2013年315晚會揭露事跡

安卓手機十大惡意APP出爐用戶下載軟件要多留心一年一度“315國際消費者權(quán)益日”來臨之際，人民網(wǎng)通信頻道聚焦智能手機用戶用機安全，聯(lián)合專業(yè)手機安全廠商，推出“安全用機36計”，為您安全使用智能手機保駕護航。近年來，隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。各種移動應(yīng)用也層出不窮，一些APP在給我們帶來便利或者樂趣的同時，也會產(chǎn)生各種煩惱。特別在是安卓系統(tǒng)中，一些惡意應(yīng)用利用智能手機的推送功能，頻繁推送各種廣告信息。更有甚者，濫用系統(tǒng)權(quán)限竊取用戶的個人隱私信息。我們把這些惡意應(yīng)用稱為手機里的"炸彈"。近日，國內(nèi)知名的手機安全廠商360，根據(jù)兩億多智能手機用戶反饋意見，盤點出最常見的十類安卓手機應(yīng)用惡意行為和軟件，貼心保護您的手機上網(wǎng)和應(yīng)用安全：竊取隱私名稱：Spyphone包名：com.sivartech.spyphoneMD5：0e2072b6f84dcc591ceea529d7535607行為描述：該軟件為間諜軟件，警惕該軟件竊取用戶隱私信息，造成用戶隱私泄露。遠程控制名稱：鉛筆素描包名：com.megadroid.picture.sketch.freeMD5：0496496aa48c3d292a4841891ef8864行為描述：該軟件屬于惡意軟件，獲取手機IMEI、IMSI、SIM卡序列號、設(shè)備序號等手機硬件信息，同時該惡意軟件具備修改書簽地址，修改瀏覽器主頁，訪問指定網(wǎng)址等流氓行為。騷擾用戶名稱：克里希納高清動態(tài)壁紙包名：com.hddevs.newkrishnaMD5：d86c885210eaa86c3fbde5070ffc2816行為描述：該應(yīng)用內(nèi)含推送廣告插件，可能會對您產(chǎn)生打擾。您可以用360廣告攔截禁止它的通知欄廣告，也可以卸載此應(yīng)用。惡意扣費名稱：云墨書院包名：com.cloud.ebookMD5：e4c8430c641cfcd4de8226c53b929b90行為描述：該軟件涉嫌存在危險行為代碼，警惕該軟件會私發(fā)短信定制扣費業(yè)務(wù)，泄露用戶隱私。私自安裝名稱：特效相機Little包名：com.beautifulphoto.betaMD5：ecd19a992b7cd23367cccc10a1c68c87行為描述：該軟件屬于惡意軟件，私自發(fā)送扣費短信并屏蔽指定號碼的回饋短信，造成用戶無法正常接收運營商的回饋信息，同時該軟件私自下載安裝指定軟件，造成用戶手機資費消耗。竊取賬戶名稱：3D美女壁紙包名：.AVNY.livewallpaper.mingcheaaMD5：f6c48b6193aea5fb2f617170240ae5d7行為描述：該證書下簽署大量木馬軟件，警惕該軟件私自下載安裝軟件，造成用戶流量等資費消耗。惡意積分墻名稱：阿貍天氣包名：ali.android.WeatherMD5：58b8a37a5aaf11caad7367ee9b0c6d9a行為描述：該軟件使用說明中明確積分去廣告，下載指定應(yīng)用后積分后無法去除廣告，惡意積分墻。群發(fā)短信名稱：星座神算包名：com.newhua.xingzuoshensuanMD5：5d6fda51e629af2584c57db405610a1a行為描述：該軟件內(nèi)含惡意廣告插件，該插件會偽造短信推送垃圾廣告，使得用戶頻繁接收垃圾短信，同時該插件存在偽造欺詐短信風(fēng)險。竊取流量名稱：兔子大逃亡包名：avoidRabbit.xlnMD5：61c4cb81e21a70844a1c2fe8cabc6604行為描述：該軟件私自下載安裝軟件，造成用戶流量等資費消耗。山寨知名軟件名稱：淘寶客戶端包名：com.sinosoft.taobaoMD5：e4f5d34d9d2be6fb51da8a70f01cfaa5行為描述：山寨知名淘寶軟件，圖標模仿非常逼真，用戶很難對其進行區(qū)分，賬號使用有一定的風(fēng)險。深圳市長批示海砂樓事件全市開展地毯式排查新浪財經(jīng)訊3月14日消息，深圳市今日下午緊急召開通氣會回應(yīng)海砂樓事件，會上透露，深圳市長許勤已就此作出批示，要求摸清情況，穩(wěn)定老百姓心理。深圳市還稱，即日起在全市開展地毯式排查。央視財經(jīng)頻道《第一時間》3月14日報道，深圳建筑市場存在違規(guī)使用不合格海砂現(xiàn)象。央視報道引述相關(guān)專家指出，海砂中含有氯離子，一旦超標，將嚴重腐蝕混凝土中的鋼筋，破壞建筑的混凝土結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生安全隱患。而開發(fā)商之所以選擇海砂做建筑混凝土，是因為它可以節(jié)省一半的成本。