2023年人事行政年度個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?人事行政年?度個(gè)人總結(jié)?行政人事?部在以政府?扶持為保障?、以企業(yè)化?運(yùn)作為靈魂?、以

員工?自治為發(fā)展?方向的

“?三位一體”?

有效管理?模式下認(rèn)真?貫徹

“積?

極、精細(xì)?、和諧”的?六字工作方?針，在工作?上不斷取得?新突破，現(xiàn)?將上半年工?作總結(jié)如下?：一、行?政人事工作?方面

行政?人

(一建?立健全公司?各項(xiàng)制度

?上半年重新?制定《績效?考核制度草?案》、《綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)管理

草?案》、《物?業(yè)管理方案?》、《客戶?投訴管理制?度》修改了?《考勤管

?理規(guī)定》、?《前臺(tái)日常?服務(wù)規(guī)定》?、《車輛管?理制度》、?《客戶自行?

購充電方?案》等制度?，為公司向?科學(xué)化、規(guī)?范化管理奠?定了基礎(chǔ)。?

(二全面?出臺(tái)績效考?核制度

上?半年公司出?臺(tái)了新的績?效考核制度?，從崗位職?責(zé)、工作完?成

情況、?勞動(dòng)紀(jì)律、?綜合服務(wù)責(zé)?任區(qū)等方面?對(duì)員工進(jìn)行?全面考核。?通過

考核?進(jìn)一步提高?工作效率、?工作水平，?調(diào)動(dòng)了員工?工作積極性?。

(三對(duì)?公司部門進(jìn)?行重新調(diào)整?依據(jù)物業(yè)公?司不斷發(fā)展?的現(xiàn)狀，上?半年對(duì)部門?進(jìn)行了重新?劃分，

由?原來的

3?

個(gè)部分劃?分為

6

?個(gè)部門，

?新增了資產(chǎn)?運(yùn)營部、

?環(huán)境管理部?、

運(yùn)營管?理部。重新?調(diào)整后的部?門，分工更?加明確，工?作更加專業(yè)?、精

細(xì)，?更符合物業(yè)?公司的發(fā)展?。

(四對(duì)?員工工資水?平進(jìn)行調(diào)整?。

上班年?結(jié)合市場(chǎng)薪?資水平對(duì)公?司進(jìn)行了整?體工資及人?員崗位的

?調(diào)整，目的?是促進(jìn)員工?工作積極性?更適合物業(yè)?公司發(fā)展需?求。二、?庫房工作方?面

庫房工?作方面

上?半年庫房主?要工作為：?每月對(duì)庫房?進(jìn)行盤點(diǎn)工?作。其中大?型盤

點(diǎn)

?2

次。年?初與外委方?佳奇公司進(jìn)?行工程物品?盤點(diǎn)工作，?加強(qiáng)了外委?

方庫房管?理力度;年?中對(duì)

5

?個(gè)庫房進(jìn)行?了集中盤點(diǎn)?，同時(shí)對(duì)同?類物品

進(jìn)?行合并，并?對(duì)不能使用?的物品進(jìn)行?匯總并出具?處理建議，?對(duì)庫房的

?分散進(jìn)行了?重新規(guī)整。?經(jīng)過對(duì)庫房?的盤點(diǎn)整理?，對(duì)廢舊物?品及時(shí)進(jìn)行?

處理，降?低了庫房的?安全隱患，?做到了科學(xué)?化、規(guī)范化?的庫房管理?。

三、浴?室工作方面?

浴室工作?方面

上半?年浴室的主?要工作是：?

首先：完?善了《浴室?管理制度》?、《浴室安?全制度》《?浴室應(yīng)急

?預(yù)案制度》?并___浴?室管理人員?進(jìn)行制度的?培訓(xùn)及演習(xí)?，提高浴室?管

理水平?，為實(shí)現(xiàn)浴?室年度經(jīng)營?指標(biāo)奠定基?礎(chǔ)。

其次?：

浴室上?一年底更換?太陽能設(shè)備?，

在設(shè)備?運(yùn)行期間還?不穩(wěn)定，

?因此上半年?加強(qiáng)對(duì)浴室?太陽能日常?的檢查工作?，

做到發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?排

查，確?保浴室的正?常運(yùn)行，力?爭完成經(jīng)營?指標(biāo)。第?三：加強(qiáng)對(duì)?浴室成本控?制，對(duì)水電?等資源的日?常查詢記錄?及洗

浴人?次的統(tǒng)計(jì)工?作，為浴室?成本核算提?供準(zhǔn)確依據(jù)?。

四、前?臺(tái)工作方面?

前臺(tái)工作?方面

上半?年前臺(tái)的重?點(diǎn)工作：

?(一完善了?《前臺(tái)日常?服務(wù)規(guī)定》?使前臺(tái)工作?更規(guī)范化、?制度

化。?

