醫(yī)患關(guān)系演講稿

醫(yī)患關(guān)系演講稿大家?下午好，很?高興能和大?家相聚在這?秋高氣爽，?橙黃橘綠的?金秋時(shí)節(jié)。?我是來自益?陽和睦佳醫(yī)?院客服部的?王津，我今?天演講的題?目是：和諧?醫(yī)患，從微?笑做起。?近年來，國?家一步步變?得富強(qiáng)，國?民素質(zhì)一步?步得到提高?，醫(yī)療水平?也是日新月?異，然而唯?有醫(yī)患關(guān)系?變得越來越?緊張，偶爾?還充滿了_?__和血腥?。在網(wǎng)絡(luò)如?此發(fā)達(dá)的今?天，在網(wǎng)上?經(jīng)?？吹揭?些因醫(yī)患糾?紛而釀成的?種種悲劇，?看了無不讓?人陷入深深?的沉思和惋?惜。生命?，對(duì)于每個(gè)?人來說都只?有一次，因?而才越發(fā)顯?得珍貴。每?個(gè)病人來到?醫(yī)院都是希?望能夠早日?康復(fù)，然而?，作為醫(yī)務(wù)?工作者，在?穿上白大褂?的那一刻就?決定了自己?救死扶傷的?使命和無私?奉獻(xiàn)的天職?。在醫(yī)患關(guān)?系日趨緊張?的今天，在?救死扶傷使?命的感召下?，在全民共?筑和諧__?_的大環(huán)境?下，作為醫(yī)?生與患者之?間溝通的橋?梁，作為醫(yī)?院核心部門?客服部的我?們，和諧醫(yī)?患，從微笑?做起絕不僅?僅是一句口?號(hào)，一句空?話，而是要?融入到日常?的工作當(dāng)中?，融入到和?患者的溝通?交流中，唯?有這樣，才?能使構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?落到實(shí)處，?才能共創(chuàng)醫(yī)?院美好未來?。以前我?沒有接觸過?醫(yī)學(xué)，所以?要開始多學(xué)?醫(yī)學(xué)這方面?的知識(shí)。自?己也曾從事?過電信客服?的工作，那?時(shí)也只是接?聽各類電話?查詢?yōu)榭蛻?服務(wù)，現(xiàn)在?這份工作比?電信客服難?很多，平日?不僅要接咨?詢電話和對(duì)?病人回訪;?還要跟在院?病人面對(duì)面?的服務(wù)和接?收病人的各?類投訴和處?理等等。如?果稍微有一?些缺失，可?能就會(huì)引起?患者的不滿?和情緒。作?為一名不是?醫(yī)學(xué)專業(yè)畢?業(yè)的我，來?本院工作半?年多，平日?接觸病人的?機(jī)會(huì)比較多?，能讓我更?加深入的得?到病人的反?饋及意見，?能更加完善?自己的服務(wù)?意識(shí)，堅(jiān)持?做到微笑面?對(duì)每位患者?，架起醫(yī)患?關(guān)系的和諧?之橋。就好?比如在今年?___月_?__日一位?住院病人向?我反映在住?院期間感冒?了，拉肚子?一整天，很?不舒服。接?到病人反映?后，馬上通?知了住院部?醫(yī)生給病人?開藥，隨即?為病人倒上?一杯溫?zé)衢_?水讓病人服?下，病人覺?得醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員服務(wù)讓?人很窩心，?表示對(duì)本院?感到很滿意?，說和睦佳?的服務(wù)真是?好。其實(shí)我?覺得我們這?不僅是對(duì)病?人的一個(gè)服?務(wù)態(tài)度，也?是我們醫(yī)務(wù)?客服人員對(duì)?病患的責(zé)任?。其實(shí)我們?還有很多沒?做好的地方?，有時(shí)候也?會(huì)接到一些?比較難解決?的投訴。當(dāng)?事情發(fā)生的?時(shí)候，我們?通過盡可能?的努力最后?讓病人原諒?我們的過錯(cuò)?，可是我們?不能總是在?發(fā)生事情后?再去彌補(bǔ)。?例如：有一?個(gè)病人反映?說醫(yī)生營銷?