汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)人才培育方案一、人才培育目標(biāo)培育德、智、體、美全面進(jìn)展的、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和職業(yè)道德，能,具有與承受的高等教育水平相符的治理溝通與協(xié)調(diào)力量，在汽車售后技術(shù)效勞二、人才培育模式2＋1”人才培育模式。三、人才培育規(guī)格要求〔一〕職業(yè)力量要求具有與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬與其他部門(mén)在工作上進(jìn)展高效率溝通的力量。協(xié)調(diào)并通過(guò)合作完成各類辦公事務(wù)的力量。具有能正確識(shí)別和推斷人際關(guān)系的力量，能夠在工作中妥當(dāng)處理各種人際關(guān)系事務(wù)。PPT編輯排版和數(shù)據(jù)處理以與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能。能夠嫻熟使用企業(yè)治理軟件〔ERP。具有國(guó)家英語(yǔ)31000個(gè)以上常用汽車專業(yè)英語(yǔ)詞匯。職業(yè)力量。〔二〕職業(yè)學(xué)問(wèn)要求具有較強(qiáng)的汽車構(gòu)造和汽車商品學(xué)問(wèn)；具備較強(qiáng)的汽車銷售、汽車售后效勞等汽車營(yíng)銷方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)；具有肯定的企業(yè)基層治理學(xué)問(wèn)；具有肯定的英文資料翻譯、閱讀力量；〔三〕職業(yè)素養(yǎng)要求能在工作中與人協(xié)作、擅長(zhǎng)進(jìn)展情感溝通；具有寵愛(ài)勞動(dòng)的觀念，有從事困難工作的思想；具有誠(chéng)懇守信的美德，敬重他人，富有責(zé)任心；能執(zhí)行工作場(chǎng)所規(guī)章，具有聽(tīng)從意識(shí)〔四〕XX書(shū)要求全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試合格證書(shū)；一般話水公平級(jí)證書(shū)；汽車駕駛證；助理營(yíng)銷師〔汽車類〕XX。〔五〕本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可適應(yīng)的工作崗位1．汽車品牌特約經(jīng)銷企業(yè)從事銷售、售后效勞、倉(cāng)庫(kù)治理、美容等技術(shù)工作；汽車修理企業(yè)從事業(yè)務(wù)接待、索賠、理賠、倉(cāng)庫(kù)治理等相關(guān)工作；汽車貿(mào)易和舊機(jī)動(dòng)車車交易、汽車租賃等部門(mén)從事業(yè)務(wù)和治理工作；汽車金融和其他金融治理工作；在汽車企業(yè)里進(jìn)展?fàn)I銷籌劃和資源打算治理?！擦痴猩鷮?duì)象與學(xué)制2．學(xué)制：全日制三年四、力量、素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)構(gòu)造素養(yǎng)和力量素養(yǎng)和力量素養(yǎng)和力量?jī)?nèi)涵對(duì)應(yīng)課程設(shè)置對(duì)應(yīng)試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)手段根本素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神想政治教育、體育、應(yīng)用文寫(xiě)作技能訓(xùn)練、演講競(jìng)賽、各種講座、社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文英語(yǔ)力量具備肯定的英語(yǔ)閱讀與溝通力量以與汽車專業(yè)英語(yǔ)閱讀力量有用英語(yǔ)、汽車專業(yè)英語(yǔ)相關(guān)課程課內(nèi)訓(xùn)練計(jì)算機(jī)應(yīng)用力量件的應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底考取高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程合格證書(shū)汽車專業(yè)根底力量具備生疏汽車主要零配件圖相關(guān)課程課內(nèi)訓(xùn)練和維護(hù)力量 方法，把握汽車商品學(xué)問(wèn)用車介紹發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)、底盤(pán)實(shí)訓(xùn)把握人際交往的根本X人際交往力量治理溝通、社會(huì)心理學(xué)、效勞禮儀具有在社會(huì)實(shí)踐中與人和諧相處的力量汽車市場(chǎng)營(yíng)銷治理力量 市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)問(wèn)進(jìn)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、治理學(xué)原理、企業(yè)資源計(jì)作治理。 劃、二手車評(píng)估、汽車營(yíng)銷籌劃汽車效勞市場(chǎng)治理了解汽車售后市場(chǎng)，能夠針對(duì)汽車故障、相關(guān)課程課內(nèi)訓(xùn)練力量汽車售后效勞、汽車綜合效勞管索賠的力量。理、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)根底、汽車美容五、課程設(shè)置辯論。〔一〕主要課程汽車零部件識(shí)圖根底AUTO-CAD汽車專業(yè)英語(yǔ)車說(shuō)明書(shū)、修理手冊(cè)、光盤(pán)等技術(shù)資料。經(jīng)濟(jì)學(xué)根底形式〔壟斷、寡頭和壟斷競(jìng)爭(zhēng)、不確定性和博弈論、市場(chǎng)如何打算收入、勞動(dòng)率與公正、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)概述、消費(fèi)與投資、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的理論、保持價(jià)格穩(wěn)定。治理溝通溝通技巧講授治理過(guò)程XX息溝通的根本原理與實(shí)務(wù)。本課程的性質(zhì)是以信動(dòng)XX息溝通的理論與實(shí)務(wù)。其間包括治理中的自我溝通、人際溝通、組織內(nèi)外生把握各種溝通理論與溝通實(shí)務(wù)中的溝通技巧，能夠在治理活動(dòng)中進(jìn)展有效溝通。效勞禮儀X汽車文化史；汽車工業(yè)概況；汽車與環(huán)保、消遣以與汽車的進(jìn)展方向等。汽車機(jī)械根底學(xué)問(wèn)8.汽車構(gòu)造〔上、下〕車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)等主要零部件進(jìn)展故障分析，具有初步故障診斷力量。