物業(yè)秩序部年終總結

物業(yè)秩序部年終總結光陰如梭，時光荏苒。20XX年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園工程比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。xx年，在公司領導及工程經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強效勞，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)平安管理工作的開展要求，在強調“效勞上層次、管理上臺階”的根底上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將我部門20XX年主要工作總結如下：一、 在制度建立方面，由于名居花園工程是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。1、 主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的效勞隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。2、 針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。二、 強化崗位制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執(zhí)行力建立，制定了工作及培訓方案，按照方案，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內容進展抽查。三、名居花園工程班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現(xiàn)在工程的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。工程努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)17人。四、工作完成情況：自工程班子組建至今，本部門配合工程客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設施安裝工作；五、在工作中主要存在的問題有：由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業(yè)務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶著部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為工程的開展做出更大更多的奉獻。繁忙的工作，有成績也有缺乏，在做好總結的同時，還要不斷改進，20XX年，我們將會重點做好：一、始終貫徹落實“平安第一、預防為主”的方針，堅持每周的平安檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關部門進展整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案詳細實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進落實。二、強化平安意識，建立平安責任關聯(lián)制度，始終把平安生產作為一切工作的根本維護好本小區(qū)住戶的人身和財產平安是工作的根本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的平安效勞知識和平安防范技能，對全體員工進展經常性的平安生產教育，并適時舉辦平安生產知識培訓和防火平安練兵活動；另一方面，建立平安責任關聯(lián)制度，將平安生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)平安事故，相關責任人應承擔的平安責任和經濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)立安定的居住生活環(huán)境。三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理標準及效勞標準尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。四、效勞質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員效勞意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，到達白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的效勞標