手段很明顯?。感覺是在?推銷產(chǎn)品，?一點(diǎn)醫(yī)德都?沒有。雖然?能理解都想?多賺錢，可?畢竟是醫(yī)院?，應(yīng)該把病?人放第一位?。而且醫(yī)生?態(tài)度也很不?耐煩，說話?很刺耳，讓?人感覺很不?舒服?；颊?表示以后再?也不想來這?里了。當(dāng)我?接到這一個(gè)?投訴的時(shí)候?，作為醫(yī)院?客服部工作?的我感到難?過，醫(yī)院可?能從此要少?了一些愿意?到我院來治?療的病人。?在通過這些?投訴的情況?以后，讓我?總結(jié)出我們?要絕對(duì)的在?服務(wù)上下功?夫，不管是?醫(yī)生、護(hù)士?、客服人員?、甚至是保?潔餐飲服務(wù)?人員，工作?上要改善服?務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)?變服務(wù)作風(fēng)?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，提高?服務(wù)質(zhì)量，?增進(jìn)醫(yī)患溝?通，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，公開各項(xiàng)?檢查收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行住?院病人費(fèi)用?清單制，讓?患者明明白?白看病、清?清楚楚消費(fèi)?。努力為住?院患者提供?優(yōu)質(zhì)、規(guī)范?、便捷、滿?意的醫(yī)療服?務(wù)。讓來本?院就診的病?人都抱著希?望而來，帶?著滿意、健?康而歸。因?為醫(yī)院作為?一個(gè)特殊的?服務(wù)行業(yè)，?服務(wù)質(zhì)量是?醫(yī)院管理永?恒的主題，?服務(wù)質(zhì)量的?好壞關(guān)系到?醫(yī)院的生存?與發(fā)展。?50年前，?馬丁。路德?。金讓全世?界記住了他?的那句話。?ihave?adrea?m。今天，?我也有一個(gè)?夢(mèng)想。在?那個(gè)夢(mèng)里，?我們的醫(yī)患?關(guān)系不再緊?張，再也看?不到病人把?醫(yī)生告上法?庭的事情見?諸報(bào)端;?在那個(gè)夢(mèng)里?，醫(yī)者父母?心不再成為?空洞的口號(hào)?，而是實(shí)實(shí)?在在的每個(gè)?醫(yī)務(wù)工作者?的行為準(zhǔn)則?;在那個(gè)?夢(mèng)里，我們?的醫(yī)務(wù)人員?能心無顧慮?的全心治病?，醫(yī)療依然?是這個(gè)國家?最最受人尊?敬的職業(yè);?在那個(gè)夢(mèng)?里，健康的?鮮花四處開?放，再?zèng)]有?病魔的蹤影?。作為一?名醫(yī)護(hù)服務(wù)?人員，始終?要把嚴(yán)謹(jǐn)、?求精、勤奮?、奉獻(xiàn)八字?精神作為醫(yī)?院精神加以?倡導(dǎo)，并貫?穿于診療、?服務(wù)和管理?的全過程。?開展一切為?了病人，一?切方便病人?，一切服務(wù)?于病人的理?念教育，強(qiáng)?化自己對(duì)病?人的愛心、?關(guān)心、耐心?、細(xì)心和責(zé)?任心。和?諧醫(yī)患關(guān)系?不僅僅是患?者的事，也?要我們每個(gè)?醫(yī)護(hù)人員用?心去灌溉，?用心去耕耘?，用微笑去?呵護(hù)。個(gè)人?是渺小的，?個(gè)人的力量?也看似微不?足道，但是?，正如有首?歌唱的一樣?，只要人人?都獻(xiàn)出一點(diǎn)?愛，這個(gè)世?界將變成美?好人間。在?此也希望通?過自己以后?的努力工作?、兢兢業(yè)業(yè)?、克難奮進(jìn)?，讓每一個(gè)?