產(chǎn)品生命周期知識點

產(chǎn)品生命周期學問點整理從做產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)始終到現(xiàn)在日子也不短了，始終都是從做產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)始終到現(xiàn)在日子也不短了，始終都是input，還未系統(tǒng)性的output過，這次把之前所學到的學問完整的垂直整合，并且參加自己想法與理解，如有不當，請多多指正。從想法到產(chǎn)品上線，到推廣，直至衰亡，需要幾個過程來宏觀考慮這件事呢？答案9個。下文將盡量用白話具體描繪每一個細節(jié)，以及核心點。1驗證價值從迸發(fā)出想法，到最終開頭實施，首先要驗證的就是產(chǎn)品價值了。你的產(chǎn)品是誰來用，核心功能是什么，在什么場景下，為用戶解決了哪些問題，在你這個產(chǎn)品上線之前，用戶目前正在用什么方案來解決，你與他的區(qū)分是什么？這就是產(chǎn)品在剛有想法時候需要考慮的事情。在產(chǎn)生需求之前，先是想法，而后將想法轉化為需求，最終將需求轉化為功能，先3件根本要素：是否有用：產(chǎn)品能幫助解決用戶某個真實存在的問題，讓用戶主動使用甚至購置；是否可用：讓用戶一眼就能看明白產(chǎn)品的使用方法，也是所說的“認知”層面；是否可行：所設計的模塊或功能可以順暢實現(xiàn)開發(fā)。這3項是最根本要求，分析完畢之后，可以用更詳盡的模型來考慮這件事，這里給5H2W模型來去考慮這項：Who——誰When——什么時間Where——什么場景下Why——什么緣由What——什么事情How——如何解決Howmuch——本錢是什么模型言簡意賅，信任大家也都能看懂，假設看不懂請自行百度，有很多文章也都在闡述這個模型。也都想清楚了？那我們連續(xù)。你覺得自己想的差不多了之后，不能總活在自己的世界中，也要跳出去考慮，這也就牽扯到另一個產(chǎn)品最難的千年難題，需求甄別。關于需求，要說的也是有很多，將之前的學問整合一下。▍需求來源用戶反響、老板拍腦袋、其他產(chǎn)品、運營人員、技術測試。假設你是創(chuàng)業(yè)者，那你也就是老板了，就算老板拍腦袋這類。▍需求的經(jīng)典理論馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、敬重、自我實現(xiàn)和自我實現(xiàn)。也對應佛教的六欲：貪〔貪欲、執(zhí)著〕，嗔〔生氣、生氣〕，癡〔愚癡、癡迷〕，妒〔妒忌、妒忌〕，慢〔驕傲、炫耀〕，疑〔疑心、否認〕。記住也只是可能，而且這僅僅是第一步而已。▍需求存在的特點客觀性假設一個需求存在，確定是客觀的，并且還會有一批對應的用戶，而且是可以實現(xiàn)的，融合現(xiàn)在的數(shù)據(jù)分析，甚至是可推測的。舉個例子：去爬山，爬了一上午，渴了，要喝水，買了瓶水，而你不會一個人去爬山，跟你爬山的這一票人都會渴。通過一般推想，有可能你下山了還會渴，那我推著車去山下等你好了。差異性一個需求，也會因人而異，區(qū)分出不同的細分用戶群體?！?。進展性心理傾向的波動會產(chǎn)生某個需求，并且在肯定環(huán)境的作用下轉變?yōu)樾袨椤Ｐ枨笾皇且环N心理狀態(tài)，只有設計適宜的場景才能轉化為有效的行為。還得舉個例子：參與一個活動，每個人的面前放著瓶水，主持人說接下來我們要去沙漠探險，信任大多數(shù)人都會把水一股腦干掉。