行政部崗位操作規(guī)范

總經(jīng)理第一節(jié)職能概述一、職能概述負(fù)責(zé)年度經(jīng)營方案的貫徹落實，負(fù)責(zé)中心的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理。貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法令、法規(guī)。對業(yè)主負(fù)責(zé)，對中心的經(jīng)營情況負(fù)責(zé)。制定中心經(jīng)營管理目標(biāo)、規(guī)章制度、操作程序、各級員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督實施，以保證各項管理的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意。負(fù)責(zé)公司年度計劃、工作方案的制定，并協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬各部門及管理處按季、月、周分解落實，組織實施，保證計劃及各方面工作順利完成。建立健全公司組織架構(gòu)，召集主持每周、月的公司例會，及時解決管理中暴露的問題。負(fù)責(zé)進行中心財務(wù)監(jiān)管，組織編制年度財務(wù)預(yù)算，作好財務(wù)審核、監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)主要管理人員的鑒定、錄用和辭退等工作。負(fù)責(zé)對下屬各部門的工作進行不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)并解決所存在的問題。建立良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。二、組織架構(gòu)圖三、工作準(zhǔn)則以領(lǐng)導(dǎo)滿意、各部門滿意作為工作最高準(zhǔn)則；為中心創(chuàng)造最好的經(jīng)營業(yè)績；為中心創(chuàng)造最佳的社會聲譽。管理人員崗位工作說明書JOBDESCRIPTIONDepartment部門：行政部JobTitle崗位名稱：總經(jīng)理Res.To隸屬于：OrderTo指揮到:各部門Shift班次：行政班WorkingHours工作時間：8:30—17:30工作職責(zé)：JOBRESPONSIBILITIES1.參與制定中心中長期發(fā)展規(guī)劃、如實匯報中心日常運作情況，保障中心在做各項決議時所依據(jù)的中心經(jīng)營狀況方面的資訊的準(zhǔn)確性。2.組織制定本中心年度經(jīng)營管理計劃，確保計劃與中心中長期發(fā)展規(guī)劃的一致性，操作的可行性，并切實能為中心增加效益。3.主持中心的日常經(jīng)營管理工作，確保完成年度經(jīng)營管理計劃。4.對中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案由建議權(quán)，確保組織結(jié)構(gòu)設(shè)置遵循層級原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)匹配原則、適當(dāng)授權(quán)原則、執(zhí)行與監(jiān)督分離原則、精簡與效率原則。5.審批中心員工薪酬與獎懲方案，確保改方案能真正具有員工激勵效果。6.依據(jù)中心晉升管理與人才儲備制度，決定各經(jīng)營管理部門經(jīng)理與各職能部門經(jīng)理的任免，保證其符合中心人力資源中、長期發(fā)展規(guī)劃。7.審核中心年度財務(wù)預(yù)算方案，確保各方案符合中心的發(fā)展規(guī)劃和公司的財務(wù)政策。8.根據(jù)中心費用審批制度，審批由總經(jīng)理權(quán)限控制的各項經(jīng)營管理費用支出，并以此監(jiān)督是否符合各項財務(wù)政策與計劃。任職資格要求QUALIFICATIONS年齡Age30-55歲性別Sex不限學(xué)歷Education專科以上學(xué)歷專業(yè)Major中心管理專業(yè)或旅游專業(yè)任職經(jīng)驗WorkingExperience具有本行業(yè)五年以上工作經(jīng)驗，三年以上四、五星級中心中高層管理經(jīng)驗，并有良好業(yè)績?；舅刭|(zhì)Disposition具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責(zé)任感。