2013年315晚會(huì)揭露事跡

安卓手機(jī)十大惡意APP出爐用戶下載軟件要多留心一年一度“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，人民網(wǎng)通信頻道聚焦智能手機(jī)用戶用機(jī)安全，聯(lián)合專業(yè)手機(jī)安全廠商，推出“安全用機(jī)36計(jì)”，為您安全使用智能手機(jī)保駕護(hù)航。近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。各種移動(dòng)應(yīng)用也層出不窮，一些APP在給我們帶來(lái)便利或者樂(lè)趣的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生各種煩惱。特別在是安卓系統(tǒng)中，一些惡意應(yīng)用利用智能手機(jī)的推送功能，頻繁推送各種廣告信息。更有甚者，濫用系統(tǒng)權(quán)限竊取用戶的個(gè)人隱私信息。我們把這些惡意應(yīng)用稱為手機(jī)里的"炸彈"。近日，國(guó)內(nèi)知名的手機(jī)安全廠商360，根據(jù)兩億多智能手機(jī)用戶反饋意見，盤點(diǎn)出最常見的十類安卓手機(jī)應(yīng)用惡意行為和軟件，貼心保護(hù)您的手機(jī)上網(wǎng)和應(yīng)用安全：竊取隱私名稱：Spyphone包名：com.sivartech.spyphoneMD5：0e2072b6f84dcc591ceea529d7535607行為描述：該軟件為間諜軟件，警惕該軟件竊取用戶隱私信息，造成用戶隱私泄露。遠(yuǎn)程控制名稱：鉛筆素描包名：com.megadroid.picture.sketch.freeMD5：0496496aa48c3d292a4841891ef8864行為描述：該軟件屬于惡意軟件，獲取手機(jī)IMEI、IMSI、SIM卡序列號(hào)、設(shè)備序號(hào)等手機(jī)硬件信息，同時(shí)該惡意軟件具備修改書簽地址，修改瀏覽器主頁(yè)，訪問(wèn)指定網(wǎng)址等流氓行為。騷擾用戶名稱：克里希納高清動(dòng)態(tài)壁紙包名：com.hddevs.newkrishnaMD5：d86c885210eaa86c3fbde5070ffc2816行為描述：該應(yīng)用內(nèi)含推送廣告插件，可能會(huì)對(duì)您產(chǎn)生打擾。您可以用360廣告攔截禁止它的通知欄廣告，也可以卸載此應(yīng)用。惡意扣費(fèi)名稱：云墨書院包名：com.cloud.ebookMD5：e4c8430c641cfcd4de8226c53b929b90行為描述：該軟件涉嫌存在危險(xiǎn)行為代碼，警惕該軟件會(huì)私發(fā)短信定制扣費(fèi)業(yè)務(wù)，泄露用戶隱私。私自安裝名稱：特效相機(jī)Little包名：com.beautifulphoto.betaMD5：ecd19a992b7cd23367cccc10a1c68c87行為描述：該軟件屬于惡意軟件，私自發(fā)送扣費(fèi)短信并屏蔽指定號(hào)碼的回饋短信，造成用戶無(wú)法正常接收運(yùn)營(yíng)商的回饋信息，同時(shí)該軟件私自下載安裝指定軟件，造成用戶手機(jī)資費(fèi)消耗。竊取賬戶名稱：3D美女壁紙包名：.AVNY.livewallpaper.mingcheaaMD5：f6c48b6193aea5fb2f617170240ae5d7行為描述：該證書下簽署大量木馬軟件，警惕該軟件私自下載安裝軟件，造成用戶流量等資費(fèi)消耗。惡意積分墻名稱：阿貍天氣包名：ali.android.WeatherMD5：58b8a37a5aaf11caad7367ee9b0c6d9a行為描述：該軟件使用說(shuō)明中明確積分去廣告，下載指定應(yīng)用后積分后無(wú)法去除廣告，惡意積分墻。群發(fā)短信名稱：星座神算包名：com.newhua.xingzuoshensuanMD5：5d6fda51e629af2584c57db405610a1a行為描述：該軟件內(nèi)含惡意廣告插件，該插件會(huì)偽造短信推送垃圾廣告，使得用戶頻繁接收垃圾短信，同時(shí)該插件存在偽造欺詐短信風(fēng)險(xiǎn)。竊取流量名稱：兔子大逃亡包名：avoidRabbit.xlnMD5：61c4cb81e21a70844a1c2fe8cabc6604行為描述：該軟件私自下載安裝軟件，造成用戶流量等資費(fèi)消耗。山寨知名軟件名稱：淘寶客戶端包名：com.sinosoft.taobaoMD5：e4f5d34d9d2be6fb51da8a70f01cfaa5行為描述：山寨知名淘寶軟件，圖標(biāo)模仿非常逼真，用戶很難對(duì)其進(jìn)行區(qū)分，賬號(hào)使用有一定的風(fēng)險(xiǎn)。深圳市長(zhǎng)批示海砂樓事件全市開展地毯式排查新浪財(cái)經(jīng)訊3月14日消息，深圳市今日下午緊急召開通氣會(huì)回應(yīng)海砂樓事件，會(huì)上透露，深圳市長(zhǎng)許勤已就此作出批示，要求摸清情況，穩(wěn)定老百姓心理。深圳市還稱，即日起在全市開展地毯式排查。央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》3月14日?qǐng)?bào)道，深圳建筑市場(chǎng)存在違規(guī)使用不合格海砂現(xiàn)象。央視報(bào)道引述相關(guān)專家指出，海砂中含有氯離子，一旦超標(biāo)，將嚴(yán)重腐蝕混凝土中的鋼筋，破壞建筑的混凝土結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生安全隱患。而開發(fā)商之所以選擇海砂做建筑混凝土，是因?yàn)樗梢怨?jié)省一半的成本。當(dāng)天會(huì)上，深圳市宣布6項(xiàng)措施處理海砂樓事件：（一）派出檢查組，對(duì)媒體報(bào)道的兩個(gè)涉嫌使用不合格海砂的攪拌站進(jìn)行突擊式檢查，檢查結(jié)果將最晚明天進(jìn)行公布；（二）組織市區(qū)檢測(cè)機(jī)構(gòu)60名專業(yè)人員，分成10個(gè)檢查組，對(duì)全市102個(gè)攪拌站進(jìn)行地毯式排查，檢查結(jié)果將第一時(shí)間向社會(huì)公布；（三）檢查發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)使用不合格海砂的攪拌站，將責(zé)令立即停業(yè)整頓，并按有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理；（四）對(duì)媒體報(bào)道中反映涉嫌不合格海砂可能流入的建筑工地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查；（五）構(gòu)建全市預(yù)拌混凝土監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)混凝土生產(chǎn)和施工安全全過(guò)程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提高抽查抽測(cè)頻率；（六）完善制度設(shè)計(jì)，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合執(zhí)法，從市場(chǎng)源頭開始對(duì)混凝土用砂實(shí)行層層把關(guān)。