關聯(lián)性一個需求必定不是獨立存在的，其與人的關聯(lián)導致一個需求必定是和多個需求嚴密關聯(lián)的，對待一個需求的時候，不能從獨立單一的視覺是看去想去滿足。最終一個例子：在淘寶買衣服的過程，確定有一個選衣服，比較，購置的過程，在這之外也確定有為誰買，寄到哪等等各式各樣的需求。說了這些理論上的東西，更多的還得需要人來體會和把控。一旦想清楚這個需求是真實需求，把每一條對應的都列的清清楚楚以后，產(chǎn)品價值這一點你才是真的過關了。我們來總結一下：4OK從目前理論層面來說是通過了。O2O門洗車等需求的，但是認真想想這個需求是真實需求嗎？其實并不是，均是制造了上門洗車：場景大，頻次低，用戶群體較為固定，非剛需，難以橫向進展。這里可以借用KANO模型作為關心，來分析哪些是可有可無的需求，哪些是驚喜，而哪些是一般需求，不多做贅述。當前需求市場，母需求根本都被挖掘干凈了，無非衣食住行社交消遣教育醫(yī)療等幾項母需求。更多的均是由母需求演化出的提升體驗更好的模式。也就是在當前市場上，已有滿足這些需求的產(chǎn)品，但是體驗不夠好，模式不夠好，你有一個想法，覺得能玩的比他好。舉個例子比照方下表：以上為簡潔梳理，通過比照其實還能看出來，飛機這項根本沒變過，而沒準今后不知誰家會出一個產(chǎn)品將飛機乘坐流程極致化了。并且以上方法再回歸成母需求，無非都是用戶想要盡快到達目的地，沒準今后坐私人火箭或者用時間機、任意門傳送出門了也說不定。比照方下表：以上為簡潔梳理，通過比照其實還能看出來，飛機這項根本沒變過，而沒準今后不知誰家會出一個產(chǎn)品將飛機乘坐流程極致化了。并且以上方法再回歸成母需求，無非都是用戶想要盡快到達目的地，沒準今后坐私人火箭或者用時間機、任意門傳送出門了也說不定。母需求衍生方法，而方法最終會回歸到母需求。那么上面的洗車、送藥真的沒時機了嗎？不然，分析下具體出問題的那個環(huán)節(jié)，有兩個，第一是頻次低，其次是上門費用高，如何提升頻次和縮減上門費用呢，之前有個想法放出來，以供爭論，將O2O模式變?yōu)锽2B2C，去對接相應線下門店或平臺，對于平臺來說頻次就變得格外高了，而上門就可以變成一種增值效勞，用戶可以多付消滅金成原來滿足自身。用戶在線下單，可以選擇上門也可以選擇自己去店面，上門就是B2B2C模式，自己去店面就是傳統(tǒng)O2O模式。以上僅個人想法。PS：其實還有一項母需求始終沒人在做的，就是死亡，也就是墓地這方面。2市場規(guī)模探究分析目前市場增量與存量，這與你這個需求針對的是哪些用戶群體是直接相關的。人多，蛋糕大，盤子大，反之亦然。并且還要考慮市場增量前景有多大，上行空間有多少，雖然你驗證了這個需求是真實需求，但是全國只有幾百人跟你遇到了同一個痛點，并且上行空間也比較窄，那也就沒啥必要出來折騰了，踏實再想一個別的點子吧，你說是吧？探究分析目前市場增量與存量，這與你這個需求針對的是哪些用戶群體是直接相關的。人多，蛋糕大，盤子大，反之亦然。并且還要考慮市場增量前景有多大，上行空間有多少，雖然你驗證了這個需求是真實需求，但是全國只有幾百人跟你遇到了同一個痛點，并且上行空間也比較窄，那也就沒啥必要出來折騰了，踏實再想一個別的點子吧，你說是吧？當前格局要考察當前市場，當前同一個痛點、需求市場上都有哪些產(chǎn)品在解決，并且模式分別都是什么，而且對于不同模式下不同產(chǎn)品的進展又是如何？要考察當前市場，當前同一個痛點、需求市場上都有哪些產(chǎn)品在解決，并且模式分別都是什么，而且對于不同模式下不同產(chǎn)品的進展又是如何？