定性調(diào)查法焦點(diǎn)小組訪談法深層訪談法投影技法面面談?wù)務(wù){(diào)調(diào)查查面談?wù)務(wù){(diào)調(diào)查查：：是是一一種種由由調(diào)調(diào)查查人人員員直直接接與與被被調(diào)調(diào)查查者者進(jìn)進(jìn)行行單單獨(dú)溝溝通通交交流流，，獲獲得得關(guān)關(guān)于于個(gè)個(gè)人人的的某某種種態(tài)態(tài)度度、、觀觀念念等等方方面面信息息的的訪訪問(wèn)問(wèn)調(diào)調(diào)查查方方法法。。入戶訪談街頭攔截法（攔攔訪訪））經(jīng)理訪談3.2訪訪問(wèn)問(wèn)調(diào)調(diào)查查的的主主要要方方法法調(diào)查查有有深深度度；；直直接接行行強(qiáng)強(qiáng)；；靈靈活活；；拒拒答答率率較較低低等等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查查成成本本較較高高、、時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)；；容容易易受受到到其其他他因因素素的的影響響（（氣氣候候、、被被調(diào)調(diào)查查者者的的情情緒緒等等））缺點(diǎn)點(diǎn)電電話話調(diào)調(diào)查查電話話調(diào)調(diào)查查：：是是通通過(guò)過(guò)電電話話向向被被調(diào)調(diào)查查者者詢?cè)儐?wèn)問(wèn)有有關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容和征詢市市場(chǎng)反映映的一種種訪問(wèn)調(diào)調(diào)查法。。計(jì)算機(jī)輔輔助電話話調(diào)查（（）———一種新新型的電電話調(diào)查查這是在在一個(gè)中中心地點(diǎn)點(diǎn)按設(shè)備備，由調(diào)調(diào)查人員員直接將將答案輸輸入電腦腦控制中中心的一一種新型型的電話話調(diào)查。。其軟件系系統(tǒng)一般般包括4個(gè)部分分：自動(dòng)動(dòng)隨機(jī)撥撥號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)、問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)系系統(tǒng)、自自動(dòng)訪問(wèn)問(wèn)管理系系統(tǒng)、自自動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)錄入和和簡(jiǎn)單統(tǒng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)。成本低；；快速、、節(jié)省時(shí)時(shí)間；覆覆蓋面廣廣；回答答率較高；易易控制等等優(yōu)點(diǎn)問(wèn)題不能能深入；；調(diào)查工工具無(wú)法法綜合使使用；辨辨別真實(shí)性及及紀(jì)錄準(zhǔn)準(zhǔn)確性較較差等缺點(diǎn)郵郵寄調(diào)查查郵寄調(diào)查查：是調(diào)調(diào)查人員員將印制制好的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷或表格格，通過(guò)郵政政系統(tǒng)寄寄給選定定的被調(diào)調(diào)查者，，又被調(diào)調(diào)查者按按要求填寫(xiě)后后在寄回回來(lái)，從從而獲取取信息的的訪問(wèn)調(diào)調(diào)查方法法。·傳統(tǒng)統(tǒng)郵寄調(diào)調(diào)查·固定定樣本組組郵寄調(diào)查區(qū)域域較廣，，問(wèn)卷可可有一定定深度；；調(diào)查費(fèi)費(fèi)用低；；回答問(wèn)題題準(zhǔn)確；；被調(diào)查查者所受受影響小??