深圳市還宣布，將于明日公布突擊檢查結(jié)果，并邀請(qǐng)專家出具意見。央視曝光順豐等快遞暴力分揀能扔多遠(yuǎn)扔多遠(yuǎn)央視《第一時(shí)間》曝光快遞亂象，順豐［微博］速運(yùn)、韻達(dá)快遞、圓通［微博;速遞暴力分揀，私自拆看客戶包裹，漠視收件人投訴。據(jù)央視報(bào)道，順豐、韻達(dá)、圓通普遍存在暴力分揀，快遞人員隨意坐在快件上，甚至躺在上面休息。裝運(yùn)過(guò)程中，快件不論普通件還是易碎件都隨意裝車。順豐速運(yùn)工作人員更是能扔多遠(yuǎn)扔多遠(yuǎn)。工作人員還表示，不用擔(dān)心會(huì)損壞快件，因?yàn)榭爝f保丟不保損。此外，快遞公司私拆客戶包裹也很普遍。央視記者在韻達(dá)快遞分揀中心的一個(gè)角落，看到堆放著一堆快件，工作人員稱這些都是處理過(guò)的“問(wèn)題件”。在圓通速遞分揀中心，記者看到快遞人員將快件撕開一個(gè)小口，看看包裹里有什么，再放回。對(duì)于“問(wèn)題件”，如果收件人打電話找件，工作人員就會(huì)回復(fù)稱正在查看，查到會(huì)送過(guò)去。但事實(shí)是，有些快件堆放了3個(gè)月也沒(méi)有得到處理。

記者暗訪吉野家:餐具基本不消毒廢棄米飯重上桌煮物鍋內(nèi)始終未達(dá)要求的溫度?！傲夹钠焚|(zhì)”是吉野家網(wǎng)站上的宣傳詞，但當(dāng)記者以應(yīng)聘者身份進(jìn)入吉野家的幾家店面后，卻發(fā)現(xiàn)這幾家店內(nèi)的餐具清潔讓人大跌眼鏡。有的店，在米飯過(guò)了要求的廢棄時(shí)間后，被再次更改了出鍋和廢棄時(shí)間，繼續(xù)在使用著，有的店員工，平時(shí)就是用湯碗直接喝水，然后未再清洗，就被盛放上湯，直接端給了顧客，店內(nèi)的碗具、筷子、托盤也未按要求清洗、消毒……應(yīng)聘先上崗再辦健康證3月2日上午，記者來(lái)到位于東直門銀座店的吉野家，以應(yīng)聘服務(wù)員為由進(jìn)入餐廳。該店一劉姓經(jīng)理對(duì)記者進(jìn)行了簡(jiǎn)單面試，并填寫個(gè)人信息。隨后，劉經(jīng)理詢問(wèn)，“有健康證嗎？”記者表示之前并沒(méi)有從事過(guò)與餐飲相關(guān)的工作后，她說(shuō)，“今天就先上崗吧，健康證可以過(guò)幾天再辦?！彪S即讓工作人員帶記者開始上崗試用，整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程不足20分鐘。記者在一張關(guān)于員工辦理健康證情況的手寫紙上發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)兩名員工名字后被標(biāo)注著，“健康證何時(shí)能拿來(lái)？”盡管如此，記者在該店上班的5天內(nèi)，餐廳負(fù)責(zé)人并未敦促記者辦理健康證。東直門銀座店洗碗四步化作兩步吉野家東直門銀座店的洗碗間內(nèi)，垃圾桶和潲水桶均為無(wú)蓋敞開的，以致剛進(jìn)入洗碗間，就能聞到一股臭味。房?jī)?nèi)的洗碗工稱，由于自己不會(huì)普通話，無(wú)法去前廳干活，“每天聞著這臭味我就頭疼，實(shí)在太難聞了?！蓖瑫r(shí)，洗碗間內(nèi)的潲水，直接倒在該房地下污水管內(nèi)，水管在地面上留有約5厘米大小的倒水口。該口并沒(méi)有被堵住，殘留在水管中的食物、油漬因被細(xì)菌分解而產(chǎn)生氣體，以致房間內(nèi)產(chǎn)生的臭味難以散去。洗碗間內(nèi)設(shè)有4個(gè)洗碗池，分別為洗滌池、清洗池、消毒池和漂洗池。中午12點(diǎn)半左右，店內(nèi)達(dá)到就餐高峰，洗碗工剛處理完餐后垃圾，又馬上去洗碗。由于沒(méi)有時(shí)間，洗碗工有時(shí)只刷碗內(nèi)側(cè)，就將碗扔進(jìn)清水池?！跋扰萆蠋追昼?，再用抹布隨便擦一下就干凈了”，該員工稱，洗滌池中的水一天只需更換四五次。而記者看到，在洗完上百套餐具后，洗滌池內(nèi)的水已經(jīng)沒(méi)有了泡沫，上面漂著厚厚的一層油污，水已變成棕黑色。這名洗碗工向記者道出實(shí)情，“只有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)才用一下消毒池和漂洗池?！痹摬蛷d負(fù)責(zé)人張經(jīng)理也表示，按規(guī)定洗碗必須有四個(gè)程序，“但是就餐高峰時(shí)根本忙不過(guò)來(lái)，洗碗程序還是有所簡(jiǎn)化。”洗碗間內(nèi)，筷子被泡在有洗滌劑的塑料桶內(nèi)，而距該桶不到兩厘米的地方放置著污水垃圾桶，剩湯剩水很容易濺入筷子桶內(nèi)。記者發(fā)現(xiàn)，待到桶內(nèi)盛滿筷子后，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)反復(fù)搓，而是從桶中撈出后，經(jīng)簡(jiǎn)單沖洗，就被放在塑料漏盆中瀝干。據(jù)一名店員介紹，筷子并不需要消毒烘干，“過(guò)一下熱水，再用布擦下筷子，筷子也容易干。”擦筷子的是長(zhǎng)寬約為50厘米正方形白布，但是由于多次使用和未定期清洗，白布已變成灰黑色。當(dāng)?shù)陠T正準(zhǔn)備用布擦筷子時(shí)，另一位店員稱，“這布多久沒(méi)洗了，上面都有一股餿味了?！辈量曜訒r(shí)，把一大把筷子放進(jìn)布里卷起來(lái)之后來(lái)回蹭，每蹭一次最長(zhǎng)也就20秒左右，蹭完后，筷子上仍留有水漬。編輯：于姝楠標(biāo)簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪托盤一周洗一次在銀座店，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有菜汁沾到盤沿或碗外時(shí)，前廳的傳菜工會(huì)用放在傳菜臺(tái)上的“黑”抹布及時(shí)擦掉，而抹布一天之內(nèi)鮮有機(jī)會(huì)清洗。