常見(jiàn)品牌乘用車介紹品賞力量，并為后續(xù)的汽車營(yíng)銷效勞課程打好根底。屬重要的專業(yè)方向課。課程體演示法與影視短片教學(xué)方法施教。治理學(xué)原理辯證處理掌握與打算等職能的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)法、分析推理等力量得到培育和訓(xùn)練。會(huì)計(jì)根底重要性，把握會(huì)計(jì)的根本原理和方法。社會(huì)心理學(xué)與都市心理、人生態(tài)度與身心安康等等。營(yíng)銷治理傳播治理。本課程主要承受案例法教學(xué)。汽車綜合效勞治理合效勞的定義、汽車綜合效勞產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展與地位、汽車綜合效勞的戰(zhàn)略、汽車廠。汽車俱樂(lè)部治理講授俱樂(lè)部消遣治理、俱樂(lè)部資本運(yùn)營(yíng)、俱樂(lè)部設(shè)備與風(fēng)險(xiǎn)治理、企業(yè)俱樂(lè)部營(yíng)銷模式等，對(duì)汽車俱樂(lè)部治理供給根底性的學(xué)問(wèn)。汽車會(huì)展會(huì)展宣傳策略，推廣策略，招展策略，招商策略，客戶關(guān)系治理策略。本課程的16.汽車銷售〔汽車銷售參謀個(gè)人力量〕三個(gè)的實(shí)踐時(shí)機(jī)。汽車售后效勞主要內(nèi)容有：汽車診斷參數(shù)與測(cè)試技術(shù)根底，汽車常用傳感器，汽車常用電控執(zhí)行器，汽車電路與微機(jī)根底，發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與其設(shè)備的使用，底盤(pán)檢測(cè)與測(cè)試設(shè)備汽車修理接待的主要內(nèi)容有：汽車修理業(yè)務(wù)接待員的優(yōu)質(zhì)效勞的學(xué)問(wèn)與接待技巧；業(yè)務(wù)接待的核心流程；修理收入與修理合同、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與索賠、消費(fèi)心理學(xué)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)接待英語(yǔ)以與有關(guān)政策、法律、法規(guī)等內(nèi)容。使學(xué)生具備汽車修理業(yè)務(wù)接待員的素養(yǎng)，把握接待流程，更好的為顧客效勞。企業(yè)資源打算〔ERP〕ERP論，并供給了企業(yè)信息化集成的最正確方案。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)ERP的原理和運(yùn)行治理能有較深刻的理解，對(duì)ERPERP車企業(yè)的財(cái)務(wù)鏈、供給鏈、人力資源治理、客戶關(guān)系治理等模塊的仿真學(xué)習(xí)。汽車營(yíng)銷籌劃把握的操作技能。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)根底本課程講授的主要內(nèi)容為：保險(xiǎn)學(xué)根底、保險(xiǎn)概述、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)治理、保險(xiǎn)根本原理、保險(xiǎn)的進(jìn)展史、保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)合同的特征與種類、保險(xiǎn)合同的主體和客體、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式、保險(xiǎn)合同的訂立、變更、解除和終止、保險(xiǎn)合同的履行、保險(xiǎn)合同的解釋和爭(zhēng)議的處理、保險(xiǎn)的根本原則、保險(xiǎn)人保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)、其他保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)。應(yīng)用文寫(xiě)作鑒定等專業(yè)領(lǐng)域的要求，講授文體構(gòu)造和寫(xiě)作要領(lǐng)。形式規(guī)律學(xué)習(xí)形式規(guī)律的意義和方法、概念、概念的概述、概念的內(nèi)涵和外延、概念的種命題和推理的概述、性質(zhì)命題、性質(zhì)命題的直接推理、簡(jiǎn)潔命題與其推理(下)、三段論、關(guān)系命題與其推理、復(fù)合命題與其推理(上)、聯(lián)言命題與其推理、選言命題與其推理、假言命題與其推理、復(fù)合命題與其推理(下)、負(fù)命題與其推理、二難推理、復(fù)合命題的判定方法——真值表方法、歸納推理、歸納推理的概述、觀看、試驗(yàn)和一些整理閱歷材料的方法、完全歸納推理和不完全歸納推理、探求證明與反對(duì)。〔二〕主要實(shí)訓(xùn)課程1、軍訓(xùn)發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)常用修理機(jī)、工具、儀表和量具的使用方法。底盤(pán)實(shí)訓(xùn)用修理機(jī)、工具、儀表和量具的使用方法。教學(xué)見(jiàn)習(xí)2、34XX4S”店見(jiàn)習(xí)，通過(guò)見(jiàn)習(xí)讓學(xué)生充分了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與治理狀況；確的生疏。5、頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)治理等多方面的綜合訓(xùn)練。6、畢業(yè)論文與辯論畢業(yè)論文的內(nèi)容應(yīng)能分析與解決有關(guān)汽車售后效勞方面的實(shí)際問(wèn)題。六、其它學(xué)生必需符合以下要求方可畢業(yè)：在有效的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，全部課程經(jīng)考試或考察合238264XX；〔論文〕通過(guò)辯論；〔含校外頂崗實(shí)習(xí)期間〕無(wú)XX德鑒定合格。七、附件附件一：汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)分制教學(xué)打算進(jìn)程表附件二：實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容與時(shí)間安排表附件三：汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)時(shí)學(xué)分安排表附件四：汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)周數(shù)安排表附件一：汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)分制教學(xué)打算進(jìn)程表類別 序 課程名稱 課程編碼 總學(xué)