原則性、全局觀念、廉潔自律、思維敏捷、勇于創(chuàng)新、講求效率、認(rèn)同集團公司及中心的企業(yè)文化。能力要求Essential具有良好的行業(yè)管理理念，熟悉先進的企業(yè)管理模式。對中心管理、市場營銷、財務(wù)管理、行政管理、等有豐富的實際操作經(jīng)驗。全面了解國家有關(guān)方針、政策，熟悉國家的經(jīng)濟法規(guī)、政策法規(guī)等。具備卓越的戰(zhàn)略眼光、政策制定及決斷能力。卓越的全局統(tǒng)籌能力，綜合協(xié)調(diào)能力。具有良好的團隊建設(shè)管理能力，富有人格魅力。行政部行政辦公室具有貫徹中心精神，組織落實總經(jīng)理下達的各項工作指示，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部門工作的職能。行政經(jīng)理行政經(jīng)理后勤保障行政人事后勤保障行政人事行政部概述一、職能概述1、負(fù)責(zé)組織起草工作計劃、報告、總結(jié)、制度等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿；2、負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理辦公會議、組織檢查，編寫會議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況；3、協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的關(guān)系，做好上傳下達工作以及各部門日常管理、服務(wù)工作的督導(dǎo)工作；4、負(fù)責(zé)員工的招聘、檔案管理、離職、培訓(xùn)、勞動關(guān)處理、薪酬設(shè)計與管理等事務(wù)；5、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、復(fù)印以及文書檔案的管理；6、負(fù)責(zé)處理來信、來訪和投訴等特殊事件的處理；7、負(fù)責(zé)接待中心內(nèi)部客人；負(fù)責(zé)中心與外界有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作，為中心建立和保持良好的公共關(guān)系。9、負(fù)責(zé)員工的績效評估，并負(fù)責(zé)制訂考核標(biāo)準(zhǔn)；二、工作準(zhǔn)則1、以領(lǐng)導(dǎo)滿意、各部門滿意作為工作最高準(zhǔn)則；2、對上對下追求高效率、無誤差；3、做好總經(jīng)理代表，時時以中心形象大使的身份要求自己。第二節(jié)崗位工作說明書一、行政部經(jīng)理管理人員崗位工作說明書JOBDESCRIPTIONDepartment部門：行政辦公室JobTitle崗位名稱：行政經(jīng)理Res.To隸屬于：總經(jīng)理OrderTo指揮到:行政部、房務(wù)部、后勤保障部Shift班次：行政班WorkingHours工作時間：8:30—17:30JobDuty工作職責(zé)：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)中心行政辦的日常管理工作；負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的行政工作及行政接待；完成上級交辦的其它任務(wù)。JobContents工作內(nèi)容:接受上級領(lǐng)導(dǎo)：參加中心工作會議；匯報部門工作；聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、評估；部門內(nèi)部管理工作：組織制訂和修繕本部門的崗位工作說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度；組織制定部門工作計劃；組織召開部門工作會議；審批部門報表、請示和報告等；根據(jù)部門工作需要隨時調(diào)度、授權(quán)和調(diào)派部門內(nèi)人員完成具體工作；督導(dǎo)部門員工的操作規(guī)程、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，并作出考核；組織部門人員進行業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)；做好部門成本管理和物資管理；組織部門內(nèi)部評優(yōu)及參加中心評優(yōu)；處理突發(fā)事件。