酒店銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)業(yè)績(jī)篇

第49頁(yè)共49頁(yè)酒店銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)業(yè)績(jī)篇2023銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(一)2023年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月份到公司銷售經(jīng)理工作的，x月份開場(chǎng)組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和x____公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。一、存在的缺點(diǎn)對(duì)于xx市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司2023年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開場(chǎng)工作的，在開場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，xx汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三、市場(chǎng)分析^p如今xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四、2023年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目的，今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。2023銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(二)時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，2023年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和開展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。回憶全年工作，在過(guò)去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析^p：一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析^p。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。三、注重信息搜集做好預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后效勞部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。四、注重團(tuán)隊(duì)建立公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的開展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。五、工作方案1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。3、找出合適我們公司產(chǎn)品銷售的形式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。5、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)展效勞和怎樣促使他們進(jìn)步銷售或購(gòu)置;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)展跟進(jìn)。以上是我2023年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多討論，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，進(jìn)步客戶滿意度，同時(shí)進(jìn)步我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。2023銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(三)回憶來(lái)公司一年的工作歷程，從x月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。從接手銷售工作開場(chǎng)，我首先理解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是理解工程針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)xxx的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)展理解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了一定的目的。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售xx套房的成績(jī)。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到如今的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)亂，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的典范，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)?；貞涍@一年來(lái)的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司____之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都可以更上一層樓。汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)xx年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們探索了一套對(duì)策對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析^p。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。對(duì)策三：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人搜集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反響。同時(shí)和消費(fèi)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目的，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。三、注重團(tuán)隊(duì)建立公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的開展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作獲得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要進(jìn)步我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反響才能。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“效勞營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者嚴(yán)密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。2023酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)范文2023酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)范文(一)光陰飛逝，回憶2023年的工作，可謂得失兼具，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部分工作都獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，特把今年工作總結(jié)如下。一、工作成績(jī)描寫在一年中部分工作獲得明顯進(jìn)步，在標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度化建立上獲得重要成績(jī);外協(xié)工作獲得重要打破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定根底;人力資工作獲得進(jìn)展，從職員選聘、員工培訓(xùn)到人力資科學(xué)管理與調(diào)配上獲得重要進(jìn)展;質(zhì)檢工作獲得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已根本建立;行政部工作為酒店整體工作運(yùn)營(yíng)提供根底性支持，與各部分聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密，為酒店開展共同努力。二、人力資管理工作行政部將把職員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)大職員上升空間、構(gòu)成職員良性競(jìng)爭(zhēng)，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面展開工作，令人力資管理工作體系化，終究在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。三、培訓(xùn)工作良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)展的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工進(jìn)職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、平常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面進(jìn)手，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次、構(gòu)造全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原那么，把培訓(xùn)工作建立成為企業(yè)文化重要的組成部份，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好根底。四、質(zhì)檢工作構(gòu)成體系建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，構(gòu)成酒店質(zhì)檢和部分質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原那么上要嚴(yán)、不但嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反響，不以處分為目的，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部分考核嚴(yán)密結(jié)合，構(gòu)成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達(dá)更好的工作效果，同時(shí)每個(gè)月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反響分析^p上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供根據(jù)。五、狠抓酒店平安管理強(qiáng)化單位“平安預(yù)防”的才能，確保了酒店全年無(wú)重大平安責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合酒店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年方案組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的平安檢查并在每個(gè)月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相干部分第一責(zé)任人簽定平安責(zé)任書，使平安工作平?；?、制度化，標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)更好的效果。