朝陽(yáng)區(qū)街鄉(xiāng)旅游咨詢(xún)服務(wù)站建設(shè)規(guī)劃

朝陽(yáng)區(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)站建設(shè)規(guī)劃二零零八年四月目錄1.建立咨詢(xún)服務(wù)站的目的2.建設(shè)咨詢(xún)服務(wù)站的服務(wù)功能3.建設(shè)咨詢(xún)站的建設(shè)步驟4.咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容5.咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)方式6.咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)目標(biāo)7.建站工作目前進(jìn)展8.建站工作的各項(xiàng)要求為了推動(dòng)朝陽(yáng)區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升朝陽(yáng)區(qū)服務(wù)型政府的形象，完善旅游咨詢(xún)服務(wù)功能，關(guān)注民生，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足國(guó)內(nèi)外游客和廣大市民的旅游需要。根據(jù)《北京市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心發(fā)展規(guī)劃綱要》和《北京市朝陽(yáng)區(qū)十一五旅游發(fā)展規(guī)劃》的要求，朝陽(yáng)區(qū)將在區(qū)域范圍內(nèi)推進(jìn)旅游咨詢(xún)服務(wù)分站的建設(shè)，需要各街鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人配合做好社區(qū)咨詢(xún)站和周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)站場(chǎng)所的選址工作。咨詢(xún)站分為兩種類(lèi)型：街鄉(xiāng)社區(qū)咨詢(xún)服務(wù)站（公益性）和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)站（市場(chǎng)化運(yùn)作）。計(jì)劃年內(nèi)建成20——40家。概述1.建立咨詢(xún)服務(wù)站的目的出游需求信息需求功能需求國(guó)際化形象公益咨詢(xún)，便民服務(wù)、快樂(lè)生活2.建設(shè)咨詢(xún)站的服務(wù)功能“知情消費(fèi)”功能“品牌形象”功能“傳授知識(shí)”功能

