前臺(tái)的崗位職責(zé)共31篇

前臺(tái)的崗位職責(zé)（共31篇）篇1：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作

2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作

3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單

4、負(fù)責(zé)公司辦公用品選購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和平安衛(wèi)生等工作，確保后勤保障

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理

6、協(xié)作行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。

篇2：前臺(tái)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔。

2.報(bào)表的收編和整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作。

3.負(fù)責(zé)公司的日常的聘請(qǐng)工作，各個(gè)崗位面試者的面試接待工作。辦理新員工的入職、離職手續(xù)和公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)。

4.做好每月員工的考勤，完成各部門經(jīng)理交代的其他工作。

5.協(xié)助保潔員完成辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)，確保辦公區(qū)的整潔有序。

篇3：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司全部客人的接待。

2、負(fù)責(zé)日常幫工用品的庫(kù)存管理，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對(duì)企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的維護(hù)和保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)，溝通工作。

4、負(fù)責(zé)名片、通訊錄，并做好記錄?；榭记谟涗洠?fù)責(zé)員工考勤資料、請(qǐng)假單、調(diào)休單的整理歸檔

5、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。

篇4：前臺(tái)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)工作，輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪接待以及招商洽談等輔助工作

2.負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊

3.負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作

4.負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇5：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作

3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作

4、負(fù)責(zé)日?？记冢碌走M(jìn)行考勤收集、核算工作

5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù)

篇6：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)整理和歸檔辦公室文件，協(xié)助統(tǒng)計(jì)辦公室行政費(fèi)用及其他數(shù)據(jù)的收集

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

3、協(xié)助行政辦公用品選購(gòu)及資產(chǎn)入庫(kù)登記管理工作

4、輔助人事行政其他基礎(chǔ)性事務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)

篇7：前臺(tái)崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。

4、負(fù)責(zé)每日檢查員工外表及工作情況。

5、負(fù)責(zé)把握員工的培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)把握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。

7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

篇8：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，快遞收發(fā)等日常事務(wù)

2、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù)

3、負(fù)責(zé)辦公室考勤管理，外出登記執(zhí)行、監(jiān)督

4、負(fù)責(zé)辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)取、發(fā)放

5、員工生日明半的統(tǒng)計(jì)及禮品冊(cè)的發(fā)放

6、公共環(huán)境的維護(hù)及管理

7、機(jī)票、火車票預(yù)訂，高管訂餐

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇9：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話接轉(zhuǎn)，訪客接待，應(yīng)聘人員接待

2、負(fù)責(zé)打印銷售、退貨、贈(zèng)予、進(jìn)貨、調(diào)撥、入庫(kù)等單據(jù)

3、負(fù)責(zé)信件、快遞、傳真、報(bào)刊的接收、分發(fā)

4、辦公區(qū)域飲用水預(yù)訂

5、負(fù)責(zé)督促前臺(tái)及會(huì)議室、接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放

6、完成上級(jí)交給的其他工作。

篇10：前臺(tái)崗位職責(zé)1.每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表

2.按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的打算及清潔工作

3.收款時(shí)專心審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還客人

4.專心識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換

5.填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符

篇11：前臺(tái)崗位職責(zé)1。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待（番禺前臺(tái)接待）工作。

2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。

4。做好會(huì)議紀(jì)要。

5。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8。做好公司宣傳專欄的組稿。

9。根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16。理解行政主管（番禺行政主管）分配的臨時(shí)工作。

篇12：前臺(tái)崗位職責(zé)1。日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。公司電話的接聽(tīng)(轉(zhuǎn)接、代接)和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。公司各類往來(lái)文件(電子郵件、傳真)的收發(fā)、處理和歸檔。公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的持續(xù)、檢查、處理。對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。公司辦公用品、日用品的日常管理工作(選購(gòu)、發(fā)放、管理)。日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。(日后涉及“使用管理”)行政前臺(tái)行政人事專員信息技術(shù)專員

2。公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排

3。非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算

4。公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等與對(duì)應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等持續(xù)良好的合作和溝通

5。庫(kù)存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存。

6。檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表電子文檔備存部門經(jīng)理處。

7。本人工作管理。按日提報(bào)工作寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告透過(guò)定期對(duì)本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平

