煙草營銷年終個人工作總結2023年

第5頁共5頁煙草營銷年?終個人工作?總結202?2年臨近?年終，有必?要對自己的?工作做一個?總結，目的?在于總結經?驗，提高自?己，以至于?進一步做好?來年的各項?工作。煙草?營銷是煙草?行業(yè)工作在?最前沿的營?銷人員，起?著承上啟下?的重要作用?，是企業(yè)和?廣大消費者?之間的橋梁?和紐帶，是?生產廠家品?牌的直接推?介人和宣傳?員，是開拓?市場的急先?鋒和先行者?。因此，作?為一名煙草?營銷人員在?實際工作中?必須對煙草?行業(yè)和營銷?工作有一個?全面的了解?，為做好煙?草營銷工作?和提高企業(yè)?經濟效益打?下良好的基?礎?，F(xiàn)將煙?草的營銷工?作總結如下?。一、煙?草行業(yè)的認?識中國煙草?是一個實行?專賣制度和?“統(tǒng)一領導?，垂直管理?，專賣專營?”體制的特?殊行業(yè)，多?年來為國家?做出了突出?的貢獻，但?目前的形勢?也不容樂觀?，一是國內?買方市場全?面形成，消?費者對產品?的選擇居于?主要地位，?所要解決的?矛盾主要是?有效需求的?問題;二是?在入世以后?，國內市場?國際化日趨?顯現(xiàn)，中國?的市場將逐?步對外開放?，煙草行業(yè)?將最終要面?臨跨國企業(yè)?的競爭;三?是控煙運動?在不斷推進?，煙草的發(fā)?展將受到進?一步的制約?等問題。我?們在看到行?業(yè)蓬勃發(fā)展?的同時，也?要居安思危?。二、營?銷工作從營?銷的角度來?講，煙草行?業(yè)由傳統(tǒng)商?業(yè)向現(xiàn)代流?通的轉變主?要體現(xiàn)在行?業(yè)自身定位?的轉變，即?由“坐商”?向“行商”?的轉變。卷?煙產品是一?個特殊的產?品，感覺和?文化色彩高?于理性的辨?識，產品本?身就是對消?費者的服務?，這就需要?把服務意識?貫穿于市場?營銷的全過?程，把服務?作為產品本?身的重要內?容，把服務?營銷和客戶?關系管理作?為產品增值?的重要手段?。(一)?對煙草營銷?工作的感悟?一要不斷創(chuàng)?新工作方法?。著名管理?大師德魯克?在《管理：?任務、責任?和實踐》一?書中指出，?企業(yè)的兩項?基本職能就?是：市場銷?售和創(chuàng)新。?創(chuàng)新意識雖?然是貫穿企?業(yè)的各個環(huán)?節(jié)和各個部?門，但在營?銷體系中更?顯得直觀重?要。創(chuàng)新是?企業(yè)繁榮與?振興的致勝?法寶。任何?一個企業(yè)，?沒有不斷的?永續(xù)創(chuàng)新，?企業(yè)就不能?發(fā)展和生存?，甚至走向?倒閉的危險?境地。所以?，一個優(yōu)秀?的煙草企業(yè)?營銷工作者?，必須具備?的是極具活?力的創(chuàng)新精?神，熱愛自?己企業(yè)如生?命的神圣責?任感，在實?際工作中腳?踏實地，一?步一個腳印?的開拓煙草?營銷工作，?創(chuàng)新性地去?研究營銷方?法，只有自?己研究出的?方法才能銘?刻于心，才?能使自己對?煙草營銷工?作有更深的?認識，才能?為企業(yè)占領?市場和提高?經濟效益作?出更大的貢?獻。二要善?于剖析與總?結。在實際?工作中，煙?草營銷人員?常年活躍在?訪銷一線，?面對千差萬?別，形形色?色的廣大業(yè)?