服飾營銷中心店鋪服務(wù)篇

店鋪服務(wù)篇XX服飾營銷中心1/30/20231、手機(jī)關(guān)機(jī)2、有事舉手3、百分百投入4、嚴(yán)格就是大愛1/30/20231/30/2023品牌與顧客服務(wù)附加價(jià)值顧客角度生意角度公司利益?zhèn)€人利益1/30/20231/30/2023100元的褲子價(jià)格=

成本50元+展示10元+環(huán)境10元+服務(wù)10元+潮流10元+品種10元+專業(yè)的建議10元+售后服務(wù)10元100元貨品價(jià)格=120元的褲子價(jià)值附加價(jià)值的角度1/30/20231/30/2023服務(wù)八部曲1/30/2023親切迎賓模仿建立超級(jí)信賴感1）、情節(jié)同步2）、語言、語速、語調(diào)同步3）、肢體動(dòng)作同步4）、口頭禪同步1/5/2023打招呼呼注意意事項(xiàng)項(xiàng)1/5/2023關(guān)心顧顧客1、把握握時(shí)間間，主主動(dòng)發(fā)發(fā)問了了解顧顧客需需求、、細(xì)心心（望望、聞聞、問問、切切）2、顧客詢問問價(jià)錢時(shí)，，先回答貨貨品獨(dú)特點(diǎn)點(diǎn)到告訴顧顧客價(jià)錢3、每次回答答顧客問題題后，再詢詢問顧客需需要的喜好好4、預(yù)留適當(dāng)當(dāng)空間，讓讓顧客選購購5、細(xì)心聆聽聽，不時(shí)作作出回應(yīng)6、復(fù)述顧客客需要（很很少顧客會(huì)會(huì)直接告訴訴我們他們們的需求））這就要看看我們夠不不夠細(xì)心了了1/5/2023關(guān)心顧客之望、聞、、問、切認(rèn)真觀察顧顧客，并觀觀注顧客是是否翻動(dòng)某類褲子望聞要將顧客發(fā)發(fā)出的所有有信息經(jīng)過過慮與思考考，結(jié)合經(jīng)經(jīng)驗(yàn)做出正正確判斷通過詢問，，與顧客交交談，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客客的需求仔細(xì)聆聽顧顧客之間的的談話和顧顧客之間的的詢問、發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客的的關(guān)注點(diǎn)問切切忌緊跟顧客，保持一定距離，用心關(guān)注顧客，要讓顧客感覺到你隨時(shí)在為他/她提供服務(wù)和幫助服務(wù)1/5/2023產(chǎn)品介紹按顧客需要要作貨品介介紹要介紹貨品品的等征、、優(yōu)點(diǎn)、好好處有禮的介紹紹一同場合合穿的褲子子主動(dòng)要求顧顧客試穿、、接觸褲子子如果沒有顧顧客所需要要的褲子時(shí)時(shí)，導(dǎo)購要要1、介紹其它類類似的款式式2、介紹其它顏顏色給顧客客多拿至少一一條褲子給給顧客試穿穿如果學(xué)有顧顧客所需要要的尺碼，，導(dǎo)購會(huì)1、有禮邀請顧顧客稍等去去倉庫取貨貨2、邀請顧客先先看一下其其它商品1/5/2023協(xié)助試穿替客人量尺尺碼邀請客人到到試衣間解開褲子鈕鈕扣/拉開拉鏈敲門并掛好好試穿的褲褲子建議客人穿穿出來看提醒客人鎖鎖好門1/5/2023協(xié)助試穿協(xié)助顧客做做好試衣前前準(zhǔn)備，從從衣架上取取下褲子，，解開拉鏈鏈和鞋帶等等、引領(lǐng)顧顧客到試衣衣間試衣前在旁等候，，及時(shí)詢問問顧客要求求，提供幫幫助，換號(hào)號(hào)等服務(wù)，，如需離開開，要交侍侍給其它同同事。試褲子時(shí)引顧客到鏡鏡子前，征征得顧客同同意后，幫幫顧客整理理褲子鞋子子試衣后處理異議正常的顧客有疑惑惑式異議，，想得到更更多的信息息是好事說明顧客有有電購買，，想得到一一些證明或或更有利的的服務(wù)是機(jī)會(huì)讓他得到滿滿意的答挑挑戰(zhàn)復(fù)、促促成交易的的達(dá)成例：1、褲子這么貴貴2、褲子有點(diǎn)小小、是真的的就好辦3、有點(diǎn)肥、很很多導(dǎo)購會(huì)會(huì)1/5/2023贊美顧客給予專業(yè)及及正面的評評價(jià)（贊賞效果、、配搭）根椐顧客的的喜好，顧顧客試穿后后再介紹其其它產(chǎn)品（已提前準(zhǔn)備備在顧客面面前）能夠有效的的把握住顧1/5/2023國際際上上有有一一個(gè)個(gè)叫叫POP贊美美法法1/5/20231/5/20231/5/20231/5/20231/5/2023好可可愛愛呀呀渾蛋蛋1/5/20231/5/20231/5/20231/5/20231/5/2023附加推銷主動(dòng)推薦配襯襯褲子主動(dòng)推薦新到到褲子與暢銷銷褲子主動(dòng)推薦推廣廣褲子推薦要具體1/5/2023美程服務(wù)有禮邀請顧客客銷等確認(rèn)所購貨品品件數(shù)及總額額雙手接收并遞遞交鈔票/信用卡/小票有禮提供附加加價(jià)真服務(wù)（如洗滌資料料、退貨事宜宜、修改時(shí)間間及取貨日期期）小心處理包裝裝雙手及有禮貌貌地把貨品交交給顧客，以以便日后有新新貨通知向顧客道謝、、邀請?jiān)俅喂夤馀R1/5/2023分享越多，成成就越大！就就像神馬一樣樣，騰飛我們們的人生！再次感謝各位位的互動(dòng)與分分享謝謝1月-2321:06:3321:0621:061月-231月-2321:0621:0621:06:331月月-231月月-2321:06:332023/1/521:06:339、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:06:3321:06:3321:061/5/20239:06:33PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:06:3321:06Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:06:3321:06:3321:06Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:06:3321:06:33January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20239:06:33下午21:06:331月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:06下下午午1月-2321:06January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/521:06:3321:06:3305January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:06:33下午午9:06下午午21:06:331月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:06:3321:06:3321:061/5/20239:06:33PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2321:06:3321:06Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:06:3321:06:3321:06Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:06:3321:06:33January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一月月20239:06:33下下午21:06:331月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:06下下午午1月-2321:06January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:06:3321:06:3305January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:06:33下下午9:06下下午午21:06:331月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。21:06:3421:06:3421:061/5/20239:06:34PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2321:06:3421:06Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。21:06:3421:06:3421:06Thursday,January5,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2321:06:3421:06:34January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20239:06:34下午21:06:341月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月239:06下午午1月-2321:06January5,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/521:06:3421:06:3405January202317、一個(gè)人即使使已登上