當(dāng)天會上，深圳市宣布6項措施處理海砂樓事件：（一）派出檢查組，對媒體報道的兩個涉嫌使用不合格海砂的攪拌站進行突擊式檢查，檢查結(jié)果將最晚明天進行公布；（二）組織市區(qū)檢測機構(gòu)60名專業(yè)人員，分成10個檢查組，對全市102個攪拌站進行地毯式排查，檢查結(jié)果將第一時間向社會公布；（三）檢查發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)使用不合格海砂的攪拌站，將責(zé)令立即停業(yè)整頓，并按有關(guān)法律法規(guī)嚴肅處理；（四）對媒體報道中反映涉嫌不合格海砂可能流入的建筑工地項目進行跟蹤檢查；（五）構(gòu)建全市預(yù)拌混凝土監(jiān)管平臺，對混凝土生產(chǎn)和施工安全全過程實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測，提高抽查抽測頻率；（六）完善制度設(shè)計，加強部門聯(lián)動，開展聯(lián)合執(zhí)法，從市場源頭開始對混凝土用砂實行層層把關(guān)。深圳市還宣布，將于明日公布突擊檢查結(jié)果，并邀請專家出具意見。央視曝光順豐等快遞暴力分揀能扔多遠扔多遠央視《第一時間》曝光快遞亂象，順豐［微博］速運、韻達快遞、圓通［微博;速遞暴力分揀，私自拆看客戶包裹，漠視收件人投訴。據(jù)央視報道，順豐、韻達、圓通普遍存在暴力分揀，快遞人員隨意坐在快件上，甚至躺在上面休息。裝運過程中，快件不論普通件還是易碎件都隨意裝車。順豐速運工作人員更是能扔多遠扔多遠。工作人員還表示，不用擔(dān)心會損壞快件，因為快遞保丟不保損。此外，快遞公司私拆客戶包裹也很普遍。央視記者在韻達快遞分揀中心的一個角落，看到堆放著一堆快件，工作人員稱這些都是處理過的“問題件”。在圓通速遞分揀中心，記者看到快遞人員將快件撕開一個小口，看看包裹里有什么，再放回。對于“問題件”，如果收件人打電話找件，工作人員就會回復(fù)稱正在查看，查到會送過去。但事實是，有些快件堆放了3個月也沒有得到處理。

記者暗訪吉野家:餐具基本不消毒廢棄米飯重上桌煮物鍋內(nèi)始終未達要求的溫度?！傲夹钠焚|(zhì)”是吉野家網(wǎng)站上的宣傳詞，但當(dāng)記者以應(yīng)聘者身份進入吉野家的幾家店面后，卻發(fā)現(xiàn)這幾家店內(nèi)的餐具清潔讓人大跌眼鏡。有的店，在米飯過了要求的廢棄時間后，被再次更改了出鍋和廢棄時間，繼續(xù)在使用著，有的店員工，平時就是用湯碗直接喝水，然后未再清洗，就被盛放上湯，直接端給了顧客，店內(nèi)的碗具、筷子、托盤也未按要求清洗、消毒……應(yīng)聘先上崗再辦健康證3月2日上午，記者來到位于東直門銀座店的吉野家，以應(yīng)聘服務(wù)員為由進入餐廳。該店一劉姓經(jīng)理對記者進行了簡單面試，并填寫個人信息。隨后，劉經(jīng)理詢問，“有健康證嗎？”記者表示之前并沒有從事過與餐飲相關(guān)的工作后，她說，“今天就先上崗吧，健康證可以過幾天再辦?！彪S即讓工作人員帶記者開始上崗試用，整個應(yīng)聘過程不足20分鐘。記者在一張關(guān)于員工辦理健康證情況的手寫紙上發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)兩名員工名字后被標注著，“健康證何時能拿來？”盡管如此，記者在該店上班的5天內(nèi)，餐廳負責(zé)人并未敦促記者辦理健康證。東直門銀座店洗碗四步化作兩步吉野家東直門銀座店的洗碗間內(nèi)，垃圾桶和潲水桶均為無蓋敞開的，以致剛進入洗碗間，就能聞到一股臭味。房內(nèi)的洗碗工稱，由于自己不會普通話，無法去前廳干活，“每天聞著這臭味我就頭疼，實在太難聞了?！蓖瑫r，洗碗間內(nèi)的潲水，直接倒在該房地下污水管內(nèi)，水管在地面上留有約5厘米大小的倒水口。該口并沒有被堵住，殘留在水管中的食物、油漬因被細菌分解而產(chǎn)生氣體，以致房間內(nèi)產(chǎn)生的臭味難以散去。洗碗間內(nèi)設(shè)有4個洗碗池，分別為洗滌池、清洗池、消毒池和漂洗池。中午12點半左右，店內(nèi)達到就餐高峰，洗碗工剛處理完餐后垃圾，又馬上去洗碗。由于沒有時間，洗碗工有時只刷碗內(nèi)側(cè)，就將碗扔進清水池?！跋扰萆蠋追昼?，再用抹布隨便擦一下就干凈了”，該員工稱，洗滌池中的水一天只需更換四五次。而記者看到，在洗完上百套餐具后，洗滌池內(nèi)的水已經(jīng)沒有了泡沫，上面漂著厚厚的一層油污，水已變成棕黑色。這名洗碗工向記者道出實情，“只有領(lǐng)導(dǎo)來檢查時才用一下消毒池和漂洗池。”該餐廳負責(zé)人張經(jīng)理也表示，按規(guī)定洗碗必須有四個程序，“但是就餐高峰時根本忙不過來，洗碗程序還是有所簡化?！毕赐腴g內(nèi)，筷子被泡在有洗滌劑的塑料桶內(nèi)，而距該桶不到兩厘米的地方放置著污水垃圾桶，剩湯剩水很容易濺入筷子桶內(nèi)。記者發(fā)現(xiàn)，待到桶內(nèi)盛滿筷子后，并沒有經(jīng)過反復(fù)搓，而是從桶中撈出后，經(jīng)簡單沖洗，就被放在塑料漏盆中瀝干。據(jù)一名店員介紹，筷子并不需要消毒烘干，“過一下熱水，再用布擦下筷子，筷子也容易干。”擦筷子的是長寬約為50厘米正方形白布，但是由于多次使用和未定期清洗，白布已變成灰黑色。