協(xié)作其它部門：協(xié)助各部門與總經(jīng)理之間的溝通；與房務(wù)部、餐飲部協(xié)作，做好中心VIP客人的接待工作；與市場營銷部協(xié)作，中心重大活動的資料收集；與財務(wù)部協(xié)作，制訂并落實本部門各項年度工作指標(biāo)以及各項費用的控制監(jiān)督工作；與各部門協(xié)作，做好中心工作總結(jié)大會的組織工作以及各部門的監(jiān)督檢查工作；與后勤保障部協(xié)作，做好防范及安全教育工作的監(jiān)督工作；對客服務(wù)管理：每日閱讀《貴賓、團體接待服務(wù)計劃單》，了解當(dāng)日中心重要的接待活動；做好對重要客人抵店的迎送安排及跟蹤服務(wù)工作；處理其它涉及客人的突發(fā)事件。工作項目核檢表項目內(nèi)容及要求接受上級領(lǐng)導(dǎo)參加中心工作例會參加每周的中心周工作例會；匯報本部門一周工作情況，言明工作進展、存在問題及原因分析、擬采取的對策；聽取中心的工作指示。部門內(nèi)部管理部門工作例會主持每周門工作例會；聽取員工匯報，研究問題，擬定措施，明確期限，落實責(zé)任；在例會上傳達上級工作重點要求和落實責(zé)任人。部門溝通會組織“員工溝通會”，了解員工思想狀態(tài)，以及對管理人員的意見和建議等；將溝通會結(jié)果及時反饋給員工；月度總結(jié)每月進行一次月度總結(jié)；總結(jié)中必須包括本月工作進展、存在問題及原因、個人責(zé)任、擬采取的解決方法；進行個人總結(jié)，找出個人自身不足，言明下月努力方向；檢查與評估檢查的方式分為抽查和常規(guī)巡視兩種；抽查每周進行一次；每周三組織員工對辦公室工作進行一次全面衛(wèi)生質(zhì)量檢查；隨時檢查部門周工作情況；對檢查結(jié)果做好記錄，及時與員工做好反饋；參與業(yè)務(wù)定級和評優(yōu)活動組織設(shè)計并組織員工業(yè)務(wù)技能評選工作；設(shè)立各種可以激勵員工的榮譽稱號，報總經(jīng)理審定，并監(jiān)督執(zhí)行；質(zhì)量跟蹤對于中心職能部門查到的部門質(zhì)量事故，要到現(xiàn)場進行跟蹤落實，查明原因，尋找解決措施，做好培訓(xùn)；行政人事主任崗位說明書JOBDESCRIPTIONDepartmentSection部門：行政部班組：JobTitle崗位名稱：行政人事主任Res.To隸屬于：行政經(jīng)理Shift班次：行政班WorkingHours工作時間：8:30—17:30JobDuty工作職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)的接待、服務(wù)、文件處理，上傳下達等協(xié)調(diào)工作；完成上級交辦的其它任務(wù)。JobContents工作內(nèi)容:開啟總經(jīng)理意見箱；處理各種文件；接待客人；匯總整理各會議紀(jì)要；協(xié)同檢查各部門服務(wù)質(zhì)量中心內(nèi)部管理（1）協(xié)助行政經(jīng)理制訂和修繕各崗位工作說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度；（2）組織制定人事工作計劃；（3）對各部門人事工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估；（4）組織崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和考核工作；（5）負(fù)責(zé)人員的招聘工作；（6）負(fù)責(zé)人事檔案管理和勞動保險的建立；（7）中心福利、勞保等日常工作（8）辦理員工入離職手續(xù)；（9）辦理更衣櫥領(lǐng)用手續(xù)；（10）辦理宿舍安排手續(xù)（11）辦理更換工服手續(xù)；（12）發(fā)放員工餐卡手續(xù)；（13）管理人事檔案；（14）核算工資；（15）核算與審核獎金；（16）辦理員工勞動保險；（17）管理員工勞動合同；（18）審核員工請假手續(xù)；維修萬能工崗位說明書JOBDESCRIPTIONDepartmentSection部門：行政部班組：JobTitle崗位名稱：維修萬能工Res.To隸屬于：行政經(jīng)理Shift班次：行政班WorkingHours工作時間：8:30—17:30JobDuty工作職責(zé)：負(fù)責(zé)中心設(shè)備房內(nèi)機電設(shè)備的運行，處理故障，按計劃完成所屬設(shè)備、設(shè)施的清潔、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向行政經(jīng)理匯報。