2021物業(yè)公司文員年終工作總結(jié)

精選文章20__物業(yè)公司文員年關(guān)工作總結(jié)自今年調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，用心工作，執(zhí)行職責(zé)，較好地達(dá)成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下邊將任職來的工作狀況總結(jié)以下：一、自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是首次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚認(rèn)識(shí)，為了趕快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法累積經(jīng)驗(yàn)。我著重以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提升，經(jīng)過察看、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書籍、問同事，不停豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，掌握住了工作要點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本員工作，仔細(xì)執(zhí)行職責(zé)（一）耐心仔細(xì)地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xx管理處財(cái)務(wù)工作的一年來，我仔細(xì)查對(duì)上一年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度進(jìn)出均衡和盈余目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆出入賬。關(guān)于每一筆出入賬，個(gè)人簡歷我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)查對(duì)發(fā)票、賬單，搞好單據(jù)管理。二是搞好每個(gè)月例行對(duì)賬。依照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月進(jìn)出狀況，精選文章按期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求實(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是實(shí)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。聯(lián)合xx的實(shí)質(zhì)，在進(jìn)一步認(rèn)識(shí)掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好劃分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，按期予以收繳、催收，20__年整年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈余的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，踴躍輔助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好采買關(guān)、耗費(fèi)關(guān)和監(jiān)察關(guān)，防備鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。（二）踴躍主動(dòng)地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處波及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，起草報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我采納平常保護(hù)和按期集中整理相聯(lián)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化保護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，工作總結(jié)對(duì)我來講，這是一項(xiàng)首次打交道的工作，因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前又缺乏綠化工人，正當(dāng)冬天，小區(qū)綠化工作局勢(shì)比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：精選文章一是搞好小區(qū)綠化的平常保護(hù)。二是仔細(xì)查收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在xx工作一年來，達(dá)成了一些工作，獲得了必定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的地點(diǎn)，下功夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能趕快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動(dòng)融入集體，辦理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能執(zhí)行好財(cái)務(wù)職責(zé)（四）只有建立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠，特別是對(duì)過去的一些收費(fèi)狀況認(rèn)識(shí)還不夠?qū)崟r(shí)；（二）食堂伙食開支較大，宏觀上掌握簡單，微觀上控制困難；（三）綠化工作局勢(shì)嚴(yán)重，自己在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算精選文章針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（一）踴躍搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（二）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益；（三）管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開支；（四）想方想法管理好食堂，辦理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化保護(hù)工作。20__物業(yè)公司文員年關(guān)工作總結(jié)（二）不知不覺到達(dá)xx大廈物業(yè)工程部擔(dān)當(dāng)文員已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧望，固然在這時(shí)期沒能獲得大張旗鼓地成績，但也算經(jīng)歷了一段和以前不一樣的考驗(yàn)和磨礪。在這時(shí)期，我不停的學(xué)習(xí)，不停的進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。在這一年時(shí)期，我主要的做了以下工作：1、參加質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大概系的認(rèn)證工作。2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊(cè)、工作流程。3、編寫20__年xx大廈工程設(shè)備設(shè)備保障及優(yōu)良服務(wù)方案。4、每個(gè)月對(duì)工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和剖析，做好記錄反應(yīng)。5、采集、管理設(shè)備設(shè)備的圖紙資料，有關(guān)設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。6、對(duì)維修工具等固定財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行平常管理，對(duì)維修資料分類統(tǒng)精選文章計(jì)和管理。在此后的工作中，自己信心仔細(xì)提升業(yè)務(wù)、范文寫作工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的有關(guān)工作，及工程部的各項(xiàng)工作流程。第二，本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。三，仔細(xì)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。俗語說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。此后將在平常的工作中虛心像其余老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，踴躍參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。20__物業(yè)公司文員年關(guān)工作總結(jié)（三）不知不覺中一年的光陰已悄悄飛逝。自20__年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了好多，也收獲了很多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生分，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，得益匪淺。在過去的一年里，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)：一、前臺(tái)平常工作主要包含：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給有關(guān)人員，不遺漏、延遲；精選文章2、負(fù)責(zé)來訪客戶的招待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，范文內(nèi)容地圖保持優(yōu)秀的禮儀禮貌；3、負(fù)責(zé)公司招待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生潔凈及桌椅擺放，并保持整齊潔凈；4、清晨給同事開門。保障員工飲水的實(shí)時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保存及信函的收取和發(fā)放；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、定閱報(bào)刊雜志、文件的保存、聯(lián)系潔凈公司沖洗地毯、列需要采買的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)備環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)、輔助銷售部進(jìn)行招標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的暫時(shí)保存與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到花費(fèi)結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的達(dá)成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，怎樣化繁為簡而又能保證十拿九穩(wěn)，怎樣以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不純真是對(duì)現(xiàn)代公司從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)合用。三、人事管理方面1、落實(shí)有關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到腳踏實(shí)地地統(tǒng)計(jì)考勤，每個(gè)月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依照制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并實(shí)時(shí)交由財(cái)務(wù)制作薪資表。2、人事有關(guān)資料。為了方便展開人事工作，規(guī)范管理人員狀況，精選文章TOP100范文排行部門依據(jù)工作需要，在上司的指導(dǎo)下，成立了有關(guān)人事表格并和xx方面一致了格式，包含《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《告假申請(qǐng)表》《未打卡狀況登記表》等，也增強(qiáng)了各部門之間工作的交流與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案實(shí)時(shí)更新各兄弟公司及有關(guān)來往單位的通信資料關(guān)于公司的業(yè)務(wù)效率的提升是很重要的，所以需要實(shí)時(shí)更新通信錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及做事員備查使用。此外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審察全體員工檔案，對(duì)資料不齊備的一律補(bǔ)齊，并實(shí)時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是成立員工人材貯備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包含員工手寫檔案，包含任職人員員工檔案，辭職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的成立以及有效管理，有益于公司隨時(shí)掌握任職人員以及人員流動(dòng)狀況，熱點(diǎn)思想報(bào)告并成立公司的人材貯備庫。4、制作員工誕辰統(tǒng)計(jì)表并實(shí)時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備誕辰禮品，為大家創(chuàng)建一個(gè)和睦溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的公司文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織會(huì)餐，到真愛唱歌及給員工慶賀誕辰，都獲得了較好的成效，增強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氛圍。6、輔助部門