部門經(jīng)理工作總結

第36頁共36頁部門經(jīng)理工作總結部門經(jīng)理年終工作總結范文(一)自202_年x月xx日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資部門經(jīng)理以來，已經(jīng)x個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。一、加強酒店的行政管理1、考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理、負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。假設違背規(guī)定，將給予相應處分。自施行本規(guī)定以來，部門經(jīng)理、負責人上下班比擬準時，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，標準了酒店的管理。2、會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理、負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作方案和需要協(xié)調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的標準，按照指定的位置就座。與會人員匯報工作時也比擬詳盡，會場氣氛比擬好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。3、總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處分”等多項內容重新強調，以鼓勵總值值班人員履行工作職責。自施行以來，值班人員根本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比擬標準。4、每月工作總結：自x月份以來，各部門經(jīng)理、負責人根本上能在每月x日前提交上月工作報告，內容也比擬詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作方案、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。二、加強員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：1、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進展評定，施行獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡。2、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進展規(guī)定，節(jié)余水電進展獎勵、浪費水電進展處分。自施行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進展收獲，并對使用人進展處分，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不平安的隱患。3、施行宿舍衛(wèi)生標準和檢查、獎懲方法：根據(jù)我酒店員工宿舍的詳細情況，制定“宿舍衛(wèi)生標準”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比擬差的宿舍實行“反響——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進展逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。4、標準訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可制止其進入員工宿舍。未經(jīng)答應的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時間，宿管員必須催促來訪者盡快分開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。三、開展三次基層員工的培訓工作人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了xxx多人次。培訓內容主要有：酒店根本知識、員工的儀容儀表標準、禮儀和微笑效勞、員工的酒店意識、酒店消防平安知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓，員工對酒店的工作有所理解，儀容儀表、處理酒店事務更加標準，酒店的意識有所進步。在人力資部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓xxx多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作才能有所進步，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。部門經(jīng)理年終工作總結范文(二)回憶這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，獲得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱辛努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，詳細的可以概括為如下五個方面：一、加強管理、保障平安銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原那么，屢次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進展了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進展。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個根底上談下一步的開展，才可以充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運行，在年初時，為部門內部裝備了挪動值班，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達99%以上的目的。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在202_年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力獲得了預期的效果。二、科技工程、重點施行在科技工程方面，202_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的工程很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與劇烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了效勞功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶構造起到了重要的推動作用和支撐作用。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反響，總行今年已對這些問題進展了一些相應的改良。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。三、把握全局、團結協(xié)作我覺得，科技部是xx重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析^p有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行局部網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換?？萍疾块T身為銀行的二線效勞管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技效勞工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心承受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權利，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。四、內強素質、外樹形象一年來，我非常注意加強科技部員工的思想作風和紀律建立，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵抗和克制各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我非常注意加強自己的管理程度和業(yè)務才能的進步，不斷培養(yǎng)自己指導理論、駕馭全局的才能，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于理論，敏于考慮，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的時機，讓每位員工都能在工作中進步自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)歷，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。五、總結經(jīng)歷、改良缺乏經(jīng)過一年多的工作，獲得了一定的成績，使自己的才能也進步了不少，但是還存在很多缺乏的地方。1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)歷還不是很豐富，管理才能還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我可以逐漸的完善自己，進步自己的工作程度。