舉個例子：曾經(jīng)的滴滴和優(yōu)步，滴滴是司機主動選單的模式，優(yōu)步是隨機派單的模式，前者就給作弊和挑單埋下了伏筆，同是解決一個打車的問題，模式不同，進展可能就截然不同?？紤]完這，還要考慮當前市場的產(chǎn)品有沒有滿足當前的用戶需求，有哪些是沒有滿足的，沒有滿足的就是你的時機，并且還要看看你有沒有時機介入？不要做以卵擊石的事，你現(xiàn)在說要做個旺旺三蹦子，滴滴沒拿眼夾你，一但你進入了他的視線，他覺察三蹦子市場也是一塊大蛋糕，明天菜單加個tab就叫三蹦子，你怎么著吧，信任這個道理大家也都是懂的。競爭優(yōu)勢換句話說就是競品分析，很明顯我們要推出經(jīng)典的SWOT模型了。優(yōu)勢——Strengths劣勢——Weaknesses——Opportunities威逼——Threats什么？你跟我說你這個不知道？來人！拉出去槍斃十次。多說一句關于競品分析在工作中，搞清目的，目的主要分為兩種：查找目標產(chǎn)品對自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，威逼和時機等，便利工作；為了學習，那也要有肯定的側重點，是功能，界面，交互視覺，盈利模式。整體流程：1先翻看市面上的行業(yè)分析，查看一些網(wǎng)上的分析報告，文章，知道該行業(yè)的市場大小，主2化身小白，把自己當作小白用戶，從進入開頭，把產(chǎn)品3細化分析，依據(jù)粗體驗的結果思考再分析核心流程體驗，主要界面。在分析這些的時候需要緊扣用戶需求，考慮在這個流程，4重思考，思考有些功能和內(nèi)容為什么做，不做的為什么沒做。假設我來做，接下來應當做啥。5驗證猜測，方法可以查看各個應用平臺的評論5切入時機這需要這需要owner比較深的視野積存來推斷，不做贅述。本人由于年齡和眼界所限，并沒有站在肯定高度上看過這個事情?；蛘?，假設個人有足夠的膽識，那就上吧，沒什么不行以的。、硬件緣由、客觀條件緣由?，F(xiàn)在適合什么類型的產(chǎn)品切入，從而能達成爆款？不得而知現(xiàn)在適合什么類型的產(chǎn)品切入，從而能達成爆款？不得而知〔莫非是AR？〕。盈利模式能預估的盡量預估，沒法預估的盡可能定性分析。在早期面臨的第一大問題，即：產(chǎn)品無法滿足用戶，甚至無法滿足自己的期望。越是此時，越需要專注和簡潔?？隙ú灰^早參加盈利點！肯定不要過早參加盈利點??！肯定不要過早參加盈利點！??！都算是過早〔315〕。在此之前，踏踏實實的聚攬用戶，做好核心體驗，滿足好核心需求，在行業(yè)中有核心立足點之后，再談其它，千萬！千萬！風險處理好快活好感動，我的點子歷經(jīng)千難險阻最終過五關斬六將來到了這最終一步，不過也不要快活的過早，等待你的或許是要推翻從來的噩耗。好快活好感動，我的點子歷經(jīng)千難險阻最終過五關斬六將來到了這最終一步，不過也不要快活的過早，等待你的或許是要推翻從來的噩耗。對于一個產(chǎn)品，是否存在政策風險，法律問題，版權問題等等。風險會發(fā)生的概率有多少，嚴峻性多大，當風險不行避開的降臨時，需要實行什么措施度過？PPT，預備拿融資招人干活吧！產(chǎn)品執(zhí)行嘿嘿嘿，最終到了生疏的配方，生疏的味道時刻。關于產(chǎn)品執(zhí)行，大體分為產(chǎn)品設嘿嘿嘿，最終到了生疏的配方，生疏的味道時刻。關于產(chǎn)品執(zhí)行，大體分為產(chǎn)品設計、產(chǎn)品研發(fā)、測試、上線，幾個步驟。關于產(chǎn)品設計，背景是將上面的需求，拆解成產(chǎn)品功能，完善流程后，才能進展產(chǎn)7個方面來贅述。