顧客下單后，會(huì)在收銀臺(tái)上的打印機(jī)中打出兩張點(diǎn)餐清單，一張作為顧客取菜憑據(jù)，另一張由配餐員手持。同廚房員工一樣，配餐員并未戴口罩和手套，在就餐高峰時(shí)段，收銀員也會(huì)參與配餐。打印紙上的油墨通過(guò)配餐員的手直接與食物接觸，至于這種油墨是否對(duì)人體有害，不得而知。前廳的工作人員主要負(fù)責(zé)收拾和分揀餐具。他們一次整理三四個(gè)餐桌，為理出更多的空間收拾餐具，他們將三四個(gè)餐桌上的碗筷等置于最上面的托盤，后將剩下的托盤摞在下方并端進(jìn)洗碗間。托盤直接放置在垃圾桶上方的整理臺(tái)上，將托盤內(nèi)的垃圾清理完后，分揀出筷子、勺子。隨后托盤并未進(jìn)行任何擦拭，就被重放上新的廣告彩印紙并疊好，而托盤底部多次與餐后垃圾接觸已不干凈，未經(jīng)清潔后又與廣告紙接觸，導(dǎo)致新?lián)Q廣告紙的托盤，在被顧客使用前就已經(jīng)臟了。洗碗間的工作人員稱，只要保證托盤上看不到飯粒菜渣和水漬就行，“如果托盤較臟，就用擦前廳桌子的抹布擦一下?！睋?jù)銀座店負(fù)責(zé)人張經(jīng)理稱，吉野家總公司規(guī)定應(yīng)每天清潔托盤，而該店實(shí)際只做到一周清潔一次?！拔覀兠恐苋諘?huì)集中清洗托盤，但平時(shí)太忙了，沒(méi)時(shí)間洗。”搜秀城內(nèi)崇外店抹布入鍋撈起就走中午12點(diǎn)，午間客流高峰期，搜秀城內(nèi)的吉野家崇外店，最忙碌的要數(shù)四十來(lái)平米的后廚。并不寬敞的過(guò)道間，三四個(gè)廚師忙著煮飯、盛飯、制作雞塊、牛肉湯、配餐，地板磚上因?yàn)榉e水、油漬和泥土混合的關(guān)系，已經(jīng)變黑，看不出原本的紅色。行走在上面，需要格外小心。后廚內(nèi)，廚師們統(tǒng)一佩戴的只有一次性或布制帽子，記者觀察到，只有煎雞肉的廚師帶有一次性塑料手套，而其他廚師有的圍站在操作臺(tái)前切肉，有的在米飯鍋旁盛飯，并未佩戴手套或口罩。由于后廚溫度較高，工作人員時(shí)不時(shí)抬手擦一下汗水又接著工作。高峰時(shí)間，后廚會(huì)同時(shí)做好幾鍋米飯，待出飯的鍋空了，再用抹布隔熱，端著電飯鍋內(nèi)膽的邊緣把蒸好的米飯倒進(jìn)保溫鍋。一位老員工教記者盛飯的時(shí)候，不小心把抹布扔到電飯鍋里，還沒(méi)等記者反應(yīng)過(guò)來(lái)，老員工就迅速撈出抹布，若無(wú)其事地走開了。而后廚中唯一的垃圾桶就在出飯的電飯鍋旁，垃圾桶裝滿的時(shí)候，有廚師會(huì)將垃圾處理掉，但事后并不會(huì)洗手，而是繼續(xù)盛飯、煮牛肉。在每天上班前，員工也并不會(huì)被要求洗手。更令記者詫異的是，一名男員工從門口走向操作臺(tái)前，路過(guò)下水漏時(shí)隨意吐了一口痰，但因?yàn)槊榈貌粶?zhǔn)，痰并沒(méi)有吐進(jìn)下水漏，殘留在了地面上。更改米飯廢棄時(shí)間從下午1點(diǎn)半開始到5點(diǎn)半是崇外店的用餐低峰期。在制作食物的操作臺(tái)中，有一格是專門用來(lái)烹制蔬菜的，而“烹制”的方法，則是用操作臺(tái)86°C的溫度將蔬菜泡熟。盡管操作臺(tái)的使用規(guī)范中明確要求，須保持100°C以上的煮沸狀態(tài)，但記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是蔬菜還是牛肉湯，從未有煮沸的狀態(tài)，只是不斷冒熱氣。為節(jié)省時(shí)間，店員將米倒入電飯鍋后，直接加水煮飯，期間并未淘米，雖然店員警覺地強(qiáng)調(diào)正常情況下，一定要淘”，但據(jù)記者觀察，一天中后廚鮮有淘米時(shí)?？腿酥饾u減少，下午剛過(guò)3點(diǎn)，后廚的出飯量明顯減少，直到5點(diǎn)多，一鍋米飯仍未用盡。根據(jù)吉野家后廚的慣例，電飯鍋上會(huì)貼有時(shí)間條，上面寫明食品的開始使用和廢棄使用時(shí)間，兩小時(shí)為期。下午5點(diǎn)，在記者的提醒下，工作人員發(fā)現(xiàn)米飯已經(jīng)過(guò)了廢棄的時(shí)間，但出乎記者意料的是，被更換的并不是過(guò)期的米飯，反而是鍋蓋上貼著的時(shí)間條。工作人員拿出放在一旁的標(biāo)簽紙，從中撕下一張時(shí)間條，并囑咐'填好直接貼上去就行了”，而這張時(shí)間條內(nèi)的出鍋時(shí)間和過(guò)期時(shí)間均被順延了兩個(gè)小時(shí)。在電飯鍋的外蓋上，還留有此前數(shù)張時(shí)間條被撕掉的痕跡。編輯：于姝楠標(biāo)簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪廚具清洗草草了事高峰期過(guò)后，崇外吉野家后廚的操作臺(tái)旁，專門用來(lái)煎雞肉、炒豬肉的鐵板上油污不時(shí)發(fā)出“嗞嗞”的聲響，約10分鐘后，廚師拿起插在鐵板側(cè)面的鐵鏟，將煎煳的油渣鏟凈，然后隨手將鐵鏟放到油污槽里。根據(jù)店內(nèi)規(guī)定，廚具需要在高峰期后及時(shí)清洗。廚師將煎雞肉的鐵蓋取下，豎立放置在后廚進(jìn)門處的水池旁。記者被告知，需要清洗包括鐵蓋、牛肉湯料紗布、廢湯桶在內(nèi)的廚具。此時(shí)，一名外送員進(jìn)入后廚，腳踩到鐵蓋上。清洗廚具的水池只有2個(gè)自來(lái)水龍頭，當(dāng)被問(wèn)及是否需要將廚具消毒時(shí)，一名男店員答道，“消什么毒，那是做給防疫站的人看的。你要記住，要速度，不用太干凈?！痹诤髲N入口處張貼的《刀和菜板的使用說(shuō)明》中明確規(guī)定，需要每隔1小時(shí)更換一次菜板、每1小時(shí)對(duì)刀進(jìn)行一次清洗消毒。清洗干凈后，需將菜板放在消毒液里浸泡5分鐘，然后拿出，將菜板用清水沖洗30秒，包上保鮮袋，放在干凈的地方存放，以備下次使用。而據(jù)記者觀察，即使是在午間高峰期過(guò)后的空閑時(shí)間，沾有肉末的刀和菜板也一直擺放在操作臺(tái)上，暴露于空氣中，直到晚間高峰再次被使用。碗被用后直接上桌在吉野家崇外店，平時(shí)顧客所用的喝湯小碗，很可能是員工喝水用過(guò)后，未經(jīng)清洗消毒，直接盛湯上桌的。3月9日，記者進(jìn)入該店第二天。一些店員因未攜帶水瓶上班，喝水時(shí)沒(méi)有水杯，店員便從飲水機(jī)旁的塑料桶中取出一個(gè)洗好的湯碗盛水，喝完順手將還有水的碗放回桶中。僅在半小時(shí)內(nèi)，就有兩名店員采用這樣的方式喝水。記者當(dāng)即詢問(wèn)，這樣用過(guò)的碗不用再洗一下嗎？