2023年銀行中層干部述職述廉報告7篇

2023年銀行中層干部述職述廉報告7篇下面是我為大家整理的2023年銀行中層干部述職述廉報告7篇,供大家參考。

銀行中層干部述職述廉報告7篇2022

指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，2022年工作結束了，是時候寫一寫述職報告分析了。以下是我收集整理的銀行中層干部述職述廉報告，歡迎大家前來閱讀。

尊敬的領導：

新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批判指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；

在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特殊是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增強了自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要專心細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務品種，樂觀營銷中間業(yè)務

做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更留意自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行制造了中間業(yè)務收入。

四、增強平安意識，準時杜絕平安隱患

業(yè)務要進展，平安是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓平安。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘平安第一。工作中能夠堅持準時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關門。班前班后準時檢查平安。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，準時做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，準時避開了業(yè)務操作風險，我作為atm機的管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作平安有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每日都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴重的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培育成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

尊敬的行領導：

__年我在__分理處擔任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，__分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌，經過這一年，__分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行。

回顧這一年來，我們__分理處的九名職工在行黨委的正確領導下，經受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現得相當突出。到12月末，各項存款_萬元，各項貸款_萬元，超額完成本利豐銷售_萬元，完成基金銷售_多萬元，完成網銀_戶，短信通_戶，電話銀行2_戶，借記卡_張，貴賓卡_戶，貸記卡_戶，實現代理保險_萬元，實現中間業(yè)務收入_萬元，實現凈利潤_萬元。

總結全年工作，述職如下：

首先，打鐵先要自身硬。作為一名管理者，必須加強內在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度，學習了新知識，接受了新觀念，專心領會“細節(jié)決定成敗“，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓“，思考“企業(yè)文化“建設的長期性、基礎性、艱難性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我樂觀參加了銀行業(yè)資格認證考試，并以優(yōu)異的成果通過了《銀行業(yè)基礎知識》、《個人理財》科目的考試，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，并在_名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè)。

二、團隊的精神面貌樂觀向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務態(tài)度、服務質量取得長足進步。

我在追求自己提高和進步的同時，思考著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格?！笆箚T工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學習，加強修養(yǎng)。我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協作、相互信任、相互敬重、團結和諧的職工之家，實現員工個體和分理處集體的共同進展，對員工既嚴格管理又關心愛惜。分理處__的公公去世，我處沒有當班的全體員工在_行長和_行長的帶領下前去慰問；

__的母親和__的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的樂觀向上的，特殊是服務態(tài)度得到了很多客戶的好評。

在__年5月份支行組織的業(yè)務技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了全部參賽項目的80%的獎項，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念：“在__農行不給__分理處抹黑，走出__不給__農行抹黑，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任?！?/p>

三、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上。

今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進，錢進……“資本市場對銀行負債業(yè)務的沖擊可見一斑。再加上__分理處與__分理處業(yè)務的合并，原先__分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關系挖存款，走訪低風險客戶要存款。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了__多萬，銀行卡存款上漲了__多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了__個百分點。

四、樂觀協作個貸部，做大做強資產業(yè)務，主動防范信貸風險。

我們視資產業(yè)務為我們整個業(yè)務的生命線，只有最優(yōu)質的信貸資產，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項報表和數據的清理，我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。協作個貸中心發(fā)放二期__門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關系貨幣清收次級貸款2萬元。

五、強力搏擊中間業(yè)務，取得前所未有的巨大成果。

中間業(yè)務作為銀行業(yè)的3大支柱產業(yè)之一，具有高贏利性。

六、重視平安生產，合規(guī)經營，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行“仁愛“思想管理的同時，另一只手不忘記法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習，對職工進行正確的引導，防止道德風險，專心執(zhí)行排查制度，激勵職工加強學習，提高素養(yǎng)，考取各類證書，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。

七、當然，__分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進一步完善和克服。

綜上所述，我認為我在__年的各項工作中表現是優(yōu)秀的。

最后，祝__分理處升格成功，并制造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍汲取春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生漸漸轉變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教育之下，自我在一步步地成長。雖然自我一向在進步，但我深知成果是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。由于是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的十分多，客戶量也很多，每一天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們那里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷地提醒自我要在工作中專心專心再專心，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，必必要嚴格根據行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自我，即使不能避開完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴恍心苁录?/p>

在一開頭投入到銀行工作時，我就告誡自我，銀行工作首要的就是專心仔細，務必對自我負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作必必要持續(xù)一顆專心仔細的心。當然，在做好自我工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫忙我，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自我不會的學會，我有渴望學習新知識的熱忱，每周的統(tǒng)一培訓，都會專心地聽課做練習，爭取能夠順利透過考試，提高自我的業(yè)務潛力，不斷地完善自我。

在專心總結20__年工作的基礎上，比較當前工作中遇到的問題，結合我行工作的詳細實踐閱歷，在自我柜員工作中，必必要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不行能完成國家對銀行的基本要求，更不行能完成很多超乎不行能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證專心仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯系，參加個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅僅是當成任務去完成。

沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望將來，描繪以后的天空，必須更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的完善里面，自我不就應再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，就應專心總結閱歷，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力氣，在工作的舞臺上演好自我的每一出戲，做永久的主角?；蛟S我們都不能預料將來的路有多坎坷，擔子有多重，但一齊走過了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更完善的20__，由于我們屬于永久的大家庭——__支行，我們時時刻刻在打算著迎接明天的挑戰(zhàn)。

在即將過去的20__年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶提供便利、快捷、正確服務。以“客戶滿意、業(yè)務進展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F將一年來的工作述職報告如下：

一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。

現在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。

二、立足本職崗位，熱誠服務客戶。

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中專心專心再專心，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，專心來為廣闊顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。

我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，樂觀協作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。

20__年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下，專心履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確專心的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠執(zhí)行樂觀主動專心遵守規(guī)章制度，準時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、全面提高客戶經理綜合素養(yǎng)。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培育了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，嘉獎方法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，專心閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素養(yǎng)有了很大的提高。

二、結算業(yè)務方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務風險把握方面能有效的把握風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和把握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中常常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠懇守信、熱愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部把握制度指引》和《銀行內部把握綜合平安評價實施方法》，樂觀進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件平安事故，并在總行的內把握度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，協作市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務是行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成果。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了詳細的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核方法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現金業(yè)務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個沖突，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工專心地落實各項平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的平安保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工平安，為我行在業(yè)務方面的快速進展提供了有效的內部平安保障。

1、根據市行不定期的平安通報和下達的各種關于平安保衛(wèi)工作文件，準時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、平安保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行常常檢查，使問題得到準時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避開了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、專心貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，準時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等常常檢查，確保正常使用。嚴格根據總行平安保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項詳細制度得到貫徹和落實。

4、根據市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，把握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析平安保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保平安工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部詳細實際情況，準時完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工平安防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，準時完善。

四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培育員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務快速健康進展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務中表現優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎，表現落后的進行懲罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求樂觀向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，專心學習，努力提高自身素養(yǎng)，樂觀開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結全都，為我部閱歷效益的提高，做出自己應有的貢獻。

尊敬的各位領導：

過去的一年，在分行領導以及的帶領下，我樂觀聽從支行領導的工作安排，樂觀協作、團結同事，專心學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質的服務的宗旨，用滿腔熱忱樂觀、專心地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較留意團結同志，由于我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行制造更多的價值。同時，在工作之余，我也樂觀地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，通過思想熟悉上的提高使我更加專心的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴重的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，樂觀協作領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要通過總結閱歷，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務24__萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，準時反饋并跟蹤，最終使近__萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，