保持值班室、高低壓配電房、變壓器房、發(fā)電機房、層間電房、電表房和冷水機房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放；JobContents工作內(nèi)容:運行班負(fù)責(zé)中心設(shè)備房內(nèi)機電設(shè)備的運行，處理故障，按計劃完成所屬設(shè)備、設(shè)施的清潔、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向行政經(jīng)理匯報；值班人員必須熟悉供水、排水、供電、電梯、空調(diào)、環(huán)保、智能化、消防等設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急處理措施；按設(shè)備、設(shè)施開關(guān)時間表每天負(fù)責(zé)公共通道、室內(nèi)外廣告燈，噴水池設(shè)備，手扶梯和中央空調(diào)系統(tǒng)的開、停工作；定時巡視設(shè)備房和觀察設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好值班記錄和巡查記錄；配合物業(yè)部的工作，建立良好的合作關(guān)系，及時處理投訴情況；保持值班室、高低壓配電房、變壓器房、發(fā)電機房、層間電房、電表房和冷水機房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放；負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；加強防范意識做好設(shè)備房的防水、防火和防小動物的安全防范工作；遇到突然停電、停水或發(fā)生其它突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理；協(xié)同供電局、自來水公司抄表員確認(rèn)用電和用水總量，并進行用電和用水的分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費；每月25日前完成水、電計量的抄表工作，并且整理報運行領(lǐng)班；負(fù)責(zé)高壓操作工具的送檢工作；完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。工作程序與標(biāo)準(zhǔn)PROCEDUREANDSTANDARD執(zhí)行崗位：行政人事主任工作項目名稱：開啟總經(jīng)理意見箱工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項開啟每天中午11:30開始開啟總經(jīng)理意見箱；開啟后，在箱內(nèi)的檢查卡上登記開啟的時間及取到的材料件數(shù)。檢查卡如箱內(nèi)沒有材料亦應(yīng)在檢查卡上登記；整理將從意見箱中取出的材料裝入備好的信封當(dāng)中，用膠水粘貼；開箱時不得查看材料內(nèi)容；將所有的材料帶回辦公室；不得將材料中途交于他人代為轉(zhuǎn)交；部門任何人不得私自拆閱材料。意見箱材料呈報將收取的材料當(dāng)天上報給總經(jīng)理；總經(jīng)理辦公室客人、員工來信記錄工作項目名稱：處理各文件工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項管理每天根據(jù)行政部辦公室形成的文件對各部門進行下達；并監(jiān)督好各部門的執(zhí)行；對各部門因經(jīng)營管理而產(chǎn)生的文件進行匯總，存檔；監(jiān)督對形成的各項文件對各部門的執(zhí)行情況每天進行監(jiān)督；工作項目名稱：匯總整理各會議紀(jì)要工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項1.管理根據(jù)各會議的實際情況做好記錄匯總整理成為會議紀(jì)要，并存檔和下發(fā)各相關(guān)部門執(zhí)行；2.監(jiān)督對形成的各項會議紀(jì)要對各部門的執(zhí)行情況每天進行監(jiān)督；工作項目名稱：協(xié)同檢查各部門服務(wù)質(zhì)量工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項1.管理每周隨機抽出時間對各部門營業(yè)高峰期服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，形成周服務(wù)質(zhì)量周報進行匯總，利用周例會進行通報；2.