當(dāng)?shù)陠T正準備用布擦筷子時，另一位店員稱，“這布多久沒洗了，上面都有一股餿味了?！辈量曜訒r，把一大把筷子放進布里卷起來之后來回蹭，每蹭一次最長也就20秒左右，蹭完后，筷子上仍留有水漬。編輯：于姝楠標簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪托盤一周洗一次在銀座店，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有菜汁沾到盤沿或碗外時，前廳的傳菜工會用放在傳菜臺上的“黑”抹布及時擦掉，而抹布一天之內(nèi)鮮有機會清洗。顧客下單后，會在收銀臺上的打印機中打出兩張點餐清單，一張作為顧客取菜憑據(jù)，另一張由配餐員手持。同廚房員工一樣，配餐員并未戴口罩和手套，在就餐高峰時段，收銀員也會參與配餐。打印紙上的油墨通過配餐員的手直接與食物接觸，至于這種油墨是否對人體有害，不得而知。前廳的工作人員主要負責(zé)收拾和分揀餐具。他們一次整理三四個餐桌，為理出更多的空間收拾餐具，他們將三四個餐桌上的碗筷等置于最上面的托盤，后將剩下的托盤摞在下方并端進洗碗間。托盤直接放置在垃圾桶上方的整理臺上，將托盤內(nèi)的垃圾清理完后，分揀出筷子、勺子。隨后托盤并未進行任何擦拭，就被重放上新的廣告彩印紙并疊好，而托盤底部多次與餐后垃圾接觸已不干凈，未經(jīng)清潔后又與廣告紙接觸，導(dǎo)致新?lián)Q廣告紙的托盤，在被顧客使用前就已經(jīng)臟了。洗碗間的工作人員稱，只要保證托盤上看不到飯粒菜渣和水漬就行，“如果托盤較臟，就用擦前廳桌子的抹布擦一下。”據(jù)銀座店負責(zé)人張經(jīng)理稱，吉野家總公司規(guī)定應(yīng)每天清潔托盤，而該店實際只做到一周清潔一次?！拔覀兠恐苋諘星逑赐斜P，但平時太忙了，沒時間洗?！彼研愠莾?nèi)崇外店抹布入鍋撈起就走中午12點，午間客流高峰期，搜秀城內(nèi)的吉野家崇外店，最忙碌的要數(shù)四十來平米的后廚。并不寬敞的過道間，三四個廚師忙著煮飯、盛飯、制作雞塊、牛肉湯、配餐，地板磚上因為積水、油漬和泥土混合的關(guān)系，已經(jīng)變黑，看不出原本的紅色。行走在上面，需要格外小心。后廚內(nèi)，廚師們統(tǒng)一佩戴的只有一次性或布制帽子，記者觀察到，只有煎雞肉的廚師帶有一次性塑料手套，而其他廚師有的圍站在操作臺前切肉，有的在米飯鍋旁盛飯，并未佩戴手套或口罩。由于后廚溫度較高，工作人員時不時抬手擦一下汗水又接著工作。高峰時間，后廚會同時做好幾鍋米飯，待出飯的鍋空了，再用抹布隔熱，端著電飯鍋內(nèi)膽的邊緣把蒸好的米飯倒進保溫鍋。一位老員工教記者盛飯的時候，不小心把抹布扔到電飯鍋里，還沒等記者反應(yīng)過來，老員工就迅速撈出抹布，若無其事地走開了。而后廚中唯一的垃圾桶就在出飯的電飯鍋旁，垃圾桶裝滿的時候，有廚師會將垃圾處理掉，但事后并不會洗手，而是繼續(xù)盛飯、煮牛肉。在每天上班前，員工也并不會被要求洗手。更令記者詫異的是，一名男員工從門口走向操作臺前，路過下水漏時隨意吐了一口痰，但因為瞄得不準，痰并沒有吐進下水漏，殘留在了地面上。更改米飯廢棄時間從下午1點半開始到5點半是崇外店的用餐低峰期。在制作食物的操作臺中，有一格是專門用來烹制蔬菜的，而“烹制”的方法，則是用操作臺86°C的溫度將蔬菜泡熟。盡管操作臺的使用規(guī)范中明確要求，須保持100°C以上的煮沸狀態(tài)，但記者發(fā)現(xiàn)，無論是蔬菜還是牛肉湯，從未有煮沸的狀態(tài)，只是不斷冒熱氣。為節(jié)省時間，店員將米倒入電飯鍋后，直接加水煮飯，期間并未淘米，雖然店員警覺地強調(diào)正常情況下，一定要淘”，但據(jù)記者觀察，一天中后廚鮮有淘米時?？腿酥饾u減少，下午剛過3點，后廚的出飯量明顯減少，直到5點多，一鍋米飯仍未用盡。根據(jù)吉野家后廚的慣例，電飯鍋上會貼有時間條，上面寫明食品的開始使用和廢棄使用時間，兩小時為期。下午5點，在記者的提醒下，工作人員發(fā)現(xiàn)米飯已經(jīng)過了廢棄的時間，但出乎記者意料的是，被更換的并不是過期的米飯，反而是鍋蓋上貼著的時間條。工作人員拿出放在一旁的標簽紙，從中撕下一張時間條，并囑咐'填好直接貼上去就行了”，而這張時間條內(nèi)的出鍋時間和過期時間均被順延了兩個小時。在電飯鍋的外蓋上，還留有此前數(shù)張時間條被撕掉的痕跡。編輯：于姝楠標簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪廚具清洗草草了事高峰期過后，崇外吉野家后廚的操作臺旁，專門用來煎雞肉、炒豬肉的鐵板上油污不時發(fā)出“嗞嗞”的聲響，約10分鐘后，廚師拿起插在鐵板側(cè)面的鐵鏟，將煎煳的油渣鏟凈，然后隨手將鐵鏟放到油污槽里。根據(jù)店內(nèi)規(guī)定，廚具需要在高峰期后及時清洗。廚師將煎雞肉的鐵蓋取下，豎立放置在后廚進門處的水池旁。記者被告知，需要清洗包括鐵蓋、牛肉湯料紗布、廢湯桶在內(nèi)的廚具。此時，一名外送員進入后廚，腳踩到鐵蓋上。清洗廚具的水池只有2個自來水龍頭，當(dāng)被問及是否需要將廚具消毒時，一名男店員答道，“消什么毒，那是做給防疫站的人看的。