學(xué)時(shí)安排 考核學(xué) 考 考

開(kāi)課學(xué)期其次學(xué) 第三學(xué)號(hào)思想道德修養(yǎng)與

時(shí) 理論 實(shí)踐 學(xué)時(shí) 學(xué)時(shí)

試 查 年1學(xué) 學(xué)1期 期 21 ▲

年 年3 4 5 6法律根底 A1040001

28

2.5思想、理論與“三 A1040002個(gè)代表”重要思想

32 16 3 2 ▲形勢(shì)與政策公 4 指導(dǎo)基共 安康5基503270503270233254030102.5

A1040003 24 16A1040004 8 8A1040005

8 1.50.50.5

1～ 44教育66教育666有用英語(yǔ)A104002513610630712▲▲3計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底A104000772363642▲4體育A1040008681058212▲▲5應(yīng)用文寫(xiě)作A10400103628823▲6入學(xué)教育與軍訓(xùn)A10400066006021▲

▲ ▲ ▲▲25根底2 汽車專業(yè)英語(yǔ)A2023233根底2 汽車專業(yè)英語(yǔ)A20232335636203.514▲3 經(jīng)濟(jì)學(xué)根底A202323552401231▲4 治理溝通A202323648361232▲5 效勞禮儀A202323748242431▲6 會(huì)計(jì)根底A202323848361233▲7 汽車文化A202323932221021▲8 汽車機(jī)械根底知識(shí)A202323048321632▲23372256116231 汽車構(gòu)造〔上〕A30202356040203.52▲2 汽車構(gòu)造〔下〕A30202366040203.53▲必 專修 業(yè)課 平臺(tái)課

A2023234 ▲A3020237 3228A3020237 322842 3 ▲A302023852401231▲A302023952401233▲A302023052401232▲A30202316050103.53▲A30202324032823▲A302023364402444▲A30202346040203.54▲A3020235 4824243 4 ▲治理學(xué)原理經(jīng)濟(jì)法社會(huì)心理學(xué)營(yíng)銷治理汽車銷售汽車售后效勞企業(yè)資源打算〔ERP〕學(xué)時(shí)安排類別學(xué)時(shí)安排類別序號(hào)課程名稱課程編碼時(shí)學(xué)分考試學(xué)考核考察學(xué)開(kāi)課學(xué)期第一學(xué) 其次學(xué) 年 年 年12345620 16周 周選修課專業(yè)拓展課第一組其次組69666306的任選課)期期12 發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)A302023628028121周13 底盤(pán)實(shí)訓(xùn)A302023728028131周14 教學(xué)見(jiàn)習(xí)A302023822402248234周4周15 畢業(yè)論文與辯論A302023356056242周16 頂崗實(shí)習(xí)A302023410080100836821924414151082汽車營(yíng)銷籌劃 A402023032221024 ▲形式規(guī)律A402023132221023▲二手車評(píng)估A402023632221024▲機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)根底A402023232221024▲汽車美容常識(shí)A402023332221023▲汽車檢測(cè)與保養(yǎng)A402023432221024▲公共在學(xué)院公布的任1 選課中由學(xué)生選32221021▲任選課2擇(其它與專業(yè)相關(guān)32221024▲46444204合計(jì)295910501909140周學(xué)時(shí)數(shù)26282724總計(jì)學(xué)期課程門(mén)數(shù)12111212學(xué)期考試門(mén)數(shù)4443學(xué)期考察門(mén)數(shù)8789附件二：汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)時(shí)學(xué)分安排表課程類別總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)總學(xué)分占總學(xué)分比例〕公共根底課50327023316.9%2517.9%專業(yè)平臺(tái)課37225611612.8%2316.8%專業(yè)方向