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未來的消費服務(wù)連鎖企業(yè)報告人:聶廣華日期:2012-2-28目錄中國消費服務(wù)連鎖企業(yè)的市場現(xiàn)狀和機遇中國多數(shù)消費服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來的消費服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營銷打造服務(wù)品牌強化連鎖經(jīng)營消費服務(wù)連鎖企業(yè)的特點1234無形性一次性同步性差異性指服務(wù)很難被量化,消費者能感覺到被服務(wù)的好壞程度,但不能進行量化的描述。是指服務(wù)只能當次使用,當場享受。指消費服務(wù)連鎖企業(yè)的大多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費有同步性。不同的服務(wù)人員提供不同的服務(wù)質(zhì)量;同一服務(wù)人員在不同狀況下提供的服務(wù)也不同。中國消費服務(wù)連鎖業(yè)現(xiàn)狀觀察消費服務(wù)需求快速增長,行業(yè)發(fā)展空間廣闊消費者需求多元化企業(yè)規(guī)模迅速擴張,行業(yè)集中度低,競爭激烈利潤水平不平均,規(guī)模是利潤的保證門店和勞動力成本增加目錄中國消費服務(wù)連鎖企業(yè)的市場現(xiàn)狀和機遇中國多數(shù)消費服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來的消費服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營銷打造服務(wù)品牌強化連鎖經(jīng)營分散的營銷方式不能打造強有力的品牌營銷組織不健全營銷屬地化傾向明顯不能形成營銷的合力對電子渠道營銷利用有限數(shù)據(jù)分析不能對營銷有效支持不能提供穩(wěn)定統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)服務(wù)定位不明確服務(wù)標準化程度不高服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定目錄中國消費服務(wù)連鎖企業(yè)的市場現(xiàn)狀和機遇中國多數(shù)消費服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來的消費服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營銷打造服務(wù)品牌強化連鎖經(jīng)營中國的消費服務(wù)連鎖企業(yè)重點需要從三個方面轉(zhuǎn)型,包括多渠道整合品牌營銷,打造服務(wù)品牌和強化連鎖經(jīng)營。打造服務(wù)品牌強化連鎖經(jīng)營多渠道整合品牌營銷集中式營銷數(shù)字化營銷和渠道協(xié)同忠誠度營銷將服務(wù)清晰定位構(gòu)建品質(zhì)營運體系員工能力建設(shè)和服務(wù)一線員工創(chuàng)造完美顧客消費體驗構(gòu)建大后臺營運建立快速復(fù)制小前臺Thankyou9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。06一月20231:29:29上午01:29:291月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月231:29上上午1月-2301:29January6,202316、行動出出成果,,工作出出財富。。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:29:29上上午1:29上上午午01:29:291月-239、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:29:29上上午午01:29:291月月-2315、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。一月231:29上上午午1月-2301:29January6,202316、少年十十五二十十時,步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。1:29:29上午1:29上上午01:29:291月-239、楊楊柳柳散散和和風風,,青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、越是無能的的人,越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、知人者者智,自自知者明明。勝人人者有力力,自勝勝者強。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:29:29上午01:29:291月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月231:29上午午1月-2301:29January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義,不不要越越軌。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、一個人即即使已登上上頂峰,也也仍要自強強不息。1:29:29上上午1:29上上午01:29:291月-23MOMODAPOWERPOINTLoremipsumd

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