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文檔簡(jiǎn)介
推銷面談獨(dú)立、安穩(wěn)、高效、自信、權(quán)利、成功、熱誠(chéng)、情感成熟、心境平和你知道嗎?銷售面談是什么?一個(gè)好的面談的目的?什么驅(qū)使你的客戶向你購(gòu)買?推銷面談的步驟是什么?哪些是銷售面談中的要素?推銷面談中的聽與說(shuō)?你有嘗試過(guò)“軟”性推銷手段嗎?足球的啟示所有的訓(xùn)練都是為了比賽的這一天!5W?????Who——誰(shuí)會(huì)向你購(gòu)買?Why——為什么你的客戶要向你購(gòu)買?他們應(yīng)該向你購(gòu)買?其他人不向你購(gòu)買?What——你的客戶會(huì)買什么樣的產(chǎn)品?When——他會(huì)在什么時(shí)候買?Where——他會(huì)在哪里買?人們?yōu)槭裁促?gòu)買?為了滿足欲望?。。。撛诳蛻舻挠祟愑觅?gòu)買來(lái)滿足他們的欲望,而不是需要。需要是邏輯性的,欲望則是情感的。一個(gè)需要可以成為一個(gè)欲望,一個(gè)欲望卻不一定是一個(gè)需要。滿足客戶的欲望會(huì)增加你的銷量和入息。……這些欲望可能已經(jīng)存在,……銷售員沒(méi)有制造出一個(gè)感性的情景,因此客戶便沒(méi)有采取相應(yīng)的購(gòu)買行動(dòng)。什么影響著購(gòu)買?產(chǎn)生購(gòu)買的原因
不購(gòu)買的感性因素產(chǎn)生購(gòu)買的原因獲得利益:賺錢舒服整潔健康變得受歡迎吸引異性獲得贊美增加樂(lè)趣滿足好奇心避免損失:省錢省時(shí)省力保護(hù)所擁有的減輕痛苦保護(hù)家人避免批評(píng)避免麻煩保護(hù)名譽(yù)獲得安全變得時(shí)尚飽口福趕上別人擁有美麗的東西利用機(jī)會(huì)變得獨(dú)特不購(gòu)買的感性因素不急切專業(yè)推銷員要學(xué)會(huì)制造緊急的氣氛,讓客戶感到購(gòu)買是當(dāng)務(wù)之急;不感興趣你若不能引起別人的興趣,你就很難勾起其欲望;不信任獲得客戶的信任,你首先要真正對(duì)你的客戶感興趣;不購(gòu)買買的感感性因因素沒(méi)有錢錢找出真真相::拒絕絕的借借口、、拖延延的借借口、、真實(shí)實(shí)情況況;不想要要只要有有興趣趣,欲欲望便便隨之之而來(lái)來(lái)。了了解客客戶的的支配配性情情感購(gòu)買動(dòng)動(dòng)機(jī),然后后制造造出欲欲望;;不需要要令你的的客戶戶對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀不不安。。影響購(gòu)購(gòu)買的的八個(gè)個(gè)主要要情感感因素素聲望被重視視和被被尊重重的渴渴望愛護(hù)被關(guān)懷懷和關(guān)關(guān)懷別別人的的渴望望好奇心心了解自己己不知道道的東西西/狀況況的渴望望模仿被聯(lián)想為為成功的的、聰明明的人的的渴望影響購(gòu)買買的八個(gè)個(gè)主要情情感因素素恐懼對(duì)安全、、舒適的的生活的的渴望敵對(duì)被認(rèn)為更更優(yōu)秀、、更獨(dú)特特的渴望望延長(zhǎng)生命命對(duì)享受生生命帶來(lái)來(lái)的生活活的渴望望變化對(duì)不曾嘗嘗試過(guò)的的事物的的渴望你的拜訪訪目標(biāo)你的拜訪訪目標(biāo)=你的目目標(biāo)+客客戶的目目標(biāo)例子:你的目標(biāo)標(biāo):獲得得信息、、促成保保單你的客戶戶的目標(biāo)標(biāo):少投投入,多多獲益你的拜訪訪目標(biāo)::如果您您用一筆筆資金完完成這個(gè)個(gè)計(jì)劃,,則可以以為您帶帶來(lái)………的利益益,并并且………準(zhǔn)備———一個(gè)成功功的推銷銷面談的的開始Failinplan,isplanningtofail定義產(chǎn)品品特質(zhì);;體現(xiàn)其帶帶給客戶戶的利益益;找出客戶戶的支配配性購(gòu)買買動(dòng)機(jī),,強(qiáng)調(diào)能能觸動(dòng)這這一動(dòng)機(jī)機(jī)的產(chǎn)品品特質(zhì);;記?。褐恢幌蚩蛻魬籼峁┠苣艽俪缮獾馁Y資料確定你的的介紹能能:建立雙方方的溝通通,引起起客戶的的興趣;;盡可能少少花時(shí)間間,盡早早完成介介紹;保持潛在在客戶的的注意力力分析表格格產(chǎn)品特質(zhì)利益客戶利益驅(qū)動(dòng)句推銷介紹紹要素開場(chǎng)白主體部分分FpivotP.B.C.B.Q+Q做會(huì)談?dòng)浻涗洯h(huán)境的控控制創(chuàng)造你想想要的環(huán)環(huán)境保持提要要求的勇勇氣控制情緒緒相信并努力達(dá)至至雙贏不斷嘗試成交交開場(chǎng)白問(wèn)候營(yíng)造友好好的面談?wù)剼夥諣?zhēng)取到客客戶對(duì)你你提問(wèn)的的許可基本的資資料獲取取Pivot——驅(qū)動(dòng)動(dòng)句驅(qū)動(dòng)句是是一條文文字架成成的橋梁梁,讓你你順利地地從產(chǎn)品品的特質(zhì)質(zhì)過(guò)渡到到關(guān)于利利益的話話題;主題:你你想要的的、你感感興趣的的、你關(guān)關(guān)注的………任意意一個(gè)。。