你要記住，要速度，不用太干凈?！痹诤髲N入口處張貼的《刀和菜板的使用說明》中明確規(guī)定，需要每隔1小時更換一次菜板、每1小時對刀進行一次清洗消毒。清洗干凈后，需將菜板放在消毒液里浸泡5分鐘，然后拿出，將菜板用清水沖洗30秒，包上保鮮袋，放在干凈的地方存放，以備下次使用。而據(jù)記者觀察，即使是在午間高峰期過后的空閑時間，沾有肉末的刀和菜板也一直擺放在操作臺上，暴露于空氣中，直到晚間高峰再次被使用。碗被用后直接上桌在吉野家崇外店，平時顧客所用的喝湯小碗，很可能是員工喝水用過后，未經(jīng)清洗消毒，直接盛湯上桌的。3月9日，記者進入該店第二天。一些店員因未攜帶水瓶上班，喝水時沒有水杯，店員便從飲水機旁的塑料桶中取出一個洗好的湯碗盛水，喝完順手將還有水的碗放回桶中。僅在半小時內(nèi)，就有兩名店員采用這樣的方式喝水。記者當(dāng)即詢問，這樣用過的碗不用再洗一下嗎？而喝水的員工則說，“隨便，懶得洗就放那?！痹谠摰甑暮髲N內(nèi)，因安有監(jiān)控設(shè)備，所以內(nèi)部的員工相對很“規(guī)矩”。但在洗碗間內(nèi)，沒有安置任何的監(jiān)控設(shè)備，所以，相對“隨便”的事情，每天都在發(fā)生著。編輯：于姝楠標簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪消毒柜消毒碗柜成“擺設(shè)”銀座店后廚的員工都是在消毒柜內(nèi)拿餐具使用，但消毒柜上的電子屏卻顯示著“OFF”字樣對此，后廚員工稱，消毒柜是開著的，“上面的顯示不對。”然而記者發(fā)現(xiàn)，在用餐高峰期，餐具回籠周期短，剛端進消毒柜內(nèi)的碗還未來得及消毒，就已被拿出使用。負責(zé)人張經(jīng)理表示，由于顧客來的時間點集中，都催促趕快上菜，“沒有多余的時間將碗用來消毒，我們也沒辦法。”廚房內(nèi)工作人員說，約要等到下午3點，店內(nèi)就餐人員較少時，才開始進行餐具的烘干消毒，因而這家店的消毒柜基本成為“擺設(shè)”。而在吉野家崇外店，店內(nèi)設(shè)有兩臺消毒柜，分別擺放于后廚和洗碗間中。根據(jù)店內(nèi)要求，高峰時段應(yīng)將靠近洗碗間的碗柜根據(jù)需求裝滿碗后，開啟定時20分鐘，溫度在40°C以上。但為便于在繁忙時隨時取出瓷碗，消毒

柜的柜門基本是敞開的狀態(tài)。當(dāng)消毒柜發(fā)出報警音，一名店員索性將消毒柜電源關(guān)閉。而洗碗間的消毒柜中，柜門雖然緊閉，電子屏顯示溫度卻在24°C，亦未達到店內(nèi)要求的40°C。記者暗訪如家七天漢庭：洗臉毛巾擦馬桶擦地板服務(wù)員踩在毛巾、浴巾上。臉毛巾。，腳邊還堆著浴巾和另外一塊洗服務(wù)員踩在毛巾、浴巾上。臉毛巾。，腳邊還堆著浴巾和另外一塊洗金報記者臥底快捷酒店發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生情況令人擔(dān)憂洗臉毛巾擦馬桶抹過地的毛巾擦牙杯對快捷酒店，大家都應(yīng)該很熟悉。它以衛(wèi)生、便捷、經(jīng)濟而受到商務(wù)人士、旅游者的偏愛。在寧波的大街上,隨處可見它的身影。在3?15即將來臨之際，金報特別行動小組對寧波如家、七天、漢庭、莫泰等知名連鎖快捷酒店進行了體驗式調(diào)查，洗臉毛巾擦馬桶、客用浴巾當(dāng)拖把、工作服擦喝水杯……這一幕幕讓人震驚場面不時出現(xiàn)，衛(wèi)生情況堪憂。□本報記者臥底如家應(yīng)聘2013年3月8日上午9點編造工作經(jīng)驗蒙混過關(guān)3月8日一大早，我們來到如家快捷酒店中興北路店，其大門外的LED屏上不斷滾動播出“招聘前廳經(jīng)理一名，保潔阿姨一名”等招聘信息，抱著試一試的想法，我們走進了門店?！罢垎柲銈円腥藛?？我們倆想應(yīng)聘?！薄班蓿瑧?yīng)聘是吧，你稍等?！彪S后，我們倆被前臺的服務(wù)員引導(dǎo)進入旁邊的運營經(jīng)理辦公室。等我們一坐下，一位看上去很年輕的許姓運營經(jīng)理看了我們一眼，就開始對我們進行面試。許經(jīng)理：“你們想應(yīng)聘什么崗位？”記者：“你們不是只招前廳經(jīng)理和保潔阿姨嗎？那我們就應(yīng)聘前廳經(jīng)理好了?！痹S經(jīng)理：“你們有什么工作經(jīng)驗嗎？”記者：“我們倆以前在別的酒店有過實習(xí)，旅行社有過一段前臺經(jīng)驗，但是后來都離職了，已經(jīng)好長一段時間沒有工作了?！庇浾撸骸澳悄銈冇袑W(xué)歷要求嗎？”許經(jīng)理：“噢，這個啊，沒有什么門檻，都可以?！痹诮徽勂陂g，關(guān)于工作經(jīng)驗之類的問題我們都是自己編造的，由于沒有提前對好信息，在回答他提出的問題時，多次出現(xiàn)了不一致的內(nèi)容，幸好，這些破綻都沒有被識破。填表用假名差點被識破交談期間，他還給我們遞來了一張應(yīng)聘表格，填寫相關(guān)個人信息。怕個人信息暴露，在各自填寫表格時，我們不約而同選擇了化名。