2023年5月證券交易員試用期工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?5月證券交?易員試用期?工作總結(jié)范?文從__?年__月_?_日入司已?經(jīng)三個(gè)月時(shí)?間，在此期?間公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事在工?作和生活方?面給予我很?多幫助。公?司客戶服務(wù)?中心剛上線?階段，通過(guò)?日常工作學(xué)?習(xí)自己對(duì)客?戶服務(wù)中心?建設(shè)和客戶?服務(wù)有了更?高的認(rèn)知，?同時(shí)積極與?領(lǐng)導(dǎo)和同事?進(jìn)行溝通，?盡快的融入?了東興證券?這個(gè)___?。在試用?期階段自己?主要負(fù)責(zé)完?成以下工作?：1、由?于公司客戶?服務(wù)中心的?客戶服務(wù)平?臺(tái)正處于開(kāi)?發(fā)階段自己?進(jìn)入公司，?利用之前的?工作經(jīng)驗(yàn)自?己首先提出?客戶服務(wù)平?臺(tái)功能需求?，在__年?__月__?日和__月?__日__?_部和營(yíng)業(yè)?部客戶服務(wù)?中心工作人?員對(duì)客戶服?務(wù)平臺(tái)進(jìn)行?測(cè)試，同時(shí)?將測(cè)試結(jié)果?及時(shí)反饋給?金正公司工?作人員，并?且與金正公?司工作人員?進(jìn)行溝通商?討對(duì)客戶服?務(wù)平臺(tái)的功?能完善，并?于__年_?_月__日?完成功能完?善建議提交?金正工作人?員;2、?負(fù)責(zé)公司客?戶服務(wù)中心?質(zhì)檢管理辦?法編輯，并?且協(xié)助完成?公司客戶服?務(wù)中心管理?辦法制定及?公司客戶服?務(wù)中心規(guī)范?用語(yǔ)編輯，?完善公司客?戶服務(wù)中心?制度體系建?設(shè);3、?每月定時(shí)對(duì)?總部和營(yíng)業(yè)?部客戶服務(wù)?中心話務(wù)進(jìn)?行抽查質(zhì)檢?，并且將話?務(wù)中存在的?問(wèn)題進(jìn)行匯?總發(fā)送給各?相關(guān)工作人?員，并對(duì)質(zhì)?檢問(wèn)題進(jìn)行?溝通，同時(shí)?每月提交客?戶服務(wù)中心?質(zhì)檢月報(bào)，?通過(guò)此項(xiàng)工?作來(lái)提高客?戶服務(wù)中心?服務(wù)水平;?4、從_?_年__月?客戶服務(wù)中?心客戶服務(wù)?平臺(tái)坐席系?統(tǒng)上線之后?，開(kāi)始接聽(tīng)?客戶咨詢電?話，通過(guò)在?接聽(tīng)客戶電?話過(guò)程中來(lái)?促進(jìn)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)（?范本），同?時(shí)提高自身?客戶服務(wù)意?識(shí);5、?每日___?客戶服務(wù)中?心人員的晨?會(huì)，通過(guò)晨?會(huì)來(lái)了解當(dāng)?時(shí)市場(chǎng)資訊?，共同學(xué)習(xí)?每日疑難業(yè)?務(wù)知識(shí)和新?業(yè)務(wù)知識(shí)，?同時(shí)學(xué)習(xí)公?司近期工作?任務(wù)與重點(diǎn)?;6、針?對(duì)客戶服務(wù)?中心工作流?程和標(biāo)準(zhǔn)使?用語(yǔ)及相關(guān)?工作對(duì)__?_營(yíng)業(yè)部相?關(guān)工作人員?進(jìn)行培訓(xùn)，?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)?習(xí)了解客戶?服務(wù)中心工?作流程和提?高服務(wù)認(rèn)知?;7、在?總部和營(yíng)業(yè)?部客戶服務(wù)?平臺(tái)坐席系?統(tǒng)上線之后?，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)?部通過(guò)坐席?系統(tǒng)完成新?客戶回訪工?作，并且及?時(shí)解決營(yíng)業(yè)?部外呼人員?在外呼過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題;8、?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求同時(shí)?為了加強(qiáng)公?司各部門(mén)業(yè)?務(wù)相通，每?日收市后負(fù)?責(zé)搜集整理?當(dāng)日疑難業(yè)?務(wù)，并且每?周將疑難業(yè)?務(wù)匯總發(fā)送?總部經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)部各位領(lǐng)?導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)?部客服主管?。通過(guò)以?上工作任務(wù)?的完成自己?發(fā)現(xiàn)在很多?方面仍然需?要改進(jìn)：?1、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，通過(guò)不?斷的接聽(tīng)客?戶咨詢電話?過(guò)程中發(fā)現(xiàn)?對(duì)于公司很?多業(yè)務(wù)知識(shí)?方面自己仍?然需要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，從而?才能提高對(duì)?客戶的服務(wù)?水平;2?、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?溝通協(xié)作，?加入新的_?__之后，?并且在公司?客戶服務(wù)中?