P.B.C.B.由特質(zhì)引引出的產(chǎn)產(chǎn)品利益益;產(chǎn)品利益益如何使使客戶受受惠:全面了解解你想提提出的方方案;只提及與與客戶有有關(guān)的主主意。例子:煙灰盅的的特質(zhì)是是邊緣有有凹槽,,產(chǎn)品利益益是香煙煙可以穩(wěn)穩(wěn)放在上上面………客戶利益益是桌子子或地毯毯不會(huì)因因香煙掉掉下而被被煙頭燒燒壞………Q+Q——確認(rèn)認(rèn)客戶符符合資格格測(cè)試客戶戶利益支付試驗(yàn)性成成交訪談?wù)劔@得客戶戶預(yù)先的的承諾1.您您已已經(jīng)了解解我用來(lái)來(lái)幫您……….的的方法,,我已經(jīng)經(jīng)完成我我的介紹紹。如果果您喜歡歡我的計(jì)計(jì)劃,并并相信它它可以解解決您的的問(wèn)題。。您還需需征詢什什么人的的意見還還是您自自已可以以做出決決定?2.如如果您您認(rèn)為我我所提議議的這個(gè)個(gè)方法行行得通,,而且投投資也算算合理。。還有其其它方面面的原因因使您暫暫時(shí)不能能做決定定嗎?3.如如果您您相信這這是一個(gè)個(gè)非常有有效而且且價(jià)錢合合理的方方法,可可以滿足足你的需需要,你你可以投投資_______元元嗎?銷售面談?wù)勚姓f(shuō)與與聽提問(wèn)的技技巧開放式問(wèn)問(wèn)題封閉式問(wèn)問(wèn)題探究式問(wèn)問(wèn)題傾聽的技技巧眼到耳到口到心到手到推銷面談?wù)勈鞘裁疵?銷售面談?wù)勈钦麄€(gè)個(gè)銷售環(huán)環(huán)節(jié)中的的重要部分分,它需要要將適量量的情感感、熱忱忱、邏輯輯和知識(shí)識(shí)融合在在一起。。銷售面談?wù)勈窍蚩涂蛻絷愂鍪霎a(chǎn)品及及服務(wù),,游說(shuō)并并說(shuō)服客客戶購(gòu)買買的良好機(jī)會(huì)會(huì);成功的推推銷面談?wù)勔龑?dǎo)我我們邁向向獨(dú)立、、安穩(wěn)、、高效及及自信;推銷守則則:聆聽比講解更更能為你你帶來(lái)生生意;推銷面談?wù)?.完完成交易易6.磋磋商問(wèn)題題5.處處理異議議4.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利益益3.提提出方案案2.重重述需求求1.開開場(chǎng)白有關(guān)推銷銷面談的的注意事事項(xiàng)1.切勿勿與潛在在客戶爭(zhēng)爭(zhēng)論2.提早早一星期期預(yù)約面面談時(shí)間間3.介紹時(shí)時(shí),建立一一個(gè)強(qiáng)烈的的假想氛圍圍.4.針對(duì)客客戶做特別別的計(jì)劃5.找出真真正的原因因6.您覺(jué)得怎樣?7.了解你你的業(yè)務(wù)8.了解你你的竟?fàn)幷哒?.如何終終止介紹10.練習(xí)習(xí)對(duì)本課程內(nèi)內(nèi)容的回顧顧一個(gè)好的推推銷介紹::獲取注意、、引起興趣趣、勾起欲欲望要讓客戶參參與有效聆聽簡(jiǎn)單明了以潛在客戶戶的角度為為出發(fā)點(diǎn)選擇性地提提供資料切忌情緒化化對(duì)本本課課程程內(nèi)內(nèi)容容的的回回顧顧Donot說(shuō)得得太太多多、、聽聽得得太太少少使用用負(fù)負(fù)面面的的用用語(yǔ)語(yǔ)任何何不不好好的的習(xí)習(xí)慣慣缺少少信信心心和和熱熱情情沒(méi)有有立立場(chǎng)場(chǎng)你現(xiàn)現(xiàn)在在是是否否??能回回答答這這些些問(wèn)題題?對(duì)以以后后的的推推銷銷介介紹紹充充滿滿自自信信和和熱熱忱忱相信信你你的的潛潛在在客客戶戶樂(lè)意意聽聽你你的的推推銷銷介介紹紹渴望望購(gòu)購(gòu)買買你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品對(duì)你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)很很感感興興趣趣謝謝謝大大家家!通過(guò)辛勤勤的工作作獲得財(cái)財(cái)富才是是人生的的大快事事。一個(gè)人人一生生可能能愛上上很多多人,,等你你獲得得真正正屬于于你的的幸福福后,,你就就會(huì)明明白以以前的的傷痛痛其實(shí)實(shí)是一一種財(cái)財(cái)富,,它讓讓你學(xué)學(xué)會(huì)更更好地地去把把握和和珍惜惜你愛愛的人人。1月-2321:1421:14:43人只有有為自自己同同時(shí)代代人的的完善善,為為他們們的幸幸福而而工作作,他他才能能達(dá)到到自身身的完完善。。每項(xiàng)事業(yè)業(yè)成功都都離不開開選擇,,而只有有不同尋尋常的選選擇才會(huì)會(huì)獲取不不同尋常常的成功功。21:14:4321:141月-23論命運(yùn)如如何,人人生來(lái)就就不是野野蠻人,,也不是是乞討者者。人的的四周充充滿真正正而高貴貴的財(cái)富富—身體與心心靈的財(cái)財(cái)富。人生沒(méi)有有彩排,,每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)都都是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)直播。。