；無(wú)需需對(duì)調(diào)查查人員進(jìn)行行專門(mén)的的培訓(xùn)和和管理等等優(yōu)點(diǎn)調(diào)查表回回收率低低；調(diào)查查時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)；問(wèn)卷卷回答可可靠性較差等缺點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查也稱網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查，是指指企業(yè)利利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)了解和和掌握市市場(chǎng)信息息的方式式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查具有很很多傳統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查方方法無(wú)可可比擬的優(yōu)勢(shì)：：時(shí)間短短、費(fèi)用用低、組組織簡(jiǎn)單單；調(diào)查結(jié)果的的客觀性性高；采采集信息息的質(zhì)量量可靠；；沒(méi)有時(shí)空空、地域域限制；；巨大的的二手資資料數(shù)據(jù)庫(kù)等。?！衾糜没ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行市市場(chǎng)調(diào)查查的方式式網(wǎng)上在線線座談會(huì)會(huì)電子郵件件調(diào)查網(wǎng)頁(yè)形式式調(diào)查網(wǎng)上隨機(jī)機(jī)彈出問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查自助式市市場(chǎng)調(diào)查查網(wǎng)上在線線座談會(huì)會(huì)與會(huì)者座談屏幕客戶主持人系統(tǒng)管理者自助式市市場(chǎng)調(diào)查查客戶研究/咨詢公司資料收集公司消費(fèi)者提出市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題設(shè)計(jì)市場(chǎng)研究方案實(shí)施市場(chǎng)研究方案反饋信息得到市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)論和建議編寫(xiě)市場(chǎng)研究報(bào)告整理市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)得當(dāng)報(bào)酬客戶研究公司建立的市場(chǎng)研究DIY平臺(tái)消費(fèi)者提出市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題根據(jù)DIY平臺(tái)給予的標(biāo)準(zhǔn)和模版，自己設(shè)計(jì)市場(chǎng)研究方案并實(shí)施反饋信息得當(dāng)報(bào)酬得到市場(chǎng)營(yíng)銷的初步結(jié)論DIY平臺(tái)給予自動(dòng)數(shù)據(jù)收集和處理，并作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)研究與與市場(chǎng)研研究?jī)r(jià)值值鏈小小組座談?wù)劮ǎń菇裹c(diǎn)小組組訪談法法）焦點(diǎn)小組組訪談法法源于精精神病醫(yī)醫(yī)生所用用的群體體療法。。焦點(diǎn)小組組一般由由8-12人組組成，在在一名主主持人的的引導(dǎo)下對(duì)某一一主題或或觀念進(jìn)進(jìn)行深入入討論。。焦點(diǎn)小組組調(diào)研的的目的：：在于了了解和理理解人們們心中的的想法及及其原因因。調(diào)研研的關(guān)鍵鍵是，使使參與者者對(duì)主題題進(jìn)行充充分和詳詳盡的討討論。調(diào)調(diào)研的意意義在于于了解他他們對(duì)一一種產(chǎn)品品、觀念念、想法法或組織織的看法法，了解解所調(diào)研研的事物物與他們們的生活活的契合合程度，，以及在在感情上上的融合合程度。。