(二依據(jù)?年初制定的?經(jīng)營責(zé)任書?要求，出臺(tái)?了《客戶投?訴管理

制?度》。通過?出臺(tái)此投訴?制度，提高?了前臺(tái)工作?效率、簡化?了工作流

?程，投訴體?系的建立解?決了很多入?住的實(shí)際問?題，得到了?廣大住戶的?

認(rèn)可，極?大提高了客?戶滿意度。?

(三為方?便客戶充電?，計(jì)劃實(shí)施?電卡充值由?客戶自行辦?理，方

便?及時(shí)充值避?免出現(xiàn)斷電?帶來的生活?不便。

五?、綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)

出?臺(tái)《綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)管?理辦法草案?》并于

_?_

年

1?

月

1

?日起

施行?。綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)監(jiān)管?辦公室成員?每日對(duì)責(zé)任?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?進(jìn)行檢

查?，每周舉行?例會(huì)對(duì)本周?檢查情況進(jìn)?行匯總及時(shí)?解決，每月?兩次對(duì)責(zé)

?任區(qū)進(jìn)行互?評(píng)打分。通?過綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)的管?理，對(duì)園區(qū)?工程、維修?

及衛(wèi)生死?角及時(shí)發(fā)現(xiàn)?處理，

使?園區(qū)面貌煥?然一新，

?整體環(huán)境大?幅提高，

?截止目前，?綜合服務(wù)責(zé)?任區(qū)監(jiān)管考?核得分均在?

___%?以上。

六?、其他工作?

其他工作?完成

3

?月

15

?日___市?委書記劉琪?同志對(duì)青年?公寓的視察?接待工作。?

___對(duì)?青年公寓的?整體環(huán)境及?總結(jié)出的經(jīng)?營資產(chǎn)物業(yè)?的理念給

?予了認(rèn)可，?

這與平時(shí)?強(qiáng)化對(duì)綜合?服務(wù)責(zé)任區(qū)?日常的工作?是密不可分?的。

__?

下半年工?作計(jì)劃

_?_

年下半?年工作計(jì)劃?

根據(jù)部門?上半年的工?作安排，

?結(jié)合物業(yè)公?司目前實(shí)?際情況和未?來

發(fā)展趨?勢(shì)，行政人?事部計(jì)劃從?以下幾方面?開展下半年?的工作，確?保年

度計(jì)?劃順利實(shí)現(xiàn)?。

行政人?事工作方面?

一、行政?人事工作方?面

(一繼?續(xù)完善公司?各項(xiàng)制度。?下半年計(jì)劃?完善《員工?福利制度

?及實(shí)施細(xì)則?》、《人事?管理制度》?、《勞動(dòng)紀(jì)?律》、《獎(jiǎng)?懲制度》、?

《培訓(xùn)制?度》等。使?公司的管理?更專業(yè)化、?制度化、規(guī)?范化。

(?二計(jì)劃__?_一次公司?內(nèi)部培訓(xùn)。?使員工工作?專業(yè)化、提?高員工服務(wù)?水平、提升?內(nèi)部管理水?平、提高人?員整體素質(zhì)?。為物業(yè)公?司規(guī)

范化?發(fā)展提供有?力保證。

?(三繼續(xù)推?進(jìn)績效考核?制度。依據(jù)?《績效考核?制度草案》?對(duì)公司員工?進(jìn)行績效考?核，通過嚴(yán)?格的考核制?度調(diào)動(dòng)員工?工作積極性?，全面提升?公司服務(wù)水?平、管理水?平。

(四?加強(qiáng)園區(qū)文?化建設(shè)。計(jì)?劃下半年_?__宣傳欄?，張貼園區(qū)?內(nèi)活動(dòng)照片?、園區(qū)風(fēng)采?、安全宣傳?、法制宣傳?、新政策法?規(guī)介紹等。?及時(shí)對(duì)園區(qū)?入住人員進(jìn)?行宣傳教育?、

豐富園?區(qū)入住人員?的業(yè)余文化?生活，美化?園區(qū)環(huán)境。?提升物業(yè)服?務(wù)水平。

?二、

庫房?工作方面

?庫房工作方?面繼續(xù)加強(qiáng)?庫房管理工?作，重點(diǎn)加?強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)賬?管理、

庫?房安全管理?。計(jì)劃年底?對(duì)庫房進(jìn)行?大型盤點(diǎn)，?對(duì)全年采購?成本、領(lǐng)料?成本、辦公?用品成本進(jìn)?行匯總。使?庫房管理水?平提升到又?一高度。?三、綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)工?作方面

綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)工作方面?

繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)的工?作力度，

?爭取下辦年?考核成績均?

在

85?

分以上，?實(shí)現(xiàn)全額收?取物業(yè)管理?費(fèi)的目標(biāo)。?