2023年營銷年終個人工作總結(jié)(三)

第10頁共10頁2023年?營銷年終個?人工作總結(jié)?(三)在?公司已經(jīng)工?作了不少的?年份了，雖?然我還是一?名公司銷售?部的普通職?員，但是我?對公司已經(jīng)?十分的了解?了，對公司?的各項業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了如?指掌，所以?在公司里工?作我也是比?較的順心，?總結(jié)我在過?去一年的工?作時總體感?覺還是很順?利的。今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問題能夠妥?善解決。不?斷的開發(fā)新?品，不斷開?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會走得?更遠，市場?占有率更高?，楚天人都?會洋溢著幸?福的笑容!?雖然銷售?情況不錯，?但是回款率?不太樂觀，?原因在于集?團總部結(jié)款?不及時。_?_年我會盡?量克服這方?面的因素，?及時與各子?分公司解決?回款問題。?現(xiàn)將銷售工?作的內(nèi)容和?感受總結(jié)?1、在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?2、銷售報?表的匯總：?其中包括產(chǎn)?品的銷售登?記，產(chǎn)品銷?售排名情況?;清理業(yè)務(wù)?理手上的借?物及還貨情?況3、對?每一款新產(chǎn)?品進行推廣?，與各經(jīng)銷?商進行密切?聯(lián)系，并根?據(jù)地區(qū)、行?業(yè)、受眾的?不同進行分?析;4、?公司上門業(yè)?務(wù)的處理，?對產(chǎn)品銷售?過程中出現(xiàn)?的問題進行?處理，與各?部門之前進?行友好的溝?通;5、?與集團總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價格或?等等問題，?給現(xiàn)在的工?作帶來許多?麻煩;6?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷售?工作：①?將有些電話?業(yè)務(wù)或者需?要送貨的業(yè)?務(wù)分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，并?輔助他們抓?住定單;?②經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高;?③合同的執(zhí)?行情況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?并督促合同?的完成;?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：(一)?努力做好每?一件事情，?堅持再堅持?!(二)?確保完成全?年銷售任務(wù)?，平時積極?搜集信息并?及時匯總;?(三)客?戶關(guān)系的維?系，并不斷?開發(fā)新的客?戶。(四?)銷售報表?的精確度，?仔細審核;?(五)借?物還貨的及?時處理;?(六)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售工?作，從產(chǎn)品?的價格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細心的與?客戶溝通;?最后，想?對銷售過程?中出現(xiàn)的問?題歸納1?、新產(chǎn)品開?發(fā)速度太慢?。2、倉?庫的庫存量?不夠。雖然?庫存表上標?注了每款產(chǎn)?品最低庫存?量，但是實?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫?存不多的情?況下，建議?倉庫及時與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫存量?不足有關(guān)。?3、采購?回貨不及時?。回貨時間?總會延遲，?對于這種現(xiàn)?象，采購人?員的態(tài)度大?多都是事不?關(guān)已，很少?會想著怎么?去與供應(yīng)商?解決，而是?希望銷售人?員與客戶溝?通延緩時間?。這樣會讓?客戶對我們?的信譽度降?低。4、?發(fā)貨及派車?問題。5?、財務(wù)應(yīng)定?期對銷售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財務(wù)在幾?