監(jiān)督對形成的周報會對各部門的執(zhí)行情況每天進行監(jiān)督；工作項目名稱：人事管理項目內(nèi)容及要求1、制定年度人才資源計劃根據(jù)《各部門人員編制表》及營業(yè)狀況，核定各部門、工序崗位設(shè)置及人員配備；審核各部門的人員配置情況，與部門進行溝通，合理做出人員使用和儲備情況；人才招聘、甄選與錄用和部門一道做出人員儲備；負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的甄選；負(fù)責(zé)根據(jù)新入職人員的《職位申請表》中的面試意見及《培訓(xùn)記錄表》確定上崗崗位。員工薪酬的設(shè)計與管理制訂員工薪酬構(gòu)成方案；審核每月《工資發(fā)放單》、《工資發(fā)放明細(xì)表》；員工的績效評估制訂員工績效考核的標(biāo)準(zhǔn)；組織各部門員工、管理人員、中層管理人員的月度、年度評估工作；對各部門的評估工作進行檢查督導(dǎo)。勞動合同及勞動爭議管理監(jiān)督檢查員工《勞動合同》的管理；協(xié)調(diào)處理有關(guān)勞動爭議事宜。對中心人事工作進行總結(jié)每月對中心人員增減情況進行一次總結(jié)上報；編制本月《各崗位人員編制表》；報行政經(jīng)理確認(rèn)、批閱；存檔工作項目名稱：辦理宿舍安排手續(xù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項接受申請當(dāng)員工申請宿舍時，按照《員工宿舍管理規(guī)定》查看該員工是否在可以安排住宿的范圍之內(nèi)；對于不屬于安排住宿舍范圍的，應(yīng)向員工說明，請員工向其所在部門提出申請；對于在安排范圍之內(nèi)的，記錄員工的姓名、部門、職務(wù)，并告知員工在請示經(jīng)理后給予答復(fù)；對于員工宿舍暫時沒有空余床位的，應(yīng)向員工說明情況，并記錄員工的姓名、部門及職務(wù)，待有空余床位后通知員工。登記表格將員工上的信息登記到《宿舍發(fā)放登記表》上。宿舍發(fā)放登記表工作項目名稱：保管更衣櫥、宿舍鑰匙工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項張貼標(biāo)志將更衣櫥、宿舍房間及物品櫥備用鑰匙的編號一式二份填寫在口取紙上；將寫好的編號剪下并貼在鑰匙上。統(tǒng)一保管將鑰匙拴在鑰匙環(huán)上；分區(qū)域及由高到低的順序?qū)㈣€匙環(huán)拴到鑰匙盤上；將寫好的另一份編號貼在鑰匙盤上；將整理好的鑰匙盤分區(qū)域掛放到鑰匙箱內(nèi)；將鑰匙箱上鎖。工作項目名稱：辦理工牌的制作及發(fā)放工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項發(fā)放為員工發(fā)放工牌時，根據(jù)員工所在部門，按照《工牌編號花名冊》上的部門編號順序發(fā)放；打印員工工牌發(fā)放。工牌編號花名冊更換員工到人事部申請更換工牌時，應(yīng)落實更換原因；如是因為損壞則給予辦理以舊換新手續(xù)；如是因為丟失在發(fā)放新工牌時，應(yīng)告知要予以賠償10元；在《工牌編號花名冊》的原有編號旁注明新更換工牌的編號及時間，同時在新登記的編號處登記員工的姓名及更換時間。工牌編號花名冊工作項目名稱：管理人事檔案工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項編號按照員工所在的部門對員工的檔案進行編號；將檔案的編號填寫在檔案袋的右上角。登記將檔案的編號按照部門分別將登記編號、員工姓名、提檔案時間及檔案份數(shù)等信息登記在《檔案編號表》上。檔案編號表工作項目名稱：調(diào)整轉(zhuǎn)正員工工資工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項審核資格收到各部門上報的需轉(zhuǎn)正調(diào)整工資的員工名單后，按照《關(guān)于員工試用期后調(diào)整晉升工資的規(guī)定》審核該員工是否符合轉(zhuǎn)正調(diào)整工資的條件。發(fā)放表格對于符合條件的，將《員工轉(zhuǎn)正申請表》或《管理人員轉(zhuǎn)正申請表》發(fā)放給相關(guān)部門。審核表格收到各部門填寫的《員工轉(zhuǎn)正申請表》和《管理人員轉(zhuǎn)正申請表》后，審查表格填寫是否符合規(guī)范：填寫的內(nèi)容是否與事實相符；部門推薦意見的填寫是否符合規(guī)范；有無部門負(fù)責(zé)人的簽字；對于不符合填寫要求的，退回部門重新填寫。