物業(yè)工程部2023年度總結(jié)

第6頁共6頁物業(yè)工程部?2023年?度總結(jié)時(shí)?間飛逝，_?_年就要過?去，在這簡?單而不平凡?的一年，花?園城物業(yè)工?程部依托公?司及領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)心?，有了很大?程度的提高?，回顧一年?來的工作，?為了適應(yīng)各?種工作要求?，我們不斷?提升員工品?質(zhì)，在工程?維修技能、?工作績效、?前介工作、?專業(yè)技能、?服務(wù)態(tài)度等?方面有了逐?步明顯提升?。在公司及?管理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，基本上?完成了部門?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距，?規(guī)劃前景，?促成__年?工作再上一?個(gè)新的臺(tái)階?，現(xiàn)將__?年工作總結(jié)?如下：一?、部門團(tuán)隊(duì)?建設(shè)工作：?1、根據(jù)?__年工作?計(jì)劃，我部?于今年__?月份完成工?程人員的招?聘工作，從?年初___?人擴(kuò)大到現(xiàn)?今___人?的工程團(tuán)隊(duì)?，部門充分?利用優(yōu)勢資?源為行人部?，解決了部?分人員招聘?壓力，并于?__月份完?成工程維修?人員考評(píng)、?更換工作，?使工程團(tuán)隊(duì)?綜合實(shí)力，?得到很大程?度提高，為?后期物業(yè)設(shè)?備設(shè)施正常?運(yùn)行提供了?重要的保證?。2、部?門在公司及?管理處領(lǐng)導(dǎo)?的號(hào)召下，?提倡團(tuán)隊(duì)整?體作戰(zhàn)能力?。在日常工?作中，堅(jiān)持?廣開言路，?強(qiáng)化執(zhí)行，?在制定方案?時(shí)，員工齊?心合力、集?思廣益，將?每一件事找?到的解決方?案后。團(tuán)隊(duì)?成員消除一?切雜音，以?統(tǒng)一的行動(dòng)?，確保制定?的方案得到?有效落實(shí)。?3、部門?嚴(yán)格按公司?要求除從業(yè)?資格證要求?___%外?，工程團(tuán)隊(duì)?的職業(yè)資格?水平也處于?行業(yè)，__?_%人員持?有中級(jí)電工?證，___?%人員持有?高級(jí)電工證?，___%?人員通過外?送培訓(xùn)取得?電梯管理證?和高壓電工?證。二、?部門培訓(xùn)工?作：共計(jì)?開展___?次，培訓(xùn)參?加人數(shù)__?_人次，包?括新員工入?職培訓(xùn)，部?門人員在崗?專業(yè)培訓(xùn)，?安全生產(chǎn)知?識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)?目基礎(chǔ)知識(shí)?培訓(xùn)等;?三、體系文?件建設(shè)工作?：1、部?門根據(jù)現(xiàn)場?實(shí)際工作需?要，在管理?處主任的帶?領(lǐng)下，完成?修改、編制?工程部作業(yè)?指導(dǎo)書，共?計(jì)修訂文件?___個(gè)，?表格___?個(gè)，并通過?部門全員培?訓(xùn)后，嚴(yán)格?按照作業(yè)指?導(dǎo)書要求開?展相關(guān)工作?。2、為?了提升工程?服務(wù)及前期?工程介入服?務(wù)質(zhì)量、部?門根據(jù)各崗?位的具體要?求，編制部?門崗位職責(zé)?及日常工作?指引，對崗?位操作的具?體工作及執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)通過?培訓(xùn)進(jìn)行了?明確。四?、安全生產(chǎn)?工作：根?據(jù)項(xiàng)目實(shí)際?情況，工程?部為了保證?接管設(shè)備設(shè)?施的正常運(yùn)?行，每周對?接管設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行__?_次以上的?安全檢查，?(注：詳見?《公共設(shè)施?巡查記錄》?)對存在安?全隱患的設(shè)?施及時(shí)進(jìn)行?修復(fù)或與地?產(chǎn)主管部門?溝通協(xié)調(diào)售?后責(zé)任單位?進(jìn)行處理，?部門全年共?計(jì)對存在安?全隱患的設(shè)?備設(shè)施自行?處理___?項(xiàng)，通過溝?通協(xié)調(diào)施工?單位處理的?___項(xiàng)，?部門為了保?證工程部員?工對安全危?險(xiǎn)源的準(zhǔn)確?識(shí)別，共_?__了__?_次危險(xiǎn)源?識(shí)別及安全?類專項(xiàng)培訓(xùn)?五、前期?工程介入工?作：1、?第一季度：?共計(jì)參加地?產(chǎn)工程相關(guān)?會(huì)議___?次。施工現(xiàn)?場不定時(shí)巡?查___次?，并與工程?對接部門建?立良好的溝?通途徑。與?項(xiàng)目部、設(shè)?計(jì)部、施工?單位溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計(jì)功能?___件，?已達(dá)到整改?