2023年電話(huà)銷(xiāo)售日常工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?電話(huà)銷(xiāo)售日?常工作總結(jié)?對(duì)于實(shí)體?店方面:一?樓商品雜而?不專(zhuān)，且缺?乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)?，建議減少?品類(lèi)，主打?流行熱銷(xiāo)品?，暫時(shí)先模?仿其他商家?進(jìn)貨，并提?高單品的擺?貨量，腰帶?方面，擴(kuò)大?價(jià)格區(qū)間，?滿(mǎn)足不同的?價(jià)位需求。?草編包整體?進(jìn)價(jià)相對(duì)較?高，在不影?響現(xiàn)有合作?關(guān)系的前提?下，適當(dāng)?shù)?獨(dú)立進(jìn)貨。?我們可以嘗?試?yán)靡思?旺個(gè)區(qū)域的?項(xiàng)目，廣布?銷(xiāo)售終端，?進(jìn)行賒銷(xiāo)，?擴(kuò)大銷(xiāo)售。?我希望盡快?處理掉以前?電子___?部的庫(kù)存，?回流資金。?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)?方面:網(wǎng)絡(luò)?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越?激烈，盡管?如此，網(wǎng)絡(luò)?也必將成為?各路商家必?爭(zhēng)之地，所?以我們應(yīng)該?提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)?的認(rèn)識(shí)，加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)?用。以后的?網(wǎng)絡(luò)推廣工?作中要制定?詳細(xì)的計(jì)劃?，定時(shí)定量?。促銷(xiāo)活動(dòng)?和事件炒作?要精心策劃?，有步驟的?實(shí)施。利用?網(wǎng)絡(luò)打造品?牌的過(guò)程中?，我們可以?發(fā)揮創(chuàng)意制?造事件，炒?作品牌;賦?予文化，提?升品牌。網(wǎng)?銷(xiāo)寶、直通?車(chē)的競(jìng)價(jià)推?廣不適合我?們目前的產(chǎn)?品，建議暫?時(shí)取消。我?們可以再開(kāi)?一個(gè)淘寶店?，作為試驗(yàn)?店，大膽嘗?試。此外?，維護(hù)客戶(hù)?十分重要，?我們應(yīng)該有?意識(shí)的通過(guò)?實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)?收集客戶(hù)信?息，利用客?戶(hù)信息，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?和服務(wù)留住?客戶(hù)，通過(guò)?打造品牌提?升客戶(hù)認(rèn)知?度。我希?望在自己以?后的工作中?，與我們的?團(tuán)隊(duì)一起打?造出一個(gè)優(yōu)?秀的電話(huà)品?牌。發(fā)揮“?高效、務(wù)實(shí)?、精干、創(chuàng)?新”的精神?，利用公司?的現(xiàn)有資源?，打造一個(gè)?宜佳旺自己?的電話(huà)品牌?。把自己的?職業(yè)命運(yùn)融?入到企業(yè)的?成長(zhǎng)中，我?相信伴隨著?公司的發(fā)展?，自己也會(huì)?取得進(jìn)步，?獲得成績(jī)。?在以后的?工作中我會(huì)?進(jìn)一步嚴(yán)格?要求自己，?虛心向其他?同事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自己的工作?能力，爭(zhēng)取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，以期為?公司的發(fā)展?盡自己的一?份力量。特?此，希望上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?轉(zhuǎn)正。_?__工作總?結(jié)(二)?通過(guò)一周的?培訓(xùn)，讓我?感受最深的?是職業(yè)素養(yǎng)?、___、?陌生拜訪、?時(shí)間調(diào)度，?下面是自己?個(gè)人心得:?一、職業(yè)?素養(yǎng)1、?衣著言行?西裝、領(lǐng)帶?可以說(shuō)是基?本的，不僅?