旅游安全問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對措施,旅游管理論文

旅游安全問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對措施,旅游管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【】【】【】【】旅游安全問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對措施【】旅游安全論文范文：旅游安全問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對措施內(nèi)容摘要：旅游逐步成為當(dāng)代人們生活中一個重要組成部分，很多人都喜歡閑暇時間出去旅游，旅游業(yè)作為一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，在全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了帶動作用。凡事利弊相依，在旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)過中也會出現(xiàn)一定的旅游安全問題。旅游目的地作為旅游吸引物，其旅游安全問題值得重視，能夠通過線上教育宣傳、軟件APP應(yīng)用引導(dǎo)、建立安全預(yù)警機(jī)制等措施使旅游變得愈加安全可靠。本文關(guān)鍵詞語：旅游，安全現(xiàn)在狀況，問題：成因，應(yīng)對措施，作者簡介：王存〔2000-〕，女，黑龍江齊齊哈爾人，學(xué)生，從事旅游安全、生態(tài)旅游研究；；孫宏斌〔1975-〕，男，黑龍江佳木斯人，副教授，碩士生導(dǎo)師，從事旅游安全、生態(tài)旅游研究。；基金：黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目旅游景區(qū)導(dǎo)游及安全預(yù)警APP〔202210222061〕；一、我們國家旅游安全現(xiàn)在狀況分析隨著全球化氣力推進(jìn)和中國社會急劇轉(zhuǎn)型，可預(yù)見、不可預(yù)見因素會影響和制約旅游業(yè)的發(fā)展[1].2020年突發(fā)的疫情讓人們措手不及，同樣對我們國家以及全球的旅游行業(yè)造成宏大的影響，大家不能出行抑制了旅游業(yè)的發(fā)展，這引起我們的深思。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的基本前提和重要保障，沒有安全就沒有旅游，讓游客盡早地認(rèn)知旅游安全有利于旅游業(yè)的良好發(fā)展。近年來，旅游業(yè)發(fā)展迅速，各種新興旅游形式被開發(fā)出來，讓大家想要去體驗，進(jìn)而又帶來旅行新潮。但是在我們享受新旅游帶來的快樂時，更應(yīng)注意旅游安全，這對旅游業(yè)來講也是一個新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在狀況導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的管理意識減弱。旅游業(yè)以其帶動力大、就業(yè)崗位需求多、綜合效益較高的特點成為我們國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入蓬勃的發(fā)展時期。近年來，旅游行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的是對從業(yè)人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)不斷降低，旅游行業(yè)在旅游安全管理和安全防備意識上存在著瀆職現(xiàn)象；隨著游客出游次數(shù)的增加和旅行經(jīng)歷體驗的積累，游客容易產(chǎn)生懈怠情緒而降低風(fēng)險防備意識。而旅游安全服務(wù)供應(yīng)也面臨著極大的挑戰(zhàn)，有些旅游目的地客流量大，規(guī)模龐大，公共安全服務(wù)供應(yīng)明顯供不應(yīng)求。公共安全設(shè)施建設(shè)、安全信息供應(yīng)、安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急救援服務(wù)保障明顯出現(xiàn)漏洞。