2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比擬大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去理解業(yè)務人員的工作狀況，不可以及時理解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改良業(yè)務人員的工作環(huán)境。202_年是我行求開展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：1、深化基層理解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，進步業(yè)務人員的工作效率。2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，標準業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進展標準控制。4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。回憶過去，展望將來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微缺乏道的。由于自己程度有限，才能有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。部門經(jīng)理年終工作總結范文(三)一、主要指標完成情況1、全年完成工程立項xx個，其中xx年工程xx個，xx年結轉工程x個；2、完成小型工程勘線、施工xxx項，其中話吧工程xx項、電纜線路工程xx項、園區(qū)光纜及其他xx項。二、202_年主要工作完成情況202_年我通過明確工作責任、強化目的管理，各項工作獲得了明顯成績。1、狠抓落實，標準管理再上新臺階。202_年，我始終以省公司方案建立部的客戶工程管理方法為根據(jù)，利用pms\erp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是工程評估、現(xiàn)場管理、后期管理都可以嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停頓后積極開展工程清查工作，進步了資金的使用效率。2、樹立全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內有其他任務時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個____員。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過根底資料的健全進步了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷進步，保證了公司各項工作的順利開展。3、加強員工培訓，夯實技術根底進步效勞技能。年初在積極推進號線資清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進展了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學習熱情為預約效勞的全面展開做好了技術力量上的準備，同時也使我們核查后的技術資料發(fā)揮它的作用，從而防止了技術資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。4、大力開展了平安月活動。深化貫徹落實省、市公司下達的精神,以“平安第一，預防為主”的方針，加強對平安管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅持月平安會議和單項工程開工前平安提醒制度，實在把平安消費工作作為各項工作的第一要務，進一步進步了施工單位的科學防范意識，確保202_年無一起平安事故發(fā)生，在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴平安帽，按要求著工作服。5、樹立全局觀念，提升效勞程度年初當部門提出“做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目的，我就圍繞創(chuàng)新、開展、和諧的主題，制定了自己的工作方案，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通，及時理解銷售動態(tài)并將建立信息反響給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導意見，我們屢次與分局協(xié)商停緩建工程的解決方法，理解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批工程及時發(fā)揮了作用。二、經(jīng)歷總結、主要問題與缺乏分析^p202_年，通過我和相關協(xié)作單位的共同努力，雖然獲得了一定成績，但在工作中也存在許多缺乏：1、雖然大局部工程按照進度完工，但還個別工程由于種種原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度，加強對上游環(huán)節(jié)的催促與溝通、協(xié)調。2、標準管理雖初見成效，尚需進一步向縱深開展。由于施工單位人員素質的差異，施工現(xiàn)場標準管理還存在時好時壞現(xiàn)象，平安教育還要常抓不懈。3、對施工材料的采購供給環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現(xiàn)象，今后還應加強與物流部門的溝通，及時向主管領導和銷售部門反響施工信息。4、信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深化，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了的發(fā)送，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作。三、202_年工作思路與措施202_年要針對工作中存在的問題和缺乏，結合公司全年責任目的，進一步解放思想，積極進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的開展。202_年工作思路如下：1、堅決不移地落實全年目的責任制，不折不扣地完成全年任務目的。各部門都要進一步進步任務緊迫感，一切服從于責任目的，把任務細化到月，細化到周，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目的奮進。2、加強信息溝通，提升過程管控才能。202_年在工程管理中要根據(jù)材料采購周期提早制定物資采購方案，確保工程按時完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反響給客戶經(jīng)理，提早給根底網(wǎng)絡中心提出光纜施工方案，保證工程的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的形式即結合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標壓力。部門經(jīng)理年終工作總結范文(四)去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下，在總經(jīng)理的領導下，在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項工作。為此，我代表公司向大家表示衷心的感謝!一、202_年工作情況總結1、在平穩(wěn)過渡中完成了消費部人事構造改革、消費流程改革、品質監(jiān)控和車間環(huán)境的改善。2、工價問題根本上我們做到在符合情理之中，堅持以人為本、定點定量、確保工人日工資到達要求標準、員工薪金進一步進步。促進了員工之間互相幫助，自由競爭、共同進步。3、消費數(shù)量上也有較大的增長率，在車間各主管的精心管理下，月產(chǎn)量提升幅度較大，產(chǎn)品質量有了進步。4、標準管理，日日提升。消費例會的準時召開、建立各部門的培訓例會制度，給管理人員的一個溝通、協(xié)調、學習的時機。并及時掌握車間人員、機械設備、品質、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要消費要素的詳細情況，反響上報總經(jīng)理，給予處理意見并協(xié)助處理?？偨Y了過去好的一面，其實我們也存在很多缺乏。從各個部門也能發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質量不過關、節(jié)約意識差、紀律性薄弱，還有很多沒按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。二、明年管理進一步完善現(xiàn)場5S管理：全年班組按照5S管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進展改善和提升。1、車間消費線由于流動性大，不易控制，為此，流水線利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓。2、制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；創(chuàng)造一個舒適的消費環(huán)境。3、施行5S管理看板的更新，使其更具實效性。本錢控制與改善1、本錢管理改善。對各項本錢指標進展了修訂，加強漏包、溜包，皺包、掛爛包等控制。為了讓本錢更具可控化，班組將本錢指標分解到個人，讓組員都參與到本錢管理中去，建立本錢目視管理看板，施行崗位本錢投入產(chǎn)出報表。2、做好節(jié)約、消耗控制。培養(yǎng)員工節(jié)約意識，減少浪費。要求從小事、實際做起、進步資的有效利用。