表格上報每月30日將審核無誤的《員工轉(zhuǎn)正申請表》和《管理人員申請表》上報行政經(jīng)理。填制表格每月1日將總經(jīng)理審批同意的《員工轉(zhuǎn)正申請表》和《管理人員轉(zhuǎn)正申請表》，填寫相應(yīng)的《工資調(diào)整審批表》。工資調(diào)整審批表工作項目名稱：辦理員工勞動保險工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項準(zhǔn)備工作當(dāng)員工簽訂的《勞動合同》生效后，填寫《養(yǎng)老保險花名冊》；通知第一次就業(yè)的員工交一張一寸的照片；通知以前曾經(jīng)就過業(yè)并且有《勞動保險手冊》的員工提供原《勞動保險手冊》；填寫新的《勞動保險手冊》，將照片貼在指定位置，手冊上應(yīng)寫明員工的姓名、年齡、參加工作時間、工作單位、身份證號碼及原《勞動保險手冊》號；將填寫好的《養(yǎng)老保險花名冊》及《勞動保險手冊》申請加蓋單位公章。勞動合同養(yǎng)老保險花名冊辦理轉(zhuǎn)移對以前曾經(jīng)投過保的職工并且其原單位所屬的勞動部門與本中心不在同一個行政區(qū)域內(nèi)的，開具一式五聯(lián)的《保險轉(zhuǎn)移單》，并申請加蓋單位公章；持蓋有單位公章的《保險轉(zhuǎn)移單》到其原投保部門辦理保險金轉(zhuǎn)移手續(xù)。保險轉(zhuǎn)移單工作項目名稱：辦理中止保險手續(xù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項填寫表格停止投保范圍：合同到期不再續(xù)簽合同的員工；提前解除合同的員工；在上述員工合同到期或解除合同之日起停止投保；填寫《解除合同報告書》其上應(yīng)寫明員工的姓名、解除合同的日期、工種、解除合同的原因；將《解除合同報告書》申請加蓋公章。解除合同報告書辦理手續(xù)每月持蓋有單位公章的《解除合同報告書》到勞動保險事業(yè)處繳費時辦理以上員工的停保手續(xù)。工作項目名稱：辦理員工入職手續(xù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項審核報到證件對照中心領(lǐng)導(dǎo)已審批的《職位申請表》，核對報到者的身份證或暫住證；審驗報到者是否持有合格的市衛(wèi)生防疫站簽發(fā)的《健康證》或指定醫(yī)院的體檢合格證書；審核行政、工資關(guān)系或求職證、派遣證是否齊備；審核《養(yǎng)老保險手冊》及養(yǎng)老保險手續(xù)是否齊全。職位申請表要逐一審核職位申請表有無漏項。辦理入店手續(xù)請報到人員到財務(wù)部領(lǐng)取工服；收取1寸免冠照片3張；簽訂員工《勞動合同》、《協(xié)議書》建立考勤，錄打卡系統(tǒng)信息，發(fā)放員工餐卡；（5）為需住店的員工辦理宿舍入住手續(xù)；勞動合同暫住登記表安排崗前培訓(xùn)將報到人員送至培訓(xùn)部，進行崗前培訓(xùn)；在崗前培訓(xùn)結(jié)束后，審核《培訓(xùn)記錄表》及培訓(xùn)考核意見，考核成績合格者，方能安排上崗。培訓(xùn)記錄表辦理培訓(xùn)人員上崗將《職位申請表》和《培訓(xùn)記錄表》轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理確認(rèn)具體崗位后，轉(zhuǎn)交勞保福利員為其辦理上崗物品配備；通知接收部門準(zhǔn)備接收員工；將員工送至工作部門報到，同時將員工考勤及《培訓(xùn)記錄表》交給該部門文員。職位申請表培訓(xùn)記錄表人事登記建檔建立員工登記卡；填寫員工花名冊；建立員工人事、工作檔案。員工登記卡員工花名冊工作項目名稱：管理員工勞動合同工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項確定簽訂勞動合同名單提前十天列出試用期滿三個月及合同到期須簽訂（續(xù)簽）勞動合同人員名單；上述人員名單經(jīng)人事部經(jīng)理審核同意后，通知其所在部門經(jīng)理或主管告知其本人；將收到的員工簽訂（續(xù)簽）合同申請書轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理；將《簽訂（續(xù)簽）勞動合同鑒定表》發(fā)放給該員工所在部門文員；由該員工所在部門經(jīng)理為其填寫書面意見；將以上員工的名單、個人申請及《簽訂（續(xù)簽）勞動合同鑒定表》上報運營總監(jiān)審核后呈報總經(jīng)理審批。