不過，磨磨蹭蹭一段時間，還互相瞄對方填寫內(nèi)容以防暴露身份之后，我們卻被告知需要提供身份證復(fù)印件?！斑@下完了，填寫了假名。”我們內(nèi)心一驚。“你們的名字好像不對么？”果真，在一旁的級別更高一些的一個老總看了看我們提供的表格，皺了皺眉頭。我們倆相視看了一眼，不約而同地說：“那是曾用名，我們都改過名了。”慶幸的是，他沒有再次懷疑我們，只提醒了我們一句，雙方都有選擇權(quán)，如果三天的實習(xí)期內(nèi)我們彼此覺得不合適，這三天的工資是沒得拿的，如果繼續(xù)做下去，才開始計工資。不過，在不足半個小時的應(yīng)聘過程中，他們并沒有要求我們提供健康證之類的證件，我們僅僅被告知當(dāng)天下午一點來熟悉環(huán)境，第二天開始正式工作。見習(xí)2013年3月8日下午8日下午，金報記者以服務(wù)業(yè)新人的身份分別跟著酒店的一名客房服務(wù)員進行整個工作流程的學(xué)習(xí)。也許是她們把我們當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)派下來學(xué)習(xí)的“自己人”了，一直跟我們有說有笑。接著，記者兵分兩路，分別跟著不同的保潔員進行“見習(xí)”。以下是記者的“見習(xí)”見聞：目測沒用過的毛巾就不換一路記者跟著一位80后保潔員進入一間客人剛剛退房的房間，洗手間的地面以及床上都有點臟亂，保潔員麻利地開始打掃整理。在衛(wèi)生間內(nèi)，有兩塊毛巾掛著，貌似沒有用過的樣子，保潔員沒有對其進行更換?？纯疵聿挥酶鼡Q之后，保潔員開始打掃衛(wèi)生間了。第一步，是清理馬桶。只見她拿起一塊棕色的抹布開始擦拭馬桶，先在馬桶里面擦了一圈，然后開始擦拭馬桶蓋，隨后沖水后，用干抹布擦干了馬桶蓋。緊接著，她用這塊棕色抹布對衛(wèi)生間的地面進行擦拭。記者：“阿姨，這怎么都用同一塊抹布來擦，而且還先擦馬桶的里面，是不是會不大干凈？”這位保潔員表示，其實酒店有規(guī)定，三種不同顏色的抹布分別有規(guī)定擦拭不同的東西，不過整理一個房間只有4元錢工資，一天有好幾十間要整理，忙起來時有時候就顧不上用哪塊抹布了。洗臉毛巾擦馬桶，客用浴巾當(dāng)拖把另外一位記者跟著另一位保潔員開始打掃房間，她算是這里的老員工了，從這家店開業(yè)開始就在這里工作了。在浴室清理期間，她先將防滑墊從浴室拖出來放在馬桶上，用淋浴噴頭沖了幾下之后往地上甩了甩。在清潔防滑墊的過程中，并沒有看見她使用任何消毒工具。接下去是馬桶清潔，她先拿起白色長刷隨意刷了幾下，之后拿起放在旁邊客人已經(jīng)用過的洗臉毛巾將馬桶內(nèi)側(cè)邊緣擦了擦，直到馬桶內(nèi)沒有明顯臟痕。之后，她又把剛才刷馬桶的白色長刷放進洗臉池中，打開水龍頭用水沖了沖后放回清潔箱里。在擦拭地面過程中，她仍舊是沒有用專用抹布，而是直接用浴巾來回擦，直到地上的水漬擦干為止。記者問：“阿姨，這些毛巾、浴巾可以這么用嗎？”保潔員說：“這可不能讓我們領(lǐng)導(dǎo)看見，她看見又要說我的?！闭硖赘鼡Q全靠眼睛，看著不臟就不換在如家“見習(xí)”期間，金報記者主要從事更換床單、被套的工作。記者發(fā)現(xiàn)枕套更換與否完全靠客房服務(wù)員的雙眼。記者：“換不換床單靠什么判別？”客房服務(wù)員：“看著臟了就要更換，不臟可不用更換?！庇浾撸骸叭绻〉氖晴婞c房，床單被套需不需要更換？”客房服務(wù)員：“我們是嚴格執(zhí)行一客一換制度的，這一點必須記住?！钡蔷驮谟浾吒鼡Q時發(fā)現(xiàn)一標間內(nèi)，明顯有兩個人住過，但是一張床除了枕頭外，其他基本沒有用過的痕跡，這時記者向客房服務(wù)員詢問該如何處理這樣的情況，客房服務(wù)員表示，“這張床上床單、被套可以不更換，將被子翻個面就行了?！毕茨樏聿恋匕?，然后接著擦刷牙杯住進一家酒店，就個人來說，我們會比較關(guān)注它的杯子，不管是刷牙用的，還是喝水用的。在另一個房間，眼看著保潔員在清潔洗漱用具，記者又被小小地“驚嚇”了一下。只見她用水沖洗了下刷牙杯，然后，直接用一塊已經(jīng)擦過地板的洗臉毛巾將其擦了擦。擺放好洗漱用具后，她離開了衛(wèi)生間。記者：“杯子可以這么清洗？”保潔員：“那不是的。一般都會一天一消毒，當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查的時候，就會突擊將裝杯子的箱子裝滿放到清洗室去，如果沒有檢查，那就要另外對待了?！彼⒀辣?，在處理喝水杯時，保潔員的做法如出一轍。一般來說，一個標準間里有兩個喝水杯和一個電燒水壺。保潔員看了看兩個喝水杯，一個貌似比較干凈，她只簡單地用工作服擦了擦。另外一個杯子由于較臟，她讓記者幫忙拿到清洗室用水泡著以便清洗。那么，在喝水杯邊上的燒水壺是否每天都清洗呢？“這個茶壺，我們不是每天都清洗的?！北崋T說。規(guī)章制度成為一紙空文下午2:30左右，記者在休息室兼儲藏室內(nèi)發(fā)現(xiàn)，墻上張貼著客房清潔抹布使用標準、杯子清潔消毒標注等規(guī)章制度，規(guī)章制度對于抹布有很明確的規(guī)定，對于杯子的清理也是十分明確的，比如濕布和干布是嚴格分開的，擦拭馬桶和擦拭淋浴區(qū)墻面、面盆和客房家具是兩塊不同顏色的抹布；再比如，杯子要放進專用消毒池并使用84消毒劑按一定比例進行浸泡……客房服務(wù)員卻完全沒有按照此執(zhí)行，可以說是“說一套，做一套”。