焦點(diǎn)小組組訪談法法的實(shí)施施步驟：：準(zhǔn)備小組座談·確定會(huì)議主題，設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)查提綱·征選參與者·環(huán)境選擇主持人實(shí)施小組座談編寫(xiě)小組座談報(bào)告互動(dòng)作用用可以激激發(fā)新的的思考和和想法；；可在單單向鏡后觀察顧顧客；容容易執(zhí)行行等優(yōu)點(diǎn)挑選理想想的主持持人較難難；小組組成員的的觀點(diǎn)不不一定具有典型型性、代代表性；；受時(shí)間間限制；；參與者者本身的缺點(diǎn)等等缺點(diǎn)深深層訪談?wù)劮ǎㄉ钌钤L）深層訪談?wù)劮ㄊ侵钢敢粚?duì)一一的會(huì)談?wù)劊康牡脑谟诖檀烫胶驼T導(dǎo)詳細(xì)細(xì)的回答答，通常常會(huì)使用用不定向向技術(shù)來(lái)來(lái)揭示隱藏的動(dòng)動(dòng)機(jī)。此此種方法法最適用用于探測(cè)測(cè)性調(diào)查查。消除了群群體壓力力，會(huì)提提供更真真實(shí)的信信息；可可深入了解受受訪者的的內(nèi)心想想法和態(tài)態(tài)度；可可對(duì)一些些敏感、保密密問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查等優(yōu)點(diǎn)成本高，，調(diào)查時(shí)時(shí)間長(zhǎng)；；效率不不高；不不能利用用群體動(dòng)力等等缺點(diǎn)投投影技法法投影技法法：是通通過(guò)使受受訪者將將情感、、潛在動(dòng)動(dòng)機(jī)、態(tài)態(tài)度等“投射射”到無(wú)無(wú)限制的的情境中中，來(lái)了了解其內(nèi)內(nèi)心深處處的情感的的方法法。投影測(cè)測(cè)試技技術(shù)的的目的的是探探究隱隱藏在在表面面反應(yīng)應(yīng)下的的真實(shí)實(shí)心理，，以獲獲知真真實(shí)的的情感感、意意圖。。詞語(yǔ)聯(lián)聯(lián)想測(cè)測(cè)試法法完成技技法（（句子子完成成法和和故事事完成成法））漫畫(huà)技技法照片歸歸類法法第三人人稱法法類型型句子完完成法法示例例此處有有一些些不完完全的的句子子，請(qǐng)請(qǐng)將其其填充充為完完全的的句子子。擁有一一套夏夏奈爾爾時(shí)裝裝我的生生活要籌措措金錢(qián)錢(qián)買(mǎi)股股票投資很很多是是我一發(fā)發(fā)工資資就人們現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)我來(lái)來(lái)說(shuō)，，與其其存款款還不不如故事完完成法法在百貨貨商店店顧客客光顧顧情況況的調(diào)調(diào)查研研究中中，要要求被被調(diào)查查者完完成下下面的的故事事:一位男男士在在他所所喜愛(ài)愛(ài)的一一家百百貨商商店里里買(mǎi)上上班穿穿的西西服。。他花花了45分分鐘并并試了了幾套套之后后，終終于選選中了了一套套他所所喜歡歡的。。當(dāng)他他往算算賬柜柜臺(tái)走走去的的時(shí)候候，一一位店店員過(guò)過(guò)來(lái)說(shuō)說(shuō):““先生生，我我們現(xiàn)現(xiàn)在有有減價(jià)價(jià)的西西服，，同樣樣的價(jià)價(jià)格但但質(zhì)量量更高高。您您想看看看嗎嗎?””這位位消費(fèi)費(fèi)者的的反應(yīng)應(yīng)是什什么?為什什么?從被調(diào)調(diào)查者者完成成的實(shí)實(shí)例中中的故故事就就有可可能看看出他他對(duì)花花費(fèi)時(shí)時(shí)間挑挑選商商品的的相對(duì)對(duì)價(jià)值值方面面的態(tài)態(tài)度，，以及及他在在購(gòu)物物中的的情感感投資資行為為。第三人人稱法法如果您您最好好的朋朋友最最近整整天呆呆在網(wǎng)網(wǎng)吧里里，不不愿回回家。。您認(rèn)認(rèn)為他他為什什么會(huì)會(huì)這樣樣呢？？