簽訂（續(xù)簽）勞動合同鑒定表辦理合同簽訂根據(jù)簽訂（續(xù)簽）勞動合同人員情況，安排簽訂（續(xù)簽）合同時間、地點并發(fā)出通知；解答合同簽訂過程中提出的有關(guān)問題；工作項目名稱：辦理員工離店手續(xù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項代辦手續(xù)開具《離職表》，管理人員，需再開具《管理人員離崗清交表》；請員工到相關(guān)部門辦理物品移交手續(xù)；為員工代辦其它相關(guān)部門簽字手續(xù)；無特殊原因，辦理期限不得超過一周；上報總經(jīng)理審批；檢查其它項目及結(jié)算有關(guān)費用是否齊全、正確；通知員工本人來店辦理離店其它手續(xù)；所有的離店手續(xù)應(yīng)在30日內(nèi)辦妥。物品清交表管理人員離崗清交表被辭退、開除的從處理決定之日起，兩天以內(nèi)辦好一切離店手續(xù)。離店面談在員工離店前，與員工進行面談。在冊注銷撤除離店員工登記卡；刪除離店員工花名冊內(nèi)記錄；將違章違紀(jì)辭退、開除員工的處理決定進行全店通報；在離店員工的《離職表》上，詳細(xì)注明離店原因、離店時間、手續(xù)辦理人簽字。職位申請表資料存檔將離店員工的《入職申請表》、《離職表》等有關(guān)資料須按部門、離店時間進行登記夜班保安到位檢查流程表執(zhí)行崗位：夜班保安督導(dǎo)崗位督導(dǎo)部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部說明每檢查完一個到位點后，應(yīng)將檢查時間、質(zhì)量達標(biāo)情況、責(zé)任人、檢查人等登記在《部位質(zhì)量檢查表》中；如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，則應(yīng)將出現(xiàn)的問題、責(zé)任人、處理意見等詳細(xì)記錄在《班組自查表》中。檢查地點完成時間檢查內(nèi)容核查媒介-1樓第一次到位1:00前班前應(yīng)備；設(shè)施設(shè)備；衛(wèi)生情況；交接班記錄及其他表格的填寫情況。部位質(zhì)量檢查表大堂第一次到位1:00前檢查內(nèi)容同上。部位質(zhì)量檢查表樓層區(qū)域第一次到位1:00前檢查員工行為規(guī)范；檢查員工應(yīng)備；檢查員工表格記錄情況。部位質(zhì)量檢查表保安各到位點第一次到位1:00前檢查夜間安檢保安是否及時到位巡查；檢查是否存在安全（消防）隱患。部位質(zhì)量檢查表中心各個區(qū)域第一次到位2:20—2:30檢查保安員應(yīng)備；檢查保安員工作是否規(guī)范；部位質(zhì)量檢查表重點部位第一次到位3:00前檢查安全設(shè)施、器材是否到位；檢查安全設(shè)施、器材是否完好；檢查物品存放是否符合安全（消防）要求；檢查是否存在安全（消防）隱患。部位質(zhì)量檢查表樓內(nèi)班后檢查第一次到位4:00前檢查樓內(nèi)巡邏保安工作進行情況；暗查樓內(nèi)巡邏保安的工作。部位質(zhì)量檢查表暗查暗訪報告各樓層區(qū)域保安各到位點第二次到位2:30—3:30檢查內(nèi)容同第一次相同。部位質(zhì)量檢查表各樓層區(qū)域保安各到位點第三次到位4:00—5:30檢查內(nèi)容同第一次相同。部位質(zhì)量檢查表第四節(jié)部門核心業(yè)務(wù)流程辦公室呈報批文業(yè)務(wù)流程執(zhí)行部門：行政部執(zhí)行崗位：行政經(jīng)理檢查部門呈文相關(guān)內(nèi)容的填寫規(guī)范檢查部門呈文相關(guān)內(nèi)容的填寫規(guī)范在《發(fā)文登記簿》中注明呈文做好登記在《發(fā)文登記簿》中注明呈文做好登記將呈文上報總經(jīng)理將呈文上報總經(jīng)理將批復(fù)的呈文在《總經(jīng)理辦公室呈文接收表》中登記將批復(fù)的呈文在《總經(jīng)理辦公室呈文接收表》中登記通知呈文部門人員取回文件通知呈文部門人員取回文件請呈文部門人員在《總經(jīng)理辦公室呈文接收表》中簽字確認(rèn)請呈文部門人員在《總經(jīng)理辦公室呈文接收表》中簽字確認(rèn)第五節(jié)部門工作用表格人事—001入職申請表入職部門：崗位：填表日期：年月姓名性別年齡血型照片籍貫民族職稱最高文化程度健康情況身高體重婚姻情況身份證號碼聯(lián)系電話戶籍所在地特長技能現(xiàn)居住地址期望薪資緊急聯(lián)系人及電話郵政編碼工作經(jīng)驗起止年月工作單位職位離職原因教育培訓(xùn)經(jīng)歷起止年月教育培訓(xùn)機構(gòu)專業(yè)外語程度證書家族成員姓名工作單位職務(wù)電話受過何種獎勵或?qū)I(yè)訓(xùn)練能否出差能否加班能否接受工作調(diào)動是否曾在我公司應(yīng)聘是□否□是否有親屬或朋友在我司工作是□否□姓名＿＿＿＿填表人申明本人保證所填寫資料屬實，若有不實之處，本人愿意無條件接受公司處罰甚至辭退，并不要求任何補助。