新的一年承載著很多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所獨(dú)有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)進(jìn)這一年，我希望看到自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮上風(fēng)、躲避優(yōu)勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望看到部分工作可以在現(xiàn)有根底上得到更大提升;在年我和我的部分會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)大內(nèi)存，把部分建立成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!2023酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)范文(二)光陰飛逝，眨眼間2023年就要過(guò)去了，回憶2023年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是理解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)歷與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)展總結(jié)與分析^p，特把年工作總結(jié)如下。一、2023年工作總結(jié)1、工作成績(jī)描繪⑴在半年中部門工作獲得明顯進(jìn)步，在標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度化建立上獲得重要成績(jī);⑵外協(xié)工作獲得重要打破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定根底;⑶人力資工作獲得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資科學(xué)管理與調(diào)配上獲得重要進(jìn)展;⑷質(zhì)檢工作獲得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已根本建立;⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供根底性支持，與各部門聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密，為飯店開展共同努力。2、工作失誤總結(jié)⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不標(biāo)準(zhǔn)的地方，使工作整體效果受到一些影響;⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地到達(dá)工作要求;⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2023年注意改良;二、2023年工作方案回望了2023年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的2023年，有許多方案正待我們一一去施行實(shí)現(xiàn)，所以在2023年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)展一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門方案向各位進(jìn)展通報(bào)，以期大家對(duì)我的方案進(jìn)展建議與修正，并在方案執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。1、總體工作方案描繪一個(gè)根本原那么：以飯店經(jīng)營(yíng)開展為根本原那么，一切工作圍繞這一原那么逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作嚴(yán)密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、平安工作的穩(wěn)步提升;2、2023年詳細(xì)工作方案⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店開展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店獲得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。⑵人力資管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)大人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)展的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、構(gòu)造全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原那么，把培訓(xùn)工作建立成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好根底。⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原那么上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反響，不以處分為目的，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核嚴(yán)密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達(dá)更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反響分析^p上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供根據(jù)。⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)根底上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。⑹以高度的平安責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店平安管理，強(qiáng)化單位“平安預(yù)防”的才能，確保了飯店全年無(wú)重大平安責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年方案組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的平安檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定平安責(zé)任書，使平安工作日常化、制度化，標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)更好的效果。2023年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、躲避優(yōu)勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有根底上得到更大提升;在年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)大內(nèi)存，把部門建立成為真正意義上的和-諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!2023酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)范文(三)2023年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)翻開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)展了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了活力和希望。酒店設(shè)備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準(zhǔn)的進(jìn)一步進(jìn)步，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中獲得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建立，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬闊的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)工程，并屢次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然可以克制困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和管理程度，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)展接聽語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和存放效勞進(jìn)展培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)展了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的根底，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。二、給員工灌輸“開節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好本錢“開節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好本錢。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)置塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的奉獻(xiàn)。三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，進(jìn)步入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈敏掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)展入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家平安局出入境管理科進(jìn)展報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)展提醒存放。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)展分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。2023年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)展比照，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了xx元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深化地意識(shí)和體會(huì)到：1.在效勞上缺乏靈敏性和主動(dòng)性;2.總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;3.個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不純熟;4.商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有x元，附上商務(wù)中心20xx年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表：根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，2023年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2023年工作方案：1.繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量;2.穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;3.“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)進(jìn)步效勞質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的缺乏;4.