某咨詢-康佳集團(tuán)業(yè)績評估操作手冊

機(jī)密手冊文件二000年六月業(yè)績評估操作手冊改革實(shí)施工作小組考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制1首先，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)績考核流程在公司內(nèi)部各個層次均應(yīng)得到實(shí)施負(fù)責(zé)評估人員最終決策人： 董事會(可以是董事會主持代表)人事負(fù)責(zé)人： 企管/人力資源中心經(jīng)理指導(dǎo)人： 總裁最終決策人* 可能是總裁往下2-4個層次指導(dǎo)人普遍的考核組織架構(gòu)質(zhì)詢指導(dǎo)人對被評估人的評價(jià)，最終決定評估結(jié)果，制定和批

準(zhǔn)相應(yīng)人事決定和個人改進(jìn)計(jì)劃評估組織體系內(nèi)人力資源配置狀

況，制定、批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃與被評估人溝通人事負(fù)責(zé)人形成并匯報(bào)初步業(yè)績評估建議獎懲決定和個人改進(jìn)計(jì)劃初步評估組織人力資源配置狀況，形成改進(jìn)建議提供分析支持和擋案記錄，參與質(zhì)詢事業(yè)部的評估結(jié)果被評估人員集團(tuán)副總裁最終決策人： 總裁人事負(fù)責(zé)人： 企管/人力資源中心經(jīng)理指導(dǎo)人： 事業(yè)部總經(jīng)理/相關(guān)部門副總裁集團(tuán)“前50-60”位關(guān)鍵崗位/經(jīng)理*最終決策人： 部門上級公司領(lǐng)導(dǎo)人事負(fù)責(zé)人： 企人中心業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo)部門高級主管/主管,以及關(guān)鍵崗位人員被評估人最終決策人： 部門業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人： （企人中心業(yè)務(wù)主管）指導(dǎo)人： 部門領(lǐng)導(dǎo)中心/事業(yè)部其他崗位2例如，采購中心的一個普通的采購人員，他們的考核關(guān)系如下圖所示：舉例一般而言，一個普通的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管；他的考核最終決策人一般是中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的人力資源主管或其他業(yè)務(wù)主管擔(dān)任；對于關(guān)鍵崗位以及個別有潛質(zhì)的員工的考核，也遵循這個考核關(guān)系圖。人力資源體系會通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求采購中心總經(jīng)理內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人人力資源業(yè)務(wù)主管直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果采購業(yè)務(wù)員被考核人采購業(yè)務(wù)員的評估關(guān)系圖3這個采購業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的考核關(guān)系如下圖所示：舉例采購業(yè)務(wù)副總裁采購中心總經(jīng)理間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人人力資源業(yè)務(wù)主管直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果采購業(yè)務(wù)主管被考核人內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的評估關(guān)系圖對于一個普通的業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；他的考核最終決策人一般是中心/部門的上一級領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)、副總裁或總裁；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任；對于關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管的考核，也遵循這個考核關(guān)系圖。人力資源體系會通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（副總裁或總裁）參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求4整個采購中心的考核關(guān)系如下圖所示，其他中心/部門依此類推舉例總經(jīng)理1副總經(jīng)理1內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管1手機(jī)業(yè)務(wù)主管1采購業(yè)務(wù)員19外協(xié)員4彩電材料成本分析員1手機(jī)材料成本分析員1手機(jī)模具分析員1協(xié)調(diào)員1外協(xié)管理員1審核員兼統(tǒng)計(jì)員1合同管理員2材料結(jié)算員1外銷業(yè)務(wù)管理員1采購綜合主管兼材料成本分析員1最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：總經(jīng)理/副總經(jīng)理人力資源業(yè)務(wù)主管各業(yè)務(wù)主管或外協(xié)管理員最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：副總裁企人中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理采購中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：總裁企人中心總經(jīng)理副總裁5某些特殊情況，如電器事業(yè)部總經(jīng)辦，部門內(nèi)部層級較少，可簡化為二級評估。他的考核關(guān)系如下圖所示：總經(jīng)辦主任進(jìn)行二級評估，直接領(lǐng)導(dǎo)對下屬作出最終的評估決策初步評估行政文秘干事舉例被考核人行政文秘干事的簡化評估關(guān)系圖人力資源業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持，監(jiān)督評估結(jié)果特殊情況是指，部門只有兩級領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，如電器事業(yè)部的總經(jīng)辦，或者該部門其他業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)主管協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，但是個別崗位由部門領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的，如通信科技的總經(jīng)辦。