服裝導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范

導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范概要

目的

一：規(guī)范終端建設(shè)和管理二：規(guī)范導(dǎo)購(gòu)人員管理三：優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四：提高導(dǎo)購(gòu)工作之主動(dòng)性和積極性五：降低終端的投入風(fēng)險(xiǎn)六：提高人均業(yè)績(jī)水平

一：導(dǎo)購(gòu)招聘與培訓(xùn)要求

1、招聘要求2、上崗要求3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖?/p>

（二）上崗要求A：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購(gòu)，經(jīng)過(guò)面試后方能上崗B：導(dǎo)購(gòu)員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營(yíng)部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還

（三）培訓(xùn)要求A：培訓(xùn)人員

―――相關(guān)業(yè)務(wù)主管

―――經(jīng)營(yíng)部人資B：培訓(xùn)時(shí)間

―――新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)上崗前

―――月會(huì)時(shí)間（三）培訓(xùn)要求C：培訓(xùn)流程1）

公司概述2）

產(chǎn)品知識(shí)（賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）3）

陳列（種類(lèi)/原則/技巧）4）

促銷(xiāo)（相關(guān)名詞/促銷(xiāo)形式等）5）

銷(xiāo)售技巧6）

導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章7）

導(dǎo)購(gòu)員薪資制度8）

相應(yīng)表單的填寫(xiě)及輔助物使用方法9）

現(xiàn)場(chǎng)演練并考核

二：導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章

A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求A：基本要求1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問(wèn)題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問(wèn)題4、維護(hù)正常陳列及公司買(mǎi)斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫(xiě)＜導(dǎo)購(gòu)每日周報(bào)表＞，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬?，立即開(kāi)除6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購(gòu)原因造成斷貨的，每次罰款五十元7、贈(zèng)品品要嚴(yán)格格控管，，按公司司規(guī)定予予以贈(zèng)送送，不得得私吞、、濫用。。發(fā)現(xiàn)一一次罰款款五十元元，嚴(yán)重重者，按按贈(zèng)品的的價(jià)格三三倍賠償償8、產(chǎn)品品因破損損、過(guò)期期等現(xiàn)象象導(dǎo)致退退貨，視視情況扣扣除導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員相應(yīng)應(yīng)薪資資（導(dǎo)購(gòu)員員要負(fù)責(zé)責(zé)提醒業(yè)業(yè)務(wù)員更更換破損損或過(guò)期期產(chǎn)品））9、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)在店內(nèi)內(nèi)發(fā)生偷偷竊等個(gè)個(gè)人行為為，損失失自行負(fù)負(fù)責(zé)。公公司扣除除其當(dāng)當(dāng)月工資資并立即即開(kāi)除（注：違違反上述述1－4項(xiàng)，每每次罰款款十元。。違反5－9項(xiàng)項(xiàng)按相應(yīng)應(yīng)規(guī)定定處罰））B：儀容容儀表1、在崗崗時(shí)儀容容端莊大大方，不不得穿奇奇裝異異服，，不得濃濃妝艷抹抹等2、工作作時(shí)間不不得與無(wú)無(wú)關(guān)人員員聊天及及吃東東西，，不得倚倚靠柜臺(tái)臺(tái)或貨架架上等（注：違違反上述述一次，，每次罰罰款十元元）C：出勤勤1、按時(shí)時(shí)上下班班，不得得擅自離離崗，事事假提前前二天天告知相相關(guān)人員員。