進(jìn)步前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年已開場(chǎng)，前廳部全體員工將以新的精神相貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，貫徹“賓客至上，效勞第一”的宗旨。2023酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)范文(四)緊張與繁忙的2023即將過(guò)去，回憶這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任酒店經(jīng)理一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)展總結(jié)，下一年的工作進(jìn)展籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)展工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。標(biāo)準(zhǔn)各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，進(jìn)步員工工作熱情和工作實(shí)效。標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步進(jìn)步工作效率。2、物品管理與本錢控制方面：控制物資、開節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能浪費(fèi)的同時(shí)，施行物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制本錢費(fèi)用。3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)展維護(hù)和保養(yǎng)，進(jìn)步客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)方案，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工實(shí)在的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原那么，堅(jiān)信“效勞無(wú)小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的間隔，起到承上啟下的作用;以身作那么，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。明年的工作方案分為以下幾大點(diǎn)：一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。二、大力進(jìn)步人員的素質(zhì)。從效勞技能到各崗位的根底流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)展培訓(xùn)并考核。三、通過(guò)培訓(xùn)工作進(jìn)步在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，進(jìn)步工作效率。四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、效勞工作不出問(wèn)題。五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。通過(guò)日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些缺乏：1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步進(jìn)步2、崗位的效勞用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、效勞人員和管理人員的綜合素質(zhì)、效勞技能、業(yè)務(wù)程度參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。4、樓層布草管理比擬混亂。5、樓層部分地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、部分較臟且無(wú)人處理針對(duì)以上的缺乏，本人的整改方案：1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的效勞技能與效勞意識(shí)。2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建立工作，對(duì)管理人員進(jìn)展季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)展盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。4、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯部分較臟進(jìn)展處理時(shí)會(huì)造成資浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)展部分去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與方案，部門的缺乏與改良。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶著下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2023年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊鳛榫频杲?jīng)理，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為進(jìn)步房務(wù)部的效勞程度、管理程度、培訓(xùn)程度，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，進(jìn)步員工的根本素質(zhì)，配合酒店施行品牌建立工作而奉獻(xiàn)自己的力量!酒店銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文模板1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析^p原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)根據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客應(yīng)占酒店總客的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)歷，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的進(jìn)步。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來(lái)占客房總收入的%進(jìn)步到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損踐約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。酒店宴會(huì)銷售經(jīng)理工作總結(jié)以下是酒店工作編輯為您整理的酒店宴會(huì)銷售經(jīng)理工作總結(jié)，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)____查看。酒店宴會(huì)銷售經(jīng)理工作總結(jié)20××年上半年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷目的打下堅(jiān)實(shí)的根底。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：上半年共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元，占方案的%，平均出租率%，平均房?jī)r(jià)元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占方案的%;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所進(jìn)步;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比擬大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成方案目的，主要是表達(dá)在宴會(huì)包桌收入的進(jìn)步方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例。從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所進(jìn)步，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比進(jìn)步不大，但是在客構(gòu)造方面，散客所占的比重得到了很大的進(jìn)步，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何進(jìn)步此類客的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作方案并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)展了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客的回訪并形成了有效的意見。同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提早對(duì)周邊會(huì)議客市場(chǎng)進(jìn)展主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)展了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建立月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同才能;公關(guān)營(yíng)銷方面：5月份主要是籌劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷形式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)展重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)展了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議，反響給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會(huì)議、VIp客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。20××年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售部年終工作總結(jié)2023年就快完畢，回首2023年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，光陰過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的2023年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，2023年是公司推進(jìn)展業(yè)改革、工程啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，2023年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村工程內(nèi)：梓路寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村工程的明天將更加美妙，也堅(jiān)決了我在工作崗位上努力奮斗的信心?？偨Y(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。總的來(lái)看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表如今對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)展溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它施行在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的將來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。