可以采取相對簡化的考核方法，部門領(lǐng)導(dǎo)作為該員工的指導(dǎo)人與評估最終決策人，以提高效率。6但是，如果公司認(rèn)為該員工屬于有潛質(zhì)人員，他的以及將受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。這時他的考核關(guān)系如下圖所示：舉例電器事業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)辦主任間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人人力資源業(yè)務(wù)主管直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持行政文秘干事被考核人有潛質(zhì)的行政文秘干事的評估關(guān)系圖特殊情況的特殊情況是，這個有關(guān)被認(rèn)為是有潛質(zhì)的培養(yǎng)對象，則仍然遵循三級考核的關(guān)系，由該員工的間接領(lǐng)導(dǎo)－－該部門直接領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或副總裁，擔(dān)任考核的最終決策人。部門領(lǐng)導(dǎo)作為指導(dǎo)人，對該員工作出初步的評估7考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制8內(nèi)容注意數(shù)據(jù)收集人：被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)人收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被考核人KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù)步驟一：數(shù)據(jù)收集步驟二：填寫表格表格填寫人：被考核崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)人填寫表格類型：（月度、半年、年度）崗位業(yè)績考評表表格完成后的處理：考評表作為考核結(jié)果的初步方案由直接領(lǐng)導(dǎo)人提交給業(yè)績考評會議討論步驟三：開會評議會議參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)人（主持會議）、人事負(fù)責(zé)人（支持與監(jiān)督）、間接領(lǐng)導(dǎo)人（必要時）、其他有關(guān)人員（必要時）。會議討論的主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的考評意見；研究決定對被考核人的評估結(jié)果和獎懲方案等。討論重點(diǎn)是最好和最差20%人員的處理方案。從邏輯順序上講，考評流程包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會評議、決策反饋。步驟四：決策反饋決策反饋負(fù)責(zé)人：被考評人的間接領(lǐng)導(dǎo)人。主要內(nèi)容：提出被考評人的未來努力方向，聽取被考評人的意見和看法。后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)考評體系、安排整體人力資源即哈等。這四個步驟是標(biāo)準(zhǔn)流程的操作步驟，并不是所有考評工作都要完全按照這四個步驟進(jìn)行。尤其是對于月度考核，由于相對較簡單，可能不需要四個步驟。具體操作流程，將根據(jù)實(shí)際情況，把這四個步驟再進(jìn)行細(xì)分。9最終決策人人人事負(fù)責(zé)人人指導(dǎo)人被評估人數(shù)據(jù)收集業(yè)績評估/會議溝通決策一對一溝通通宣布決策跟蹤實(shí)施執(zhí)行評估決決策協(xié)助改進(jìn)計(jì)計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行改進(jìn)計(jì)計(jì)劃業(yè)績評估工工作流程和和相應(yīng)職責(zé)責(zé)質(zhì)詢/審定定評估結(jié)果果歷史檔案支支持建議評估意意見發(fā)起評估并并組織流程程準(zhǔn)備被評估估的職位職職責(zé)審閱評估業(yè)績溝通10考評的材料料準(zhǔn)備工作作應(yīng)是非常常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^過程，在此此需要加以以特別的強(qiáng)強(qiáng)調(diào)和說明明數(shù)據(jù)種類財(cái)務(wù)中心信息中心本部門內(nèi)部部統(tǒng)計(jì)其它相關(guān)部部門數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)中心按按規(guī)定時間間送達(dá)信息中心按按規(guī)定時間間送達(dá)其它相關(guān)部部門送達(dá)指導(dǎo)人催交交數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、同級級經(jīng)理和下下屬的360度評估估訪談與調(diào)查查收集方法業(yè)績數(shù)據(jù)個人歷史檔檔案資料企業(yè)管理與與人力資源源中心發(fā)公函索取取個人工作能能力與發(fā)展展?jié)摿?1公正，高質(zhì)質(zhì)量的業(yè)績績評估會議議是保證考考核流程順順利展開的的最重要的的步驟業(yè)績評估會會議業(yè)績評估會會議至少一一年二次，，

即半年年考核與年年度考核的的業(yè)績評估估會議高層管理(總部)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)將親自自主抓業(yè)績績評估會議議工作并親親自決定關(guān)關(guān)鍵崗位的的評估結(jié)果果集團(tuán)總裁掛掛帥，事業(yè)業(yè)部總經(jīng)理理及主管公公司領(lǐng)導(dǎo)主主持本單元元的評估會會議業(yè)績評估，，將充分考考慮業(yè)績和和個人能力力個人評估結(jié)結(jié)果和改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃個人評估排排名個人發(fā)展計(jì)計(jì)劃獎懲措施薪酬決策/提升職務(wù)晉升/免職公司人力資資源配置情情況和改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)公司各崗位位人力資源源配置狀況況改進(jìn)目標(biāo)人力資源配配置改進(jìn)計(jì)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃評估結(jié)果12數(shù)據(jù)收集填寫表格開會評議決策反饋月度考評半年考評年度考評從時間跨度度與復(fù)雜程程度上講，，考評工作作包含有三三大種類，，即月度考考評、半年年考評和年年度考評。。