病假假、調(diào)休休需提前前一天告告知相相關(guān)人員員2、工作作時(shí)間不不得擅自自串崗、、離崗3、按時(shí)時(shí)出席公公司召開(kāi)開(kāi)的會(huì)議議，請(qǐng)假假應(yīng)提前前提出出申請(qǐng)4、嚴(yán)格格遵守服服務(wù)商點(diǎn)點(diǎn)的作息息時(shí)間，，遇有大大型活活動(dòng)要主主動(dòng)加班班（注：遲遲到、離離崗、串串崗每次次罰款二二十元，，嚴(yán)重重者按曠曠工處理理。曠工工一天，，罰款一一百元元，兩天天及以上上立即開(kāi)開(kāi)除永不不再錄用用并扣除除當(dāng)月月薪資））D：入職職要求1、培訓(xùn)后方方可入職職2、入職期間間發(fā)生的的體檢費(fèi)費(fèi)用、健健康證費(fèi)費(fèi)用用等個(gè)人人費(fèi)用，，由導(dǎo)購(gòu)購(gòu)自行承承擔(dān)（（此條條待商定定）E：離職職要求1、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員離離職，需需提前一一個(gè)月通通知公公司相相關(guān)人員員，離職職前按公公司要求求做做好交接接2、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)離職需需有商場(chǎng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人人簽字，，業(yè)務(wù)務(wù)員同同意后方方可離職職3、未做做好相應(yīng)應(yīng)交接或或辦相關(guān)關(guān)手續(xù)而而離職職的人人員，當(dāng)當(dāng)月工資資扣發(fā)三：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員薪資資制度A：薪資資結(jié)構(gòu)B：關(guān)于于導(dǎo)購(gòu)員員定級(jí)辦辦法C：考核核獎(jiǎng)懲D：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的管控控A：薪資資結(jié)構(gòu)1、當(dāng)月月任務(wù)達(dá)達(dá)成率小小于60%時(shí)，，其薪資資結(jié)構(gòu)構(gòu)為：總薪＝底底薪＊達(dá)達(dá)成率－－考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲2、當(dāng)月月任務(wù)達(dá)達(dá)成率大大于等于于60%時(shí)，其其薪資資結(jié)構(gòu)為為：總薪＝底底薪＋業(yè)業(yè)績(jī)提成成－考核核獎(jiǎng)懲3、薪資資核算法法底薪＝底底薪/滿(mǎn)滿(mǎn)勤26天＊實(shí)實(shí)際出勤勤天數(shù)4、福利統(tǒng)籌籌a:導(dǎo)購(gòu)購(gòu)社會(huì)福福利統(tǒng)籌籌已計(jì)入入底薪，，公司不不再另另行辦理理b:如員員工本人人需要辦辦理，將將相關(guān)證證件交納納至公公司，統(tǒng)統(tǒng)籌金從從導(dǎo)購(gòu)員員工資中中扣除除c:若導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)所服服務(wù)之商商點(diǎn)代辦辦社會(huì)福福利統(tǒng)籌籌，費(fèi)費(fèi)用則在在導(dǎo)購(gòu)員員工資中中扣除B：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員定級(jí)級(jí)辦法1、新進(jìn)進(jìn)員工一一律按試試用期待待遇進(jìn)行行工資的的發(fā)放放2、特別別優(yōu)秀的的，由業(yè)業(yè)務(wù)員為為導(dǎo)購(gòu)員員直接提提出定定級(jí)申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)批批準(zhǔn)后按按新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)核算算工資。。新進(jìn)進(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員，，上限可可申請(qǐng)定定三級(jí)3、從一一個(gè)級(jí)別別升為較較高的級(jí)級(jí)別，至至少需要要三個(gè)個(gè)月時(shí)間間方可（（由導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員本人人提出申申請(qǐng)，業(yè)業(yè)務(wù)員員考核后后再送交交經(jīng)營(yíng)部部核準(zhǔn)）），表現(xiàn)現(xiàn)突出出的，可可跳級(jí)4、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員服務(wù)務(wù)滿(mǎn)六個(gè)個(gè)月后，，可參加加年度統(tǒng)統(tǒng)一晉晉升或降降等級(jí)等級(jí)底薪業(yè)績(jī)提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌金合計(jì)特級(jí)

