2022-2023學年安徽省淮南市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年安徽省淮南市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權(quán)力需要

2.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

3.管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

4.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮（）因素來劃分部門

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務

5.在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是

6.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

7.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)劃

8.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領(lǐng)導控制B.計劃領(lǐng)導組織控制C.組織計劃領(lǐng)導控制D.控制組織領(lǐng)導計劃

9.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

10.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

11.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇（）

A.授權(quán)型領(lǐng)導方式B.指導型領(lǐng)導方式C.成就導向型領(lǐng)導方式D.參與型領(lǐng)導方式

12.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

13.根據(jù)成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權(quán)力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

14.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

15.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

16.影響有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的條件和環(huán)境C.管理者和被管理者的工作報酬D.工作內(nèi)容和工作性質(zhì)

17.研究表明，導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

18.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

19.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

20.被稱為科學管理之父的是（）

A.韋伯B.法約爾C.泰羅D.查爾斯·巴貝奇

21.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導方式的變化順序應該是（）

A.高任務低關(guān)系、高任務高關(guān)系、低任務高關(guān)系、低任務低關(guān)系

B.高任務高關(guān)系、高任務低關(guān)系、低任務高關(guān)系、低任務低關(guān)系

C.低任務低關(guān)系、低任務高關(guān)系、高任務高關(guān)系、高任務低關(guān)系

D.低任務高關(guān)系、高任務低關(guān)系、低任務低關(guān)系、高任務高關(guān)系

22.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

23.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

24.從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是什么？有效性最低的溝通方式是什么（）

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

25.根據(jù)激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關(guān)系可以表示為（）

A.激勵力=效價×期望值B.效價=激勵力+期望值C.期望值=激勵力×效價D.期望值=效價+激勵力

26.下列不是人們抵制控制的原因的是（）

A.標準不合理B.測定不準確C.厭惡糾正措施D.來自組織的壓力

27.雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善了對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

28.集權(quán)式領(lǐng)導者，就是把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領(lǐng)導者。下列屬于集權(quán)式領(lǐng)導的優(yōu)勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

29.自適應控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.沒有明確的先行量

C.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

30.醫(yī)院、大學所處環(huán)境的特點是（）

A.簡單動態(tài)B.復雜動態(tài)C.簡單穩(wěn)定D.復雜穩(wěn)定

二、填空題(15題)31.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領(lǐng)導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

32.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

33.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

34.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策，分散經(jīng)營的管理原則

35.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

36.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

37.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

38.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機式

39.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

40.主管人員的選聘方式有____、____兩種

41.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

42.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

43.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關(guān)系需要和____

44.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

45.人們對待風險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

三、判斷題(5題)46.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

47.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

48.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.領(lǐng)導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導方式是放任型領(lǐng)導（）

A.否B.是

50.布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領(lǐng)導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.該公司未來應該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

52.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網(wǎng)上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據(jù)管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

53.公司環(huán)境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經(jīng)理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進行技術(shù)改造，設(shè)備更新，擴大生產(chǎn)，企業(yè)升級。9月技改完成并試生產(chǎn)，但是卻偷偷將氨氮含量超標數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經(jīng)濟損失4億多元。據(jù)專家評估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務，并將3名企業(yè)負責人及環(huán)保部門干部移交司法機關(guān)處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個處理結(jié)果，王總經(jīng)理很不服氣，他說：企業(yè)正處于發(fā)展時期，資金本來就緊張，又要進行技術(shù)改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

3.CC考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，考生應結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點來區(qū)分記憶

4.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務和職責劃分給相應的管理者,即區(qū)域部門化

5.AA在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是指揮與被指揮、命令與被命令的關(guān)系，換言之，就是直線職權(quán)關(guān)系

6.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

7.BB戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱

8.AA本題考查對管理各職能的理解

9.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

10.CC本題考查解聘方案的內(nèi)容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

11.BB根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領(lǐng)導方式

12.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

13.AA權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

14.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的，而是相對的

15.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

16.CC影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件和工作的環(huán)境等因素，不包括工作報酬

17.D沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

18.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

19.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

20.CC泰羅被稱為科學管理之父，代表作是《科學管理原理》，這本書奠定了科學管理的理論基礎(chǔ)，標志著科學管理理論的形成

21.CC根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導方式的變化順序應該是：低任務低關(guān)系、低任務高關(guān)系、高任務高關(guān)系、高任務低關(guān)系

22.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

23.A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

24.AA結(jié)合本題，從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是輪式；有效性最低的溝通方式是環(huán)式

25.A期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

26.DD前三項是人們抵制控制的原因

27.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對人的積極性起維持作用

28.AA集權(quán)式領(lǐng)導的優(yōu)勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

29.BB自適應控制的特點是沒有明確的先行量。A項是跟蹤控制的特點，C項是程序控制的特點，D項是最佳控制的特點

30.DD醫(yī)院、大學所處環(huán)境的特點是復雜穩(wěn)定

31.指導型

32.內(nèi)部提升

33.外部招聘、內(nèi)部提升

34.事業(yè)部制

35.X理論

36.解雇

37.在職培訓

38.密集式

39.傳遞信息

40.內(nèi)部提升、外部招聘

41.復雜性

42.反饋

43.生理需要、成長需要

44.參謀職能

45.風險厭惡、風險中性、風險偏好

46.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

47.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.N×放任式領(lǐng)導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

50.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領(lǐng)導類型。其中，有代表性的領(lǐng)導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領(lǐng)導人的培訓

51.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務團隊，實行自主經(jīng)營，獨立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務運營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構(gòu)擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導人才

52.根據(jù)卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術(shù)技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術(shù)技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發(fā)音又屬于技術(shù)技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

53.王總經(jīng)理的看法不正確，當今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環(huán)境，承擔社會責任。企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實際略

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