必須必須須在異異常常情情況況發(fā)發(fā)生生時時由由人人事事負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人召召集集相對對簡簡單單必須須必須須必須須相對對復(fù)復(fù)雜雜必須須必須須必須須復(fù)雜雜13考核核原原理理及及考考核核關(guān)關(guān)系系業(yè)績績考考核核流流程程流程程概概述述月度度考考核核流流程程半年年考考核核流流程程年度度考考核核流流程程考核核流流程程的的公公正正公公平平保保證證機(jī)機(jī)制制14每月月5日日開開始始直線線系系統(tǒng)統(tǒng)的的直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：由財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)中中心心、、信信息息中中心心送送達(dá)達(dá)該該部部門門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直線線領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人負(fù)負(fù)有有搜搜尋尋和和催催交交數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的責(zé)責(zé)任任。。步驟一：數(shù)據(jù)收集步驟二：填寫表格步驟三：初步溝通月度度考考評評詳詳細(xì)細(xì)操操作作流流程程步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：核算薪酬每月月15日日前前直線線系系統(tǒng)統(tǒng)的的直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人表格格內(nèi)內(nèi)容容：：被考評人人的KPI完成數(shù)據(jù)據(jù)與初步步評估意意見每月15日前直線系統(tǒng)統(tǒng)的直接接領(lǐng)導(dǎo)人人溝通內(nèi)容容：直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人就初初步評估估意見與與被評估估人進(jìn)行行溝通，，聽取被被評估人人的自我我評價(jià)每月18日前直線系統(tǒng)統(tǒng)的直接接領(lǐng)導(dǎo)人人提交對象象：相應(yīng)人事事負(fù)責(zé)人人每月20日前相應(yīng)人事事負(fù)責(zé)人人召開條件件：出現(xiàn)業(yè)績績異常波波動或被被考核人人提起投投訴，由由人事負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)召集集直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、間間接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)等開會會每月22日前薪酬與費(fèi)費(fèi)用管理理業(yè)務(wù)主主管相應(yīng)職責(zé)責(zé)：核算績效效工資并并提交績績效工資資表給部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、企管管與人力力資源中中心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核、、發(fā)放。。時間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容容由于月度度考評工工作基本本上是一一個例行行的考評評工作，，KPI為客觀數(shù)數(shù)量化指指標(biāo)，因因此，在在考評流流程上可可以適當(dāng)當(dāng)相對簡簡化。只只有在發(fā)發(fā)生特殊殊情況的的時候，，才會召召開評估估會議，，對考評評結(jié)果進(jìn)進(jìn)行討論論。月度度評估不不涉及業(yè)業(yè)績以外外的評估估內(nèi)容。。15月度考評評表崗位：崗位：在崗人員員：指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成成情況（（分值））1.2.3.4.1、2、3、…...崗位關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標(biāo)：崗位主要要職責(zé)：：綜合考評評分值：：—————————————主要成績績、缺點(diǎn)點(diǎn)及改進(jìn)進(jìn)建議：：直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人：人事負(fù)責(zé)責(zé)人；審批：1、2、3、…...本月主要要工作計(jì)計(jì)劃：16月度考評評評估會會議的召召開由人人事負(fù)責(zé)責(zé)人視具具體情況況決定是是否召開開月度考評評評估會會議月度評估估會議不不需要每每月進(jìn)行行，它根根據(jù)人事事負(fù)責(zé)人人的具體體考慮而而召開：：被考核人人業(yè)績出出現(xiàn)異常常波動被考核人人提起投投訴被考核人人持續(xù)表表現(xiàn)突出出或較差差，但沒沒有得到到相應(yīng)處處理其它需要要人事部部門進(jìn)行行干預(yù)的的理由明確業(yè)績績波動原原因?qū)Ξ惓顮顩r發(fā)生生原因進(jìn)進(jìn)行備案案公司人力力資源配配置情況況和改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)該崗位人人力資源源配置狀狀況的簡簡要評估估可以改進(jìn)進(jìn)的余地地和可供供選擇的的改進(jìn)計(jì)計(jì)劃評估結(jié)果果警示對業(yè)績異異常狀況況發(fā)生責(zé)責(zé)任人提提出警示示性建議議17每月5日日開始采購主管管數(shù)據(jù)來源源：由財(cái)務(wù)中中心、信信息中心心送達(dá)該該部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)采購主管管負(fù)責(zé)催催交和搜搜尋數(shù)據(jù)據(jù)步驟一：數(shù)據(jù)收集步驟二：填寫表格步驟三：初步溝通月度考評評詳細(xì)操操作流程程舉例：：采購員員步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：核算薪酬每月15日前采購主管管表格內(nèi)容容：采購員的的KPI完成數(shù)據(jù)據(jù)；對采采購員當(dāng)當(dāng)月業(yè)績績表現(xiàn)的的初步評評估意見見每月15日前采購主管管溝通內(nèi)容容：采購主管管就初步步評估意意見與采采購員進(jìn)進(jìn)行溝通通，聽取取采購員員的自我我評價(jià)每月18日前采購主管管提交對象象：人力資源源業(yè)務(wù)主主管每月20日日前人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管召開條條件：：出現(xiàn)業(yè)業(yè)績異異常波波動或或采購購員提提起投投訴，，由人人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管負(fù)負(fù)責(zé)召召集采采購中中心總總經(jīng)理理、采采購主主管等等參加加每月22日日前薪酬與與費(fèi)用用管理理業(yè)務(wù)務(wù)主管管相應(yīng)職職責(zé)：：核算績績效工工資并并提交交績效效工資資表給給采購購中心心總經(jīng)經(jīng)理、、企管管與人人力資資源中中心總總經(jīng)理理審核核、發(fā)發(fā)放時間負(fù)責(zé)人人工作內(nèi)內(nèi)容18月度考考評表表舉例例：采采購員員崗位：：采購員員在崗人人員：：張一指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成情情況（（分值值）1.準(zhǔn)準(zhǔn)時時供貨貨100%40%80%2.采采購購成本本降低低8%20%03.平平衡衡物料料庫存存量零零庫庫存20%04.部品退退料及及超期期物料料處理理100%20%80%1、完完成采采購計(jì)計(jì)劃2、控控制采采購成成本3、平平衡物物料庫庫存…...崗位關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)：：崗位主主要職職責(zé)：：綜合考考評分分值：____88%_______主要成成績、、缺點(diǎn)點(diǎn)及改改進(jìn)建建議：：該采購購員在在平衡衡物料料庫存存方面面取得得了顯顯著的的成績績，但但是在在準(zhǔn)時時供貨貨和降降低采采購成成本上上仍然然存在在有很很大的的不足足。建建議該該采購購員加加強(qiáng)生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和和采購購業(yè)務(wù)務(wù)方面面的工工作力力度。。直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人：采購業(yè)業(yè)務(wù)主主管人事負(fù)負(fù)責(zé)人人；人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管審批：：采購中中心總總經(jīng)理理1、加加強(qiáng)物物料成成本控控制，，降低低采購購成本本5%。2、減減少物物料庫庫存10%。3、加加強(qiáng)市市場調(diào)調(diào)查，，跟蹤蹤市場場行情情變動動。…...本月主主要工工作計(jì)計(jì)劃：：19舉例：：采購購員月月度考考評表表一崗位：：采購員員在崗人人員：：張一指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成情情況（（分值值）1.準(zhǔn)準(zhǔn)時時供貨貨100%40%2.采采購購成本本降低低8%20%3.平平衡衡物料料庫存存量零零庫庫存20%4.部品退退料及及超期期物料料處理理100%20%1、完完成采采購計(jì)計(jì)劃2、控控制采采購成成本3、平平衡物物料庫庫存…...崗位關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)：：崗位主主要職職責(zé)：：1、加加強(qiáng)物物料成成本控控制，，降低低采購購成本本5%。2、減減少物物料庫庫存10%。3、加加強(qiáng)市市場調(diào)調(diào)查，，跟蹤蹤市場場行情情變動動。…...本月主主要工工作計(jì)計(jì)劃：：（月初初-在在崗人人員填填寫））20舉例：：采購購員月月度考考評表表二崗位：：采購員員在崗人人員：：張一指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成情情況（（分值值）1.準(zhǔn)準(zhǔn)時時供貨貨100%40%80%2.采采購購成本本降低低8%20%03.平平衡衡物料料庫存存量零零庫庫存20%04.部品退退料及及超期期物料料處理理100%20%80%1、完完成采采購計(jì)計(jì)劃2、控控制采采購成成本3、平平衡物物料庫庫存…...崗位關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)：：崗位主主要職職責(zé)：：綜合考考評分分值：____88%_______主要成成績、、缺點(diǎn)點(diǎn)及改改進(jìn)建建議：：該采購購員在在平衡衡物料料庫存存方面面取得得了顯顯著的的成績績，但但是在在準(zhǔn)時時供貨貨和降降低采采購成成本上上仍然然存在在有很很大的的不足足。建建議該該采購購員加加強(qiáng)生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和和采購購業(yè)務(wù)務(wù)方面面的工工作力力度。。直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人：采購業(yè)業(yè)務(wù)主主管人事負(fù)負(fù)責(zé)人人；人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管間接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人：采購中中心總總經(jīng)理理最終決決策人人：采購中中心總總經(jīng)理理被考評評人：：張一1、加加強(qiáng)物物料成成本控控制，，降低低采購購成本本5%。2、減減少物物料庫庫存10%。3、加加強(qiáng)市市場調(diào)調(diào)查，，跟蹤蹤市場場行情情變動動?！?..本月主主要工工作計(jì)計(jì)劃：：（十五五日以以前-打分分簽字字）21舉例：：采購購員月月度考考評表表一崗位：：采購員員在崗人人員：：張一指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成情情況（（分值值）1.準(zhǔn)準(zhǔn)時時供貨貨100%40%80%2.采采購購成本本降低低8%20%03.平平衡衡物料料庫存存量零零庫庫存20%04.部品退退料及及超期期物料料處理理100%20%80%1、完完成采采購計(jì)計(jì)劃2、控控制采采購成成本3、平平衡物物料庫庫存…...崗位關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)：：崗位主主要職職責(zé)：：綜合考考評分分值：____88%_______主要成成績、、缺點(diǎn)點(diǎn)及改改進(jìn)建建議：：該采購購員在在平衡衡物料料庫存存方面面取得得了顯顯著的的成績績，但但是在在準(zhǔn)時時供貨貨和降降低采采購成成本上上仍然然存在在有很很大的的不足足。建建議該該采購購員加加強(qiáng)生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和和采購購業(yè)務(wù)務(wù)方面面的工工作力力度。。