本人到崗后保證遵守公司各項規(guī)章制度。申明人：入職培訓(xùn)本人已接受公司崗前及員工規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工簽字：年月日以下為公司填寫入職時間所屬部門職務(wù)試用時間試用期工資轉(zhuǎn)正后工資行政部經(jīng)理意見：部門經(jīng)理意見：總經(jīng)理意見：注：您的個人信息僅限招聘使用，且只有本公司招聘人員有權(quán)查看，您的個人信息將得到有效保障。人事—002更衣櫥登記表衣櫥號碼員工姓名發(fā)放日期備注更衣櫥號碼員工姓名發(fā)放日期備注人事—003宿舍發(fā)放登記表姓名性別宿舍地點宿舍床位號碼物品櫥號碼發(fā)放日期發(fā)放人備注人事—004工服發(fā)放通知單至：財務(wù)部倉管由：行政部時間：年月日

姓名性別部門職務(wù)發(fā)放工服本人簽字發(fā)放部門:發(fā)放人：人事—005床品發(fā)放通知單至：財務(wù)部倉管由：行政部時間：年月日

姓名性別部門職務(wù)發(fā)放床品本人簽字發(fā)放部門：發(fā)放人：人事—006工資調(diào)整審批表日期：部門姓名性別年齡原崗位現(xiàn)崗位進店時間任職起止時間合同起止時間現(xiàn)行工資后工資職務(wù)工資等級職務(wù)工資等級基本工資基本工資職務(wù)補貼職務(wù)補貼延時補貼延時補貼全勤獎全勤獎綜合獎綜合獎質(zhì)量獎質(zhì)量獎工資總額工資總額執(zhí)行時間附件年月日人事部意見簽名：年月日總經(jīng)理意見簽名：年月日人事—007員工轉(zhuǎn)正申請表姓名性別入職時間部門職務(wù)考核時間本人申請申請人：申請日期：部門鑒定意見行政考察意見分管副總意見總經(jīng)理審批意見人事—008管理人員轉(zhuǎn)正考評表被考評人姓名：所在部門：現(xiàn)任職務(wù)：日期：您是被考評人的：□直接上級□隔級上級□同事□下級序號考核指標(biāo)分值說明評價1辦事效率1010對交辦的工作立即行動，每次總能迅速及時地完成8交辦的工作大部分都能提前完成6交辦的工作一般能在規(guī)定時間內(nèi)完成，也有部分工作因非客觀原因拖期完成3交辦的工作總是拖拖拉拉，部分工作要拖期完成1交辦的工作總是拖期完成評語2崗位責(zé)任心1010總是主動自覺地對自己的行為及工作負(fù)責(zé)，從不推卸責(zé)任8在有上級監(jiān)督的情況下能對自己的行為及工作負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任6一般情況下能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)3對工作中出現(xiàn)的失誤有時進行逃避或推卸責(zé)任1經(jīng)常逃避責(zé)任或做各種辯解評語3協(xié)作性1010能主動地設(shè)身處地為對方考慮，很好地進行協(xié)作8接到上級的指示后能與對方積極協(xié)作6能協(xié)作，但一般情況不是很主動3很多時候總有各種借口，在對方的要求下勉強能協(xié)作1與他人很難協(xié)調(diào)，本位主義嚴(yán)重評語4紀(jì)律性1010不僅能遵守規(guī)章制度而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力8能很好地遵守各項規(guī)章制度，維持工作秩序6大體上能遵守規(guī)章制度，但偶爾也有違反情況發(fā)生3利用身為管理者之便，時常找借口不遵守規(guī)章制度1經(jīng)常不遵守規(guī)章制度評語5主人翁意識1010視公司為己家，以身作則并主動疏導(dǎo)或糾正他人消極情緒和言論8一般情況下能主動疏導(dǎo)或糾正他人消極情況和言論6能以身作則保持積極向上的工作情緒，但很少疏導(dǎo)或糾正他們消極情緒和言論3工作中帶有消極情緒，有時對他人發(fā)牢騷或抱怨，亦不關(guān)于疏導(dǎo)員工情緒1經(jīng)常對他人發(fā)牢騷，導(dǎo)致員工情緒變得消極評語6自我學(xué)習(xí)1010學(xué)習(xí)欲望強，能積極主動地獲取新知識并實踐8學(xué)習(xí)力較強，能主動學(xué)習(xí)新知識