8。公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

篇13：前臺(tái)崗位職責(zé)一、日常接待

1。接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2。接待詢問(wèn)者，若有詢問(wèn)者來(lái)訪，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3。接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，正確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接接聽(tīng)詢問(wèn)電話，若在前臺(tái)接到詢問(wèn)電話，如對(duì)方不明確自我的詢問(wèn)顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4。接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

5。面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6。接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量狀況，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。

同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常準(zhǔn)時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理

1。盤庫(kù)：每月23-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充

2。購(gòu)買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供給商送貨

3。領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放

4。結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供給商帶給本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供給商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

1。保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系供給商解決問(wèn)題

2。每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司帶給話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買充值卡，并開(kāi)具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)

3。每月定期統(tǒng)計(jì)公司全部人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中

4。名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并帶給名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供給商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人

5。每周必須時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中

6。公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時(shí)使用

7。公司有人員聘請(qǐng)時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜

8。收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真

9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司群眾活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10。新員工入職時(shí)，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11。專心協(xié)作公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

篇14：前臺(tái)崗位職責(zé)1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準(zhǔn)時(shí)正確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、持續(xù)公司清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前打算、會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、平安管理，為其他部門帶給準(zhǔn)時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，專心完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

篇15：前臺(tái)崗位職責(zé)1、在工作期間，要始終持續(xù)服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔。

2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈，長(zhǎng)發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。

3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終持續(xù)衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妝妝扮，更換制服。

6、服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)持續(xù)坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來(lái)詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)迅速起立問(wèn)候。

7、與客人交談時(shí)，要面帶微笑，目光溫和的正視對(duì)方。說(shuō)話時(shí)表情、動(dòng)作要適中。

8、客流密集時(shí)要持續(xù)站立姿勢(shì)態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要。

9、接聽(tīng)電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)，使用禮貌語(yǔ)言并做好記錄。

10、專心學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理方法，嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放，要專心做好發(fā)卡記錄和日?qǐng)?bào)表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要準(zhǔn)時(shí)將顧客資料輸入電腦。

11、能嫻熟操作電腦和把握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

12、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號(hào)和管理并存檔備查，顧客查詢資料時(shí)應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、正確回答顧客所需要的資料。

13、嫻熟把握商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)，要能迅速和正確的回答顧客。

14、要嫻熟各種包裝技巧，包裝時(shí)要專心負(fù)責(zé)、熱忱主動(dòng)，包裝工藝要精細(xì)。

15、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和VIP管理方法專心核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)專心填寫登記表，下班后要專心進(jìn)行匯總核對(duì)，做到當(dāng)日上報(bào)。

16、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)范要求，專心填寫。開(kāi)具發(fā)票后，要同時(shí)收回購(gòu)物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開(kāi)，亂開(kāi)，并妥善保管。

17、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報(bào)。

18、交接班時(shí)要專心清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。

19、其它行為規(guī)范及禮貌禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊(cè)》進(jìn)行。

篇16：前臺(tái)崗位職責(zé)1。聽(tīng)從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)賓帶給一流的接待服務(wù)。

2。專心地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要準(zhǔn)時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3。作好班前打算，專心檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4。把握房態(tài)和客房狀況，專心熱忱地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳正確無(wú)誤。

5?？焖僬_地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避開(kāi)客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6。正確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，準(zhǔn)時(shí)，正確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7。嫻熟把握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8。根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，持續(xù)最正確的房態(tài)。

9。制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10。每日收入現(xiàn)金務(wù)必切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

11。切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12。為來(lái)賓帶給所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

13。每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14。妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15。備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16。協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17。在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格根據(jù)信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18。嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽(tīng)從上級(jí)主管的安排，專心完成任務(wù)。

19。員工應(yīng)嫻熟把握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，個(gè)性是折扣和掛帳協(xié)議。

20。正確處理客人的留言、電傳等。

21。每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常狀況進(jìn)行匯報(bào)。

22。正確處理鑰匙的發(fā)放。

23。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24。作好領(lǐng)用珍貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出珍貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25。做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26。親密留意大堂的狀況，如有異常準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管和平安部匯報(bào)。

27。做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28。電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

篇17：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、持續(xù)前臺(tái)環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。

篇18：前臺(tái)崗位職責(zé)1、聽(tīng)從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)賓帶給一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、專心地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要準(zhǔn)時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前打算，專心檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