戶和廣大消?費者，由于?煙草行業(yè)的?營銷人員的?素質高低不?同，工作效?果各有千秋?，難免出現(xiàn)?這樣或那樣?的偏差，所?以，一名優(yōu)?秀的煙草營?銷人員，必?須善于剖析?與總結，吸?取成功的經?驗與教訓，?堅定信心，?認清形勢，?科學判斷，?不斷總結，?不斷提高，?使自己成為?煙草行業(yè)的?市場營銷行?家里手。三?要善于觀察?和汲取經驗?。一個人的?知識和水平?是有限，光?靠自己是不?夠的，要想?真正搞好煙?草營銷工作?，煙草營銷?人員就應該?用一定的時?間專心研究?各類營銷高?手的創(chuàng)新性?工作方法，?詳細觀察業(yè)?界動態(tài)（范?本），竭力?打造學習型?煙草營銷人?員。古為今?用，洋為中?用這句話至?今仍然具有?極大的真理?性，尤其是?對煙草營銷?人員來講，?要善于吸取?經驗，提高?自己的理性?思維，不斷?把煙草營銷?工作推向新?的臺階。煙?草營銷人員?是煙草行業(yè)?光榮的一員?，時代賦予?了其神圣的?責任，忠誠?是每一個煙?草人所不可?或缺的必備?素質，忠誠?地為企業(yè)服?務是其第一?行為準則，?所以，必須?全力以赴地?、最大限度?地維護國家?利益、廣大?業(yè)戶和消費?者利益，踐?行“兩個利?益至上”的?原則，最大?限度地發(fā)揮?煙草營銷人?員的積極性?。(二)?當前國內卷?煙營銷現(xiàn)狀?及趨勢分析?中國煙草行?業(yè)卷煙營銷?，已經經歷?了___多?年的發(fā)展。?經營模式從?早期的大量?坐銷批發(fā)、?少量門市批?發(fā)到訪銷配?送、訪送分?離，再到電?話訂貨、電?子結算等。?經過歷次變?遷，中國卷?煙營銷模式?已逐步向科?學、有效、?合理、可控?的方向發(fā)展?和完善，并?正在由以“?我”為中心?向以客戶為?中心轉變。?__年，全?國開始農村?卷煙零售網?絡的建設，?__年，全?國城市卷煙?零售網絡建?設拉開帷幕?。到目前為?止，全國的?卷煙流通，?已形成以省?級___(?公司)為管?理主體，州?市級___?(公司)為?經營主體的?格局。全國?各地市級煙?草公司已基?本完成了_?__多萬個?卷煙零售戶?的網絡建設?。電話訂貨?、電子結算?的經營方式?，已涵蓋所?有的城市卷?煙零售戶，?以及農村部?分卷煙零售?戶。隨著經?營模式的轉?變，對卷煙?經營客戶的?定位也隨之?轉變。在此?前，無論是?工業(yè)企業(yè)，?還是商業(yè)企?業(yè)，都僅僅?是把客戶當?作銷售的對?象，隨后又?上升為服務?的對象。隨?著行業(yè)形勢?的變化，客?戶作為工商?企業(yè)賴以生?存和發(fā)展的?資源，受到?重視的程度?越來越高。?從國家局連?續(xù)出臺的幾?項政策中，?可以看出對?營銷終端的?重視。如：?“兩個利益?至上”的原?則，由于煙?草行業(yè)的特?殊性，國家?___提出?國家利益和?消費者利益?是煙草工作?的出發(fā)點和?歸宿點，國?家利益最終?要通過消費?者利益的滿?足才能實現(xiàn)?，離開了消?費者的利益?，國家利益?不可能變成?現(xiàn)實;“三?個滿意”，?工業(yè)企業(yè)在?經營運行中?，要以消費?者為中心，?以煙草公司?、卷煙零售?戶為紐帶。?煙草公司、?卷煙零售戶?和消費者滿?意是卷煙銷?售工作的目?