醫(yī)院藥品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇一)一、年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)以后的工作具有指導(dǎo)作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：1。這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)；2。個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；3。來(lái)年的目的和方案。當(dāng)然，最好還要有對(duì)公司將來(lái)開展的意見和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比擬高。二、報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；2．既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析^p其根本原因；3．目的和方案要分解落實(shí)，要有詳細(xì)可行的方法。4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售數(shù)據(jù)分析^p。運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效，表達(dá)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù)，把握市場(chǎng)機(jī)遇”的才能。1〕區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析^p：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析^p，表達(dá)你的“大區(qū)”全局思維與管理〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售比照數(shù)據(jù)〕。2〕管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析^p：詳細(xì)到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析^p，可以反映你理解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售比照數(shù)據(jù)〕。3〕品牌、品類數(shù)據(jù)分析^p：通過(guò)品牌、品類數(shù)據(jù)分析^p，可以反映你理解掌握各品牌、品類銷售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。4〕終端銷售數(shù)據(jù)分析^p：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，可以反映你理解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售比照數(shù)據(jù)〕。三、最后建議：只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和詳細(xì)業(yè)績(jī)，才能寫出好的年終總結(jié)。為自己的工作加分！醫(yī)院藥品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇二)這次的理論工作讓我有時(shí)機(jī)接觸到社會(huì)，并效勞于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克制困難的才能，同時(shí)也讓我在理論中積累了一些經(jīng)歷，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的！然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì)進(jìn)展社會(huì)理論的時(shí)機(jī)少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)理論工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過(guò)自己在理論工作中的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！其實(shí)，社會(huì)理論活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代開展需要，符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng)，意義重大且影響深化?，F(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專業(yè)技能和工作理論經(jīng)歷于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)理論更好的鍛煉自己！因此，在藥店理論的經(jīng)歷讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘刻的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的！同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的理論但我從心里明白錢的來(lái)之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。我也終于明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實(shí)還差得遠(yuǎn)，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，這心坎上才有一道印記。回憶在藥店理論的這十幾天雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深化的體會(huì)到一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出！同時(shí)我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的大城市里獲得一席之地，談何容易？此時(shí)的`我雖然已經(jīng)分開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對(duì)我以后的工作生活都會(huì)有很大的'幫助！醫(yī)院藥品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇三)首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。這種新舊交替是一年的完畢還是新的一年的開場(chǎng)？是完畢還是開場(chǎng)？這并不重要。重要的是：過(guò)去的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去了，遺憾了；收獲，豐富……在新的一年里，我的心中仍然有夢(mèng)想。有夢(mèng)想就有希望。我們今年去了。在過(guò)去的一年里，我的個(gè)人工作不是很好。也許我還不夠努力。我沒(méi)有太多的經(jīng)歷，但我有一個(gè)小技巧。這里的每個(gè)人都應(yīng)該比我更有經(jīng)歷，我希望你不要保存它。利用今天的時(shí)機(jī)，讓大家暢所欲言。事實(shí)上，作為一個(gè)醫(yī)藥代表并不意味著你需要大量的銷售經(jīng)歷，但是只要你掌握了一些技能，我不認(rèn)為它在測(cè)量我們年代難以成功，但他們也不同于環(huán)境在我們的區(qū)域，但這些技能應(yīng)該是我們每個(gè)人能做的事。首先成為一名銷售人員是很重要的，但是在制作產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該首先理解我們擁有的產(chǎn)品。在我們所稱的技能中，我們必須做五件事。勤奮，五快，遠(yuǎn)至五是腦、腿、眼、口、手；當(dāng)你勤奮的時(shí)候，我們必須多想想今天要做什么，明天要做什么？例如，每天睡覺前，想想明天早上我要去哪里，要做什么，下午去哪里，要做什么？假如我今天沒(méi)有事情要做，我應(yīng)該給客戶打嗎？但是在給客戶打的時(shí)候，我們通常應(yīng)該在8點(diǎn)之前打，不會(huì)太晚影響到其別人。其實(shí)，打并不意味著我們能把事情做好，醫(yī)生也是人，他們也沒(méi)那么可怕，即使你說(shuō)一句小小的問(wèn)候，也許他也會(huì)感覺很好。第二腿要勤奮，也就是說(shuō)，我們考慮要做什么，只要你做了，不管你成功與否，但你是在精神上做的。當(dāng)你無(wú)事可做或相對(duì)空虛時(shí)，去醫(yī)院四處走走。事實(shí)上，和他們聊天也很有趣。事實(shí)上，當(dāng)有事情的時(shí)候，沒(méi)有必要去找他們。它是否適宜并不重要。我們應(yīng)該關(guān)心他們。這樣做的原因或多或少是為了感動(dòng)他們，讓他們覺得你是一個(gè)努力工作的人。第三眼要勤奮，而是要更多地觀察周圍的環(huán)境，理解他們需要做的一些事情，比方看到他們?cè)谵k公室忙得不可開交，在辦公桌前東游西蕩，看看他們?cè)诓块T里能做些什么。更不用說(shuō)，每個(gè)人都把他放在心上，下次他去的時(shí)候可以這樣做。舉個(gè)例子。夏天很熱，當(dāng)我去醫(yī)院的時(shí)候，我在做生意。我過(guò)去每次去那里都給他們帶西瓜或水果，那是很久以前的事了。他們說(shuō)小陶你下次不要這么客氣，但當(dāng)我看到他們吃西瓜，我不得不到處找刀。我以前每次都知道吃。不管怎樣，我給你拿來(lái)了，我要吃了。我想我會(huì)的。為什么我每次給他們帶刀的時(shí)候不買一個(gè)西瓜呢？后來(lái)我去幫助他們。不是很貴，但他給我?guī)Я耸裁矗繌哪且院?，我成了那里的?？汀Ｄ悴槐孛看味假I食物。你可以一舉兩得。雖然這只是一件小事，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是一件大事！秦四口只是想看看它，他說(shuō)他必須做最后。人們總是喜歡聽好話嗎？你多說(shuō)幾句沒(méi)關(guān)系。但他感覺很舒適。我想在這里再說(shuō)一遍。例如，假如我們經(jīng)常去其他地方，我們買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，并把它們帶回重要的客戶。至于怎么說(shuō)，我不認(rèn)為每個(gè)人都已經(jīng)知道了。記住，每次我去醫(yī)院的藥房，我不會(huì)每次都空手而歸。即使我有一瓶飲料，我也會(huì)隨身攜帶，因?yàn)槲蚁矚g買這些小東西。我根本上花了一個(gè)星期。我去過(guò)一次，但是每次導(dǎo)演來(lái)的時(shí)候，她都不想要，也沒(méi)有給我任何好東西。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。雖然在過(guò)去的一年里我的工作并沒(méi)有獲得很大的成功，但這是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下總結(jié)的一些技能。在新的一年里，我想利用我目前擁有的技能。我希望在您領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我將為自己制定一個(gè)方案來(lái)完成我們目前的主要產(chǎn)品，同時(shí)開發(fā)一些新產(chǎn)品。目前，我所建立的醫(yī)院是值得的。我會(huì)保持一定的銷量，并盡可能的進(jìn)步銷量。我所在的醫(yī)院里還沒(méi)有出現(xiàn)這種情況。我會(huì)盡我最大的努力盡快開發(fā)，這是新品種的開發(fā)。我會(huì)像我的直屬上司一樣匯報(bào)詳細(xì)的方案。我希望在新的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們可以把這項(xiàng)工作推向新的高度。為了個(gè)人，為了公司，讓我們一起努力吧。朋友們，正奮戰(zhàn)在醫(yī)學(xué)第一線的人們，不要為眼前所面臨的困難感到茫然沮喪，我相信自己的努力一定能創(chuàng)造出輝煌的明天。今天，小家伙們正在露出尖角。明天將會(huì)充滿蓮花的芬芳。醫(yī)院藥品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇四)今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)歷，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)歷多，希望你們也都不要保存了。利用今天的時(shí)機(jī)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷售經(jīng)歷，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們