三、產(chǎn)品質量與工藝管理1、質量管理。質量缺陷有反復現(xiàn)象，控制手段有待進步，方法需要改良;為此要加強質量控制，做好不良品統(tǒng)計。做好成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大成品出庫產(chǎn)品的質量控制。還要進步消費部門的監(jiān)視、檢查力度，充分發(fā)揮其主導作用。此外，加強品檢隊伍素質的培養(yǎng)，給消費部的員工一個獎罰權利和責任，從而完善我們的品控管理制度。2、工藝管理。(1)為適應消費的需要，做到工藝的及時調整與更新，做好消費工藝作業(yè)指導書。(2)班組明晰工藝流程，開展工序之間質量承諾和效勞活動。四、平安消費、設備維護與宿舍管理1、平安管理。加強員工的平安意識，目的是想以此杜絕人的不平安行為、環(huán)境的不平安因素、物的不平安狀態(tài)，以防止平安事故的發(fā)生，為此，車間將開展了形式多樣的平安活動，2、設備、工裝、完成局部工位工器具的改造與更新。車間加強統(tǒng)一化、一體化要求，及時做好員工工裝后勤效勞工作。3、宿舍管理。對員工的宿舍進展調整，為了迎按新員工的到來，我們將加強宿舍根底設施建立，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。五、組織建立1、制度完善。圍繞精益創(chuàng)立的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、平安目的和信得過內容。從產(chǎn)能、質量、損耗三項中繼續(xù)完善消費工價，使工價更加合理，進一步完善計件人員的改革，能計件的盡量計件制，不能計件的，盡可能量化或保底計時制。此外，做好各部門和員工的績效獎勵制度。2、精益推進。班組從明年開場，進展精益班組的創(chuàng)立。班組實行月度方案、總結制，圍繞“精益”二字，在消費、質量、工藝、培訓、平安、設備、本錢、物流、學習型組織建立等方面要不斷創(chuàng)新、改善，力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化。抓好車間一線管理的管理程度，從識人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年管理提升到一個新的程度。消費主管管理標準化，主要是從物料的領用制單、消費制單、消費產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計制單的統(tǒng)一化。六、崗位技能和學習型團隊建立為了營造學習的氣氛，加強崗位培訓、5S學習，操作技能、工藝學習。以適應消費的需要。以上幾方面將是消費部202_年實現(xiàn)根底管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以進步消費效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目的，充分挖掘全體組員的潛能，實現(xiàn)團隊綜合素質、管理程度和勞動價值的提升。銷售部門經(jīng)理工作總結年度個人(篇一)又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。20__年的春節(jié)已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往___城的售樓部;這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸參加了這個榮耀的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開場所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過了這半年有余的工作積累和探索，對于將來的開展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為合適在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比擬多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比擬多當然同行的競爭也劇烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？傊荒陙?，我做了一定的工作，也獲得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)歷，加強學習，更新觀念，進步各方面的工作才能。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。今后，我會彌補自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，進步工作效率，多學多問，實在進步自己的業(yè)務程度。并且在工作的提升中，加強理論學習，進步自己的思想政治程度。為公司的開展建立出一份力。銷售部門經(jīng)理工作總結年度個人(篇二)今年的已經(jīng)飛速的過去，在過去的一年里面我們分公司共完成回款xx億，銷量xx臺，在整體分公司業(yè)績程度和市場工作中，與同比時期有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落后，在xx市的整個市場開展中，各個區(qū)域開展速度及占有率都有退步。一、本年度結果及原因分析^p以下是我對本年度產(chǎn)生這樣的結果的主要原因分析^p：(1)外部因素：1、如今的家具行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上。(2)內部因素：1、團隊內部氣氛、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導才能、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作才能的下降；主要表現(xiàn)：①分公司營銷工作根底不扎實，效率、效能欠缺；②員工工作的積極性不高，沒有斗志，沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識，做不到利用現(xiàn)有資去做好本職的工作。③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。局部地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況，經(jīng)銷商不愿意承當銷售的任務，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下。④業(yè)績及市場推廣工作平平。多數(shù)型號櫥柜，在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過于依賴于產(chǎn)品本身，而沒有做到營銷這兩個字。⑤市場終端、品牌推廣工作退步。攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待進步，員工對市場的把握失控，沒有去關注和分析^p市場動態(tài)，所以用老的方式應對新的市場，就只會失敗。二、下年度工作準備今年，總部下達分公司的全年回款任務指標億，較去年任務比擬應是適當向下微調，平均下來每月完成0.62億，將近是xx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的間隔。家具市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。xx做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加劇烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表如今很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成指標。但大家應看到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。分析^p產(chǎn)品的性能，看缺陷在哪，由此改良，爭取在以后的營銷上，可以完美的完成任務，針對如今的情況，我們需要做好的準備有：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。鼓舞士氣，一線銷售人員必需要有不屈不撓的斗爭精神，不著眼于過去，過去的過失也好，成績也罷都已經(jīng)成為了過去，把握好如今，汲取過去的經(jīng)歷。把后面的工作都落實到位。2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。公司一直倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底。3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究才能。成為智慧能動的市場操作者，xx的工作方法一定靈敏運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析^p市場的體系；只有理解好市場，才能更好的去營銷，不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大。4、“小改良、大進步”工作從細作起，從小開場，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改良缺點。終端的任何改良，我們日常工作流程的細微進步，聚在一起，就是我們大進步?！靶「牧肌⒋筮M步”成為我們工作的氣氛，建議大家“小改良、大進步”的工作及思維方式。在經(jīng)過本年度的轉折后震蕩，接下來希望大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！