二、旅游安全問題產(chǎn)生的原因旅游行業(yè)的發(fā)展?fàn)可嫔鐣畹母鱾€層面，在一系列的旅游活動經(jīng)過中都存在著一定的安全問題，都會有可能成為旅游安全事故發(fā)生的誘因。1.旅游經(jīng)過中的自然因素和突發(fā)狀況。旅游經(jīng)過中有很多不安全的狀況都是來自于自然災(zāi)禍產(chǎn)生的危險，比方某些地方發(fā)生了地震可能就導(dǎo)致游客不能前往該地區(qū)?；蛘哂慰驮谟^海時發(fā)生漲潮、海嘯，還有一些火山不定期的噴發(fā)、沙塵暴現(xiàn)象，前往目的地可能趕上下雨天還會遭遇大暴雨、泥石流、山體滑坡等等。除了以上幾點，還有包括航空事故、水難事故、交通事故、纜車等景點景區(qū)交通事故、火災(zāi)爆炸事故等[2].社會因素還會導(dǎo)致一些管理災(zāi)禍，比方戰(zhàn)爭、恐懼事件、社會動亂、犯罪搶劫、火災(zāi)等突發(fā)事件。這已經(jīng)不僅僅僅是旅游造成的安全事故，更是關(guān)乎社會、政治、戰(zhàn)爭等國家問題，對旅游的發(fā)展會是致命打擊。2.旅游設(shè)施問題。2018年上海歡樂谷一臺游藝設(shè)備忽然著火，設(shè)備全部燒毀，幸虧沒有游客受傷。遼寧本溪桓仁虎谷峽景區(qū)玻璃棧道發(fā)生事故，多名游客受傷被送往醫(yī)院，近年來游樂場設(shè)施安全事故也是時有發(fā)生。因而，對于這些旅游設(shè)施老化、不牢固、檢修不及時所造成的事故，應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施安全的管理。景區(qū)缺乏監(jiān)督，施工缺乏技術(shù)和安全監(jiān)測，后期缺乏維修維護(hù)設(shè)施，再加上旅游服務(wù)人員的安全知識缺乏，都會導(dǎo)致旅游安全問題的發(fā)生。3.游客的安全意識比擬薄弱致使旅游安全事故發(fā)生。由于游客安全意識淡薄，缺乏一定的安全意識，追求便宜的服務(wù)，一些游客在旅游的經(jīng)過中不遵從導(dǎo)游人員布置，不遵守相關(guān)安全規(guī)章制度，不在指定地點吸煙或禁火區(qū)亂扔煙頭，不顧各種景區(qū)的安全警告牌子隨意翻越安全欄、攀爬禁止景點，不顧自個的生命安全追求刺激，做出高風(fēng)險旅游行為。游客對旅游活動中存在的各類風(fēng)險不重視，當(dāng)然也有一部分由于素質(zhì)問題，對自個的約束能力很低，不聽別人勸阻嘗試刺激行為，致使旅游安全事故頻發(fā)，釀成慘劇。而且當(dāng)事故發(fā)生后，游客本身缺乏一定的安全常識，沒有能力和意識應(yīng)對自個的失誤，進(jìn)而擴(kuò)大了旅游安全事故的傷害和損失。4.安全管理出現(xiàn)問題導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。近年來，很多的旅游安全事故在一定區(qū)域、活動中反反復(fù)復(fù)地出現(xiàn)和發(fā)生，有偶爾性的也有必然性的。一部分原因是由于旅游安全系統(tǒng)機(jī)制的缺失，同時監(jiān)督力度不夠，也會增加旅游安全發(fā)生的可能性。而且有些景區(qū)沒有安全管理機(jī)構(gòu)，或者安全管理機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)和完善，景區(qū)為了節(jié)省經(jīng)濟(jì)，所聘請的管理人員沒有專業(yè)意識，素質(zhì)層次低，可能隨意檢修一下就結(jié)束了，這樣的態(tài)度只會導(dǎo)致一個結(jié)果，那就是旅游安全事故的發(fā)生。5.旅游業(yè)之間的利益摩擦。旅游企業(yè)較多競爭劇烈，使得很多企業(yè)產(chǎn)品趨同化，差異不同小，利潤空間大幅縮水，很多從業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險防備意識薄弱。還會利用虛假信息引誘消費者，欺詐游客消費，誘導(dǎo)購物等等，這些行為都會降低服務(wù)質(zhì)量。為了追求高利潤，布置低檔住宿、低檔設(shè)施，這些都會給游客埋下安全隱患。三、旅游安全問題的應(yīng)對措施1.旅游安全知識宣傳必不可少。