DB22-T 3429-2023高速公路服務區(qū)服務管理規(guī)范

ICS03.220.20CCSR10ICS03.220.20CCSR10吉 林 省 地 方 標 準DB22/T3429—2023高速公路服務區(qū)服務管理規(guī)范Specificationforsevicemanagementofexpresswayservicearea20232023011320230301吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由吉林省交通運輸廳歸口。本文件起草單位：吉林省交通信息通信中心、長春市標準研究院（長春市WTO/TBT咨詢中心）、長春市吉質(zhì)物品編碼和標準技術有限公司、吉高服務區(qū)管理有限公司。高速公路服務區(qū)服務管理規(guī)范范圍本文件適用于高速公路服務區(qū)管理服務工作，停車區(qū)可參照執(zhí)行。（GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T16868商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范GB17930車用汽油GB19147車用柴油GB/T20501.6公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第6部分：導向標志GB/T27306食品安全管理體系餐飲業(yè)要求GB/T16868商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范GB17930車用汽油GB19147車用柴油GB/T20501.6公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第6部分：導向標志GB/T27306食品安全管理體系餐飲業(yè)要求GB/T36733服務質(zhì)量評價通則GB50763無障礙設計規(guī)范JTGD82公路交通標志和標線設置規(guī)范XF480.1消防安全標志通用技術條件第1部分：通用要求和試驗方法NB/T33002電動汽車交流充電樁技術條件NB/T33008.2電動汽車充電設備檢驗試驗規(guī)范第2部分：交流充電樁3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。高速公路服務區(qū)（）expresswayservice第三衛(wèi)生間familyrestroom為如廁行為障礙或不能自理者提供的衛(wèi)生間。高速公路停車區(qū)expresswayparking高速公路專門設置，為司乘人員提供如廁等服務，為車輛提供停車等服務的場所。經(jīng)營項目的主體應證照齊全，依法經(jīng)營。功能區(qū)GB/T20501.6JTGD82GB/T10001.1自備水源和二次供水水質(zhì)應符合GB5749的要求。50763GB/T10001.924hGB/T10001.1表面無塵、水、無污漬、無破損；水池排水暢通，無積水、無堵塞，垃圾應及時清理。餐飲GB/T27306GB14934購物GB/T16868信息停車JTGD82汽油應符合GB17930GB19147NB/T33002、NB/T33008.2計量）24h住宿管理安全環(huán)境、衛(wèi)生24h48h環(huán)保節(jié)能設施設備維護人員評價GB/T36733投訴處理24h100%附錄A（）設施設備配置要求見表A.1表A.1設施設備配置要求配置項目配置設施停車場設施停車位、保安亭、垃圾箱、標志、標線、消防設施、高桿燈、加水設施等。公共衛(wèi)生間設施（箱等。咨詢服務設施咨詢服務臺、旅客意見簙、投訴箱、公示欄。無障礙設施無障礙通道，特需人群專用廁位、洗手設施，第三衛(wèi)生間等。引導設施交通標志、標線，室外功能區(qū)導向牌、指示牌，室內(nèi)功能區(qū)導向牌、指示牌等。照明設施室內(nèi)燈具、光源、線路，室外廣場燈具、光源、線路，應急照明設施等。信息化設施室外信息發(fā)布屏、室內(nèi)信息查詢屏、車位提示系統(tǒng)等。安防設施視頻監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等。休閑設施建設設施、室內(nèi)外休閑座椅、遮陽傘、室內(nèi)外兒童游樂設施等。供配電設施變壓器、高/低壓配電柜、柴油發(fā)電機組、供電線路、防雷設施等。給排水設施排污管道、排污井、污水處理設備、排水設施。消防設施消防器材、消防沙池、消防水池、消防泵、消防栓等。環(huán)保設施污水處理設施、垃圾處理設施、綠化設施等。加油、充電站加油、充電設施。便利店調(diào)、滅火器。餐廳家具：餐桌椅、兒童椅、收銀臺、餐臺、垃圾桶等。其他設施:電視、收銀設備、空調(diào)、滅蠅燈、滅火器等。廚房炊事用具、灶臺、排煙系統(tǒng)、操作臺、貨架、餐具回收車、冰柜、消毒柜、清洗池、垃圾桶、滅火器等。車輛維修站貨架、工具柜、收銀設備、休息桌椅、飲水機、滅火器等。住宿用房家具：床、床頭柜、椅子、茶幾、電視柜、衣架。電器：電視、空調(diào)、熱水器、電話、電開水壺、臺燈等。床上用品：被子、床單、被罩、枕頭、枕套等。其它用品：毛巾、浴巾、洗漱用品、煙