銷售部門經(jīng)理工作總結年度個人(篇三)自己從202_年起開場從事銷售工作，這段時間來在廠經(jīng)營工作領導的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。現(xiàn)將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導。5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的理論證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。五、電氣產(chǎn)品市場分析^p陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的x%，故區(qū)域市場潛力宏大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析^p如下：〔一〕市場需求分析^px區(qū)域雖然市場潛力宏大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，x供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購形式為由該局推薦消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而x地區(qū)各縣局隸屬x供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，x供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析^p，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。部門經(jīng)理銷售工作總結范文轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深沉而濃烈的感情。我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務開展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將xx年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售方案。二、加強自身的業(yè)務素質和管理才能，在不斷的學習、理論中做好一個部門經(jīng)理的根本知道和技巧。xx年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻工程上，業(yè)務開展部協(xié)助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)根本知識、營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經(jīng)歷，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，進步了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)歷，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務開展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)歷。三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新效勞手段;穩(wěn)固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。xx年，業(yè)務開展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)程度及對客戶效勞的產(chǎn)品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”效勞系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的理解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。四、形成“總結問題，進步自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，進步工作效率。廣告公司的工作比擬復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調、聯(lián)絡的工作比擬多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，進步工作效率。作為業(yè)務開展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比擬復雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違背制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算回憶這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改良和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)歷，不斷進步業(yè)務素質和管理程度，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，進步完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務開展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向?？偨Y：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開場競賽，競賽結果的好壞相當一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能我們技能和開展的契機，關鍵的是市場參與者的目光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——【自有媒體】去撬動市場，打造“勢能”——【活動組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進展整合——【對內效勞兄弟公司】形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!我們如今確實困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的將來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”。人力資部門經(jīng)理工作總結范文人力資部門經(jīng)理工作總結范文員工是一個企業(yè)賴以生存和開展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關鍵。一.聘用員工1.從需求開場并不是高素質的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進展招聘，把員工看成一種可增值的資進展儲藏和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進展招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標準。因為沒有確切的需求方案，導致招聘目的不明確，而單憑素質進展檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進展確實切工程，最后導致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內分開了。因此在這里強調的是：不是每一個高程度高素質的人才都合適你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到合適你的那一個，不能犯類似的錯誤，否那么將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。2.去那里招募目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：1)報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來，因此到達率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當然，假如你的目的是想找到群眾性的應聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。2)供需見面會如今各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進展供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設置了第一道挑選的檢驗關口，進步了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職假設渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你將來的員工。另外的風險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導致的是一種"馬太效應"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權限，而差的單位就不可防止"門前冷落鞍馬稀"的為難場面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。3)網(wǎng)絡招聘對于專業(yè)技術人才來講，從網(wǎng)上進展招聘無疑是一種明智的選擇，原因