“無(wú)償咨詢(xún)”功能完善社區(qū)服務(wù)3.建站步驟

第一步：在43個(gè)街鄉(xiāng)中，選擇具有代表性的、服務(wù)范圍廣的街鄉(xiāng)社區(qū)作為建站試點(diǎn)；第二步：在全部街鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)旅游咨詢(xún)服務(wù)站；第三步：在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交通樞紐、景區(qū)景點(diǎn)等地區(qū)建立第三批旅游咨詢(xún)服務(wù)站；階段一階段二階段三4.街鄉(xiāng)社區(qū)咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容4.1咨詢(xún)站內(nèi)便民服務(wù)內(nèi)容：1、公益服務(wù)：旅游信息咨詢(xún)、旅游產(chǎn)品信息咨詢(xún)，旅游資源展示、發(fā)放旅游宣傳品，旅游相關(guān)投訴受理、旅游救援協(xié)助。2、便民服務(wù)、快樂(lè)生活：銷(xiāo)售地圖、旅游書(shū)籍、旅游紀(jì)念品、景點(diǎn)門(mén)票、劇院演出票等等，提供預(yù)訂客房以及市區(qū)、市郊一日游等便民服務(wù)。4.咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容配合旅游局開(kāi)展各種形式的旅游知識(shí)宣講和培訓(xùn)，如旅游安全知識(shí)、旅游消費(fèi)指導(dǎo)、旅游投訴知識(shí)、旅游救援常識(shí)、酒店住宿常識(shí)、旅游目的地知識(shí)介紹、出境游常備知識(shí)、旅游禮儀知識(shí)等等。4.2咨詢(xún)站外便民服務(wù)內(nèi)容：4.咨詢(xún)服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容打造以公益性服務(wù)為主導(dǎo)的北京旅游咨詢(xún)服務(wù)“i”品牌，服務(wù)各社區(qū)旅游者、服務(wù)奧運(yùn)，完善街鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能，填補(bǔ)社區(qū)旅游服務(wù)功能的空白。4.3服務(wù)特色：5.咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站服務(wù)務(wù)方式（一）人人工咨詢(xún)?cè)?；（二）電電話咨?xún)?cè)儯ㄈ┚W(wǎng)網(wǎng)站咨詢(xún)?cè)儯唬ㄋ模┳勺稍?xún)展架架、觸摸摸屏等自自助咨詢(xún)?cè)儭?.咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站服務(wù)務(wù)發(fā)展目目標(biāo)GOAL社區(qū)咨詢(xún)站呼叫中心+網(wǎng)站咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公共區(qū)咨詢(xún)站7.社區(qū)咨詢(xún)?cè)冋窘ㄕ菊颈尘凹凹斑M(jìn)展2001年，作為為市政府府為民辦辦實(shí)事公公益性服服務(wù)之一一，北京京市在各各區(qū)縣建建立咨詢(xún)?cè)冋?；目前北京京市旅游游咨?xún)服服務(wù)站已已有22家，其中中朝陽(yáng)站站建立時(shí)時(shí)間為2002年4月10日，高碑碑店咨詢(xún)?cè)冋窘⒘r(shí)間為為2006年12月8日；近幾年，，朝陽(yáng)站站組織多多次旅游游咨詢(xún)活活動(dòng)進(jìn)社社區(qū)和城城鄉(xiāng)手拉拉手獻(xiàn)愛(ài)愛(ài)心活動(dòng)動(dòng)，還專(zhuān)專(zhuān)門(mén)制作作展架，，定期上上門(mén)送宣宣傳資料料，得到到了社區(qū)區(qū)居民的的好評(píng)；；改善民生生，提高高市民生生活質(zhì)量量。丁向向陽(yáng)副市市長(zhǎng)在今今年旅游游工作會(huì)會(huì)上講到到，要讓讓北京的的老百姓姓“享受受生活、、快樂(lè)生生活”；；2008年，北京京市旅游游局以朝朝陽(yáng)區(qū)作作為試點(diǎn)點(diǎn)，加大大旅游咨咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站的建建站規(guī)模模和數(shù)量量；2008年3月月，朝陽(yáng)陽(yáng)區(qū)旅游游局改進(jìn)進(jìn)工作思思路，把把旅游咨咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站的建建設(shè)與街街鄉(xiāng)社區(qū)區(qū)相結(jié)合合，增加加街鄉(xiāng)便便民服務(wù)務(wù)的新功功能；2008年4月月，在亞運(yùn)村村街道建建立了社社區(qū)旅游游咨詢(xún)服服務(wù)站，，打造社社區(qū)旅游游咨詢(xún)便便民服務(wù)務(wù)；同期期，王四四營(yíng)鄉(xiāng)在在觀音堂堂文化大大道提供供建立咨咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站的地地址。附加：街街鄉(xiāng)社區(qū)區(qū)咨詢(xún)站站示范站站圖片8.咨詢(xún)服務(wù)務(wù)站建設(shè)設(shè)需要街街鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)配合支支持的工工作事項(xiàng)項(xiàng)目前，咨咨詢(xún)站選選址工作作的局面面已經(jīng)打打開(kāi)，希希望街鄉(xiāng)鄉(xiāng)配合進(jìn)進(jìn)一步做做好選址址工作，，推薦可可供使用用的兩種種咨詢(xún)站站建站模模式：一是用于于便民服服務(wù)的公公益性旅旅游咨詢(xún)?cè)儓?chǎng)所（（這種模模式可以以采用同同“為民民服務(wù)大大廳”等等機(jī)構(gòu)合合作的方方式）；；二是用于于市場(chǎng)化化運(yùn)作的的商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、交交通樞紐紐、景區(qū)區(qū)景點(diǎn)等等建筑物物的底商商商鋪，，這種模模式可以以通過(guò)租租賃方式式作為旅旅游咨詢(xún)?cè)兎?wù)站站的場(chǎng)地地使用。。9.建站的選選址各項(xiàng)項(xiàng)要求選址要求求1、周邊環(huán)環(huán)境：大大型街鄉(xiāng)鄉(xiāng)住宅區(qū)區(qū)，人口口稠密、、要求其其周邊有有大型商商業(yè)/娛樂(lè)/購(gòu)物/景點(diǎn)/交通樞紐紐站等服服務(wù)設(shè)施施。2、交通：：應(yīng)在附附近范圍圍內(nèi)有便便捷公共共交通工工具。3、人流：：密集。。4、位置：：依托街街道辦事事處、街街道居委委會(huì)和社社區(qū)為民民服務(wù)大大廳等。。5、服務(wù)站站場(chǎng)地大大?。菏故褂妹娣e積30平米以上上最為適適宜。6、街鄉(xiāng)推推薦備選選方案：：其他幾幾個(gè)備選選的地址址方案。。7、路標(biāo)標(biāo)標(biāo)示牌、、引導(dǎo)牌牌：各服服務(wù)站周周邊兩公公里輻射射范圍；；主要道道路路口口處。＝＝＝＝＝謝謝?。。剑剑剑剑?、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2318:18:0918:18:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20236:18:09下下午18:18:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2318:18:0918:18:09January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236:18:09下下午午18:18:091月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月236:18下午午1月-2318:18January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。18:18:1018:18:1018:18Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2318:18:1018:18:10January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20236:18:10下下午18:18:101月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我我。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/518:18:1018:18:1005January202317、一個(gè)人人即使已已登上