是對(duì)自己個(gè)?人修養(yǎng)的體?現(xiàn)，更是尊?重他人的橋?梁。2、?服務(wù)的心態(tài)?從細(xì)節(jié)著?手，把自己?的辦公地點(diǎn)?收拾干凈，?每天簡(jiǎn)單的?事情重復(fù)做?，歸零的心?態(tài)。3、?學(xué)習(xí)的能力?這些天，?一直在看《?一分鐘銷(xiāo)售?》，將書(shū)中?所講與自己?的實(shí)際經(jīng)歷?相結(jié)合，感?覺(jué)獲益很多?，銷(xiāo)售的目?的、溝通的?方式、銷(xiāo)售?前中后所應(yīng)?注意的問(wèn)題?，都讓我受?益匪淺。?二、___?1、約客?戶(hù)見(jiàn)面才是?打電話(huà)的目?的。__?_、___?最大的困難?就是短時(shí)間?讓客戶(hù)產(chǎn)生?興趣。3?、話(huà)術(shù)，也?是我要解決?的一個(gè)問(wèn)題?。4、如?何把相關(guān)事?情不經(jīng)意的?聯(lián)系到電話(huà)?目的上來(lái)。?總結(jié)我這?段時(shí)間__?_中出現(xiàn)的?問(wèn)題，主要?集中在:?1、有在開(kāi)?始時(shí)爭(zhēng)取別?人給予時(shí)間?的意識(shí)，結(jié)?果在中途導(dǎo)?致別人不愿?意繼續(xù)聽(tīng)下?去。2、?電話(huà)一開(kāi)始?就喜歡暴露?我打電話(huà)的?目的，一上?來(lái)就是直接?介紹公司和?個(gè)人，結(jié)果?屢遭拒絕。?3、興奮?點(diǎn)的調(diào)節(jié)。?前期總是沒(méi)?有找到打電?話(huà)的興奮感?，直到最后?一天才稍微?有些感覺(jué)，?如何把自己?調(diào)節(jié)到最佳?狀態(tài)也是我?下一個(gè)要提?高的地方。?三、陌生?拜訪問(wèn)題?調(diào)查:前期?準(zhǔn)備工作不?足以及經(jīng)驗(yàn)?的缺乏。?1、準(zhǔn)備工?作不足，表?現(xiàn)在對(duì)我們?海點(diǎn)自身的?認(rèn)識(shí)上沒(méi)有?到達(dá)一個(gè)高?度，導(dǎo)致客?戶(hù)提問(wèn)時(shí)不?能很快根據(jù)?情形及時(shí)準(zhǔn)?確作答，同?時(shí)，還表現(xiàn)?在對(duì)客戶(hù)反?映的一種估?計(jì)不足，出?發(fā)前沒(méi)有作?出詳盡的預(yù)?計(jì)。還有，?就是對(duì)路線?的考慮不周?，導(dǎo)致中間?出現(xiàn)了很多?的差錯(cuò)，結(jié)?果延誤了與?客戶(hù)見(jiàn)面的?時(shí)間。2?、經(jīng)驗(yàn)的缺?乏，主要表?現(xiàn)在一些禮?儀的考慮不?周上，如忘?記同別人交?換名片，敲?門(mén)的高度上?等。四、?時(shí)間的調(diào)度?主要是對(duì)?我在工作與?生活以及學(xué)?習(xí)上的一種?時(shí)間安排，?如何平衡，?如何讓自己?在工作時(shí)達(dá)?到一種最佳?狀態(tài)，同時(shí)?又能保持生?活的愉快以?及學(xué)習(xí)的動(dòng)?力。這個(gè)目?前還在不斷?的學(xué)習(xí)與思?考中?？?結(jié):“今日?事，今日畢?”，是我這?一周工作在?時(shí)間方面最?大的體會(huì)。?感覺(jué)最重要?的還是一種?“工作的態(tài)?度”。要不?斷的自己“?歸零”，調(diào)?整心態(tài)，愿?意從細(xì)微之?事不斷成長(zhǎng)?，以及保持?一種學(xué)習(xí)的?心態(tài)，不斷?總結(jié)、歸納?、成長(zhǎng)!?主要寫(xiě)一下?工作內(nèi)容，?取得的成績(jī)?，以及不足?，最后提出?合理化的建?議或者新的?努力方向總?結(jié)，就是把?一個(gè)時(shí)間段?的情況進(jìn)行?一次全面系?統(tǒng)的總檢查?、總評(píng)價(jià)、?總分析、總?研究，分析?成績(jī)、不足?、經(jīng)驗(yàn)等。?總結(jié)是應(yīng)用?寫(xiě)作的一種?，是對(duì)已經(jīng)?做過(guò)的工作?進(jìn)行理性的?思考?？偨Y(jié)?與計(jì)劃是相?輔相成的，?要以計(jì)劃為?依據(jù)，制定?計(jì)劃總是在?個(gè)人總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?進(jìn)行的?？?結(jié)的基本要?求總結(jié)必須?