探訪漢庭2013年3月10日中午12點新?lián)Q的浴巾、毛巾放在馬桶蓋上記者用顧客的身份暗訪了漢庭快捷酒店，臨近退房時間，記者告知前臺讓客房服務(wù)員前來清潔房間。沒一會客房服務(wù)員推著清潔車來到記者所在的房間。她首先清潔了衛(wèi)生間，將廁所的垃圾全部倒進垃圾箱中，手腳非常麻利地擦拭了洗臉池，并將地面上的水漬擦干凈。就在記者心里暗暗稱贊，該客房服務(wù)員衛(wèi)生清理較規(guī)范時，她從自己清理車上取下新?lián)Q的浴巾、毛巾放在了馬桶蓋子上，而沒有放在指定的位置。記者走進衛(wèi)生間與客房服務(wù)員對話如下：記者：“阿姨，你這個浴巾、毛巾就這么放??？這多不衛(wèi)生啊！”客房服務(wù)員：“我忙完手上的事就放上去，馬桶蓋子我剛才擦干凈的，沒事?！碧皆L七天2013年3月10日下午2點污垢水壺不清洗記者來到寧波市第二百貨14樓的七天連鎖酒店，由于他們并沒有招聘服務(wù)人員，記者選擇了以客人的身份進行暗訪。進入房間后，記者看到一名保潔員正在對面房間進行整理，遂跑進去和她聊天。她清理馬桶的速度也是非常之快，先在馬桶里面擦了一圈，然后開始擦拭馬桶蓋。不過都沒見她進行任何消毒?？此仆暾行虻囊坏赖拦ば蛲瓿芍螅郎蕚潆x開。記者：“阿姨，你那個水壺不清洗的？”保潔員：“水壺沒必要每天清洗，臟了幾天清洗一次吧?！蔽掖蜷_水壺看了看，里面還是有比較明顯的污垢，不消毒清洗下還真不讓人放心。三星HTC等多款手機被檢不合格易引發(fā)爆炸1.央視新聞：【三星、HTC、中興、華為等多款手機不合格極易引發(fā)爆炸】今天，浙江工商局通報了對36款手機的抽查結(jié)果，合格9批次，不合格達27批次，涉及三星、HTC、ZTE、K-Touch、華為、聯(lián)想、ZTE、coolpad等17個知名品牌。電池?zé)釠_擊檢測，有20批次手機不達標，極易爆炸。快視記者趙奕）注意了！有你用的型號嗎？【三星［微博］、HTC［微博］、中興、華為等多款手機不合格極易引發(fā)爆炸】今天，浙江工商局通報了對36款手機的抽查結(jié)果，合格9批次，不合格達27批次，涉及三星、HTC、ZTE、K-Touch、華為、聯(lián)想、ZTE、coolpad等17個知名品牌。電池?zé)釠_擊檢測，有20批次手機不達標，極易爆炸。（央視記者趙奕）注意了！有你用的型號嗎？進口洋酒卷入塑化劑漩渦人頭馬等三種干邑被曝超標業(yè)內(nèi)呼吁關(guān)注進口洋酒塑化劑問題在國內(nèi)白酒市場因不斷曝光的塑化劑超標問題而仍處風(fēng)口浪尖之際，近日一則來自法國媒體的消息，把進口洋酒也帶入了這場漩渦中。該報道援引知情人士的話指出，至少有Camus（卡慕）、Frapin（法拉賓）、RemyMartin（人頭馬）三個法國干邑白蘭地酒品牌產(chǎn)品因塑化劑超過中國規(guī)定標準而被擋在了中國國門外。業(yè)內(nèi)人士表示，近年來，進口洋酒在中國市場份額不斷擴大，貨物來源復(fù)雜。此次事件暴露出的質(zhì)量問題，顯示進口酒也存在的塑化劑問題，國內(nèi)有必要加大對進口酒的塑化劑檢測力度。人頭馬等洋酒成批滯留深圳碼頭？據(jù)法國《夏朗德日報》報道，近期一些法國干邑白蘭地酒被裝箱滯留在深圳碼頭。原因是酒中鄰苯二甲酸酯（塑化劑）含量嚴重超過了中國新出爐的塑化劑殘留值方面的標準。中國目前已經(jīng)成為法國干邑白蘭地酒的最大市場，并且數(shù)字一直在保持樂觀增長。這次事件將對法國干邑白蘭地酒出口造成不小的打擊。報道中援引一位熟悉中國市場的知情人士稱：“就在春節(jié)期間，至少有三個品牌被中國海關(guān)發(fā)現(xiàn)不符合塑化劑限值新規(guī)定。據(jù)我們所知是RemyMartin，Camus和Frapin。"該人士還認為，這是一個很重要的商業(yè)問題，因為過去一年中這些都是中國市場主要進口的商品。報道還稱，由于害怕造成災(zāi)難性的商業(yè)影響，所有的酒莊都盡量在這一問題上大事化小或者否認。例如人頭馬的CEO帕特里克?皮亞納聲稱：“我們的出口商品的程序規(guī)范。”另一位酒類出口貿(mào)易商稱：“這是一個中國內(nèi)部的政策問題。這不是很嚴重，它會得到解決?！北恢杆芑瘎┏瑯藬?shù)倍事實似乎不是那么簡單，一家知名進口烈酒中國貿(mào)易公司的工作人員向本報記者透露，今年2月1日起，相關(guān)監(jiān)管部門要求蒸餾酒進口商提交關(guān)于3類鄰苯一甲酸鹽（DEHP、DINP、DBP）殘留值的第三方檢測報告，而且每一批次都需要提交報告。該公司的烈酒產(chǎn)品經(jīng)美國第三方機構(gòu)檢測相關(guān)物質(zhì)檢測值均為零。但據(jù)《夏朗德日報》報道，近期滯留深圳港或退回法國的干邑白蘭地產(chǎn)品據(jù)中國方面檢測，一些干邑白蘭地陳釀被檢出鄰苯二甲酸酯殘留值可能超過30mg/kg。