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量來(lái)說(shuō)說(shuō),不是是100分就是0分。成功的經(jīng)經(jīng)理人員員在確定定組織和和個(gè)人的的目標(biāo)時(shí)時(shí),一般般是現(xiàn)實(shí)實(shí)主義的的。他們們不是害害怕提出出高目標(biāo)標(biāo),而是是不讓目目標(biāo)超出出他們的的能力。。管理就是決策策。21:1421:14:431月-23經(jīng)營(yíng)管理,成成本分析,要要追根究底,,分析到最后后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2023/1/521:14:43世上并沒(méi)有用用來(lái)鼓勵(lì)工作作努力的賞賜賜,所有的賞賞賜都只是被被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工工作成果的。。除了了心心存存感感激激還還不不夠夠,,還還必必須須雙雙手手合合十十,,以以拜拜佛佛般般的的虔虔誠(chéng)誠(chéng)之之心心來(lái)來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員員工工。。2023/1/521:1421:14:43預(yù)防防是是解解決決危危機(jī)機(jī)的的最最好好方方法法。。我們們不不一一定定知知道道正正確確的的道道路路在在哪哪里里,,但但卻卻不不要要在在錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的道道路路上上走走得得太太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。。不要要把把所所有有的的雞雞蛋蛋放放在在同同一一個(gè)個(gè)籃籃子子里里。。用他他,,就就要要信信任任他他;不信信任任他他,,就就不不要要用用他他。。溝通通再再溝溝通通。。05一一月月2023多掙掙錢錢的的方方法法只只有有兩兩個(gè)個(gè)::不不是是多多賣賣,,就就是是降降低低管管理理費(fèi)費(fèi)。。我所所做做的的,,就就是是創(chuàng)創(chuàng)辦辦一一家家由由我我管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)并并把把我我們們的的錢錢放放在在一一起起的的合合伙伙人人企企業(yè)業(yè)。。我我將將保保證證你你們們有有5%的回回報(bào)報(bào),,并并在在此此后后我我將將抽抽取取所所有有利利潤(rùn)潤(rùn)的的50%。請(qǐng)示示問(wèn)問(wèn)題題不不要要帶帶著著問(wèn)問(wèn)題題請(qǐng)請(qǐng)示示,,要要帶帶著著方方案案請(qǐng)請(qǐng)示示。。匯匯報(bào)報(bào)工工作作不不要要評(píng)評(píng)論論性性地地匯匯報(bào)報(bào),,而而要要陳陳述述性性的的匯匯報(bào)報(bào)。。2023年年1月月5日日在漫漫長(zhǎng)長(zhǎng)的的人人生生旅旅途途中中,,有有時(shí)時(shí)要要苦苦苦苦撐撐持持暗暗無(wú)無(wú)天天日日的的境境遇遇;;有有時(shí)時(shí)卻卻風(fēng)風(fēng)光光絕絕項(xiàng)項(xiàng),,無(wú)無(wú)人人能能比比。。溝通是管理理的濃縮。。1月-2321:14:4321:14員工培訓(xùn)是是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最小,收收益最大的的戰(zhàn)略性投投資。人類被賦予予了一種工工作,那就就是精神的的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要要的是機(jī)會(huì),,而機(jī)會(huì)對(duì)于于有眼光的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō),,一次也就夠夠了。1月-231月-23發(fā)展和維護(hù)他他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)護(hù)家庭的秩序序,家庭的安安適和家庭的的可愛。猶豫不決固然然可以免去一一些做錯(cuò)事的的可能,但也也失去了成功功的機(jī)會(huì)。管理是一種種嚴(yán)肅的愛愛。1月-2321:141月-23選擇擇?選擇擇這這個(gè)個(gè)詞詞對(duì)對(duì)我我來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)太太奢奢侈侈了了。。沒(méi)有有商商品品這這樣樣的的東東西西。。顧顧客客真真正正購(gòu)購(gòu)買買的的不不是是商商品品,,而而是是解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的辦辦法法。。一個(gè)個(gè)人人被被工工作作弄弄得得神神魂魂顛顛倒倒直直至至生生命命的的最最后后一一息息,,這這的的確確是是幸幸運(yùn)運(yùn)。。