有助于于揭示示受訪訪者真真實(shí)的的意見(jiàn)見(jiàn)和情情感優(yōu)點(diǎn)缺乏專專門(mén)的的、訓(xùn)訓(xùn)練有有素的的調(diào)查查人員員；調(diào)調(diào)查費(fèi)費(fèi)用高；可可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重重的解解釋偏偏差；；開(kāi)放放式問(wèn)問(wèn)題分析處處理較較困難難等缺點(diǎn)思考題題1.什什么是是訪問(wèn)問(wèn)法？？2.訪訪問(wèn)法法有哪哪些具具體的的方法法并如如何實(shí)實(shí)施？？3.訪訪問(wèn)問(wèn)法如如何在在服裝裝業(yè)中中應(yīng)用用？第4章章直直接調(diào)調(diào)查———觀觀察法法本章教教學(xué)目目的與與要求求理解觀觀察法法內(nèi)涵涵及使使用條條件理解觀觀察法法的特特點(diǎn)掌握觀觀察法法的內(nèi)內(nèi)容、、分類類、記記錄技技術(shù)、、程序序掌握人人員觀觀察和和機(jī)器器觀察察的應(yīng)應(yīng)用掌握訪訪問(wèn)法法、觀觀察法法在服服裝行行業(yè)的的應(yīng)用用本章教教學(xué)內(nèi)內(nèi)容觀察法法概述述觀察法法的應(yīng)應(yīng)用訪問(wèn)法法、觀觀察法法在服服裝市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的應(yīng)用用本章教教學(xué)的的重點(diǎn)點(diǎn)及難難點(diǎn)觀察法法概述述觀察法法的應(yīng)應(yīng)用訪問(wèn)法法、觀觀察法法在服服裝行行業(yè)的的應(yīng)用用4.1觀觀察法法概述述觀觀察法法的概概念觀察法法：是是調(diào)查查者直直接或或利用用儀器器觀察察、記記錄被被調(diào)查查對(duì)象象的行行為、、活動(dòng)動(dòng)、反反應(yīng)和和感受受，以以獲取取市場(chǎng)場(chǎng)信息息資料料的一一種調(diào)調(diào)查方方法。。它不不是通通過(guò)提提問(wèn)或或交流流，而而是憑憑借調(diào)調(diào)研人人員的的直觀觀感覺(jué)覺(jué)或利利用機(jī)機(jī)器，，紀(jì)錄錄被調(diào)調(diào)查者者的活活動(dòng)和和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)事實(shí)實(shí)。使用條條件：：◆所所需信信息資資料是是能夠夠觀察察到的的或者者是能能夠從從觀察察到的的行為為中推推斷出出來(lái)的的；◆所所要觀觀察的的行為為是重重復(fù)性性的、、頻繁繁的或或者在在某些些方面面是可可以預(yù)預(yù)測(cè)的的，否否則將將導(dǎo)致致高額額的成成本；；◆所所要觀觀察的的行為為是相相對(duì)短短暫的的，否否則是是不可可行的的。觀觀察法法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)◆觀觀察法法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)■自自然、、客觀觀、準(zhǔn)準(zhǔn)確■直直接、、簡(jiǎn)單單易行行■間間接接接觸被被調(diào)查查者，，有利利于消消除溝溝通障障礙■應(yīng)應(yīng)用范范圍廣廣泛◆觀觀察法法的缺缺點(diǎn)■時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)、費(fèi)費(fèi)用高高■觀觀察深深度不不夠■限限制性性較大大■觀觀察結(jié)結(jié)果的的可重重復(fù)性性較低低，驗(yàn)驗(yàn)證困困難觀觀察法法的內(nèi)內(nèi)容觀察調(diào)調(diào)查法法的概概念包包括四四種觀觀察狀狀況：：人觀觀察人人，人人觀察察現(xiàn)象象，儀儀器觀觀察人人和儀儀器觀觀察現(xiàn)現(xiàn)象。。通過(guò)觀觀察進(jìn)進(jìn)行市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查可可以獲獲得有有關(guān)市市場(chǎng)上上的消消費(fèi)行行為和和各種種信息息。