筆者以為，應(yīng)大力宣傳旅游安全知識，全面加強(qiáng)廣大從業(yè)人員和游客的旅游安全意識，加強(qiáng)人們對旅游中存在的潛在危險應(yīng)對的意識，提高人們自我保衛(wèi)意識。同時提高從業(yè)人員的專業(yè)技能，能夠?qū)臉I(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，要求從業(yè)人員對急救、突發(fā)狀況應(yīng)對措施有一定的了解。企業(yè)要加強(qiáng)對安全教育的關(guān)注，開展旅游安全活動讓大家介入進(jìn)來，開展安全旅游知識網(wǎng)絡(luò)直播。2.定期檢查，加強(qiáng)旅游行業(yè)安全管理。景區(qū)的管理非常重要，它關(guān)乎每一位游客的人身安全。首先，對于旅游景區(qū)里危險道路、擁擠的路口和險峻的路段應(yīng)定期地檢查，及時排除危險容易滑落的巖石、險石和其他不安全因素，景區(qū)在必要位置應(yīng)放置消防器材、緊急通道等安全設(shè)施。定時維修建筑，定期檢查高空索道、蹦極、游覽車。做好特種旅游項目的安全管理和檢查工作，有的景區(qū)設(shè)施已經(jīng)老化了需要及時更換，盡可能地減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。其次，應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)的安全監(jiān)控，對一些應(yīng)用設(shè)備，比方游樂園里面的游樂設(shè)施，如過山車、摩天輪等加強(qiáng)維修和維護(hù)工作，保證游樂景區(qū)的各個設(shè)備能夠正常地運轉(zhuǎn)，這樣在享受快樂的同時也降低了安全事故的發(fā)生概率。最后，應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)的通訊信號，既能夠解決支付快慢問題，使游客使用導(dǎo)航、通訊也能夠方便快速。在一些偏遠(yuǎn)的地方，也要設(shè)置一些監(jiān)控設(shè)備用來監(jiān)測安全事故的發(fā)生。3.開發(fā)旅游輔助軟件。旅游業(yè)的發(fā)展帶動了很多產(chǎn)業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)，越來越多的旅游軟件出如今市場，當(dāng)前已有各種APP為人們提供了旅游中的景區(qū)找尋和住宿方便，但是其當(dāng)前并不具有安全預(yù)警功能。沒有實時語音等導(dǎo)游功能的軟件出現(xiàn)或者沒有完全適應(yīng)當(dāng)今旅游形式的軟件APP出現(xiàn)，所以人們出行旅游存在對安全方面的擔(dān)憂，還有對景區(qū)的知識不能得到及時地了解等問題。我們的這款A(yù)PP恰好能夠知足人們的需求，語音智能服務(wù)幫助人們導(dǎo)航方向防止迷路，并且介紹游客當(dāng)時所在的景區(qū)，天氣更新提醒人們近期目的地當(dāng)天及近幾天天氣情況有效防備地質(zhì)災(zāi)禍發(fā)生造成安全問題。軟件根據(jù)個人需要會自動調(diào)整頁面格式及播報方式，比方老人可能視力或聽力不好，軟件會自動放大字體并增大音量等等，這樣人性化服務(wù)更貼心更方便。將我們的軟件投入試用應(yīng)該會有一定的效果。安全始終是人們最關(guān)心的問題，導(dǎo)游也不能根據(jù)每個人的需要都進(jìn)行講解，我們所研究的這款在市場上被需要的APP在制作方面是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。4.建立旅游安全預(yù)警機(jī)制。我們國家當(dāng)前對于突發(fā)旅游公共安全事件的處置很多集中在事后處理，以促進(jìn)游客多元化，刺激旅游市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造等為主，一般都是在事件發(fā)生后才進(jìn)行處理，固然這些措施能夠恢復(fù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是無法預(yù)測和防備下一次的危機(jī)[3].