根據(jù)中國檢驗檢疫局發(fā)給進口貿(mào)易公司的關(guān)于蒸餾酒3類鄰苯二甲酸鹽允許最大殘留值標準，DEHP為1.5mg/kg,DINP為9.0mg/kg,DBP為0.3mg/kg，那些被拒之門外的干邑白蘭地產(chǎn)品已然超標數(shù)倍。早在去年，國家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部負責(zé)人接受采訪時就曾透露，部分進口酒被檢出微量的塑化劑殘留，但未作進一步說明?！案梢亍笔欠▏髂喜康囊粋€小鎮(zhèn)，也是法國最著名的葡萄產(chǎn)區(qū)。干邑白蘭地是指在法國干邑或周邊地區(qū)生產(chǎn)的白蘭地。分析白蘭地塑化劑嚴重超標問題，法國干邑當(dāng)?shù)卣J為，釀酒過程中可能會產(chǎn)生一小部分，更重要的原因是白蘭地是高度數(shù)的烈酒，具有較強的腐蝕性，使用質(zhì)量不佳的塑料輸送管道導(dǎo)致酒液受到污染。與前一陣卷入塑化劑風(fēng)暴的白酒企業(yè)觀點較類似。進口酒業(yè)將受市場重新審視據(jù)統(tǒng)計，法國干邑地區(qū)的白蘭地酒每年銷往中國市場的數(shù)量超過4000萬瓶。作為最早進入中國市場的品牌之一，人頭馬君度公司本財年的一份報告也明確對中國市場寄予了厚望。洋酒行業(yè)有知情人士告訴記者，近期人頭馬中國某地區(qū)經(jīng)銷商大會透露，受到中國打擊三公消費、經(jīng)濟疲軟等因素影響，春節(jié)期間銷售情況不盡如人意。如今又被爆出酒品可能存在質(zhì)量隱患，無疑是雪上加霜。近年來，隨著保樂力加、帝亞吉歐等洋酒巨頭大舉進入中國市場，國內(nèi)進口酒消費市場逐漸培育成型。除了外資酒業(yè)集團直接在中國注冊設(shè)立子公司，更多的品牌通過授權(quán)國內(nèi)代理商、經(jīng)銷商進入中國市場，貨源渠道繁雜。進口報關(guān)抽檢難以覆蓋所有理化、微生物指標，質(zhì)量把關(guān)可能存在漏洞。“其實，有些國內(nèi)標準高于進口地標準。”業(yè)內(nèi)人士指出，由于此前進口酒質(zhì)量問題很少在中國市場被提及，此次名牌干邑白蘭地被曝光塑化劑嚴重超標，受沖擊的可能不僅僅是被曝光品牌，整個進口酒行業(yè)或許都將遭到重新審視。農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物5年來屢被投訴21世紀網(wǎng)“農(nóng)夫山泉有點甜”是很多人耳熟能詳?shù)膹V告語，而這家號稱選取天然優(yōu)質(zhì)水源，僅對水做最小限度的、必要的物理處理，有利于人體長期飲用的飲料企業(yè)，其產(chǎn)品卻不斷被曝出質(zhì)量問題。2013年3月8日，消費者李女士向21世紀網(wǎng)表示，其公司購買的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后，消費者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系，但是農(nóng)夫山泉堅稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問，李女士這才訴諸媒體。李女士送到21世紀網(wǎng)一箱未開瓶的農(nóng)夫山泉380ml裝的飲用天然水，24瓶中多多少少都能夠看到黑色的懸浮不明物，其中有13瓶非常明顯，這些水都來自農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司，生產(chǎn)日期為2012年10月30日。2013年3月11日，21世紀網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058,就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯栴}進行詢問，其工作人員表示“目前380ml的水在市場上沒有假冒偽劣產(chǎn)品”。3月13日，21世紀網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實發(fā)現(xiàn)有黑色的類似顆粒的東西，但是有第三方檢測機構(gòu)檢驗結(jié)果表明此黑色不明物是礦物鹽析出。不過，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測報告。而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水檢驗報告。檢驗報告顯示，檢測日期為2013年1月6日，其檢驗依據(jù)為DB33/383-2005（瓶裝飲用天然水浙江地方標準），此標準包括色度、濁度、肉眼可見物等，其樣品全部合格。但是，農(nóng)夫山泉飲用天然水依據(jù)的浙江地方標準（DB33/383-2005）對肉眼可見物的規(guī)定是不得檢出，而實際上此批次的水出現(xiàn)大量可以用肉眼看到的黑色不明物，此檢測報告的真實性不免遭質(zhì)疑。而根據(jù)衛(wèi)生部2003年09月24日發(fā)布并于2004年05月01日開始實施的標準號為“GB19298-2003”的《瓶（桶）裝飲用水衛(wèi)生標準》來看，對飲用水感官指標中“肉眼可見物”項目的要求均為“不得檢出”。