A、嫻熟地把握各房的消費(fèi)價(jià)格及狀況，正確打印賬單，準(zhǔn)時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，

對(duì)各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作

B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每一天核對(duì)備用金

4、把握房態(tài)狀況，專心熱忱地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開(kāi)房和結(jié)帳正確無(wú)誤

5、快速正確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避開(kāi)客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6、正確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，準(zhǔn)時(shí)，正確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7、嫻熟把握KTV的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，持續(xù)最正確的房態(tài)。

9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。。

11、為來(lái)賓帶給所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

12、每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

13、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

14、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

16、嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽(tīng)從上級(jí)主管的安排，專心完成任務(wù)。

18、正確處理客人的留言、電傳等。

19、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常狀況進(jìn)行匯報(bào)。

20、正確處理鑰匙的發(fā)放。

22、作好領(lǐng)用珍貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出珍貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

23、對(duì)每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不一樣票據(jù)分別填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認(rèn)后方可下班。

24、親密留意大堂的狀況，如有異常準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管和平安部匯報(bào)。

25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

篇19：前臺(tái)崗位職責(zé)1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得任意離開(kāi)。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)專心記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，準(zhǔn)時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、專心執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

篇20：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)專心記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；

3、對(duì)客戶的投訴電話，準(zhǔn)時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；

5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

專心執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

篇21：前臺(tái)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待、基本詢問(wèn)、引見(jiàn)，及電話接聽(tīng)

2.辦公用品領(lǐng)用、登記、盤點(diǎn)等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā)

3.公用會(huì)議室預(yù)約管理

4.信件及書刊的收發(fā)及登記

5.協(xié)助HR人員聘請(qǐng)接待、登記

6.行政主管安排的如防疫、年會(huì)、旅游協(xié)助等其他工作。

篇22：前臺(tái)崗位職責(zé)1、電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪來(lái)賓的接待

2、辦公用品的選購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費(fèi)用的結(jié)算

3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放

4、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議及公司會(huì)議室的管理

5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及管理

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的差旅安排

6、協(xié)作公司企業(yè)文化的建設(shè)及宣導(dǎo)工作

7、協(xié)作公司的黨工團(tuán)管理工作

8、建立、維護(hù)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。

篇23：前臺(tái)崗位職責(zé)1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料打算工作，協(xié)作完成房屋的集中交付相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)房維中心前臺(tái)接待工作，記錄業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)。

3、將業(yè)主報(bào)修問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對(duì)每日維修進(jìn)度進(jìn)行更新。

4、對(duì)維修完成問(wèn)題進(jìn)行回訪，確認(rèn)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題已全部落實(shí)完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行資料存檔。

5、做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報(bào)表。

6、將房維中心報(bào)修記錄資料、知會(huì)、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進(jìn)行收集整理。

篇24：前臺(tái)崗位職責(zé)1、對(duì)接服務(wù)小區(qū)業(yè)主，接打業(yè)主電話，接待業(yè)主來(lái)訪，受理業(yè)主報(bào)事報(bào)修

2、快遞代收業(yè)務(wù)，代收業(yè)主快遞，分類整理

3、門禁卡辦理業(yè)務(wù)

4、物業(yè)費(fèi)收銀工作

篇25：前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)日常行政工作，前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接、來(lái)訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作

2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記

2、能夠嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)專心完成，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性其它工作

篇26：前臺(tái)崗位職責(zé)1、做好我司門面的迎、送接待工作

2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄，完成當(dāng)天的工作量

3、了解和收集來(lái)賓的建議和意見(jiàn)并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

篇27：前臺(tái)崗位職責(zé)經(jīng)典前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.聽(tīng)從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2.異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

3.隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

5.接待來(lái)賓、準(zhǔn)時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

6.提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

8.留意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

9.推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10.參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

篇28：前臺(tái)崗位職責(zé)經(jīng)典前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能準(zhǔn)時(shí)安排他人代替

4、聘請(qǐng)和推舉適合前臺(tái)工作的員工

5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)

6、教育員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

7、準(zhǔn)時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

8、定期召開(kāi)部門會(huì)議

9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)估

10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案

11、按計(jì)劃專心完成工作

12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到員工

篇29：前臺(tái)崗位職責(zé)經(jīng)典1.接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準(zhǔn)時(shí)正確。

2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3.保持會(huì)議室清潔，展現(xiàn)公司良好形象。

4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更