因而，旅游安全預(yù)警機(jī)制變得特別重要，旅游安全預(yù)警機(jī)制就是在安全事故發(fā)生之前，通過專家科學(xué)地分析各種因素，對將來特定的一段時間內(nèi)、固定的旅游區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的旅游安全問題進(jìn)行預(yù)測和引導(dǎo)，盡早地防備旅游安全事故的發(fā)生[4].旅游安全預(yù)警系統(tǒng)用來搜集、分析旅游安全事故，所以應(yīng)加強(qiáng)對旅游安全預(yù)警機(jī)制的重視，增加安全意識、提高安全防備的能力，使旅游者和旅游企業(yè)能夠預(yù)見問題并采取積極措施。5.加大旅游保險投入。近年來，我們國家旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游的人數(shù)越來越多，很多自然災(zāi)禍、意外發(fā)生的事故、發(fā)生旅游事故處理法律的風(fēng)險和旅游部門違約的責(zé)任等風(fēng)險越來越多。旅游保險這一方面存在很多的問題，比方游客和旅游經(jīng)營者對于旅游經(jīng)過中的風(fēng)險意識不是很強(qiáng)；旅游保險的效率低，市場之間的競爭管理不是很規(guī)范；旅游產(chǎn)品種類少，服務(wù)水平也有待提高。因而，做好旅游保險工作，是監(jiān)管部門和旅游行政管理部門面臨的一項艱巨任務(wù)，應(yīng)完善旅游保險產(chǎn)品體系，使旅游保險產(chǎn)品多樣化，著力完善旅行社責(zé)任保險，大力發(fā)展新興旅游保險等。對自駕游、自由行、自助游等新興旅游業(yè)，在開發(fā)新產(chǎn)業(yè)的同時，做好旅行社與保險公司的合作。提早估計風(fēng)險發(fā)生的可能性，做好風(fēng)險管控工作。還能夠深切進(jìn)入研究老年旅游的特點、運動滑雪的危險程度、探險的必要性以及漂流的危險性等，積極開發(fā)相關(guān)的保險產(chǎn)品，維護(hù)游客旅游安全，能夠讓游客在第一時間得到安全保障，加強(qiáng)對旅游保險經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督，加強(qiáng)對旅行社責(zé)任險的監(jiān)督和檢查，合力維護(hù)市場公平競爭。6.完善旅游應(yīng)急救援系統(tǒng)。從我們國家的旅游現(xiàn)在狀況來看，對于旅游安全應(yīng)急救援的系統(tǒng)還未完全構(gòu)成，服務(wù)部門之間協(xié)調(diào)合作也不算很好，使得應(yīng)急救援工作效率不高，這樣就無法很好地發(fā)揮它的效果。旅游業(yè)各個方面都應(yīng)該有救援團(tuán)隊和意識，例如旅游汽車公司需要成立一個應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，專門應(yīng)對旅游汽車在旅行中出現(xiàn)的突發(fā)事故，旅游景區(qū)〔點〕、游樂場所、演藝劇場、購物點應(yīng)該成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。旅游景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組要有搶救的小組，有警戒小組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散和引導(dǎo)組等組織。四、結(jié)束語綜上所述，我們國家的旅游安全管理現(xiàn)在狀況有好有壞，綜合考慮各種因素，探尋求索旅游不安全的因素，構(gòu)成科學(xué)的應(yīng)對方案。旅游環(huán)境存在不穩(wěn)定性，游客的安全意識薄弱，旅游安全機(jī)制也有所缺失，還有救援的不專業(yè)不及時等問題時有發(fā)生。人們往往想在進(jìn)行美妙旅游的同時擁有更好的安全保障，這些都是旅游業(yè)發(fā)展的前提，而在游客們加強(qiáng)本身保衛(wèi)意識的同時，各級旅游監(jiān)管部門、旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)風(fēng)險防備的意識，避免相互推脫責(zé)任，加強(qiáng)旅游安全教育的宣傳，加強(qiáng)旅游安全法規(guī)體系的規(guī)范，將景區(qū)設(shè)施設(shè)備完善牢固，建立旅游安全預(yù)警機(jī)制，加大旅游保險投入，同時把我們的旅游應(yīng)用軟件開發(fā)得更細(xì)致全面，