直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人：采購業(yè)業(yè)務(wù)主主管人事負(fù)負(fù)責(zé)人人；人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管審批：：采購中中心總總經(jīng)理理1、加加強(qiáng)物物料成成本控控制，，降低低采購購成本本5%。2、減減少物物料庫庫存10%。3、加加強(qiáng)市市場調(diào)調(diào)查，，跟蹤蹤市場場行情情變動動?！?..本月主主要工工作計(jì)計(jì)劃：：（月））22考核原原理及及考核核關(guān)系系業(yè)績考考核流流程流程概概述月度考考核流流程半年考考核流流程年度考考核流流程考核流流程的的公正正公平平保證證機(jī)制制237月15日日人力資資源業(yè)業(yè)務(wù)主主管發(fā)出半半年考考評工工作開開始的的通知知步驟一：半年考評啟動步驟二：數(shù)據(jù)收集步驟三：填寫表格半年考考評詳詳細(xì)操操作流流程步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：溝通交流7月18日日前直線系系統(tǒng)直直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人數(shù)據(jù)來來源：：財(cái)務(wù)務(wù)中心心與信信息中中心及及其它它相關(guān)關(guān)部門門（負(fù)負(fù)有送送達(dá)責(zé)責(zé)任）），直直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人負(fù)有有催交交及搜搜尋責(zé)責(zé)任。。7月18日日直線系系統(tǒng)的的直接接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人表格內(nèi)內(nèi)容：：被評評估人人的半半年業(yè)業(yè)績數(shù)數(shù)據(jù)、、初步步評估估意見見。7月20日日前直線系統(tǒng)的的直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人提交對象：：相應(yīng)人事事負(fù)責(zé)人7月21-24日相應(yīng)人事負(fù)負(fù)責(zé)人參加人：直直接領(lǐng)導(dǎo)、、人事負(fù)責(zé)責(zé)人、間接接領(lǐng)導(dǎo)等會議內(nèi)容：：確定被評評估人的最最終評估結(jié)結(jié)果，進(jìn)行行排名，提提出改進(jìn)計(jì)計(jì)劃等。：7月25日日間接領(lǐng)導(dǎo)人人與被考核人人進(jìn)行面對對面直接溝溝通，告知知考評結(jié)果果，提出改改進(jìn)、培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展建建議。時間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容半年考評是是對半年工工作的總結(jié)結(jié)，在考評評體系中占占有非常重重要的地位位。不論是是數(shù)據(jù)收集集還是評估估會議，還還是溝通交交流，都要要嚴(yán)格而全全面地按照照流程的要要求進(jìn)行操操作。24半年考評表表崗位：在崗人員：：指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重重完完成情情況（分值值）1.2.3.4.1、2、3、…...崗位關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)：：崗位主要職職責(zé)：綜合考評分分值：—————————————主要成績、、缺點(diǎn)及改改進(jìn)建議：：直接領(lǐng)導(dǎo)人人：人事負(fù)責(zé)人人；審批：改進(jìn)技能、、培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展方面的的建議：25半年考評評估估會議是半年年考評流程中中的重點(diǎn)步驟驟，它由人事事負(fù)責(zé)人主持持召開業(yè)績評估會議議半年考評評估估會議是半年年考評流程中中的例會：高層管理(總總部)領(lǐng)導(dǎo)親親自主抓業(yè)績績評估會議工工作并親自決決定關(guān)鍵崗位位的評估結(jié)果果事業(yè)部總經(jīng)理理及主管公司司領(lǐng)導(dǎo)主持本本單元的評估估會議業(yè)績評估，將將充分考慮業(yè)業(yè)績和個人能能力個人初步評估估結(jié)果和改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃個人評估排名名個人發(fā)展計(jì)劃劃公司人力資源源配置情況的的初步評價(jià)公司各崗位人人力資源配置置狀況改進(jìn)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃評估結(jié)果267月15日人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管發(fā)出半年考評評工作開始的的通知步驟一：半年考評啟動步驟二：數(shù)據(jù)收集步驟三：填寫表格半年考評詳細(xì)細(xì)操作流程舉舉例：采購主主管步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：溝通交流7月18日前前采購中心總經(jīng)經(jīng)理數(shù)據(jù)來源：財(cái)財(cái)務(wù)中心與信信息中心及其其它相關(guān)部門門負(fù)責(zé)送達(dá)相相關(guān)數(shù)據(jù)，采采購中心總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)催交交數(shù)據(jù)。7月18日采購中心總經(jīng)經(jīng)理表格內(nèi)容：采采購主管的半半年業(yè)績數(shù)據(jù)據(jù)和對采購主主管的初步評評估意見。7月20日前前采購中心總經(jīng)經(jīng)理提交對象：人人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管7月21-24日采購中心總經(jīng)經(jīng)理參加人：采購購副總裁、采采購中心總經(jīng)經(jīng)理、人力資資源主管等會議內(nèi)容：確確定被評估人人的最終評估估結(jié)果，形成成決議。：7月25日采購副總裁與采購主管進(jìn)進(jìn)行面對面直直接溝通，告告知考評結(jié)果果，提出改進(jìn)進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展建議。時間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容27半年考評表舉舉例：采購業(yè)業(yè)務(wù)主管崗位：采購業(yè)務(wù)主管管在崗人員：王二指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重完完成情情況（分值））1. 