從管理的的角度來(lái)來(lái)講,兩兩點(diǎn)之間間最短的的距離不不一定是是一條直直線,而而是一條條障礙最最小的曲曲線。21:141月-2321:14:43自覺(jué)心是進(jìn)進(jìn)步之母,,自賤心是是墮落之源源,故自覺(jué)覺(jué)心不可無(wú)無(wú),自賤心心不可有。。05-1月月-231月-231月-23切實(shí)執(zhí)行你你的夢(mèng)想,,以便發(fā)揮揮它的價(jià)值值,不管夢(mèng)夢(mèng)想有多好好,除非真真正身體力力行,否則則,永遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有收獲。。一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)心志的人人,財(cái)產(chǎn)可可以被人掠掠奪,勇氣氣卻不會(huì)被被人剝奪的的。時(shí)間和結(jié)構(gòu)。。21:141月-231月-23南懷瑾說(shuō)說(shuō):“心心中不應(yīng)應(yīng)該被蓬蓬茅堵住住,而應(yīng)應(yīng)海闊天天空,空空曠得纖纖塵不染染。道家家講‘清清虛’,,佛家講講空,空空到極點(diǎn)點(diǎn),清虛虛到極點(diǎn)點(diǎn),這時(shí)時(shí)候的智智慧自然然高遠(yuǎn),,反應(yīng)也也就靈敏敏?!?1:1421:14:431月-2321:14你不能衡衡量它,,就不能能管理它它。拖延將不斷斷滋養(yǎng)恐懼懼。2023/1/521:14:4321:1421:14:43想法),而是你是是不是愿意意為此付出出一切代價(jià)價(jià),全力以以赴地去做做它一直證證明它是對(duì)對(duì)的。2023/1/521:14:431月-23謝謝各位!9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。21:14:4421:14:4421:141/5/20239:14:44PM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見見頻。。1月-2321:14:4421:14Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。21:14:4421:14:4421:14Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:14:4421:14:44January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月20239:14:44下下午21:14:441月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月239:14下下午1月-2321:14January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果,,工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/521:14:4521:14:4505January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:14:45下下午9:14下下午午21:14:451月-239、沒(méi)有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。21:14:4521:14:4521:141/5/20239:14:45PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2321:14:4521:14Jan-2305-Jan-2312、世間成成事,不不求其絕絕對(duì)圓滿滿,留一一份不足足,可得得無(wú)限完完美。。。21:14:4521:14:4521:14Thursday,January5,202313、不知香積寺寺,數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:14:4521:14:45January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:14:45下下午午21:14:451月月-2315、楚塞三三湘接,,荊門九九派通。。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí),,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:14:4521:14:4505January202317、空山山新雨雨后,,天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。9:14:45下下午9:14下下午午21:14:451月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng),,青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursda
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