標和方向。?工商職責劃?分全國煙草?實施了又一?次重大改革?：工商分離?，工業(yè)主要?負責卷煙的?生產，商業(yè)?負責卷煙的?流通。這為?中國煙草大?企業(yè)、大品?牌、大市場?的形成奠定?了基礎。建?立以州市級?煙草公司為?經營主體的?卷煙流通模?式。(三?)控煙公約?生效對煙草?營銷產生重?大影響隨著?消費者健康?意識不斷提?高，反吸煙?浪潮逐漸高?漲，西方發(fā)?達國家吸煙?人口呈下降?之勢。隨著?《煙草控制?框架公約》?的生效和中?國批準加入?《公約》，?卷煙的廣告?宣傳等將受?到嚴格的法?律限制?！?公約》中明?確要求煙盒?包裝上擴大?健康警語面?積，卷煙包?裝需要進行?新的設計，?以符合《公?約》規(guī)定。?其次，《公?約》對煙草?廣告和促銷?進行了嚴格?的限制。煙?草廣告和促?銷途徑越來?越少，推廣?產品的途徑?受到限制。?當前，我們?要認清形勢?，努力做到?以客戶為中?心，以市場?為導向，在?煙草專賣專?營的體制之?下，積極探?索卓有成效?的市場營銷?道路。通過?深入細致的?市場調查和?研究分析進?行市場細分?，一方面結?合自身的優(yōu)?勢;另一方?面加強與零?售商的合作?，科學而合?理地利用專?賣專營，保?證商業(yè)渠道?的通暢及其?功能的發(fā)揮?。大力加強?營銷培訓，?改變我們的?思想觀念，?豐富我們的?營銷知識，?提高我們的?營銷技能，?使我們能更?加清醒地認?識到當前卷?煙銷售的形?勢和市場營?銷工作的重?要性。（范?本）(四?)加強對零?售終端的控?制與培訓零?售終端直接?接觸消費者?，零售戶在?卷煙的銷售?中具有舉足?輕重的作用?。大型消費?品廠家?guī)缀?無一例外地?將競爭觸角?延伸到了零?售終端。盡?管煙草銷售?渠道的唯一?性制約了卷?煙企業(yè)對零?售終端的直?接影響力，?但是所有大?的卷煙企業(yè)?都在積極服?務零售終端?，影響零售?終端，利用?零售終端。?所以，通過?一定形式和?渠道，對零?售終端進行?培訓，在幫?助他們認識?企業(yè)，認知?品牌的同時?，使其掌握?的商業(yè)零售?知識，以建?立長期互信?的伙伴關系?。在煙草營?銷領域，深?度營銷指的?就是___?終端，讓消?費者從零售?終端接觸產?品，認知;?并接受品牌?。所以，零?售終端是傳?遞品牌文化?的主陣地。?對終端進行?一定形式的?培訓和交流?，是當前卷?煙營銷的重?要內容。市?場的穩(wěn)定和?發(fā)展必須有?高質量、高?效率的營銷?體系的支持?。營銷體系?中最核心的?三大功能是?跟蹤調控、?品牌推廣和?交流服務。?對內培訓應?始終貫穿于?這三大功能?之中。培訓?就是要調動?員工的積極?性、挖掘出?員工的潛力?。有兩個因?素使員工能?夠做好工作?：技巧和態(tài)?度。通過培?訓，員工得?到技巧，通?過激勵，員?工可以建立?他去做好工?作的意愿。?營銷人員的?基本目標是?推銷產品，?建立商譽和?良好的客戶?關系，維持?高效率的工?作。市場營?銷是一項復?雜的系統(tǒng)工?程。它涉及?到的因素和?內容很多。?如何讓我們?的營銷隊伍?和人員更加?全面系統(tǒng)地?掌握營銷理?論知識，豐?富他們的營?銷技巧，有?利于更好地?開展工作。?團隊精神的?構建是市場?營銷活動的?重要內容，?要取得更大?的市場和