具具體地地講，，觀察察的內(nèi)內(nèi)容包包括：：◆人們的的行為。如如人們的生生活方式和和購(gòu)買(mǎi)行為為。◆語(yǔ)言行行為。人們們?cè)诟鞣N場(chǎng)場(chǎng)合下的談?wù)勗拑?nèi)容。。◆表達(dá)行行為。人們們說(shuō)話的聲聲調(diào)、語(yǔ)氣氣、語(yǔ)速和和面部表情情以及肢體體語(yǔ)言所表表述的“無(wú)無(wú)聲語(yǔ)言””?！艨臻g和和位置關(guān)系系。人們交交際時(shí)保持持的距離，，商場(chǎng)的顧顧客流向和和逗留區(qū)位位?！舫掷m(xù)時(shí)時(shí)間。顧客客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品品的時(shí)間或或購(gòu)買(mǎi)某個(gè)個(gè)產(chǎn)品的平平均時(shí)間，，顧客在刺刺激物和廣廣告牌前平平均逗留的的時(shí)間等。?！糇匀挥^觀察和模擬擬觀察◆直接觀觀察和間接接觀察◆縱向觀觀察、橫向向觀察和縱縱橫結(jié)合觀觀察◆人員觀觀察、機(jī)器器觀察和實(shí)實(shí)際痕跡觀觀察4.1.4觀察法法的分類4.1.5觀察法法的記錄技技術(shù)◆觀察卡卡片：觀察察卡片或觀觀察表的結(jié)結(jié)構(gòu)與調(diào)查查問(wèn)卷基本本相同?！舴?hào)：：符號(hào)是指指用符號(hào)代代表在觀察察中出現(xiàn)的的各種情況況?！羲儆洠海核儆浭怯糜靡惶缀?jiǎn)便便易寫(xiě)的線線段、圈點(diǎn)點(diǎn)等符號(hào)系系統(tǒng)來(lái)代表表文字進(jìn)行行記錄的方方法?！粲洃洠海河洃浭侵钢冈谟^察調(diào)調(diào)查中，采采取事后追追憶的方式式進(jìn)行記錄錄的方法。。◆機(jī)械記記錄：機(jī)械械記錄是指指在觀察調(diào)調(diào)查中運(yùn)用用錄音、錄錄像、照相相、各種專專用儀器等等手段進(jìn)行行的記錄。。4.1.6觀察法法的程序進(jìn)行觀察設(shè)計(jì)

實(shí)施觀察調(diào)查

觀察資料的分析處理

◆確定觀觀察目的，，選擇觀察察對(duì)象◆選擇觀觀察類型、、方法和途途徑◆制定觀觀察計(jì)劃（（觀察的內(nèi)內(nèi)容和范圍圍；觀察的的提綱；觀觀察的時(shí)間間、次數(shù)和和位置；觀觀察的記錄錄方式；觀觀察人員的的組織分工工）◆進(jìn)入觀觀察現(xiàn)場(chǎng)◆作好觀觀察記錄4.2觀觀察法的應(yīng)應(yīng)用4.2.1人員員觀察◆神秘購(gòu)購(gòu)物者神秘購(gòu)物者者：指被雇雇用假扮成成消費(fèi)者在在雇主的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或或是雇主的的商店里比比較價(jià)格、、展品及諸諸如此類問(wèn)問(wèn)題的人員員。◆單向鏡鏡觀察法◆觀察購(gòu)購(gòu)物者模式式購(gòu)物者模式式（）是是一種建立立在追蹤顧顧客購(gòu)物行行為的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的分析析方法。它它通過(guò)追蹤蹤購(gòu)物者在在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行行為來(lái)獲得得有用的信信息資料。。◆流量計(jì)計(jì)數(shù)器（交交通流量、、客流量））◆目光跟跟蹤監(jiān)測(cè)器器◆生理測(cè)測(cè)量■皮膚電電阻測(cè)量器器■測(cè)瞳儀儀■聲音測(cè)測(cè)量器■潛意識(shí)識(shí)測(cè)量器◆人人員測(cè)量?jī)x儀人員測(cè)量?jī)x儀是繼日記記卡之后一一種比較先先進(jìn)的收視視率調(diào)查方方法，即使使用電子儀儀器監(jiān)測(cè)樣樣戶家中電電視機(jī)的活活動(dòng)，結(jié)合合樣本的收收視狀態(tài)自自動(dòng)記錄樣樣本的收視視情況。