而喝水的員工則說(shuō)，“隨便，懶得洗就放那?！痹谠摰甑暮髲N內(nèi)，因安有監(jiān)控設(shè)備，所以內(nèi)部的員工相對(duì)很“規(guī)矩”。但在洗碗間內(nèi)，沒(méi)有安置任何的監(jiān)控設(shè)備，所以，相對(duì)“隨便”的事情，每天都在發(fā)生著。編輯：于姝楠標(biāo)簽：吉野家米飯消毒池消毒碗柜記者暗訪消毒柜消毒碗柜成“擺設(shè)”銀座店后廚的員工都是在消毒柜內(nèi)拿餐具使用，但消毒柜上的電子屏卻顯示著“OFF”字樣對(duì)此，后廚員工稱，消毒柜是開著的，“上面的顯示不對(duì)?！比欢浾甙l(fā)現(xiàn)，在用餐高峰期，餐具回籠周期短，剛端進(jìn)消毒柜內(nèi)的碗還未來(lái)得及消毒，就已被拿出使用。負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，由于顧客來(lái)的時(shí)間點(diǎn)集中，都催促趕快上菜，“沒(méi)有多余的時(shí)間將碗用來(lái)消毒，我們也沒(méi)辦法?！睆N房?jī)?nèi)工作人員說(shuō)，約要等到下午3點(diǎn)，店內(nèi)就餐人員較少時(shí)，才開始進(jìn)行餐具的烘干消毒，因而這家店的消毒柜基本成為“擺設(shè)”。而在吉野家崇外店，店內(nèi)設(shè)有兩臺(tái)消毒柜，分別擺放于后廚和洗碗間中。根據(jù)店內(nèi)要求，高峰時(shí)段應(yīng)將靠近洗碗間的碗柜根據(jù)需求裝滿碗后，開啟定時(shí)20分鐘，溫度在40°C以上。但為便于在繁忙時(shí)隨時(shí)取出瓷碗，消毒

柜的柜門基本是敞開的狀態(tài)。當(dāng)消毒柜發(fā)出報(bào)警音，一名店員索性將消毒柜電源關(guān)閉。而洗碗間的消毒柜中，柜門雖然緊閉，電子屏顯示溫度卻在24°C，亦未達(dá)到店內(nèi)要求的40°C。記者暗訪如家七天漢庭：洗臉毛巾擦馬桶擦地板服務(wù)員踩在毛巾、浴巾上。臉毛巾。，腳邊還堆著浴巾和另外一塊洗服務(wù)員踩在毛巾、浴巾上。臉毛巾。，腳邊還堆著浴巾和另外一塊洗金報(bào)記者臥底快捷酒店發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生情況令人擔(dān)憂洗臉毛巾擦馬桶抹過(guò)地的毛巾擦牙杯對(duì)快捷酒店，大家都應(yīng)該很熟悉。它以衛(wèi)生、便捷、經(jīng)濟(jì)而受到商務(wù)人士、旅游者的偏愛。在寧波的大街上,隨處可見它的身影。在3?15即將來(lái)臨之際，金報(bào)特別行動(dòng)小組對(duì)寧波如家、七天、漢庭、莫泰等知名連鎖快捷酒店進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查，洗臉毛巾擦馬桶、客用浴巾當(dāng)拖把、工作服擦喝水杯……這一幕幕讓人震驚場(chǎng)面不時(shí)出現(xiàn)，衛(wèi)生情況堪憂?！醣緢?bào)記者臥底如家應(yīng)聘2013年3月8日上午9點(diǎn)編造工作經(jīng)驗(yàn)蒙混過(guò)關(guān)3月8日一大早，我們來(lái)到如家快捷酒店中興北路店，其大門外的LED屏上不斷滾動(dòng)播出“招聘前廳經(jīng)理一名，保潔阿姨一名”等招聘信息，抱著試一試的想法，我們走進(jìn)了門店。“請(qǐng)問(wèn)你們要招人嗎？我們倆想應(yīng)聘。”“噢，應(yīng)聘是吧，你稍等。”隨后，我們倆被前臺(tái)的服務(wù)員引導(dǎo)進(jìn)入旁邊的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理辦公室。等我們一坐下，一位看上去很年輕的許姓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理看了我們一眼，就開始對(duì)我們進(jìn)行面試。許經(jīng)理：“你們想應(yīng)聘什么崗位？”記者：“你們不是只招前廳經(jīng)理和保潔阿姨嗎？那我們就應(yīng)聘前廳經(jīng)理好了?！痹S經(jīng)理：“你們有什么工作經(jīng)驗(yàn)嗎？”記者：“我們倆以前在別的酒店有過(guò)實(shí)習(xí)，旅行社有過(guò)一段前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，但是后來(lái)都離職了，已經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有工作了?！庇浾撸骸澳悄銈冇袑W(xué)歷要求嗎？”許經(jīng)理：“噢，這個(gè)啊，沒(méi)有什么門檻，都可以。”在交談期間，關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)之類的問(wèn)題我們都是自己編造的，由于沒(méi)有提前對(duì)好信息，在回答他提出的問(wèn)題時(shí)，多次出現(xiàn)了不一致的內(nèi)容，幸好，這些破綻都沒(méi)有被識(shí)破。填表用假名差點(diǎn)被識(shí)破交談期間，他還給我們遞來(lái)了一張應(yīng)聘表格，填寫相關(guān)個(gè)人信息。怕個(gè)人信息暴露，在各自填寫表格時(shí)，我們不約而同選擇了化名。不過(guò)，磨磨蹭蹭一段時(shí)間，還互相瞄對(duì)方填寫內(nèi)容以防暴露身份之后，我們卻被告知需要提供身份證復(fù)印件?！斑@下完了，填寫了假名?！蔽覀儍?nèi)心一驚。“你們的名字好像不對(duì)么？”果真，在一旁的級(jí)別更高一些的一個(gè)老總看了看我們提供的表格，皺了皺眉頭。我們倆相視看了一眼，不約而同地說(shuō)：“那是曾用名，我們都改過(guò)名了?！睉c幸的是，他沒(méi)有再次懷疑我們，只提醒了我們一句，雙方都有選擇權(quán)，如果三天的實(shí)習(xí)期內(nèi)我們彼此覺得不合適，這三天的工資是沒(méi)得拿的，如果繼續(xù)做下去，才開始計(jì)工資。不過(guò)，在不足半個(gè)小時(shí)的應(yīng)聘過(guò)程中，他們并沒(méi)有要求我們提供健康證之類的證件，我們僅僅被告知當(dāng)天下午一點(diǎn)來(lái)熟悉環(huán)境，第二天開始正式工作。見習(xí)2013年3月8日下午8日下午，金報(bào)記者以服務(wù)業(yè)新人的身份分別跟著酒店的一名客房服務(wù)員進(jìn)行整個(gè)工作流程的學(xué)習(xí)。