1、達(dá)成率在60%－100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤2萬(wàn)，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤3萬(wàn)，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤4萬(wàn)，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)≤5萬(wàn)，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)大于5萬(wàn)時(shí)，超過(guò)的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)試用C：考核核獎(jiǎng)懲1、日常工作作考核依依據(jù)＜導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員日日常管理理規(guī)規(guī)章＞進(jìn)進(jìn)行考核核2、經(jīng)營(yíng)部排排名考核核（詳見(jiàn)見(jiàn)下頁(yè)））2、經(jīng)營(yíng)部排排名考核核a:月排排名根根據(jù)每月月達(dá)成狀狀況進(jìn)行行的排名名b:季排排名每每季公布布一次，，獎(jiǎng)懲金金額在薪薪資中體體現(xiàn)前三名入入職三三個(gè)月以以上獎(jiǎng)獎(jiǎng)300元，，200元，100元元入職兩個(gè)個(gè)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)200元，150元元，50元入職一個(gè)個(gè)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)100元，80元，，50元元末三名入職兩個(gè)個(gè)月以上上達(dá)成率≤≤60%辭辭退退達(dá)成率≥≥60%≤80%各各罰200元達(dá)成率≥≥80%各各罰罰100元c:單門(mén)門(mén)店的費(fèi)費(fèi)用率計(jì)計(jì)入導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員薪資資獎(jiǎng)懲d:兼職職兩個(gè)及及兩個(gè)以以上品類(lèi)類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員：?jiǎn)纹奉?lèi)達(dá)達(dá)成率小小于80%，罰罰款50元單品類(lèi)達(dá)達(dá)成率小小于60%，罰罰款100元e:其它它獎(jiǎng)懲（（特殊獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲）D：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員上崗崗前由業(yè)業(yè)務(wù)員根根據(jù)其服服務(wù)商商點(diǎn)的情情況制定定相應(yīng)的的指標(biāo)2、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員達(dá)成成率連續(xù)續(xù)三個(gè)月月超過(guò)150%以上上，業(yè)務(wù)務(wù)員必須須提高其其相應(yīng)指指標(biāo)3、根據(jù)據(jù)不同季季節(jié)或其其它不同同狀況，，導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的指指標(biāo)可經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后調(diào)整4、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的指指標(biāo)制定定必須體體現(xiàn)出盡盡量公公平精神神E：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的管控控1、每月月對(duì)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員達(dá)成成率進(jìn)行行一次排排名，次次月月月會(huì)時(shí)公公布2、每月月根據(jù)實(shí)實(shí)際銷(xiāo)售售對(duì)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行行核查查、核對(duì)對(duì)3、根據(jù)據(jù)導(dǎo)購(gòu)員員的報(bào)表表進(jìn)行業(yè)業(yè)績(jī)核對(duì)對(duì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)做假假者，立立即辭退退，并給給予相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)員員警告處處分一一次4、若業(yè)業(yè)務(wù)員配配合導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員做假假，業(yè)務(wù)務(wù)員記過(guò)過(guò)一次次，罰款款200元。該該導(dǎo)購(gòu)員員立即辭辭退并扣扣除該該名導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的當(dāng)當(dāng)月薪資資四：導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員月會(huì)會(huì)制度1、會(huì)議時(shí)間間月會(huì)：每每月經(jīng)營(yíng)營(yíng)部月會(huì)會(huì)后三天天內(nèi)2、參加會(huì)議議人員經(jīng)營(yíng)部經(jīng)經(jīng)理、相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)員、全全體導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員主導(dǎo)人：：相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)員或或經(jīng)營(yíng)部部相關(guān)人人員3、會(huì)議流程程1）工作總結(jié)結(jié)a:公布布上月排排名、考考評(píng)得分分與獎(jiǎng)懲懲－－主主管b:導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員業(yè)績(jī)績(jī)/情況況匯報(bào)－－－－－－－－導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員――業(yè)績(jī)達(dá)成成率/新新品達(dá)成成狀況――回饋商點(diǎn)點(diǎn)行銷(xiāo)案案執(zhí)行狀狀況/競(jìng)競(jìng)品動(dòng)c:報(bào)表表回饋狀狀況－－－－－－－－－－－－業(yè)務(wù)務(wù)員2）工作任務(wù)務(wù)下達(dá)－－－－－－業(yè)務(wù)員員a:布達(dá)達(dá)下月每每個(gè)商點(diǎn)點(diǎn)的行銷(xiāo)銷(xiāo)案并告告知配合合辦法法b:布達(dá)達(dá)下月導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員的的任務(wù)額額3）其它工作作重點(diǎn)a:贈(zèng)品品及輔助助物和相相關(guān)表單單的使用用方法/領(lǐng)用用－－業(yè)業(yè)務(wù)員b:新產(chǎn)產(chǎn)品或銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧培訓(xùn)－－－－主主管或業(yè)業(yè)務(wù)員員c:業(yè)務(wù)務(wù)員及導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員自自行制定定下月工工作重點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)表單單＜導(dǎo)購(gòu)員員薪資表表＞，＜＜導(dǎo)購(gòu)員員基本資資料表＞＞，＜導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員變變更月報(bào)報(bào)表＞，，＜導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員每日日周報(bào)表表＞，＜＜導(dǎo)購(gòu)員員銷(xiāo)量月月報(bào)表＞＞，＜兼兼職導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員銷(xiāo)售售日?qǐng)?bào)表表＞等。。報(bào)表內(nèi)容詳詳見(jiàn)其它文文檔謝謝大家！！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。21:04:1021:04:1021:041/5/20239:04:10PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2321:04:1021:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:04:1021:04:1021:04Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2321:04:1021:04:10January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20239:04:10下下午21:04:101月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:04:1021:04:1005January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:04:10下下午午9:04下下午午21:04:101月月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:04:1021:04:1021:041/5/20239:04:10PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2321:04:1021:04Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。21:04:1021:04:1021:04Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:04:1021:04:10January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:04:10下下午21:04:101月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/521:04:1021:04:1005January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。9:04:10下下午午9:04下下午午21:04:101月月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。21:04:1121:04:1121:041/5/20239:04:11PM11、越是