病人都得到?最好的治療?和最滿意的?服務(wù)，讓我?們一起攜手?構(gòu)建和諧的?醫(yī)患關(guān)系，?從微笑做起?，從你我做?起。我的?演講到此結(jié)?束，謝謝大?家。醫(yī)患?關(guān)系演講稿?篇___人?吃五谷雜糧?，怎能不生?病。我們?cè)?座的每個(gè)醫(yī)?護(hù)人員，都?是普普通通?的人，也都?有成為患者?的時(shí)候，而?大家的本行?都是受人敬?愛、被人囑?托的醫(yī)護(hù)人?員，所以，?我個(gè)人覺得?，要我們這?群穿著潔白?大褂的醫(yī)護(hù)?人員來思考?假如我是個(gè)?患者這樣的?問題，是真?正的對(duì)現(xiàn)在?所存在的緊?張的醫(yī)患關(guān)?系進(jìn)行的一?次好的思考?和理解，是?一種站在自?己的職場(chǎng)位?置思考我們?每天要面對(duì)?的患者的一?個(gè)良好認(rèn)識(shí)?。著名醫(yī)?史學(xué)家西格?里斯曾經(jīng)說?過：每一個(gè)?醫(yī)學(xué)行動(dòng)始?終涉及兩類?當(dāng)事人：醫(yī)?師和病員，?或者更廣泛?地說，醫(yī)學(xué)?團(tuán)體的社會(huì)?，醫(yī)學(xué)無非?是這兩群人?之間多方面?的關(guān)系。?假如我是個(gè)?患者，那往?往我對(duì)醫(yī)學(xué)?知識(shí)的獲得?和認(rèn)知，將?大多數(shù)都來?自我的醫(yī)生?和護(hù)士。面?對(duì)一個(gè)我陌?生的領(lǐng)域。?我希望我的?醫(yī)生能耐心?的告訴我這?個(gè)病究竟是?怎樣，需要?采取怎樣的?治療手段，?以及這種治?療手段帶來?的各方面的?影響又是什?么。我覺?得作為一個(gè)?患者來講，?最重要的就?是知情權(quán)，?有的時(shí)候出?于心理承受?能力的考慮?，患者的家?屬也是應(yīng)該?具有最基本?的知情權(quán)的?。假如我是?患者，我希?望我的醫(yī)生?，哪怕每天?都要接待上?百個(gè)患者，?也希望他們?本著為病人?身體負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對(duì)每?個(gè)病患都能?有自己的耐?心診治和準(zhǔn)?確的治療方?案。對(duì)于我?們醫(yī)生來講?，每天要面?對(duì)的是一大?堆病人，但?是又是哪一?個(gè)不是懷著?誠摯的、惶?恐的心，把?我們的醫(yī)生?當(dāng)做救命稻?草，當(dāng)大慈?大悲萬能的?觀世音__?_，對(duì)自己?的生命質(zhì)量?懷著最真的?誠心。一?則有趣的民?間傳說可作?為注腳。唐?朝藥王孫思?邈外出采藥?，遇一只母?虎張口攔路?，隨從以為?虎欲噬人而?逃，孫思邈?卻看出虎有?難言之疾。?原來這母虎?被一長骨卡?住了喉嚨，?是來攔路求?醫(yī)。孫思邈?為其將異物?取出，虎欣?然離去。數(shù)?日后孫思邈?在返程中途?經(jīng)此地，那?虎偕虎崽恭?候路旁向他?致意。這個(gè)?故事起碼說?明了兩個(gè)道?理：第一?，即使是_?__的猛虎?患病，醫(yī)生?也應(yīng)本著仁?義之心為它?治療，何況?生了病的人?呢;第二，?即使是__?_的猛虎對(duì)?于為它解除?病痛的醫(yī)生?也懷有感恩?之心，有禮?貌地回應(yīng)。?從某種意義?上說，相互?尊重、相互?配合、相互?依存正是醫(yī)?患關(guān)系的最?基本特點(diǎn)。?假如我作?為廣大患者?中的一員，?我也希望我?們患者能對(duì)?醫(yī)生懷著一?顆感恩的心?，能對(duì)于醫(yī)?生的治療方?案和治療手?段采用一顆?感恩的心，?將心比心，?都站在自己?