目的的有_?__件，如?電梯機(jī)房增?加空調(diào)和設(shè)?備房鋪設(shè)地?磚等。沒有?采納但對后?期物業(yè)管理?很重要的問?題有___?件，仍在持?續(xù)溝通中，?并已工作函?件形式與地?產(chǎn)相關(guān)部門?進(jìn)行溝通及?上報(bào)管理處?負(fù)責(zé)人和地?產(chǎn)客戶服務(wù)?中心，如：?物業(yè)用房，?增設(shè)公共衛(wèi)?生間及建渣?堆放等。?2、第二季?度：共計(jì)對?n12、n?4異地展示?區(qū)施工現(xiàn)場?不定時(shí)巡查?___次。?參加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例會(huì)?___次，?設(shè)計(jì)部圖紙?會(huì)審專題會(huì)?___次，?工程整改協(xié)?調(diào)會(huì)___?次。共計(jì)?提出___?條設(shè)計(jì)功能?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實(shí)施的?___條、?經(jīng)協(xié)商后期?進(jìn)行處理的?___條、?沒有采納的?___條、?沒有采納但?對后期物業(yè)?管理很重要?仍在溝通的?問題：如物?業(yè)用房，增?設(shè)公共衛(wèi)生?間及建渣堆?放等。另本?季度完成t?9棟___?-1和21?n4異地樣?板房及景觀?的接管驗(yàn)收?工作。3?、第三季度?：共計(jì)對n?12、n4?、n5施工?現(xiàn)場不定時(shí)?巡查___?次。參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部周?例會(huì)___?次，完成對?n___-?1地塊景觀?圖紙初審，?后期使用設(shè)?計(jì)建議工作?。完成n1?2物業(yè)管理?用房圖紙會(huì)?審及功能建?議協(xié)調(diào)工作?。完成n1?2景觀施工?圖紙會(huì)審功?能建議工作?。完成物業(yè)?工程集中檢?查方案的提?交并通過地?產(chǎn)項(xiàng)目部的?審核。共計(jì)?提出___?條設(shè)計(jì)功能?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實(shí)施的?___條、?經(jīng)協(xié)商不作?處理的__?_條、沒有?采納的__?_條、采納?侍后期實(shí)施?的___條?。4、第?四季度：共?計(jì)對n12?、n4、n?5施工現(xiàn)場?不定時(shí)巡查?___次。?參加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例會(huì)?___次，?協(xié)助項(xiàng)目部?完成一期的?消防驗(yàn)收、?分戶驗(yàn)收、?分戶驗(yàn)收、?排水水檢查?、配合售后?服務(wù)部完成?預(yù)接管驗(yàn)收?等工作。完?成物業(yè)管理?處辦公室的?裝修和布置?等工作。完?成物業(yè)對n?12各類設(shè)?備設(shè)施的接?管驗(yàn)收資料?接管工作。?完成業(yè)主入?伙的準(zhǔn)備工?作。完成物?業(yè)管理用房?家具及軟裝?___及物?業(yè)各各部門?用房的裝修?搬遷工作，?共計(jì)提出_?__條功能?缺陷等書面?建議。__?_條工程整?改口頭建議?。工作函件?建議___?條。相關(guān)部?門采納并實(shí)?施的___?條、經(jīng)協(xié)商?不作處理的?___條、?沒有采納的?___條、?采納侍后期?實(shí)施的__?_條。六?、工程營銷?配合：營?銷配合全年?總計(jì)處理_?__件工程?類報(bào)事，報(bào)?事處理完成?率百分之九?十五。每?周五對營銷?區(qū)域現(xiàn)有的?設(shè)備設(shè)施進(jìn)?行___次?定期保養(yǎng)，?保證設(shè)備設(shè)?施的正常運(yùn)?行。每天?對營銷區(qū)域?進(jìn)行___?次設(shè)施設(shè)備?巡查，及時(shí)?對出去故障?的設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修更?換或聯(lián)系責(zé)?任單位進(jìn)行?維修更換。?七、節(jié)能?、環(huán)保、降?耗工作：?1、為響應(yīng)?公司揚(yáng)帆年?節(jié)能降耗指?導(dǎo)精神，部?門充分利用?外部資源，?向公司推薦?專業(yè)工程供?貨商，使工?程材料質(zhì)量?及材料售后?得到有效保?證，同時(shí)也?使采購成本?下降___?%。(詳?見：歷年工?程材料采購?清單對比)?2、部門?從__月份?開始實(shí)施節(jié)?能降耗的另?一措施，對?營銷區(qū)域中?央空調(diào)、分?體式空調(diào)、?___、樣?板房照明實(shí)?際分時(shí)開關(guān)?，使?fàn)I銷區(qū)?域能耗費(fèi)用?從平均每月?的___元?左右降低到?___元左?右，每月為?地產(chǎn)節(jié)約_?__元左右?的能耗費(fèi)用?，為了更有?效的響應(yīng)公?司節(jié)能降耗?的精神，于?__月份部?門再次與保?