某公司市場調查培訓課程

市場調查⒈中國建設銀行⒉中國農業(yè)銀行⒊中國工商銀行⒈中國建設銀行

公司簡介：中國建設銀行（ChinaConstructionBank）成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大銀行中排名第四。

中國建設銀行營業(yè)廳

企業(yè)標志、標準字體調研

企業(yè)名稱：中國建設銀行

企業(yè)簡稱：建設銀行或建行

企業(yè)標志：如右圖所示。

以古銅錢為基礎的內方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現建設銀行的"方圓"特性,方,代表著嚴格、規(guī)范、認真；圓，象征著飽滿、親和、融通。

圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經濟建設提供服務。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現代經營觀念的融會貫通，寓意中國建設銀行在全新的現代經濟建設中，植根中國，面向世界。

標準色為海藍色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，寓意中國建設銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。視覺識別系統(tǒng)調研理念識別系統(tǒng)調研建行企業(yè)文化的核心理念

一、愿景

始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。二、使命為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭

建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。三、核心價值觀

誠實公正穩(wěn)健創(chuàng)造

四、理念

1．經營理念以市場為導向以客戶為中心

2．服務理念客戶至上注重細節(jié)

3．風險理念了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵

4．人才理念注重綜合素質突出業(yè)績實效

五、作風

勤奮嚴謹求真務實

六、員工座右銘

時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；

我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥

辱。

八、宣傳用語（口號）

中國建設銀行建設現代生活

與客戶同發(fā)展與社會共繁榮

善建者行董事長郭樹清及營業(yè)廳工作人員形象宣傳傳中國建設設銀行一如既往往，持續(xù)續(xù)深化以以客戶為為中心的的經營理理念，以以一流的的服務，，一流的的環(huán)境，，一流的的品牌，，一流的的素質，，與您攜攜手，共共建更加加美好的的生活，，共建我我們美麗麗的家園園。中國建設設銀行，，建設現現代生活活。例如：當無情的的海嘯吞吞噬生命命，淹沒沒家園；；當汶川川地震中中的孤兒兒痛哭流流涕，建建行銀行行積極伸伸出援助助之手，，廣大員員工慷慨慨解囊，，捐款捐捐物，創(chuàng)創(chuàng)當地金金融機構構個人捐捐款數量量之最；；同時開開辟綠色色通道，，對向災災區(qū)捐款款、匯款款的客戶戶優(yōu)先辦辦理，實實行免排排隊措施施，并免免收手續(xù)續(xù)費。形象評價價個人客戶戶服務得得到極大大改善提高電子子銀行渠渠道的便便利性增強信用用卡業(yè)務務市場競競爭力創(chuàng)新中小小企業(yè)服服務引進先進進技術方方法，提提升風險險管理能能力全面分享享經驗，，提高信信息技術術管理水水平加強產品品和管理理創(chuàng)新能能力促進人力力資源管管理科學學化拓展業(yè)務務合作，，促進互互利共贏贏⒉中國農業(yè)業(yè)銀行中國農業(yè)業(yè)銀行，，前身最最早可追追溯至1951年成立立的農業(yè)業(yè)合作銀銀行，是是在新中中國時期期成立的的第一家家專業(yè)銀銀行。上上世紀70年代代末以來來，本行行相繼經經歷了國國家專業(yè)業(yè)銀行、、國有獨獨資商業(yè)業(yè)銀行和和國有控控股商業(yè)業(yè)銀行等等不同發(fā)發(fā)展階段段。2009年年1月15日，，本行整整體改制制為股份份有限公公司。2010年7月月15日日和16日，本本行分別別在上海海證券交交易所和和香港聯聯合交易易所掛牌牌上市，，完成了了向國際際化公眾眾持股銀銀行的跨跨越。