也許是她們把我們當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)派下來(lái)學(xué)習(xí)的“自己人”了，一直跟我們有說(shuō)有笑。接著，記者兵分兩路，分別跟著不同的保潔員進(jìn)行“見習(xí)”。以下是記者的“見習(xí)”見聞：目測(cè)沒(méi)用過(guò)的毛巾就不換一路記者跟著一位80后保潔員進(jìn)入一間客人剛剛退房的房間，洗手間的地面以及床上都有點(diǎn)臟亂，保潔員麻利地開始打掃整理。在衛(wèi)生間內(nèi)，有兩塊毛巾掛著，貌似沒(méi)有用過(guò)的樣子，保潔員沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行更換?？纯疵聿挥酶鼡Q之后，保潔員開始打掃衛(wèi)生間了。第一步，是清理馬桶。只見她拿起一塊棕色的抹布開始擦拭馬桶，先在馬桶里面擦了一圈，然后開始擦拭馬桶蓋，隨后沖水后，用干抹布擦干了馬桶蓋。緊接著，她用這塊棕色抹布對(duì)衛(wèi)生間的地面進(jìn)行擦拭。記者：“阿姨，這怎么都用同一塊抹布來(lái)擦，而且還先擦馬桶的里面，是不是會(huì)不大干凈？”這位保潔員表示，其實(shí)酒店有規(guī)定，三種不同顏色的抹布分別有規(guī)定擦拭不同的東西，不過(guò)整理一個(gè)房間只有4元錢工資，一天有好幾十間要整理，忙起來(lái)時(shí)有時(shí)候就顧不上用哪塊抹布了。洗臉毛巾擦馬桶，客用浴巾當(dāng)拖把另外一位記者跟著另一位保潔員開始打掃房間，她算是這里的老員工了，從這家店開業(yè)開始就在這里工作了。在浴室清理期間，她先將防滑墊從浴室拖出來(lái)放在馬桶上，用淋浴噴頭沖了幾下之后往地上甩了甩。在清潔防滑墊的過(guò)程中，并沒(méi)有看見她使用任何消毒工具。接下去是馬桶清潔，她先拿起白色長(zhǎng)刷隨意刷了幾下，之后拿起放在旁邊客人已經(jīng)用過(guò)的洗臉毛巾將馬桶內(nèi)側(cè)邊緣擦了擦，直到馬桶內(nèi)沒(méi)有明顯臟痕。之后，她又把剛才刷馬桶的白色長(zhǎng)刷放進(jìn)洗臉池中，打開水龍頭用水沖了沖后放回清潔箱里。在擦拭地面過(guò)程中，她仍舊是沒(méi)有用專用抹布，而是直接用浴巾來(lái)回擦，直到地上的水漬擦干為止。記者問(wèn)：“阿姨，這些毛巾、浴巾可以這么用嗎？”保潔員說(shuō)：“這可不能讓我們領(lǐng)導(dǎo)看見，她看見又要說(shuō)我的?！闭硖赘鼡Q全靠眼睛，看著不臟就不換在如家“見習(xí)”期間，金報(bào)記者主要從事更換床單、被套的工作。記者發(fā)現(xiàn)枕套更換與否完全靠客房服務(wù)員的雙眼。記者：“換不換床單靠什么判別？”客房服務(wù)員：“看著臟了就要更換，不臟可不用更換?！庇浾撸骸叭绻〉氖晴婞c(diǎn)房，床單被套需不需要更換？”客房服務(wù)員：“我們是嚴(yán)格執(zhí)行一客一換制度的，這一點(diǎn)必須記住?！钡蔷驮谟浾吒鼡Q時(shí)發(fā)現(xiàn)一標(biāo)間內(nèi)，明顯有兩個(gè)人住過(guò)，但是一張床除了枕頭外，其他基本沒(méi)有用過(guò)的痕跡，這時(shí)記者向客房服務(wù)員詢問(wèn)該如何處理這樣的情況，客房服務(wù)員表示，“這張床上床單、被套可以不更換，將被子翻個(gè)面就行了?！毕茨樏聿恋匕?，然后接著擦刷牙杯住進(jìn)一家酒店，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們會(huì)比較關(guān)注它的杯子，不管是刷牙用的，還是喝水用的。在另一個(gè)房間，眼看著保潔員在清潔洗漱用具，記者又被小小地“驚嚇”了一下。只見她用水沖洗了下刷牙杯，然后，直接用一塊已經(jīng)擦過(guò)地板的洗臉毛巾將其擦了擦。擺放好洗漱用具后，她離開了衛(wèi)生間。記者：“杯子可以這么清洗？”保潔員：“那不是的。一般都會(huì)一天一消毒，當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查的時(shí)候，就會(huì)突擊將裝杯子的箱子裝滿放到清洗室去，如果沒(méi)有檢查，那就要另外對(duì)待了?！彼⒀辣?，在處理喝水杯時(shí)，保潔員的做法如出一轍。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間里有兩個(gè)喝水杯和一個(gè)電燒水壺。保潔員看了看兩個(gè)喝水杯，一個(gè)貌似比較干凈，她只簡(jiǎn)單地用工作服擦了擦。另外一個(gè)杯子由于較臟，她讓記者幫忙拿到清洗室用水泡著以便清洗。那么，在喝水杯邊上的燒水壺是否每天都清洗呢？“這個(gè)茶壺，我們不是每天都清洗的。”保潔員說(shuō)。規(guī)章制度成為一紙空文下午2:30左右，記者在休息室兼儲(chǔ)藏室內(nèi)發(fā)現(xiàn)，墻上張貼著客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)、杯子清潔消毒標(biāo)注等規(guī)章制度，規(guī)章制度對(duì)于抹布有很明確的規(guī)定，對(duì)于杯子的清理也是十分明確的，比如濕布和干布是嚴(yán)格分開的，擦拭馬桶和擦拭淋浴區(qū)墻面、面盆和客房家具是兩塊不同顏色的抹布；再比如，杯子要放進(jìn)專用消毒池并使用84消毒劑按一定比例進(jìn)行浸泡……客房服務(wù)員卻完全沒(méi)有按照此執(zhí)行，可以說(shuō)是“說(shuō)一套，做一套”。探訪漢庭2013年3月10日中午12點(diǎn)新?lián)Q的浴巾、毛巾放在馬桶蓋上記者用顧客的身份暗訪了漢庭快捷酒店，臨近退房時(shí)間，記者告知前臺(tái)讓客房服務(wù)員前來(lái)清潔房間。沒(méi)一會(huì)客房服務(wù)員推著清潔車來(lái)到記者所在的房間。她首先清潔了衛(wèi)生間，將廁所的垃圾全部倒進(jìn)垃圾箱中，手腳非常麻利地擦拭了洗臉池，并將地面上的水漬擦干凈。就在記者心里暗暗稱贊，該客房服務(wù)員衛(wèi)生清理較規(guī)范時(shí)，她從自己清理車上取下新?lián)Q的浴巾、毛巾放在了馬桶蓋子上，而沒(méi)有放在指定的位置。記者走進(jìn)衛(wèi)生間與客房服務(wù)員對(duì)話如下：記者：“阿姨，你這個(gè)浴巾、毛巾就這么放啊？這多不衛(wèi)生啊！”客房服務(wù)員：“我忙完手上的事就放上去，馬桶蓋子我剛才擦干凈的，沒(méi)事?！碧皆L七天2013年3月10日下午2點(diǎn)污垢水壺不清洗記者來(lái)到寧波市第二百貨14樓的七天連鎖酒店，由于他們并沒(méi)有招聘服務(wù)人員，記者選擇了以客人的身份進(jìn)行暗訪。進(jìn)入房間后，記者看到一名保潔員正在對(duì)面房間進(jìn)行整理，遂跑進(jìn)去和她聊天。