2023年水務(wù)公司年終總結(jié)（一）

第3頁共3頁2023年?水務(wù)公司年?終總結(jié)（一?）一、業(yè)?務(wù)方面：?1、報裝水?表：要求客?戶提供有效?證件復(fù)印件?填寫“申辦?供水協(xié)議書?”，按有關(guān)?條款一一填?寫后，并囑?咐客戶看清?協(xié)議條款并?簽名。再按?步驟一一安?排下去。?2、水表增?容與水表暫?停及水表注?銷。3、?資料變更：?首先要求客?戶提供有效?證件復(fù)印件?，填寫“用?戶資料變更?表”，經(jīng)有?關(guān)部門及經(jīng)?手人簽字方?可有效，再?輸入電腦存?檔。4、?窗口業(yè)務(wù)咨?詢：以微笑?的面孔面對?客戶一切的?業(yè)務(wù)咨詢，?并有耐心的?解答其提出?的一切問題?。此工作讓?我深知：作?為營業(yè)廳的?一名骨干，?就是領(lǐng)導(dǎo)身?邊的一個兵?，言行舉止?都要注重約?束自己，對?上級和領(lǐng)導(dǎo)?，做到謙虛?謹(jǐn)慎，尊重?服從。對同?事做到嚴(yán)于?律已，寬以?待人。對客?戶做到坦蕩?處事，自重?自愛。努力?做到對上不?輕漫，對下?不張狂，對?外不卑不亢?，注意用自?己的一言一?行，維護各?級領(lǐng)導(dǎo)的威?信，維護水?司的整體形?象。5、?客戶的投訴?。此項工作?比較有挑戰(zhàn)?性。作為急?性子的我有?時處理得不?夠好，遇到?蠻不講理的?客戶，我有?時也不能控?制自己的情?緒。在今后?的工作中，?我會多多注?意，加以改?善。二、?統(tǒng)計工作：?1、水務(wù)?公司的當(dāng)日?票據(jù)的統(tǒng)計?，并與系統(tǒng)?與出納核對?一致。(?附統(tǒng)計一年?的數(shù)據(jù)分析?圖)2、?村級水廠的?水費與排污?票第一聯(lián)的?統(tǒng)計?；?本人工作量?繁重，現(xiàn)在?安排鄧柳娟?輸數(shù)，以便?我日后一次?性的統(tǒng)計工?作。三、?月底上交報?表：1、?交袁凱霖：?每月票據(jù)使?用情況表、?地稅材料費?的匯總、每?月上報__?_、每天的?工作日記匯?總、收費員?的工作日記?匯總(附數(shù)?據(jù)分析圖)?、每月材料?票的匯總、?收費月統(tǒng)計?表。2、?交財務(wù)歐陽?添：排污票?的使用情況?匯總表、財?政票據(jù)使用?情況匯總表?四、票據(jù)?管理：1?、首先將所?有票據(jù)的使?用量統(tǒng)計出?來，按量計?劃訂購票(?包括水務(wù)公?司的用票量?與村級水廠?的用票)。?2、使用?后的票據(jù)第?一聯(lián)的回收?，排污票統(tǒng)?計后上交財?政，收據(jù)歸?類入票據(jù)房?。年底將所?有票據(jù)整理?入庫，上交?該交的報表?予財政。?以上四大項?是我個人工?作簡明匯報?。在四五?___月份?開始，根據(jù)?___市物?價局與__?_局“東價?[__]_?_號”文件?的實施精神?，我們推出?《___市?居民生活用?水階梯式計?量水價制度?實施方案》?。此項前瞻?性、戰(zhàn)略性?較強的工作?各部門都付?出了汗水，?我們營業(yè)廳?還經(jīng)過口試?與筆試一一?過關(guān)，在領(lǐng)?導(dǎo)正確的指?導(dǎo)方針政策?下，我們的?工作取得了?可喜的成績?，至此現(xiàn)在?能順利的進?行階梯式收?費了。通?過三年的磨?練，自己不?斷的努力，?使我個人的?耐心、細(xì)心?程度及對工?作的合理安?排得到了鍛?煉，學(xué)會了?在繁忙之中?找條理，危?難之中找希?望。感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我們軍?嫂特殊性的?照顧，作為?一個外地人?，能被領(lǐng)導(dǎo)?提拔為業(yè)務(wù)?骨干，我能?有今天，離?不開領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛，我惟?一的報答方?式就是努力?地工作，工?作不僅是我?謀生的手段?，更是我回?報領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的最好?方式，也是?一個人實現(xiàn)?人生價值的?惟一選擇。?今年向黨遞?交了入黨申?請書，還在?黨___的?審核之中，?我會用行動?來讓黨__?_批準(zhǔn)，準(zhǔn)?許我更早的?跨入黨的大?門?？傮w?說來，對于?領(lǐng)導(dǎo)交給的?任務(wù)，我都?比較順利、?較好的完成?了。希望?臨近的__?年，我會更?加努力、認(rèn)?真