中國農業(yè)業(yè)銀行北北京總行行大廈企業(yè)標志志、標準準字體調調研企業(yè)名稱稱：中國國農業(yè)銀銀行股份份有限公公司企業(yè)簡稱稱：中國國農業(yè)銀銀行英文：““AGRICULTURALBANKOFCHINALIMITED”；簡稱“AGRICULTURALBANKOFCHINA”；；英文縮縮寫“ABC””企業(yè)標志志：如右右圖所示示。中國農業(yè)業(yè)銀行使使用的標標志是于于1988年11月1日啟用用的。中國農農業(yè)銀銀行標標志圖圖為圓圓形，，由中中國古古錢和和麥穗穗構成成。古古錢寓寓意貨貨幣、、銀行行；麥麥穗寓寓意農農業(yè)，，它們們構成成農業(yè)業(yè)銀行行的名名稱要要素。。整個圖圖案成成外圓圓內方方，象象征中中國農農業(yè)銀銀行作作為國國有商商業(yè)銀銀行經經營的的規(guī)范范化。。麥穗穗中部部構成成一個個“田田”字字，陰陰紋又又明顯顯地形形成半半形，，直截截了當當地表表達出出農業(yè)業(yè)銀行行的特特征。。麥穗穗芒刺刺指向向上方方，使使外圓圓開口口，給給人以以突破破感，，象征征中國國農業(yè)業(yè)銀行行事業(yè)業(yè)不斷斷開拓拓前進進。行徽標標準色色為綠綠色。。綠色色的心心理特特性是是：自自然、、新鮮鮮、平平靜、、安逸逸、有有保障障、有有安全全感、、信任任、可可靠、、公平平、理理智、、理想想、純純樸，，讓人人聯想想到自自然、、生命命、生生長；；綠色色是生生命的的本原原色，，象征征生機機、發(fā)發(fā)展、、永恒恒、穩(wěn)穩(wěn)健，，表示示農業(yè)業(yè)銀行行誠信信高效效，寓寓意農農業(yè)銀銀行事事業(yè)蓬蓬勃發(fā)發(fā)展。。視覺識識別系系統(tǒng)調調研理念識識別系系統(tǒng)調調研一、使使命：：面向““三農農”服服務務城鄉(xiāng)鄉(xiāng)回回報股股東成成就員員工二、愿愿景：：建設城城鄉(xiāng)一一體化化的全全能型型國際際金融融企業(yè)業(yè)三、3510戰(zhàn)戰(zhàn)略：：立足本本土、、全球球運作作的世世界一一流商商業(yè)銀銀行四、核核心價價值觀觀：誠信立立業(yè)，，穩(wěn)穩(wěn)健行行遠五、核核心價價值觀觀指導導下的的相關關理念念:經營理理念：：以市市場為為導向向以以客戶戶為中中心以以效效益為為目標標管理理理念：：細節(jié)節(jié)決定定成敗敗合合規(guī)創(chuàng)創(chuàng)造價價值責責任任成就就事業(yè)業(yè)服務理理念：：客戶戶至上上始始終如如一風險理理念：：違規(guī)規(guī)就是是風險險安安全就就是效效益人才理理念：：德才才兼?zhèn)鋫湟砸缘聻闉楸旧猩匈t賢用能能績績效為為先六、、口口號號：：大行德廣廣，伴您您成長形象宣傳傳中國農業(yè)業(yè)銀行積積極支持持公益事事業(yè)。例如：2004年，組組織廣大大員工開開展“中中國農業(yè)業(yè)銀行萬萬畝員工工林示范范工程””捐款活活動，用用于甘肅肅省定西西地區(qū)荒荒山綠化化，捐款款共計547.8萬元元，為““再造西西部秀美美山川””貢獻力力量；據據不完全全統(tǒng)計，，為幫助助災區(qū)人人民重建建家園，，向遭受受印度洋洋海嘯的的東南亞亞國家捐捐款283.8萬元；；向中國國扶貧基基金會捐捐款10多萬元元；向國國務院確確定的定定點扶貧貧縣支出出幫扶款款100萬元；；堅持為為金融系系統(tǒng)特困困女職工工捐款，，捐助金金額達89.2萬元。。形象評價價農行巨大大歷史貢貢獻不應應忘卻。。農行大好好發(fā)展局局面來之之不易。。農行資產產質量好好轉扎扎扎實實。。農行財務務實力增增強可圈圈可點。。農行綜合合競爭能能力逐年年增強。。農行經營營發(fā)展態(tài)態(tài)勢銳不不可擋。。農行股改改研究更更需慎重重。⒊中國工商商銀行中國工商商銀行成成立于1984年，是是中國五五大銀行行之首，，世界五五百強企企業(yè)之一一，擁有有中國最最大的客客戶群中中國最大大的商業(yè)業(yè)銀行。。中國國工商銀銀行是中中國最大大的國有有獨資商商業(yè)銀行行，基本本任務是是依據國國家的法法律和法法規(guī)，通通過國內內外開展展融資活活動籌集集社會資資金，加加強信貸貸資金管管理，支支持企業(yè)業(yè)生產和和技術改改造，為為我國經經濟建設設服務。。2013年4月18日，《《福布斯斯》2013全全球企業(yè)業(yè)2000強榜榜單出爐爐，中國國工商銀銀行超越越?？松梨?，，成為全全球最大大企業(yè)。。企業(yè)名稱：：中國工商商銀行股份份有限公司司企業(yè)簡稱：：ICBC企業(yè)標志：：如右圖所所示。企業(yè)標準字字：三號宋宋體標準色彩：：有紅，黑黑組成詳解企業(yè)圖圖標：企業(yè)標志、、標準字體體調研中國工商銀銀行行徽整整體上市一一個隱性的的方孔錢幣幣，體現金金融業(yè)的行行業(yè)特征，，并借題發(fā)發(fā)揮出“方方圓的規(guī)矩矩”的哲理理思想，行行徽的中心心是一個““工”字，，使經過特特別變形的的，中間斷斷開，加強強的“工””字的特點點，而且表表達了深層層涵義，兩兩邊對稱，，體現銀行行與客戶之之間平等互互信的依存存關系。