與與日記卡調(diào)調(diào)查方法相相比，人員員測(cè)量?jī)x避避免了由于于樣本記憶憶因素造成成的收視率率偏差，可可以忠實(shí)記記錄觀眾收收看電視節(jié)節(jié)目的情況況，同時(shí)通通過(guò)電話線線傳輸數(shù)據(jù)據(jù)的方式也也大大提高高了收視率率的實(shí)效性性。4.2.2機(jī)器器觀察收視率數(shù)據(jù)據(jù)采集方法法目前采用的的收視率數(shù)數(shù)據(jù)采集方方法有兩種種，即日記記法和人員員測(cè)量?jī)x法法。日記法是指指通過(guò)由樣樣本戶中所所有4歲及及以上家庭庭成員填寫(xiě)寫(xiě)日記卡來(lái)來(lái)收集收視視信息的方方法。樣本本戶中每一一家庭成員員都有各自自的日記卡卡，要求他他們把每天天收看電視視的情況（（包括收看看的頻道和和時(shí)間段））隨時(shí)記錄錄在自己的的日記卡上上。日記卡卡上所列的的時(shí)間間隔隔為15分分鐘。每一一張日記卡卡可記錄一一周的收視視情況。人人員測(cè)測(cè)量?jī)x法是是指利用““人員測(cè)量量?jī)x”來(lái)收收集電視收收視信息的的方法，是是目前國(guó)際際上最新的的收視調(diào)查查手段。樣樣本家庭的的每個(gè)成員員在手控器器上都有自自己的按鈕鈕，而且還還留有客人人的按鈕。。當(dāng)家庭成成員開(kāi)始看看電視時(shí)，，必須先按按一下手控控器上代表表自己的按按鈕，不看看電視時(shí)，，再按一下下這個(gè)按鈕鈕。測(cè)量?jī)x儀會(huì)把收看看電視的所所有信息以以每分鐘為為時(shí)間段（（甚至可以以精確到秒秒）儲(chǔ)存下下來(lái)，然后后通過(guò)電話話線傳送到到總部的中中心計(jì)算機(jī)機(jī)\(或通通過(guò)掌上電電腦入戶取取數(shù)據(jù)\)。交通流量計(jì)計(jì)數(shù)器交通流量計(jì)計(jì)數(shù)器，是是一種輕巧巧簡(jiǎn)便的直直讀式統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)數(shù)工具具。它適合合于公路交交通流量、、車船渡運(yùn)運(yùn)量的分類類計(jì)數(shù)，也也可以用于于實(shí)驗(yàn)室計(jì)計(jì)數(shù)，如血血液細(xì)胞、、血球及血血小板計(jì)數(shù)數(shù)，細(xì)菌群群落的計(jì)數(shù)數(shù)等。雷達(dá)交通流流量計(jì)數(shù)器器UN-SDR可在在不影響交交通流量的的情況下很很容易通過(guò)過(guò)PDA掌掌上電腦在在路邊進(jìn)行行設(shè)置。數(shù)數(shù)據(jù)可以在在線監(jiān)視，，比通過(guò)路路上可見(jiàn)的的傳感器收收集的數(shù)據(jù)據(jù)還要真實(shí)實(shí)。測(cè)量和和存儲(chǔ)所有有通過(guò)2方方向車道的的行駛車輛輛的日期，，時(shí)間、速速度、長(zhǎng)度度和方向，，安裝距離離/高度可可達(dá)到12米，設(shè)置置和回傳數(shù)數(shù)據(jù)可以通通過(guò)PDA掌上電腦腦或無(wú)線的的（GSM，PRS，WLAN）簡(jiǎn)單單的操作來(lái)來(lái)完成。謝謝1月-2321:04:1921:0421:041月-231月-2321:0421:0421:04:191月-231月-2321:04:192023/1/521:04:199、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。21:04:2021:04:2021:041/5/20239:04:20PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2321:04:2021:04Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:04:2021:04:2021:04Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各