商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案

1商業(yè)物業(yè)效勞供給方案一、商業(yè)概況XxA、B、CE、F二、治理模式(分散型和商場(chǎng)型〕場(chǎng)商業(yè)消防治理任務(wù)重。在物業(yè)工程部指定商業(yè)效勞責(zé)任人,專項(xiàng)負(fù)責(zé)商業(yè)部份的物業(yè)效勞,統(tǒng)籌治理商戶的出入場(chǎng)手續(xù)辦理、日常效勞受理、設(shè)施設(shè)備巡查安排、消防治理、保安、保潔工作催促。同時(shí)，考慮產(chǎn)權(quán)分散可能消滅的產(chǎn)權(quán)與治理、產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)分別的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)治理方-商管公司、獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者與物業(yè)公司的關(guān)系，效勞好產(chǎn)權(quán)人、商管部門和經(jīng)營(yíng)者.三、商業(yè)物業(yè)治理效勞的范圍和內(nèi)容〔一〕商業(yè)公共物業(yè)效勞1、效勞范圍：依據(jù)物業(yè)治理及相關(guān)法律法規(guī)，公共效勞僅限于由小區(qū)全體業(yè)主共綠化設(shè)施、中水設(shè)施設(shè)備及臨時(shí)建設(shè)的設(shè)施等;2、效勞內(nèi)容:上述效勞范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)；水電供給保障；共用范圍內(nèi)的清潔、綠化維護(hù);公共部份秩序維護(hù);為保障設(shè)施設(shè)備安全、維護(hù)商戶正大件物品出入治理、商戶入場(chǎng)和撤場(chǎng)治理、公共部份的安全巡查；滿足商戶需求的其他效勞.非共用部份的效勞,是物業(yè)公司為商戶供給的特約和延長(zhǎng)效勞，定義為有償效勞?！捕成虉?chǎng)商業(yè)物業(yè)效勞范圍和內(nèi)容:除上述公共效勞所包含的全體業(yè)主共有部份外,還包含由商場(chǎng)內(nèi)〔產(chǎn)權(quán)內(nèi))商戶共同共有的內(nèi)部公共照明、消防設(shè)施、公共內(nèi)飾和內(nèi)部公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)修理；衛(wèi)生間用水供給；商場(chǎng)內(nèi)安全巡查和維護(hù)；商戶的入場(chǎng)、撤場(chǎng)和裝修治理.同擔(dān)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)外的共有部份.四、 商業(yè)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)〔一)商戶接待效勞1824100％。受理效勞事項(xiàng)記錄并存檔；〔二〕賣場(chǎng)治理效勞10有特別要求的參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；224場(chǎng)各出入口設(shè)專職值守,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不連續(xù)值勤;3到達(dá)，并實(shí)行相應(yīng)措施;覺(jué)察各區(qū)域內(nèi)的特別狀況，馬上上報(bào)，通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行必要措施，隨時(shí)預(yù)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；4、商戶進(jìn)場(chǎng)治理:承受產(chǎn)權(quán)人指令，準(zhǔn)予商戶入場(chǎng).收集商戶信息，了解商戶效勞需求，告之商戶物業(yè)效勞內(nèi)容和應(yīng)遵守的商場(chǎng)規(guī)約；5清點(diǎn)屬產(chǎn)權(quán)人全部的設(shè)施，向業(yè)主提交撤場(chǎng)報(bào)告，幫助商戶順當(dāng)撤場(chǎng);6不留死角和盲區(qū)。清場(chǎng)完畢后對(duì)清場(chǎng)區(qū)域進(jìn)展封閉，并對(duì)封閉區(qū)域進(jìn)展巡邏排查，做好記錄。審批滯留人員申請(qǐng)，并做好監(jiān)視記錄。〔三〕公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)暴雨等極端天氣之前進(jìn)展應(yīng)急檢查；2阻不成向產(chǎn)權(quán)人或有關(guān)部門報(bào)告；3、公共照明系統(tǒng)：公共照明燈按時(shí)開(kāi)啟,滿足商場(chǎng)營(yíng)業(yè)要求.每日巡察商場(chǎng)內(nèi)外照明設(shè)施，準(zhǔn)時(shí)修復(fù)損壞的開(kāi)關(guān)、燈泡。制定公共照明節(jié)能治理制度，依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際狀況確定不同區(qū)域內(nèi)照明設(shè)施合理的關(guān)閉時(shí)間;4、供排水系統(tǒng)每天一次對(duì)各類水泵、閥門等進(jìn)展檢查,確保給排水系統(tǒng)通暢,每季度對(duì)樓宇排水總管進(jìn)展檢查,定期對(duì)水泵、管道進(jìn)展除銹油漆，定期對(duì)軸承進(jìn)展?jié)櫥?確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo);5、智能化系統(tǒng)：各類防盜探測(cè)器安裝結(jié)實(shí)、線路無(wú)損、工作正常、干凈。防盜報(bào)警正常。監(jiān)視器工作正常、圖像清楚、顏色良好;6、消防設(shè)施設(shè)備:疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通,無(wú)堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象.室內(nèi)消火栓箱醒目、無(wú)遮擋，箱門設(shè)置緊急開(kāi)啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能夠正常啟動(dòng)消防水泵.室外消火栓、水泵接合器完好,無(wú)損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。、檢測(cè)；疏散指示標(biāo)志醒目、無(wú)遮擋；火災(zāi)事故應(yīng)急照明設(shè)施完整好用。高位水鈕不被遮擋，卷簾下方不放置物品.自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常;發(fā)生火災(zāi)時(shí),火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾等應(yīng)能準(zhǔn)時(shí)聯(lián)動(dòng)，各設(shè)施啟項(xiàng)檢查，檢測(cè)、檢查有記錄。〔四)環(huán)境維護(hù)效勞1、清潔衛(wèi)生維護(hù)：環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，合理設(shè)置垃圾箱、果皮箱,每日清理二次；商場(chǎng)外道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2121墻壁、門窗、公示牌、扶手、垃圾桶等設(shè)施清潔無(wú)污染；公共衛(wèi)生間每日全面清潔111道等部位保持清潔，不得隨便堆放雜物和占用；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂貼、亂畫現(xiàn)象；2、公共綠化維護(hù):有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)治理;草坪生長(zhǎng)良好，準(zhǔn)時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)蟲害.六、 含業(yè)主自營(yíng)或自行出租商鋪〕1、 商戶入場(chǎng)流程交鋪通知書交付商鋪交鋪通知書交付商鋪簽訂租戶規(guī)約看鋪查抄水