她清理馬桶的速度也是非常之快，先在馬桶里面擦了一圈，然后開始擦拭馬桶蓋。不過(guò)都沒(méi)見她進(jìn)行任何消毒?？此仆暾行虻囊坏赖拦ば蛲瓿芍?，她準(zhǔn)備離開。記者：“阿姨，你那個(gè)水壺不清洗的？”保潔員：“水壺沒(méi)必要每天清洗，臟了幾天清洗一次吧。”我打開水壺看了看，里面還是有比較明顯的污垢，不消毒清洗下還真不讓人放心。三星HTC等多款手機(jī)被檢不合格易引發(fā)爆炸1.央視新聞：【三星、HTC、中興、華為等多款手機(jī)不合格極易引發(fā)爆炸】今天，浙江工商局通報(bào)了對(duì)36款手機(jī)的抽查結(jié)果，合格9批次，不合格達(dá)27批次，涉及三星、HTC、ZTE、K-Touch、華為、聯(lián)想、ZTE、coolpad等17個(gè)知名品牌。電池?zé)釠_擊檢測(cè)，有20批次手機(jī)不達(dá)標(biāo)，極易爆炸。快視記者趙奕）注意了！有你用的型號(hào)嗎？【三星［微博］、HTC［微博］、中興、華為等多款手機(jī)不合格極易引發(fā)爆炸】今天，浙江工商局通報(bào)了對(duì)36款手機(jī)的抽查結(jié)果，合格9批次，不合格達(dá)27批次，涉及三星、HTC、ZTE、K-Touch、華為、聯(lián)想、ZTE、coolpad等17個(gè)知名品牌。電池?zé)釠_擊檢測(cè)，有20批次手機(jī)不達(dá)標(biāo)，極易爆炸。（央視記者趙奕）注意了！有你用的型號(hào)嗎？進(jìn)口洋酒卷入塑化劑漩渦人頭馬等三種干邑被曝超標(biāo)業(yè)內(nèi)呼吁關(guān)注進(jìn)口洋酒塑化劑問(wèn)題在國(guó)內(nèi)白酒市場(chǎng)因不斷曝光的塑化劑超標(biāo)問(wèn)題而仍處風(fēng)口浪尖之際，近日一則來(lái)自法國(guó)媒體的消息，把進(jìn)口洋酒也帶入了這場(chǎng)漩渦中。該報(bào)道援引知情人士的話指出，至少有Camus（卡慕）、Frapin（法拉賓）、RemyMartin（人頭馬）三個(gè)法國(guó)干邑白蘭地酒品牌產(chǎn)品因塑化劑超過(guò)中國(guó)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而被擋在了中國(guó)國(guó)門外。業(yè)內(nèi)人士表示，近年來(lái)，進(jìn)口洋酒在中國(guó)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，貨物來(lái)源復(fù)雜。此次事件暴露出的質(zhì)量問(wèn)題，顯示進(jìn)口酒也存在的塑化劑問(wèn)題，國(guó)內(nèi)有必要加大對(duì)進(jìn)口酒的塑化劑檢測(cè)力度。人頭馬等洋酒成批滯留深圳碼頭？據(jù)法國(guó)《夏朗德日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近期一些法國(guó)干邑白蘭地酒被裝箱滯留在深圳碼頭。原因是酒中鄰苯二甲酸酯（塑化劑）含量嚴(yán)重超過(guò)了中國(guó)新出爐的塑化劑殘留值方面的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)目前已經(jīng)成為法國(guó)干邑白蘭地酒的最大市場(chǎng)，并且數(shù)字一直在保持樂(lè)觀增長(zhǎng)。這次事件將對(duì)法國(guó)干邑白蘭地酒出口造成不小的打擊。報(bào)道中援引一位熟悉中國(guó)市場(chǎng)的知情人士稱：“就在春節(jié)期間，至少有三個(gè)品牌被中國(guó)海關(guān)發(fā)現(xiàn)不符合塑化劑限值新規(guī)定。據(jù)我們所知是RemyMartin，Camus和Frapin。"該人士還認(rèn)為，這是一個(gè)很重要的商業(yè)問(wèn)題，因?yàn)檫^(guò)去一年中這些都是中國(guó)市場(chǎng)主要進(jìn)口的商品。報(bào)道還稱，由于害怕造成災(zāi)難性的商業(yè)影響，所有的酒莊都盡量在這一問(wèn)題上大事化小或者否認(rèn)。例如人頭馬的CEO帕特里克?皮亞納聲稱：“我們的出口商品的程序規(guī)范。”另一位酒類出口貿(mào)易商稱：“這是一個(gè)中國(guó)內(nèi)部的政策問(wèn)題。這不是很嚴(yán)重，它會(huì)得到解決?！北恢杆芑瘎┏瑯?biāo)數(shù)倍事實(shí)似乎不是那么簡(jiǎn)單，一家知名進(jìn)口烈酒中國(guó)貿(mào)易公司的工作人員向本報(bào)記者透露，今年2月1日起，相關(guān)監(jiān)管部門要求蒸餾酒進(jìn)口商提交關(guān)于3類鄰苯一甲酸鹽（DEHP、DINP、DBP）殘留值的第三方檢測(cè)報(bào)告，而且每一批次都需要提交報(bào)告。該公司的烈酒產(chǎn)品經(jīng)美國(guó)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)相關(guān)物質(zhì)檢測(cè)值均為零。但據(jù)《夏朗德日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近期滯留深圳港或退回法國(guó)的干邑白蘭地產(chǎn)品據(jù)中國(guó)方面檢測(cè)，一些干邑白蘭地陳釀被檢出鄰苯二甲酸酯殘留值可能超過(guò)30mg/kg。根據(jù)中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局發(fā)給進(jìn)口貿(mào)易公司的關(guān)于蒸餾酒3類鄰苯二甲酸鹽允許最大殘留值標(biāo)準(zhǔn)，DEHP為1.5mg/kg,DINP為9.0mg/kg,DBP為0.3mg/kg，那些被拒之門外的干邑白蘭地產(chǎn)品已然超標(biāo)數(shù)倍。早在去年，國(guó)家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)就曾透露，部分進(jìn)口酒被檢出微量的塑化劑殘留，但未作進(jìn)一步說(shuō)明?！案梢亍笔欠▏?guó)西南部的一個(gè)小鎮(zhèn)，也是法國(guó)最著名的葡萄產(chǎn)區(qū)。干邑白蘭地是指在法國(guó)干邑或周邊地區(qū)生產(chǎn)的白蘭地。分析白蘭地塑化劑嚴(yán)重超標(biāo)問(wèn)題，法國(guó)干邑當(dāng)?shù)卣J(rèn)為，釀酒過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一小部分，更重要的原因是白蘭地是高度數(shù)的烈酒，具有較強(qiáng)的腐蝕性，使用質(zhì)量不佳的塑料輸送管道導(dǎo)致酒液受到污染。