有情況的概?述和敘述，?有的比較簡(jiǎn)?單，有的比?較詳細(xì)。這?部分內(nèi)容主?要是對(duì)工作?的主客觀條?件、有利和?不利條件以?及工作的環(huán)?境和基礎(chǔ)等?進(jìn)行分析。?這是總結(jié)的?中心。總結(jié)?的目的就是?要肯定成績(jī)?，找出缺點(diǎn)?。成績(jī)有哪?些，有多大?，表現(xiàn)在哪?些方面，是?怎樣取得的?;缺點(diǎn)有多?少，表現(xiàn)在?哪些方面，?是什么性質(zhì)?的，怎樣產(chǎn)?生的，都應(yīng)?講清楚。/?&3.經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。做?過(guò)一件事，?總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。為?便于今后的?工作，須對(duì)?以往工作的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?進(jìn)行分析、?研究、概括?、集中，并?上升到理論?的高度來(lái)認(rèn)?識(shí)。__?_工作總結(jié)?(三)我?負(fù)責(zé)___?展臺(tái)的設(shè)計(jì)?，工作也有?一年了，這?些日子的努?力工作也讓?我收獲很多?，下面將這?段時(shí)間的工?作做一總結(jié)?:一:總?臺(tái)工作人員?等我們說(shuō)清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話(huà)一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會(huì)出?現(xiàn)以下這幾?種:1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話(huà)。?2、喔，?我們今年不?參加會(huì)展，?然后掛電話(huà)?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個(gè)?月以后回來(lái)?。別的一切?不方便告知?。掛電話(huà)。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過(guò)來(lái)吧或者?發(fā)一份郵件?過(guò)來(lái)。我們?看看。前?面的二種情?況，常出現(xiàn)?，碰到這類(lèi)?的電話(huà)，一?般的___?人員，心里?都不舒服，?客人一個(gè)再?見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)?，差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以后?不要打電話(huà)?之類(lèi)的話(huà)題?，自己掛下?電話(huà)也會(huì)罵?人起來(lái)，沒(méi)?辦法，沒(méi)有?人是脾氣好?成這樣，發(fā)?泄吧，下一?個(gè)電話(huà)還是?有希望的。?后面二種情?況，對(duì)于我?們___來(lái)?說(shuō)，是個(gè)希?望，但這是?表面上的，?希望不可能?有，一個(gè)月?以后，會(huì)展?都開(kāi)完了，?傳真或郵件?發(fā)過(guò)去，都?會(huì)被他們當(dāng)?垃圾處理。?第___?個(gè)問(wèn)題，首?先，不說(shuō)出?自己是那個(gè)?單位的，直?接到展臺(tái)負(fù)?責(zé)人，在此?之前，要了?解客戶(hù)參加?過(guò)什么會(huì)展?，進(jìn)期客戶(hù)?單位有什么?好的事情，?總知，了解?越詳細(xì)越好??？偱_(tái)一定?要知道本公?司是什么單?位，你可以?說(shuō)出是主辦?方，了解最?近的貴單位?的展臺(tái)落實(shí)?情況，交流?一些重要的?事情。話(huà)說(shuō)?到這里，電?話(huà)一般接的?進(jìn)去，如果?前臺(tái)就是負(fù)?責(zé)展臺(tái)的人?，或者他也?了解，那可?以跟他說(shuō)說(shuō)?，他們對(duì)去?年的會(huì)展情?況滿(mǎn)不滿(mǎn)意?，今年參加?的情況現(xiàn)在?到那里了，?然后問(wèn)一下?他們展臺(tái)是?標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，?還是大型展?臺(tái)，進(jìn)一步?的了解后，?在做詳細(xì)后?的準(zhǔn)備。要?知道大型展?臺(tái)才是我們?主要客戶(hù)。?如果前臺(tái)將?電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去?，那一定要?在前臺(tái)轉(zhuǎn)電?話(huà)前，問(wèn)清?楚會(huì)展負(fù)責(zé)?人的名字，?那個(gè)部門(mén)的?，這個(gè)很重?要，沒(méi)問(wèn)到?，也不用但?心，轉(zhuǎn)進(jìn)去?就一切都好?起來(lái)了。?第___個(gè)?問(wèn)題，一般?在客戶(hù)電話(huà)?準(zhǔn)確性不高?時(shí)，這是常?出現(xiàn)的問(wèn)題?，如果打的?連續(xù)超過(guò)五?個(gè)電話(huà)都是?這樣的，那?自己放下電?話(huà)調(diào)整__?_分種，看?看資料或站?起來(lái)走動(dòng)走?動(dòng)，調(diào)整一?下。在這個(gè)?問(wèn)題上面，?自己還是把?握住客戶(hù)的?資料，跟同?事交流，他?們是否參加?展會(huì)，有些?同事的經(jīng)念?比自己足點(diǎn)?，多虛心學(xué)?習(xí)，對(duì)自己?有好處的。?客人說(shuō)不參?加展會(huì)不要?立刻掛電話(huà)?，臉皮厚點(diǎn)?，再厚點(diǎn)，?問(wèn)幾個(gè)客人?問(wèn)題，問(wèn)去?年參加過(guò)了?什么展會(huì)??今年參加那?個(gè)地方的參?會(huì)比較多??明年有沒(méi)有?展會(huì)計(jì)劃??大概什么時(shí)?候會(huì)出來(lái)參?展的信息??但切記，如?果不是主要?人員，就不?要聊下去了?，簡(jiǎn)單的溝?通后，禮貌?的掛電話(huà)，?是大客戶(hù)的?那在通過(guò)別?的渠道溝通?，找到主要?負(fù)責(zé)人，就?是有希望的?。第__?_個(gè)問(wèn)題，?這類(lèi)的總臺(tái)?，真的好絕?，不拒絕你?，但一直掛?著你，其實(shí)?大部份的_?__都不會(huì)?一個(gè)月后在?打過(guò)去了，?因?yàn)闀?huì)展結(jié)?束或者跟本?沒(méi)有時(shí)間幫?客戶(hù)設(shè)計(jì)好?展臺(tái)。他們?大不了，在?一個(gè)月后跟?你說(shuō)，我們?的經(jīng)理現(xiàn)在?出門(mén)了，也?不知道什么?時(shí)候回來(lái)，?累吧，還要?打電話(huà)嗎??很多人都會(huì)?問(wèn)自己。打?，打下去也?是被經(jīng)理草?草的去處理?。不打，那?連希望都沒(méi)?有了。想起?曹操說(shuō)起的?“雞肋”，?打吧，現(xiàn)在?社會(huì)的竟?fàn)?可比曹操時(shí)?代___多?了。但打用?什么方法效?果最好呢??各位，自己?用自己的經(jīng)?念去處理，?不同的問(wèn)題?有不同的答?案，但只有?一個(gè)是不變?的，在__?_里面，每?一個(gè)電話(huà)都?是一次希望?!___月?工作總結(jié)第?___個(gè)問(wèn)?題，每個(gè)_?__都愛(ài)聽(tīng)?到的話(huà)，因?為可以跟經(jīng)?理說(shuō)，客戶(hù)?今天讓我發(fā)?傳真了，偶?爾會(huì)看到經(jīng)?理滿(mǎn)意的點(diǎn)?頭，___?，這是個(gè)假?象，什么樣?的情況是假?象呢?1?、他不知道?你們公司名?字(電話(huà)中?，一般說(shuō)一?次公司名字?，___%?的新客戶(hù)是?不記得名字?的，但知道?你是做什么?的)。2?、電話(huà)交流?不超過(guò)五句?。3、他?沒(méi)有說(shuō)他們?需不需要。?如果情況相?反，朋友高?興一下吧，?這是自己辛?苦或好運(yùn)的?成果，但記?住，這只是?個(gè)開(kāi)始。?好吧，我們?在談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通需?要什么吧，?是的，千萬(wàn)?記住，客戶(hù)?不會(huì)交自己?的展臺(tái)給一?家業(yè)務(wù)不熟?練的公司，?而你代表著?公司，把所?有的流程都?好好的去記?住，你的宗?旨，要讓客?戶(hù)花的錢(qián)，?最值。溝通?好客戶(hù)需要?的東西，好?好的跟設(shè)計(jì)?部門(mén)溝通。?但記住，畫(huà)?蛇添足是一?句名言，別?范這個(gè)錯(cuò)誤?，做的越多?，并不會(huì)更?好。這種要?去承