同時，21世紀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近年來農(nóng)夫山泉的質(zhì)量問題頻頻見諸報端，且很多消費者投訴均不了了之。未開封瓶中現(xiàn)黑色不明物在農(nóng)夫山泉中喝出黑色不明物，這讓李女士感到氣憤。據(jù)消費者李女士描述，她在某國企任職，購買農(nóng)夫山泉瓶裝水是公司購買，所以消耗量特別大，每次都是多箱購買。”李女士的同事告訴21世紀網(wǎng)，由于公司平時買的水?dāng)?shù)量大，習(xí)慣在經(jīng)銷商處購買，同時經(jīng)銷商上門送水，訂的水都是農(nóng)夫山泉的。但是，近期有員工在喝水時發(fā)現(xiàn)異常，水中有很多黑色的類似雜質(zhì)的不明物。這些水的生產(chǎn)日期為2012年10月30日，隨后員工把同批次的水都找出來，發(fā)現(xiàn)很多瓶裝水中或多或少都有這樣的黑色不明物體。李女士稱：“我那一箱里大概24瓶，每一瓶水里都有黑色的東西，而且不是一粒兩粒，數(shù)不清，這些不明物有的像皮屑又像是胡椒面，后來看了其它批次的東西，里邊也有絮狀的東西，但不至于讓人惡心，這種黑色的讓人惡心?！崩钆勘硎荆?012年12月到今年1月份之間訂的，出問題的水集中在2012年10月30日的那批，保質(zhì)期兩年，水尚在保質(zhì)期內(nèi)。李女士送來的24瓶農(nóng)夫山泉股份有限公司生產(chǎn)的380ml飲用天然水瓶身上標有其生產(chǎn)日期，在瓶身的上半部分可以找到其批號，其編號分別為201210300704D1、201210300703D1、201210300702D1、201210300315D1等。而通過21世紀網(wǎng)的查驗，一箱水中共有13瓶能非常明顯看到瓶中懸浮的黑色不明物，且有的附著在瓶身內(nèi)壁。明顯看到黑色懸浮不明物的13瓶水中，有11瓶印有“201210300704D1”的字樣，另外有2瓶印有“201210300315D1”的字樣。從瓶身上的包裝紙可以看到，農(nóng)夫山泉飲用天然水的配料表一項為天然水，水源類別為深層庫水，產(chǎn)品標準號為DB33/383。而根據(jù)其標識的“生產(chǎn)商見生產(chǎn)日期后工廠代碼”則可以獲知，該水應(yīng)該為產(chǎn)自湖北省十堰市丹江口市，生產(chǎn)商為農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司（工廠代碼D）。2013年3月11日，21世紀網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058,就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯栴}進行詢問?？头藛T告知，“各個城市都有工作人員在流動查看，目前380ml的水在市場上沒有假冒偽劣產(chǎn)品?！鞭r(nóng)夫山泉堅稱產(chǎn)品合格在發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉的水中有黑色懸浮不明物之后，李女士多次致電農(nóng)夫山泉進行溝通。但是，農(nóng)夫山泉的強硬態(tài)度讓李女士感到氣憤?！稗r(nóng)夫山泉答應(yīng)賠償我10箱水，但是我們買的20箱水已經(jīng)喝得只剩不到兩箱了。我希望農(nóng)夫山泉公司向我們道歉，并且我需要了解公司員工飲用這個水后對身體有無影響?！崩钆糠Q。李女士稱，打過農(nóng)夫山泉的熱線電話后，其北京的工作人員也來過公司查看問題，但是走了之后就再也不接李女士的電話。“它（農(nóng)夫山泉）不接待我們，不理我們，不承認水是有問題的?！崩钆扛嬖V21世紀網(wǎng)，農(nóng)夫山泉拿了一個檢驗報告說產(chǎn)品是沒有問題的，并且農(nóng)夫山泉的報告稱，對于這種不明物的規(guī)定是肉眼不得檢出?！凹热粚τ谶@個水的要求是肉眼不得檢出，就是肉眼看不到這個東西，對于農(nóng)夫山泉提供的合格報告，我們不能接受，農(nóng)夫山泉對消費者應(yīng)該有質(zhì)量披露，到底合格不合格？”李女士稱?！稗r(nóng)夫山泉現(xiàn)在的處理方式就是不接待我們，作為消費者，我覺得非常氣憤，因為這個品牌不是小品牌，我希望大家能對這種企業(yè)有一個社會監(jiān)督?！?月13日，21世紀網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實發(fā)現(xiàn)里面有黑色的類似不明物的東西，已經(jīng)接到投訴，但是有第三方檢測機構(gòu)檢驗結(jié)果表明此黑色不明物是水中的礦物鹽析出。不過，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測報告。而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)