與前一陣卷入塑化劑風(fēng)暴的白酒企業(yè)觀點(diǎn)較類似。進(jìn)口酒業(yè)將受市場(chǎng)重新審視據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國(guó)干邑地區(qū)的白蘭地酒每年銷往中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)量超過(guò)4000萬(wàn)瓶。作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的品牌之一，人頭馬君度公司本財(cái)年的一份報(bào)告也明確對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予了厚望。洋酒行業(yè)有知情人士告訴記者，近期人頭馬中國(guó)某地區(qū)經(jīng)銷商大會(huì)透露，受到中國(guó)打擊三公消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)疲軟等因素影響，春節(jié)期間銷售情況不盡如人意。如今又被爆出酒品可能存在質(zhì)量隱患，無(wú)疑是雪上加霜。近年來(lái)，隨著保樂(lè)力加、帝亞吉?dú)W等洋酒巨頭大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)進(jìn)口酒消費(fèi)市場(chǎng)逐漸培育成型。除了外資酒業(yè)集團(tuán)直接在中國(guó)注冊(cè)設(shè)立子公司，更多的品牌通過(guò)授權(quán)國(guó)內(nèi)代理商、經(jīng)銷商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，貨源渠道繁雜。進(jìn)口報(bào)關(guān)抽檢難以覆蓋所有理化、微生物指標(biāo)，質(zhì)量把關(guān)可能存在漏洞?！捌鋵?shí)，有些國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)高于進(jìn)口地標(biāo)準(zhǔn)?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，由于此前進(jìn)口酒質(zhì)量問(wèn)題很少在中國(guó)市場(chǎng)被提及，此次名牌干邑白蘭地被曝光塑化劑嚴(yán)重超標(biāo)，受沖擊的可能不僅僅是被曝光品牌，整個(gè)進(jìn)口酒行業(yè)或許都將遭到重新審視。農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物5年來(lái)屢被投訴21世紀(jì)網(wǎng)“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”是很多人耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)，而這家號(hào)稱選取天然優(yōu)質(zhì)水源，僅對(duì)水做最小限度的、必要的物理處理，有利于人體長(zhǎng)期飲用的飲料企業(yè)，其產(chǎn)品卻不斷被曝出質(zhì)量問(wèn)題。2013年3月8日，消費(fèi)者李女士向21世紀(jì)網(wǎng)表示，其公司購(gòu)買的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后，消費(fèi)者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系，但是農(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問(wèn)，李女士這才訴諸媒體。李女士送到21世紀(jì)網(wǎng)一箱未開瓶的農(nóng)夫山泉380ml裝的飲用天然水，24瓶中多多少少都能夠看到黑色的懸浮不明物，其中有13瓶非常明顯，這些水都來(lái)自農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司，生產(chǎn)日期為2012年10月30日。2013年3月11日，21世紀(jì)網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058,就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯?wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，其工作人員表示“目前380ml的水在市場(chǎng)上沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品”。3月13日，21世紀(jì)網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實(shí)發(fā)現(xiàn)有黑色的類似顆粒的東西，但是有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果表明此黑色不明物是礦物鹽析出。不過(guò)，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測(cè)報(bào)告。而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對(duì)農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)報(bào)告顯示，檢測(cè)日期為2013年1月6日，其檢驗(yàn)依據(jù)為DB33/383-2005（瓶裝飲用天然水浙江地方標(biāo)準(zhǔn)），此標(biāo)準(zhǔn)包括色度、濁度、肉眼可見物等，其樣品全部合格。但是，農(nóng)夫山泉飲用天然水依據(jù)的浙江地方標(biāo)準(zhǔn)（DB33/383-2005）對(duì)肉眼可見物的規(guī)定是不得檢出，而實(shí)際上此批次的水出現(xiàn)大量可以用肉眼看到的黑色不明物，此檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性不免遭質(zhì)疑。而根據(jù)衛(wèi)生部2003年09月24日發(fā)布并于2004年05月01日開始實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為“GB19298-2003”的《瓶（桶）裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)看，對(duì)飲用水感官指標(biāo)中“肉眼可見物”項(xiàng)目的要求均為“不得檢出”。