個月之后才?告訴銷售人?員，期間銷?售人員以為?沒回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好!?6、各部門?之間不協(xié)調(diào)?。為了自己?的工作方便?，往往不會?太關(guān)心他人?，不會考慮?給他人帶來?的麻煩。有?時候因為一?句話或者一?點小事情就?可以解決了?，可是卻讓?銷售人員走?了許多彎路?。7、質(zhì)?檢與采購對?供應(yīng)商退貨?的處理。很?多不合格的?產(chǎn)品，由于?時間拖延，?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?，并當成合?格產(chǎn)品銷售?，這樣對我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因為?質(zhì)量問題讓?銷售人員非?常難堪。?自從轉(zhuǎn)到銷?售部至今已?經(jīng)一年半了?，回想自己?這一年多所?走過的路，?所經(jīng)歷的事?情，沒有太?多的感慨，?沒有太多的?驚喜，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之部門同事?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?使得銷售工?作得及順利?進行。雖?然公司各部?門之間存在?著各種各樣?的問題，不?過那只是小?問題，不會?影響我們公?司的正常營?業(yè)的，不過?小問題會影?響我們的工?作效率，所?以我還是建?議要加強各?部門之間的?聯(lián)系，將我?們公司的業(yè)?績進一步提?升上去。?篇二加入?__公司也?有三個月時?間了,回想?起來時間過?得還挺快的?,從鑫幫來?到__感覺?兩個公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.前一個月?都感覺自己?沒有進入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在__領(lǐng)?導(dǎo)的幾次會?議上,經(jīng)過?相互討論與?發(fā)言提建議?,針對具體?細節(jié)問題找?出解決方案?。通過公?司對專業(yè)知?識的培訓(xùn)與?操作,這才?讓我找到了?方向感,慢?慢融入到了?這種工作環(huán)?境與工作模?式,后面的?工作時間里?我每天都過?得很充實,?從打樣與接?待客戶是陸?續(xù)不斷,雖?然附出的勞?動沒有得到?結(jié)果,很多?次對我的打?擊也不小,?但我相信,?付出總會有?回報的.努?力了就會有?希望,不努?力就一定不?會有希望.?成功是給有?準備的人.?在__各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認真?地完成了自?己所承擔的?各項工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當大的進?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷售心得?與工作情況?總結(jié)如下：?銷售心得?：1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽客戶的需?求。就算有?意見與自己?不和也要委?婉的反駁，?對客戶予以?肯定態(tài)度，?學(xué)會贊美客?戶。2、?向客戶請教?。要做到不?恥下問。不?要不懂裝懂?。虛心聽取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實事求?是。針對不?同的客戶才?能實事求是?。4、知?已知彼，揚?長避短。?做為一名合?格的銷售人?員首先要對?自己所售產(chǎn)?品非常熟悉?了解，了解?自己產(chǎn)品的?優(yōu)點與缺點?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產(chǎn)?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。缺點方?面盡量少提?，但是設(shè)備?本身存在的?缺點與不足?，也就是該?設(shè)備在所有?同行中必不?可少的缺點?與不足可以?適當?shù)南蚩?戶說清楚，?畢竟沒有十?全十美的東?西。總說自?己的產(chǎn)品有?多好，別人?也不會全信?。同行中存?在的缺點與?