采購計(jì)計(jì)劃完成率100%40%100%2. 采購成成本降低6%20%2%3. 采購業(yè)業(yè)務(wù)員工作完完成率 100%20%90%4. 需求信信息提供準(zhǔn)確確度 100%20%85%1、協(xié)調(diào)、管管理采購業(yè)務(wù)務(wù)員的采購業(yè)業(yè)務(wù)2、協(xié)調(diào)、管管理采購業(yè)務(wù)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫庫存3、確認(rèn)電器器事業(yè)部物料料需求4、參與電器器事業(yè)部生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會會議崗位關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)責(zé)：綜合考評分值值：——81%—————————主要成績、缺缺點(diǎn)及改進(jìn)建建議：完滿完成了采采購計(jì)劃，采采購成本有一一定降低，所所屬采購業(yè)務(wù)務(wù)員基本完成成了崗位工作作，需求信息息基本準(zhǔn)確，，但是采購成成本、所屬業(yè)業(yè)務(wù)員管理以以及需求信息息提供等方面面仍然存在有有很大的發(fā)展展?jié)摿Γㄗh議著重加強(qiáng)。。直接領(lǐng)導(dǎo)人：：采購中心總總經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；；人力資源業(yè)業(yè)務(wù)主管審批：采購副副總裁改進(jìn)技能、培培訓(xùn)與發(fā)展方方面的建議：：建議進(jìn)行專業(yè)業(yè)培訓(xùn)和管理理能力培訓(xùn)；；著重加強(qiáng)綜綜合管理能力力。28考核原理及考考核關(guān)系業(yè)績考核流程程流程概述月度考核流程程半年考核流程程年度考核流程程考核流程的公公正公平保證證機(jī)制2912月30日日人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管發(fā)出年度考評評工作開始的的通知步驟一：年度考評啟動步驟二：考評動員步驟三：數(shù)據(jù)收集填寫表格年度考評詳細(xì)細(xì)操作流程步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：溝通交流12月31日日部門領(lǐng)導(dǎo)人部門領(lǐng)導(dǎo)人對對本部門全體體職員進(jìn)行年年度考評總動動員。各直接接領(lǐng)導(dǎo)人與下下屬被評估人人充分交流溝溝通。1月15日前前直線系統(tǒng)的直直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)來源：財(cái)財(cái)務(wù)中心與信信息中心及相相關(guān)部門的送送達(dá)；直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的催交交。表格內(nèi)容：被被評估人的年年度業(yè)績數(shù)據(jù)據(jù)、初步評估估意見。1月15-18日直線系統(tǒng)的直直接領(lǐng)導(dǎo)人提交對象：相相應(yīng)人事負(fù)責(zé)責(zé)人1月18-20日相應(yīng)人事負(fù)責(zé)責(zé)人參加人：直接接領(lǐng)導(dǎo)、人事事負(fù)責(zé)人、間間接領(lǐng)導(dǎo)人等等會議內(nèi)容：確確定被評估人人的最終評估估結(jié)果，形成成決議。1月20-23日間接領(lǐng)導(dǎo)人與被考核人進(jìn)進(jìn)行面對面直直接溝通，告告知考評結(jié)果果，提出改進(jìn)進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展建議。時間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容年度考核流程程必須一絲不不茍地執(zhí)行流流程的要求，，按部就班全全面完成。30年度考評表崗位：在崗人員：指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重完完成情情況（分值））1.2.3.4.1、2、3、…...崗位關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)責(zé)：綜合考評分值值：————————————主要成績、缺缺點(diǎn)及改進(jìn)建建議：工作態(tài)度方面面：工作能力方面面：工作績效方面面：31年度考評表（（續(xù)）離崗、轉(zhuǎn)崗、、晉升、降級級、辭退方面面的建議：1.2.3.4.1、2、3、…...改進(jìn)技能、培培訓(xùn)與發(fā)展方方面的建議：：下年度目標(biāo)工工資水平建議議：直接領(lǐng)導(dǎo)人：：人事負(fù)責(zé)人；；審批：32善于跳出現(xiàn)有有的思維范勢勢，不斷學(xué)習(xí)習(xí)，并經(jīng)常提提出有突破性性、拓展性的的見解和方法法。敢于在工工作中開拓和和創(chuàng)新，做出出在同業(yè)中與與眾不同的的成績能在工作中探探索新方法并并產(chǎn)生一些富富有新意的火火花，大膽創(chuàng)創(chuàng)新，積極應(yīng)應(yīng)用學(xué)到的新新知識，具有有較好的反思思檢討和揚(yáng)長長避短能力能對事物進(jìn)行行分析，但思思維方法單一一，不善于從從不同角度思思考，觀念更更新較慢，不不能提出有創(chuàng)創(chuàng)意的看法，，創(chuàng)新拓展的的能力較弱不具備創(chuàng)新意意識，遇事常常常抱著老觀觀念不放，滿滿足于過去的的經(jīng)驗(yàn)和成就就，不思變革革。對新事物物、對更改持持懷疑甚至對對抗態(tài)度開拓創(chuàng)新能力力對各人的能力力的評估則應(yīng)應(yīng)依據(jù)具體的的衡量標(biāo)準(zhǔn)，，而非主觀判判斷姓名：部門：職務(wù)：考核評分等級項(xiàng)目杰出滿意有待改進(jìn)不滿意對下屬既嚴(yán)格格要求又關(guān)心心他們的工作作、學(xué)習(xí)和成成長，贏得下下屬發(fā)自內(nèi)心心的尊敬和愛愛戴。下屬工工作熱情飽滿滿，團(tuán)結(jié)協(xié)作作氣氛高漲，，隊(duì)伍凝聚力力極強(qiáng)對下屬能嚴(yán)格格要求，給予予他們培訓(xùn)的的機(jī)會。能組組織協(xié)調(diào)組織織好下屬的工工作。下屬的的積極性得到到發(fā)揮。工作作氣氛、人際際關(guān)系良好對下屬的關(guān)心心不夠，對他他們的思想情情感把握不準(zhǔn)準(zhǔn)，時常打擊擊下屬的自尊尊心，下屬有有一定的抱怨怨。