同時(shí)，21世紀(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)農(nóng)夫山泉的質(zhì)量問(wèn)題頻頻見諸報(bào)端，且很多消費(fèi)者投訴均不了了之。未開封瓶中現(xiàn)黑色不明物在農(nóng)夫山泉中喝出黑色不明物，這讓李女士感到氣憤。據(jù)消費(fèi)者李女士描述，她在某國(guó)企任職，購(gòu)買農(nóng)夫山泉瓶裝水是公司購(gòu)買，所以消耗量特別大，每次都是多箱購(gòu)買?！崩钆康耐赂嬖V21世紀(jì)網(wǎng)，由于公司平時(shí)買的水?dāng)?shù)量大，習(xí)慣在經(jīng)銷商處購(gòu)買，同時(shí)經(jīng)銷商上門送水，訂的水都是農(nóng)夫山泉的。但是，近期有員工在喝水時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，水中有很多黑色的類似雜質(zhì)的不明物。這些水的生產(chǎn)日期為2012年10月30日，隨后員工把同批次的水都找出來(lái)，發(fā)現(xiàn)很多瓶裝水中或多或少都有這樣的黑色不明物體。李女士稱：“我那一箱里大概24瓶，每一瓶水里都有黑色的東西，而且不是一粒兩粒，數(shù)不清，這些不明物有的像皮屑又像是胡椒面，后來(lái)看了其它批次的東西，里邊也有絮狀的東西，但不至于讓人惡心，這種黑色的讓人惡心?！崩钆勘硎?，水是2012年12月到今年1月份之間訂的，出問(wèn)題的水集中在2012年10月30日的那批，保質(zhì)期兩年，水尚在保質(zhì)期內(nèi)。李女士送來(lái)的24瓶農(nóng)夫山泉股份有限公司生產(chǎn)的380ml飲用天然水瓶身上標(biāo)有其生產(chǎn)日期，在瓶身的上半部分可以找到其批號(hào)，其編號(hào)分別為201210300704D1、201210300703D1、201210300702D1、201210300315D1等。而通過(guò)21世紀(jì)網(wǎng)的查驗(yàn)，一箱水中共有13瓶能非常明顯看到瓶中懸浮的黑色不明物，且有的附著在瓶身內(nèi)壁。明顯看到黑色懸浮不明物的13瓶水中，有11瓶印有“201210300704D1”的字樣，另外有2瓶印有“201210300315D1”的字樣。從瓶身上的包裝紙可以看到，農(nóng)夫山泉飲用天然水的配料表一項(xiàng)為天然水，水源類別為深層庫(kù)水，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為DB33/383。而根據(jù)其標(biāo)識(shí)的“生產(chǎn)商見生產(chǎn)日期后工廠代碼”則可以獲知，該水應(yīng)該為產(chǎn)自湖北省十堰市丹江口市，生產(chǎn)商為農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司（工廠代碼D）。2013年3月11日，21世紀(jì)網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058,就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯?wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)?？头藛T告知，“各個(gè)城市都有工作人員在流動(dòng)查看，目前380ml的水在市場(chǎng)上沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品?！鞭r(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格在發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉的水中有黑色懸浮不明物之后，李女士多次致電農(nóng)夫山泉進(jìn)行溝通。但是，農(nóng)夫山泉的強(qiáng)硬態(tài)度讓李女士感到氣憤?！稗r(nóng)夫山泉答應(yīng)賠償我10箱水，但是我們買的20箱水已經(jīng)喝得只剩不到兩箱了。我希望農(nóng)夫山泉公司向我們道歉，并且我需要了解公司員工飲用這個(gè)水后對(duì)身體有無(wú)影響。”李女士稱。李女士稱，打過(guò)農(nóng)夫山泉的熱線電話后，其北京的工作人員也來(lái)過(guò)公司查看問(wèn)題，但是走了之后就再也不接李女士的電話?！八ㄞr(nóng)夫山泉）不接待我們，不理我們，不承認(rèn)水是有問(wèn)題的?！崩钆扛嬖V21世紀(jì)網(wǎng)，農(nóng)夫山泉拿了一個(gè)檢驗(yàn)報(bào)告說(shuō)產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，并且農(nóng)夫山泉的報(bào)告稱，對(duì)于這種不明物的規(guī)定是肉眼不得檢出?！凹热粚?duì)于這個(gè)水的要求是肉眼不得檢出，就是肉眼看不到這個(gè)東西，對(duì)于農(nóng)夫山泉提供的合格報(bào)告，我們不能接受，農(nóng)夫山泉對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該有質(zhì)量披露，到底合格不合格？”李女士稱?！稗r(nóng)夫山泉現(xiàn)在的處理方式就是不接待我們，作為消費(fèi)者，我覺得非常氣憤，因?yàn)檫@個(gè)品牌不是小品牌，我希望大家能對(duì)這種企業(yè)有一個(gè)社會(huì)監(jiān)督?！?月13日，21世紀(jì)網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實(shí)發(fā)現(xiàn)里面有黑色的類似不明物的東西，已經(jīng)接到投訴，但是有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果表明此黑色不明物是水中的礦物鹽析出。不過(guò)，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測(cè)報(bào)告。而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對(duì)農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)