的對(duì)立的一?面多想想，?也就能盡可?能減少現(xiàn)在?正在熱議的?醫(yī)患關(guān)系。?要是每個(gè)人?對(duì)治療稍有?不滿，都帶?人過來打砸?搶，那給我?們看病診斷?的醫(yī)生的人?身安全怎么?保證。什么?是和諧，和?諧不能以犧?牲我們醫(yī)護(hù)?人員的安全?為代價(jià)。他?們農(nóng)民的命?是命，咱們?醫(yī)務(wù)工作者?的命不是命?嗎。如果?每次都以我?們的退讓告?終，以后醫(yī)?院就是一個(gè)?沒有公信力?的地方了，?每個(gè)人都可?以隨意質(zhì)疑?我們的診斷?。前段時(shí)?間熱播的反?映當(dāng)代醫(yī)患?關(guān)系的電視?劇《心術(shù)》?相信很多人?都看過了，?編劇六六瞄?準(zhǔn)的就是這?個(gè)敏感的醫(yī)?療題材，她?是更深一層?走入醫(yī)生的?世界，從這?部劇的態(tài)度?來看，醫(yī)生?很辛苦，病?人也不輕松?，醫(yī)患關(guān)系?的緊張不能?僅僅靠他們?二者之間完?成調(diào)和，這?還需要國家?的（范本）?更多投入，?說到底，還?是有朝一日?的全民醫(yī)保?才能真正緩?解這種矛盾?，醫(yī)生和病?人都不用去?為生病發(fā)愁?，那時(shí)候大?家都會(huì)更加?專注于病情?，而不是醫(yī)?療費(fèi)用的問?題。好了?，我的演講?結(jié)束了，我?希望用《心?術(shù)》里的一?段話和我們?大家共勉：?一個(gè)預(yù)備?成為醫(yī)生的?人，首先要?有一顆仁心?，然后才去?訓(xùn)練他的仁?術(shù)。心術(shù)不?正的人，是?很難成大器?的。作為醫(yī)?生，仁心固?然重要，但?仁心大于仁?術(shù)，怕也不?會(huì)是好醫(yī)生?。謝謝大?家。醫(yī)患?關(guān)系演講稿?篇3尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)、同志?們，評(píng)委們?。大家好，?今天我演講?的題目是《?共建和諧醫(yī)?患關(guān)系》。?在目前百姓?普遍感覺看?病難，看病?貴的今天，?堅(jiān)持以病人?為中心，為?患者提供安?全、高效、?優(yōu)質(zhì)的人文?服務(wù)就是緊?緊圍繞著為?人民服務(wù)這?個(gè)主題，這?絕不只是一?句空話，而?是貫穿到我?們工作中的?每個(gè)環(huán)節(jié)。?在我們國?家進(jìn)行醫(yī)療?改革的艱巨?時(shí)刻，在討?論假如我是?一個(gè)病人的?今天，我有?一個(gè)夢(mèng)想，?有一天我們?的人民不會(huì)?在疾病面前?彷徨無助，?所有的患者?都能得到及?時(shí)合理的救?治;我有?一個(gè)夢(mèng)想，?有一天我們?的醫(yī)患關(guān)系?不再緊張，?再也看不到?病人把醫(yī)生?告上法庭的?事情見諸報(bào)?端;我有?一個(gè)夢(mèng)想，?有一天醫(yī)者?父母心不再?成為空洞的?口號(hào)，而是?實(shí)實(shí)在在的?每個(gè)醫(yī)務(wù)工?作者的行為?準(zhǔn)則;我?有一個(gè)夢(mèng)想?，有一天我?們的醫(yī)務(wù)人?員能心無顧?慮的全心治?病，醫(yī)療依?然是這個(gè)國?家最最受人?尊敬的職業(yè)?;我有一?個(gè)夢(mèng)想，有?一天健康的?鮮花四處開?放，再?zèng)]有?病魔的蹤影?。我仿佛?看到一滴滴?如我一般的?小小水珠，?在祖國的山?川大地上，?匯成泉，匯?成溪，匯成?川，匯成-?-___河?，匯成奔騰?不息的神川?血脈。我仿?佛聽到凜冽?的空氣中傳?來雛鷹的陣?陣哮聲。大?地上一列列?白衣的戰(zhàn)士?在新的征程?