不足也不要?惡意去攻擊?與___，?要引導(dǎo)客戶?去分析判斷?，建議客戶?通過實地考?察。5、?勤奮與自信?;與客戶交?談時聲音要?宏量，注意?語氣，語速?。6、站?在客戶的角?度提問題，?分別有漸進?式與問候式?。想客戶之?所想，急客?戶之所急。?7、取得?客戶信任，?要從朋友做?起，情感溝?通。關(guān)心客?戶，學(xué)會感?情投資。?8、應(yīng)變能?力要強，反?映要敏捷，?為了興趣做?事。9、?相互信任，?銷售產(chǎn)品先?要銷售自己?，認同產(chǎn)品?，先人品后?產(chǎn)品。1?0、注意儀?表儀態(tài)，禮?貌待人，文?明用語。?11、心態(tài)?平衡，不要?急于求成，?熟話說：心?如波瀾，面?如湖水。?12、讓客?戶先“痛”?后“癢”。?13、不?在客戶面前?詆毀同行，?揭同行的短?。14、?學(xué)會“進退?戰(zhàn)略”。?篇三過去?的__年可?算是我工作?上另一個轉(zhuǎn)?折點，更是?一個新的開?始。特別是?自今年__?月份接手營?銷策劃工作?，不知不覺?，已有半年?。回憶這一?年的工作經(jīng)?歷，有艱辛?、有成長、?有收獲、更?有前景。這?一年既包含?了太多的艱?辛與不易，?也取得了不?錯的工作業(yè)?績。成績的?取得離不開?本人的勤奮?努力，更與?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們給與我的?支持和幫助?密不可分。?現(xiàn)將今年工?作總結(jié)匯報?如下，請公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?仁審議。?一、工作業(yè)?績完成情況?1.完成?銷售業(yè)績；?2.完成?銷售物料的?設(shè)計與制作?（法排讀本?、法排、高?層戶型冊、?項目小冊、?項目樓書、?預(yù)售協(xié)議、?抽獎券、參?觀券等）；?3.完成?媒體推廣的?執(zhí)行（戶外?、報紙、雜?志、電臺、?公交車、網(wǎng)?絡(luò)等）；?4.完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交代?臨時工作（?法排首期開?盤總結(jié)、原?吉利余房組?價、節(jié)慶布?置等）；?5.協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成風(fēng)鈴?苑排屋開盤?準備工作；?6.協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完成排?屋客戶交流?會的___?落實；7?.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?完成樣板房?展示的媒體?交流會；?8.協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成樣板?房通道的布?置展示。?二、成長感?悟這一年?，伴隨著公?司的不斷壯?大，我也不?斷得到成長?。回首自己?的成長經(jīng)歷?，感悟頗多?。（一）?勤奮學(xué)習(xí)是?做好工作的?基礎(chǔ)。人可?以不會不懂?，但不能恐?懼和無奈，?越是不會越?要笨鳥先飛?，更加勤奮?努力的學(xué)習(xí)?。特別是我?今年__月?份接手營銷?策劃工作后?，由一知半?解到現(xiàn)在對?銷售流程有?一定的了解?，背后其實?下了不少功?夫，也用了?不少時間，?當然也少不?了同事之間?的幫助。接?觸營銷策劃?工作之后，?才清楚明白?到，工作量?雖不大，卻?要學(xué)的是無?比的多，銷?售知識永遠?是個無底深?淵，但正因?如此，我樂?此不疲，越?來越喜歡這?份工作。我?想作為一個?置業(yè)顧問，?不僅要精通?賣房業(yè)務(wù)，?對周邊的一?些知識也必?須詳細了解?，這樣才能?更好的為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺我?們無論是從?企業(yè)品牌、?社區(qū)環(huán)境、?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其它樓盤有?優(yōu)勢，堅定?客戶購買的?信心。針對?這個問題，?我在日常銷?售工作中，?充分發(fā)揮善?于思考的優(yōu)?點，通過對?同事的觀察?學(xué)習(xí)以及對?經(jīng)驗的歸納?，總結(jié)出許?多新的銷售?技巧和客戶?維護方式，?并在隨后的?