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“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”

大討論活動(dòng)方案(草案)按照河南物資集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作安排”的要求,為貫徹落實(shí)文件精神,結(jié)合本公司實(shí)際情況,現(xiàn)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”大討論活動(dòng)。具體安排如下:一、活動(dòng)主題轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策二、指導(dǎo)思想和目的(一)指導(dǎo)思想:根據(jù)河南物資集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的工作精神,和裕豐公司市場(chǎng)管理的需要,結(jié)合企業(yè)文化建設(shè),政治思想建設(shè),和諧穩(wěn)定建設(shè)等一系列精細(xì)化管理軟件體系的建立,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作相結(jié)合,著眼務(wù)實(shí)發(fā)展,進(jìn)一步提高干部職工的綜合素質(zhì)和管理水平。為推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展和全年責(zé)任目標(biāo)的順利進(jìn)行,做出更大的貢獻(xiàn)。(二)目的:通過(guò)大討論活動(dòng)使每位員工都能立足本職,找準(zhǔn)定位,明確工作目標(biāo),明確工作職責(zé),保證市場(chǎng)健康發(fā)展。從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),提高管理水平,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,人人參與,為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終實(shí)現(xiàn)公司管理的細(xì)化,量化,流程化,標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式,用集體的智慧推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)固發(fā)展。使員工的工作能力得到最大限度的發(fā)揮,激發(fā)員工的工作熱情和干勁。切實(shí)解決干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題,真正形成“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制,以此激勵(lì)和推動(dòng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,行政效能的提升,發(fā)展環(huán)境的改善。把這次大討論與推動(dòng)當(dāng)前工作、完成全年目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái),建立人才數(shù)據(jù)庫(kù),為職務(wù),崗位,晉級(jí),調(diào)動(dòng),獎(jiǎng)懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù),促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。真正使大討論的過(guò)程成為轉(zhuǎn)變觀念、謀劃思路、完善措施、加快發(fā)展的過(guò)程。三、方法步驟此次大討論活動(dòng)將歷時(shí)三個(gè)月,通過(guò)10-12次的專(zhuān)題大會(huì)討論來(lái)完成,每周一個(gè)主題,進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論??傮w共分四個(gè)階段進(jìn)行。(一)準(zhǔn)備階段(2月13日—2月24日)各部室長(zhǎng)要把此次活動(dòng)的精神傳達(dá)到每位員工,讓員工站在自己的角度出題目,使之涵蓋公司發(fā)展的各個(gè)方面。于2月17日前將本科室的題目交綜合辦。綜合辦對(duì)各科室的題目進(jìn)行整理分類(lèi),列出提綱,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后,確定專(zhuān)題討論大會(huì)的主題。(二)動(dòng)員階段(2月27日—3月2號(hào))3月2號(hào)上午召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì),對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行全面部署,動(dòng)員每位員工踴躍參與。(三)專(zhuān)題大會(huì)討論階段(3月5號(hào)—6月)根據(jù)提綱順序進(jìn)行專(zhuān)題討論。員工結(jié)合各自的崗位和公司實(shí)際,拿出自己的意見(jiàn)在專(zhuān)題會(huì)上與大家共同分享,學(xué)習(xí)討論,人人參與,暢所欲言,提出自己的意見(jiàn)和建議。(四)分析總結(jié)階段公司將每次專(zhuān)題討論的成果進(jìn)行梳理、匯總、提煉后,形成若干條具體舉措,融入到公司的實(shí)際工作中,并形成制度,促進(jìn)規(guī)范,編制“精細(xì)化管理手冊(cè)”,存檔,實(shí)現(xiàn)用制度管人,用制度管事,用制度服務(wù)。四、獎(jiǎng)懲措施(一)獎(jiǎng)勵(lì)措施:對(duì)本次活動(dòng)中踴躍參與,經(jīng)跟蹤考評(píng),表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司采納其建議的,給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。全年在公司范圍內(nèi)的不同領(lǐng)域,每月評(píng)出一顆“服務(wù)之星”,進(jìn)入后備干部數(shù)據(jù)庫(kù),并與年終考核,評(píng)先,職務(wù),崗位,晉級(jí),調(diào)動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。(二)懲罰措施:對(duì)于本次活動(dòng)中表現(xiàn)消極,不參會(huì),不發(fā)言,三次不參加專(zhuān)題討論者,離崗學(xué)習(xí)。并與年終考核,崗位調(diào)整、降級(jí)使用掛鉤。五、要求此次活動(dòng)是貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的一項(xiàng)重要舉措,并對(duì)公司的發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義,要將“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”大討論活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)常態(tài)的工作來(lái)抓,制定完善考評(píng)措施,將大討論活動(dòng)納入員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。領(lǐng)導(dǎo)干部要做出表率,各部室長(zhǎng)、骨干,特別是黨員要在此次活動(dòng)中起模范帶頭作用,認(rèn)真

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