▍場景復原講一個故事場景或畫面，通過問題來復原場景，進展設計，比方說我描述一個，一A，鋸了，B，立個警示牌，C，找人看管等等。▍角色扮演基于用戶的維度進展思考，模擬用戶的操作，有同理心，了解用戶是怎么看到，操作的，最終到達的目的也就是不要讓用戶去思考。▍擬物化最牛的就是“購物車”了，你懂的，貼合業(yè)務場景而且用戶理解，根本是正常智商的人都會明白。▍創(chuàng)還是舉個例子，iPhone的誕生前，成熟的觸屏技術、軟件技術和手機技術這些都已經(jīng)存在，而且都分別較為成熟，但是喬布斯通過藝術的方式把這幾個技術結合在一起，從而開創(chuàng)了手機的時代。再比方用于抽水的蒸汽機，加上馬車輪子和貨箱的組合，制造了火車等等數(shù)不勝數(shù)；當下流行的能源汽車，也是汽車加電池和互聯(lián)網(wǎng)的組合，下一個創(chuàng)是什么呢？不得而知〔AR??!!〕。▍流程簡化也是大家都在做的，從表單設計來說，是每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所必需繞不過去的，從工程的精簡，到表單呈現(xiàn)的時機，到表單的響應式交互，以及表單內(nèi)容的預激活等，都是為了讓表單提溝通程更簡化，削減流失提高轉化。▍傾聽用戶從這條開頭，就是產(chǎn)品上線后，后續(xù)的產(chǎn)品設計思路。最終使用產(chǎn)品的是用戶，只有用戶滿足，產(chǎn)品才具備價值和意義。都需要時刻傾聽用戶。但是不能簡潔的一聽了之，由于有時用戶也不清楚自己想要什么，或者說不出想要什么，要直擊本質(zhì)，你知道我想要一匹馬，卻忘了我其實是想更快到達目的地。一般狀況下，傾聽用戶的常用方法一般有：問卷／訪談／觀看；還有可以通過的渠道：在線反響，客服，論壇，社交渠道，輿情系統(tǒng)，問卷網(wǎng)等。多說一句，做的最好的也是騰訊，他們形成了一個“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每101001000個用戶體驗，能堅持下來，騰訊不牛逼都沒天理的。▍通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可以覺察問題驗證問題，可以推測趨勢以及開掘需求。這里的數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)，電商平臺還會有業(yè)務成交數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的支撐下，用戶的行為軌跡更加全量和全面，更加精準。但是也不要過于信任數(shù)據(jù)，當做參考維度之一方可，還是要多維度全方面的考慮問題，數(shù)據(jù)有時候也是會騙人的。N看還有沒有其它可做的點。7個方面來考慮，不求牛逼，但求完善。產(chǎn)品研發(fā)、測試、上線，這期間主導的已經(jīng)不在產(chǎn)品這邊了，也就沒啥可說的。不過產(chǎn)品研發(fā)測試期間，產(chǎn)品就沒啥事做了嗎？斷然不是。些獨立模塊功能搞定了自己先點點，有問題記錄下先提bug，而后整體提交測試更要點點，恩，最終上線，平安無事，回去睡覺〔喂?。?！起來啊魂淡，下一個版本需求呢！〕。產(chǎn)品運營運營是啥，產(chǎn)品搞出來，是無法直接觸達用戶的，需要運營同學把產(chǎn)品和用戶連起來。不得不提的就是產(chǎn)品生命周期：引入：啟動、拉進展：拉、促活成熟：促活、營收、留存衰退：留存、流失下面將逐一介紹不同階段的特點及需要留意的核心點。