潔部主管溝?通，將景觀?水池清洗換?水時(shí)的費(fèi)水?進(jìn)行用于清?洗路面，程?度上降低水?資源的浪費(fèi)?，同時(shí)再次?對營銷區(qū)域?中央空調(diào)、?分體式空調(diào)?、___、?樣板房照明?根據(jù)季節(jié)進(jìn)?行調(diào)整，使?其實(shí)施__?_個(gè)月以來?，降耗效果?明顯，將水?電能耗從平?均___元?，降低到平?均___元?。(詳見?地產(chǎn)__年?與__年花?園城營銷區(qū)?域水電支付?費(fèi)用清單對?比)3、?工程材料方?面，部門于?__月份經(jīng)?多次與地產(chǎn)?設(shè)計(jì)部主管?人員溝通，?最后在設(shè)計(jì)?部主管人員?的監(jiān)督下，?促使施工單?位嚴(yán)格按照?售后質(zhì)保要?求，配送營?銷區(qū)域工程?維護(hù)所需光?源，并促成?地產(chǎn)設(shè)計(jì)部?門在花園城?精裝修，施?工合同中備?注明確的質(zhì)?保期間，光?源配送要求?。僅達(dá)成營?銷區(qū)域施工?單位質(zhì)保期?嚴(yán)格配送光?源一項(xiàng)，為?公司節(jié)約材?料費(fèi)用__?_元，并極?大的降低了?物業(yè)后期維?護(hù)成本。?(詳見地產(chǎn)?精裝修施工?合同及配送?光源清單對?比)4、?部門節(jié)能控?制方面：部?門從__月?份開始建立?報(bào)事以派工?單方式，和?材料更換費(fèi)?料回收制度?和材料領(lǐng)用?登記制度，?有序的控制?了材料的使?用，從根本?上杜絕內(nèi)部?對材料的浪?費(fèi)。八、?本年度部門?存在的問題?：1、由?于花園城物?業(yè)工程部_?_年才完成?組建，雖然?團(tuán)隊(duì)的成員?都來自各個(gè)?知名的物業(yè)?公司，職業(yè)?技能和工作?經(jīng)驗(yàn)也處于?成熟狀態(tài)，?但是磨合成?一支擁有高?度協(xié)作能力?和高執(zhí)行力?的團(tuán)隊(duì)還有?一定難度，?必須有以下?幾點(diǎn)作為前?題：、需要?得到公司相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)?的支持和信?任創(chuàng)造輕松?、和諧、但?嚴(yán)肅認(rèn)真的?工作氛圍和?簡單直接的?溝通原則建?立公平、公?正的激勵(lì)機(jī)?制和良好的?工作環(huán)境。?才能使工程?部成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。2、眾?所周知工程?部作為物業(yè)?專業(yè)技術(shù)團(tuán)?隊(duì)，面臨新?接管的設(shè)施?設(shè)備，只有?在相對熟悉?設(shè)備性能的?情況下，才?能快速的解?決各類設(shè)施?故障，另一?方面工程部?門需要和能?源部門保持?良好的溝系?，才能保證?能源的良好?供應(yīng)，這還?不包括團(tuán)隊(duì)?建設(shè)、培訓(xùn)?、工程對客?協(xié)調(diào)、整改?溝通、工程?前期介入、?工程物料控?制等，這些?都是需要耗?費(fèi)很大精力?才能做好的?工作，綜合?現(xiàn)今工程團(tuán)?隊(duì)的實(shí)際情?況(工程人?員大多不善?于處理文字?工作)，部?門需上交公?司的各類文?字工作、工?程各類資料?的整理工作?就已經(jīng)耗費(fèi)?了(能處理?好上述問題?人員)的大?部分精力，?面臨花園城?一期的入伙?，二期前期?工程介入開?展等，工作?事務(wù)的成倍?增加，繼續(xù)?保持團(tuán)隊(duì)的?良好發(fā)展和?工作的有效?推動(dòng)是有很?大難度的，?因此部門需?配備主管及?專職文員才?能使__年?部門的各類?工作得到高?效的推動(dòng)，?才能快速的?使工程團(tuán)隊(duì)?成為一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)。?九、__?年度工作計(jì)?劃：1、?根據(jù)管理處?發(fā)展需要，?穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，通過持?續(xù)內(nèi)部、外?部培訓(xùn)，提?升部門全員?綜合技能和?服務(wù)水平。?2、與各?部門高度密?切配合，做?好業(yè)主裝修?管理工作(?部門將從裝?修審圖、裝?修日巡查控?制)。3?、持續(xù)認(rèn)真?開展設(shè)施巡?查保養(yǎng)計(jì)劃?，保證園區(qū)?配電、電梯?、消防、智?能化、給排?水等設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定運(yùn)?行，做好管?理處的核心?技術(shù)保障。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行管理處?的工作計(jì)劃?，開展戶內(nèi)?工程有償服?務(wù)工作，提?升物業(yè)管理?處經(jīng)濟(jì)效益?。5、通?過部門工程?對客服務(wù)專?項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)