下屬工作作積極性一般般對下屬既不能能嚴(yán)格要求，，又不關(guān)心他他們的成長，，在下屬中形形象不佳，缺缺乏號召力，，下屬的不滿滿意度較高，，上下級關(guān)系系緊張對下屬培養(yǎng)和和工作激情調(diào)調(diào)動能在戰(zhàn)略高度度上理解改革革的重要性，，深刻領(lǐng)會改改革方案，能能在工作中主主動地、創(chuàng)造造性地推進(jìn)改改革方案的實(shí)實(shí)施，帶領(lǐng)下下屬改革并取取得顯著的改改革成就能認(rèn)真學(xué)習(xí)改改革方案，并并積極在下屬屬中推廣改革革，能在自己己的本職工作作中踏踏實(shí)實(shí)實(shí)地落實(shí)改革革內(nèi)容，做出出一定的成績績能學(xué)習(xí)改革方方案，但對改改革的理解還還不夠深刻。。在推動改革革的過程中有有時有力不從從心現(xiàn)象。改改革的成果不不夠顯著對公司的改革革不重視，被被動地接受改改革。對改革革采取言行不不一或口是心心非的態(tài)度，，在工作中對對改革有抵觸觸行為改革推動力主動收集市場場信息，研究究市場動態(tài)，，對市場有高高度的敏感度度，能結(jié)合公公司的發(fā)展和和自己的工作作及時地?cái)M訂訂應(yīng)變措施，，加以落實(shí)并并取得出色成成績能重視并關(guān)注注市場變化，，積極響應(yīng)公公司的各種應(yīng)應(yīng)變措施，及及時調(diào)整自己己的工作策略略，較好地處處理市場變化化所造成的影影響對信息的收集集不夠重視，，對市場變化化的反映不夠夠靈敏。應(yīng)變變措施尚不夠夠得力或者時時效性不夠。。對工作策略略的調(diào)整緩于于市場變化不研究市場動動態(tài)，對市場場的變化麻木木不仁或者無無動于衷。不不能及時采取取應(yīng)變措施，，給工作造成成負(fù)面影響市場應(yīng)變力深刻領(lǐng)會公司司的發(fā)展戰(zhàn)略略，在目標(biāo)上上與公司嚴(yán)格格保持一致、、善于站在公公司全局的層層面上處理日日常工作。與與同級領(lǐng)導(dǎo)能能密切配合，，互相主持和和幫助能顧全大局，，能為大局犧犧牲某些局部部利益，能尊尊重和理解他他人，有團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精神，，并為團(tuán)隊(duì)決決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策策喜歡單槍匹馬馬工作，與人人協(xié)作、配合合的意愿不強(qiáng)強(qiáng)，在處理局局部利益和全全局利益時，，尺度把握不不準(zhǔn)，對團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的理解解有待加強(qiáng)缺乏大局觀念念，注重小集集體利益。不不能與他人很很好相處，計(jì)計(jì)較個人得失失，不能與他他人為共同目目標(biāo)攜手合作作協(xié)同作戰(zhàn)能力力33年度考評評估估會議是年度度考評流程中中的重點(diǎn)步驟驟，它由人事事負(fù)責(zé)人召集集進(jìn)行對被考考核人進(jìn)行全全面評估業(yè)績評估會議議年度考評評估估會議是年度度考評流程中中的例會：高層管理(總總部)領(lǐng)導(dǎo)親親自主抓業(yè)績績評估會議工工作并親自決決定關(guān)鍵崗位位的評估結(jié)果果總裁掛帥，事事業(yè)部總經(jīng)理理及主管公司司領(lǐng)導(dǎo)主持本本單元的評估估會議業(yè)績評估，將將充分考慮業(yè)業(yè)績和個人能能力完整的個人評評估結(jié)果和改改進(jìn)計(jì)劃個人評估排名名個人發(fā)展計(jì)劃劃獎懲措施薪酬決策/提提升職務(wù)晉升/免免職公司人力資源源配置情況和和改進(jìn)目標(biāo)公司各崗位人人力資源配置置狀況改進(jìn)目標(biāo)人力資源配置置改進(jìn)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃評估結(jié)果3412月30日日人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管發(fā)出年度考評評工作開始的的通知步驟一：年度考評啟動步驟二：考評動員步驟三：數(shù)據(jù)收集填寫表格年度考評詳細(xì)細(xì)操作流程舉舉例：采購主主管步驟四：表格提交步驟五：評估會議步驟六：溝通交流12月31日日部門領(lǐng)導(dǎo)人部門領(lǐng)導(dǎo)人對對本部門全體體職員進(jìn)行年年度考評總動動員。各直接接領(lǐng)導(dǎo)人與下下屬被評估人人充分交流溝溝通。1月15日前前采購中心總經(jīng)經(jīng)理數(shù)據(jù)來源：財(cái)財(cái)務(wù)中心與信信息中心及相相關(guān)部門的送送達(dá)；采購中中心總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)催交。表格內(nèi)容：采采購主管的年年度業(yè)績數(shù)據(jù)據(jù)、初步評估估意見。1月15-18日采購中心總經(jīng)經(jīng)理提交對象：人人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管1月18-20日人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管參加人：采購購中心副總裁裁、采購中心心總經(jīng)理、人人力資源業(yè)務(wù)務(wù)主管等會議內(nèi)容：確確定采購主管管的最終評估估結(jié)果，形成成決議。1月20-23日采購中心副總總裁與采購主管進(jìn)進(jìn)行面對面直直接溝通，告告知考評結(jié)果果，提出改進(jìn)進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展建議。時間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容35年度考評表舉舉例：采購業(yè)業(yè)務(wù)主管崗位：采購業(yè)業(yè)務(wù)主管在崗人員：李李三指標(biāo)目目標(biāo)權(quán)權(quán)重完完成情情況（分值））1. 采購計(jì)計(jì)劃完成率100%40%120%2. 采購成成本降低6%20%9%3. 采購業(yè)業(yè)務(wù)員工作完完成率 100%20%100%4. 需求信信息提供準(zhǔn)確確度 100%20%85%1、協(xié)調(diào)、管管理采購業(yè)務(wù)務(wù)員的采購業(yè)業(yè)務(wù)2、協(xié)調(diào)、管管理采購業(yè)務(wù)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫庫存3、確認(rèn)電器器事業(yè)部物料料需求4、參與電器器事業(yè)部生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會會議崗位關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)責(zé)：綜合考評分值值：115%主要成績、缺缺點(diǎn)及改進(jìn)建建議：工作態(tài)度方面面：積極進(jìn)取。