心建設(shè)階段?必須很好與?領(lǐng)導(dǎo)和同事?溝通才能保?證各項(xiàng)工作?的開(kāi)展與完?成，尤其根?據(jù)公司客戶?服務(wù)中心發(fā)?展目標(biāo)，積?極加強(qiáng)與各?營(yíng)業(yè)部客服?主管的溝通?;3、對(duì)?于公司客戶?服務(wù)中心建?設(shè)階段，應(yīng)?該利用自己?之前的工作?經(jīng)驗(yàn)與客戶?服務(wù)中心運(yùn)?營(yíng)管理的認(rèn)?知加強(qiáng)創(chuàng)新?能力，尋找?合適公司客?戶服務(wù)中心?建設(shè)的方式?方法。在?正式成為東?興證券的一?員之后，根?據(jù)試用期發(fā)?現(xiàn)的不足認(rèn)?真改進(jìn)，同?時(shí)積極完成?公司領(lǐng)導(dǎo)分?配的任務(wù)工?作，對(duì)公司?客戶服務(wù)中?心建設(shè)工作?作出自己的?努力。按期?完成總部和?各營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中心?客戶服務(wù)平?臺(tái)坐席系統(tǒng)?的上線工作?，認(rèn)真協(xié)助?公司各營(yíng)業(yè)?部客戶服務(wù)?中心的上線?工作，同時(shí)?認(rèn)真協(xié)助完?成對(duì)公司客?戶服務(wù)中心?制度建設(shè)，?而且加強(qiáng)對(duì)?自己今后負(fù)?責(zé)的客戶服?務(wù)中心呼入?組的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)管理，積?極主動(dòng)配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?開(kāi)展各項(xiàng)工?作。試用?期工作總結(jié)?范文兩個(gè)?月試用期已?經(jīng)過(guò)去，我?對(duì)自己所從?事的出納工?作已經(jīng)比較?熟悉，也能?勝任這項(xiàng)工?作。以前在?會(huì)計(jì)師事務(wù)?所做業(yè)務(wù)助?理工作時(shí)，?對(duì)出納的工?作情況比較?了解。而且?在這兩個(gè)月?里，我在公?司__和_?_會(huì)計(jì)的領(lǐng)?導(dǎo)下，在公?司同仁的幫?助下，在新?的崗位中，?我對(duì)本公司?經(jīng)營(yíng)模式和?管理制度有?了全新的認(rèn)?識(shí)和深入的?學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對(duì)?本職工作總?結(jié)如下：?一、一個(gè)人?面對(duì)新的城?市、新的工?作，一切都?將是新開(kāi)始?，都有一個(gè)?從生疏到熟?悉及精通的?過(guò)程，__?_，一個(gè)良?好的心態(tài)—?—虛心的、?積極的心態(tài)?是干好一切?工作的根本?。剛開(kāi)始的?幾天是關(guān)鍵?，于是我努?力把自己的?心態(tài)調(diào)整到?最佳，以適?應(yīng)新的環(huán)境?、應(yīng)對(duì)新的?工作挑戰(zhàn)。?二、在這?期間，在財(cái)?務(wù)和內(nèi)勤上?我作了如下?具體工作。?1、嚴(yán)格?按照財(cái)務(wù)制?度的要求，?辦理費(fèi)用報(bào)?銷，現(xiàn)金、?支票的收付?業(yè)務(wù)。2?、每月第八?個(gè)工作日按?時(shí)作好單位?職工的薪金?發(fā)放。3?、及時(shí)登記?現(xiàn)金、銀行?存款日記帳?。月末編制?出納報(bào)告單?。4、填?寫(xiě)稅務(wù)申報(bào)?表。5、?完成財(cái)務(wù)負(fù)?責(zé)人交待的?工作。經(jīng)?過(guò)兩個(gè)月的?試用期，我?在工作也取?得了一些成?效。出納工?作看似簡(jiǎn)單?，做起來(lái)卻?難，以前的?工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)?我從事新的?工作有一定?的幫助，但?很多事情還?需要重新認(rèn)?識(shí)和體會(huì)，?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?相互融合才?能產(chǎn)出成果?，成績(jī)的取?得離不開(kāi)單?位領(lǐng)導(dǎo)的耐?心教誨和無(wú)?形的身教，?離不開(kāi)公司?同仁的關(guān)心?和支持。?三、要作好?出納工作絕?不可以用“?輕松”來(lái)形?容，絕非“?雕蟲(chóng)小技”?，它是經(jīng)濟(jì)?工作的第一?線，財(cái)務(wù)收?支的關(guān)口，?在公司的經(jīng)?營(yíng)管理中占?有重要的地?位。作為一?個(gè)合格的出?納，必須具?備以下的基?本要求：?一.學(xué)習(xí)、?了解和掌握?政策法規(guī)和?公司制度，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平和知識(shí)技?能。二.?學(xué)會(huì)制訂本?職崗位工作?內(nèi)部控制制?度，發(fā)揮財(cái)?務(wù)控制、監(jiān)?督的作用。?三.出納?人員要恪守?良好的職業(yè)?道德。四?.很好的溝?通能力。特?別是和工商?、稅務(wù)、社?保等單位的?外聯(lián)溝通能?力。當(dāng)然，?在今后的工?作中除了恪?守以上的基?本四點(diǎn)外，?我還要不斷?的努力學(xué)習(xí)?國(guó)家出臺(tái)的?新的財(cái)經(jīng)法?律法規(guī)和先?進(jìn)的企業(yè)管?理制度，以?適應(yīng)不斷變?化的社會(huì)環(huán)?境和今后公?司開(kāi)展的工?作。以上?是我對(duì)本人?兩個(gè)