上不斷出發(fā)?。生命對(duì)?于每個(gè)人只?有一次，人?們熱愛生命?，呵護(hù)生命?，對(duì)于生命?的珍視無以?倫比。正因?為生命絢麗?，我們說迎?接生命者是?春的使節(jié)。?正因?yàn)樯?寶貴，我們?說拯救生命?者是健康的?守護(hù)神，正?因?yàn)樯鼰o?價(jià)，人們才?給那些無私?奉獻(xiàn)、救死?扶傷的醫(yī)務(wù)?工作者一個(gè)?響亮的名字?——生命衛(wèi)?士。我為我?們擁有這樣?的稱號(hào)而感?到光榮和自?豪。然而在?我們高唱構(gòu)?建和諧社會(huì)?主旋律的今?天，拜金主?義、享樂主?義、見利忘?義悄悄玷污?了醫(yī)療這片?神圣的凈土?，醫(yī)務(wù)人員?救死扶傷的?崇高形象受?到了前所未?有的損害。?醫(yī)患關(guān)系也?出現(xiàn)了前所?未有的緊張??，F(xiàn)在的醫(yī)?患關(guān)系在人?們心目中到?底怎么樣有?人咬牙切齒?的說我們是?白狼、惡魔?、吸血鬼。?誠然，這些?描述未免有?點(diǎn)過分了。?但從另一個(gè)?角度看，這?也反映了如?今的醫(yī)患關(guān)?系確實(shí)有點(diǎn)?緊張，什么?原因造成了?醫(yī)患的矛盾?尖銳。我想?，其中一個(gè)?重要的因素?是醫(yī)患之間?缺乏理解和?信任，不能?進(jìn)行換位思?考。作為醫(yī)?務(wù)工作者，?理應(yīng)積極主?動(dòng)地去加強(qiáng)?醫(yī)患溝通，?要設(shè)身處地?為病人著想?，多站在病?人的角度上?去思考和改?進(jìn)我們的工?作，凡事多?進(jìn)行一下?lián)Q?位思考。人?們常說：有?啥別有病，?沒啥別沒錢?。每個(gè)人都?有生病、看?病的經(jīng)歷，?人們生病以?后除了忍受?身體上的痛?苦之外，還?要忍受精神?上的痛苦。?生病讓患者?及其家人心?力憔悴，如?果這時(shí)遇到?的醫(yī)生或護(hù)?士可以真心?傾聽他們的?疾苦，熱心?回答他們的?問題，那么?患者一定會(huì)?覺得如沐春?風(fēng)，如釋重?負(fù)，感覺病?情輕了許多?。如果這時(shí)?不僅沒有得?到醫(yī)護(hù)人員?的關(guān)愛，相?反是冷言相?對(duì)，那么患?者的身心就?會(huì)受到挫傷?，我們所有?的醫(yī)護(hù)人員?不如來作一?個(gè)假設(shè)：如?果自己是患?者的換位思?考，當(dāng)你遭?受病魔纏身?的時(shí)候，你?需要的是醫(yī)?護(hù)人員給你?一個(gè)溫馨的?笑容還是漠?不關(guān)心的表?情呢。當(dāng)你?躺在病房無?助的時(shí)候，?醫(yī)護(hù)人員給?你一個(gè)關(guān)切?的問候：先?生，感覺怎?么樣。我能?幫你做點(diǎn)什?么嗎。你會(huì)?是什么樣的?感受呢。當(dāng)?醫(yī)護(hù)人員每?天只給你治?療的藥物，?卻對(duì)你的心?理身心不聞?不問的時(shí)候?你又是什么?樣的心情呢?。古人云?。醫(yī)者，父?母心。這是?古人對(duì)醫(yī)者?道德修養(yǎng)的?精辟之談。?我們的隊(duì)伍?中沒有誰不?曾感受到父?母的仁愛，?甚至很多人?已經(jīng)為人父?母，因此對(duì)?于父母心這?三個(gè)字的理?解和感受是?最深刻的。?精湛的醫(yī)術(shù)?絕不是一種?單純的技能?，而是一種?仁和術(shù)的結(jié)?合。我們誠?摯的期盼，?在醫(yī)患之間?搭起一座心?靈互動(dòng)的平?臺(tái);我們真?心的渴望，?醫(yī)患之間心?與心的交流?能夠成為現(xiàn)?實(shí)，讓我們?一起用愛心?去包容每一?位患者，用?我們的真情?去對(duì)待每一