工作能力方面面：強(qiáng)。能夠帶帶領(lǐng)下屬業(yè)務(wù)務(wù)員高效率地地開展工作。。在需求掌握握方面還要進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)。。工作績效方面面：優(yōu)秀。工作績績效能夠超出出公司的要求求。36年度考評表舉舉例：采購業(yè)業(yè)務(wù)主管（續(xù)續(xù)）離崗、轉(zhuǎn)崗、、晉升、降級級、辭退方面面的建議：1. 建議參參加管理技能能強(qiáng)化班，為為今后提升作作好管理技能能準(zhǔn)備。2. 建議加加強(qiáng)需求管理理技能，并參參加相關(guān)管理理培訓(xùn)。3. 對今后后的發(fā)展，建建議走通才型型道路，放在在不同的崗位位上加以鍛煉煉。建議晉升職務(wù)務(wù)。改進(jìn)技能、培培訓(xùn)與發(fā)展方方面的建議：：下年度目標(biāo)工工資水平建議議：建議議加加薪薪10%。。直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人：：采采購購中中心心總總經(jīng)經(jīng)理理人事事負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人；；人人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管審批批：：采采購購副副總總裁裁37考核核原原理理及及考考核核關(guān)關(guān)系系業(yè)績績考考核核流流程程流程程概概述述月度度考考核核流流程程半年年考考核核流流程程年度度考考核核流流程程考核核流流程程的的公公正正公公平平保保證證機(jī)機(jī)制制38考評評結(jié)結(jié)果果的的公公正正公公平平依依靠靠各各種種保保證證機(jī)機(jī)制制發(fā)發(fā)揮揮作作用用，，這這些些保保證證機(jī)機(jī)制制是是：：保證證機(jī)機(jī)制制通過過層層層層權(quán)權(quán)力力制制約約，，達(dá)達(dá)到到限限制制權(quán)權(quán)力力濫濫用用的的目目的的保證證方方法法直接接有有效效通過過獨(dú)獨(dú)立立部部門門的的監(jiān)監(jiān)督督，，保保證證有有非非利利害害相相關(guān)關(guān)者者以以中中立立立立場場維維持持考考核核的的公公正正間接接保保證證保證證效效果果三級級考考評評體體系系考評評結(jié)結(jié)果果的的溝溝通通交交流流通過過與與被被考考核核者者溝溝通通交交流流考考評評結(jié)結(jié)果果，，避避免免黑黑箱箱操操作作間接接保保證證人事事部部門門的的支支持持監(jiān)監(jiān)督督考核核制制度度公公開開操作作方方法法與與流流程程公公開開，，避避免免黑黑箱箱操操作作間接接保保證證通過過員員工工個個人人的的直直接接投投訴訴，，對對考考核核過過程程中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的不不合合理理現(xiàn)現(xiàn)象象直直接接予予以以揭揭露露直接接保保證證投訴訴機(jī)機(jī)制制39內(nèi)容容被考考核核人人書書面面形形式式提提起起投投訴訴投訴訴受受理理人人：：企企業(yè)業(yè)管管理理與與人人力力資資源源中中心心人人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管投訴訴書書必必須須合合格格，，（（1））清清楚楚列列明明投投訴訴人人、、被被投投訴訴人人（2））具具有有確確切切的的證證據(jù)據(jù)陳陳述述投訴訴書書不不合合格格，，投投訴訴不不予予受受理理投訴提起投訴受理合格格的的投投訴訴書書，，人人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管有有責(zé)責(zé)任任受受理理人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管受受理理投投訴訴之之后后，，馬馬上上通通知知被被考考核核人人的的直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與間間接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，并并同同時時通通知知被被投投訴訴人人所所在在部部門門的的主主管管公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)投訴訴流流程程從從受受理理投投訴訴日日起起正正式式開開始始。。投投訴訴流流程程開開始始后后，，原原考考核核流流程程自自動動中中止止。。投訴事項(xiàng)查證人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管通通過過會會議議、、訪訪談?wù)劇?、查查閱閱客客觀觀數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資料料，，對對投投訴訴事事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行行全全面面查查證證工工作作在查查證證過過程程中中，，投投訴訴人人和和被被投投訴訴人人以以及及相相關(guān)關(guān)部部門門都都必必須須積積極極配配合合。。從投投訴訴流流程程開開始始，，投投訴訴查查證證工工作作有有7天天的的工工作作限限期期。。投訴訴機(jī)機(jī)制制自自被被考考核核人人提提起起投投訴訴之之時時正正式式開開始始投訴處理會議人力力資資源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管在在查查證證工工作作結(jié)結(jié)束束后后，，召召開開投投訴訴處處理理會會議議。。會議議參參加加人人：：主主管管公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、企企業(yè)業(yè)管管理理與與人人力力資資源源中中心心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、投投訴訴人人所所在在單單位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、投投訴訴人人與與被被投投訴訴人人。。主要要內(nèi)內(nèi)容容：：公公布布查查證證結(jié)結(jié)果果，，作作出出處處理理決決議議。。投訴訴處處理理會會議議一一般般在在投投訴訴流流程程開開始始后后的的第第八八天天召召開開。。409、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。01:31:2001:31:2001:311/6/20231:31:20AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2301:31:2101:31Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:31:2101:31:2101:31Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。