▍啟動啟動就是在產(chǎn)品正式上線后，用少量極少量的給局部種子用戶去推送，以驗證產(chǎn)品功能和體驗等〔知乎當年是200個〕，真的是一個一個積存下來一批種子用戶。種子用戶從哪里來？通過興趣愛好而集中在一起的社群，論壇，微信QQ群等。所以在這個階段，需要留意的核心問題就是這些種子用戶的吐槽和流失率。▍拉拉階段就需要開頭市場+BD渠道+運營多管齊下，相互協(xié)作相輔相成的過程了。這里有兩個關鍵指標需要關注，一個是流量入口，一個是單位本錢下的目標轉化。圍繞運營的目標來制定的用戶行為，如下載安裝、完成注冊、首單〔投〕等；這個轉化指標肯定是和所花費本錢一起來看，這樣可以幫助我們推斷什么樣的投放渠道和運營方式是最小單位本錢下的最有效選擇〔最多產(chǎn)出〕。切記不要為了拉而瘋狂燒錢，太多公司就是這么死的〔微微拼車〕。介紹一個通用的模型，也是多數(shù)人都知曉的，用戶增長AARRR模型。獵取——Acquisition留存——Retention收入——Revenue傳播——Refer也是言簡意賅的，不懂的也可以百度具體〔不過現(xiàn)在做個爆款H5別觸線，帶來的0〕。▍促活潑產(chǎn)品到了這個時期，大量用戶涌入，假設不準時促活，極有可能造成用戶瞬間大量流失。也就需要些運營的爆點來消退一些用戶的陳舊感。促活體需要建立起來，將產(chǎn)品設計和運營精細化結合起來。總體搭建的原則為：慎重選擇、合理搭配、制定規(guī)章。如何達成效益最大化是需要運營漸漸摸索的，嘉獎這方面會分為兩種，一種是無實際價值的，也叫精神層面；一種是有實際價值的，也叫物質(zhì)層面。精神層面比方特權、積分、等級等等，滿足下用戶虛榮心，物質(zhì)層面比方抽獎獲得實體禮品、反紅包等等，可以給用戶帶來真實經(jīng)濟價值的。一般來說其次種確定要比第一種效果好，但是要做好預算掌握，到達一種動態(tài)平衡。一般手段：社區(qū)、積分、等級、特權、徽章，召回有：適當?shù)腜ush、EDM及短信等等。TED〔好污的名字〕TBRR模型：觸發(fā)——Trigger行為——Behavior嘉獎——Reward重復——Repeat這個多說一句，觸發(fā)，其實還是場景，比方我聽別人說抽煙很爽，那我試試吧，哇塞真的很爽，等以后要爽的時候就知道了，抽煙，就形成上癮的過程，運營人員假設用如此手段，信任產(chǎn)品也會成為爆款的。比方？成單返現(xiàn)，折扣等。▍營收營收關注付費滲透率和人均價值〔即運營人員常說的ARPU值〕。付費滲透率指一個大盤的人群中有百分之多少的用戶是會或是有意愿付費的，人均價值則指每個用戶平均對于產(chǎn)品的付費金額?；跔I收，就要做用戶分級了，這個各家屬性都不一樣，無法一概而論，把最重要的兩條、三條屬性聚攏一起即可，簡潔會分為四象限，高活潑高付費、高活潑低付費、低活潑高付費、低活潑低付費，而將這些抽離開，我們?nèi)孕枰柚粋€銷售上最近一次消費——Recency消費頻率——Frequency消費金額——Monetary通過這些，就可以把高付費潛力用戶搞出來，供著他們吧，他們會給你們飯吃的。Tips：不埋怨就覺得這個功能沒有問題。大多數(shù)用戶是沉默的，他們多數(shù)狀況下會選擇悄悄忍受，來解決，這時候你卻認為是少局部用戶覺得不好，一旦有替代的產(chǎn)品，他們會大量流失。所以騰訊才會衍生10/100/1000法則。▍留存這里的留存和上述促活是相輔相成的整個鼓勵過程。有活潑用戶，就肯定會有用戶放棄產(chǎn)品，需要定義這些流失用戶的特性和離開的緣由局部用戶就會順當回歸，而哪些用戶是已經(jīng)徹底拋棄了我們，我們只能放棄這局部用戶的。在我們分析好這波用