中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課件

方舟

北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席培訓(xùn)師國家行政學(xué)院、中國人民大學(xué)等六所大學(xué)客座教授國家心理咨詢師督導(dǎo)師中國民航報、《法律與生活》專欄作家河北電視臺等數(shù)十家媒體特邀專家07年起在國內(nèi)30多個城市進(jìn)行心理培訓(xùn)；常年受聘為：司法部、中國石油大學(xué)、清河監(jiān)獄局等幾十家家單位的心理顧問。方舟北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論1、形成團(tuán)隊朋友，是終于找到的家人2、中層領(lǐng)導(dǎo)力中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個層次：個人領(lǐng)導(dǎo)力——人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——從組織領(lǐng)導(dǎo)力——眾領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：1、為提高團(tuán)隊績效努力工作；2、分析、洞悉、判斷他人心態(tài)3、調(diào)整自己的行為。我在團(tuán)隊中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評論者實干家完美者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者技術(shù)專家第二部分個人領(lǐng)導(dǎo)力個人領(lǐng)導(dǎo)力來自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；心理力量的強與弱，與性別、年齡、職業(yè)、職位等等并不正相關(guān)。1、外外表表影影響響力力心理理力力量量的的來來源源：：人生生經(jīng)經(jīng)歷歷———挫折折、、艱艱辛辛、、困困難難思維維方方式式生活活狀狀態(tài)態(tài)多方方面面因因素素共共同同形形成成個個體體的的心心理理力力量量。。儀表表：：整整潔潔、、正正式式情緒緒：：飽飽滿滿、、積積極極目光光：：穩(wěn)穩(wěn)定定、、有有力力語言言：：1、少少、、慢慢2、不不搶搶話話2、把把握握身身體體語語言言心理理距距離離的的相相關(guān)關(guān)因因素素空間間距距離離越越大大，，心心理理距距離離越越遠(yuǎn)遠(yuǎn)；；說話話的的音音量量越越大大，，心心理理距距離離越越遠(yuǎn)遠(yuǎn)；；恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡纳砩眢w體接接觸觸拉拉近近心心理理距距離離。。發(fā)生生爭爭執(zhí)執(zhí)時時：：在一一起起是是為為了了彼彼此此越越來來越越好好（（為為了了相相愛愛）），，而而不不是是傷傷害害，，咱咱們們討討論論怎怎么么解解決決問問題題好好嗎嗎？？3、高情情商——站穩(wěn)腳腳跟人際互互動中中的心心理規(guī)規(guī)律1、站穩(wěn)穩(wěn)腳跟跟——穩(wěn)定的的心理理態(tài)度度2、保保持持覺覺察察———敏銳銳的的觀觀察察、、分分析析3、調(diào)調(diào)整整自自身身———靈活活與與彈彈性性杜絕絕情情緒緒化化情緒緒化化的的原原因因：：內(nèi)在在心心理理力力量量不不足足應(yīng)對對方方式式匱匱乏乏指向向他他人人的的攻攻擊擊性性情情緒緒都都是是因因為為自自身身心心理理能能量量不不足足。。比爾爾蓋蓋茨茨給給微微軟軟中中層層的的忠忠告告別人人對對你你的的態(tài)態(tài)度度表表明明了了是是不不是是在在意意你你的的自自尊尊，，不不用用強強調(diào)調(diào)自自己己的的尊尊嚴(yán)嚴(yán)，，更更不不要要用用批批評評、、對對抗抗來來刻刻意意夸夸大大尊尊嚴(yán)嚴(yán)。。真真正正的的尊尊嚴(yán)嚴(yán)來來自自實實力力，，考考慮慮如如何何提提升升實實力力就就對對了了。。情緒緒急急剎剎車車握拳拳喝水水深呼呼吸吸看窗窗外外/照片片。。。。。康復(fù)復(fù)處處理理第一一、、命命名名———做觀觀察察者者第二二、、原原因因———情緒緒來來自自哪哪里里？？第三三、、應(yīng)應(yīng)對對———我可可以以怎怎么么做做？？第四四、、選選擇擇———哪一一種種方方法法最最好好？？第五五、、慰慰藉藉———鼓勵勵、、安安慰慰并不不存存在在““真真相相””，，““真真相相””源源自自視視野野差差異異。?？吹迷蕉?，距離“真相”越近。杜絕執(zhí)拗4、積極思維方方式積極的意義目標(biāo)明確努力解決問題題歸因自己發(fā)現(xiàn)資源人生三問30年后，我在怎怎樣生活著？？今天我的收獲獲是什么？明天我要做什什么改變和努努力？目的：我希望的結(jié)果是是什么？做最壞的打算算：最糟糕會怎么么樣？做最大的努力力：我可以怎么做做？還有其他方法嗎？？哪一種方法法性價比比最高？？內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)應(yīng)對要求他人人改變以可持續(xù)續(xù)性為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)發(fā)現(xiàn)有意意義的收收獲太好了……第二，資資源取向向就是不不做”受害者”，而是積積極挖掘掘垃圾的的價值。。第一，人人生難免免被垃圾圾砸中。。第三部分分：團(tuán)體體領(lǐng)導(dǎo)力力之知彼溝通語言溝通(35%)非語言溝通(65%)口頭筆頭副語言物體操縱身體語言空間位置服飾儀態(tài)動作姿態(tài)1、看整體體判斷要點：身體角度度視線交流流腳和腿手和手臂臂2、讀表情情3、查小動動作第三部分分：團(tuán)體體領(lǐng)導(dǎo)力力之管理互互動1、管理的核核心決定管理理績效的的1、在一定定薪酬水水平時，，不是薪薪酬2、在一定定制度下下，不是是制度3、在一定定方法下下，不是是方法是被管理理者的心心態(tài)2、心理感感受決定定行動太關(guān)注““事”，，而忽略略了““人”。。“人”指指：情感感、意識識、態(tài)度度、動機機絨布媽媽媽和鐵絲絲媽媽的的區(qū)別：：小猴感感覺到溫溫暖愛和情感感等心理理需求是是與饑、、渴同樣樣強烈的的基本需需要，甚甚至?xí)鼜娏倚┬?、關(guān)注對對方的心心理需求求滿足領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的心理理需求自動報告告你的工工作進(jìn)度度----對領(lǐng)導(dǎo)的的詢問有有問必答----充實努力力學(xué)習(xí)，，才能了了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)語言----接受批評評不再次次錯誤----不忙的時時候主動動幫助他他人----毫無怨言言地接受受任務(wù)----對自己的的任務(wù)主主動提出出改善計計劃----讓領(lǐng)導(dǎo)知知道讓領(lǐng)導(dǎo)放放心讓領(lǐng)導(dǎo)輕輕松讓領(lǐng)導(dǎo)省省事讓領(lǐng)導(dǎo)有有效讓領(lǐng)導(dǎo)圓圓滿讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)步4、三種關(guān)關(guān)鍵的表表達(dá)——表揚、表表達(dá)情感感、批評評操作方法法：描述述性表揚揚要領(lǐng)：描描述事實實+自己的內(nèi)內(nèi)心感受受意義：促使對方方敞開心心扉促使對方方出現(xiàn)更更多自己己期望的的行為消除習(xí)得得的無助助要領(lǐng)：1、針對具具體內(nèi)容容2、疑問句句式——您愿意考考慮。。。。您會不會會試一試試。。。。如果。。。。，就就更好了了，您覺覺得呢？？不對當(dāng)事事人無法法改變的的內(nèi)容做