以以“斷”強強化“續(xù)””，以“分分”形成““合”，是是哲學上的的辯證法，，是銀行與與客戶的共共存基礎。。視覺識別系系統(tǒng)調研理念識別系系統(tǒng)調研1.企業(yè)使使命：提供卓越金金融服務———服務客客戶———回回報股東———成就員員工———奉奉獻社會2.企業(yè)愿愿景：建設最盈利利、最優(yōu)秀秀、最受尊尊重的國際際一流現代代金融企業(yè)業(yè)。3.經營理念念：1）全球化化發(fā)展戰(zhàn)略略2）全全面的電子子銀行服務務3）布局合合理的營銷銷網絡，廣廣泛而優(yōu)質質的客戶基基礎4））多元化的的業(yè)務結構構，產品優(yōu)優(yōu)勢明顯，，創(chuàng)新能力力強4.價值觀：工于至誠，行行以致遠———誠信、、人本、穩(wěn)健健、創(chuàng)新、卓卓越5.行為準則：規(guī)程為船，微微笑為帆，規(guī)規(guī)范行為，揚揚帆向前。應用案例形象宣傳工行每季出的的消費導航季季刊工行網站工行向持卡人人推動的彩信信、賬單夾寄寄工行的微博工行各個網點點的LED顯顯示屏主要有一些戶戶外廣告【車車載廣告、移移動電視、地地鐵廣告等】】2008年，，在南方雨雪雪冰凍災害和和汶川地震等等特大自然災災害面前，工工商銀行以實實際行動詮釋釋了“您身邊邊的銀行，可可信賴的銀行行”的承諾，，榮獲中國紅紅十字總會頒頒發(fā)的“中國國紅十字勛章章”。5月汶汶川特大地震震發(fā)生后，工工商銀行累計計發(fā)放抗震救救災及災后恢恢復生產相關關貸款288億元；捐款款14191萬元（其中中境內外員工工捐款8869萬元），，捐助物資價價值約50萬萬元。形象評價工商銀行是中中國最大的商商業(yè)銀行，穩(wěn)穩(wěn)重而大氣。。工商銀行機現現代化管理令令機制更加靈靈活，從而具具備非常強的的活力工商銀行是能能為目標消費費者提供更個個性化與便捷捷貼身服務的的銀行。中國工商銀行行既有形象深深入人心，是是工商銀行的的無形資產，，在原有基礎礎上提升便于于推廣滲透，，銜接性強。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:14:1421:14:1421:141/5/20239:14:14PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:14:1421:14Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:14:1421:14:1421:14Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:14:1421:14:14January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20239:14:15下下午21:14:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/521:14:1521:14:1505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:14:15下下午9:14下下午21:14:151月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:14:1521:14:1521:141/5/20239:14:15PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2321:14:1521:14Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:14:1521:14:1521:14Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數里入云云峰。。1月-231月-2321:14:1521:14:15January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:14:15下下午21:14:151月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/521:14:1521:14:1505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:14:15下下午午9:14下下午午21:14:151月月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去