工作中通過?實踐加以修?改和完善。?事實證明，?知識和創(chuàng)意?永遠是無窮?無盡的。?（二）熱情?服務(wù)是做好?工作的關(guān)鍵?。作為置業(yè)?顧問這個職?業(yè)和客戶打?交道，光有?勤奮是不夠?的，必須還?要有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?笑迎八方客?，凝聚萬家?財，服務(wù)于?客戶，使他?們能夠體會?到我們綠城?周到熱情的?服務(wù)態(tài)度，?我自己對這?一點有著深?深的體會和?感受。我想?相對于不同?收入群體的?購房心態(tài)及?個人氣質(zhì)各?方面肯定也?有所不同，?因此對于不?同客戶的銷?售方式也必?須有相應(yīng)的?變化。比如?面對不同文?化水平和不?同購房心態(tài)?的客戶，我?們都應(yīng)該有?相對的談判?技巧和語氣?口吻來接待?，讓其買得?開心，日后?還想再買。?在實踐工作?我還發(fā)現(xiàn)，?一個真正成?功的銷售員?除了必須有?能夠感染客?戶的個性外?，更應(yīng)該具?備能夠隨時?適應(yīng)不同消?費者心態(tài)的?應(yīng)變能力，?同時牢記，?專業(yè)、禮貌?、主動服務(wù)?、給予客戶?比他想象的?更多，并堅?持公司利益?至上的職業(yè)?操守。所以?，為了做好?銷售工作，?我急待提高?自身修養(yǎng)，?無論從個人?氣質(zhì)和專業(yè)?能力方面都?要把自己打?造成一個合?格的置業(yè)顧?問。（三?）敬業(yè)愛崗?是做好工作?的前提。只?有敬業(yè)愛崗?，忠于職守?，盡職盡責(zé)?，一絲不茍?，虛心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?培養(yǎng)嚴謹?shù)?品格，全力?以赴，才能?在平凡的崗?位上做出不?平凡的成績?，才能獲得?價值的提升?。這一年，?我經(jīng)歷了無?數(shù)次收獲與?失落，過程?充滿酸甜苦?辣，行業(yè)文?化使我體會?良多，為人?處事都讓我?不斷成長與?成熟，讓我?隨時都保持?一顆感恩的?心去面對人?和事。我喜?歡超越對手?挑戰(zhàn)自己，?這個行業(yè)很?適合我，我?在工作中享?受與狼共舞?的生存狀態(tài)?，這是一條?不斷超越，?適者生存的?道路，是靠?知識智慧立?世的生存狀?態(tài)，我找到?了適合自己?的人生道路?，我熱愛這?份工作。更?重要的是我?發(fā)現(xiàn)了自己?的不足，不?斷完善自己?，不斷前進?，堅持不懈?，滿腔熱情?的工作。熱?忱是工作的?靈魂，熱忱?是戰(zhàn)勝所有?困難的力量?，從工作的?每一個環(huán)節(jié)?，找到熱忱?，找到堅韌?，也就找到?了自信。?（四）感恩?忠誠是做好?工作的根本?。這一年里?，我在這家?公司獲得的?實在太多了?，說也說不?完，要多謝?的不單只是?一兩個人，?更不是一句?“謝謝”就?能簡單了事?。我要感謝?主管，當我?剛進入營銷?策劃部時，?自身有著太?多的缺陷和?不足，是她?包容和教導(dǎo)?我，很多次?的利用下班?時間跟我談?心溝通，改?正了我很多?積重難返的?毛病。同時?在工作中適?時的給我壓?力和激勵，?讓我時而如?履薄冰，時?而又充滿信?心，從不敢?輕易有所松?懈，逐漸成?長為一名合?格的置業(yè)顧?問。讓我更?幸運的是我?們擁有一個?成熟和諧的?銷售團隊，?同事之間既?有競爭更有?幫助，每次?分歧總能在?溝通中消除?，每次難題?也常常在集?思廣益中化?解。正因為?有這樣一群?同事，我才?能在銷售部?門迅速提升?自己。俗話?說，近朱者?赤近墨者黑?，因為有這?樣濃厚的企?業(yè)氛圍和團?隊精神，才?給了我成長?所需的養(yǎng)份?。忠誠對我?的工作來講?，首先，我?的感受是我?們對公司是?否付出了全?部的精力和?智慧，對待?每天的工作?是否完全滿?意。我深信?每位老板都?希望自己的?員工保持忠?誠，每一位?員工也希望?有各個完善?的老板。自?從綠城那天?起，我就記?住了“今天?工作不努力?，明天努力?找工作”作?為自己的座?右銘。三?、__年工?作計劃_?_年，既是?新的一年，?又是我一個?全新的開始?。對于即將?到來的一年?，對生活，?對工作，我?有著太多的?希望和夢想?。我打算在?新的一年里?，重點做好?以下幾項工?作：一是?做好銷售服?務(wù)工作。在?工作中，我?要認真細心?地為客戶著?想，通過自?身良好品質(zhì)?的展現(xiàn)和坦?誠、禮貌、?周到、用心?的服務(wù)，贏?得市場和客?戶的信任，?